Dlatego nawet najprostsza strona internetowa jest niezbędna dla każdego gabinetu, czy placówki. W połączeniu z wizytówką Google, która pomaga klientom dotrzeć do Twojej lokalizacji, posiadanie strony www to duży krok w kierunku sukcesu, budowaniu widoczności i przyciąganiu nowych pacjentów.
Marketing medyczny – jak tanio założyć stronę internetową dla gabinetu i pozyskiwać pacjentów
W Proassist wspieramy lekarzy na każdym kroku prowadzenia przez nich działalności i oprócz najlepszego oprogramowania medycznego w chmurze i usługi zdalnej rejestracji telefonicznej, proponujemy także stworzenie strony internetowej, na której można umieścić okienko do rejestracji online dla pacjentów.
Wiemy też, że samo stworzenie strony to nie wszystko – każdy przedsiębiorca chce móc analizować swoje przychody i podejmować decyzje w oparciu o pewne dane. To właśnie dlatego w październikowej aktualizacji systemu medycznego Proassist dodaliśmy możliwość mierzenia konwersji z widżetu do rejestracji online. Dzięki temu, oprócz tego, że możecie wygenerować raport pokazujący, w jaki sposób pacjenci najchętniej dokonują rejestracji (rejestracja osobista, telefoniczna, przez Internet), dodatkowo można prześledzić skuteczność fraz, na które placówka się pozycjonuje.
Nowy Rok to czas podsumowań i stawiania sobie nowych wyzwań. Postanowiliśmy, że przeanalizujemy dane ze stron naszych klientów – użytkowników systemu medycznego Proassist i zbadamy, jakie frazy najczęściej wykorzystują pacjenci. Oto, co wynika z analizy danych stron lekarzy, którzy korzystają z naszych usług.
Popularne frazy kluczowe – co wpisują pacjenci?
Pacjenci najczęściej posługują się frazami typu:
„[specjalizacja lekarza] [miasto]” – np. „dermatolog Warszawa”, „kardiolog Kraków” (aż 50% całego ruchu organicznego).
„rejestracja online do [specjalizacja]” – np. „rejestracja online do ginekologa” (15%).
„najlepszy [specjalizacja] w [miasto]” – frazy jakościowe, np. „najlepszy pediatra w Poznaniu” (10%).
Analiza fraz wpisywanych przez pacjentów na stronach internetowych naszych klientów pokazuje coś naprawdę interesującego – coraz częściej kluczowym kryterium wyboru placówki medycznej nie są opinie, polecenia ani lokalizacja, ale możliwość umówienia się na wizytę online. Pacjenci poszukujący pomocy medycznej doceniają wygodę i szybkość, jaką daje e-rejestracja. Rezygnacja z konieczności wykonywania połączeń telefonicznych to dla nich ogromne ułatwienie, szczególnie w sytuacjach, gdy czas ma istotne znaczenie lub nie chcą rozmawiać o problemach zdrowotnych na głos (bo np. są w pracy w godzinach pracy rejestracji telefonicznej).
To wyraźny sygnał, że nowoczesne rozwiązania, takie jak system Proassist, są dziś nie tylko udogodnieniem, ale wręcz oczekiwaniem pacjentów. Pacjenci szukają nie tylko lekarzy z określonymi specjalizacjami w swoich miastach, ale również wartości dodanej, takiej jak szybka rejestracja online czy wysoka jakość usług.
Najważniejsze wnioski:
Dodanie specyficznych usług (np. wideodermatoskopia) na stronę znacząco zwiększa ruch.
Edukacyjne treści odpowiadające na pytania pacjentów, np. „Jak przygotować się do badania USG?”, przyciągają dodatkowych użytkowników.
Co generuje największy ruch na stronach lekarzy?
Najbardziej efektywne strony zawierają:
Blog lub FAQ – odpowiadają na popularne pytania, np. „Co to jest wideodermatoskopia?”.
Dobrze zoptymalizowane meta tagi i nagłówki – np. „Ginekolog Warszawa – szybka rejestracja online”.
Treści edukacyjne – opis usług w prosty sposób tłumaczący, na czym polega dane badanie.
Optymalizacja treści pod kątem SEO – zarówno nagłówków, jak i obrazów – odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu widoczności w wynikach wyszukiwania oraz przyciąganiu większej liczby użytkowników. Starannie dobrane nagłówki, które zawierają odpowiednie słowa kluczowe, pomagają wyszukiwarkom lepiej zrozumieć tematykę strony i prezentują użytkownikom jasno określoną wartość. Równie ważna jest optymalizacja obrazów – dodanie opisowych nazw plików, atrybutów ALT i odpowiedniej kompresji, by zapewnić szybkie ładowanie strony, wpływa nie tylko na pozycję w wynikach wyszukiwania, ale także na doświadczenie użytkownika. W efekcie dobrze zoptymalizowana treść zwiększa szansę na wyższą konwersję i większą atrakcyjność strony dla odbiorców.
Porównanie wyników: jak różne specjalizacje radzą sobie w Google?
Dane z analizy (01 Listopada – 31 Listopada 2024r. ):
Podsumowanie – co robić, by strona www dobrze się pozycjonowała
Połączenie strony internetowej z dobrze zoptymalizowaną wizytówką Google jest skutecznym sposobem na zwiększenie widoczności lekarzy w sieci.
Kluczem do sukcesu jest wykorzystanie fraz kluczowych, odpowiednia optymalizacja treści i funkcjonalności, takie jak rejestracja online. Dzięki temu pacjenci mogą łatwiej znaleźć lekarza, a Ty zyskujesz większy ruch na stronie oraz nowych pacjentów.
Jeśli jesteś na etapie tworzenia swojej strony internetowej lub chcesz ją zoptymalizować, zachęcamy do pobrania bezpłatnego ebooka, w którym podpowiadamy, jak skutecznie promować stronę internetową placówki medycznej.
Technik masażysta wykonuje zawód medyczny, co oznacza, że jego działania mają bezpośredni wpływ na zdrowie pacjenta. Ustawa wprost nie nakazuje technikom masażystom prowadzenia dokumentacji, ale w projekcie rozporządzenia znajduje się zapis, że technik masażysta ma prowadzić i archiwizować dokumentację związaną z wykonywanymi czynnościami zawodowymi.
Co prawda, rozporządzenie nie weszło jeszcze w życie, a więc nie można wskaza przepisu, według którego technik masażysta miałby podlegać odpowiedzialności zawodowej w kontekście wypełniania dokumentacji medycznej ramach wykonywania zawodu, ale trzeba pamiętać o tym, że wykonując masaże lecznicze, zawód technika masażysty zobowiązuje Cię do przestrzegania Praw Pacjenta. A jednym z nich jest prawo pacjenta do dokumentacji medycznej.
Dokumentowanie działań związanych z pacjentem – dlaczego to ważne dla technika masażysty?
Tak jak wyżej wspomniano, prawo niczego Ci nie nakazuje, ale warto zadbać o dokumenty w swoim gabinecie. Przede wszystkim, wspomniany projekt rozporządzenia najpewniej wejdzie kiedyś w życie i dokumenty dotyczące masażu będą konieczne.
Po drugie, warto zawczasu podjąć decyzję chociażby ze względu na własne bezpieczeństwo. Coraz więcej pacjentów jest roszczeniowych i może spotkać Cię reklamacja z tytułu nieprawidłowego wykonania masażu. Do obrony nie wystarczy doświadczenie zawodowe i Twoje słowo. Warto więc zadbać o to, by przed potencjalnymi zarzutami klienta mogły obronić Cię prowadzone karty masażu, podpisywane przez pacjentów dokumenty dotyczące przeciwwskazań do masaży leczniczych, czy same zgody na wykonywanie zabiegów.
Prowadzenie dokumentacji przez technika masażystę obejmuje szczegółowe zapisy odnoszące się do przebiegu pracy z pacjentem.
Przechowywanie dokumentów w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO)
Dokumentacja technika masażysty powinna być odpowiednio przechowywana. Zdajmy sobie sprawę z tego, że wykonywanie zawodu technika masażysty często wiąże się z przyjmowaniem pacjentów w domu lub pracą mobilną – z dojazdem do klienta. Nie każdy posiada własny lokal do wykonywania masażu. Dokumenty trzeba jednak gdzieś przechowywać. Obecnie np. istnieje wiele rozwiązań cyfrowych, które nie tylko pozwalają na prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej, ale także na podpisywanie dokumentów za pomocą tabletu. Dzięki temu możesz całkowicie wyeliminować papier i przechowywać dokumenty w chmurze.
To świetne rozwiązanie dla techników masażu z dwóch powodów – nie trzeba posiadać specjalnie zabezpieczonego pomieszczenia na papierowe dokumenty, a dodatkowo – EDM można mieć zawsze przy sobie. Wystarczy odpowiedni system do EDM taki jak Proassist, do którego można zalogować się z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu.
Jeśli masz wątpliwości co do podpisywania dokumentów na tablecie, przeczytaj artykuł, w którym przybliżamy informacje dotyczące zgodnego z prawem wykorzystywania podpisów elektronicznych.
Zapewnienie dostępu do dokumentacji na żądanie pacjenta lub innych uprawnionych instytucji.
Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować problemami prawnymi, zwłaszcza w sytuacjach reklamacji czy sporów związanych z jakością świadczonych usług. W związku z tym, jeszcze raz powtórzymy – nawet, jeśli prawo tego bezpośrednio nie nakazuje, jeśli posiadasz uprawnienia do wykonywania zawodu technika masażysty, który jest zawodem medycznym, dobrze jest wytwarzać dokumentację pacjentów.
Co powinna zawierać dokumentacja medyczna technika masażysty?
Przeprowadzane zabiegi
Technik masażysta powinien odnotowywać rodzaj wykonanych masaży (np. masaż klasyczny, limfatyczny, sportowy), ich zakres, czas trwania oraz zastosowane techniki. Dzięki temu w przyszłości łatwiej można odtworzyć przebieg terapii i dostosować kolejne sesje do potrzeb pacjenta.
Zalecenia pozabiegowe
Dokumenty powinny zawierać informacje o wskazówkach udzielanych pacjentowi po masażu, takich jak unikanie intensywnego wysiłku, picie większej ilości wody czy stosowanie konkretnych ćwiczeń. To nie tylko profesjonalne podejście, ale także sposób na budowanie lepszych rezultatów terapeutycznych.
Reakcje pacjenta na masaż
Każdy pacjent może inaczej reagować na masaż – niektórzy odczuwają natychmiastową ulgę, inni potrzebują więcej czasu na regenerację, a w rzadkich przypadkach mogą pojawić się nieoczekiwane reakcje, takie jak dyskomfort czy ból.
