Audyt Twojej Rejestracji Telefonicznej
Sprawdź jakość obsługi pacjentów Twojej rejestracji telefonicznej, oraz jej efektywność.
Audyt rejestracji telefonicznej to opracowana przez nas metoda na sprawdzenie procesu oraz jakości obsługi pacjentów w konkretnej placówce medycznej.
Test Tajemniczego Pacjenta to opracowana przez naszych specjalistów metoda badawcza, która ma na celu skontrolowanie procesu oraz jakości obsługi pacjentów w konkretnej placówce medycznej.
Jego celem jest zweryfikowanie całego procesu sprzedażowego, który obowiązuje w przychodni, począwszy od umawiania wizyt przez rejestrację skończywszy na przyjmowaniu ewentualnych reklamacji.
Jego celem jest zweryfikowanie całego procesu sprzedażowego, który obowiązuje w przychodni, począwszy od umawiania wizyt przez rejestrację skończywszy na przyjmowaniu ewentualnych reklamacji.
Praca rejestracji medycznej jest o wiele bardziej odpowiedzialna i skomplikowana niż mogłoby się to w pierwszej chwili wydawać. Pracownicy rejestracji powinni cechować się odpowiednimi umiejętnościami komunikacyjnymi, znać obowiązujące przepisy, a także radzić sobie z wieloma niespodziewanymi sytuacjami.
Najczęstsze problemy rejestracji telefonicznej
- Pacjent nie może dodzwonić się do placówki ze względu na zajętą linię.
- Pojawia się duża liczba nieodebranych połączeń.
- Recepcja traci czas na przekierowywanie rozmów.
- Telefony dzwonią po godzinach pracy placówki.
- W godzinach z największą liczbą połączeń na dyżurze znajduje się za mało recepcjonistek.
- I wiele więce!
Sprawdź swoją rejestrację!
Umów się z naszym konsultantem na audyt rejestracji telefonicznej. Popraw jakość obsługi pacjentów, oraz efektywność pracy rejestracji na miejscu.
Koszt audytu uzależniony jest od złożoności projektu
i zaczyna się od 2999 zł netto.
