Strategia marketingowa placówki

Strategia marketingowa placówki

Na pewno wiesz, że obranie skutecznej strategii marketingowej placówki, to jeden z najważniejszych aspektów, który jest w stanie doprowadzić do pozyskania pacjentów i wzrostu popularności Twojej placówki medycznej. Co zrobić, aby strategia marketingowa placówki medycznej mogła okazać się skuteczna? Podpowiadamy poniżej! 

Przygotuj placówkę na swoją strategię i strategię dopasuj do swojej placówki medycznej

Bardzo ważne, aby doprowadzić do kompatybilności pomiędzy sposobem prowadzenia placówki medycznej, a stworzoną strategią, a także pomiędzy strategią, a tym, w jaki sposób placówka ma się rozwijać. 

Po pierwsze strategia marketingowa to plan, który powinien być przez nas wdrażany systematycznie. Oczywiście mamy świadomość, że ogromna ilość pracy i obowiązków może doprowadzić do sytuacji, w której nie będziemy w stanie w pełni wdrożyć swojej strategii marketingowej. Ważne jednak, aby zamiast zaprzestawania działań z zakresu marketingu medycznego wtedy, gdy nie będziemy w stanie w pełni zrealizować własnego planu, starać się zrobić wszystko, co w naszej mocy, na co w aktualnym okresie pozwala nam wolny czas. 

Po drugie analiza skuteczności działań, czyli brak działania na ślepo. Wybór działań marketingowych, to nie koniec naszej drogi. Oprócz realizowania strategii, warto analizować poszczególne elementy, reagować na te z działań, które przynoszą korzyści oraz na te z działań, które oczekiwanych rezultatów nie przynoszą. Niezbędna w procesie realizacji swojej strategii marketingowej jest zatem czas na refleksyjność. 

Po trzecie wybrane działania marketingowe wdrażane w placówce, powinny być możliwie najbardziej naturalne, czyli takie, które są naturalne dla nas – osób, które uczestniczą czynnie w ich realizacji, formy prowadzonej działalności, zasad działania placówki medycznej. Inaczej mówiąc, obrana strategia marketingowa placówki medycznej nie powinna obracać sposobu działania placówki o 180 stopni, a jedynie doprowadzić do usprawnienia niektórych procesów. 

Po czwarte konkretne działania marketingowe powinny być obrane nie tylko pod kątem naszych preferencji (osób, które je wdrażają), ale również odpowiednie dla potencjalnej grupy pacjentów

 

Jak przygotować placówkę na strategię marketingową?

W jaki sposób przygotować się na stworzenie strategii marketingowej? 

Krok 1 powinien obejmować analizę skuteczności swojej dostępności, w tym możliwości zapisu na wizytę do specjalistów, dostępność do skorzystania z usług lekarzy z konkretnej specjalizacji etc. Dobrym rozwiązaniem na przygotowanie się do stworzenia strategii marketingowej jest przeprowadzenie audytu telefonicznej rejestracji pacjentów, czy przygotowanie możliwości całodobowej rejestracji pacjentów, wraz z przygotowaniem dokładnego skryptu dla rejestratorek medycznych. 

Kolejnym etapem kroku 1 powinno być zmniejszenie współczynnika no shows, czyli ilości osób zapisanych na wizytę, które ostatecznie nie pojawiły się w placówce. 

Krok 2 to przeanalizowanie swojego otoczenia, sprawdzenia tego, w jaki sposób funkcjonuje konkurencja (jeśli jest), zadbanie o swoją widoczność w sieci, sprawdzenie poziomu zadowolenia z jakości obsługi pacjentów w całej placówce i konkretniej w gabinecie. 

Krok 3 to przeanalizowanie własnych możliwości, w tym procesie niezbędne będzie przeanalizowanie swoich możliwości finansowych, czasu, logistycznych itp. Na tym etapie możemy zadać sobie pytania, takie jak: 

  • Czy moja placówka medyczna jest gotowa na wzrost poziomu zainteresowania świadczonymi usługami? 
  • Czy moja oferta jest konkurencyjna na rynku? 
  • Ile chcę zainwestować w przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej placówki? 
  • Jaki cel chcę osiągnąć i w jakim czasie? 

Strategia marketingowa placówki w praktyce

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tworzenia strategii marketingowej w Twojej placówce, zapraszamy do śledzenia podcastu Zrozumieć Pacjenta i uczestnictwa w webinarach w ramach Akademii Proassist oraz warsztatów. 

Outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów i jego wpływ na rozwój placówki medycznej

Outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów i jego wpływ na rozwój placówki medycznej

Outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów to usługa proponowana od ponad sześciu lat przez firmę Proassist. Naszym głównym celem jest odciążenie pracowników placówki medycznej, począwszy od specjalistów, przez managerów i właścicieli placówek medycznych, na telefonicznej rejestracji pacjentów i rejestratorkach medycznych skończywszy. Nasze rozwiązanie jest dedykowane dla placówek medycznych i gabinetów bez względu na ilość specjalistów, którzy przyjmują w danym miejscu. 

Telefoniczna rejestracja pacjentów Proassist

Samodzielne odbieranie telefonów może być naprawdę kłopotliwe. W grę wchodzi również czas wolny specjalisty (często również właściciela gabinetu), który musi decydować pomiędzy mniejszym prawdopodobieństwem dodzwonienia i umówienia się do placówki, a własnym czasem wolnym. Klienci Proassist mogą liczyć na trzy dostępne opcje współpracy z outsourcingiem telefonicznej rejestracji: 

a) całkowite przejęcie rejestracji pacjentów przez telefon 

b) przejęcie rejestracji poza godzinami pracy specjalisty, właściciela, rejestracji medycznej etc. 

c) wsparcie stacjonarnej rejestracji medycznej w momencie, kiedy jest mocno obciążona

Korzyści z wyboru telefonicznej rejestracji pacjentów

  1. Skuteczność — nasza telefoniczna rejestracja pacjentów jest skuteczna ze względu na m.in.: wykorzystywanie skryptu rozmowy telefonicznej, doświadczeniu rejestratorek Proassist i skróceniu czasu oczekiwania na odebranie telefonu. 
  2. Więcej pacjentów — w Proassist zadbamy o wsparcie Twojej telefonicznej rejestracji pacjentów, przy jednoczesnym zapewnieniu nowych możliwości na rejestrację, takich jak całodobowa rejestracja pacjentów na WWW placówki medycznej. 
  3. Więcej rekomendacji — większa ilość pacjentów, idąca w parze z automatyczną wysyłką prośby o wystawienie rekomendacji dla specjalisty i całej placówki. 
  4. Oszczędność — koszt miesięcznej współpracy rozpoczyna się już od 399 złotych. 
  5. Work Life Balance — jeśli prowadzisz samodzielny gabinet, możesz cieszyć się z większej ilości wolnych godzin lub lepszego gospodarowania czasem.

Outsourcing rejestracji pacjentów

Cena współpracy z telefoniczną rejestracją pacjentów jest niewielka w porównaniu do zatrudnienia rejestratorki medycznej. Co więcej, rozwiązanie oferowane przez Proassist pozwala na poprawę poziomu dostępności telefonicznej rejestracji dla pacjentów. W ofercie telefonicznej rejestracji pacjentów, możesz liczyć na: odbieranie połączeń przez doświadczone rejestratorki, oddzwanianie na nieodebrane połączenia, monitoring połączeń, centralę telefoniczną, usługę asystencką i nagrywanie połączeń.

Placówka medyczna w wersji digital – jak wpływa na płynność naszej pracy?

Placówka medyczna w wersji digital – jak wpływa na płynność naszej pracy?

Czy wiesz, że placówka medyczna w przypadku jej digitalizacji może działać skuteczniej? Spójrz na przykłady wskazane przez nas poniżej na podstawie historii naszych klientów. 

Gabinet medyczny ABC

Dawniej placówka medyczna ABC proces przyjmowania pacjenta rozpoczynała od momentu, kiedy przekroczył on drzwi placówki. Wówczas rejestracja medyczna prosiła o podanie niezbędnych danych i drukowania dokumentów dla pacjenta. Kolejnym krokiem jest czas, jaki pacjent musi otrzymać, aby zapoznać się z dokumentami i formularzami, a następnie wypełnić je, zaznaczyć odpowiednie pola oraz podpisać. Podpisane przez pacjenta dokumenty mogą być zeskanowane przez rejestratorkę medyczną i umieszczone w dokumentacji pacjenta. 

