Poleć Proassist znajomym i zbieraj nagrody:

Poleć Proassist znajomym i zbieraj nagrody:

Integracja Proassist z API Znany Lekarz. Czyli jak połączyć wiele kalendarzy w jeden.

Integracja Proassist z API Znany Lekarz.
Czyli jak połączy wiele kalendarzy w jeden!

Co to jest API?

API (Application Programming Interface) to interfejs programowania aplikacji, który umożliwia aplikacjom na wymianę danych i wykonywanie określonych funkcji pomiędzy sobą bez bezpośredniej interakcji ze strony użytkownika. API udostępnia funkcje oprogramowania jako interfejs programistyczny, dzięki czemu inne aplikacje mogą je wykorzystać do budowy swoich własnych funkcji. Jest to jedno z kluczowych narzędzi w rozwoju oprogramowania, umożliwiając tworzenie integracji i połączeń między różnymi systemami.

Jak działają integracje API?

Integracje API działają poprzez udostępnianie funkcji jednej aplikacji, do innej aplikacji. Aplikacja źródłowa udostępnia interfejs API, który jest wykorzystywany przez aplikację docelową do pobierania danych lub wykonywania funkcji. Proces integracji API może być opisany następująco: 

1. Zdefiniowanie interfejsu API: Aplikacja źródłowa określa, jakie funkcje będą udostępnione innym aplikacjom poprzez interfejs API.
2. Autoryzacja: Aplikacja docelowa musi uzyskać autoryzację do korzystania z interfejsu API. Może to być zrealizowane za pomocą klucza API lub innych metod uwierzytelniania.
3. Wysyłanie zapytania: Aplikacja docelowa wysyła zapytanie do interfejsu API, które zawiera żądane dane lub funkcje.
4. Otrzymywanie odpowiedzi: Interfejs API otrzymuje zapytanie i przetwarza je, a następnie wysyła odpowiedź z powrotem do aplikacji docelowej.
5. Integracja danych: Aplikacja docelowa integruje otrzymane dane lub wykonuje wymagane funkcje z własnymi danymi i funkcjami.

Te kroki powtarzają się wielokrotnie w czasie rzeczywistym, umożliwiając ciągłą wymianę danych i funkcji pomiędzy aplikacjami. Integracje API pozwalają na tworzenie bardziej zaawansowanych i elastycznych systemów oprogramowania, umożliwiając integrację różnych aplikacji i platform bez konieczności tworzenia ich od podstaw.
Przykładem zastosowania integracji Po API ZnanyLekarz, jest możliwość połączenia dwóch systemów w jeden.

Przykładowo:
Pan Janek, rezerwuję wizytę do gabinetu podolożki Joanny na 12:40 dnia 23.01.2023 r.
Pani Joanna w swoim gabinecie ma również pracujące na miejscu rejestratorki.
Dzięki integracji ze Znanym Lekarzem po API, zarezerwowana wizyta wpada od razu do kalendarza wizyt Proassist Joanny, blokując ten termin.

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

ZnanyLekarz API

ZnanyLekarz.pl to serwis internetowy umożliwiający wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt u lekarzy w Polsce. Jeśli chodzi o ich API, to jest to interfejs programowania aplikacji, który umożliwia innym aplikacjom i stronom internetowym integrację z ich bazą danych i funkcjami, takimi jak wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt. Dzięki temu inne usługi i aplikacje mogą wykorzystywać dane i funkcje ZnanyLekarz.pl bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Wszystkie wizyty w jednym miejscu

ProAssist to oprogramowanie do zarządzania kalendarzem wizyt i rezerwacjami w gabinetach medycznych. Jeśli integruje się z API ZnanyLekarz.pl, oznacza to, że użytkownicy ProAssist mogą wykorzystywać dane i funkcje ZnanyLekarz.pl, takie, jak wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt, bezpośrednio z poziomu oprogramowania ProAssist. To pozwala im na bardziej efektywne i wygodne zarządzanie swoimi wizytami i rezerwacjami, umożliwiając jednocześnie pacjentom łatwe i szybkie rezerwowanie wizyt.

Rodzaje integracji z API Znanego Lekarza w Proassist

1. Po interwale
Rekomendowaną integracją z API Znanego Lekarza, jest integracja po interwale czasowym w kalendarzu do umawiania wizyt. Polega na automatycznym dodawaniu wizyt do kalendarza, na określonej przerwie czasowej. Na przykład, jeśli ustawisz interwał czasowy na 30 minut, wizyty będą automatycznie dodawane do kalendarza co 30 minut. To ułatwia planowanie i umawianie wizyt, zmniejsza ryzyko pomyłek i zapewnia lepszą organizację.

Przy zmianach w grafiku po stronie Znanego Lekarza, wystarczy zamknąć i otworzyć dany grafik, aby integracja po API znów działała poprawnie.

W przypadku integracji po interwale nazwa usługi, na którą zapisał się dany pacjent przez Znanego Lekarza, znajduje się w informacjach do konkretnej wizyty, sekcja Powiadomieniach dla lekarza.

2. Spięcie usług 1:1
Integracja spięcia usług oznacza połączenie dwóch usług, aby umożliwić ich wspólną pracę i ulepszenie efektywności. Integracja spięcia usług 1:1 w kalendarzu do umawiania wizyt Proassist oznacza, że jedna usługa (np. Konsultacja podologiczna) jest połączona z inną usługą w Znanym Lekarzu.

Zaletą tej integracji jest konkretne blokowanie terminarza, w zależności od długości trwania usługi oraz informacje o wybranej usłudze przez pacjenta, są od razu zanotowane w danej wizycie.

Niestety, wadą spięcia integracji 1:1 z API Znanego Lekarza jest fakt, że takich wizyt nie można edytować ręcznie, bez powiadamiania zespołu pomocy technicznej Proassist. Przy każdej aktualizacji usługi, musi być ona na nowo złączona przez programistów.

Dlatego mogą wystąpić przerwy w działaniu integracji i pojawiać się zdublowane wizyty.

Ważną informacją jest fakt, że po rozpoczęciu integracji Proassist, ze Znanym Lekarzem, wszystkie zmiany związane z usługami, terminami wizyt, grafikami specjalistów, należy wykonywać TYLKO I WYŁĄCZNIE w oprogramowaniu medycznym Proassist.

Jakie dane są wysyłane i odbierane przez API Znanego Lekarza?

Znany Lekarz przesyła nam:

  • Wszystkie dane osobowe pacjenta, podane przy rejestracji.
  • Termin wizyty.
  • Jak długo trwa wizyta.
  • Nazwa usługi.
  • Notatka od pacjenta do danej wizyty.
  • Proassist wysyła do Znanego Lekarza:
  • Termin wizyty.
  • Czas trwania wizyty.

Należy zaznaczyć, że wizyty zapisywane w kalendarzu wizyt Proassist, są niemalże automatycznie wysyłane do Znanego Lekarza z jednoczesnym blokowaniem terminu na stronie danego specjalisty.

Natomiast API Znanego Lekarza wysyła nam informacje o nowej wizycie z ich systemu do naszego w interwałach 10-minutowych.

