Logo Narodowego Centrum Badań i Rozwoju, granatowy kolor.

Inteligentny asystent głosowy!

Cennik
Umów się na bezpłatną prezentację
Strona główna ‏‏‎ ‎/‏‏‎ ‎Pomoc‏‏‎ ‎/‏‏‎ ‎Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

FAQ

Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Zebraliśmy tu najważniejsze informacje, które pomogą Ci szybko znaleźć to, czego szukasz.

Postać unosząca się z dużym znakiem zapytania na niebiesko-zielonym tle.
Czym jest liczba kalendarzy w cenniku?
To liczba kalendarzy wykorzystywanych do planowania wizyt w systemie. Najczęściej odpowiada ona liczbie specjalistów w placówce — każdy z nich korzysta ze swojego indywidualnego kalendarza.

Warto jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach specjalista może potrzebować więcej niż jednego kalendarza. Dzieje się tak na przykład, gdy lekarz przyjmuje pacjentów w dwóch różnych lokalizacjach placówki — wtedy dla każdej lokalizacji przypisany jest osobny kalendarz, aby łatwo zarządzać grafikiem i dostępnością terminów.

Jeśli nie wiesz, jaką liczbę kalendarzy wpisać w kalkulator – wpisz liczbę specjalistów, a uzyskasz orientacyjną cenę. Cenę ostateczną pomożemy ustalić podczas spotkania, kiedy omówimy specyfikę pracy Twojej placówki.
Kwota za kalendarz jest całościową kwotą rozliczaną z góry za bieżący miesiąc. Do tej kwoty system dolicza wysłane wiadomości SMS, jeśli placówka z nich korzysta lub inne usługi dodatkowe (np. chat SMS, moduł magazynu).
Korzystanie z funkcji naszego systemu jest bardzo intuicyjne oraz nieskomplikowane. Program nie wymaga instalacji, dzięki czemu nie będziesz potrzebował pomocy informatyka na żadnym etapie użytkowania. Dodatkowo, przed rozpoczęciem pracy w systemie przeszkolimy wszystkich Twoich pracowników, a następnie będziesz mieć możliwość korzystania ze wsparcia Działu Pomocy Technicznej. Dział Pomocy Technicznej pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00 i możesz skontaktować się z nim za pomocą telefonu, maila lub przez czat na żywo dostępny w oknie systemu Proassist.
Nie, program Proassist działa w chmurze i nie wymaga instalowania na komputer. Zaleca się jednak korzystanie z przeglądarek internetowych takich jak Google Chrome, Microsoft Edge, czy Opera.

Aplikacja na urządzenia mobilne jest natomiast dostępna zarówno na Android, jak i na iOS.
Oprogramowanie medyczne Proassist jest zgodny z Rozporządzeniem o  Ochronie Danych Osobowych.
Umowa na czas określony, 12 miesięcy.
Dodawanie administratorów i rejestratorek jest darmowe. Opłata jest pobierana jedynie za utworzony kalendarz do którego są dodawane wizyty pacjentów.
Wierzymy w skuteczność naszych rozwiązań, ale nie zatrzymujemy Cię na siłę, jeśli z jakichś przyczyn nie chcesz być z nami. Należy jednak pamiętać o trzymiesięcznym okresie wypowiedzenia.
Oczywiście. Możesz dowolnie zmieniać dodatkowe usługi. Wystarczy skontaktować się ze swoim opiekunem.
Pakiet Proassist zawiera oprogramowanie medyczne i rejestrację oline. Pakiet Proassist z rejestracją telefoniczną oznacza, że oprócz tego, że korzystasz z wymienionych funkcji, dodatkowo nasz zespół rejestratorek medycznych odbiera połączenia telefoniczne od Twoich pacjentów i zapisuje ich na wizyty, odpowiada na pytania dotyczące usług i dba o dobry wizerunek Twojej placówki.
Wiemy, że rozwój placówki medycznej to naturalny proces — często oznacza dołączanie nowych specjalistów, z których nie każdy pracuje w pełnym wymiarze godzin. Niektórzy lekarze przyjmują pacjentów tylko raz lub dwa razy w tygodniu, co sprawia, że ich kalendarz nie jest wykorzystywany w takim samym stopniu jak kalendarze „stałych” specjalistów.

Dlatego przewidzieliśmy tę sytuację i zastosowaliśmy elastyczny model cenowy. W praktyce oznacza to, że im więcej kalendarzy dodajesz do systemu, tym niższa jest cena jednostkowa za każdy kolejny kalendarz.