Zgody RODO
Technik masażysta, wykonując masaże lecznicze w placówce medycznej lub prowadząc indywidualną działalność, jest zobowiązany do przestrzegania przepisów ochrony danych osobowych (RODO). Przed przystąpieniem do wykonywania masażu należy uzyskać od pacjenta zgodę na przetwarzanie jego danych. Zgoda powinna obejmować informacje na temat przechowywania danych oraz ich wykorzystania w związku z terapią. Dobrze przygotowane zgody są kluczowe dla bezpieczeństwa pacjenta i profesjonalizmu masażysty.
Ankiety o stanie zdrowia
Przed rozpoczęciem masaży leczniczych technik masażysta powinien poprosić pacjenta o wypełnienie ankiety o stanie zdrowia. Taki dokument umożliwia zebranie istotnych informacji na temat ewentualnych przeciwwskazań do masażu, alergii czy przebytych chorób. Pytanie o szczegóły zdrowotne pozwala na dostosowanie terapii do indywidualnych potrzeb pacjenta i minimalizuje ryzyko powikłań. To szczególnie ważne, ponieważ masaż jest uznawany za czynność wykonywaną w ramach zawodu medycznego.
Zgody na wykonywanie masażu
Przed przystąpieniem do zabiegu technik masażu powinien uzyskać pisemną zgodę na wykonywanie masażu. Wniosek taki zawiera najważniejsze informacje dotyczące rodzaju masażu, jego celu oraz możliwych odczuć czy reakcji pacjenta. Tytuł zgody powinien jasno określać cel dokumentu, np. „Zgoda na Masaże Lecznicze”. Taka praktyka nie tylko zwiększa bezpieczeństwo prawne masażysty, ale także wzmacnia zaufanie pacjenta do usług świadczonych w placówce medycznej lub gabinecie masażu.
Jak ułatwić sobie prowadzenie dokumentacji?
Dzięki nowoczesnym narzędziom, takim jak oprogramowanie dla masażystów Proassist, prowadzenie dokumentacji w mojej ocenie staje się nie tylko prostsze, ale także bardziej efektywne. System został zaprojektowany z myślą o profesjonalistach wykonujących masaże lecznicze i inne usługi związane z zawodem medycznym.
Proassist oferuje gotowe szablony wizyt, które są w pełni dostosowane do potrzeb i kwalifikacji masażystów. To rozwiązanie pozwala zaoszczędzić czas podczas wypełniania dokumentów oraz zwiększa precyzję zapisu danych o przebiegu wizyt czy reakcjach pacjentów na zabiegi.
System umożliwia również bezpieczne przechowywanie danych w chmurze, co jest szczególnie ważne dla techników, którzy muszą spełniać wymogi związane z ochroną danych osobowych zgodnie z RODO. Taka funkcjonalność daje pewność, że wszystkie potrzebne informacje są dostępne w każdej chwili, a jednocześnie odpowiednio zabezpieczone.
Dodatkowo, Proassist zapewnia całodobowy dostęp do dokumentacji poprzez aplikację mobilną. To wyjątkowo wygodne rozwiązanie, które pozwala masażystom, fizjoterapeutom i innym osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia do szybkiego przeglądania grafiku, zapisów wizyt czy listy pacjentów z dowolnego miejsca.
Warto również podkreślić, że system automatycznie wysyła przypomnienia i powiadomienia do pacjentów. Taka funkcjonalność nie tylko zmniejsza liczbę nieodwołanych wizyt, ale także wpływa na lepszą organizację działania w gabinecie. Dzięki temu masażyści mogą skupić się na wykonywaniu swojego zawodu i budowaniu relacji z pacjentami, zamiast tracić czas na dzwonienie z pytaniami o obecność
Podsumowanie – wykonywanie zawodu masażysty, który stał się zawodem medycznym
Technik masażysta, zanim rozpocznie swoją pracę zawodową, musi przejść przez kilka ważnych etapów, które przygotowują go do wykonywania zawodu medycznego. Proces ten obejmuje zdobycie odpowiedniego wykształcenia w szkole policealnej lub technikum, a następnie przystąpienie do egzaminu zawodowego, który potwierdza jego kwalifikacje. Po uzyskaniu pozytywnego wyniku egzaminu technik masażysta może złożyć wniosek o wpis do centralnego rejestru osób uprawnionych do wykonywania tego zawodu. Dodatkowo, musi dostarczyć zaświadczenie o niekaralności, co jest istotnym elementem w procesie uzyskiwania pełnych uprawnień do pracy w placówkach medycznych lub prowadzenia własnej działalności.
Gdy technik masażysta podejmuje decyzję o rozpoczęciu działalności na własną rękę, obowiązek prowadzenia dokumentów medycznych staje się nie tylko elementem zwiększającym profesjonalizm, ale także budującym zaufanie klientów. Dokumentowanie przeprowadzanych zabiegów, reakcji pacjentów na masaże czy zaleceń może okazać się równie istotne w przypadku konieczności wykazania szczegółów przebiegu terapii.
Warto pamiętać, że technik masażysta, który chce skutecznie zarządzać swoim gabinetem i zapewnić najwyższy poziom obsługi pacjentów i odpowiednią ochronę danych, powinien sięgnąć po nowoczesne narzędzia wspierające jego pracę. Oprogramowanie takie jak Proassist to idealne rozwiązanie dla osób, które chcą oszczędzić czas, zorganizować swoją praktykę i zapewnić zgodność z przepisami prawa.
Do wykonywania czynności zawodowych w przypadku tych zawodów nie jest niezbędny tytuł zawodowy magistra, ale należy posiadać odpowiednie wykształcenie i kwalifikacje uzyskane w szkolnictwie wyższym.
Jeśli jesteś technikiem masażystą, koniecznie zapoznaj się z tym artykułem, aby wiedzieć, jakie kwalifikacje zawodowe powinieneś posiadać, by móc kontynuować swoją pracę zgodnie z prawem oraz w jaki sposób uzyskać punkty edukacyjne technika masażysty.
Wpis do Centralnego Rejestru Osób Uprawnionych do Wykonywania Zawodu Medycznego
Zgodnie z ustawą o niektórych zawodach medycznych, każdy technik masażysta musi uzyskać wpis do Centralnego Rejestru Osób Uprawnionych do Wykonywania Zawodu Medycznego. Rejestr ten jest jawny, co oznacza, że każdy może sprawdzić, czy dana osoba posiada uprawnienia do wykonywania zawodu.
Dlaczego wpis do centralnego rejestru osób uprawnionych jest taki ważny?
Brak wpisu do rejestru oznacza brak możliwości wykonywania zawodu technika masażysty. Nawet, jeśli posiadasz odpowiednie wykształcenie, od momentu wejścia w życie ustawy o niektórych zawodach medycznych, do wykonywania czynności zawodowych technika masażysty konieczny jest wpis do rejestru. Niewpisanie się do rejestru grozi odpowiedzialnością karną, w tym karą grzywny lub ograniczeniem wolności.
Jak dokonać wpisu do centralnego rejestru osób uprawnionych?
W celu dopełnienia obowiązku uzyskania wpisu do rejestru potwierdzającego prawa wykonywania zawodu medycznego należy udać się do urzędu wojewódzkiego, czyli organu właściwego, który prowadzi rejestr dla danego zawodu medycznego i złożyć wniosek. Warto złożyć wniosek i inne wymagane dokumenty jak najszybciej po uzyskaniu kwalifikacji zawodowych, aby uniknąć problemów z kontynuacją pracy.
Obowiązek zbierania punktów edukacyjnych
Nowe przepisy oprócz konieczności wpisu do centralnego rejestru osób uprawnionych, wprowadzają także obowiązek doskonalenia zawodowego dla techników masażystów. Oznacza to, że nie wystarczą kwalifikacje niezbędne do wykonywanie czynności zawodowych technika masażysty, ale konieczne jest także ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji zawodowych poprzez uaktualnienie wiedzy niezbędnej do wykonywania danego zawodu medycznego.
Każdy technik masażysta musi realizować ciągłe kształcenie w pięcioletnich okresach edukacyjnych i zgromadzić co najmniej 200 punktów edukacyjnych, w tym 120 punktów za udział w kursach doskonalących.
Dlaczego wprowadzono punkty edukacyjne?
Wprowadzenie obowiązku zdobywania punktów edukacyjnych przez techników masażystów ma na celu zapewnienie, że osoby wykonujące ten zawód będą stale podnosić swoje kwalifikacje, aby świadczyć usługi zgodne z aktualnymi standardami medycznymi oraz spełniać rosnące oczekiwania pacjentów. Uzyskanie kwalifikacji do wykonywania zawodu technika masażysty to dopiero początek drogi zawodowej – prawdziwy rozwój zawodowy wymaga ciągłego doskonalenia umiejętności i wiedzy.
System punktów edukacyjnych zachęca techników masażystów do uczestnictwa w różnych formach edukacji, takich jak szkolenia specjalizacyjne, kursy kwalifikacyjne, udział w warsztatach czy publikowanie prac naukowych. Uzyskanie tytułu naukowego, np. magistra czy doktora, jest również uznawane za formę rozwoju zawodowego i odpowiednio premiowane w ramach tego systemu. Dzięki temu specjaliści mają możliwość nie tylko rozwijania kompetencji praktycznych, ale także wniesienia wkładu w rozwój dziedziny poprzez działania badawcze i edukacyjne.
Ponadto, wprowadzenie punktów edukacyjnych mobilizuje techników masażystów do angażowania się w aktywności takie jak prowadzenie zajęć w szkołach z uprawnieniami, sprawowanie opieki nad studentami, opublikowanie artykułu naukowego czy wykonywanie czynności zawodowych w formie wolontariatu. Takie działania wzbogacają zarówno indywidualne doświadczenie zawodowe, jak i całą społeczność zawodową.
Warto podkreślić, że system punktów edukacyjnych jest ściśle związany ze współpracą ze stowarzyszeniami zawodowymi, które często organizują kursy i szkolenia, pomagając technikom masażystom zdobywać wymagane punkty. Takie podejście wspiera integrację środowiska zawodowego, tworzy przestrzeń do wymiany doświadczeń i budowania sieci kontaktów, co przekłada się na wyższą jakość usług medycznych.
Obowiązek zdobywania punktów edukacyjnych to więc nie tylko wymóg formalny, ale przede wszystkim narzędzie wspierające nieustanny rozwój zawodowy techników masażystów. Dzięki temu systemowi pacjenci mogą mieć pewność, że korzystają z usług osób dobrze przygotowanych, aktualizujących swoją wiedzę i dbających o najwyższe standardy opieki.