Obecnie placówka medyczna ABC proces przyjmowania pacjenta rozpoczyna od wysłania niezbędnych dokumentów na maila pacjenta. Pacjent może w dowolnym dla siebie czasie zapoznać się z dokumentami. Następnie w momencie, kiedy przybędzie na wizytę, rejestracja medyczna może pokazać mu wcześniej przeczytane przez niego dokumenty na telefonie/tablecie. Wszystko to bez drukowania i późniejszego skanowania. Pacjent mniej czasu spędza w placówce medycznej, a rejestracja nie musi drukować dokumentów i później ich skanować do dokumentacji pacjenta. 

Lekarz ginekolog XYZ

Doktor XYZ wystawiał dokumenty, takie jak e-skierowanie, e-recepty i e-ZLA w systemie medycznym. Następnie wielokrotnie był proszony o drukowanie dokumentów dla pacjentów. Aktualnie wystawione dokumenty zawierają już sygnaturę lekarza i mogą zostać automatycznie wysłane na maila pacjenta.

Omówione funkcje systemu Proassist

Powyżej mieliśmy okazję zapoznać się z funkcjonalnościami, takimi jak: 

  • podpisywanie dokumentów na telefonie/tablecie; 
  • opatrzenie elektronicznych dokumentów dla pacjenta w sygnaturę lekarza; 
  • automatyczna wysyłka dokumentów i informacji np. o przygotowaniu do zabiegu przed wizytą; 
  • wysyłka e-skierowań, e-recept, e-ZLA opatrzone z sygnaturą automatycznie na maila.

Jakie nazewnictwo usług zastosować?

Jakie nazewnictwo usług zastosować?

Zamierzasz otworzyć własny gabinet specjalistyczny? A może prowadzisz już swoją praktykę, ale nie wiesz, w jaki sposób nazwać poszczególne usługi po to, aby ich nazewnictwo było przyjazne pod kątem potencjalnego pacjenta? Przygotowaliśmy dla Was garść praktycznych wskazówek. 

Nazwanie usług medycznych

Usługi szczególnie w przypadku rejestracji online powinny nazywać się w taki sposób, aby pacjent wiedział, co ma wybrać. Z perspektywy naszych klientów możemy wyciągnąć pewne wnioski. Między innymi, z sytuacji tworzenia szczegółowej oferty z nazewnictwem specjalistycznym, zmniejszamy prawdopodobieństwo zapisania się na wizytę – pacjent ma bowiem do podjęcia wielu decyzji, dlatego warto zmniejszyć ich ilość z wykorzystaniem dostępnych sposobów. 

Zamiast Mezoterapia igłowa z preparatem CytoCare S Line

Lepiej Mezoterapia igłowa konsultacja – 200 zł – 500 zł* 

*koszt związany z wyborem preparatu po konsultacji 

Check lista zasad tworzenia oferty usług medycznych

Jeśli chcesz, aby cennik i oferta, którą umieścisz na swojej stronie internetowej, były przedstawione w sposób przystępny i dostępny dla potencjalnych pacjentów, warto zwrócić uwagę na poszczególne elementy i nasze wskazówki. 

  1. Staraj się stworzyć ofertę i cennik, które będą czytelne. 
  2. Zwróć uwagę na to, aby pacjent nie miał za szerokiego wyboru – pacjent nie musi wiedzieć, z wykorzystaniem którego preparatu będzie wykonywany dany zabieg. 
  3. Oferta nie powinna być zbyt długa – zamiast umieszczania na stronie bardzo szczegółowej oferty, podziel ją np. na usługi, konsultacje, zabiegi, badania. Podaj koszt np. za konsultację i informacje o tym, że w zależności od potrzebnego badania, czy wykorzystanego preparatu podczas wizyty, będzie wynosił np. od 100 do 350 złotych. 
  4. Oferta powinna być kompletna, ale nie nudna. Powinna pozwalać na wybór konkretnej usługi świadczonej przez specjalistę/placówkę i umówienie się na nią bez podejmowania dodatkowych decyzji. 

Program medyczny dla fizjoterapeutów – jaki powinien być?

Program medyczny dla fizjoterapeutów – jaki powinien być?

Ostatnio zaangażowaliśmy się w budowanie coraz szerszej społeczności naszej firmy na LinkedIn. Dzięki temu mieliśmy okazję na przeprowadzenie wielu interesujących rozmów. Do tej pory rozmawialiśmy głównie z fizjoterapeutami. Jeśli któryś z naszych rozmówców przeczyta ten wpis, to z tego miejsca serdecznie Was pozdrawiamy. Nasza wymiana zdań sprawiła do wyciągnięcia przez nas kilku bardzo ważnych i sensownych wniosków. Zatem, jaki jest najlepszy system medyczny dla fizjoterapeutów? Zacznijmy od początku. 

