1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady realizacji świadczenia drogą elektroniczną (za pośrednictwem sieci Internet), usług polegających na możliwości rejestrowania wizyt pacjentów, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz zarządzania placówką medyczną za pomocą Oprogramowania Proassist, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Regulamin określa zobowiązania Dostawcy Usługi oraz Klienta w zakresie świadczenia Usługi przez Dostawcę Usługi na rzecz Klienta.
3. Usługa świadczona jest przez Proassist Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w przy os. Handlowe 5, 31-935 Kraków, NIP 676-243-64-20, REGON 121461470.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z Usług oferowanych przez Proassist Spółka z o.o. oraz do przestrzegania jego zasad.
Przyjmuje się na użytek niniejszego Regulaminu następującą terminologię:
1. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną na rzecz której świadczone są Usługi oferowane przez Proassist Spółka z o.o.
2. Cennik – wysokość opłaty wnoszonej przez Klienta za możliwość korzystania z Usług, określona na stronie internetowej Proassist www.proassist.pl/cennik.
3. Usługa – usługa świadczona przez Proassist drogą elektroniczną za pomocą sieci Internet, polegająca na udostępnieniu Klientowi możliwości rejestracji wizyt pacjentów w gabinetach lekarskich, prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej, udzielaniu teleporad lekarskich, przyjmowaniu płatności online, używaniu narzędzi marketingowych, weryfikacji EWUŚ, dostępie do IKP, korzystaniu z baz leków, wystawianie e-recept, wystawianiu E-ZLA, wystawianiu skierowań lekarskich, sporządzaniu w wersji elektronicznej innych dokumentów związanych z działalnością placówki medycznej.
4. Oprogramowanie Proassist – oprogramowanie służące do rejestracji wizyt pacjentów, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz zarządzania placówką medyczną.
5. Dane – oznacza dane przekazane przez Klienta niezbędna dla świadczenia Usług.
6. Umowa – zgodne porozumienie Stron precyzujące zasady świadczenia usług przez Proassist oraz zakres wybranych przez Klienta usług.
7. Regulamin – niniejszy regulamin.
a) złożenie oświadczenia woli o gotowości do korzystania z oprogramowania Proassist;
b) udostępnienie danych niezbędnych do przygotowania umowy na świadczenie usług oraz przygotowania profilu Klienta w systemie Proassist;
c) akceptacja Regulaminu;
d) podpisanie umowy na świadczenie usług
2. Proassist prześle Klientowi w formie elektronicznej informacje niezbędne do aktywacji konta oraz pierwszego zalogowania się do Usługi.
3. Uprawnienia do korzystania z usług oferowanych przez Proassist mają wyłącznie zarejestrowani Użytkownicy, którzy wykupili co najmniej jeden z oferowanych przez Proassist planów usług.
4. Klient, który zdecydował się na korzystanie z Usług świadczonych przez Proassist po udostępnieniu danych niezbędnych do zawarcia umowy oraz akceptacji Regulaminu, otrzymuje umowę na świadczenie wybranych usług Proassist oraz fakturę VAT, obejmującą miesięczny okres abonamentowy. Wynagrodzenie za usługi świadczone przez Proassist jest płatne za miesiąc z góry, a termin płatności faktury to 7 dni od dnia jej otrzymania. Klient ma możliwość korzystania z Usługi po opłaceniu należności wynikającej z pierwszej faktury VAT.
5. Klienci, którzy chcą wykupić dodatkowe Usługi mogą otrzymać dostęp do dodatkowych usług po złożeniu zamówienia. Należność za Usługi dodatkowe zostanie uwzględniona w najbliższej fakturze VAT, która jest dostarczana Klientowi za kolejne okresy abonamentowe.
6. W przypadku nieuiszczenia przez Klienta opłaty za korzystanie z Usługi w terminie 7 dni od dostarczenia faktury VAT, Proassist uprawniona jest do wyłączenia Usługi i do usunięcia danych umieszczonych przez Klienta w oprogramowaniu Proassist. Klient oświadcza, że nie będzie zgłaszał względem Proassist żadnych roszczeń z tego tytułu.
7. Proassist zastrzega sobie prawo do wyłączenia dostępu do Usługi lub ograniczenia możliwości korzystania z Usługi w przypadku braku zapłaty za kolejne okresy abonamentowe przekraczającej 30 dni. Dostęp do Usługi zostanie przywrócony niezwłocznie po uregulowaniu zaległości.
8. W przypadku, gdy zaległość w płatności za daną fakturę przekracza 60 dni, Proassist będzie uprawniona do zamknięcia konta Klienta i przekazania należności na drogę windykacji.
