Październikowa aktualizacja programu dla gabinetów – nowe funkcje, które usprawnią Twoją pracę!

Ankiety medyczne w oprogramowaniu dla gabinetów

Dzięki nowym funkcjom związanym z ankietami medycznymi w systemie, zarządzanie danymi pacjentów staje się jeszcze łatwiejsze! Od teraz możecie:

➡️ Tworzyć i wysyłać wiele ankiet medycznych do aplikacji mobilnej

Twoja specyfika pracy wymaga tego, by pacjent podpisywał kilka różnych dokumentów przed wizytą lub zabiegiem? To żaden problem! W programie Proassist szybko stworzysz spersonalizowane ankiety, które pacjent będzie mógł podpisać elektronicznie dzięki dedykowanej aplikacji mobilnej dla gabinetów medycznych!

➡️ Korzystać z kreatora do tworzenia wielu ankiet medycznych, który znacznie przyspiesza tworzenie ankiet

Od teraz w systemie możesz stworzyć wiele ankiet, które pacjent będzie mógł uzupełnić w aplikacji na tablecie. Dodatkowo, system zadba o to, by wszystkie okna zostały uzupełnione przez pacjenta.

W przypadku ankiety papierowej pacjenci często w pośpiechu pomijali niektóre pytania i oddawali ankietę rejestratorce, która nie miała czasu sprawdzić ich odpowiedzi. Problem pojawiał się po wyjściu pacjenta z gabinetu – trzeba było dzwonić i prosić go o uzupełnienie dokumentu. Z systemem Proassist to przeszłość!

Tworzenie własnych wzorów ankiet medycznych jest teraz o wiele prostsze! Program dla gabinetów Proassist dba o to, by formalności nie zabierały zbyt dużo cennego czasu lekarzy.

➡️ Dodawać rozbudowane dane pacjenta w ankietach i oświadczeniach oraz dodawanie własnej kombinacji odpowiedzi do pytań dla pacjentów

Możesz sam zdecydować, jakie będzie pytanie do pacjenta i na jakie odpowiedzi pozwolisz. Np. w przypadku istotnych pytań, na które pacjent musi precyzyjnie odpowiedzieć, możesz wyłączyć opcję “nie dotyczy” i pozostawić tylko “tak” i “nie”, a dodatkowo oznaczyć odpowiedź jako wymaganą.

➡️ Wysyłać ankiety z nazwą, co ułatwi ich identyfikację w aplikacji mobilnej

Kiedy odpowiednio nazwiesz utworzoną ankietę, rejestratorka nie będzie miała wątpliwości, które ankiety musi dać do uzupełnienia pacjentowi na tablecie, w aplikacji mobilnej.

To wszystko sprawia, że zbieranie ważnych informacji medycznych staje się szybkie i efektywne!

Mierzenie konwersji z widgetu do rejestracji online

Jedną z najbardziej nowoczesnych i przydatnych marketingowo funkcji jest możliwość śledzenia konwersji z rejestracji online. Dotychczas właściciele placówek mogli jedynie sprawdzić, ile osób zapisało się na wizytę przez e-rejestrację. Teraz możecie mierzyć skuteczność fraz w Google – np. jeśli placówka pozycjonuje się na jakąś frazę, to może zobaczyć, ile osób trafiło na stronę po wpisaniu „ginekolog Gdańsk”, a ile po wpisaniu “ginekolog Gdynia” i ile z nich rzeczywiście umówiło się na wizytę.

Oprogramowanie medyczne Proassist to jedno z niewielu narzędzi, które pozwala na monitorowanie konwersji od początku do końca, czyli od momentu, w którym pacjent wpisuje w wyszukiwarkę jakąś frazę, aż do ekranu potwierdzenia rezerwacji wizyty. Dzięki temu zyskujecie pełną kontrolę nad działaniami marketingowymi!

Wgrywanie wielu plików do EDM jednocześnie – wybór użytkowników!

Na tę funkcję czekaliście najbardziej! W głosowaniu użytkowników systemu wygrała możliwość wgrywania wielu plików jednocześnie. Zamiast dodawać każdy plik osobno, teraz możecie zaznaczyć wiele dokumentów i przeciągnąć je jednym ruchem do systemu.

Nie dziwi nas, że ta funkcja zdobyła najwięcej głosów. Kiedy pacjent przynosi ksero dokumentacji z innej placówki albo przesyła sporo wyników badań, to może być sporo plików PDF lub zdjęć. Chcąc dodać wszystko do elektronicznej kartoteki pacjenta, np. 20 czy 30 plików, trzeba było poświęcić na to chwilę. Teraz wystarczy zaznaczyć wszystkie pliki i jednocześnie przenieść je wszystkie do systemu za pomocą kliknięcia “dodaj”!

To spore ułatwienie, które przyspiesza pracę – policzyliśmy, że programiści z Proassist poświęcili 10 dni roboczych na wdrożenie tej funkcji, aby zapewnić Wam komfort oraz bezpieczeństwo. Cieszymy się, że możemy spełniać Wasze potrzeby!

Pokazanie przypiętych usług do produktu z magazynu

Zarządzanie magazynem nigdy nie było prostsze! Teraz, przeglądając produkty, możecie sprawdzić, do jakich usług są one przypisane. To świetna funkcja dla managerów – gdy widzą, że w zapasach danego produktu data ważności zbliża się do końca, mogą przeanalizować, do jakich usług jest używany i odpowiednio zareagować. Na przykład poprzez zaproponowanie promocji na usługi, które wykorzystują ten produkt.

Dzięki temu, zamiast stracić zmagazynowane produkty, możesz wykorzystać je i przyciągnąć nowych klientów lub zachęcić dotychczasowych do ponownego skorzystania z oferty Twojej placówki. Możliwości są nieograniczone!

Podsumowanie

Październikowa aktualizacja systemu Proassist przyniosła aż 20 nowych funkcji i usprawnień, które jeszcze bardziej ułatwią codzienną pracę. Ulepszone ankiety, możliwość mierzenia konwersji, wgrywanie wielu plików jednocześnie oraz przypięte usługi do produktów z magazynu to tylko niektóre z nich. Czekajcie na kolejne nowości – następna aktualizacja już wkrótce!