Jaki NIE powinien być program dla fizjoterapeutów?

Jak wygląda zwyczajny dzień w pracy fizjoterapeuty? Na pewno nie wiąże się ze spędzeniem kilku godzin za biurkiem tak, jak może to mieć miejsce w przypadku specjalistów innych specjalizacji z dziedziny medycyny. Jeśli zatem fizjoterapeuci nie spędzają czasu za biurkiem, są bardziej mobilni, żyją w ciągłym biegu, naszym zdaniem niedorzeczne jest zaproponowanie im wyłącznie systemu, który pozwala np. na wypełnienie dokumentacji medycznej wyłącznie przy komputerze. Praca w terenie, w miejscu zamieszkania pacjenta, w szpitalu, w gabinecie, na sali treningowej i tak dalej i tak dalej. Wobec tego alternatywą dla webowego programu medycznego (który również powinien być intuicyjny i dostępny), jest aplikacja mobilna. 

Aplikacja mobilna systemu medycznego – dlaczego warto ją mieć?

O aplikacji mobilnej systemu medycznego opowiemy Wam na przykładzie naszej aplikacji Proassist. Jest ona całkowicie bezpłatna dla naszych użytkowników i dostępne zarówno w przypadku korzystania z urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym Android i iOS. Na temat jej atutów moglibyśmy opowiadać godzinami. Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na jej intuicyjność. Po drugie aplikacja mobilna to gwarancja dostępności aktualnego grafiku wizyt wyłącznie z wykorzystaniem swojego smartfona. Co więcej, możesz bez większych przeszkód zaznaczyć w telefonie grafik pracy i dostępne godziny, a nawet umówić nowego pacjenta. Po czwarte, aplikacja mobilna to gwarancja możliwości oszczędzenia dodatkowego czasu w postaci wypełniania dokumentacji medycznej głosowo. Po piąte, to rozwiązanie znane większości z nas np. przy odbiorze listów za potwierdzeniem odbioru. Listonosz przynosi wówczas ze sobą tablet, na którym przy pomocy rysika lub palca podpisujemy się. Czy wiesz, że pacjenci w Twoim gabinecie fizjoterapeutycznym również mogą podpisywać wszelkiego rodzaju zgody, informacje i zaznaczać pola bez konieczności drukowania dokumentów? 

Dlaczego warto mieć aplikację mobilną systemu medycznego?

Aplikacja mobilna Proassist to nie tylko dodatkowa forma, która zwiększa dostępność systemu dla osób interesujących się technologią. Niemniej, jak można zaobserwować powyżej – dostępne funkcje aplikacji mobilnej pozwalają na oszczędność czasu. Dzięki aplikacji mobilnej nie jest konieczne gospodarowanie w ciągu swojego dnia dodatkowych godzin na wypełnianie dokumentacji medycznej, czy ustalanie grafiku na najbliższe dni. Dzięki aplikacji mobilnej możesz bez konieczności drukowania dokumentów uzyskać podpisy na niezbędnych zgodach od swoich pacjentów. 

Oprogramowanie medyczne dla fizjoterapeutów – w czym może Ci pomóc?

System medyczny Proassist wraz z outsourcingiem rejestracji pacjentów na wizyty (tak, możemy przejąć rejestrację pacjentów na wizyty do Twojego gabinetu), to szansa na lepsze zarządzanie gabinetem i wykorzystanie swojego potencjału w pełni. Z naszym oprogramowaniem medycznym, możesz wykorzystać, takie rozwiązania jak: 

  • przypomnienia SMS o terminach wizyt – co pozwoli Ci na zmniejszenie współczynnika no-shows (pacjentów zapisanych na wizytę, którzy nie pojawili się w gabinecie); 
  • rejestracji online – zapewnienie możliwości rejestracji wizyt dla pacjentów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; 
  • pokazania innym, co sądzą o jakości obsługi Twoi pacjenci – poprzez wykorzystanie narzędzi do marketingu rekomendacji; 
  • skrócenie czasu, niezbędnego do wypełnienia dokumentacji medycznej, dokumentacji pacjenta, rozliczania się z pracownikami w systemie prowizyjnym (procentowo lub kwotowo), rozliczania się z pacjentami i kontrahentami; 
  • poprawie jakości obsługi klienta podczas telefonicznej rejestracji; 
  • połączeniu swoich kalendarzy, gdzie spływają wizyty z różnych miejsc, w jeden, zawsze dostępny.