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Zwiększ swoją efektywność i ulepsz swoją obsługę klientów dzięki integracji systemów!

Dzięki połączeniu różnych usług, takich jak kalendarz do umawiania wizyt i system płatności, możesz automatycznie aktualizować i ulepszać swoje procesy rezerwacji i opłacania wizyt. Nie musisz już martwić się o ręczne wprowadzanie danych i ryzyko pomyłek. Integracja pozwala na lepszą organizację i usprawnienie twoich działań, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję twoich klientów i lepsze doświadczenia z twoich usług. Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów i zintegruj swoje systemy już dziś!

Wszystkie dostępne integracje, znajdziesz na tej stronie

Noworoczne postanowienia, czyli trzy kroki do tego, by Twoja placówka medyczna stała się lepsza

Noworoczne postanowienia, czyli trzy kroki do tego, by Twoja placówka medyczna stała się lepsza

Wraz ze zbliżającym się końcem roku kalendarzowego, wiele osób rzuca sobie wyzwania i stawia na noworoczne postanowienia. Nie da się ukryć, że wśród celów managerów, czy właścicieli placówek lub gabinetów medycznych, sporym zainteresowaniem będzie cieszyło się postanowienie o podwyższeniu jakości świadczonych usług. Są ku temu dwa, bardzo ważne powody.

Dobro pacjentów

Dla każdego specjalisty medycznego, dobro pacjentów jest kwestią kluczową. Podejmując odpowiednie kroki, jesteśmy w stanie poprawić jakość świadczonych przez nas usług na wielu płaszczyznach. To przełoży się nie tylko na poprawienie jakości życia naszych podopiecznych, ale również w znacznym stopniu zwiększy ich zadowolenie z naszych usług i naszej placówki w ogóle. To natomiast prowadzi do naszego kolejnego powodu.

Większe zyski

Im bardziej zadowoleni są nasi pacjenci, tym częściej będą wybierać naszą placówkę i polecać ją swoim znajomym, a także rodzinie. Im więcej będziemy mieć pacjentów, tym wyższe będziemy mieć zyski, a to natomiast uruchamia idealną machinę – im wyższe zyski, tym większe możliwości na poprawienie jakości naszych usług. Im wyższa jakość naszych usług, tym więcej pacjentów. Im więcej pacjentów, tym wyższe zyski – i tak w kółko. 
Co jednak zrobić, by uruchomić lawinę korzyści? Musisz podjąć trzy ważne kroki.

Krok 1: zadbaj o pacjentów

Tak jak już wspomnieliśmy, dobro pacjentów jest kwestią kluczową dla specjalistów. Jest ono również bardzo ważne, gdy chcemy, by nasza placówka lub gabinet medyczny stały się lepszym miejscem zarówno dla naszych podopiecznych, jak i dla nas. Jest kilka kluczowych kwestii, na które warto zwrócić uwagę, gdy naszym celem jest zadbanie o dobro pacjentów.

Dobrze urządzona placówka lub gabinet

Odpowiednio urządzone wnętrze naszej placówki, lub gabinetu medycznego to klucz do dobrego pierwszego wrażenia, choć tak kwestia może wydawać się mało istotna na pierwszy rzut oka.

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pani Zosia właśnie umówiła się na zabieg wyrwania zęba. Jest dorosłą, choć stosunkowo młodą kobietą, więc cała procedura bardzo ją stresuje, dlatego do naszej placówki wchodzi nieco roztargniona. Przez dłuższą chwilę nie jest w stanie znaleźć rejestracji, ponieważ białe stanowisko zlewa się z równie białymi ścianami, a ukryta za nim, siedząca na niskim krześle rejestratorka, wydaje się praktycznie niewidoczna. Po dłuższej chwili Pani Zosi w końcu udaje się dostrzec biurko i choć rejestratorka była bardzo sympatyczna i profesjonalna, Zosia stresuje się jeszcze bardziej, bo od razu na wejściu poczuła się skołowana i zagubiona.
Pani Zosia się jednak nie poddaje i idzie w kierunku poczekalni. Tutaj jednak czeka ją kolejne niemiłe zaskoczenie – nie ma internetu, żadnych czasopism, które pomogłyby jej zająć czymś głowę, krzesełka są niewygodne, a na domiar złego, z gabinetu obok słyszy wrzaski jakiegoś malucha, który głośno protestuje podczas zabiegu dentystycznego. W efekcie stresuje się jeszcze bardziej, a przy okazji bolą ją plecy. Tej wizyty nie będzie wspominać dobrze.

Jak tego uniknąć?

Przede wszystkim, spraw, by rejestracja w Twoim gabinecie lub placówce medycznej była dobrze widoczna. Zaplanuj stanowisko tak, by nie zlewało się z resztą otoczenia – możesz postawić na biurko w kolorze innym niż ściany, duże logo swojej placówki lub kontrastującą plakietkę z napisem “REJESTRACJA”. Ważne jest również to, by rejestratorka miała na tyle wysokie krzesło, by w pozycji siedzącej była widoczna zza kontuaru. 
Ponadto, postaraj się o wygodne krzesła lub ławki w poczekalni. Dobrym pomysłem będzie również stoliczek z czasopismami lifestylowymi dla kobiet i mężczyzn i książeczkami dla dzieci. Pacjenci docenią również dyspenser na wodę, a jeżeli masz taką możliwość, postaraj się o wi-fi dla osób oczekujących na wizytę – pamiętaj tylko o tym, by tabliczkę z dostępem lub kodem QR powiesić w dobrze widocznym miejscu, np. przy rejestracji.
Jeżeli masz taką możliwość, zadbaj o porządne drzwi do gabinetów, które dobrze tłumią dźwięki, by zapewnić swoim podopiecznym prywatność.

Rejestracja dostosowana do potrzeb Twoich pacjentów

Telefoniczna rejestracja medyczna to oczywiście standard w każdej placówce lub gabinecie medycznym. Czasami jednak nie wystarcza.

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pan Adam od dłuższego czasu podejrzewa, że może zmagać się z depresją i fobią społeczną. Chciałby umówić się na wizytę do psychiatry, który pomoże mu uporać się z tym problemem. Udało mu się znaleźć świetną placówkę z bardzo dobrymi opiniami i psychiatrę, który specjalizuje się w leczeniu depresji i ma świetne podejście do pacjentów z fobią społeczną. Jest tylko jeden problem: placówka posiada tylko rejestrację telefoniczną. To dla pana Adama ogromna przeszkoda – po pierwsze dlatego, że przez depresję nawet wstanie z łóżka, jest dla niego ogromnym wyzwaniem, a po drugie dlatego, że przez fobię społeczną odczuwa paraliżujący strach przed rozmowami telefonicznymi.
Przez to rezygnuje z zapisania się na wizytę.

Jak tego uniknąć?

