WIDGET – USPRAWNIENIE REJESTRACJI PACJENTA.

WIDGET – USPRAWNIENIE REJESTRACJI PACJENTA.

Internetowy świat co chwilę wdraża w życie kolejne ułatwienia , by jak najprostszym sposobem uporać się ze sprawami, które zazwyczaj wymagają wkładu i wysiłku. W kilku łatwych krokach, dzięki prostym dodatkom do stron internetowych, masz możliwość uzyskać przydatne informacje, umówić się na spotkanie, wysłać wiadomość na interesujący Cię temat czy też umówić się na
wizytę lekarską, co proponujemy w systemie PROASSIST.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

O CZYM MOWA?

O prostych w użyciu i odbiorze WIDGET’ACH. Niewielkich, acz niewymownie funkcjonalnych dodatkach na stronie internetowej, dzięki którym w prosty sposób zapewnisz swoim klientom, zarówno młodym, łatwo poruszającym się na platformie internetowej, jak i starszym, którym często z trudem przychodzi odnalezienie się w świecie wirtualnym, komfort poruszania się na swojej stronie internetowej.

CZYM JEST WIDGET?

Mówiąc w dużym skrócie, to graficzny nośnik informacji. Spotykamy go w obecnych czasach na każdym kroku, choćby codziennie w postaci prognozy pogody, wyświetlanej na naszych smartfonach czy ankietach na różnego rodzaju stronach internetowych. Jego forma graficzna jest prosta, a co istotne i przydatne, możemy go personalizować według własnych potrzeb zarówno na poziomie sugerowanego tekstu , jak i dopasowując go pod siebie graficznie.
Idąc za nurtem rozwijającej się technologi, również my wprowadziliśmy w swojej platformie PROASSIST opcję WIDGET. Dzięki niej , w bardzo prosty sposób, każdy z pacjentów chcących zapisać się na wizytę on-line, może zrobić to łatwo i szybko.

KILKA MOŻLIWOŚCI WPROWADZENIA WIDGETU NA TWOJĄ STRONĘ

Możesz przypisać go do swojej placówki, ale również do poszczególnego specjalisty czy kontrahenta. Dzięki prostej formie zapisu w postaci jednego , małego okienka, zyskujesz renomę i upraszczasz życie swoich pacjentów , a co za tym idzie, zyskujesz ich coraz więcej, zatem korzyści z takiego rozwiązania działają dwukierunkowo.

 

ROZWIJAJ SIĘ Z NAMI, A ZYSKASZ WIĘCEJ NIŻ MOGŁOBY CI SIĘ WYDAWAĆ.

Jeśli przekonałeś się już do proponowanej przez Nas opcji WIDGET na Twojej stronie, to wszelkie informacje, w jaki sposób wprowadzić taką funkcjonalną opcję w swój system gabinetu on-line, znajdziesz tutaj:
https://proassist.pl/baza-wiedzy/jak-pobrac-widget-do-wdrozenia-na-strone/?fbclid=IwAR0JJuVLPRBBxOttcKSdJz8eW01ZMh6zocvTfSB07MLNGPbkKiRi_63oVFs

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

BEZPIECZEŃSTWO I INNOWACYJNOŚĆ PODCZAS PRACY ZDALNEJ.

BEZPIECZEŃSTWO I INNOWACYJNOŚĆ PODCZAS PRACY ZDALNEJ.

W obecnym kryzysie epidemiologicznym, który dotyka każdego z `Nas, stajemy przed wieloma trudnymi dla Nas wyborami związanymi z funkcjonowaniem gabinetu lekarskiego. Każdy, zarówno pacjent, jak i lekarz, narażeni są na infekcje, a strach przez nią wywołany jest zupełnie ludzki, tym samym jesteśmy zmuszeni podejmować śmiałe kroki, by zwyczajnie „nie dać się zwariować”.
Jednym z racjonalnych wyjść , które posiadamy, jest zadbanie o bezpieczeństwo własne jak i pacjentów Naszego gabinetu. To, że pełnimy aktualnie jedną z najważniejszych i najbardziej potrzebnych funkcji społeczeństwa, a mianowicie pomagamy ludziom chorym, nie zwalnia Nas jednak z obowiązku zadbania o bezpieczeństwo zgodnie z wytycznymi aktualnie odgórnie przyjętymi.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