Marketing medyczny niejedno ma imię…

Marketing medyczny niejedno ma imię…

Marketing medyczny – czym tak naprawdę jest? Biorąc pod uwagę mnogość wdrażanych procesów przez agencje, placówki medyczne, a nawet rozpoczynające swoją działalność placówki medyczne, możemy śmiało stwierdzić, że marketing to nieustanny proces. Na łamach naszego dzisiejszego wpisu chcemy pochylić się nad tym, że istnieją różne rodzaje i formy marketingu. To dobra wiadomość przede wszystkim dlatego, że każdy z nas ma niemal nieograniczone zasoby na to, aby zaistnieć ze swoją ofertą na rynku. Jak wiemy nieznajomość dostępnych form promocji, może zaszkodzić, dlatego dziś zaproponujemy Wam krótki przewodnik po naszym zdaniem ważnych odmianach i formach marketingu medycznego. 

Marketing rekomendacji w branży medycznej

Marketing rekomendacji to forma wykorzystująca pozyskane przez placówkę rekomendacje od pacjentów. Automatyczne badanie poziomu satysfakcji pacjentów pozwala na to, aby po pierwsze – poprawić jakość obsługi na różnych etapach korzystania z usług placówki medycznej, a po drugie – po to, aby pokazać rekomendacje pacjentów innym i w ten sposób zachęcić do korzystania z oferty placówki.

E-mail marketing w branży medycznej

E-mail marketing w branży medycznej to naszym zdaniem równie ważne narzędzie, jak marketing rekomendacji. Za sprawą wykorzystywania tej formy, możesz w prosty sposób zbudować społeczność swoich pacjentów i zaangażować ich na różnym etapie. Przykład? Dzięki bazie mailingowej, jaką tworzysz, jesteś w stanie w prosty sposób wysłać maila z automatycznym badaniem poziomu satysfakcji pacjentów z usług w placówce. Ponadto, jeśli dysponujesz adresem mailowym swojego pacjenta, możesz wysłać do niego informacje o nowych godzinach otwarcia placówki, nowych specjalistach, czy zaproponować mu dodatkową zniżkę na usługi. 

Marketing SMS dla placówek medycznych

Marketing medyczny SMS to forma bezpośrednich działań marketingowych, która dociera prosto do Twojego pacjenta. Dzięki automatycznie wysłanej wiadomości możesz zmniejszyć procent no-shows w swojej placówce medycznej – poprzez wysłanie przypomnienia o zbliżającym się terminie wizyty. SMS to nie tylko przypomnienia, ale również oferty promocyjne w skondensowanej formie, nieco krótszej niż w przypadku wysyłki wiadomości e-mail. 

Content marketing w branży medycznej

Jeśli czas i chęci pozwalają specjaliście na tworzenie treści dla pacjentów, dobrym rozwiązaniem będzie wdrożenie do strategii swojej placówki medycznej działań z obszaru content marketingu. W ten sposób szybciej zbudujesz pozycję eksperta w swojej specjalizacji i… możesz skutecznie wesprzeć działania z zakresu pozycjonowania SEO w branży medycznej. 

Marketing w wyszukiwarkach internetowych – pozycjonowanie SEO dla branży medycznej

To działania, polegające na pozyskiwaniu wartościowych linków wychodzących i wzbogacaniu warstwy contentu na stronie placówki medycznej/gabinetu medycznego. Dzięki wdrożeniu odpowiednich działań i ich systematyce strona placówki medycznej będzie wyświetlać się wyżej w wynikach wyszukiwania w przeglądarce na konkretne frazy kluczowe (na te, na które zdecydowaliśmy pozycjonować daną witrynę).  

Marketing w mediach społecznościowych

Obecność w mediach społecznościowych (posiadanie profilu swojego gabinetu), to jedno. Dobrze jednak, aby zwrócić uwagę na systematykę publikowania postów. Pacjenci z pewnością chętniej skorzystają z usług gabinetu, którego profil tętni życiem, aniżeli takiego, gdzie od dawna nie pojawiały się nowe posty. 