9. Klient, którego konto zostało zamknięte w związku z rezygnacją ze świadczenia Usługi, bądź w związku z zaległościami w płatnościach, jest uprawniony do wystąpienia do Proassist o przekazanie bazy danych Klienta, zgromadzonej w związku z korzystaniem z Oprogramowania Proassist. Klient jest uprawniony do wystąpienia z wnioskiem o przekazanie w terminie 30 dni od końca miesiąca w którym nastąpiło zamknięcie konta Klienta. Po upływie tego terminu Proassist będzie uprawniona do usunięcia bazy danych klienta.
a) korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Polski oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu;
b) uiszczania miesięcznego wynagrodzenia za wykupione usługi w terminie 7 dni od otrzymania faktury VAT w formie elektronicznej, obejmującą okres płatności za miesiąc z góry;
c) wyłącznego korzystania z zakupionych Usług. Udostępnienie konta użytkownika i zakupionych Usług innym osobom jest zabronione i może stanowić rażące naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu, będące podstawą do zablokowania Usług;
d) korzystania z Usług w sposób nie zakłócający jej funkcjonowania oraz niezamieszczania podczas korzystania z Usług treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa;
e) ścisłej współpracy z Proassist, celem jak najpełniejszego korzystania z wykupionych Usług,
f) przestrzegania praw autorskich przysługujących Proassist.
a) przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu;
b) wystawiania i wysyłania faktur VAT w formie elektronicznej, pierwszego dnia każdego miesiąca, obejmujących okres płatności za miesiąc z góry na adres e-mail Klienta, zgodny z zebranymi Danymi, ściśle powiązanymi z działalnością Klienta;
c) świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z zebranymi Danymi, ściśle powiązanymi z działalnością Klienta;
d) zapewnienia właściwego zaplecza sprzętowego, materiałowego i personalnego w zakresie obsługi i nadzoru świadczonych Usług;
e) zachowania w tajemnicy wszelkich informacji i innych danych Klienta, które zostały uzyskane w związku ze świadczeniem Usług.
1. Proassist zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań aby Usługi były dostępne w sposób ciągły, tj. 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Proassist jest uprawniona do czasowych przerw technicznych w funkcjonowaniu Usług niezbędnych do aktualizacji, modernizacji, konserwacji i rozwijania oprogramowania. Proassist zobowiązuje się dołożyć starań, aby prace techniczne były prowadzone godzinach nocnych i w miarę możliwości trwały jak najkrócej.
3. Proassist zobowiązuje się informować Klientów o przerwach technicznych w funkcjonowaniu Usług, przekazując pocztą elektroniczną stosowny komunikat nie później niż 24 godziny przed planowaną przerwą.
4. Proassist oświadcza, że nie będzie ponosiła odpowiedzialności wobec Klientów za ewentualne przerwy bądź ograniczenia w funkcjonowaniu Usług, jeżeli będą one wynikały z przyczyn leżących po stronie osób trzecich lub będą spowodowane działaniami siły wyższej.
1. Umowa na korzystanie z Usług określa konkretny zakres Usług wybrany przez Klienta oraz może zawierać inne indywidualnie ustalone warunki, które doprecyzowują bądź zmieniają ogólne warunki świadczenia Usług określone w Regulaminie.
2. Umowa na korzystanie z Usług, zostaje zawarta na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia z zachowaniem terminu miesięcznego. Umowa może również zostać zawarta na czas określony, bez możliwości jej wcześniejszego wypowiedzenia ale taki okres obowiązywania Umowy musi wyraźnie wynikać z jej treści.
3. Wypowiedzenie Umowy powinno nastąpić w formie pisemnej, przy czym za formę pisemną będzie uznawane również złożenie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wypowiedzenie Umowy jest skuteczne na koniec kolejnego miesiąca następującego po miesiącu w którym wypowiedzenie umowy zostało złożone.
Dane osobowe Klientów będących osobami fizycznymi przetwarzane są w z związku ze świadczeniem Usług zgodnie z przepisami RODO oraz innymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa. Szczegółowa informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych Klientów zawarta jest w „Polityce prywatności i plików cookies” znajdującej się na stronie internetowej www.proassist.pl.
1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności dotyczące nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Proassist: pomoc@proassist.pl, w terminie 30 dni od dnia wystąpienia nieprawidłowości.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko reklamującego oraz opis i datę wystąpienia nieprawidłowości.
3. Proassist zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia. Jeżeli Proassist nie udzieliła odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 2, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
2. Proassist poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu z minimum 30 – dniowym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem zmiany poprzez zamieszczenie informacji na stronie www.proassist.pl oraz poprzez wysłanie w podanym terminie pocztą elektroniczną wiadomości zawierającej zmieniony Regulamin na adres poczty elektronicznej Klientów.
3. Klienci mają prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną w terminie 30 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku braku skorzystania z prawa do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną w trybie określonym powyżej, Klient staje się związany postanowieniami zmienionego Regulaminu.
4. Wypowiedzenie Umowy może być złożone przez Klienta w oświadczeniu przesyłanym na adres siedziby Proassist lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: pomoc@proassist.pl.
Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Proassist.