Jak zdobywać punkty edukacyjne?
Punkty edukacyjne można zdobywać na wiele sposobów, a ich różnorodność pozwala dostosować formy kształcenia do indywidualnych potrzeb i możliwości zawodowych techników masażystów. Oto najważniejsze metody zdobywania punktów, które są dostępne w okresie edukacyjnym:
Kursy doskonalące
Uczestnictwo w warsztatach, szkoleniach czy kursach kończących się egzaminem jest jedną z najczęściej wybieranych form podnoszenia kwalifikacji. Kurs doskonalący pozwala na zdobycie nowych umiejętności praktycznych i teoretycznych, które są kluczowe w rozwoju zawodowym. Tego rodzaju aktywności są punktowane zgodnie z wytycznymi resortu zdrowia.
Samokształcenie
Technicy masażyści mogą rozwijać swoje kompetencje, korzystając z takich źródeł jak prenumerata czasopism medycznych, udział w seminariach, konferencjach czy sympozjach organizowanych przez towarzystwa naukowe. Opublikowanie monografii naukowej, czy artykułu naukowego w renomowanych wydawnictwach również przyczynia się do rozwoju zawodowego i pozwala zdobyć punkty edukacyjne.
Działalność edukacyjna
Prowadzenie zajęć dydaktycznych, np. dla studentów szkół z uprawnieniami szkoły publicznej, sprawowanie opieki nad praktykantami czy wykonywanie działań w formie wolontariatu, także są wysoko cenione w systemie punktowym. Takie działania nie tylko rozwijają kompetencje zawodowe, ale również przyczyniają się do wzbogacania wiedzy i umiejętności młodszych pokoleń.
Uzyskiwanie wyższych kwalifikacji zawodowych
Zdobywanie wyższych stopni naukowych, takich jak tytuł magistra czy doktora, lub ukończenie specjalistycznych studiów podyplomowych to kolejna możliwość uzyskania punktów edukacyjnych. Rozwijanie kwalifikacji wymaganych w zawodzie technika masażysty podkreśla profesjonalizm i otwiera drogę do nowych możliwości zawodowych.
Każda z tych aktywności jest szczegółowo punktowana na podstawie rozporządzenia Ministra Zdrowia. W celu zaliczenia danej aktywności i otrzymania punktów, często należy złożyć wniosek wraz z dokumentacją potwierdzającą udział w danym wydarzeniu edukacyjnym lub uzyskanie wyższych kwalifikacji.
System punktów edukacyjnych, opracowany przy współpracy z resortem zdrowia oraz towarzystwami naukowymi, ma na celu wspieranie ciągłego rozwoju zawodowego techników masażystów. Dzięki niemu możliwe jest dostosowanie kwalifikacji do zmieniających się standardów i oczekiwań zarówno pacjentów, jak i całego środowiska medycznego.
Czym jest karta rozwoju zawodowego?
Zgromadzone punkty edukacyjne muszą być dokładnie dokumentowane w tzw. karcie rozwoju zawodowego, która pełni funkcję indywidualnego rejestru postępów w doskonaleniu zawodowym. Jest to obowiązek każdego przedstawiciela danego zawodu medycznego, mający na celu monitorowanie rozwoju zawodowego oraz potwierdzanie realizacji ustawowych wymogów edukacyjnych.
Karta rozwoju zawodowego obejmuje szczegółowe dane dotyczące wszystkich działań edukacyjnych podejmowanych w okresie pięcioletnim, w tym kursów doskonalących, udziału w seminariach, uzyskania tytułu naukowego czy działalności edukacyjnej. Aby w pełni spełnić wymagania, konieczne jest zrealizowanie każdej aktywności w sposób zgodny z przepisami oraz przedstawienie dokumentów potwierdzających uczestnictwo, takich jak certyfikaty, zaświadczenia czy dyplomy.
Po zakończeniu pięcioletniego okresu edukacyjnego, technik masażysta ma obowiązek złożyć kartę rozwoju zawodowego u wojewody właściwego dla miejsca zamieszkania. Wraz z kartą należy dostarczyć wszelkie załączniki potwierdzające zgromadzone punkty, takie jak zaświadczenia o ukończeniu kursów czy dokumenty potwierdzające uzyskanie tytułu naukowego.
Obowiązek prowadzenia karty rozwoju zawodowego wynika z przepisów regulujących dany zawód medyczny i ma na celu zapewnienie, że technicy masażyści stale podnoszą swoje kwalifikacje, pozostając zgodnymi z obowiązującymi standardami oraz wymaganiami pacjentów. Karta ta jest nie tylko dowodem na spełnienie wymagań edukacyjnych, ale także narzędziem ułatwiającym planowanie dalszego rozwoju zawodowego.
Co, jeśli nie dopełnisz obowiązku zbierania punktów edukacyjnych dla danego zawodu medycznego?
Nieuzyskanie wymaganej liczby punktów edukacyjnych w przewidzianym okresie edukacyjnym może zostać uznane za przewinienie zawodowe w ramach regulacji dotyczących danego zawodu medycznego. Konsekwencje takiego zaniedbania są poważne i mogą obejmować różne kary dyscyplinarne, w tym:
Nagana – oficjalne upomnienie, które pozostaje w dokumentacji zawodowej.
Kara pieniężna – nałożona w celu zmotywowania do uzupełnienia braków w rozwoju zawodowym.
Zawieszenie uprawnień – czasowe ograniczenie możliwości wykonywania zawodu, co może wpłynąć na reputację i źródło dochodu.
Pozbawienie uprawnień – najpoważniejsza kara, skutkująca całkowitym zakazem wykonywania zawodu medycznego.
Aby uniknąć takich konsekwencji, osoby wykonujące dany zawód medyczny muszą systematycznie dokumentować swoje postępy w rozwoju zawodowym, gromadząc wymagane dokumenty potwierdzające udział w kursach doskonalących, seminariach, publikacjach naukowych czy innych formach aktywności edukacyjnej. Wszystkie te działania są niezbędne do spełnienia obowiązku zdobywania kwalifikacji wymaganych do utrzymania prawa wykonywania zawodu.
Brak spełnienia tego wymogu może również utrudnić dalszy rozwój zawodowy, na przykład uzyskanie tytułu specjalisty lub dostęp do bardziej zaawansowanych szkoleń i możliwości zawodowych.
Dlatego tak istotne jest regularne monitorowanie postępów w karcie rozwoju zawodowego oraz aktywne podejmowanie działań mających na celu zdobywanie punktów edukacyjnych, aby zapewnić zgodność z przepisami i standardami obowiązującymi w okresie edukacyjnym.
Podsumowanie
Wprowadzone regulacje mają na celu podniesienie jakości usług świadczonych przez techników masażystów oraz zapewnienie ich zgodności z aktualnymi standardami medycznymi. Ustawa wprowadza szereg obowiązków, których zrealizowanie jest niezbędne, aby legalnie wykonywać ten zawód medyczny. Najważniejsze kroki, które należy podjąć, obejmują:
Wpis do rejestru – upewnij się, że posiadasz wpis do odpowiedniego rejestru, co jest podstawowym wymogiem formalnym. W przypadku cudzoziemców konieczna jest także znajomość języka polskiego na poziomie umożliwiającym wykonywanie obowiązków zawodowych.
Systematyczne zbieranie punktów edukacyjnych – punkty można zdobywać poprzez uczestnictwo w kursach doskonalących, samokształcenie, udział w seminariach, opublikowanie monografii naukowej lub prowadzenie działalności edukacyjnej. Każda aktywność musi być odpowiednio udokumentowana i zgodna z wymogami określonymi przez resort zdrowia.
Dokumentowanie postępów – zgromadzone punkty należy wpisywać do karty rozwoju zawodowego, która stanowi indywidualny rejestr postępów w doskonaleniu zawodowym. Po zakończeniu pięcioletniego okresu edukacyjnego karta wraz z dokumentami potwierdzającymi realizację poszczególnych aktywności powinna zostać złożona u wojewody właściwego dla miejsca zamieszkania.
Niezrealizowanie obowiązku wynikającego z ustawy może prowadzić do poważnych konsekwencji, w tym kar dyscyplinarnych. Jednocześnie ustawiczne kształcenie jest szansą na rozwój zawodowy, zdobywanie nowych kwalifikacji i tytułów naukowych, takich jak stopień naukowy, oraz zwiększenie swojej konkurencyjności na rynku pracy.
Dodatkowo stowarzyszenia zawodowe i organizacje branżowe oferują wsparcie w zakresie interpretacji przepisów, wskazując na najlepsze praktyki w doskonaleniu zawodowym. Jeśli masz pytania dotyczące nowych regulacji, warto skontaktować się z lokalnym urzędem wojewódzkim lub zapytać o wskazówki w środowisku zawodowym.
Pamiętaj, że każda zrealizowana aktywność, która przekracza wymaganą liczbę punktów w danym okresie edukacyjnym, może zostać przeniesiona na poczet następnego okresu edukacyjnego, co dodatkowo sprzyja systematycznemu rozwojowi zawodowemu i dbałości o wysoką jakość świadczonych usług.
Dzisiejszy świat jest inny niż choćby 10 lat temu. Wiele zmieniło się także na ryku medycznym i pacjenci oczekują szybkiego kontaktu z placówkami medycznymi. Jeśli placówka nie jest w stanie poradzić sobie z odebraniem zbyt dużej ilości połączeń, call center medyczne staje się niezbędnym rozwiązaniem. To profesjonalne wsparcie, które pozwala placówkom skupić się na świadczeniu wysokiej jakości usług, jednocześnie zapewniając sprawną i zorganizowaną obsługę pacjentów.
Co to jest call center medyczne?
Call center specjalizujące się w branży medycznej, to specjalistyczna usługa, która polega na kompleksowej obsłudze telefonicznej pacjentów w imieniu placówki medycznej. Dotychczasowy numer telefonu do placówki medycznej zostaje przekierowany do zewnętrznej firmy, w której wykwalifikowani specjaliści odbierają telefony przez cały czas. Główne zadania takiego contact center obejmują:
obsługę zgłoszeń dotyczących zmian terminów lub pytań pacjentów.
Dzięki profesjonalnemu podejściu, contact center działa jak wizytówka placówki, budując jej wizerunek jako miejsca dbającego o potrzeby pacjentów. Przede wszystkim, czas oczekiwania pacjentów na połączenie jest znacznie krótszy, a pracownicy call center skupiają się na konkretnym i precyzyjnym prowadzeniu rozmów. Nie pozwalają pacjentom zbyt długo blokować linii i rozmawiać o pogodzie i są przygotowani na szybkie reagowanie w każdej sytuacji.