BEZPIECZEŃSTWO TO PODSTWA

Jedną z możliwości, jakie posiadamy, to zadbanie o to, by nie rozprzestrzeniać infekcji. Możemy tym samym wystosować do pacjentów kontaktujących się z Naszymi konsultantami wiadomość w postaci ankiety, która ma być dla Nas źródłem informującym o tym, czy istnieje ze strony osoby zgłaszającej się na wizytę zagrożenie zarażenia koronawirusem czy też nie. W związku z tym, konsultant podczas rozmowy telefonicznej wysyła do pacjenta ankietę kwalifikującą w kierunku zakażenia wyżej wymienionego wirusa.
Przykładem takiej ankiety może być tekst umieszczony w oknie informacyjnym, który znajdziesz na stronie :
https://proassist.pl/jak-przygotowac-gabinet-w-okresie-koronawirusa/?fbclid=IwAR2sWjgcxqwXVJUcfbXZ4pEHkwZO8UJhRzdPVUlbOI1jLhEnSfRxV9dHAhM

TO TY DECYDUJESZ!

Kolejną z możliwości, jakie posiadamy, to zamknięcie gabinetu na czas kwarantanny. Jest to wybór ostateczny, ale taki również możemy podjąć z wszelkich względów bezpieczeństwa. Należy tym samym umieścić na portalach społecznościowych takich jak facebook, na widgecie oraz na stronie internetowej gabinetu, informację o tejże decyzji. Co za tym idzie musimy wprowadzić zmiany w systemie pracy, a mianowicie zamknąć powiadomienia SMS od pacjentów oraz kierowane do nich wiadomości w kwestii przypomnień o wizytach.
Natomiast jeśli zdecydujesz się nadal na pełne funkcjonowanie gabinetu, pacjenci muszą o tym zostać także odpowiednio powiadomieni. Jak to zrobić w kilku prostych krokach dzięki Naszej platformie, dowiesz się z artykułu https://proassist.pl/jak-przygotowac-gabinet-w-okresie-koronawirusa/?fbclid=IwAR2sWjgcxqwXVJUcfbXZ4pEHkwZO8UJhRzdPVUlbOI1jLhEnSfRxV9dHAhM

WYCHODZIMY DO CIEBIE O KROK DALEJ!

Kolejnym z kroków , które pomogą Nam zapewnić wszelkie bezpieczeństwo, to podjęcie pacjentów w ramach konsultacji online. Do Ciebie należy wybór, którą z opcji wybierzesz. My pomożemy Ci w sprawnym zorganizowaniu i wdrożeniu w życie Twojego pomysłu dzięki teleporadom.
Więcej informacji na temat , w jaki sposób, bez wychodzenia z domu, możesz udzielić pomocy potrzebującym chorym, przeczytasz tutaj:
https://proassist.pl/jak-wdrozyc-telekonsultacje-w-swoim-gabinecie/
https://proassist.pl/baza-wiedzy/ustawienie-wizyty-online-telekonsultacja/

INNOWACYJNE METODY TO NASZA SPECJALNOŚĆ.

A co, kiedy Nasz pacjent potrzebuje recepty na lek przez Nas przepisany? Nasz system umożliwia wystawianie recept elektronicznych. Jest to tak zwana e-recepta. Możemy otrzymać ją drogą elektroniczną, co pozwoli Nam zachować wszelkie bezpieczeństwo przed zarażeniem bądź rozwinięciem się choroby już posiadanej. Dzięki elektronicznej recepcie dla przychodni, możesz podpisać receptę w sposób cyfrowy i przekazać pacjentowi wszelkie dane do jej zrealizowania w wybranym przez niego punkcie aptecznym. Ty oszczędzasz czas i zagrożenie zarażeniem, a pacjent możliwość swobodnego wyboru czasu realizacji recepty oraz możliwość pozostania w warunkach domowych, sprzyjających szybszemu powrotowi do zdrowia.
O zaletach e-recepty, jej funkcjonalności i łatwości w realizacji, porównując ją do recepty tradycyjnej, której choćby wykupienie niejednokrotnie stanowiło pewien poziom trudności, kilka słów tutaj:
https://proassist.pl/e-recepta/?fbclid=IwAR2MMA94ZFGd_YtCr6zOp8XsA4v30JxJxPHws24FRUQC8Ln3NRiD4kZ5Sj4

JESTEŚ DLA NAS WAŻNY - BĄDŹ BEZPIECZNY.