Nie obciążamy Cię standardową, sztywną stawką, tylko proporcjonalnie zmniejszamy koszty, by dopasować się do realnych potrzeb Twojej placówki. Dzięki temu możesz swobodnie rozwijać swój zespół specjalistów, nie martwiąc się o gwałtowny wzrost kosztów systemu. To uczciwe i przejrzyste rozwiązanie, które premiuje rozwój i daje Ci większą elastyczność w zarządzaniu grafikiem pracy.
Pacjenci dzwonią o różnych porach, nie tylko wtedy, kiedy placówka jest czynna. Im większy zakres godzin jest dostępna rejestratorka, tym większa szansa na umówienie wizyty.
Wypełnij formularz dostępny na stronie internetowej lub zadzwoń pod numer 505 708 455
Wdrożenie i szkolenie z systemu to początkowe etapy rozpoczęcie współpracy. Po szkoleniu i wprowadzeniu wszystkich danych do skryptu rozmowy, rejestratorki medyczne są gotowe odbierać telefony dla Twojej Placówki. Bieżący kontakt masz zawsze ze swoim opiekunem konta oraz z działem pomocy technicznej dostępnym w dni robocze od 8 do 20. Ponadto mamy przygotowane dla naszych klientów specjalne filmy i opisy instruktażowe, z których można korzystać w dowolnym czasie.
Rejestratorka przedstawia się swoim imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem, a następnie podaje nazwę gabinetu. Wtedy pacjent będzie wiedział, że jesteś na takim etapie rozwoju gabinetu, że zatrudniłeś rejestratorkę.
Rejestratorka do każdej usługi może mieć przypisaną informację, tzw. warunkową. Np. może zapisując na usługę poinformować, że wymagana jest konsultacja i czy pacjent już był na konsultacji. Rejestratorka może poinformować o tym, jaka jest procedura przed zabiegiem (np. usg jamy brzusznej wypić 2 l płynów przed wizytą).
System wyświetla informację o tym, do jakiej placówki pacjent chce się dodzwonić. Rejestratorka medyczna z Proassist widzi nazwę placówki, a po odebraniu połączenia automatycznie otwiera się kalendarz wizyt wraz ze wszystkimi informacjami na temat placówki. Dzięki temu jest w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące pilnych wizyt, parkingu i procedury przygotowania się do wizyty.
Jeśli od kilku lat korzystasz z numeru, na który dzwonią nie tylko pacjenci, ale też prywatne sprawy, to najlepiej ten numer zostawić, uruchomić przekierowanie i kupić nowy numer dla spraw prywatnych. Pacjenci są przyzwyczajeni i to na nich Ci zależy, a jeśli ktoś z rodziny zadzwoni, to my się przedstawimy i pobierzemy informację, którą prześlemy na Twój nowy numer telefonu.

Kwestia numeru wygląda w następujący sposób: my generujemy dla Państwa indywidualny numer telefonu. Państwo włączają przekierowanie na nasz numer — najlepiej jest korzystać z takiego numeru, na jaki do tej pory dzwonili pacjenci, aby ten ruch połączeń trafiał już do nas. W tym przypadku nawet pacjent nie odczuje, że coś się zmieniło.
Rejestratorka medyczna z Proassist potrzebuje standaryzacji. Dziennie odbiera ponad 400 połączeń i gdyby miała korzystać z wielu systemów, to na pewno nie bylibyśmy w stanie zapewnić takiej usługi. System Proassist jest przygotowany do tego, żeby być przewodnikiem i mieć w sobie zaszyty skrypt rozmowy z ważnymi informacjami, dlatego nasze rejestratorki korzystają tylko z tego oprogramowania.
Rejestratorki pracują w dni robocze 8-20, a w soboty 8-15
W przypadku korzystania z usługi tylko dla jednego lekarza pacjent będzie słyszał w słuchawce odpowiedź, że do innych lekarzy nie rejestrujemy, Wtedy będzie się rodzić frustracja i złość, co może spowodować, że pacjenci pójdą gdzieś indziej. Aby uniknąć takich sytuacji, przygotowaliśmy cennik, według którego im więcej kalendarzy prowadzisz, tym mniejsza jest cena jednostkowa za kalendarz.
Tak! Nasz system bez problemu obsługuje wiele lokalizacji w ramach jednej placówki lub sieci placówek. Każda lokalizacja może mieć przypisane własne kalendarze, co ułatwia zarządzanie wizytami. W takich sytuacjach SMS z powiadomieniem o wizycie automatycznie zaciąga informację o lokalizacji placówki i podaje ją w wiadomości – tak, by pacjent wiedział, do którego gabinetu ma się udać.
Oczywiście. Proassist umożliwia łatwą integrację z Twoją stroną internetową, dzięki czemu pacjenci mogą wygodnie umawiać wizyty online.
Tak! System może automatycznie wysyłać przypomnienia SMS do pacjentów o nadchodzących wizytach. Możesz samodzielnie ustalić treść wiadomości oraz częstotliwość wysyłki.
Jak najbardziej – skontaktuj się z Działem Sprzedaży i poinformuj o potrzebie skorzystania z darmowej wersji testowej. Możesz to zrobić dzwoniąc pod numer 505 708 455
Proassist to system medyczny dla gabinetów i placówek medycznych, które poszukują nowoczesnego oprogramowania. Dostęp do grafiku, możliwość wypełniania dokumentacji EDM, automatyczne wystawianie recept, a ponadto funkcje rozliczania lekarzy. Placówki doceniają Proassist za możliwość korzystania z rejestracji pacjentów przez internet oraz za usługę telefonicznej rejestratorki, która odbiera połączania i umawia pacjentów na wizyty.
Cennik

O NAS

WIEDZA

FUNKCJE

WYBÓR DLA...

POMOC

KONTAKT

  • © 2025 Proassist

Proassist sp. z o.o. we współpracy z Akademią Górniczo-Hutniczą w Krakowie realizuje projekt dofinansowany z funduszy Narodowego Centrum Badań i Rozwoju: Inteligentny asystent głosowy do obsługi dokumentacji medycznej według zaleceń lekarzy

Wartość projektu: 11 050 494,01 zł
Wartość dofinansowania: 9 202 929,84 zł

Godło Polski przedstawiające białego orła w koronie na czerwonym tle.
Logo AGH z stylizowanymi literami w kolorach czarnym, zielonym i czerwonym.
biały na górze, czerwony na dole.

Pobierz Top 3 Ebooki Marketingowe

Administrator Twoich danych osobowych jest Proassist Sp. z o.o. z siedzibą na os. Handlowe 5, Pokaż więcej

proassist logo

Zamów bezpłatne
połączenie w 5 minut!

Jesteśmy gotowi, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Dział sprzedaży
Dział sprzedaży dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00.

Inne opcje kontaktu:

Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Proassist.