Nowości w Proassist: wrześniowa aktualizacja wprowadza nowe udogodnienia!

1. Lepsze połączenie ze ZnanymLekarzem

Dzięki nowej, pełniejszej integracji ze Znanym Lekarzem, menedżerowie placówek mogą teraz samodzielnie przeprowadzać integrację bez potrzeby angażowania Działu Pomocy Technicznej. To proste i intuicyjne narzędzie pozwala na płynne połączenie kalendarza Proassist z kontem Znany Lekarz, co zapewnia automatyczne synchronizowanie terminów. Niemniej jednak, zespół Proassist oferuje pełne wsparcie techniczne i pomoc w konfiguracji dla tych, którzy tego potrzebują.

Dzięki temu Twój kalendarz wizyt będzie pełny, rejestratorki będą mogły lepiej zarządzać wizytami, a pacjenci będą mieli łatwiejszy dostęp do Twoich usług.

Synchronizacja kalendarza Proassist z kalendarzem ZnanyLekarz pozwala na to, że wizyty nie będą się dublowały. Jeśli pacjent umówi wizytę przez portal, rezerwacja automatycznie wpadnie do kalendarza dostępnego dla rejetratorek. Dowiedz się więcej na ten temat TUTAJ.

2. Lista rezerwowa 2.0 – inteligentne zarządzanie wolnymi terminami

Na liście rezerwowej pojawi się dodatkowa ikonka kalendarzyka, która będzie podpowiadać, jaki termin wizyty ma pacjent.

Nowa wersja funkcji listy rezerwowej w Proassist pozwala rejestratorkom sprawdzać, czy pacjent z listy rezerwowej posiada już swój termin wizyty. To istotne usprawnienie, szczególnie w przypadku dużych placówek. Profesjonalne rejestratorki mogą zaoferować pacjentom pewny termin, jednocześnie zapisując ich na listę rezerwową na wypadek zwolnienia wcześniejszego terminu. To daje pacjentom większą elastyczność i pewność, a dla placówek oznacza mniej pustych miejsc w grafiku.

W sytuacji, kiedy pacjent “wisi” na liście rezerwowej dłuższy czas i nagle zwolni się termin – rejestratorka może szybko sprawdzić, na kiedy pacjent ma umówiony swój pierwotny termin. Dzięki temu będzie wiedzieć, czy pacjent może być potencjalnie zainteresowany zwolnionym miejscem i czy powinna poświęcić czas na wykonanie do niego telefonu.

Przykładowo, jeśli pacjent ma umówioną wizytę na 10 czerwca, a zwolni się miejsce na 9 czerwca – prawdopodobnie nie będzie zainteresowany zmianą. Jeśli jednak zwolni się miejsce na 18 maja, to warto do niego zadzwonić.

Dodatkowo, nowy moduł automatycznie skraca listę specjalistów do tych, którzy korzystają z listy rezerwowej, co upraszcza pracę rejestratorek. Nie muszą one już pamiętać, który lekarz jest objęty tą funkcjonalnością, co znacząco skraca czas potrzebny na zarządzanie terminami.

3. Źródło wizyty – pełna kontrola nad zapisami

Nowa funkcja pozwala na łatwą weryfikację, kto zapisał pacjenta na wizytę. Dzięki temu menedżerowie placówek mogą monitorować, ile wizyt zapisały konkretne rejestratorki lub specjaliści.

Można również zweryfikować, ile wizyt zostało umówionych przez rejestrację internetową lub portal ZnanyLekarz.

Proassist zapewnia pełną transparentność: widzisz termin wizyty, dane specjalisty, rodzaj wybranej usługi, procedury rozliczeniowe, kwotę zapłaconą za rezerwację oraz pełną historię statusów wizyty. To niezwykle przydatne narzędzie do analizy efektywności pracy zespołu i jakości obsługi pacjentów.

4. Nowy moduł – pierwszy krok systemu medycznego do integracji z laboratoriami

Wrześniowa aktualizacja wprowadza także pierwszy krok do pełnej integracji z laboratoriami. Na początek zadbaliśmy o integrację z laboratorium Luxmed w Lublinie.

Teraz lekarz może z poziomu wizyty, w trakcie spotkania z pacjentem, zlecać badania bezpośrednio w systemie.

Dzięki temu pacjent, który potrzebuje szybkich badań przed kolejną wizytą, może od razu otrzymać skierowanie. Na przykład, dla pacjentów kardiologicznych, którzy regularnie wykonują badania, lekarz będzie miał pełny dostęp do historii skierowań i wyników badań, co znacznie usprawni proces leczenia.

Skorzystaj z nowych funkcji już dziś!

Wrześniowa aktualizacja Proassist wprowadza szereg usprawnień, które czynią pracę w placówkach medycznych jeszcze prostszą i bardziej efektywną.

W sumie wprowadziliśmy 23 większych lub mniejszych zmian i nowości, a najważniejsze z nich dotyczą synchronizacji systemu ze Znanym Lekarzem, listy rezerwowej i możliwość pełnej kontroli nad zapisami wizyt.

Nie zwlekaj – odśwież przeglądarkę i ciesz się nowymi funkcjami!

Kobieta i mężczyzna uśmiechają się, promując demonstrację programu Proassist.

Aktualizacja systemu Proassist – co nowego w lipcu 2024

Poniżej lista zmian, które wprowadziliśmy do Proassist:

Podgląd wpisanego hasła i opcjonalny nakaz zmiany hasła co 30 dni

Poprawa bezpieczeństwa systemu poprzez regularną zmianę haseł była ważnym elementem dla wielu z Was, ale postanowiliśmy, że nie będziemy tego narzucać wszystkim.

Sami możecie zdecydować, czy chcecie, by w Waszej placówce był obowiązek zmiany hasła co 30 dni. Dodatkowo, dodaliśmy ikonę oka przy wpisywanym haśle, dzięki czemu teraz możesz sprawdzić, czy wpisane hasło jest poprawne, zanim je zatwierdzisz.

Zobacz, w jaki sposób można zmienić hasło do systemu:

Zmiany w statusie wizyt

Uporządkowaliśmy nazwy statusów wizyt i podzieliliśmy je na kategorie, co ułatwia nawigację i zarządzanie procesem obsługi pacjenta. Dodatkowo, wybrany status jest teraz oznaczony zielonym kolorem.

Zobacz, w jaki sposób możesz zmieniać status wizyty:

Sprawdź też, jak ułatwią Ci one filtrowanie wizyt:

Nowy ład i porządek w statusach wizyt ułatwia również przywrócenie wizyty odwołanej. Poniżej instrukcja, w jaki sposób możesz to zrobić:

Tworzenie i edycja użytkownika – potwierdzenie mailowe

Każde dodanie nowego użytkownika, wysyła zaproszenie mailowe na podany przez placówkę adres mailowy i wymaga potwierdzenia drogą mailową, co zwiększa bezpieczeństwo. Użytkownik musi przejść weryfikację za pomocą maila, żeby móc korzystać z systemu.

Zmiany w polu wyszukiwania faktur

Aby ułatwić obsługę systemu, przy okazji aktualizacji wprowadziliśmy także zmiany we wpisach w polu “faktura”. Aby zobrazować to, co się zmieniło, Mirella przygotowała instrukcję wyszukiwania danej faktury lub korekty faktury wystawionej w systemie Proassist:

Dodanie implantu w diagramie zębowym

Ten element, o który prosiliście również pojawił się w module „Diagram zębowy” podczas dzisiejszej aktualizacji.

Zmiana treści maila z przypomnieniem o wizycie

Dodaliśmy nowe zwroty grzecznościowe, aby komunikacja była bardziej profesjonalna.

Lista wizyt – całkowicie inne zachowanie

System nie pokazuje wszystkich umówionych wizyt, lecz wyszukuje je dopiero po wprowadzeniu danych zakresu szukania (np. wizyty z całego lipca, wizyty danego pacjenta, wizyty umówione w czerwcu). Znacznie przyspiesza to wczytywanie danych.

Poniższe wideo prezentuje aktualne, ogólne działanie zakładki “Wizyty”:

Większa rozpiętość czasu trwania usług

Od teraz macie możliwość umawiania zabiegów trwających nawet po 8 godzin.

Ustawienia usług rozliczeniowych

Możesz powielić zmiany wprowadzone w jednej usłudze na resztę specjalistów. Nie musisz edytować każdej usługi osobno. 

Możesz także połączyć usługę rozliczeniową z produktem, a instrukcję do wykonania tej czynności znajdziesz w tym filmie:

Personalizacja wydruku wizyt

Dodaliśmy opcję personalizacji okna wydruku wizyty, dzięki czemu możesz sam zdecydować, co będzie wydrukowane – czy tabela z listą wizyt ma zawierać dane adresowe, numer telefonu i inne dane.

Sprawdź, w jaki sposób wydrukować listę pacjentów:

Nowe miejsce do śledzenia postępów i dzielenia się pomysłami:

Chcemy, aby nasz system spełniał wszystkie Wasze oczekiwania, dlatego stworzyliśmy dedykowaną przestrzeń, gdzie możecie śledzić postępy prac nad rozwojem systemu Proassist. Dzielić się swoimi pomysłami na zmiany lub nowe funkcjonalności. Każdy pomysł zostanie przez nas przeanalizowany. Możecie też głosować na wskazane funkcje – dzięki temu będziemy wiedzieli, które z nich są najbardziej pożądane przez użytkowników. Wasza opinia jest dla nas niezwykle cenna!

👉 Kliknij tutaj, aby zobaczyć Mapę Projektów

Zachęcamy do korzystania z nowych funkcji i dzielenia się swoimi uwagami. Dziękujemy, że jesteście z nami i pomagacie nam stale ulepszać Proassist.

Kwietniowa aktualizacja systemu medycznego Proassist

Kwietniowa aktualizacja systemu medycznego Proassist.

Przedstawiamy Wam listę nowości, nad którym pracowaliśmy w ostatnim czasie. Czekaliśmy na ostateczną decyzję w sprawie recept 365, żeby aktualizacja systemu była w jednym czasie.

Z całej listy poprawek, ulepszeń i usprawnień w tym artykule zebraliśmy te, które mogą Cię zainteresować. Odszukaj nowość, a następnie sprawdź jej działanie w opisanym artykule, który znajduje się w bazie wiedzy.
Laptop na biurku z ekranem logowania do Proassist, książki, kubek, figurka, roślina.
1. Zacznijmy od usprawnień, które wprowadziliśmy do modułu zarządzania fakturami w gabinecie medycznym. Korekty faktur pozwalają szybko i skutecznie poprawić błędy występujące na dokumentach finansowych, takie jak pomyłki w kwotach czy danych klienta. Zakres możliwości w ostatniej aktualizacji poszerzyliśmy o:

– tworzenie korekty faktury,
– edycję korekty faktury
– możliwość wyfiltrowania korekt faktur (dodatkowy filtr),
– tworzenie listy korekt faktur,
– drukowanie korekty faktury, – możliwość mailowej wysyłki korekty faktury,
– zaciąganie kraju na fakturze i korekcie faktury, – dodanie korekt do pliku jpk VAT.
2. Kolejną nowością jest blokada wieku pacjenta dla wykonywanej procedury, usługi medycznej. Jeśli lekarz wykonuje konkretną procedurę medyczną (usługę) od określonego wieku, wtedy wystarczy taką informację podać w systemie Proassist. Kiedy rejestratorka wybierze usługę i wpisze numer PESEL pacjenta, który nie spełni kryterium wieku – system wyświetli komunikat. Pacjent nie może zostać zapisany na usługę z uwagi na wiek. Dzięki tej funkcji rejestratorka nie musi pamiętać o tym, do jakiego lekarza, na jaką usługę i w jakim wieku, może umawiać pacjentów. To zdecydowanie ułatwi jej pracę, a także pozwoli uniknąć ewentualnych błędów w rejestracji.
4. Kolejnym ważnym krokiem jaki wykonaliśmy jest udostępnienie modułu wystawiania recept na ordynację przez pielęgniarki i położne. Dzięki temu już od teraz pielęgniarki położne mogą wystawiać recepty z refundacją.

Pielęgniarki i położne posiadają wiedzę i umiejętności w zakresie farmakologii i diagnostyki, dlatego wprowadzenie możliwości wystawiania recept pozwala zwiększyć dostępności do opieki zdrowotnej. Natomiast, żeby proces wystawiania recept był skuteczny i bezpieczny, potrzebny jest odpowiedni program medyczny, który pozwala wystawiać recepty na leki objęte ordynacją. Takim systemem jest Proassist.

5. Zajęliśmy się także przyspieszeniem pracy z cyklicznymi wydarzeniami. Przyjmujesz pacjentów na cykl wizyt i chcesz szybko zaproponować im wszystkie terminy? Z systemem Proassist nie musisz pojedynczo wybierać terminów dla pacjentów, którzy przychodzą do Twojego gabinetu cyklicznie. Wybierz jak często pacjent potrzebuje wizyty w Twoim gabinecie, a system sam zaproponuje Ci listę terminów. Możesz wybrać odpowiedni dla pacjenta okres, czy też interwał wizyt. Na przykład wizyty cykliczne od 1-14 dni, a następnie co 3,4,5,6 tygodni.

6. Możliwość zmiany wizyty stacjonarnej w videowizytę (włączenie całości automatyzacji).

Pacjent jednak nie pojawi się na wizycie w gabinecie, tak jak planował, ale jest możliwa rozmowa online? Lekarz nie dotrze do gabinetu, ale mógłby przyjąć pacjenta na wideokonsultacje? A może po prostu nastąpiła zwykła pomyłka i pacjent został zpaisnay na wizytę stacjonarnia w gabinecie zamiast na wideo-rozmowę?

Nie ma problemu, po najnowszej aktualizacji wystarczy zmienić status wizyty, a następnie zostanie uruchomiona cała sekwencja związana z wysłaniem linku do pokoju wideo. Nie trać czasu na dodatkowe wysyłanie maili i dostępów, prowadź wizyty i konsultacje w taki sposób, jaki jest wygodny dla Ciebie i pacjenta.

7. Integracja z zewnętrznym, rządowym systemem ZUS jest niezwykle ważna, lekarz wystawiający zwolnienie nie musi się logować do innych systemów, robi to wszystko w ramach programu Proassist. W jednym miejscu wypełnia dokumentację medyczną, raportuje zdarzenia, wystawia receptę i zwolnienie. W tym temacie wdrożyliśmy poprawki, o które prosili nas nasi użytkownicy:

– możliwość pobrania dla pacjenta lub pobrania dla opiekuna historii zwolnień,
– e-ZLA po ustaniu zatrudnieniu – możliwośc braku wysyłki, – e-ZLA do kilku płatników naraz,
– e-ZLA – druk dla opiekuna, – pobieranie danych opiekuna prawnego,
– dodane wskazania lekarskie i kod choroby na wydruku,
– dodanie nazwy kraju i nr dokumentu tożsamości do ZLA do opiekuna gdy ubezpieczony „w innym państwie”,
– dodanie kolumny z NIP-em i opieką na liście wystawionych e-ZLA,
– dodanie NIPu do zaleceń po wystawieniu zwolnienia.

8. Najważniejsza zmiana, to zmiana dotycząca e-recept. W kwietniu prawo zmieniło zasady wystawiania rocznych recept i tym samym system Proassist musiał dopasować się do tych zasad, żeby lekarze mogli kontynuować swoją pracę.

Zmiana ta jest niezbędna do prawidłowego działania mechanizmu wyliczania ilości produktu do wydania, gdyż wymaga on, by osoba wystawiająca e-receptę precyzyjniej zapisała informacje o schematach dawkowania oraz wskazała okres stosowania.

Zmienia się sposób, w jaki lekarze opisują na e-receptach dawkowanie leku, ale nie zmienia to w niczym zasad realizacji recept przez pacjentów.
Tak jak wspomnieliśmy na początku, te 8 wymienionych aktualizacji to tylko najważniejsze ze zmian, które wprowadziliśmy w kwietniu do Proassist. Stale dajemy z siebie wszystko, by nasze oprogramowanie medyczne było intuicyjne i przyjazne dla użytkowników. Nasze starania chyba nie idą na marne, bo dostajemy od użytkowników wiele pozytywnych komentarzy, które dają mocnego kopa do dalszego działania 🙂

Jeśli jeszcze nie korzystasz z Proassist, a chciałbyś lepiej poznać system, zapraszamy na konsultację telefoniczną. A jeśli już jesteś naszym użytkownikiem i chciałbyś mieć wpływ na kolejne aktualizacje i wprowadzane do systemu funkcjonalności, to dołącz do naszej Facebookowej grupy Zrozumieć Pacjenta! Będzie nam bardzo miło, jeśli podzielisz się swoimi odczuciami.

Proces potwierdzania i przypominania pacjentom o wizycie

Proces potwierdzania i przypominania pacjentom o wizycie

Punktualność jest bardzo ważna nie tylko w codziennym życiu, ale także w sferze medycznej. Przestrzeganie harmonogramu wizyt jest bardzo istotne dla efektywności działania placówki oraz dla dobra pacjentów. Niestety, jednym z często napotykanych problemów w praktyce medycznej są pacjenci, którzy nie pojawiają się na umówionych wizytach. Jeśli prowadzisz placówkę medyczną, doskonale zdajesz sobie sprawę, że brak wcześniejszej informacji o rezygnacji z wizyty dezorganizuje pracę, generuje straty w przychodni, frustruje lekarzy, a przede wszystkim może również opóźniać diagnozowanie czy leczenie innych pacjentów

Pytanie brzmi zatem: Co zrobić, żeby pacjenci przychodzili na umówione wizyty? W poniższym artykule podpowiemy, jakie kroki można podjąć, aby zwiększyć frekwencję i zaangażowanie pacjentów w proces leczenia.

Lekarz z tabletem i starsza kobieta, tekst o potwierdzaniu wizyt.

Kluczem jest komunikacja z pacjentem

Dobrze ułożony proces przyjęcia rezerwacji wizyty i przypominania pacjentowi o terminie gwarantuje przejrzystą komunikację. 

Nierzadko zdarza się, że pacjenci umawiają wizyty podczas jazdy samochodem, na zakupach, w trakcie pracy i wszędzie tam, gdzie akurat przypomnieli sobie o konieczności wykonania połączenia. Z tego powodu często w momencie rejestracji pacjenci, nie są przygotowani na zanotowanie terminu. Wydaje im się, że zapamiętają dzień i godzinę, a w rzeczywistości nie zawsze tak się dzieje.

Oczywiście, nie zawsze krótka pamięć jest powodem zapominania o wizytach. Czasem jest tak, że pacjent dzień przed wizytą przypomina sobie o tym, że jednak nie może przyjść lub nagle “coś mu wypada” – wtedy jest za późno, żeby zadzwonić i odwołać rezerwację. W takiej sytuacją tracą dwie strony. Stratą dla gabinetu jest to, że lekarz będzie miał lukę w grafiku, którą może być ciężko zapełnić na ostatnią chwilę. Pacjent natomiast przeżywa dodatkowy stres związany z tym, że nie ma możliwości poinformowania o anulowaniu terminu. Ponadto, pacjent chcąc umówić się na kolejny termin – znów będzie musiał czekać

Jak powinien wyglądać dobrze ułożony system potwierdzania wizyt?

Po pierwsze, powinniśmy zapewnić pacjentowi możliwość wglądu w informację o terminie, na jaki się umówił. Wystarczy, że po zakończonej rozmowie telefonicznej wyślemy SMS z potwierdzeniem zarezerwowanej wizyty. Zakładamy, że pacjent po powrocie do domu przepisze termin wizyty do kalendarza, z którego korzysta, żeby nie zapomnieć o dacie wizyty. Jeśli tego nie zrobi, będzie miał możliwość w każdej chwili otworzenia historii wiadomości i sprawdzenia daty.

Po drugie, dobrze jest wysłać pacjentowi dodatkowe przypomnienie SMS o wizycie na 24 godziny przed zaplanowanym terminem z jasnym komunikatem jak powinien odwołać wizytę. Dzięki temu nawet, jeśli pacjent nie będzie mógł przyjść na wizytę, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wizytę odwoła i nie będzie nam blokować terminu. 

W systemie Proassist SMS z przypomnieniem o wizycie przekazują zrozumiały komunikat o tym, że jeśli pacjent nie może pojawić się na wizycie, powinien w odpowiedzi na wiadomość wpisać podany w treści wiadomości kod. Po przepisaniu kodu, wizyta pacjenta jest automatycznie anulowana. Rejestracja nie musi sprawdzać telefonów, korespondencji, czy SMSów – system automatycznie odwołuje wizytę. Zadaniem recepcji będzie jedynie skontaktowanie się z pacjentem kolejnego dnia i zaproponowanie nowego terminu. 

Wiadomość SMS o kodzie i anulowaniu wizyty na ekranie telefonu.

24 godziny przed wizytą to optymalny czas na jej odwołanie przez pacjenta. Dlaczego? Zakładamy, że jeśli pacjentowi zmienią się plany, dzień przed umówionym terminem będzie już o tym wiedział. Ponadto, możliwość anulowania wizyty na jeden dzień przed umówionym terminem daje szansę rejestracji na zapełnienie powstałej luki w grafiku lekarza. Rejestracja może kontaktować się z listą rezerwową, zaproponować termin nowemu pacjentowi, który właśnie przyszedł do gabinetu lub przesunąć wizyty w taki sposób, by lekarz mógł później zacząć pracę lub wcześniej skończyć. Jeśli placówka posiada e-rejestrację, to taki wolny termin może zostać również wybrany przez pacjentów odwiedzających stronę internetową gabinetu. Wtedy rezerwacja wizyty jest dokonywana przez formularz internetowy i automatycznie pojawia się w grafiku, z którego korzysta rejestracja oraz lekarz.

Inne skuteczne rozwiązania, które zapobiegają pustym miejscom w grafikach lekarzy 


Oprócz SMS z potwierdzeniem wizyty, dobrym rozwiązaniem jest także wysłanie maila potwierdzającego. Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy pacjent musi odpowiednio przygotować się do badania (np. być na czczo). W takim mailu możesz zawrzeć informację o tym, jak pacjent powinien przygotować się do wizyty. Dzięki temu będziesz miał pewność, że pacjent nie zapomni o zaleceniach i badanie będzie mogło się odbyć. Możesz także przesłać w załączniku kwestionariusze, które pacjent musi podpisać przed wizytą. Pozwoli to na wcześniejsze zapoznanie się pacjenta z dokumentami i sprawniejszy przebieg wizyty – gdy pacjent dotrze do placówki, nie będzie musiał tracić czasu na czytanie. 

Masz w swoim zespole lekarzy, którzy przyjmują raz w miesiącu? Do opisanego procesu dodaj jeszcze jedną ważną datę – przypomnienie o wizycie na tydzień przed zbliżającym się terminem. Jeśli pacjent nie odwoła wizyty i się nie pojawi, to dopiero za miesiąc będzie mógł przyjść na nowy termin. Brak informacji o odwołanej wizycie od pacjenta blokuje możliwość skorzystania z tego terminu przez innych zainteresowanych. 

Pamiętaj o skrupulatnym prowadzeniu wspomnianej już listy rezerwowej. W momencie kiedy pacjent odwoła wizytę, masz listę nazwisk, do których możesz zadzwonić i zaproponować szybszy termin. Taki manewr nie tylko zapełni Twoją lukę w terminarzu, ale także wywoła pozytywny odbiór placówki w oczach pacjenta z listy rezerwowej. Kto z nas nie byłby zadowolony, gdyby udało mu się szybciej uporać z problemem, z którym zgłasza się do lekarza?

Możesz również prowadzić listę rezerwową pacjentów, którzy potrzebują tylko konsultacji zdalnej – videoporady lub teleporady. Wtedy dla takich osób nie musisz brać pod uwagę czasu związanego z dojazdem do gabinetu. Mogą zapełnić nawet lukę powstałą dziś na wizytę za 2 godziny. 

Jak u Ciebie wygląda system przyjmowania i potwierdzania wizyt? Daj znać w komentarzu lub dołącz do grupy Zrozumieć pacjenta, gdzie dzielimy się dobrymi praktykami związanymi prowadzeniem gabinetu. 

 

Aplikacja mobilna Proassist – oprogramowanie medyczne w Twoim telefonie!

Aplikacja mobilna Proassist - oprogramowanie medyczne w Twoim telefonie!

Aplikacja mobilna Proassist to nowoczesne narzędzie, które umożliwi Ci korzystanie z oprogramowania medycznego za pomocą smartfona. Aplikacja dla lekarzy jest przeznaczona zarówno dla specjalistów pracujących w jednoosobowych gabinetach, jak i dla dużych placówek medycznych, które poszukują efektywnych rozwiązań do zarządzania swoją działalnością.

Dzięki aplikacji mobilnej możesz bezpośrednio z telefonu zarządzać kalendarzem wizyt i rejestracją pacjentów. Aplikacja umożliwia dodawanie, przekładanie i odwoływanie wizyt w sposób prosty i intuicyjny. Możliwość ustalania grafiku pracy i wprowadzania do niego zmian w każdej chwili znacznie ułatwia organizację czasu pracy​​​​. Jest to szczególnie przydatne podczas przeprowadzania wizyt domowych lub gdy pacjent zadzwoni w czasie, kiedy znajdujesz się poza gabinetem i nie masz dostępu do komputera.

Reklama aplikacji mobilnej Proassist. Kobieta trzymająca smartfona w ręce z włączonym ekranem logowania do aplikacji

Alikacja dla lekarzy oferuje także funkcje związane z wypełnianiem elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM). Użytkownicy mogą głosowo wypełniać dokumentację. To oznacza, że wykorzystując funkcję przetwarzania mowy na tekst możesz powiedzieć to, co chciałbyś napisać. Smartfon przetworzy dźwięk na treść pisaną i Twoja dokumentacja będzie uzupełniona znacznie szybciej niż w przypadku gdybyś wpisywał ją ręcznie. Ponadto, aplikacja umożliwia wgrywanie zdjęć bezpośrednio do dokumentacji. Za pomocą aparatu w telefonie możesz zrobić zdjęcie papierowego dokumentu lub zmiany chorobowej, które od razu zostanie dołączone do wizyty. Ta funkcja jest doceniana w pracy podologów, dermatologów i stomatologów – dla nich bardzo istotne jest zapisanie obrazu, by przy okazji kolejnej wizyty móc ocenić postęp leczenia i porównać zdjęcia “przed” i “po”. 

Aplikacja Proassist jest dostępna zarówno na urządzenia z systemem operacyjnym Android, jak i iOS, co zapewnia szeroki dostęp i kompatybilność. Jest ona regularnie aktualizowana i dostosowywana do jak najwyższych standardów i potrzeb zgłaszanych przez użytkowników.

Reasumując, aplikacja na telefon Proassist jest wszechstronnym narzędziem, które ułatwia zarządzanie gabinetem medycznympoprawia jakość obsługi pacjentów, dostosowując się do dynamicznego środowiska pracy specjalistów medycznych.

Mockup telefonu z aplikacją proassist.

To jeszcze nie wszystko! Proassist w partnerstwie z naukowcami z AGH stworzy Inteligentnego Asystenta lekarza za 11 milionów złotych. Projekt finansowany przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju zakłada stworzenie asystenta głosowego, podobnego do Siri, który będzie pełnił funkcje wsparcia dla lekarzy w codziennej pracy.

Dzięki temu rozwiązaniu lekarz będzie miał  możliwość wydawania poleceń głosowych. Jedna komenda  rozwiąże szereg wielu akcji w systemie: np. jednocześnie wystawienie e-skierowania i e-recepty i wypełnienie icd-10 i zwolnienie lekarskie na 3 dni. Celem projektu jest odciążenie lekarzy z obowiązków związanych z wypełnianiem dokumentacji. Lekarz będzie mógł wybrać czy skupić się na pacjentach lub pomóc większej liczbie chorych.

Zespół Proassist doskonale rozumie i zna problemy, z jakimi borykają się lekarze oraz placówki medyczne. Dzięki temu nowe rozwiązanie będzie idealnie dopasowane do potrzeb środowiska medycznego. Współpraca z naukowcami z AGH gwarantuje wprowadzenie najnowszych technologii i innowacyjnych rozwiązań.

Projekt asystenta głosowego dla lekarzy, realizowany przez Proassist i zespół naukowców z AGH, zakłada trzy lata intensywnych prac badawczych i rozwojowych. W tym czasie planowane jest gromadzenie i analiza danych zebranych od lekarzy, które posłużą do nauki maszynowej i doskonalenia funkcjonalności asystenta.

Mamy nadzieję, że wkrótce będziecie mogli wymienić aplikację mobilną na inteligentnego asystenta głosowego. Trzymajcie kciuki!

5 automatyzacji w systemie proassist, które usprawnią Twoją pracę 

5 automatyzacji w systemie proassist, które usprawnią Twoją pracę

W dynamicznie zmieniającym się świecie medycyny, czas staje się jednym z najcenniejszych zasobów. Każda minuta w pracy lekarza jest na wagę złota, nie tylko dla profesjonalistów pracujących w służbie zdrowia, ale przede wszystkim dla pacjentów, którzy oczekują szybkiej i kompetentnej opieki. W tej nieustannej gonitwie, w której chodzi o zdrowie, a czasem nawet życie, właściwe zarządzanie czasem staje się nie tyle luksusem, co koniecznością. Właśnie dlatego automatyzacja procesów w placówkach medycznych nabiera ogromnego znaczenia

okładka do bloga- po lewej stronie lekarz piszący na laptopie , po prawej stronie napis 5 automatyzacji w systemie proassist, które ułatwią Twoją pracę

Pozwala ona nie tylko na zwiększenie efektywności pracy, ale przede wszystkim daje cenne minuty, które lekarz może poświęcić bezpośrednio na interakcje z pacjentem. W dzisiejszym artykule przybliżymy funkcje systemu Proassist, które usprawnią pracę lekarza.

Powielanie recept

Możliwość szybkiego i łatwego powielania recept jest nieocenionym narzędziem dla lekarzy i pracowników medycznych. Wielu pacjentów choruje przewlekle, a co za tym idzie muszą oni zażywać leki stale i co jakiś czas zgłaszać się po recepty na nie. Dzięki funkcji powielania recept można w prosty sposób skopiować już wystawioną receptę, co oszczędza czas i zmniejsza ryzyko błędów wynikających z ręcznego wprowadzania informacji.

Szablony wizyt

Standardowe procedury i rutynowe zadania w medycynie mogą zostać ułatwione dzięki zastosowaniu szablonów wizyt. Umożliwiają one szybkie wypełnianie danych pacjenta, historii choroby czy innych ważnych informacji, bazując na wcześniej przygotowanych wzorach. Dzięki temu możemy zaoszczędzić czas oraz zapewnić spójność i kompletność gromadzonych informacji.

Gotowe dokumenty do podpisu przez pacjenta

Zamiast tworzyć każdorazowo dokumenty od podstaw lub ręcznie wprowadzać dane pacjenta, system proassist oferuje zestaw gotowych dokumentów, które pacjenci mogą podpisać bezpośrednio w systemie, za pomocą tableta. Może to dotyczyć zgód na zabiegi, informacji o przetwarzaniu danych osobowych czy innych kluczowych formularzy. Automatyzacja tego procesu przyspiesza pracę i zwiększa profesjonalizm placówki.

Automatyczne odwoływanie wizyty

Każda placówka medyczna zna problem nieobecności pacjentów na umówionych wizytach. Dzięki funkcji automatycznego odwoływania, system może samodzielnie wysyłać przypomnienia o zbliżającej się wizycie oraz umożliwiać pacjentom szybkie i łatwe odwołanie wizyty, jeśli nie są w stanie jej dotrzymać. To pomaga lepiej zarządzać harmonogramem i zmniejszać liczbę „pustych” terminów.

Przedpłaty dla pacjentów

Współczesny pacjent oczekuje elastyczności także w kwestii płatności za usługi medyczne. Funkcja przedpłat w systemie proassist pozwala na szybkie i łatwe przyjmowanie opłat przed wizytą, co może zwiększyć zaangażowanie pacjenta, zmniejszyć ryzyko nieobecności oraz poprawić płynność finansową placówki. Jest to wygodne nie tylko dla pacjenta, który może zapłacić za wizytę za pomocą telefonu, ale także dla właściciela placówki, który nic nie straci w razie nieobecności pacjenta. 

Podsumowując, automatyzacja w systemie Proassist przynosi wiele korzyści dla placówek medycznych. Dzięki opisanym wyżej usprawnieniom możesz nie tylko oszczędzać czas i zasoby, ale także zapewnić wyższą jakość obsługi pacjentów. W dobie cyfryzacji warto inwestować w nowoczesne rozwiązania, które przyspieszą i ułatwią codzienną pracę. Chcesz porozmawiać z nami na ten temat? Umów się na prezentację!

Magazyn 3.0: Rewolucja w zarządzaniu produktami!

Magazyn 3.0: Rewolucja w zarządzaniu produktami!

Moduł magazynu w oprogramowaniu medycznym umożliwia kontrolowanie, analizowanie i weryfikowanie informacji związanych z zapasami. Dodatkowym ważnym elementem połączeniem jest integracja z kasą, kiedy ktoś sprzedaje produkt – automatycznie zmniejszają się stany magazynowe.
Info grafika o Magazyn 3.0

Jak działa w praktyce?

Funkcja zarządzanie zapasami umożliwia dokładne śledzenie stanów magazynowych, co pozwala na uniknąć sytuacji, w której brakuje produktów do wykonania zabiegu. 

Magazyn połączony z systemem kasy fiskalnej pozwala automatyczne rozliczyć sprzedany produkt z wcześniej ustaloną marżą.

System pozwala na monitorowanie, który specjalista korzysta z jakich produktów podczas zabiegów. Na koniec każdego zabiegu można obliczyć premię dla specjalisty, uwzględniając koszty zużytych produktów. To duże ułatwienie w codziennej pracy osoby odpowiedzialnej za rozliczanie wynagrodzeń.

Dzięki analizie danych z magazynu osoba zarządzająca może skrupulatnie monitorować koszty związanych z zakupem i zużyciem produktów. To pozwala na poszukiwanie potencjalnych oszczędności.

Na podstawie danych historycznych moduł magazynu może generować rekomendacje dotyczące kolejnych zamówień. Dzięki temu można unikać nadmiaru zapasów i utrzymywać optymalne stany magazynowe.

Automatyzacja procesów związanych z magazynem pozwala personelowi medycznemu skupić się na obsłudze pacjentów, zamiast poświęcać czas na ręczne rejestrowanie zużycia produktów i prowadzenie skomplikowanych rozliczeń.

Jakie funkcje są dostępne w module magazynu 3.0

Bieżąca aktualizacja stanu magazynowego

Możliwość sprzedaży produktów z magazynu

Alerty o niskim stanie produktów w magazynie

Informacje dostępne w statystykach kasy

Więcej informacji na temat sprzedawanego produktu

Podgląd do zawsze aktualnego stanu magazynu

Bieżąca aktualizacja stanu magazynowego

Możliwość sprzedaży produktów z magazynu

Alerty o niskim stanie produktów w magazynie

Informacje dostępne w statystykach rozliczeniowych kasy

Więcej informacji na temat sprzedawanego produktu

Podgląd do zawsze aktualnego stanu magazynu

Informacja o wykorzystaniu produktów przez konkretnego specjalistę

Automatycznie połączenie stanu magazynowego z usługami

Możliwość eksportu raportu sprzedaży produktów ze stanu magazynowego

Dostosuj system medyczny do swoich potrzeb!

Dostosuj system medyczny według swoich potrzeb!

Czy myślałeś kiedykolwiek o tym, że system medyczny może wyglądać dokładnie tak jak tego chcesz? Czy zdarzyło Ci się denerwować na to, że w programie medycznym wyświetlają się zbędne informacje, których nie potrzebujesz?
Info grafika Dostosuj system do swoich potrzeb- personalizacja tabeli wizyt
Przedstawiamy nową funkcję systemu Proassist, która pozwoli jeszcze bardziej dostosować pracę do Waszych indywidualnych potrzeb. Od teraz, Ty jako użytkownik systemu możesz całkowicie spersonalizować wygląd zakładki wizyty, którą wypełniasz podczas przyjmowania pacjentów. To oznacza, że każdy specjalista, niezależnie od swojej dziedziny, będzie mógł określić, jakie informacje chce widzieć w formularzu.

Dla kogo?

Ta nowa funkcja jest dedykowana wielu specjalistom, w tym:

  • Dla dentysty
  • Dla podologa
  • Dla psychologa
  • Dla fizjoterapeuty
  • Dla lekarza medycyny estetycznej
  • Dla ortopedy


Jesteśmy świadomi, że każdy z Was inaczej prowadzi wizytę i potrzebuje innych informacji od pacjentów. Teraz masz możliwość dostosować zakładkę „WIZYTY” do swoich potrzeb.

Personalizacja widoku wizyty w systemie Proassist przynosi wiele korzyści zarówno dla personelu medycznego, specjalistów jak i pacjentów. Oto 10 powodów, dla których warto już teraz spersonalizować wygląd swojego okna wizyty:

  1. Specjaliści z różnych dziedzin medycyny mogą dostosować widok wizyty do swojej specjalizacji, co pozwala im gromadzić i wyświetlać istotne informacje związane z daną dziedziną.

  2. Personalizacja pozwala na wyświetlanie tylko niezbędnych informacji, dzięki czemu personel medyczny może pracować szybciej i bardziej efektywnie.

  3. Lekarze i specjaliści mogą wybierać pola do wypełnienia, aby gromadzić dokładne i istotne informacje na temat pacjenta, co przekłada się na lepszą diagnozę i leczenie.

  4. Dzięki możliwości personalizacji, pracownicy medyczni mogą uniknąć przypadkowego pominięcia ważnych informacji o pacjentach, co wpływa na bezpieczeństwo i jakość opieki.

  5. Każdy specjalista może skonfigurować swój widok wizyty, aby dostosować go do swojego sposobu pracy, co pomaga w lepszej organizacji codziennych obowiązków.

  6. Dostosowane podejście do obsługi pacjentów, które uwzględnia ich indywidualne potrzeby, przyczynia się do zwiększenia satysfakcji pacjentów.

  7. Personalizacja pozwala na eliminację zbędnych pól, co przekłada się na bardziej czytelny i przejrzysty formularz wizyty.

  8. Dostęp do dokładnych informacji, które są ważne dla konkretnej dziedziny medycyny, pomaga w dokładniejszej diagnozie i leczeniu pacjentów.

  9. Personel medyczny może szybko znaleźć potrzebne informacje.

  10. Możliwość zmiany konfiguracji widoku wizyty pozwala na dostosowywanie systemu do zmieniających się potrzeb i procedur medycznych.

    Personalizacja widoku wizyty w systemie medycznym pozwala zwiększyć efektywność pracy, poprawić jakość obsługi pacjentów i dostosować system do indywidualnych potrzeb różnych specjalistów medycznych.
wygląd oprogramowania proassist przed i po

Jak to działa?

To bardzo proste! Po zalogowaniu do systemu, wejdź do zakładki „WIZYTY”. Następnie wybierz opcję konfiguracji widoku. Możesz wybrać, które kolumny chcesz widzieć w tabeli wizyt. Oczywiście te ustawienia możesz zmieniać w dowolnym momencie, w zależności od bieżących potrzeb. 

Dajemy Wam kontrolę nad tym, jak pracujecie z naszym systemem, abyście mogli być jeszcze bardziej efektywni i skoncentrowani na potrzebach swoich pacjentów. Teraz to Wy decydujecie, co jest dla Was ważne! Nie wahajcie się korzystać z tej nowej możliwości i dostosować zakładkę „WIZYTY” do swoich potrzeb.

Jak zabezpieczyć się przed wyciekiem danych pacjentów?

Jak zabezpieczyć się przed wyciekiem danych pacjentów?

Obawiasz się wycieku danych pacjentów, boisz się, że nowo zatrudniona osoba będzie miała wgląd w zbyt dużą liczbę informacji?
Chcesz mieć pewność, że żadne dane nie zostaną usunięte ani poprawione bez Twojej wiedzy?
Zastanawiasz się, czy Twój personel lub lekarz powinni mieć wgląd do wszystkich informacji zebranych w systemie medycznym? 

Jak zabezpieczyć się przed wyciekiem danych pacjentów

Korzyści z dobrze zorganizowanego dostępu

Dowiedz się jak kontrolować uprawnienia i wygląd systemu medycznego Proassist dla Twojego personelu. Dobrze zorganizowane procesy w placówce medycznej gwarantują swoim pacjentom wysoki poziom opieki. Jednym z narzędzi, które jest obecne w każdym gabinecie medycznym to program do grafiku i rozliczeń wizyt.

Dlaczego szeroki dostęp do systemu jest niezbędny?

Warto podkreślić, że szeroki dostęp do systemu jest nie tylko pożądany, ale również niezbędny. Managerowie, personel administracyjny i personel medyczny muszą mieć pełen wgląd do systemu, aby skutecznie wykonywać swoje obowiązki. Wiemy, że zapewnienie dostępu do systemu medycznego, z którego korzysta placówka, dla personelu wspierającego oraz personelu medycznego przekłada się na efektywną komunikację i lepszą współpracę.

Zalety braku ograniczeń w liczbie kont

Wszyscy pracownicy mają bieżący wgląd w niezbędne informacje i dane, co ułatwia pracę i podejmowanie decyzji. Dlatego brak ograniczeń co do liczby kont dla personelu wspierającego jest ogromnym ułatwieniem. To oznacza, że każdy pracownik może mieć własne konto i dostęp do potrzebnych uprawnień.

Odpowiedzialność administratora systemu

Placówka medyczna, która korzysta z systemu Porassist nie musi się martwić o dodatkowe koszty ani ograniczenia w dostępie do systemu dla swojego personelu wspierającego, czyli recepcji, administracji, managera czy też księgowej. Administrator systemu będzie odpowiedzialny za precyzyjne określenie wyglądu systemu, a także nadanie uprawnień do wyświetlania i edycji konkretnym użytkownikom. To zapewni spersonalizowany dostęp do informacji, umożliwiając jednocześnie bezpieczne zarządzanie danymi medycznymi. Precyzyjne kontrolowanie uprawnień użytkowników jest kluczowe dla zapewnienia poufności danych.
Jak zabezpieczyć się przed wyciekiem danych pacjentów
proassist logo

Zamów bezpłatne
połączenie w 5 minut!

Jesteśmy gotowi, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Dział sprzedaży dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00.

Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Proassist.