Podsumowując.. Dzięki Naszej platformie PROASSIST zyskujesz spokój, możliwość wyboru i nie musisz rezygnować z pomocy żadnej z potrzebujących osób. Aktualna sytuacja zakażenia koronawirusem wywołuje niejednokrotnie wiele spekulacji na temat podjęcia działań godnych tej sytuacji. My, dając Ci wiele możliwości łatwego rozprawienia się z dylematami, wyciągamy do Ciebie pomocną dłoń, byś Ty mógł wyciągnąć swoją do,niestety, coraz większej liczby osób, które jej aktualnie potrzebują.
PROASSIST to Twój asystent numer 1 w tym trudnym dla Wszystkich okresie.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Powiadomienia SMS, czyli jak uniknąć odwoływania wizyt na ostatnią chwilę.

Powiadomienia SMS, czyli jak uniknąć odwoływania wizyt na ostatnią chwilę.

Problem z wizytami, które miały się odbyć, a nie doszły do skutku z powodu nieobecności pacjenta, to problem powszechnie znany. Czy istnieją sposoby, by tego uniknąć?

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Problem z wizytami, które miały się odbyć, a nie doszły do skutku z powodu nieobecności pacjenta, to problem powszechnie znany. Przez to zmarnowany przez danego specjalistę czas mógłby zostać poświęcony osobie, która niezwłocznie być może takiej pomocy potrzebuje. Niestety niedopilnowanie terminu przez pacjenta w czasach ciągłego biegu między obowiązkami domowymi, a pracą, nierzadko skutkuje brakiem obecności na wizycie umówionego dnia. Jak można temu zaradzić? Znaleźliśmy na to kilka sposobów. Dzięki nim zarówno pacjent, jak i specjalista zyskają spokój i bezpieczeństwo, że dana wizyta nie zostanie zapomniana.

Prostota i funkcjonalność gwarancją sukcesu!

W dobie dzisiejszych czasów, gdy nie rozstajemy się z telefonem komórkowym, najprostszym sposobem okazuje się wykorzystanie tej opcji, a co za tym idzie, wysłanie krótkiej wiadomości SMS do pacjenta. Dzięki temu zyskamy pewność, że pacjent, nawet jeśli o wizycie zapomniał, zostanie o niej poinformowany odpowiednio wcześnie. Mamy w ofercie powiadomienia z różnym czasem wyprzedzającym dostarczenie takiej wiadomości, zatem możemy zadbać o spokój swój i pacjenta z należytą troską. Dzięki temu unikniemy niepotrzebnego rozczarowania zarówno przez pacjenta zapominalskiego, jak i lekarza na niego oczekującego.

Kilka prostych kroków do zyskania komfortu pracy!

W naszym systemie istnieje możliwość wysłania takiego powiadomienia osobie zapisanej na wizytę. Mamy w tej funkcji do wyboru dwie możliwości. SMS DO PACJENTA pozwala na wysłanie wiadomości do poszczególnej jednostki poprzez wyszukanie danego nazwiska, za to MARKETING SMS to funkcja, która pozwala nam na wysłanie wiadomości do wybranej grupy pacjentów.

Jesteśmy blisko Ciebie i Twoich potrzeb.

Łatwo i funkcjonalnie utworzona przez nas strona internetowa PROASSIST pozwoli państwu w kilka minut i dzięki kilku kliknięciom myszki, zadbać o swój cenny czas i o czas pacjentów, którzy z pewnością docenią takiego rodzaju troskę skierowaną w ich stronę. Zadbaj zatem o siebie i o komfort pracy, który okazuje się banalnie prosty do osiągnięcia już dziś!

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Jak wyjść z modelu „przychodźcie w godzinach pracy”?

Jak wyjść z modelu „przychodźcie w godzinach pracy”?