Jeśli pojawią się jakieś nieodebrane połączenia, pracownicy odpowiadają za niezwłoczne oddzwonienie do pacjentów. Usługi call center dotyczą bowiem całkowitej obsługi połączeń telefonicznych. Udzielają informacji, odpowiadają na pytania dotyczące usług oferowanych w placówce medycznej i starają się zaspokoić potrzeby pacjentów, nie zapominając o pozyskaniu klienta dla placówki i umawianiu wizyt.
Dlaczego warto wybrać call center w branży medycznej?
Profesjonalna obsługa pacjentów
Konsultanci medyczni są specjalnie szkoleni, aby rozumieć potrzeby pacjentów i udzielać odpowiednich informacji, co przekłada się na lepszą jakość obsługi i zadowolenie pacjentów. Poprawa jakości obsługi to także zdobycie zaufania pacjentów i wywarcie dobrego pierwszego wrażenia w przypadku pierwszego kontaktu nowych pacjentów.
Odciążenie personelu rejestracji
Dzięki medycznemu call center personel rejestracji pracującej w przychodni może skupić się na innych zadaniach, takich jak obsługa pacjentów na miejscu, przygotowywanie gabinetów do zabiegów, czy inne sprawy organizacyjne. Jeśli wydaje Ci się, że rejestratorka medyczna w gabinecie nie będzie już potrzebna, gdy zdecydujesz się na usługi call center, to się mylisz. W innym artykule opisaliśmy, jak wygląda praca rejestracji w przychodni – przeczytaj i przekonaj się, że nie są to tylko telefony i umawianie wizyt.
Dostępność poza standardowymi godzinami pracy
Medyczne call center działa często w rozszerzonych godzinach, co pozwala pacjentom kontaktować się z placówką w dogodnym dla nich czasie, nawet poza godzinami pracy rejestracji. To bardzo duża korzyść dla gabinetu, ponieważ pacjenci często pracują w podobnych godzinach do godzin pracy rejestracji medycznej i nie mają możliwości wykonania połączeń telefonicznych w tym czasie. Pracownicy call center pracują dłużej i dzięki temu osoby dzwoniące w celu umówienia wizyty po godzinach pracy placówki będą mogły zarezerwować termin.
Na rynku medycznym jest dostępnych wiele możliwości i istnieją też inne kanały komunikacji, takie jak rejestracja online. To świetne rozwiązanie, które umożliwia pacjentom rezerwację wizyt 24/7, ale musimy pamiętać o tym, że wciąż są osoby, które preferują tradycyjne kanały komunikacji i wolą podawać swoja dane przez telefon.
Zwiększenie liczby umówionych wizyt
Usługi call center dla branży medycznej sprawiają, że czas oczekiwania pacjenta na połączenie jest krótszy, a przeprowadzenie rozmowy ukierunkowane jest na odpowiednie udzielenie informacji i umawianie wizyt. Dodatkowo, systematyczne odbieranie połączeń telefonicznych, przypomnienia o wizytach i elastyczność w umawianiu terminów sprawiają, że pacjenci chętniej korzystają z usług lekarzy, polecają je znajomym i sami chętnie wracają na kolejne wizyty.
Jak wybrać odpowiednie call center dla branży medycznej?
Jeśli decydujesz się na skorzystanie z zewnętrznej rejestracji telefonicznej w swoim gabinecie, musisz dobrze wybrać firmę, która będzie Twoim contact center. Przy wyborze zwróć uwagę przede wszystkim na to, jak wygląda wdrożenie usługi odbierania połączeń. Sprawdź, czy contact center posiada swój system medyczny i jak wyglądają kwestie bezpieczeństwa – w końcu pracownicy call center będą przetwarzać dane pacjentów.
Dowiedz się również, na jaki numer będą mogli dzwonić pacjenci. Najlepsze rozwiązanie to takie, w którym numer kontaktowy pozostaje bez zmian i tylko połączenia zostają przekierowane. Wdrożenie zdalnej obsługi rejestracji przebiega wtedy najszybciej, nie musisz wywieszać nigdzie informacji o zmianach i nie stracisz dotychczasowego klienta.
Warto zwrócić też uwagę na to, jaka jest specjalizacja wybranego call center. Istnieje wiele firm, które zajmują się usługami tego typu, ale tylko niektóre z nich specjalizują się w umawianiu wizyt do lekarzy. Pracownicy call center będą musieli w Twoim przypadku nie tylko odebrać połączenie i udzielić informacji, ale także zapisać klienta na wizytę i umieć obsłużyć system medyczny. Ważne jest zatem przeprowadzenie odpowiedniego researchu i upewnienie się, że przekazujesz obsługę telefonów w dobre ręce.
Ostatnim ważnym elementem jest sprawdzenie, jakie usługi oferuje contact center. W gabinetach medycznych, żeby nie stracić klienta i zapełnić grafik, warto jest korzystać z usług dodatkowych, takich jak:
To szczególnie wartościowe rozwiązanie dla miejsc, w których brakuje wystarczającej liczby pracowników rejestracji, aby efektywnie zarządzać telefoniczną obsługą pacjentów i czas oczekiwania na połączenie jest bardzo długi.
Jest to również przydatne dla tych gabinetów, w których nie opłaca się zatrudniać rejestratorki medycznej na etat. Doskonale wiemy o tym, że koszty utrzymania pracownika na umowie o pracę są wysokie, a wiele prywatnych gabinetów (zwłaszcza jednoosobowych) pracuje nieregularnie – np. trzy dni w tygodniu lub tylko w popołudniowych godzinach. Ciężko znaleźć odpowiedzialnego pracownika, który zdecyduje się pracować w tak nieregularnym czasie, a dodatkowo trzeba pamiętać o jego ewentualnych zwolnieniach lekarskich i urlopach.
Odbieranie połączeń samodzielnie jest natomiast trudnym wyzwaniem. Wymaga wielu wyrzeczeń i sprawia, że specjaliści robią to kosztem życia prywatnego. Dlatego właśnie contact center medyczne to idealne rozwiązanie dla wszystkich gabinetów medycznych.
Call center medyczne – jak pozyskiwać pacjentów dzięki sprawnej obsłudze pacjentów
Inwestycja w contact center medyczne to krok w stronę lepszej organizacji pracy i większego zadowolenia pacjentów. Profesjonalna obsługa telefoniczna nie tylko odciąża personel, ale także pozwala na zwiększenie liczby umówionych wizyt i poprawę wizerunku przychodni.
Decydując się na outsourcing rejestracji telefonicznej, warto jednak zwrócić uwagę na:
doświadczenie firmy w obsłudze placówek medycznych,
poziom zaawansowania technologicznego (integracja z systemami medycznymi),
elastyczność w dostosowywaniu usług do potrzeb placówki,
kompetencje konsultantów,
nastawienie na pozyskiwanie klienta.
Jeśli szukasz wsparcia w obsłudze pacjentów, rozwiązania takie jak zewnętrzna rejestracja telefoniczna Proassist zapewnią Ci kompleksową pomoc – od rejestracji wizyt po system umożliwiający kompletne zarządzanie placówką. Sprawdź, jak możesz usprawnić swoją pracę i zyskać zadowolenie pacjentów!
Zgodnie z tym założeniem, program Proassist nieustannie się rozwija, aby ułatwiać codzienną pracę w placówkach medycznych. Dziś dokonaliśmy kolejnej aktualizacji oprogramowania. Tym razem oprócz wielu drobnych zmian i poprawek, wprowadziliśmy dwie nowe funkcjonalności, które z pewnością spodobają się użytkownikom. Są to: możliwość personalizacji okna przeprowadzania wizyty (EDM) oraz kreator SMS-ów. Sprawdź, jak to działa!
Personalizacja okna EDM – dostosuj system do swoich potrzeb
Nie każda placówka działa tak samo, a tym bardziej nie każdy specjalista ma identyczne potrzeby. Dlatego w systemie Proassist wprowadziliśmy możliwość dostosowania widoku EDM (Elektronicznej Dokumentacji Medycznej). Dzięki tej funkcji, każdy użytkownik może samodzielnie skonfigurować swoje środowisko pracy.
W jaki sposób możesz ustawić pod siebie okno wizyty?
Usuwanie i dodawanie sekcji: jeśli nie korzystasz z określonych funkcji, takich jak skierowania, recepty czy wywiady, możesz je po prostu usunąć. Co więcej, w każdej chwili możesz je przywrócić, jeśli jednak zmienisz zdanie.
Zmiana układu widoku: masz możliwość zmniejszania i powiększania sekcji, a także ustawienia ich w różnych konfiguracjach, np. na połowę ekranu lub obok siebie.
Przenoszenie elementów: możesz łatwo zorganizować moduły, przesuwając je w górę, w dół lub w inne miejsce w widoku.
Reset ustawień: jeśli chcesz wrócić do domyślnego układu, wystarczy jedno kliknięcie.
Dzięki personalizacji oszczędzasz czas i tworzysz intuicyjne okno wizyty, dostosowane do Twoich potrzeb. Przykładowo, podolog nie musi widzieć sekcji związanych z wywiadem lekarskim, a fizjoterapeuta może skupić się tylko na formularzach niezbędnych w jego codziennej praktyce.
A jeśli jesteś lekarzem – możesz poustawiać po swojemu wszystkie okna tak, jak jest Ci najwygodniej. Dzięki temu będziesz mógł uzupełniać je po kolei, bez konieczności wracania do jakiejś sekcji. O niczym nie zapomnisz, niczego nie pominiesz, a dokumentacja Twoich pacjentów będzie spójna i estetyczna. Dodatkowo, dostosowany pod Twoje preferencje układ okienek w systemie z pewnością przyspieszy i ułatwi Twoją pracę!
Kreator SMS-ów w systemie medycznym – szybka i skuteczna komunikacja z pacjentami
Drugą nowością, którą chcemy się pochwalić, jest kreator SMS-ów. W Proassist zawsze stawiamy na prostotę i funkcjonalność, dlatego stworzyliśmy narzędzie, które pozwala łatwo tworzyć i wysyłać wiadomości do pacjentów.
Najważniejsze funkcje kreatora SMS-ów:
Szablony wiadomości: możesz zapisywać najczęściej używane wiadomości i korzystać z nich w dowolnym momencie.
Personalizacja treści: dzięki funkcji wprowadzania zmiennych, takich jak imię pacjenta czy data wizyty, każda wiadomość może być indywidualnie dostosowana i wysłana automatycznie. Wprowadzasz raz treść SMS i ustalasz jakie zmienne mają być dodane, a system sam pobierze odpowiednie informacje o pacjentach i wyśle spersonalizowane wiadomości!