Rozwiązanie jest bardzo proste. Postaw na rejestrację online. To nie tylko sprawi, że zyskasz, a jednocześnie pomożesz takim pacjentom, jak pan Adam, ale również dasz swoim pacjentom więcej możliwości na rejestrację, co oznacza więcej wizyt i większe zyski. Warto również dodać, że w Proassist możemy stworzyć dla Ciebie odpowiedni widget, który umożliwi Twoim pacjentom umówienie się na wizytę online.

Dostępność

Dostępność – na wielu płaszczyznach – również jest bardzo ważna. Wielu pacjentów zwraca na to szczególną uwagę.

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pani Kasia jest bardzo konkretną osobą – nie lubi kupować kota w worku. Interesują ją szczegóły, ale jednocześnie nie lubi tracić czasu na to, by długo kopać w internecie i szukać informacji. Przy okazji, pani Kasia jeździ na wózku.
Właśnie planuje umówić się na wizytę do laryngologa. Ma jednak pewien problem – nie tylko nie jest w stanie znaleźć opinii na temat specjalisty w internecie, ale również informacji, jak dojechać do gabinetu i czy dla niej i jej kierowcy znajdzie się parking blisko samego miejsca. Co więcej, nie wie, czy placówka jest dostosowana do osób z niepełnosprawnościami, dlatego rezygnuje z zapisania się na wizytę.

Jak tego uniknąć?

Przede wszystkim, jeżeli masz taką możliwość, dostosuj swoją placówkę dla osób z niepełnosprawnościami. Gdy już to zrobisz, zaznacz to na swojej stronie internetowej oraz na Wizytówce Google. Na Wizytówce Google zaznacz również, jak dojechać do Twojej placówki. Ponadto, udostępnij na swojej stronie internetowej opinie pacjentów.
Jeżeli nie wiesz jak założyć Wizytówkę Google, team Proassist z chęcią Ci w tym pomoże. Co więcej, w systemie Proassist będziesz mieć również możliwość wysyłania automatycznego maila po wizycie, z prośbą o wystawienie opinii, która później pojawi się na Twojej stronie internetowej. 

Krok 2: zadbaj o swój personel

Mając na uwadze dobro swoich pacjentów, chęć zwiększenia zysków, a także polepszenie jakości świadczonych usług w Twojej placówce lub gabinecie medycznym, musimy również zadbać o nasz personel. Nie chodzi jednak tylko o to, byli dobrze przeszkoleni, profesjonalni i znali się na rzeczy. Musimy zadbać również o personel sam w sobie – stworzyć odpowiednią atmosferę w pracy, wyciągnąć do nich rękę. Pracownicy, którzy chętnie przychodzą do pracy, bo czują się w niej dobrze, lepiej sobie radzą, a jakość świadczonych przez nich usług jest wyższa.

Co należy zrobić?

Mówiąc o dobrej atmosferze w pracy, należy wspomnieć o najważniej kwestii – rozmawiaj ze swoimi pracownikami. Regularnie pytaj ich, jak im idzie, czy mają z czymś problem, co im się podoba, co by zmienili. Reaguj na prośby, skargi.
Warto zastanowić się nad tym, by raz np. na pół roku zorganizować wspólną sobotę, podczas której, dzięki prostym ćwiczeniom, pracownicy nauczą się czegoś nowego o sobie nawzajem.
Będąc przy temacie uczenia się, oczywiście wszelkie szkolenia, czy webinary również są świetnym sposobem na to, by zadbać o swoich pracowników. Podnosząc ich kompetencje, nie tylko sprawisz, że będą lepiej wykonywać swoją pracę, ale również dzięki temu zdobędą wiedzę, dzięki której poczują się pewniej w kontakcie z pacjentami.
Ten krok wcale nie musi Cię dużo kosztować – na stronie Proassist znajdziesz wiele przydatnych, a przede wszystkim darmowych materiałów, które pomogą Twoim pracownikom. Co więcej, jeżeli szczególnie interesuje Cię podniesienie kompetencji Twoich rejestratorek medycznych, na stronie Proassist znajdziesz podcast “Zrozumieć Pacjenta”, prowadzony przez Justynę – naszą ekspertkę do spraw rejestracji medycznej, która w swoim programie przekazuje wiele wskazówek i pomysłów na to, jak usprawnić pracę rejestracji medycznej. 

Krok 3: zadbaj o siebie

Oczywiście pisząc “zadbaj o siebie”, nie mamy na myśli weekendu w SPA (choć to również może się przydać, raz na jakiś czas), a zadbanie o swoje kompetencje i dobrą atmosferę w pracy.

Co należy zrobić?

Gdy zatroszczysz się już o swoich pracowników i ich kompetencje, pierwszą kwestię masz już za sobą – zadbałeś o dobrą atmosferę w pracy.
Ważne jest jednak również to, by czasem pomyśleć o samym sobie. Wiadomo, wśród oczywistych porad można wymienić odpoczywanie, dbanie o siebie, odpowiednią długość snu, zdrowe pożywienie, ale to nie wszystko.
Podobnie, jak w przypadku Twoich pracowników, powinieneś postawić na szkolenie się. Dzięki kursom, szkoleniom, czy webinarom, podniesiesz swoje kompetencje, co sprawi, że dużo łatwiej będzie Ci prowadzić swoją placówkę lub gabinet medyczny, a dzięki temu odejmiesz sobie sporo stresu, co dobrze na Ciebie wpłynie. Tutaj również uruchomi się lawina – dzięki szkoleniom zdobędziesz wiedzę, która ułatwi Ci prowadzenie biznesu, co z kolei sprawi, że będziesz się mniej stresować, co przełoży się na efektywniejszą pracę, a to spowoduje, że będziesz mieć więcej zadowolonych klientów, którzy przyniosą Ci spore zyski. Mając większe zyski, będziesz mieć budżet na sfinansowanie większej ilości szkoleń – i tak w kółko. Świetne, prawda?
To jednak nie wszystko. Dzięki Proassist wcale nie będziesz potrzebować ogromnego budżetu na to, by podwyższać swoje umiejętności i kompetencje.
Proassist oferuje cały szereg webinarów, e-booków, tekstów blogowych, czy podcastów, dzięki którym dowiesz się czegoś nowego o prowadzeniu gabinetu lub placówki medycznej całkowicie za darmo. Wszystko, czego potrzebujesz, to odrobina wolnego czasu, a także chęci, by nieco się doszkolić.
Za sprawą nowo zdobytej wiedzy wykonasz kolejny krok, który pomoże Ci ustać w Twoim noworocznym postanowieniu sprawienia, by Twoja placówka lub gabinet medyczny stały się jeszcze lepsze. Sprawdź sam klikając tutaj.

Obsługa pacjentów w gabinecie psychologa – na co zwrócić uwagę?

Obsługa pacjentów w gabinecie psychologa – na co zwrócić uwagę?

Co możesz zrobić, aby ułatwić pacjentowi gabinetu/poradni psychologicznej korzystania z Twoich usług? Poniżej przekazujemy najważniejsze wskazówki na ten temat i mamy nadzieję, że dzięki skorzystaniu z systemu Proassist, wykorzystasz funkcje, które ułatwią pacjentowi zarówno proces rejestracji na wizytę, jak i również czynne skorzystanie z usług. 