Tradycyjny system zapisu pacjentów nie zawsze okazuje się być skuteczny, zwłaszcza jeśli chodzi o komfort zarówno lekarzy, jak i samych rekonwalescentów. Faktem jest, że obecnie przed placówkami medycznymi stoi ogromne wyzwanie. Jak wynika z badania realizowanego przez SW Research na zlecenie AXA Partners już 2018 roku aż 68% Polaków przynajmniej raz skorzystało z pomocy gabinetów prywatnych, a 2,6 mln obywateli posiada prywatne ubezpieczenie zdrowotne. Niezwykle ważne jest to, by zadbać o jakość usług. Bowiem w wyniku konkurencji pacjent wybierze tę placówkę, która spełnia jego wszystkie oczekiwania. Mowa tu m.in o skutecznej telefonicznej rejestracji.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

System Proassist, czyli innowacyjna metoda na bolączki XXI wieku

Niejednokrotnie pacjenci spotkali się, z tym, by przyjść na wizytę nie na konkretną godzinę, ale np. w porze od 15:00 do 18:00. Niewątpliwie trudno jest przypisać lekarzowi dokładną godzinę dla danych pacjentów, gdyż wymaga to dodatkowych czynności. Zwłaszcza, gdy musi sam odbierać połączenia. W takich sytuacjach warto podążać z duchem czasu, co umożliwia system Proassist. Jeśli dwie osoby przyjdą na tę samą godzinę trudno zdecydować, kogo przyjąć pierwszego. Takie sytuacje niosą ze sobą niezaprzeczalne konflikty, które warto rozwiązać poprzez zastosowanie systemu Proassist. Program zapewnia przede wszystkim kilka niekwestionowanych rozwiązań, które usprawniają zapis pacjentów. Są to m.in. internetowa oraz telefoniczna rejestracja. Pierwsza z nich pozwala pacjentowi za pomocą strony internetowej zapisać się na wybraną wizytę do specjalisty.

Faktem jest, że obecnie e-usługi cieszą się coraz większą popularnością. Dlatego wychodząc naprzeciw oczekiwaniom warto wdrożyć również taką formę rejestracji, która w obsłudze jest niezwykle prosta i przejrzysta. Dzięki czemu pacjent może zapisać się na wybraną wizytę w dogodnym dla siebie miejscu i czasie. Z kolei jeśli pacjent reflektuje telefoniczną rejestrację również może z niej skorzystać. Bowiem na stronie internetowej wybranego gabinetu lekarskiego jest umieszczony numer do naszej rejestracji, który odbierają telefoniczni konsultanci. Wówczas pracownicy Proassist odpowiadają za prawidłowy zapis pacjentów. Więcej na temat telefonicznej rejestracji można przeczytać w artykule: https://proassist.pl/nadmierna-liczba-telefonow-od-pacjentow-zaoszczedz-czas/ .

Kartka na drzwiach sposobem na nawyki pacjentów

Co jeśli wprowadzisz nowy model rejestracji telefonicznej, a pacjenci się jednak do niego nie ustosunkują. Proponujemy wówczas następujące rozwiązanie: wywieś na drzwiach gabinetu kartkę, w której napiszesz, że od dziś jest dostępna rejestracja na wyznaczone godziny. Zważywszy na to, jak ogromną rolę odgrywają przyzwyczajenia oraz nawyki, pacjenci początkowo niewątpliwie przyjdą na wizytę według tradycyjnego systemu. Jednak w takim przypadku warto zastosować się do naszych wskazówek, które pozwolą Ci skutecznie rozwiązać powyższy problem. Warto przyjąć w pierwszej kolejności przyjąć pacjenta, który wcześniej zapisał się na konkretną godzinę. Taka metoda sprawi, że reszta pacjentów z pewnością szybciej zastosuje się do wprowadzonych zmian. Ponadto należy poinformować osoby, które przyszły według tradycyjnego zapisu, że powinny zapisywać się na daną godzinę, by w przyszłości uniknąć podobnych sytuacji. Nie jest zagadką, że tradycyjny model zapisu obecnie wymaga zmiany. Rozwiązania, które zapewnia system Proassist pomagają zrealizować różnego rodzaju wyzwania.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

„Pacjenci czasami są niecierpliwi, więc trzeba zachować zimną krew, zacisnąć zęby i spokojnie porozmawiać”

"Pacjenci czasem są niecierpliwi, więc trzeba zachować zimną krew, zacisnąć zęby i spokojnie porozmawiać"

Rozmowa z Zuzanną i Marzeną - dwiema rejestratorkami medycznymi, które pracują w firmie Proassist od ponad roku. Dzielą się swoimi przeżyciami, ale przede wszystkim podkreślają, jak ważną rolę odgrywa zgrany zespół i świetna atmosfera w pracy.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Czy lubisz swoją pracę?