Marketing rekomendacji w branży medycznej

Marketing rekomendacji w branży medycznej

Omawiany w dzisiejszym wpisie marketing rekomendacji to rodzaj działań marketingowych. Ich celem jest po pierwsze – wywołanie tzw. fali rekomendacji danych produktów lub usług wśród konsumentów, a po drugie – wzrost zakupu produktów, wzrost poziomu korzystania z danych usług ze względu na zauważone rekomendacje. Rekomendacje nie są opłacone przez firmę, są szczere i dobrowolne, mogą zostać opublikowane na przykład – przy pomocy opinii na Wizytówce Google Moja Firma, na stronie internetowej firmy (w naszej sytuacji placówki medycznej), w serwisach typu marketplace, w serwisach społecznościowych. Rekomendacje często przekazywane są z ust do ust podczas rozmów z najbliższą rodziną, czy znajomymi.

Czy marketing rekomendacji sprawdzi się w branży medycznej?

Na pewno przynajmniej raz w życiu zdecydowałeś się na zakup danej usługi lub danego produktu na podstawie polecenia członka rodziny, lub znajomego, prawda? Badania przeprowadzone przez firmę Nielsen w 2015 roku potwierdzają, że rekomendacje mają wpływ na realne decyzje zakupowe. Dla wielu osób rekomendacje (głównie przekazywane przez najbliższych, ale również te spotykane w sieci) są źródłem w ich odczuciu bardziej wiarygodnym, aniżeli reklamy w sieci, radiu, czy telewizji. 

Jakie funkcje spełniają opinie pacjentów o usługach w Twojej placówce?

Rozwój Internetu sprawił, że nasze grono znajomych znacznie się powiększyło. Rozwój Internetu sprawił również, że coraz większą wagę (świadomie lub nieświadomie) kładziemy na oceny i opinie również o danych usługach medycznych, które znajdziemy w Internecie. Marketing rekomendacji to rozwiązanie, o które warto zadbać w swojej placówce. Opinie i rekomendacje o placówkach medycznych pozwalają na przyciągnięcie nowych pacjentów, a także mogą obniżyć koszty związane z pozyskiwaniem nowych pacjentów i znacznie ułatwić ten proces. Jak większość działań marketingowych marketing rekomendacji pozwala również na zwiększenie świadomości marki, zwiększanie ruchu na stronie internetowej danej placówki medycznej. Naturalne, systematycznie dodawane i pozytywne opinie oraz rekomendacje pozostawiane przez pacjentów, pozwolą również na zdobycie zaufania wśród większego grona potencjalnych przyszłych pacjentów. 

Warto dodać, że marketing rekomendacji, to tak naprawdę jedno z nielicznych działań, które pod kątem zaangażowania osób zatrudnionych w placówce, czy pod kątem współpracy z agencjami marketingowymi, nie wymagają praktycznie żadnych działań pracowników, nie generują również kosztów.

Rozwiązanie proponowane przez Proassist

W systemie Proassist przygotowaliśmy dla Was podsystem, składający się z dwóch modułów

  • automatyczne badanie satysfakcji pacjenta 
  • wewnętrzny system opinii. 

Automatyczne badanie poziomu satysfakcji pacjenta z wizyty pozwala Ci bez generowania dodatkowych obowiązków na sprawdzenie poziomu zadowolenia pacjentów z jakości usług i poziomu obsługi. Z kolei drugi moduł – wewnętrzny system opinii pozwoli Ci na opublikowanie wybranych opinii na swojej stronie internetowej. Dzięki temu, inni mogą dowiedzieć się, co o Twojej placówce lub poszczególnym specjaliście sądzą pacjenci. Udostępnione opinie mogą uprościć i skrócić proces pozyskiwania nowych, potencjalnych pacjentów i doprowadzić do zwiększenia sprzedaży w Twojej placówce medycznej. 

Ile możesz zyskać dzięki telefonicznej rejestracji pacjentów?

Ile możesz zyskać dzięki telefonicznej rejestracji pacjentów?

Na samym początku garść teorii. Outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów to nic innego, jak skorzystanie z firmy, która przejmie zadanie, jakim jest odbieranie telefonów do placówki / gabinetu specjalisty. W Proassist oferujemy możliwość skorzystania z profesjonalnej, telefonicznej rejestracji pacjentów już od 399 zł miesięcznie. Cena i fakt, że nie musisz przygotowywać stanowiska w gabinecie/placówce dla rejestracji wskazuje na to, że outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów pozostaje bardzo opłacalnym rozwiązaniem. Dodatkowo, w cenie systemu medycznego nasi klienci korzystają z nowoczesnego systemu medycznego. Telefoniczna rejestracja pacjentów w Proassist może odbierać połączenia również poza godzinami otwarcia placówki medycznej.