Kreator SMS-ów pozwala zaoszczędzić czas zarówno rejestracji, jak i specjalistom. Pacjenci docenią przypomnienia o wizytach i spersonalizowane wiadomości, a Ty możesz skupić się na tym, co najważniejsze – leczeniu i opiece.
Dodatkowo, pamiętaj, że wciąż możesz korzystać z funkcji, które dotychczas był już dostępne w systemie! A mowa tutaj o planowaniu harmonogramu wysyłki, dzięki któremu możesz ustawićwysyłkę SMS-ów na wybrany dzień i godzinę, aby pacjenci otrzymali przypomnienia w odpowiednim czasie oraz funkcji Chat SMS, która działa jak bramka SMS, pozwalając na wgląd w historię wiadomości i odpisywanie na SMSy z poziomu systemu.
Dlaczego warto skorzystać z nowych funkcji?
Zarówno personalizacja EDM, jak i kreator SMS-ów, zostały zaprojektowane z myślą o maksymalnej elastyczności i wygodzie użytkowników. Dzięki tym rozwiązaniom:
Zyskujesz więcej czasu na obsługę pacjentów.
Skupiasz się na wypełnieniu tylko tych danych, których potrzebujesz.
Minimalizujesz ryzyko błędów wynikających z ręcznej wysyłki wiadomości.
Poprawiasz komunikację z pacjentami, co wpływa na ich zadowolenie i lojalność.
Proassist to nie tylko system, ale przede wszystkim narzędzie, które rośnie razem z Twoimi potrzebami. Wypróbuj nowe funkcje i przekonaj się, jak mogą odmienić Twoją codzienną pracę!
Co jeszcze w najnowszej aktualizacji?
Tak jak pisaliśmy wyżej, personalizacja okna EDM i kreator SMS’ów to najciekawsze funkcje, na które czekało najwięcej osób. To jednak nie wszystkie nowości i ulepszenia, które wprowadziliśmy w grudniu! Sprawdźcie, co jeszcze przygotowaliśmy:
Ulepszenie integracji z portalem Znany Lekarz:
Możliwość przywrócenia wizyt z usuniętych do statusu potwierdzony/niepotwierdzony.
Kreator wizyt dostępny także dla placówek z wieloma gabinetami w Znanym Lekarzu.
Nowości w tworzeniu kampanii marketing SMS:
Nowe informacje na liście kampanii: status, dane odbiorców, czas wysyłki i liczba adresatów.
Odwrotne sortowanie kampanii (od najnowszych).
Możliwość wysłania smsów do pacjentów, którzy nie odbyli wizyt.
Zmiany w aplikacji mobilnej na urządzenia z systemem iOS:
Dodano obsługę ankiet i oświadczeń znaną z wersji Android.
Zwiększono szybkość działania widoku kalendarza i list wizyt.
Zmiany w aplikacji mobilnej na urządzenia z systemem Android:
Duże przyspieszenie widoku kalendarza i list wizyt.
Wprowadzenie powiadomień push dla specjalistów o nowych wizytach.
To dla nas bardzo ważne, żeby na bieżąco aktualizować i usprawniać system dla gabinetów Proassist. Wiemy, że im lepiej działa program medyczny, tym sprawniej przebiega praca w Waszych placówkach.
Cieszymy się, że tak wielu z Was docenia możliwość zgłaszania własnych pomysłów na zmiany i nowe funkcje w systemie medycznym Proassist. A tych, którzy jeszcze nie głosowali na żadne funkcje, zapraszamy do Mapy Produktu, w której możecie na bieżąco śledzić etapy prac nad nowościami w systemie.
W 2024 roku przez system Proassist umówiono aż 1 419 413 wizyt! To wynik, z którego jesteśmy niezwykle dumni, a jeszcze bardziej cieszy nas fakt, że dzięki naszym rozwiązaniom rejestracja wizyt przebiegała sprawnie i efektywnie.
155 699 wizyt umówiły dla Was zdalne rejestratorki medyczne Proassist, które dbają o to, by każde połączenie do placówki zostało odebrane od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 20:00 oraz w soboty od 08:00 do 15:00
262 873 wizyty zarejestrowano przez widżet Proassist do rejestracji online, która działa 24/7, umożliwiając pacjentom zapis w dogodnym dla nich momencie bezpośrednio na stronie internetowej placówki lub na Waszych profilach w social mediach, czy Google Wizytówce.
Przyjmując średni koszt wizyty 250 zł, możemy szybko policzyć, że z wizyt umówionych dzięki usługom oferowanym przez Proassist (outsourcing rejestracji telefonicznej i bezprowizyjna rejestracja online) placówki medyczne wygenerowały ponad 104 milionyzł!
Podpisywanie dokumentów na tablecie i dodawanie zdjęć z telefonu prosto do karty pacjenta
Dzięki naszej aplikacji mobilnej na telefony i tablety udało się zminimalizować formalności w formie papierowej, co znacznie ułatwia pracę. System Proassist posiada moduł, który pozwala na podpisywanie zgód przez pacjentów na tablecie. Taki podpis elektroniczny jest w pełni zgodny z przepisami i ważny tak samo jak podpis tradycyjny, co potwierdził pisemnie prawnik Ireneusz Zabawa. W 2024 roku w placówkach korzystających z systemu do EDM Proassist:
35 362 zgody na zabieg zostały podpisane elektronicznie przez pacjentów na tabletach,
Wypełniono 11 053 ankietymedyczne w aplikacji, która dba o to, by pacjent uzupełnił wszystkie wymagane pola i niczego nie pominął.
To oznacza, że łącznie aż 46 415 dokumentów zostało podpisanych na tablecie, bez konieczności marnowania papieru i tworzenia zbędnej dokumentacji papierowej. Dzięki temu placówki nie muszą martwić się o przechowywanie papierowych kartotek przez 20 lat i odpowiednie archiwizowanie dokumentów.
Dodatkowo, w systemie Proassist użytkownicy dołączyli do dokumentacji pacjentów aż 264 172 pliki (zdjęcia, skany i inne dokumenty),. Łatwość dodawania dokumentów do elektronicznych kartotek pacjentów z poziomu aplikacji mobilnej sprawia, że dokumentacja prowadzona jest w pełni elektronicznie i nie brakuje w niej żadnych informacji.
Automatyczne wysyłanie potwierdzeń rezerwacji i przypomnień o wizytach – prawie 2 miliony SMS’ów do pacjentów
Komunikacja z pacjentami to nie tylko podstawa do budowania zaufania i lojalności wobec pacjentów, ale również zabezpieczenie przed stratami finansowymi placówki. Jeśli tuż po umówieniu wizyty wyślesz pacjentowiSMS z informacją o dokonanej rezerwacji, będziesz mieć pewność, że pacjent dobrze usłyszał termin i ma zanotowaną datę i godzinę wizyty.
Następnie, wysyłając pacjentowi przypomnienie o wizycie 3 dni lub 24h przed planowanym terminem wizyty – gwarantujesz sobie, że pacjent nie zapomni o rezerwacji, a jeśli coś nagle mu wypadnie – będzie mógł szybko powiadomić Cię o rezygnacji. Dzięki temu będziesz mieć czas, by zapełnić wolne miejsce w grafiku i przyjąć innego pacjenta.
Placówki medyczne korzystające z systemu Proassist wiedzą, jak ważne jest wysyłanie takich powiadomień do pacjentów i doceniają możliwość automatyzacji tego zadania. Dodatkowo, wykorzystują również SMSy do przekazywania komunikatów marketingowych. Odnotowaliśmy, że w 2024 roku dzięki automatycznej wysyłce powiadomień SMS, placówki medyczne wysłały do pacjentów aż 1 784 056 wiadomości.
W 2024 roku zrealizowalismy kilka aktualizacji systemu, o których szerzej możecie poczytać w artykułach znajdująych się w zakładce “Nowości”. Podczas tych aktualizacji wprowadziliśmy wiele ulepszeń, dzięki którym system stał się bardziej wszechstronny i przyjazny użytkownikom.
Jednym z ważnych kroków było uruchomienie dedykowanej przestrzeni na naszej stronie, gdzie użytkownicy mogą śledzić postępy w rozwoju Proassist oraz zgłaszać własne pomysły na nowe funkcje. To narzędzie pozwala nam jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów.
Zwiększyliśmy również możliwości generowania raportów dotyczących rezerwacji wizyt, w tym nowe narzędzie do mierzenia konwersji z e-rejestracji. Teraz placówki mogą analizować, jakie frazy w Google przyciągają pacjentów, co pomaga optymalizować działania marketingowe.
Rozbudowaliśmy system o bardziej zaawansowaną wersję Listy Rezerwowej, która pozwala na efektywne zarządzanie wolnymi terminami i minimalizację pustych okienek w grafikach specjalistów.
Nie zabrakło też innowacji w zakresie elektronicznej dokumentacji medycznej. Personalizacja okna przeprowadzania wizyty pozwala na dostosowanie okienek w systemie do własnych preferencji. Teraz możesz pracować tak, jak jest Ci najwygodniej.
To tylko niektóre z nowości, które udało nam się wprowadzić w mijającym roku. Dzięki Waszym opiniom i zaangażowaniu stale rozwijamy Proassist, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby placówek medycznych.
Dziękujemy, że jesteście z nami. Razem możemy jeszcze więcej! Zespół Proassist 💙
Proassist umożliwia głosowe wypełnianie elektronicznej dokumentacji medycznej, co jest idealnym rozwiązaniem dla fizjoterapeutów, którzy chcą szybko i precyzyjnie sporządzać notatki podczas wizyty. Wystarczy wypowiedzieć notatkę, a system zamieni ją na tekst i umieści w karcie pacjenta. Dzięki temu można skupić się na pacjencie i zapewnić mu maksymalną uwagę, a dokumentację uzupełniać w trakcie terapii – bez konieczności podchodzenia do komputera.
Dokumentację wypełnioną z pomocą funkcji przetwarzania mowy na tekst w każdej chwili można edytować i poprawić w systemie na komputerze. To świetne rozwiązanie dla osób, które nie lubią tracić czasu na żmudne wypełnianie EDM!
Wygodny kalendarz wizyt online dla fizjoterapeuty
Proassist oferuje elastyczny kalendarz wizyt online, w którym można wygodnie zarządzać harmonogramem. Dzięki funkcji wyszukiwania 100 najbliższych wolnych terminów fizjoterapeuta lub jego rejestratorka medyczna może szybko znaleźć dogodne daty dla pacjentów zgodne z ich preferencjami – np. wyświetlić tylko wizyty popołudniowe albo wolne terminy do konkretnego specjalisty.