Pewnie. Wszyscy sobie tutaj nawzajem pomagamy. Chętnie przychodzę do pracy, choć czasem również odczuwam zmęczenie, zwłaszcza gdy jest natłok telefonów od pacjentów. Pacjenci czasami są niecierpliwi, więc trzeba zachować zimną krew, zacisnąć zęby i spokojnie porozmawiać. <śmiech>

Czy bywa stresująca?

Zuzanna: Niestety tak, ale oczywiście jest więcej pozytywnych sytuacji. Pacjenci żegnają się ze mną serdecznie, mówiąc „do zobaczenia”. Uśmiecham się. Czuję, że są zadowoleni z mojej rozmowy. Wiem, że się nie spotkamy, jednak miło mi, że ktoś docenia moją pracę.

Nie zawsze jest kolorowo

Zuzanna: Tak. Właśnie zwłaszcza, gdy pacjenci są niecierpliwi. Czasem bez powodu naskoczą na nas, ponieważ myślą, że my nie chcemy im zarezerwować danego terminu. Jednak to nie jest prawda. Mamy z góry ustalone wytyczne, których się trzymamy, jednak oni tego nie rozumieją. Niestety nie wszystko zależy od nas. Pacjenci przede wszystkim uważają, że jesteśmy w miejscu, do którego dzwonią, dlatego właśnie proszą mnie o to, żebym podeszła do lekarza i zapytała o dany termin.

Zapamiętałaś jakąś nieprzyjemną sytuację?

Zuzanna: Utkwiła mi w głowie jedna rozmowa. Starsza pani bez powodu mnie zaatakowała. Nie zachowałam się w stosunku do niej niewłaściwie. Jednak pod koniec rozmowy przeprosiła mnie, przyznała się do błędu. Udzieliłam jej potrzebnych informacji, starałam się jej pomóc. Próbowałam ją uspokoić. Myślę, że dlatego właśnie zrozumiała, że nie chce jej w żaden sposób zaszkodzić. Nawet podziękowała mi i zaznaczyła, że jest starszą osobą. Byłam bardzo zaskoczona.

Czy praca sprawia Ci radość?

Marzena: Tak, doskonale się w niej odnajduję. Największą zaletą są ludzie, którzy pracują w Proassist. Wszyscy, bez wyjątku, tworzymy pozytywną atmosferę. Nie mogę również zapomnieć o przełożonych, którzy są bardzo wyrozumiali. Muszę przyznać, że jest to moja najlepsza praca. Ponadto dzięki niej pomagam innym ludziom.

Traktujesz swoją pracę jako misję

Marzena: Staram się wczuć w ich sytuację oraz spełnić ich oczekiwania. W przypadku braku wolnych terminów wysyłamy do lekarzy wiadomości w sprawie pilnej wizyty. Doradzamy również rejestrację online, a jeśli ktoś nie odbierze, to zawsze staramy się oddzwonić.

Taka rozmowa może pełnić również funkcję terapeutyczną

Marzena: Tak jak wspomniałam nie traktuję pacjentów w oschły sposób. Ktoś mógłby powiedzieć, że to tylko krótka wymiana zdań, ale czasem pacjenci zwierzają się ze swoich dolegliwości. 

Czy pierwsze doświadczenia dały we znaki?

Marzena: Tak, ale mimo ogromnego stresu postanowiłam dać sobie szansę. Dlatego do dziś pamiętam imię i nazwisko mojego pierwszego pacjenta.

Jednak przezwyciężyłaś stres

Marzena: Starałam się, by stres nie wpłynął na moje wyniki w pracy. Koniec końców poradziłam sobie i opanowałam emocje.

Jak zmniejszyć koszty obsługi pacjenta, zachowując jakość i skuteczność

Jak zmniejszyć koszty obsługi pacjenta, zachowując jakość i skuteczność

Obsługa pacjenta wymaga wyjątkowej sumienności oraz odpowiedzialności. W obliczu braku personelu medycznego z pewnością nie należy to do łatwych zadań. Faktem jest to, że wśród lekarzy występuje duża luka. Jak wynika z danych portalu Zdrowie Wprost brakuje aż 68 tys. lekarzy. A co za tym idzie? Oczywiście cierpią na tym osoby zmagające się z różnymi chorobami. Jednak deficyt odbija się nie tylko na owych pacjentach, ale także na samych lekarzach. Ponadto ogromna ilość pacjentów zwiększa zapotrzebowanie na pracowników działu rejestracji. Nie jest trudno zgadnąć, że koszty, jakie ponoszą lekarze związku z zatrudnieniem nowych osób, są niezmiernie wysokie. Ale oprócz kwestii materialnych warto również zwrócić uwagę na takie aspekty jak: czas poświęcony poszukiwaniem odpowiedniego personelu czy odpowiedzialność za niego. W takiej sytuacji warto przyjrzeć się naszemu systemowi, który m.in. posiada program do rejestracji pacjentów.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Rejestracja online pacjentów