Rejestracja na wizyty u psychologa – jak je uprościć?

Zwróć uwagę na to, aby rejestracja na wizyty w gabinecie psychologa była dostępna przez całą dobę i możliwie uproszczona. Aby o to zadbać, możesz skorzystać z widżetu do rejestracji online systemu medycznego Proassist i udostępnić go na stronie internetowej gabinetu. Funkcja rejestracji wizyt online jest podobnie jak portal znanylekarz.pl zintegrowany z terminarzem wizyt. Zwiększenie poziomu komfortu podczas umawiania się na wizytę sprawia, że z większym prawdopodobieństwem pacjenci dokonają rejestracji na pierwszą wizytę i rozpoczną terapię w gabinecie psychologicznym. 

system w gabinecie psychologicznym

Zwróć uwagę na systematyczną komunikację

Wybranie systemu Proassist pozwala na systematyczne komunikowanie się. Udogodnieniem jest przypominanie o umówionych wizytach i pozostawanie w stałym kontakcie z pacjentem – zarówno wtedy, kiedy pacjent tego potrzebuje, jak również w formie przypomnienia, czy marketingu SMS. Pacjent może nie pamiętać dokładnego terminu umówionej wizyty lub usilnie próbować skomunikować się z psychologiem. Dogodnym rozwiązaniem będzie komunikacja w formie wiadomości SMS – przypomnień i powiadomień. 

Zadbaj o dostępność różnych form konsultacji

Zwiększ swoją dostępność poprzez zapewnienie dostępu do konsultacji w gabinecie i zdalnych form – czyli konsultacji telefonicznych, za pośrednictwem czatu lub wideoczatu. Wyżej wymienione kanały komunikacji są szczególnie polecane w momencie kontynuowania terapii pacjenta lub w momencie, gdy gabinet jest położony kilkaset kilometrów od miejsca zamieszkania pacjenta i dojazd na wizyty byłby kłopotliwy.

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Podczas wizyty skup się na przyjmowaniu pacjenta

Zamiast notować, czy wypełniać dokumentację, zwróć uwagę na to, co na etapie przeprowadzania konsultacji powinno być najbardziej istotne – na pacjencie. Dużym ułatwieniem będzie dla Ciebie szereg funkcjonalności, takich jak – głosowe wypełnianie wizyt, wgrywanie zdjęć do systemu, czy korzystanie z szablonów dokumentacji i e-dokumentów. 

5 dowodów na to, że powinieneś przejść z papieru na system elektroniczny

5 dowodów na to, że powinieneś przejść z papieru na system elektroniczny

Jakie dokumenty są związane z prowadzeniem przez Ciebie gabinetu medycznego? Z pewnością, jeśli nie korzystasz z systemu elektronicznego lub aplikacji mobilnej, będzie to:

  • papierowy kalendarz, w którym sporządzasz informacje na temat pacjentów i ich zarezerwowane wizyty 
  • dokumenty, na temat wszelkiego rodzaju regulaminach, zgodach, przygotowaniach do wykonywania usług w Twoim gabinecie podologicznym 
  • opisy poszczególnych wizyt i postępów wykonywanych zabiegów w formie papierowej
  • drukujesz, spisujesz zalecenia dla klientów w formie papierowej 

Dodatkowo, z dużym prawdopodobieństwem wykorzystujesz swój telefon i prywatną galerię zdjęć do robienia i przechowywania zdjęć z postępów wykonywanych zabiegów.

Dlaczego powinieneś przejść z papieru na system elektroniczny? Czy musisz korzystać z pamięci swojego telefonu i przechowywać w prywatnej galerii zdjęcia z postępów wykonywanych zabiegów? Alternatywą będzie system medyczny!

Po pierwsze, Twoja wygoda

Wykonywanie papierowej dokumentacji, prowadzenie papierowego kalendarza i pozostałe czynności, związane z Twoją codzienną pracą, w przypadku korzystania z rozwiązań papierowych niosą za sobą kilka zagrożeń. 

  • Charakter pisma – możesz po prostu nie doczytać się treści swoich notatek, notatek swojego pracodawcy, czy kolegi/koleżanki z pracy; 
  • Dostępność – nawet prowadzenie gabinetu samodzielnie nie powinno być wymówką do prowadzenia papierowego kalendarza. Do papierowej wersji materiałów masz ograniczony dostęp, np. poza gabinetem. 

Po drugie, Twoje bezpieczeństwo

Przechowywanie ważnych danych w formie papierowej, to prawdziwa jazda bez trzymanki. Dane przechowywane w formie papierowej są po prostu mniej bezpieczne, aniżeli ich elektroniczne odpowiedniki, przechowywane w bezpiecznym systemie medycznym.

Po trzecie, Twój wizerunek

Przechodząc z papieru na system elektroniczny, otrzymujesz nie tylko pewność, co do bezpieczeństwa danych, czy wygodniej wykonujesz codzienne czynności w gabinecie. Otrzymujesz również pakiet dodatkowych funkcji, dzięki którym budujesz swój wizerunek wśród klientów – wizerunek profesjonalisty. 

Po czwarte, CZAS

Prowadzenie papierowej dokumentacji, czy grafiku wizyt nie pozwoli Ci na przykład na to, aby jednym kliknięciem umówić klienta na serię kolejnych zabiegów. System sprawdzi za Ciebie dostępne wolne terminy, bazując o podane przez Ciebie interwały czasowe. 

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Po piąte, bycie eko

Ochrona środowiska naturalnego jest obowiązkiem każdego z nas – bez względu na profesję, wykonywany zawód etc. Korzystanie z systemu nie tylko zapewni Ci wizerunek profesjonalisty, ułatwiając przy tym Twoją pracę. Sprawi dodatkowo, że Twój gabinet podologiczny będzie bardziej EKO, ograniczysz liczbę generowanych odpadów, zmniejszysz ilość drukowanych dokumentów, Ty i Twoi klienci będą bardziej eko! 

Program dla gabinetu lekarskiego – sprawdź, po czym go poznać

Program dla gabinetu lekarskiego – sprawdź, po czym go poznać

Prowadzisz gabinet lekarski lub zastanawiasz się nad otwarciem własnej działalności? Z pewnością zastanawiasz się nad organizacją swojej nowej przestrzeni, ale czy zwróciłeś uwagę również na wybór odpowiedniego programu dla gabinetu lekarskiego? Sprawdź, jakie funkcje powinno zapewniać Ci oprogramowanie medyczne poniżej! 

Grafik pracy, zaplanowanych wizyt, luk w grafiku

Program dla gabinetu lekarskiego powinien zapewniać Ci intuicyjny i szybki dostęp do grafiku pracy, w tym zaplanowanych wizyt oraz aktualnych luk w grafiku. Kalendarz ten powinien być dostępny nie tylko na laptopie/komputerze, ale również za pośrednictwem aplikacji mobilnej w telefonie/tablecie. Jako właściciel gabinetu lekarskiego z pewnością chcesz mieć pełną kontrolę nad tym, jak obecnie wygląda Twój plan pracy na konkretny dzień tygodnia, czy zapisać pacjentów, proponując im terminy, gdzie pojawiają się luki w grafiku. 