Ile możesz zyskać z telefoniczną rejestracją pacjentów Proassist?

Odbieranie połączeń jest bardzo żmudnym procesem. Należy zdawać sobie sprawę z faktu, że odbieranie połączeń jest niezwykle ważne pod kątem zysków z naszej działalności. Nie odbierając nawet 3 telefonów dziennie, możemy tracić nawet 1 pacjenta tylko z tego tytułu. 

FAKT Średnio 1 na 3 telefony kończy się umówieniem wizyty.

Case study numer 1 

  • Średni koszt wizyty wynosi 150 złotych 
  • Średnio za pierwszym razem do placówki dodzwania się 66%, czyli 2 na 3 osoby. 
  • Do placówki medycznej dzwoni około 20 pacjentów zainteresowanych umówieniem się na wizytę. 

Dzienna strata: 340 złotych

Miesięczne strata: 6800 złotych 

Roczna strata: 83300 złotych

Case study numer 2 

  • Średni koszt wizyty wynosi 250 złotych 
  • Średnio za pierwszym razem do placówki dodzwania się 75%, czyli 3 na 4 osoby. 
  • Do placówki medycznej dzwoni około 10 pacjentów zainteresowanych umówieniem się na wizytę. 

Dzienna strata: 208 złotych 

Miesięczne strata: 4167 złotych 

Roczna strata: 51042 złotych

W jaki sposób może pomóc Proassist w telefonicznej rejestracji pacjentów?

Za sprawą Proassist możesz zwiększyć % odbieranych telefonów nawet do 99%. Opcja ta wiąże się także z odciążeniem rejestracji pacjentów poprzez umożliwienie rejestrowania się na wizyty online za sprawą widgetu. 

Warto dodać, że outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów na wizyty do Twojej placówki jest nie tylko opłacalny ze względu na niski koszt korzystania z usługi, ale również możliwość podnoszenia słuchawki wtedy, gdy placówka medyczna jest nieczynna (poza godzinami pracy).

Kasy fiskalne online dla lekarzy – wszystko, co powinieneś wiedzieć na ten temat

Kasy fiskalne online dla lekarzy – wszystko, co powinieneś wiedzieć na ten temat

Dokonywanie sprzedaży na rzecz osób, które nie prowadzą działalności gospodarczej sprawia, że przedsiębiorcy są zobowiązani do wystawiania rachunków za sprzedaż usług. Przedsiębiorcy są zobowiązani do stopniowego wycofywania kas fiskalnych w formie tradycyjnej na rzecz fiskalnych kas online. Kogo dotyczy ten obowiązek i dla kogo obowiązkowe będą kasy fiskalne online? Czy w tej grupie są również lekarze? Sprawdźmy!

Stosowanie kas fiskalnych online

Obowiązek stosowania kas fiskalnych online miał na samym początku obowiązywać dla wszystkich przedsiębiorców już od stycznia 2018 roku. Ostatecznie jednak Ministerstwo Finansów zmieniło decyzję i obowiązek stosowania kas fiskalnych online rozłożyło w czasie. Dodatkowo zostały wyznaczone okres przejściowe, a pandemia COVID-19 sprawiła, że obowiązujące terminy zostały wydłużone. 

Kasy fiskalne online – od kiedy dla lekarzy?

Obowiązek posiadania kasy fiskalnej online dotknął również grupy, w której skład wchodzą m.in.: lekarze, lekarze dentyści, kosmetyczki i fryzjerzy. Obowiązek został nałożony na osoby świadczące tego typu usługi od lipca 2021 roku. 

Kasy fiskalne online dla lekarzy – od kiedy?

Stomatolodzy i lekarze, którzy świadczą usługi z zakresu opieki medycznej bezpośrednio na rzecz pacjenta, są zobowiązani do posiadania kasy fiskalnej już od pierwszej sprzedaży, do czego zobowiązuje ich § 4 ust. 1 pkt 2 rozporządzenie w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2018 r. poz. 2519). Wyjątkiem obowiązku posiadania kasy fiskalnej stanowią teleporady i wizyty online. Warunkiem jest jednak zapłata za usługę w formie przelewu, co jest zgodne z § 4 ust. 3 pkt 2 rozporządzenia.