Dodatkowo, funkcja umawiania wizyt cyklicznych ułatwia organizację terapii, które wymagają regularnych spotkań – to idealne rozwiązanie dla ustalania wizyt pacjentów rehabilitacyjnych. Zamiast klikać i rezerwować kilkanaście wizyt po kolei, można zrobić to jednym kliknięciem!
Wysyłanie zaleceń na e-mail pacjenta
Po zakończeniu wizyty oprogramowanie Proassist umożliwia fizjoterapeutom wygenerowanie zaleceń dotyczących dalszej terapii i pielęgnacji oraz automatyczne wysłanie ich na e-mail pacjenta.
To nowoczesne rozwiązanie, które sprawia, że pacjenci nie zgubią papierowe informacji i będą mogli w każdej chwili wrócić do zaleceń. Oszczędzasz papier i materiały eksploatacyjne, a dodatkowo masz pewność, że pacjent otrzymał podsumowanie wizyty!
E-rejestracja i płatności online w gabinecie fizjoterapeuty
E-rejestracja w Proassist to rozwiązanie, które pozwala Twoim pacjentom samodzielnie zapisać się na wizytę przez Internet. Okienko do rezerwacji wizyt możesz umieścić na swojej stronie Internetowej oraz na profilach w mediach społecznościowych (Facebook, TikTok, Instaram).
System pozwala również na wprowadzenie opcji płatności online, dzięki czemu pacjenci mogą opłacić wizytę z wyprzedzeniem. To znacznie ułatwia organizację przyjęć w gabinecie i pozwala na większą elastyczność, jednocześnie zmniejszając obciążenie rejestracji.
Dodatkowo, rejestracja internetowa w Proassist jest zsynchronizowana z portalem Znany Lekarz, co oznacza, że jeśli gabinet prowadzi zapisy również przez ten marketplace, to nie trzeba przepisywać ich ręcznie do kalendarza. Niezależnie od tego, czy wizyta zostanie umówiona przez telefon, e-rejestrację, czy przez Znanego Lekarza, od razu pojawi się ona w kalendarzu wizyt. Dzięki temu unikniesz podwójnych rezerwacji i błędów w harmonogramach.
Lista rezerwowa dla pacjentów oczekujących na zabiegi fizjo
Nieobecności i nagle odwołane wizyty pacjentów mogą być wyzwaniem dla fizjoterapeutów, którzy prowadzą napięty grafik. Funkcja listy rezerwowej pozwala uniknąć pustych okienek i luk w grafiku.
Gdy ktoś odwoła wizytę, możesz zaproponować ten termin osobom z listy oczekujących, co pozwala na optymalne wykorzystanie dostępnych godzin. Prowadzenie takiej listy dodatkowo poprawia opinie o Twojej placówce, ponieważ każdy pacjent, który otrzyma możliwość szybszego skorzystania z usług fizjoterapeuty, będzie zadowolony i usatysfakcjonowany.
Zewnętrzna rejestracja telefoniczna
Proassist oferuje także usługę zdalnej rejestracji telefonicznej, dzięki czemu nawet podczas najbardziej obłożonych dni linia telefoniczna nie jest zajęta, a pacjenci mogą wygodnie zapisać się na wizytę. To duże wsparcie dla fizjoterapeutów, którzy chcą zapewnić najwyższą jakość obsługi, jednocześnie koncentrując się na pracy z pacjentami.
Dodawanie zdjęć do dokumentacji i szybkie skanowanie dokumentów
Dzięki aplikacji mobilnej pobieranej na telefon fizjoterapeuci mogą dodawać zdjęcia automatycznie do dokumentacji pacjentów, co jest szczególnie przydatne w przypadku śledzenia postępów w rehabilitacji, zmian postawy, itp.
Ta sama funkcja umożliwia również szybkie skanowanie dokumentów za pomocą telefonu i dodawanie ich bezpośrednio do elektronicznej karty pacjenta. Pozwala to na sprawne uzupełnianie EDM o dokumenty dostarczone przez pacjentów w wersji papierowej, bez konieczności kupowania skanera czy tworzenia kopii i przechowywania jej w papierowej teczce. Szybko, wygodnie i w pełni elektronicznie!
Podpisywanie zgód na zabiegi na tablecie
Kolejna nowoczesna funkcja w programie medycznym Proassist, to możliwość podpisywania zgód przez pacjentów na tablecie. Pacjent może szybko udzielić zgody na zabieg lub wyrazić zgodę marketingową w aplikacji, a wszystkie dokumenty są automatycznie zapisywane w jego elektronicznej karcie.
Fizjoterapeuci mają wszystkie zgody dostępne w jednym miejscu, co ułatwia ich późniejsze szukanie. Dodatkowo, podpisy na tablecie eliminują konieczność wytwarzania papierowych zgód, które następnie należałoby przechowywać w odpowiednich warunkach przez 20 lat. Podpisy elektroniczne są zgodne z prawem i pozwalają zachować całość dokumentacji w formie EDM.
Automatyczne SMS-y przypominające pacjentom o wizytach
Automatyczne przypomnienia SMS to funkcja, która pozwala fizjoterapeutom na zmniejszenie liczby nieobecności pacjentów. System Proassist automatycznie wysyła SMS-a przypominającego o nadchodzącej wizycie, dzięki czemu pacjenci nie zapominają o wizytach.
Pacjent może szybko odwołać wizytę, przepisując kod przesłany w wiadomości. Powstałą lukę w grafiku można szybko zapełnić, nie ponosząc przy tym strat finansowych. Jeśli pacjent nie otrzymałby przypomnienia i nie zjawił się na wizycie bez poinformowania o tym gabinetu, to fizjoterapeuta byłby stratny. Dlatego warto wprowadzić automatyczne przypomnienia o wizytach do każdego gabinetu!
Limity ilościowe i godzinowe do konkretnych usług
W Proassist można ustawić limity na liczbę oraz godziny dostępności określonych usług, co pozwala fizjoterapeutom na lepsze zarządzanie swoim czasem i dostępnością. Na przykład, fizjoterapeuta może ustalić, że treningi personalne wykonuje wyłącznie rano, a zabiegi terapeutyczne prowadzi popołudniami.
Dodatkowo możliwe jest ograniczenie ilości danych zabiegów w ciągu dnia – dzięki czemu łatwiej uniknąć przepracowania czy zbyt intensywnego dnia zabiegowego. Takie ustawienia pomagają planować pracę zgodnie z indywidualnymi preferencjami fizjoterapeuty i specyfiką oferowanych usług, co przekłada się na bardziej zrównoważony harmonogram pracy.
Przypisanie odpowiedniego pokoju do usługi
Funkcja przypisania pokoju do konkretnej usługi jest szczególnie przydatna w przypadku zabiegów wymagających specjalistycznego sprzętu, takiego jak krioterapia czy laseroterapia.
Jeżeli w placówce jest tylko jedno urządzenie do wykonywania danego zabiegu, ale przyjmuje kilku specjalistów, to dzięki przypisaniu odpowiedniego pokoju do usługi można łatwo “podzielić się” sprzętem i uniknąć konfliktu interesów. Na przykład, jeśli w danym dniu dwóch fizjoterapeutów przyjmuje pacjentów i jeden z nich zarezerwuje godzinę na zabieg z użyciem lasera, to drugi fizjoterapeuta automatycznie nie będzie mógł zarezerwować tej samej usługi w tej godzinie. System sprawdzi dostępność pokoju i sprzętu, blokując możliwość podwójnej rezerwacji.
Dzięki temu fizjoterapeuci nie muszą każdorazowo przeglądać kalendarza drugiej osoby, by uniknąć konfliktów w rezerwacjach – Proassist robi to automatycznie, co pozwala na płynniejszą i bardziej uporządkowaną organizację dnia.
Dlaczego fizjoterapeuci wybierają Proassist?
Proassist to kompleksowe narzędzie, które odpowiada na potrzeby fizjoterapeutów. Dzięki funkcjom, takim jak głosowe wypełnianie EDM, kalendarz wizyt, e-rejestracja i automatyczne przypomnienia o wizytach, codzienna praca staje się bardziej zorganizowana i efektywna.
Program dla fizjoterapeutów Proassist pomaga nie tylko w zarządzaniu wizytami i dokumentacją, ale również w budowaniu relacji z pacjentami i dbaniu o najwyższą jakość obsługi. Jeśli chcesz sprawdzić, co jeszcze możemy Ci zaoferować – skontaktuj się z nami!
Dlaczego redukcja połączeń jest taka ważna? W większości placówek medycznych pojawia się problem nieodebranych połączeń. Aby je zredukować i jednocześnie zwiększyć liczbę wizyt i skuteczność pracowników rejestracji, należy przyjrzeć się nagraniom rozmów telefonicznych.
Często nieodebrane połączenia wynikają z tego, że jest za mało osób do odbierania połączeń i trzeba przekierować ruch telefoniczny do rejestracji zewnętrznej. Czasem też placówki medyczne mają taki problem, że dzwonią pacjenci, którzy nie chcą umówić się na wizytę lekarską, tylko zadać pytania dotyczące grafiku pracy lekarzy albo przygotowania do badania. Albo mają już umówioną wizytę, ale przy pierwszym kontakcie nie mieli jak zapisać terminu i wykonują kolejne połączenie, żeby upewnić się, czy dobrze zapamiętali datę.
Powody połączeń wykonywanych przez pacjentów do placówek medycznych mogą być różne i dlatego warto sprawdzić nagrania rozmów z pacjentami, bo może istnieją rozwiązania, które pomogą usprawnić proces obsługi pacjentów. Jeśli nie posiadasz odpowiednich narzędzi do odsłuchu rozmów, o nic się nie martw! Na bazie naszych doświadczeń, poniżej opisaliśmy pięć najczęstszych powodów, dla których pacjenci dzwonią do Twojej placówki oraz propozycje rozwiązań, które pomogą zredukować ilość połączeń bez utraty jakości obsługi.
Brak rejestracji online – umożliwienie rezerwacji wizyt przez Internet
Najczęstszym i najbardziej oczywistym powodem połączeń telefonicznych jest chęć umówienia się na wizytę. Jeśli Twoja strona internetowa nie oferuje pacjentom możliwości rejestracji online, pacjenci będą zmuszeni do kontaktu telefonicznego. Wdrożenie systemu rezerwacji online, który pozwala na łatwe zapisywanie się na wizyty bez potrzeby rozmowy telefonicznej, znacząco zmniejsza obciążenie rejestracji.
Jeśli posiadasz już rejestrację online, to sprawdź statystyki rejestracji i zastanów się, dlaczego pacjenci wciąż wybierają połączenia do placówki medycznej. Istnieje wiele rozwiązań VOIP, dzięki którym możesz odpowiednio poinformować pacjentów o możliwości rejestrowania wizyt online. Dzieje się to w czasie, kiedy pacjent oczekuje na połączenie, więc prawdopodobieństwo, że pacjent sprawdzi Twój system do e-rejestracji jeśli nie dodzwoni się do placówki za pierwszym razem, jest bardzo duże.
Pamiętaj, że sposób rezerwacji powinien być intuicyjny, łatwy do wypełnienia i dostępny zarówno z komputerów, jak i urządzeń mobilnych. Nie dodawaj formularza kontaktowego, tylko okienko e-rejestracji, w którym pacjent sam będzie mógł wybrać dogodny termin i zarezerwować wizytę. To rozwiązanie nie tylko odciąży personel, ale również zwiększy komfort pacjentów, którzy mogą rezerwować wizyty z dowolnego miejsca, o dowolnej porze, nawet poza godzinami pracy rejestracji.
Pacjenci dzwonią, aby zapytać o cennik – wyraźna zakładka z cenami usług
Wielu pacjentów dzwoni z pytaniem o koszt usług medycznych w Twojej placówce. Jeśli nie publikujesz cennika na swojej stronie, możesz spodziewać się licznych telefonów dotyczących cen konsultacji czy badań. Oczywiście, rozumiemy, że nie zawsze chcesz udostępniać ceny z obawy przed konkurencją, ale warto znaleźć kompromis – wtedy nie będziesz musiał walczyć z nadmiernym ruchem telefonicznym.
Zamiast unikać publikacji cennika, utwórz zakładkę, w której umieścisz przynajmniej ogólną informację o przedziale cenowym za usługi. Taki ruch zwiększa przejrzystość i zaufanie pacjentów do Twojej placówki, jednocześnie zmniejszając liczbę telefonów z pytaniami o koszt wizyty.
Informacje kontaktowe i adres – zakładka „Kontakt” na stronie
Pacjenci często dzwonią z pytaniami o konkretne dane dotyczące Twojej placówki, na przykład godziny otwarcia, lokalizację placówki czy możliwość płatności kartą. To kolejne połączenia, które można łatwo wyeliminować, tworząc dokładną i wyczerpującą zakładkę „Kontakt” na stronie internetowej. Powinna ona zawierać wszystkie niezbędne informacje, takie jak:
🔷 Adres placówki
🔷 Godziny pracy (zarówno placówki, jak i poszczególnych specjalistów)
🔷 Opcje płatności (karta, BLIK, gotówka)
🔷 Wskazówki dojazdu i informacje o parkingu oraz ewentualnie o udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych
Dodając te dane na stronie, zmniejszasz ilość połączeń, a jednocześnie ułatwiasz pacjentom przygotowanie się do wizyty.
Jak się przygotować do wizyty – automatyczne powiadomienia
Kolejnym częstym powodem telefonów są pytania dotyczące przygotowania do badań. Na przykład przed USG jamy brzusznej pacjenci, którzy nigdy wcześniej nie wykonywali takiego badania, mogą nie wiedzieć, że powinni wypić 2 litry wody i unikać korzystania z toalety przed badaniem. Jeśli te informacje są niedostępne na stronie lub nie są przekazywane automatycznie, pacjenci będą dzwonić, by je uzyskać. To kolejne połączenia telefoniczne, które nie przynoszą Ci zysku, a są możliwe do wyeliminowania w łatwy sposób.
Oczywiście, w takiej sytuacji najpierw trzeba odpowiednio przyjrzeć się procesowi obsługi pacjenta i pracy rejestracji. Rejestracja powinna bowiem już na etapie rezerwacji terminu poinformować pacjenta, w jaki sposób powinien przygotować się On do wizyty. Jeżeli pacjent był w przychodni zarejestrować się osobiście, rejestracja powinna wręczyć mu karteczkę z dokładnym opisem przygotowania do badania i powiedzieć na ten temat kilka słów. A jeśli pacjent dzwonił, to w najlepszej sytuacji rejestratorka powinna zapytać pacjenta, czy ma możliwość zanotowania informacji i powoli i wyraźnie wytłumaczyć mu, co i jak. To oczywiście wydłuża czas trwania połączeń przychodzących, ale pacjent nie będzie musiał dzwonić ponownie.
Innym dobrym rozwiązaniem może być stworzenie zakładki FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania) na stronie internetowej Twojej placówki medycznej, w której umieścisz instrukcje dotyczące przygotowania do różnych badań. Dodatkowo, warto rozważyć także wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail lub SMS z informacjami o przygotowaniu do wizyty po zarejestrowaniu pacjenta. Wtedy rejestratorka nic nie musi dyktować – wystarczy, że poinformuje pacjenta, że tuż po zakończeniu połączenia otrzyma wiadomość z informacją.
Odwoływanie wizyt – możliwość odwołania przez SMS
Pacjenci często dzwonią, aby odwołać wizytę. Jeśli proces odwoływania wizyty nie jest wystarczająco łatwy, pacjent będzie musiał dzwonić, co nie tylko generuje dodatkowe połączenia, ale i zwiększa ryzyko, że w przypadku braku kontaktu pacjent po prostu nie pojawi się na wizycie bez wcześniejszego powiadomienia. Nie w każdej placówce numery pacjentów zapisują się w telefonie i czasem nie ma nawet możliwości oddzwonienia na połączenia nieodebrane.
Zaproponuj pacjentom możliwość odwołania wizyty za pomocą SMS. Jest to szybkie i wygodne rozwiązanie, które z jednej strony odciąży rejestrację, a z drugiej strony pozwoli na efektywne zarządzanie placówką i jej harmonogramem. W ten sposób można uniknąć strat, jakie powoduje niepojawienie się pacjenta na wizycie.
Podsumowanie
Zmniejszenie liczby połączeń telefonicznych w placówce medycznej jest możliwe dzięki odpowiedniemu przygotowaniu strony internetowej oraz wdrożeniu prostych narzędzi, takich jak rejestracja online, automatyczne przypomnienia czy FAQ. Dzięki temu pacjenci będą mieli łatwiejszy dostęp do najczęściej poszukiwanych informacji, a Twoja placówka stanie się bardziej efektywna, bez obniżenia jakości obsługi. Pomoże Ci to również zmniejszyć ilość nieodebranych połączeń.
Pamiętaj, że zmniejszenie liczby połączeń nie oznacza utraty pacjentów – wręcz przeciwnie. Dzięki wdrożeniu powyższych rozwiązań, Twoja placówka stanie się bardziej dostępna i profesjonalna, co przełoży się na lepsze doświadczenie pacjentów oraz oszczędność czasu dla Twojego personelu.
Zwróć uwagę, że aż 4 z 5 podanych przez nas rozwiązań dotyczą usprawnienia komunikacji z pacjentami poprzez stronę internetową. To pokazuje, jak ważne jest posiadanie dobrze zaprojektowanej i funkcjonalnej witryny dla każdej placówki medycznej. Strona internetowa to nie tylko wizytówka, ale także narzędzie, które może znacząco zmniejszyć liczbę połączeń przychodzących, jednocześnie usprawniając obsługę pacjentów i zwiększając liczbę wizyt.
W Proassist oferujemy stworzenie profesjonalnej strony internetowej dla naszych użytkowników za jedyne 129 zł, co stanowi doskonałą inwestycję w poprawę obsługi pacjentów. Dodatkowo, przygotowaliśmy bezpłatny ebook „Jak skutecznie promować stronę internetową”, w którym znajdziesz wiele cennych wskazówek na temat tego, jak w pełni wykorzystać potencjał witryny swojej placówki medycznej.
ZnanyLekarz to przede wszystkim platforma marketingowa i rezerwacyjna, która łączy pacjentów z lekarzami. Dzięki tej platformie pacjenci mogą szybko i łatwo znaleźć lekarza, przeczytać opinie innych pacjentów, a następnie zarezerwować wizytę online.
ZnanyLekarz to marketplace, czyli działa trochę jak wszystkim dobrze znane Allegro. Na Allegro różni sprzedawcy wystawiają swoje oferty sprzedaży produktów, a klient może w jednym miejscu przeglądać je wszystkie, porównywać ceny, opinie i wreszcie – dokonać zakupu.
Na portalu ZnanyLekarz sprzedawcą wystawiającym produkt na sprzedaż jest placówka medyczna, natomiast “produktem” jest lekarz, a konkretniej – usługa przez iego wykonywana (na przykład konsultacja, badanie, wystawienie recepty, itp.).
Mamy nadzieję, że to porównanie pozwoliło Ci zrozumieć, jak działa platforma ZnanyLekarz. To znaczy – gromadzi lekarzy z różnych placówek, różnych miast i pozwala pacjentowi (czyli klientowi) wybierać spośród nich. Pacjent może przy wyborze kierować się opiniami o lekarzu, ceną, lokalizacją, dostępnymi terminami, itp.
Zalety ZnanyLekarz:
✅ Widoczność: platforma pozwala na zwiększenie widoczności placówki i lekarzy w Internecie. Obecność na ZnanyLekarz może przyciągnąć nowych pacjentów, którzy szukają specjalistów w swojej okolicy.
✅ Opinie pacjentów: platforma umożliwia pacjentom wystawianie opinii, co może budować zaufanie i reputację lekarzy.
✅ Prosta rezerwacja: pacjenci mogą z łatwością zarezerwować wizytę online, co zwiększa dostępność usług medycznych.
Jednakże, korzystanie z tej platformy wiąże się z prowizją od umówionych wizyt, co może wpływać na rentowność placówki. Ponadto, lekarze i placówki są zależni od zewnętrznej platformy, co może ograniczać kontrolę nad zarządzaniem rezerwacjami i danymi pacjentów.
Dlatego warto korzystać z różnych możliwości i łączyć rozwiązania dostępne na rynku w taki sposób, by pozyskiwać pacjentów wielotorowo. Dzięki temu pacjenci mogą umawiać się na wizyty za pomocą różnych kanałów. Z pewnością zapewni to ciągłość pracy wszystkim lekarzom zatrudnionym w Twojej placówce medycznej.
Proassist – kompleksowy system medyczny do zarządzania placówką
Proassist to system medyczny, który oferuje kompleksowe rozwiązania dla placówek medycznych, umożliwiając zarządzanie zarówno rejestracją pacjentów, jak i ich dokumentacją medyczną oraz obsługą pacjentów po wizycie. W odróżnieniu od ZnanyLekarz, Proassist koncentruje się na wewnętrznych procesach placówki, zapewniając narzędzia do efektywnego zarządzania rejestracją, komunikacją z pacjentami oraz ich dokumentacją.