Kartoteka pacjentów i dokumentacja medyczna

Jeśli chodzi natomiast o dokumentację medyczną pacjentów i ich kartotekę, podczas wyboru systemu dla gabinetu lekarskiego zwróć uwagę na czas, który możesz zaoszczędzić. 

 

Prowadzenie papierowej kartoteki pacjentów ogranicza dostępność do danych pacjentów, a poszukiwanie konkretnego dokumentu wymaga czasu. Przechowywanie kartoteki pacjentów w formie papierowej, wymaga również zagospodarowania dodatkowej przestrzeni. O wiele prościej i bezpieczniej jest skorzystanie z systemu do gabinetu lekarskiego, gwarantującego prowadzenie kartoteki pacjentów, umożliwienie jej prostej aktualizacji, a przede wszystkim zapewnienia błyskawicznego wyszukiwania kartoteki konkretnego pacjenta – po peselu, czy innych danych pacjenta. 

 

Z kolei prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej w systemie Proassist dla gabinetu lekarskiego jest rozwiązaniem, gwarantującym możliwość korzystania z licznych automatyzacji, szablonów i skrótów, co skraca czas niezbędny do sprawdzenia aktualnego stanu ubezpieczenia zdrowotnego pacjenta, spisania dokumentacji medycznej, wystawienia e-dokumentów, czy przekazania ich kodów i zaleceń do pacjenta. 

Aplikacja mobilna systemu do gabinetu lekarskiego

Dostawa systemu do gabinetu lekarskiego powinien zapewnić użytkownikowi systemu dostęp do aplikacji mobilnej na urządzenia mobilne. Jakie funkcje powinny wchodzić w zakres aplikacji? 

  • Nieograniczony dostęp do kalendarza, sprawdzenia luk w grafiku, zapisanych wizyt, zapisywanie nowych konsultacji 
  • Głosowe wypełnianie wizyt 
  • Prowadzenie zdjęciowej dokumentacji medycznej 
  • Podpisywanie dokumentów na telefonie/tablecie 
  • Wgrywanie dokument, wyników badań bezpośrednio do systemu

Marketing medyczny gabinetu lekarskiego

Prowadzenie i rozwój gabinetu lekarskiego będzie dla Ciebie znacznie prostszy, jeśli dostawca oprogramowania medycznego zapewni Ci możliwość korzystania z takich funkcji, jak: 

  • wiadomości SMS – dzięki którym w prosty sposób przypomnisz o zbliżającym się terminie wizyty, czy powiadomisz pacjenta o nowych usługach, nowych specjalistach w placówce 
  • wiadomości e-mail – automatycznie wyślesz dokumenty do zapoznania się jeszcze przed wizytą, prześlesz zalecenia bezpośrednio do pacjenta, czy kody e-dokumentów
  • strona internetowa i zoptymalizowana Wizytówka Google Moja Firma – oprócz systemu do gabinetu lekarskiego zapewnimy Ci stworzenie strony internetowej i zoptymalizujemy Wizytówkę Google Moja Firma Twojej działalności
  • płatności online – zmniejszysz liczbę umówionych wizyt, które nie odbyły się z powodu nieobecności pacjentów 
  • rejestracja pacjentów na wizyty online – pacjenci bezpośrednio na Twojej stronie mogą zarezerwować termin wizyty 
  • marketing rekomendacji i automatyczne badanie poziomu satysfakcji pacjentów – dowiedz się, jak pobyt w gabinecie oceniają Twoi pacjenci i zaprezentuj rekomendacje od pacjentów na stronie internetowej 

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Statystyki i rozliczenia

Rozbudowany moduł statystyk i rozliczeń pozwoli Ci lepiej zarządzać swoim gabinetem lekarskim. W prosty sposób ocenisz średni koszyk pacjenta, poziom LTV, czy % odbieranych telefonów do gabinetu. System połączysz z drukarką fiskalną, a wszystkie wystawiane dokumenty pobierzesz jednym kliknięciem i przekażesz plik do księgowej. 

Pomoc techniczna

Dostawca systemu do programu lekarskiego pozwoli Ci skorzystać z pomocy technicznej aż przez 12 godzin dziennie, bezpośrednio w systemie do gabinetu lekarskiego. Pomoc techniczna zapewni również wdrożenie do oprogramowania i przeszkolenie z systemu medycznego. 

Przenoszenie bazy pacjentów z systemu medycznego do Proassist

Przenoszenie bazy pacjentów z systemu medycznego do Proassist

Jeśli stoisz obecnie przed wyborem systemu medycznego, to bardzo możliwe, że zastanawiasz się również nad procesem przenoszenia bazy pacjentów z konkurencyjnego systemu medycznego, do oprogramowania, które wybierzesz. Warto wiedzieć, że wybierając system medyczny Proassist dla specjalistów, masz szansę na zaoszczędzenie czasu i lepszą organizację swojej pracy już na etapie przenoszenia bazy pacjentów. Sprawdź szczegóły poniżej, aby dowiedzieć się dlaczego! 

Jak wygląda proces przenoszenia bazy pacjentów z innego systemu medycznego do systemu Proassist

Warto wiedzieć, że klienci zlecający nam przenoszenie bazy pacjentów nie muszą angażować swojego cennego czasu. Nasi specjaliści zajmą się przeniesieniem bazy pacjentów z innego systemu medycznego systemu Proassist. W tym czasie specjalista, właściciel placówki medycznej, manager, rejestratorka i pozostały personel medyczny, może spokojnie zająć się wykonywaniem swoich obowiązków, zamiast angażowaniu się w proces przenoszenia bazy pacjentów do nowego systemu medycznego. W Proassist już od pierwszych dni naszej współpracy chcemy ułatwić Ci wykonywanie obowiązków, dlatego nie angażujemy Ciebie i Twoich pracowników w ten proces. 

Co więcej, nasi specjaliści zajmą się przeniesieniem bazy pacjentów i zakończą ten proces z sukcesem bez względu na to, z jakiego systemu medycznego obecnie korzystasz. Jedyną różnicą pomiędzy przenoszeniem bazy pacjentów z poszczególnych systemów medycznych jest czas. Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile potrwa przenoszenie danych z konkretnego systemu, skontaktuj się z nami! 

Do tej pory korzystałeś z kilku kont jednym lub w wielu systemach? Chcesz lepiej organizować swoją pracę i przenieść bazy pacjentów z wielu kont do jednego konta w systemie Proassist? Żaden problem! Zrobimy to dla Ciebie!

zasady przenoszenia bazy

Przenoszenie danych z innych systemów medycznych do systemu Proassist

Poniżej możesz znaleźć najczęściej pojawiające się pytania na temat przenoszenia danych z innych systemów medycznych do systemu Proassist. Mamy nadzieję, że ten zbiór odpowiedzi pozwoli Ci podjąć dobrą decyzję i rozjaśnić wątpliwości. 

Czy możliwe jest przeniesienie zdjęć z bazy danych konkurencyjnego systemu? 

Tak, przenosimy wszystkie pliki z wszystkich oprogramowań, które mają powiązanie w pliku csv z tymi plikami. 

Czy można przenieść bazę danych z dwóch różnych kont w innym systemie na jedną bazę danych Proassist?
 
Tak, możliwe jest przeniesienie bazy danych z dwóch różnych kont w innym systemie medycznym do jednej bazy danych w systemie Proassist. 
 
Czy można przenieść baze pacjentów z Google Callendar?
 
Tak, dokonywanie przenoszenia bazy pacjentów z Google Callendar do systemu medycznego Proassist wykonujemy bez większych przeszkód.  

Satysfakcja pacjentów i ich lojalność – co mają wspólnego?

Satysfakcja pacjentów i ich lojalność – co mają wspólnego?

Budowanie lojalności pacjentów oraz dbanie o ich satysfakcję jest kluczem do sukcesu gabinetu medycznego, czy placówki medycznej. Dlaczego zadowolenie z jakości wizyty wpływa na lojalność pacjentów? Ponieważ w znakomitej większości usatysfakcjonowani z jakości obsługi pacjenci są skłonni wrócić do placówki, umówić się ponownie na wizytę do danego specjalisty, a nawet polecić go znajomym. Lojalność pacjentów jest ważna również ze względu na fakt, że sam koszt pozyskania nowego pacjenta, pozostaje statystycznie nawet pięciokrotnie wyższy, aniżeli budowanie jego lojalności. 

Jakie są powody niezadowolenia pacjentów z wizyty?

Wielu pacjentów po pierwszej wizycie u danego specjalisty rezygnują z kontynuowania leczenia w danej placówce. Dlaczego nie decydują się na umówienie kolejnego terminu? Powodów może być naprawdę wiele, ale najczęściej są to kwestie, nad którymi personel medyczny powinien pracować. Mowa o: 

  • Braku możliwości zapisu na wizytę w wybranych przez pacjentów godzinach – rozwiązaniem tej sytuacji będzie zapewnienie całodobowej rejestracji online na stronie internetowej. 
  • Nieuprzejmości personelu medycznego – rozwiązaniem może być między innymi stworzenie skryptu dla rejestracji medycznej, czy przeprowadzenie szkoleń, które zapewnią lepsze przygotowanie do obsługi pacjenta. 
  • Braku możliwości dodzwonienia się do placówki – rozwiązaniem może okazać się outsourcing telefonicznej rejestracji. Pacjenci, którzy nie dodzwonią się do Twojego gabinetu/ do Twojej placówki z dużym prawdopodobieństwem zrezygnują z usług w danym podmiocie i spróbują umówić się do innego specjalisty. 
  • Zbyt odległe terminy konsultacji – rozwiązaniem może być staranne niwelowanie luk w grafiku, czy prowadzenie list rezerwowych. Dużym problemem jest bowiem brak kontroli nad % wizyt, które nie odbyły się mimo ich wcześniejszego zapisu i tworzenia przez sytuacje tego typu niepożądanych luk w grafiku. Poprzez wykorzystanie dostępności specjalisty możemy doprowadzić do skrócenia czasu oczekiwania na wolne terminy konsultacji. 
jakie są powody niezadowolenia pacjentów

Z jakich względów budowanie lojalności pacjentów jest ważne?

Co zrobić, aby pacjenci byli usatysfakcjonowani z wizyty, a tym samym lojalni? Odpowiedz sobie na pytanie, jakie są potrzeby Twoich pacjentów? Pacjenci oczekują profesjonalizmu od specjalistów i personelu pomocniczego. Ważnym czynnikiem, przyczyniającym się do wzrostu ich poziomu satysfakcji jest możliwość dokonania wygodnego zapisu, stałego kontaktu ze strony placówki/gabinetu medycznego oraz dostępność bliskich terminów wizyty. 

Budowanie zaufania i relacji z pacjentem jest kluczowe dla rozwoju placówki medycznej. Niezadowoleni pacjenci nie tylko odejdą do konkurencji. Niezadowoleni pacjenci nie polecą Twoich usług innym, a nawet mogą odradzać znajomym korzystanie z usług Twoich specjalistów. Kiedy inwestujesz w pozyskanie pacjenta, przychodzi on na wizytę, a następnie ze względu na swoje niezadowolenie, nie zapisuje się na kolejną konsultację, proces rozpoczyna się od nowa. Ponownie bowiem w celu napływu pacjentów do placówki medycznej, musisz inwestować w działania marketingowe i przekonywać do siebie potencjalnych pacjentów. Proces pozyskania pacjenta jest długotrwały i ze względu na konieczność wdrażania konkretnych działań marketingowych kosztowny. Koszt pozyskania pacjenta jest nawet 5-krotnie wyższy, aniżeli zadbanie o lojalność pacjenta. W dodatku wartością dodaną, której możemy spodziewać się w przypadku satysfakcji pacjenta, jest pozostawienie przez niego pozytywnej opinii. Marketing rekomendacji wciąż odgrywa ogromną rolę w procesie decyzyjnym potencjalnych pacjentów. 

Jak zwiększyć lojalność swoich pacjentów?

Przygotowaliśmy dla Was check-listę działań, które pozwolą Ci na zwiększenie satysfakcji pacjentów oraz ich lojalności. 

  1. Możliwość umówienia wizyty przez Internet; 
  2. Dostępność płatności online za umówione wizyty; 
  3. Przypomnienia SMS o zbliżającym się terminie konsultacji; 
  4. Łatwość dodzwonienia się do placówki medycznej; 
  5. Możliwość pozostawania w stałym kontakcie z lekarzem po wizycie – np. z wykorzystaniem chatu;
  6. Uzyskanie e-dokumentów i zaleceń na wskazany adres mailowy; 
  7. Wysoki poziom obsługi rejestracji medycznej; 
  8. Podpisywanie dokumentów z wykorzystaniem urządzenia mobilnego; 
  9. Powiadomienia SMS – np. o tym, że zbliża się rocznica przeprowadzenia ostatnich badań kontrolnych i z tej okazji pacjent otrzymuje specjalną zniżkę na ich wykonanie. 
  10. Badanie poziomu satysfakcji pacjenta i niwelowanie błędów, wskazanych przez samych pacjentów.

Najczęściej pojawiające się pytania na temat systemu medycznego

Najczęściej pojawiające się pytania na temat systemu medycznego

Podczas rozmów z klientami spotykamy się różnymi pytaniami. Część z nich pojawia się systematycznie, dlatego z dużym prawdopodobieństwem mogą również dotyczyć Twojej placówki/ Twojego gabinetu. Seria pytań i odpowiedzi na temat oprogramowania medycznego Proassist, to również wskazówka dla Ciebie pod kątem tego, o co zapytać na prezentacji systemów konkurencyjnych. 

FAQ na temat systemu Proassist i outsourcingu telefonicznej rejestracji pacjentów

Pytanie #1: 

Jaki % odbieranych połączeń mogą Państwo osiągnąć? (Pytanie dotyczy %, w jakim nasze rejestratorki są w stanie odbierać połączenia do placówki)? 

Odpowiedź #1

Nasze doświadczone rejestratorki medyczne od pierwszego dnia współpracy pracują na najwyższych obrotach. Nie mamy wpływu na to, jaki był % odbieranych połączeń do tej pory, dlatego obliczanie średniego wyniku na samym początku naszej współpracy, może zaniżać nasze wyniki. Nasza usługa outsourcingu telefonicznej rejestracji zapewnia skuteczność odbierania połączeń od pacjentów nawet na poziomie 99%. Pacjenci placówki czekają na linii na podniesienie słuchawki średni 9 sekund.

Pytanie #2: 

Czy zdjęcia robione przez specjalistę muszą być wykonane poza aplikacją mobilną i przechowywane w pamięci telefonu?  

Odpowiedź #2

Zdjęcia mogą zostać wykonane bezpośrednio w panelu aplikacji mobilnej Proassist. Nie musisz ich przechowywać w pamięci swojego telefonu. Dokumentacja w tej formie jest automatycznie umieszczana w konkretnej kartotece pacjenta (możesz na przykład raportować efekty poszczególnych zabiegów, czy zrobić zdjęcie wyników badań). FAQ proassist

Pytanie #3: 

Czy każdy z użytkowników systemu ma przydzielonego opiekuna? 

Odpowiedź #3

Chcemy działać niezawodnie i być dostępni zawsze, kiedy nasi użytkownicy tego potrzebują. Z tego powodu i w celu zniwelowania czynnika ludzkiego (choroba, urlopy, niedyspozycja w danej chwili), nasi użytkownicy nie muszą kontaktować się personalnie, z jedną z osób z naszego zespołu. U nas jest to lepiej rozwiązane prze dział pomocy technicznej, czynny od poniedziałku do piątku, od godziny 8 do 20. 

Pytanie #4: 

W jaki sposób zapisujecie pacjentów na wizytę skoro nie możecie określić czasu wizyty? 

Odpowiedź #4

Klienci często obawiają, że na etapie rejestracji pacjentów rejestratorki nie są w stanie ich zastąpić. Specjaliści bowiem już podczas rozmowy telefonicznej na podstawie wstępnego wywiadu, jest w stanie określić czas trwania wizyty. Na tym etapie warto zadać sobie następujące pytania: 

  • Czy na pierwszą wizytę umawiamy pacjenta na zabieg, czy na konsultację?
  • Jakie pytania są zadawane podczas rozmowy? Te pytania można przekazać naszej rejestracji, co pozwoli na kompleksowe przeprowadzenie rozmowy wstępnej. 
  • Proszę pamiętać, że jeśli nie odbieramy za pierwszym razem, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że pacjent będzie szukał kolejnego gabinetu, który przyjmie go na już i na już odbierze.proszę pamiętać, że jak nie odbierze pani za pierwszym razem to istnieje duże prawdopodobieństwo, ze pacjent bedzie szukał kolejnego gabinetu, który przyjmie go na już i na już odbierze

Pytanie #5: 

Z jakich zabezpieczeń serwerowych korzystanie w formie zabezpieczeniem przed wyciekiem danych z systemu? 

Odpowiedź #5

Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na proces szyfrowania danych.  Profesjonalne szyfrowanie danych i kontrola dostępu, minimalizuje ryzyku wycieku danych specjalistów i pacjentów. Bezpieczeństwo danych, które są wprowadzone do systemu jest zapewniane na wiele sposobów, o których szerzej napisaliśmy tutaj

Pytanie #6: 

Czy system często się zacina/zawiesza? 

Odpowiedź #6

Jesteśmy systemem medycznym – u nas lekarz musi w 10 minut przeprowadzić wizytę, zbadać pacjenta, wystawić mu receptę i skierowanie oraz wypełnić dokumentację medyczną. Dla nas priorytetem jest szybkość działania systemu i jego ciągła optymalizacja pod tym względem. 

Pytanie #7: 

Jakie są wymagania sprzętowe dla systemu Proassist? 

Odpowiedź #7

Windows lub iOS, przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla etc. Jeśli przeglądarka działa na urządzeniach typu komputery i laptopy sprawnie, to będą one wystarczające. 

Pytanie #8: 

Czy możliwe jest przeniesienie bazy danych z dwóch kont konkurencyjnego systemu do jednego konta systemu Proassist? 

Odpowiedź #8

Tak, łączyliśmy już bazy danych z więcej niż jednego konta w konkurencyjnym systemie i tworzyliśmy z danych jedną bazę danych w systemie Proassist. 

Pytanie #9: 

Czy jest możliwość wysyłania sms-ów do pacjentów z listy rezerwowej, gdy termin się zwolni?

Odpowiedź #9

Taka opcja jest dostępna dla pacjentów listy rezerwowej. Specjalista lub rejestracja medyczna może takie wiadomości SMS wysyłać do poszczególnych pacjentów ręcznie. Nie ma natomiast takiej opcji, które byłyby wysyłane automatycznie. Automatyzacja obowiązuje wyłącznie w przypadku przypomnień o zarezerwowanych wizyt i zbliżających się terminach. 

Jak wybrać dobre oprogramowanie medyczne?

Jak wybrać dobre oprogramowanie medyczne?

Stoisz przed trudnym wyborem oprogramowania medycznego dla swojego gabinetu lub placówki medycznej? Zastanawiasz się, które funkcje mogą być kluczowe w procesie lepszej organizacji pracy specjalisty, rejestratorki, managera i innych użytkowników systemu? Naszym zdaniem podczas poszukiwania systemu dla specjalisty, warto zwrócić uwagę na: 

  • Dostęp do aplikacji mobilnej. Dzięki takiej aplikacji mobilnej możesz w dowolnym dla siebie momencie sprawdzić grafik wizyt, głosowo wypełnić dokumentację medyczną, czy zdigitalizować dokumentację pacjenta. Ciekawym rozwiązaniem jest także możliwość podpisu dokumentów na telefonie/tablecie z wykorzystaniem wspomnianej aplikacji mobilnej. Ważne! Podczas prezentacji systemu zapytaj o dostępność tych funkcji. Niektóre z dostępnych na rynku systemów medycznych nie są w nie wyposażone. 
  • Zewnętrzna telefoniczna rejestracja pacjentów, to rozwiązanie, zapewniające Ci odbieranie połączeń do Twojego podmiotu medycznego w określonych godzinach, bez zatrudniania rejestratorki medycznej, czy samodzielnego odbierania połączeń. 
  • Szablony wydruków zapewniające oszczędność czasu podczas wypełniania niezbędnej dokumentacji w trakcie wizyty. Dzięki nim szybciej przygotujesz e-receptę, e-skierowanie, czy e-ZLA dla pacjenta, a także szybciej wypełnisz dokumentację medyczną.
  • Ikonografiki ułatwiające pracę są cennym wsparcie dla rejestratorek. Dzięki nim szybciej przekazywane są takie informacje, jak dostępność parkingu pod placówką, prowadzenie listy rezerwowej dla danego specjalisty, możliwe formy płatności, udogodnienia dla osób niepełnosprawnych itp. 
  • Rozbudowany moduł statystyk i rozliczeń zapewni Ci możliwość zbierania danych ważnych pod kątem podejmowania decyzji w gabinecie, placówce, analizowania poziomu obsługi pacjenta, czy popularności danych specjalistów. 
Jak wybrać oprogramowanie medyczne?

Na co zwrócić uwagę podczas wyboru systemu dla gabinetu / placówki medycznego?

Zwróć uwagę na ważne dla siebie funkcjonalności. Każdy specjalista najlepiej zna swoje środowisko pracy, sposób funkcjonowania i przyzwyczajenia. Ważne, aby wybrany system spełniał Twoje oczekiwania, był dostosowany do sposobu wykonywania przez Ciebie pracy, ale jednocześnie ułatwiał zarządzanie podmiotem medycznym i pozwalał na wykorzystanie potencjału Twojego gabinetu, Twojej placówki medycznej. 

Wybierając system zwróć uwagę na: 

  • Funkcje, ułatwiające pracę telefonicznej rejestracji pacjentów – ikonografiki, skrypt rozmów, intuicyjny system, proste zapisywanie wizyt, etc.
  • Funkcje, ułatwiające pracę specjalistów – szablony wydruków, skan podpisu, aplikacja mobilna, automatyzacja procesów, etc.

Czym kierować się podczas wyboru oprogramowania medycznego?

Wybierając system: 

  • Zwróć uwagę na dostęp do funkcjonalności, takich jak głosowe wypełnianie dokumentacji medycznej, podpisywanie dokumentów na telefonie i tablecie, czy bezpośrednie zdigitalizowanie papierowych dokumentów i ich wgrywanie do systemu.
  • Zwróć uwagę na ilość dostępnych wdrożeń i przeszkoleń dla użytkowników systemu. Sprawdź dostępność i łatwośćnawiązywania kontaktu z pomocą techniczną.

Kompendium wiedzy na temat telefonicznej rejestracji pacjentów Proassist

Kompendium wiedzy na temat telefonicznej rejestracji pacjentów Proassist

W jakich sytuacjach dobrym wyborem jest outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów? Naszym zdaniem trudno wskazać jedyną odpowiedź. Tak naprawdę telefoniczna rejestracja pacjentów, to rozwiązanie dla początkujących specjalistów, specjalistów prowadzących i rozwijających swój gabinet, a także małych, średnich i dużych placówek medycznych.

Formy wsparcia w ramach outsourcingu telefonicznej rejestracji pacjentów

Chociaż na ten temat stworzyliśmy już wiele materiałów, naszym zdaniem nigdy nie będzie ich za wiele. Z biegiem czasu bowiem pojawiają się i pojawiać się będą kolejne pytania, stricte związane z usługą, jak również sprawami technicznymi. Przechodząc do meritum, więcej na temat telefonicznej rejestracji pacjentów, dostępnych form współpracy, możesz dowiedzieć się tutaj. W dużym uproszczeniu, telefoniczna rejestracja pacjentów Proassist, może wesprzeć Twoją placówkę  lub Twój gabinet na jeden z trzech sposobów. 

Po pierwsze, możemy kompleksowo zająć się telefoniczną rejestracją pacjentów na wizyty do Twoich specjalistów. Nasze doświadczone rejestratorki medyczne, skorzystają ze starannie przygotowanego skryptu rozmowy telefonicznej, opracowanego zgodnie z wiedzą medyczną, zasadami panującymi w Twoim podmiocie medycznym, a także na podstawie sprawdzonych i skutecznych technik prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych z pacjentami. Takie przygotowanie zwiększy szanse na zredukowanie ilości niepożądanych luk w grafiku specjalistów.

Po drugie, możemy być wsparciem dla Twoich rejestratorek, które pracują w placówce stacjonarnie. To forma, zapewniająca zwiększenie dostępności świadczonych usług medycznych. Zredukuj sytuacje, związane z brakiem możliwości podniesienia słuchawki i zdecydowania się przez pacjenta na skorzystanie z usług konkurencyjnej placówki. 

Po trzecie, możemy odbierać połączenia do Twojej placówki w godzinach, kiedy jesteś poza gabinetem. 

Ile kosztuje telefoniczna rejestracja na wizyty?

Telefoniczna rejestracja pacjentów Proassist, to alternatywa dla zatrudniania rejestratorek medycznych do swojej placówki. Koszty współpracy? Na nasze wsparcie aż 6 dni w tygodniu, 12 godzin dziennie, możesz liczyć już od 399 złotych miesięcznie. Warto dodać, że rozpoczęcie współpracy w zakresie outsourcingu telefonicznej rejestracji pacjentów, gwarantuje również dostęp do systemu medycznego Proassist w cenie.

W ramach telefonicznej rejestracji pacjentów, możesz liczyć między innymi na:

  • odbieranie połączeń
  • oddzwanianie na połączenia, które nie zostały odebrane
  • monitorowanie historii połączeń
  • stworzenie centrali telefonicznej
  • nagrywanie połączeń
  • usługi asystenckie, takie jak przekładanie wizyt specjalisty na dany termin
  • telefoniczne potwierdzanie wizyt

Dlaczego warto skorzystać z telefonicznej rejestracji pacjentów od Proassist?

  • Oszczędność czasu – Twoja branża jest na tyle wymagająca że pora skorzystać z profesjonalnej pomocy w czynnościach, których nie musisz wykonywać i nadzorować osobiście. Zapewnij sobie oszczędność czasu, zapomnij o nieodebranych telefonach, zwiększ swoją dostępność już od pierwszych dni naszej współpracy! 
  • Oszczędność pieniędzy – prawdopodobnie nie znajdziesz bardziej kompleksowego i profesjonalnego rozwiązania w tej lub niższej cenie. Nie wspominając już o tym, że zatrudnienie niezależnej rejestratorki medycznej, to koszt rzędu kilku tysięcy miesięcznie, a nie kilku stówek (tak, jak jest to podczas współpracy z nami). 
  • Profesjonalizm – opracujemy ramię w ramię z Tobą procedury działania, krok po kroku przygotujemy skrypt, który pozwoli odpowiedzieć na najczęstsze pytania pacjentów, czy mieć pod ręką sprawdzone sposoby na poradzenie sobie z trudnym pacjentem. 
  • Kontrola – z naszą rejestracją pacjentów masz wszystko pod kontrolą. Możesz w dowolnym dla siebie czasie przeanalizować, takie dane jak: średni czas trwania wizyty, procent odebranych połączeń, przeanalizować skrypt rozmów, odsłuchać rozmowy z pacjenta, przeanalizować czas oczekiwania na rozmowę, czy sprawdzić billingi połączeń. 

Jesteś managerem lub właścicielem placówki?

Zostaw swój numer, a zadzwonimy do Ciebie i przedstawimy dostępne funkcję systemu Proassist, które usprawnią pracę w Twojej placówce.

Cześć!

Podaj numer telefonu,
a oddzwonimy
do 2 minut!