Obowiązkowe kasy online dla lekarzy od 2021 roku

Wszyscy lekarze od 2021 roku wymieniali urządzenia elektroniczne lub papierowe paragony na kasy fiskalne online. Lekarze mieli prawo do używania tradycyjnych modeli kas wyłącznie do 30 czerwca 2021 roku. Celem tej zmiany jest zwiększenie skuteczności kontroli skarbowej. Kasy fiskalne online umożliwiają ciągłe i automatyczne przesyłanie danych na temat transakcji i zdarzeń do CRK (Centralnego Repozytorium Kas). Jest to system pozwalają na ich bieżące analizowanie i wychwytywanie możliwych nieprawidłowości. 

Integracja kasy fiskalnej z systemem Proassist

Zintegruj swoją drukarkę fiskalna aby wystawiać paragony dla klientów bezpośrednio z systemu Proassist. Zarządzaj swoimi rozliczeniami szybciej i zintegruj drukarkę fiskalną z oprogramowaniem medycznym. Więcej informacji znajdziesz tutaj




Leasing dla lekarza – jaki wybrać?

Leasing dla lekarza – jaki wybrać?

Zastanawiasz się, jaki leasing dla lekarza wybrać? Jeśli planujesz w taki sposób zakupić sprzęt stomatologiczny, laboratoryjny lub rehabilitacyjny lub pojazd służbowy? Zebraliśmy szereg pytań, które pojawiają się w branży specjalistów. Mamy nadzieję, że pomogą Ci znaleźć odpowiedzi na nurtujące Cię kwestie dotyczące leasingu dla branży medycznej. 

Leasing operacyjny, leasing finansowy czy pożyczka leasingowa – sprzęt medyczny

W przypadku poszukiwania finansowania dla sprzętu medycznego, dobrymi rozwiązaniami będzie pożyczka leasingowa lub leasing finansowy. Dlaczego nie leasing operacyjny? Nie będzie on opłacalny w momencie, kiedy sprzęt medyczny jest opodatkowany stawką 8% podatku VAT. W przypadku wyboru leasingu operacyjnego konieczne będzie i tak czy tak zapłacenie podatku VAT w stawce 23%. 

Leasing finansowy jest korzystniejszą opcją ze względu na fakt, że jest on ovatowany stawką odpowiednią dla przedmiotu leasingu, czyli w przypadku sprzętu medycznego może wynieść 8%. Ta forma finansowania sprawia, że cała stawka podatku VAT jest płacona z góry, razem z czynszem inicjalnym. 

Z kolei rozwiązanie, jakim jest pożyczka leasingowa to rozwiązanie bardzo zbliżone do kredytu. Przedmiot w tej sytuacji jest Twoją własnością i dokonujesz odpisów amortyzacyjnych. Odliczenie VAT odbywa się jednorazowo dla tych, którzy są płatnikami VAT. 

  • Leasing operacyjny to opłacalna forma wtedy, gdy jesteś płatnikiem VAT i stawka VAT sprzętu wynosi 23%.
  • Leasing finansowy to dobra opcja wtedy, gdy jesteś płatnikiem VAT, a stawka VAT sprzętu wynosi 8%. 
  • Pożyczka leasingowa to opłacalna forma wtedy, gdy nie jesteś Vatowcem, a stawka VAT sprzętu wynosi 8%.

Najważniejsze zasady dotyczące leasingu na sprzęt medyczny

Czy wiesz, że jako przedstawiciel branży medycznej możesz otrzymać finansowanie nie tylko na sprzęt medyczny, ale również na pozostałe wyposażenie gabinetu, takie jak meble, monitoring, sprzęt AGD taki jak ekspres do kawy, czy sprzęt IT. Minimalny wkład własny w przypadku leasingu na sprzęt medyczny nie istnieje. Można otrzymać pozytywną decyzję nawet wtedy, gdy masz zerowy wkład własny. Umowę leasingową lub pożyczki możesz rozłożyć najczęściej na okres od 2 do nawet 6 lat. 

Co dla wielu z Was może być ciekawe, istnieje szansa uzyskania preferencyjnych warunków uzyskania leasingu dla przedstawicieli zawodów zaufania publicznego, czyli m.in. lekarzy – możesz liczyć na minimalną liczbę wymaganych dokumentów i redukcję niezbędnych procedur.