Zasadnicza różnica jest taka, że Proassist jest programem medycznym, który umożliwia między innymi rejestrację pacjentów, wypełnianie EDM i raportowanie zdarzeń medycznych do systemu P1, natomiast ZnanyLekarz to platforma, która służy wyłącznie do internetowej rejestracji pacjentów.
Zalety Proassist:
✅ Integracja kalendarzy: kalendarz wizyt w Proassist jest na tyle elastyczny i łatwy w obsłudze, że można połączyć go z kalendarzem udostępnianym na portalu ZnanyLekarz lub okienkiem do e-rejestracji umieszczonym na stronie internetowej placówki za pomocą bezpłatnej wtyczki Proassist.
Kalendarze te są ze sobą zsynchronizowane, co oznacza, że wszystkie umówione wizyty, niezależnie od tego, czy zostały zarezerwowane online, przez telefon, czy przez ZnanegoLekarza, są widoczne w jednym miejscu. To minimalizuje ryzyko zduplikowanych terminów i umówienia dwóch pacjentów na jeden termin.
✅ E-rejestracja: tak jak wspomnieliśmy wyżej, system medyczny Proassist oferuje możliwość wdrożenia e-rejestracji za pomocą bezpłatnej wtyczki. Taką wtyczkę można umieścić bezpośrednio na stronie internetowej placówki, na wizytówce Google oraz w mediach społecznościowych.
Pozwoli to pacjentom na szybkie umawianie wizyt przez wszystkie te kanały komunikacji. Dodatkowo, rejestracja online w Proassist nie wymaga od pacjenta zakładania konta, dzięki czemu jest naprawdę szybka i wygodna w obsłudze.
✅ Zarządzanie dokumentacją medyczną: oprogramowanie medyczne Proassist pozwala na kompleksowe zarządzanie dokumentacją medyczną pacjentów. Zaczynając od wypełniania EDM, lekarz może w systemie również wystawiać e-recepty, e-skierowania, e-zwolnienia i raportować zdarzenia medyczne do systemu P1. Program Proassist umożliwia również dołączenie zdjęć do karty pacjenta, a po wizycie można automatycznie wysłać pacjentowi zalecenia lub je wydrukować.
✅ Wsparcie w tworzeniu strony www: Proassist oferuje wsparcie w tworzeniu i zarządzaniu stroną internetową placówki, już od 39 zł miesięcznie. Dzięki temu, placówka może mieć własną, profesjonalnie wyglądającą stronę internetową, bez konieczności ponoszenia dużych kosztów. Na takiej stronie zaecamy umieścić możliwość rejestracji online, dzięki czemu pacjenci będą mogli wyszukiwać Twoją placówkę w Internecie i wypełniać Twój grafik.
✅ Automatyzacja i powiadomienia: system medyczny Proassist umożliwia wysyłanie automatycznych SMS-ów i/lub e-maili do pacjentów z przypomnieniami o nadchodzących terminach wizyt. Zwiększa to efektywność komunikacji i redukuje liczbę nieodwołanych wizyt.
Kiedy wybrać Proassist, a kiedy ZnanyLekarz? A może należy korzystać z obydwu tych rozwiązań?
Jeśli Twoim głównym celem jest pozyskanie nowych pacjentów i budowanie marki w internecie, ZnanyLekarz może być wartościowym narzędziem. Jednak warto pamiętać, że jest to platforma zewnętrzna, która wiąże się z pewnymi kosztami i zależnościami. No i musisz dodatkowo posiadać system do wypełniania EDM.
Z kolei, jeśli zależy Ci na pełnej kontroli nad procesami w placówce, integracji systemu rejestracji z kalendarzem wizyt oraz efektywnym zarządzaniu dokumentacją medyczną, Proassist będzie najlepszym wyborem. Program medyczny Proassist nie tylko eliminuje konieczność płacenia prowizji podczas korzystania z e-rejestracji, ale także zapewnia kompleksowe narzędzia do zarządzania całą placówką – od rejestracji, przez dokumentację medyczną aż po wystawianie faktur i kontrolę magazynu sprzętu medycznego.
Jeżeli dopiero otwierasz swoją placówkę medyczną, warto zastosować obydwa rozwiązania. System medyczny Proassist będzie służył Ci do wypełniania dokumentacji medycznej, umawiania wizyt i ogólnego zarządzania placówką medyczną, natomiast posiadanie konta na platformie ZnanyLekarz.pl pozwoli szybko przyciągnąć pacjentów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat otwierania placówki medycznej, zajrzyj tutaj: SPRAWDŹ OFERTĘ
Podsumowanie
Wybór między Proassist a ZnanyLekarz zależy od potrzeb Twojej placówki medycznej. Jeśli chcesz zyskać nowych pacjentów i zwiększyć widoczność swojej placówki, ZnanyLekarz może być pomocnym narzędziem. Jednak dla tych, którzy chcą uniezależnić się od zewnętrznych platform, obniżyć koszty, oraz mieć pełną kontrolę nad zarządzaniem rejestracją i dokumentacją, e-rejestracja oferowana przez system medyczny Proassist jest zdecydowanie lepszym rozwiązaniem.
Mimo wszystko, rekomendujemy korzystanie z obydwu tych rozwiązań, bo dobrze jest pozyskiwać pacjentów wieloma kanałami.
E-rejestracja to nowoczesne narzędzie, które umożliwia pacjentom samodzielne umawianie wizyt przez stronę internetową placówki medycznej. Dzięki systemowi medyczneu Proassist, ten proces jest nie tylko prosty, ale i niezwykle efektywny.
Synchronizacja kalendarza online i systemu rejestracji internetowej
Jednym z najważniejszych elementów e-rejestracji w Proassist jest pełna synchronizacja kalendarza dostępnego na stronie internetowej z tym, który jest używany przez obsługę rejestracji w przychodni. Co to oznacza w praktyce? Jeśli pacjent umówi wizytę online, informacja o niej natychmiast pojawia się w grafiku rejestratorki, nawet jeśli w tym samym czasie prowadzi rozmowę telefoniczną z innym pacjentem. Dzięki temu eliminowane jest ryzyko podwójnej rezerwacji i wprowadzenie chaosu w harmonogramie pracy lekarzy.
To, co wyróżnia e-rejestrację Proassist, to płynność działania i pewność, że każda umówiona wizyta jest od razu widoczna dla całego zespołu. System automatycznie aktualizuje kalendarz, co pozwala uniknąć błędów i nieporozumień, które mogą wyniknąć z ręcznego wpisywania wizyt. Dlatego nie musisz obawiać się problemu zdublowanych wizyt.
E-rejestracja w mediach społecznościowych
Nie tylko strona internetowa może stać się narzędziem do pozyskiwania pacjentów.System medyczny Proassist umożliwia również wdrożenie e-rejestracji na profilach placówki w mediach społecznościowych. To idealne rozwiązanie, jeśli chcesz dotrzeć do pacjentów tam, gdzie spędzają najwięcej czasu.
Pacjenci mogą umawiać się na wizyty bezpośrednio przez Twoją stronę na Facebooku czy Instagramie, a każda rezerwacja jest od razu widoczna w kalendarzu przychodni. Co więcej, system Proassist umożliwia sprawdzenie, z jakiego źródła pochodzi dana rezerwacja – czy została umówiona przez rejestratorkę, czy też pacjent skorzystał z e-rejestracji na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych. Możesz zatem na bieżąco weryfikować, skąd pozyskujesz najwięcej pacjentów i wykorzystywać tą wiedzę w ustalaniu budżetu reklamowego.
Zalety wdrożenia e-rejestracji w Twojej placówce medycznej
1. Pełna kontrola nad procesem rejestracji: unikniesz prowizji płaconych portalom zewnętrznym i zyskasz pełną kontrolę nad harmonogramem wizyt.
2. Bezpieczeństwo i synchronizacja: dzięki synchronizacji kalendarza online z systemem rejestracji w placówce wyeliminujesz ryzyko podwójnych rezerwacji i innych błędów organizacyjnych.
3. Dostępność dla pacjentów: pacjenci mogą umawiać się na wizyty 24/7, niezależnie od godzin pracy placówki. To wygoda, którą docenią zarówno pacjenci, jak i personel.
4. Skuteczne pozyskiwanie pacjentów: e-rejestracja na stronie internetowej i w mediach społecznościowych to doskonały sposób na zwiększenie liczby pacjentów bez konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z prowizjami. Lepiej wydać te pieniądze na reklamę 😉
A co jeśli nie masz strony internetowej?
Nie musisz wydawać fortuny na stworzenie profesjonalnej strony internetowej! Z Proassist stworzymy dla Ciebie nowoczesną i funkcjonalną stronę już od 39 zł miesięcznie. Zadbamy o to, aby Twoja placówka była widoczna online i gotowa do przyjmowania pacjentów za pomocą e-rejestracji. Co więcej, będziemy Cię wspierać na każdym etapie – od pełnego szkolenia dla pracowników i wdrożenia systemu do gabinetu po codzienne wsparcie w użytkowaniu.
Jeśli zatem szukasz informacji jak postawić stronę www dla placówki medycznej, skontaktuj się z nami klikając TUTAJ.
Podsumowanie
Wdrożenie e-rejestracji w Twojej placówce medycznej to krok w stronę uniezależnienia się od zewnętrznych portali i odzyskania pełnej kontroli nad procesem umawiania wizyt. Dzięki Proassist możesz efektywnie zarządzać kalendarzem, eliminując ryzyko błędów i podwójnych rezerwacji.
Co więcej, e-rejestracja dostępna na stronie internetowej i w mediach społecznościowych pozwala dotrzeć do pacjentów tam, gdzie są najbardziej aktywni, co przekłada się na wzrost liczby wizyt w Twojej placówce.
Nie czekaj – wprowadź e-rejestrację do swojego gabinetu już dziś i zyskaj pełną kontrolę nad harmonogramem wizyt w Twojej przychodni!
Zarządzaj swoją prywatnością
Używamy technologii takich jak pliki cookie do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Robimy to, aby poprawić jakość przeglądania i wyświetlać (nie)spersonalizowane reklamy. Wyrażenie zgody na te technologie umożliwi nam przetwarzanie danych, takich jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub jej wycofanie może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
Funkcjonalne
Always active
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych.Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
Administrator Twoich danych osobowych jest Proassist Sp. z o.o. z siedzibą na os. Handlowe 5,
31-935 Kraków, KRS: 0000961573, NIP: 6762436420, REGON: 121461470.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub korzystania z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, Ireneuszem Zabawą, pod adresem:
iodo@proassist.pl.
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO, w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej
Polityce Prywatności.
Pokaż więcej
Zamów bezpłatne połączenie w 5 minut!
Jesteśmy gotowi, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.