Taki sposób zapisu pacjentów, jak już wyżej wspomniano, niesie ze sobą niekwestionowane korzyści. Ale oprócz nich trzeba zaznaczyć, jak ważną rolę odgrywają czynniki psychologiczne. Niejednokrotnie pracownicy rejestracji medycznej nie są w stanie odebrać wszystkich połączeń od zafrasowanych pacjentów. Rejestratorki w placówkach medycznych zmagają się w wieloma obowiązkami. Ogromna ilość pacjentów nie tylko lekarzom daje we znaki. Długie kolejki osób, które chcą zapisać się na wizytę są częstym widokiem w przychodniach czy gabinetach. W rezultacie rozmowa telefoniczna z pacjentami jest niezwykle trudna, a niemal całkowicie niemożliwa do zrealizowania. Ponadto nasze program do rejestracji medycznej jest dostępny nie tylko w systemie Proassist, ale także na stronie danego medycznego gabinetu. Taka rejestracja online jest dostępna dla pacjentów o każdej porze dnia czy nocy. Ponadto może sam wybrać termin, który mu odpowiada. Dlatego warto wdrożyć nasz system umawiania wizyt, ponieważ gwarantuje on 95% odbieralność połączeń, a także oddzwanianie na nieodebrane połączenia. Dodatkowo elektroniczny kalendarz wizyt ukazuje wszystkie dostępne terminy, pozbywając się ewentualnych luk. Dzięki temu wzrasta zadowolenie nie tylko wśród pacjentów, ale także lekarzy i innych pracowników placówek medycznych

Łatwa i przyjemna obsługa systemu Proassist

Strach przed technologią jest jednym z czynników, które mogą zniechęcić lekarzy. Bowiem uważają, że komputerowe umiejętności nie stanowią ich najmocniejszej strony. Jednak z pewnością nie warto kierować się powyższą przesłanką, a tym bardziej się o nią martwić. Otóż większość obowiązków spoczywa na pracownikach Proassist. Ich zadaniem jest profesjonalna rejestracja telefoniczna pacjenta. Struktura systemu jest tak zbudowana, by korzystać z niej w sposób łatwy i intuicyjny. Ponadto programy do rejestracji pacjentów nie sprawiają trudności klientom, którzy się nim posługują.

Nasz system może przede wszystkim zapewnić rejestrację telefoniczną, która stanowi podporę dla wielu lekarzy. Bowiem usprawnia zapisy pacjentów, a ponadto redukuje liczbę zatrudnionych osób. Proassist podchodzi indywidualne do każdego klienta, co sprawia, że nasz pakiet usług jest wyjątkowy. Tłok, pośpiech i zamęt – wszystko to Cię czeka, jeśli nie skorzystasz z naszego programu do rejestracji pacjentów.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Nadmierna liczba telefonów od pacjentów? Zaoszczędź czas

Nadmierna liczba telefonów od pacjentów? Zaoszczędź czas

Odbieranie połączeń od dużej liczby pacjentów może okazać się nie lada wyzwaniem. Mimo że ta łatwa czynność nie wymaga skomplikowanych umiejętności to przede wszystkim wiąże się ze znalezieniem dodatkowego czasu.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Multitasking, czyli wielozadoniowość w pracy lekarza

Niewątpliwie łączenie czynności stanowi istotny i nieodzowny element pracy. Jednak nie zawsze da się pogodzić ze sobą wszystkie obowiązki. Przykładowo podczas przeprowadzania diagnozy czy podczas zakupów lekarz nie jest w stanie skupić się na dodatkowych aktywnościach. W takim przypadku trudno w sposób profesjonalny i kompetentny udzielić odpowiedzi. Zwłaszcza jeśli pacjenci oczekują od Ciebie znajomości wszystkich dostępnych terminów. Ponadto jak wynika z danych naszego oprogramowania medycznego odbieranie dwustu połączeń miesięcznie zajmuje w sumie lekarzowi ponad 4 godziny, które warto poświęcić na realizowanie własnych pasji czy choćby odpoczynek. Właśnie dlatego stworzyliśmy funkcję połączeń bezwarunkowych i warunkowych, które odpowiadają za optymalizację Twojego czasu.

Połączenia bezwarunkowe i warunkowe

Przekierowanie połączeń to najlepszy sposób, by usprawnić profesjonalną obsługę klientów. Usługa zawiera dwie opcję: bezwarunkową i warunkową. Pierwszą z nich można wprowadzić na klawiaturze telefonu za pomocą kodu: **21*numer telefonu nadany przez Proassist#. Jest to połączenie, które odbiera tylko rejestracja proassist. Natomiast drugą opcję, czyli przekierowanie warunkowe  można zastosować, kiedy numer jest zajęty, nie odpowiada bądź jest niedostępny. Taką usługę należy włączyć dzięki trzem kodom, które odpowiadają za określoną przyczynę.

Wartościowa rozmowa z konsultantami telefonicznej rejestracji Proassist

Jedną z pozytywnych cech sytemu Proassist jest rejestracja telefoniczna, która odpowiada nie tylko za zapisanie pacjenta na daną wizytę, ale także prawidłowy przebieg rozmowy. A to dlatego, że połączenie bezwarunkowe odbiera tylko rejestracja Proassist, dzięki czemu pracownik zawsze jest w stanie udzielić wszystkich niezbędnych informacji. Jednak co najważniejsze, rejestrator medyczny może dostosować odpowiedni termin zarówno dla pacjenta, jak i lekarza. Taki sposób komunikacji niewątpliwie przyczynia się do większej satysfakcji z jakości konsultacji. Ponadto podczas rozmowy można dowiedzieć się od pracownika: gdzie się odbędzie konsultacja, o której godzinie oraz jak się do niej przygotować. Wszystkie te czynniki wypływają bezpośrednio na pozytywny przebieg przebieg wizyty. Warto także dodać, że jeśli pacjent dodzwoni się do danej placówki medycznej pracownik Proassist może jedynie zapisać go na wizytę do przypisanego lekarza specjalisty.

Sposób na poprawę relacji z pacjentami?

Funkcja, którą gwarantuje system Proassist umożliwi kompleksowe zarządzanie czasem, a także może pozytywnie oddziaływać na interpersonalne stosunki z pacjentami. Bowiem nie trudno niewłaściwie zapisać wizytę czy pomylić terminy. Takie wypadki z pewnością negatywnie wpływają na wizerunek centrum medycznego bądź lekarza. Ponadto pacjent podczas rozmowy jest szczegółowo poinformowany, jak przebiega dana konsultacja, dzięki czemu będzie przygotowany na każdą ewentualność.

Pracowity tryb życia, w którym zazwyczaj funkcjonuje lekarz, nie pozwala łączyć wielu obowiązków w tym m. in. odbieranie dodatkowych połączeń. Dzięki funkcjom Proassist telefony od pacjentów nie będą już spędzać ci snu z powiek, a także niepokoić w trakcie odpoczynku.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Realny pacjent, wirtualny lekarz? Umawianie pacjentów na godziny jest możliwe.

Realny pacjent, wirtualny lekarz? Umawianie pacjentów na godziny jest możliwe.

"Przychodzi baba do lekarza i..." czeka w kolejce? Humor wywodzący się z dowcipów nie przekłada się na entuzjazm pacjentów, oczekujących nieraz przez długie godziny na wizytę lekarską. Wraz z dynamicznym rozwojem oprogramowania dla placówek medycznych, pojawiły się szanse wynikające z mobilności kalendarza doktorskiego. Na czym polegają zmiany systemu umawiania wizyt?

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Bald clinician in uniform looking through online information in laptop

Wirtualny kalendarz, realna obsługa?

Technologia pchnie za sobą wiele branż, skłaniając je ku szybszej obsłudze klientów, podwyższonej jakości usług, oraz pozyskiwaniu nowych chętnych do współpracy. Jak wszystkie jednak nowinki, aby system świadczenia usług mobilnych działał w pełni sprawnie i satysfakcjonująco, musi przejść okres testowy, zyskać zaufanie odbiorców, oraz działać w pełni sprawnie. Umawianie pacjentów na godziny za pośrednictwem serwisów internetowych jest już dość powszechne, lecz nadal ma się wrażenie, że wielu zainteresowanych obawia się, iż działający wirtualnie portal, nijak ma się do rzeczywistości służby zdrowia, która przyzwyczaiła już do zupełnie innych standardów obsługi.
Woman patient waiting at hospital Doctors Waiting Room

Pacjent "rzucony" na łaskę losu

Faktem jest, że długoletnia praca placówki medycznej ma już wypracowaną listę stałych pacjentów, przyzwyczajonych do zasad obowiązujących w poradni lub gabinecie specjalistycznym. Jednym z celów telefonicznej rejestracji lub zapisów online jest natomiast pozyskiwanie nowych klientów. Ci, którzy decydują się na zaufanie mobilnemu kalendarzowi, widzą w nim wiele zalet, przede wszystkim umówienie terminu na konkretną godzinę. Ogólnym niezadowoleniem siedzących w kolejkach pacjentów było bowiem dotychczasowe przyzwyczajenie lekarzy specjalistów, do umawiania wizyt w godzinach funkcjonowania gabinetu. Wszystko było bowiem zależne od szczęścia – taka praktyka owocowała albo rosnącymi w oczach kolejkami, ponieważ pacjenci wchodzili jeden za drugim, lub też poczekalnie „świeciły pustkami”, a lekarz nie miał pracy. Taki system zdecydowanie wymagał poprawy.

Doctor bandaging hand of woman

Klient docelowy, nie tylko młody

Młode pokolenie mając możliwość internetowej rejestracji, w oprogramowaniu widzi potencjał i właściwe wykorzystanie, ufając w usprawnienie systemu dzięki nowej technologii. Decyzja gabinetów o podjęciu kroków do uruchomienia mobilnej aplikacji jest więc z pewnością mocnym wyjściem naprzeciw młodym pacjentom i pozyskaniu ich. Co natomiast ze starszymi jednostkami? Uprawnienie procesu obejmuje także rejestrację telefoniczną, która działa równie sprawnie, choć obciążona jest częstym zajęciem linii. Mimo to, popularyzacja tego typu umawiania wizyt staje się coraz bardziej powszechna i doceniana przez samych zainteresowanych.
Mid section of doctor using mobile phone

Mobilny potencjał dla lekarza

Wdrożenie nowego oprogramowania medycznego dla pacjentów jest też dużym ułatwieniem w praktyce lekarza, który powinien się do nich przekonać. Dlaczego? W tradycyjnym procesie umawiania spotkań, zdarzały się sytuacje, kiedy ilość pacjentów, oczekujących w kolejce była nieoptymalna do czasu pracy specjalisty. Umawianie wizyt drogą sieciową lub telefoniczną pozwala na stworzenie czytelnego i przejrzystego kalendarza, na bazie którego lekarz widzi swój realny czas pracy.

Cheerful mature doctor with tablet in hospital

Dobry PR gabinety medycznego

Narzędzie nowego oprogramowania medycznego, który odpowiada za umawianie pacjentów to także świetny instrument marketingowy. Jak wiadomo w dzisiejszych czasach jest to nieuniknione. Ciągłe podtrzymywanie kontaktów z pacjentami jest bardzo istotne i buduje wzajemne relacje. Mobilne umawianie wizyt lekarskich umożliwia wysyłanie bieżących informacji o promocjach lub rabatach, a także przypomnienia związane z wyznaczonymi terminami. Wszystko to sprawia, że pacjenci czują się otoczeni w pełni profesjonalną opieką, także poza strefą przychodni, oraz doceniają gabinet jako nowoczesny i świadomy nowinek technologicznych. Wszystkie te cechy wpływają na to, iż strata pacjentów, wynikająca ze zdenerwowania długim oczekiwaniem w kolejce, nie będzie miała miejsca.

Nerwowa atmosfera w zatłoczonych poczekalniach może być zatem wykluczona, a gabinety lekarskie mogą stać się w pełni przyjazne dla pacjentów, dzięki nowoczesnym technologiom umawiania na godziny. Mimo iż system opiera się na wirtualnych schematach i algorytmach to ma pełne przełożenie na realną jakość usług.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin