Program medyczny – Proassist - System do zarządzania gabinetem i placówką medyczną

System dla podologa – 10 najbardziej przydatnych funkcji

Podologowie, podobnie jak inni specjaliści, potrzebują sprawnie działającego systemu, który ułatwi im zarządzanie wizytami, dokumentacją i kontakt z pacjentami. Proassist to oprogramowanie dostosowane do specyficznych potrzeb branży medycznej, w tym podologicznej. Poniżej przedstawiamy 10 najważniejszych funkcji systemu, które wspierają codzienną pracę podologów.

Kalendarz wizyt online do gabinetu podologa

Kalendarz wizyt w Proassist pozwala na intuicyjne i łatwe zarządzanie grafikiem. Każda wizyta jest zapisywana i aktualizowana w czasie rzeczywistym, co umożliwia kontrolowanie obłożenia gabinetu, uniknięcie konfliktów terminów i szybkie wprowadzanie zmian.

System Proassist jest oprogramowaniem chmurowym, co oznacza, że podolodzy mogą mieć dostęp do swojego grafiku z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu.

E-rejestracja do gabinetu podologa

E-rejestracja to funkcja, która pozwala pacjentom samodzielnie zapisać się na wizytę przez Internet. W programie dla podologów Proassist szczególnie istotne jest to, że wtyczkę do rejestracji online można umieścić nie tylko na własnej stronie www, ale także w mediach społecznościowych. Pacjenci mogą zatem umawiać wizyty przez całą dobę i różnymi kanałami. Takie rozwiązanie odciąża linię telefoniczną, która w gabinetach podologicznych bardzo często obsługiwana jest przez samych specjalistów.

Dla pacjenta umówienie wizyty online jest wygodne i szybkie. Filtrując dane po nazwisku podologa lub nazwie usługi, pacjent może wybrać samodzielnie dogodny dla siebie termin bez potrzeby telefonowania do gabinetu.Nie musi także zakładać żadnego konta – wystarczy, że wprowadzi odpowiednie dane i potwierdzi rezerwację kodem wysłanym w wiadomości SMS.

Płatności Internetowe za wizyty w gabinecie podologicznym

System Proassist umożliwia wprowadzenie płatności internetowych za wizyty. To nowoczesne rozwiązanie płatnicze jest nie tylko doceniane przez pacjentów, ale także daje gabinetowi pewność, że pacjent pojawi się na wizycie.

Jeśli umożliwisz pacjentom opłacenie wizyty online z góry, to nie musisz martwić się o to, że nowy pacjent zabukuje termin, a następnie nie zjawi się w gabinecie, Mało tego, możesz wprowadzić regulamin, który pozwoli Ci na zachowanie pełnej kwoty wartości wizyty w przypadku odwołania wizyty np. na mniej niż 24h przed planowanym terminem.

Masz tutaj pełną dowolność w doborze konfiguracji płatności – możesz pełen lub ustalić częściowy zwrot kosztów w przypadku odwołania wizyty i wybrać, czy płatność za wizytę z góry ma być wymagana czy dobrowolna. Jeśli ustawisz płatność wymaganą, ale masz stałych klientów, którzy np. wolą płacić gotówką – żaden problem! Możesz zwolnić daną osobę z opłaty internetowej. Wszystko ustalasz według swoich upodobań!

Dodawanie zdjęć z aplikacji mobilnej Proassist do karty pacjenta

Chociaż podolodzy nie mają obowiązku prowadzenia EDM (Elektronicznej Dokumentacji Medycznej) tak jak lekarze, warto dokumentować postępy leczenia. Zdjęcia stanu paznokci lub skóry można łatwo dodać do karty pacjenta za pomocą aplikacji mobilnej Proassist. To nie tylko ułatwia monitorowanie postępów leczenia, ale także pozwala na stworzenie portfolio, które może być wykorzystane do celów marketingowych lub jako materiał informacyjny dla pacjenta.

Podpisywanie zgód przez pacjentów na tablecie

System Proassist pozwala na podpisywanie formularzy zdrowia, zgód RODO, zgód na zabiegi oraz marketingowych za pomocą podpisu elektronicznego na tablecie. Dzięki temu pacjent może szybko i wygodnie udzielić zgody, a dokumenty te automatycznie zapisują się w jego elektronicznej karcie. Jest to bezpieczny, zgodny z prawem i wygodny sposób na archiwizację zgód, bez potrzeby gromadzenia papierowych dokumentów.

Podpisywanie dokumentów na tablecie ma dodatkową zaletę, jaką jest możliwość oznaczenia danego pola jako wymagane do wypełnienia. Pozwoli to uniknąć sytuacji, w której pacjent zapomni o uzupełnieniu wszystkich podpisów. System Proassist przypilnuje pacjenta za Ciebie, aby dokumentacja była w pełni kompletna.

Automatyczne przypomnienia SMS o wizytach

Funkcja automatycznych przypomnień SMS pomaga zredukować liczbę nieobecności pacjentów. Przed planowaną wizytą system automatycznie wysyła przypomnienie z możliwością odwołania wizyty za pomocą przepisania kodu podanego w SMS. Możesz sam zaplanować, kiedy wiadomości mają zostać wysłane.

To rozwiązanie jest szczególnie przydatne dla podologów, którzy do tej pory ręcznie wysyłali wiadomości przypominające o nadchodzącej wizycie i poświęcali na to swój prywatny czas. Dzięki automatycznym przypomnieniom SMS zmniejsza się liczba przypadków, w których pacjent zapomniał o umówionym terminie.

SMS-y marketingowe do pacjentów

Podologowie korzystający z programu medycznego Proassit często korzystają także z możliwości wysyłania SMS-ów marketingowych. System umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości o promocjach, nowych usługach lub ofertach sezonowych do pacjentów.

Zaawansowane ustawienia wysyłania pozwalają na określenie grupy odbiorców i dostosowanie komunikacji do konkretnych potrzeb, co zwiększa efektywność działań marketingowych.

Szybkie generowanie zaleceń pielęgnacyjnych i automatyczna wysyłka na e-mail

Po zakończonej wizycie, podolog może w systemie Proassist szybko wygenerować podsumowanie wizyty i zalecenia pielęgnacyjne, które można od razu wysłać na adres e-mail pacjenta. Dzięki tej funkcji pacjent otrzymuje pełen zestaw wskazówek dotyczących dalszej pielęgnacji w formie elektronicznej. Jest to praktyczne rozwiązanie, które zwiększa zadowolenie pacjenta i oszczędza czas podologa.

Usługa zdalnej rejestracji telefonicznej

System Proassist oferuje usługę zdalnej rejestracji telefonicznej, dzięki której obsługa pacjentów może być realizowana nawet w czasie największego ruchu. Specjalny zespół odpowiada na telefony i zarządza zapisywaniem pacjentów, co pozwala podologowi skupić się na pracy w gabinecie. To idealne rozwiązanie dla gabinetów, które chcą zwiększyć swoją dostępność, nie poświęcając przy tym cennego czasu personelu.

Lista rezerwowa w systemie

W programie medycznym Proassist podolog może prowadzić listę rezerwową, która pozwoli uniknąć strat finansowych związanych z nagłym odwołaniem wizyty.

Kiedy pacjent rezygnuje z umówionego terminu, możesz zaproponować to miejsce osobom z listy oczekujących. Odpowiednie oznaczenie preferencji pozwoli na szybkie znalezienie osoby, która będzie chciała skorzystać z szybszego terminu. Takie rozwiązanie pozwala na maksymalne wykorzystanie grafiku i zwiększa rentowność gabinetu.

Podsumowanie – jaki system wybrać do gabinetu podologicznego?

Proassist to kompleksowy system, który dostarcza podologom narzędzi nie tylko do zarządzania wizytami i dokumentacją, ale także do budowania relacji z pacjentami. Dzięki takim funkcjom, jak kalendarz online, e-rejestracja, dokumentacja fotograficzna, zdalna rejestracja i SMS-y marketingowe, podolodzy mogą sprawnie prowadzić gabinet, a pacjenci czuć się obsłużeni profesjonalnie i nowocześnie.

Skorzystaj z darmowej konsultacji, aby dowiedzieć się, jak jeszcze program Proassist może wspierać Twoją praktykę podologiczną i ułatwić codzienną pracę w gabinecie!

Czy warto wysyłać pacjentom powiadomienia SMS o wizytach?

Na czym polega automatyczne wysyłanie powiadomień o nadchodzących wizytach do pacjentów?

SMS-y przypominające o wizycie to zazwyczaj automatyczne wiadomości tekstowe, które są wysyłane do pacjentów przez system zarządzania wizytami w przychodni – na przykład system medyczny Proassist. Wystarczy, że przy rejestracji pacjenta na wizytę weźmiemy od niego numer telefonu komórkowego. To pozwoli na późniejsze wysyłanie wiadomości SMS.

Ich celem jest wysłanie powiadomienia do pacjenta o nadchodzącej wizycie u lekarza lub specjalisty, aby zapobiec zapomnieniu lub przeoczeniu wizyty i w efekcie stratom finansowym placówki medycznej.

Tego typu SMS-y zwykle zawierają informacje o dacie, godzinie i miejscu wizyty. Przy bardziej specyficznych wizytach, takich jak np. konsultacja w gabinecie fizjoterapii ambulatoryjnej lub USG jamy brzusznej, SMS z powiadomieniem może zawierać też instrukcje dotyczące przygotowań do wizyty, np. zabranie odpowiedniego stroju lub przybycie do placówki na czczo i z pełnym pęcherzem.

SMS-y mogą być także pomocne do przypomnienia pacjentom o możliwości odwołania lub zmiany terminu wizyty, czy konsultacji online, jeśli nie mogą na nią przyjść. Nieodwołanie wizyty wpływa na dłuższe oczekiwanie innego pacjenta. Jeśli nieobecność została zgłoszona, to inny pacjent mógłby wcześniej skorzystać z pomocy lekarskiej.

Nieodwołana wizyta to wielka strata. Wszyscy pracujący w branży medycznej zdają sobie z tego sprawę. Dlatego ważną rolę w tym wszystkim odgrywa edukowanie świadczeniobiorców. Pacjent musi wiedzieć, że dzięki odwołaniu wizyty termin może wykorzystać inny pacjent. Jednym kliknięciem, za pomocą widomości może zwolnić miejsce do placówki medycznej.

SMS-y przypominające o wizycie są jednym z narzędzi, które pomagają poprawić efektywność i jakość opieki zdrowotnej oraz zwiększyć zadowolenie pacjentów. Dzięki nim pacjenci są bardziej świadomi swoich wizyt i łatwiej mogą zaplanować swoje codzienne zajęcia, a jednocześnie lekarze mają większą pewność, że ich pacjenci pojawią się na umówionej wizycie.

Jak może wyglądać taki SMS?

Treści przykładowych SMSów wysłanych do pacjentów w celu przypomnienia o wizycie, mogą się różnić w zależności od tego, czy placówka medyczna wysyła je we własnym zakresie, odręcznie, czy też wysyła je automatycznie przez oprogramowanie medyczne. Warto również zaznaczyć, że w zależności od systemów, przykładowy SMS może wyglądać różnie.

Przykład treści SMSa przypominającego:

„Przypominamy o nadchodzącej wizycie u dr. Kowalskiego w dniu 15 kwietnia o godzinie 14:30. W przypadku nieobecności, prosimy o kontakt z rejestracją w celu odwołania wizyty. Pozdrawiamy, Zespół Przychodni Medycznej XYZ.„

Jak takie SMSy wyglądają w Proassist?

W przypadku pakietu SMS, dzięki któremu możesz wysyłać wiadomości przypominające, będą klientem Proassist, sprawa ma się nieco inaczej. Postawiliśmy na dużo wygodniejsze rozwiązanie, które często stosują prywatne placówki medyczne.

Twoi pacjenci, otrzymując wiadomość SMS, nie będą musieli trudzić się z kontaktowaniem się z rejestracją medyczną. Nie oszukujmy się – wiele osób nie zrobi tego, ponieważ nie będą mieli ochoty nigdzie dzwonić lub zwyczajnie o tym zapomną.

W przypadku SMSów od Proassist, wszystko, co będą musieli zrobić twoi pacjenci, by powiadomić o swojej nieobecności, to odpowiedzenie na wiadomość. Mogą w ten sposób uratować zdrowie drugiej osoby.

Zobacz sam:

“Gabinet Fizjoterapia Kowalski przypomina o wizycie dnia 10.04.2023 o godz 16:00 przy ul. Dowolna 12 w Warszawa. Jesli chcesz anulowac wizyte odpisz: abcdef”

Warto dodać, że koszt takiej wiadomości to jedynie 12gr/SMS. Oczywiście, jeżeli Ci na tym zależy, w Proassist możemy również dostosować wiadomość SMS pod Twoje potrzeby. Np. wspomnieć w SMSie do pacjenta o niezbędnych dokumentach, zabraniu ze sobą odpowiedniego stroju lub opcji skorzystania z konsultacji online.

Wtedy stworzymy dla ciebie dedykowany numer telefonu, dzięki naszej usłudze CHAT SMS, która kosztuje zaledwie 19 złotych netto miesięcznie + 13gr/SMS.

Jakie korzyści niesie za sobą wysyłanie SMSów przypominających o wizycie do pacjentów?

Wysyłanie SMSów przypominających o wizycie do pacjentów niesie za sobą wiele korzyści dla pacjentów, pracowników służby zdrowia i samych placówek medycznych. Oto niektóre z nich:

1. Zapobieganie zapomnieniu o wizycie: SMS przypominający o wizycie wysłany na przykład cztery dni przed umówioną wizytą jest skutecznym narzędziem zapobiegającym zapomnieniu o planowanej wizycie przez pacjenta. Dzięki temu pacjenci są bardziej świadomi swoich wizyt i łatwiej mogą zaplanować swoje codzienne zajęcia.

2. Poprawa efektywności: Wysyłanie SMS-ów przypominających o wizycie pomaga również w poprawie efektywności systemu zarządzania wizytami. Dzięki temu lekarze i pracownicy medyczni mogą zaplanować swoje dni pracy z większą precyzją i uniknąć niepotrzebnych przerw w grafiku wizyt spowodowanych przez nieodwołane wizyty.

3. Zwiększenie zadowolenia pacjentów: SMS przypominający o wizycie to również doskonałe narzędzie do zwiększenia zadowolenia pacjentów. Klient zwraca uwagę i docenia uprzejmość i troskę personelu medycznego, który dba o jego pamięć i przypomina o wizytach. Czuje się lepiej zaopiekowany i będzie pamiętać o ewentualnym odwołaniu wizyty.

4. Optymalizacja wykorzystania czasu: Wysyłanie SMS-ów przypominających o wizycie pomaga także w optymalizacji wykorzystania czasu personelu medycznego. Dzięki temu rejestratorki medyczne mogą skupić się na swoich obowiązkach i lepiej zająć się pacjentem zamiast dzwonić i przypominać o wizytach przez długie godziny w ciągu dnia pracy rejestracji.

5. Zmniejszenie liczby nieobecności: Wysyłanie SMS-ów przypominających o wizycie pomaga również w zmniejszeniu liczby nieobecności pacjentów. Dzięki temu lekarze i pracownicy medyczni mają większą pewność, że pacjenci pojawią się na umówionej wizycie.

Podsumowując, wysyłanie SMSów przypominających o wizycie to skuteczne i efektywne narzędzie, które przynosi wiele korzyści dla pacjentów, personelu medycznego i placówek medycznych. Zalety powiadomień SMS to przede wszystkim lepsze zarządzanie świadczeniem usług zdrowotnych, możliwość sprawniejszej komunikacji z pacjentem i mniejsza skala nieodwołanych wizyt.

Dla jakich pacjentów sprawdza się SMSowe przypominanie o wizycie?

SMSowe przypominanie o wizycie sprawdzi się w przypadku większości pacjentów. Po pierwsze dlatego, że SMSy są w dzisiejszych czasach jedną z najpopularniejszych form komunikacji, która znana jest niemalże każdemu. Po drugie dlatego, że ten sposób przypominania o wizycie jest bardzo wygodny dla obu stron – dla placówki jest to szybki i sprawny sposób, a dla pacjenta stanowi fizyczną przypominajkę o nadchodzącej wizycie, którą zawsze ma “przy sobie”, ze względu na to, że obecnie większość z nas nie rozstaje się ze swoim telefonem na dłużej niż kilka godzin dziennie.

Jest jednak kilka grup pacjentów, którzy będą szczególnie wdzięczni za SMSowe przypomnienie o wizycie.

Oto kilka przykładów:

1. Pacjenci z chorobami przewlekłymi: Osoby z chorobami przewlekłymi często chodzą regularnie na wizyty kontrolne lub zabiegi, a przypomnienie o wizycie pomaga im w zaplanowaniu swojego czasu i uniknięciu niepotrzebnego stresu związanego z zapominaniem o wizycie.

2. Pacjenci starsi: Starsi pacjenci często mają problemy z pamięcią lub orientacją w czasie, a przypomnienie o wizycie może pomóc im w zaplanowaniu swojego dnia i uniknięciu niepotrzebnego stresu.

3. Pacjenci z zaburzeniami neurologicznymi: Pacjenci z zaburzeniami neurologicznymi, takimi jak choroba Parkinsona lub stwardnienie rozsiane, mogą mieć problemy z zapamiętywaniem ważnych terminów, a przypomnienie o wizycie może pomóc im w planowaniu swojego dnia.

SMSowe przypominanie o zbliżającym się terminie zaplanowanych wizyt może pomóc każdemu pacjentowi, który potrzebuje wsparcia w organizowaniu swojego życia i pamiętaniu o ważnych terminach, a także chce mieć możliwość zwolnienia terminu dla innego pacjenta.

Należy jednak pamiętać, że w przypadku starszych pacjentów może występować problem z odpisywaniem na SMS przypominający. Dlatego warto zorientować się wśród seniorów zapisanych na wizyty do twojego gabinetu i placówki, jak to u nich wygląda. Np. podczas zapisu na wizytę.

Nowoczesna placówka medyczna – jak nadążyć za technologią?

Zarządzanie placówką medyczną – na co zwrócić uwagę?

Czas – zarówno specjalista, jak i pacjent mają go obecnie bardzo mało. Wszyscy spieszymy się wszędzie i świat pędzi jak szalony. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja placówka medyczna zrobiła wszystko, co tylko możliwe, by zatrzymać swojego pacjenta, by zachęcić go do powrotu i ponownego skorzystania z usług gabinetu.

Ale jak dostosować sposób świadczonych usług do aktualnych oczekiwań pacjentów? Na pewno dobrym pierwszym krokiem w kierunku poprawy funkcjonalności swojej placówki medycznej i rozwijania jej jest umożliwienie pacjentom umówienia się na wizytę przez Internet i zrealizowania płatności online.

Placówka medyczna powinna być pro pacjent. bo taka właśnie jest nowoczesna placówka medyczna. Wychodzi naprzeciw oczekiwaniom pacjentów, dostosowuje się do ich potrzeb i wprowadza nowoczesne rozwiązania i technologie, które są dla pacjentów wygodne.

Najprostsze przykłady działań, które wykonuje nowoczesna placówka medyczna, to:

Obecność w sieci

Placówka medyczna, która posiada stronę internetową, wizytówkę Google i profile w mediach społecznościowych nie tylko szybciej zostanie zauważona przez pacjentów, ale również może zbudować w nich lojalność.

Publikując regularnie ciekawe treści i przydatne dla pacjentów posty zadbasz o swój wizerunek i sprawisz, że pacjenci będą postrzegać Cię jako eksperta w branży.

Dodatkowo, jeśli pacjent wie, że masz stronę internetową, to najpierw tam sprawdzi godziny pracy lekarza lub inne interesujące go informacje. Nie będzie dzwonił do rejestracji i zajmował czas na linii zbędnymi pytaniami, ponieważ odpowiedzi znajdzie samodzielnie.

Zagwarantowanie pacjentom całodobowej rejestracji

Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, takim jak możliwość wstawienia okienka do umawiania wizyt na stronę internetową gabinetu medycznego, pacjenci mogą dokonać rezerwacji wizyty o każdej porze dnia i nocy. To świetne rozwiązanie dla osób, które nie mają czasu lub nie mogą wykonać telefonu do przychodni w godzinach pracy rejestracji.

E-rejestracja umożliwia rezerwację wizyt niezależnie od tego, czy jest godzina 5 rano, 22, czy jest piątek, sobota, czy niedziela. Wystarczy, że pacjent posiada dostęp do Internetu i może umówić wizytę wtedy, kiedy ma na to ochotę, a w dodatku ma możliwość samodzielnie wybrać termin.

Umożliwienie dokonania płatności za wizytę przez Internet

Mało kto korzysta obecnie z gotówki. Nie wszyscy noszą też ze sobą karty płatnicze, bo przecież można płacić telefonem, zegarkiem lub za pomocą kodu BLIK wygenerowanego w aplikacji.

Nawet starsze osoby coraz chętniej płacą za zakupy nowoczesnymi formami płatności. Dlatego warto umożliwić pacjentom opcję dokonania płatności online przy umawianiu wizyty. Taka płatność dokonana z góry jest też korzyścią dla placówki medycznej, ponieważ gwarantuje, że pacjent zgłosi się na wizycie.

Automatyzacja zadań i nowoczesne rozwiązania

Nowoczesna placówka w celu optymalizacji czasu pracy swoich specjalistów i zapewnienia możliwie najwyższego poziomu dostępności usług, umożliwia przeprowadzenie telekonsultacji. To świetna alternatywa dla stacjonarnych wizyt na przykład w momencie, kiedy pacjent potrzebuje wyłącznie powtórnego wystawienia e-recepty, e-skierowania lub e-ZLA.

W medycynie od dawna funkcjonowały wizyty, które nie wiązały się z wykonywaniem badań, czy zabiegów. Pacjent pojawiał się w gabinecie po to, aby po przeprowadzeniu krótkiego wywiadu o ogólny stan zdrowia i samopoczucie, otrzymać od specjalisty na przykład powtórną receptę. Nowoczesna placówka medyczna jest w stanie usprawnić ten proces za sprawą na przykład zaoferowania konkretnych godzin, gdzie odbywać się będą telekonsultacje. Dzięki temu stopień dostępności do świadczeń medycznych będzie prostszy.

Twoi pacjenci mogą podpisywać dokumenty na urządzeniu mobilnym

Użytkownicy systemu Proassist mogą wykorzystać stosunkowo nową funkcjonalność. Mowa o możliwości dokonania podpisu na dokumencie lub wypełnieniu ankiet, z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Podpis jest dokonywany bezpośrednio na urządzeniu mobilnym (odręcznie przez pacjenta), a podpisane materiały automatycznie lądują tam, gdzie pozostała dokumentacja danego pacjenta.

Zarządzanie placówką medyczną to duże wyzwanie. Jednak odpowiednia organizacja każdego z procesów, które wchodzą w skład tego przedsięwzięcia pozwalają na to, że jako osoba odpowiedzialna za świadczenie usług, możemy doprowadzić do:

-> automatyzacji niektórych procesów
-> delegowania ich w kierunku odpowiednich osób
-> stosowania rozwiązań, które są alternatywą dla obecnie wykorzystywanych, a mogą pozwolić nam osiągnąć więcej, szybciej i lepiej.

Prywatny gabinet medyczny zlokalizowany w szpitalu – historia klientki, która zdecydowała się skorzystać z rozwiązania Proassist

Prywatny gabinet ginekologiczny w budynku szpitala – problem z dodzwonieniem się do rejestracji

Doktor n. med. Małgorzata Pawlak to specjalista w zakresie ginekologii i położnictwa. Jest także założycielką szpitala ginekologiczno-położniczego MEDIKOR w Nowym Sączu, gdzie posiada gabinet medyczny, w którym przyjmuje swoje pacjentki.

Ze względu na specyficzną lokalizację prywatnego gabinetu Pani Doktor, pacjentki nie zawsze wiedziały, pod jakim numerem mogą dokonać zapisów na wizyty. Część z nich dzwoniła bezpośrednio do Pani Doktor, natomiast inne łączyły się ze szpitalem, pod numerem ogólnym.Prywatny gabinet nie miał przydzielonego odrębnego numeru telefonu ani osobnej rejestratorki, z którą osoby odbierające telefon mogłyby łączyć pacjentki.

Wynikiem tego był brak uporządkowania grafiku – część pacjentek była zapisywana w jednym ogólnym kalendarzu wizyt, a druga w terminarzu wizyt prowadzonym przez Panią Doktor. Takie prowadzenie rejestracji wizyt wprowadzało ogromny chaos i powodowało podwójne rezerwacje.

Dodatkowo, na ogólny numer szpitala dzwonią także pacjenci w innych sprawach i jest ich znacznie więcej niż w jednoosobowym, prywatnym gabinecie, więc czas oczekiwania na połączenie jest dłuższy. Długie oczekiwanie w kolejce przez pacjentki pani Doktor było dodatkowym powodem ich frustracji – nie dość, że długo czekają na połączenie, to jeszcze ich wizyty są dublowane, więc w poczekalni również muszą spędzić więcej czasu.

Dostosowanie systemu medycznego do indywidualnych potrzeb lekarza

Doktor Pawlak przyjmuje pacjentki w określone dni: wtorki, czwartki i piątki, przy czym w piątki wykonuje jedynie badania prenatalne. Kluczowe było takie ustawienie systemu, aby wykluczyć możliwość zapisów na konsultacje w piątki.

System Proassist umożliwił ustawienie limitu wizyt w określonych dniach, co pozwoliło dostosować grafik do indywidualnych potrzeb doktor Pawlak. Jeśli Pani Doktor zdecyduje się na zmianę trybu pracy, w każdej chwili może zmodyfikować limity nałożone w systemie.

Dzięki odpowiedniemu dostosowaniu systemu, rejestracja nie musi sprawdzać w notatkach informacji o specyfice pracy, a Pani Doktor nie musi martwić się, że ktoś zostanie błędnie zarejestrowany. System medyczny Proassist automatycznie blokuje niepożądane rezerwacje.

Zewnętrzna rejestracja telefoniczna do jednoosobowego prywatnego gabinetu

Doktor Małgorzata Pawlak zdecydowała się na współpracę z Proassist, aby usprawnić rejestrację pacjentek i zoptymalizować funkcjonowanie gabinetu. Poniżej przedstawiamy, jakie zmiany zostały wprowadzone i jakie przyniosły efekty.

✅ Jeden numer telefonu do rejestracji wizyt

Pierwszym krokiem było uporządkowanie komunikacji telefonicznej. Wprowadzono jeden, dedykowany numer do rejestracji wizyt, który został opublikowany na stronie internetowej Pani Doktor. Pacjentki dzwoniące pod prywatny numer Pani Doktor są teraz automatycznie przekierowywane do rejestracji Proassist po 10 sekundach.

Korzyści:

🔹 Rodzina i znajomi Pani Doktor mogą nadal korzystać z jej prywatnego numeru, ponieważ ich kontakty zostały zablokowane w systemie przekierowań.

🔹 Pacjentki mają klarowną i szybką ścieżkę kontaktu z rejestracją, co znacząco poprawiło ich doświadczenie.

✅ Jeden, spójny kalendarz wizyt

Dzięki systemowi Proassist wszystkie wizyty są teraz zapisywane w jednym, zintegrowanym kalendarzu. Zarówno Pani Doktor, jak i współpracujące z nią położne mają dostęp do aktualnego harmonogramu, co umożliwia lepszą organizację pracy.

Efekt:

🔹 Eliminacja błędów w zapisach wizyt.

🔹 Możliwość bieżącej kontroli grafiku przez Panią Doktor.

Strona internetowa dla gabinetu z możliwością rejestracji online

Dla gabinetu Pani Doktor stworzono stronę internetową, która pełni funkcję wizytówki online. Pacjentki mogą znaleźć tam informacje o usługach, cenniku i lokalizacji gabinetu. Strona została zintegrowana z mapami Google, co ułatwia odnalezienie placówki.

Najważniejszym elementem witryny jest zakładka do rejestracji online, działająca 24/7. Pacjentki mogą teraz umawiać wizyty w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności wykonywania telefonu.

Wynik:

🔹 39% pacjentek dokonuje zapisów przez Internet.

🔹 Zmniejszono obciążenie rejestracji telefonicznej.

Automatyczne wiadomości SMS z przypomnieniem o umówionej wizycie

Pani Doktor postanowiła również wdrożyć w swoim gabinecie dodatkową funkcję w systemie Proassist – automatyczną wysyłkę przypomnień SMS. Informują one pacjentki o zbliżającym się terminie wizyty. Dzięki temu liczba pacjentek, które nie pojawiały się na umówionych konsultacjach, znacząco spadła.

Efekt:

🔹 Wzrost punktualności pacjentek.

🔹 Redukcja luk w grafiku i marnowania czasu pracy.

Podsumowanie – dlaczego warto wybrać Proassist do obsługi gabinetu prywatnego

Wdrożenie usług Proassist pozwoliło na kompleksowe usprawnienie pracy gabinetu ginekologicznego prowadzonego w szpitalu. Dzięki zintegrowanej rejestracji, stronie internetowej i narzędziom przypominającym o wizytach, Doktor Małgorzata Pawlak nie tylko uporządkowała swoje grafiki, ale również zwiększyła dostępność swoich usług dla pacjentek.

Jeśli zmagasz się z podobnymi wyzwaniami w swojej placówce medycznej, skontaktuj się z nami! Rozwiązania Proassist pomogą Ci zorganizować pracę Twojego gabinetu i poprawić satysfakcję pacjentów.

Kalendarz wizyt online do gabinetu podologa

E-rejestracja do gabinetu podologa

Płatności Internetowe za wizyty w gabinecie podologicznym

Dodawanie zdjęć z aplikacji mobilnej Proassist do karty pacjenta

Podpisywanie zgód przez pacjentów na tablecie

Automatyczne przypomnienia SMS o wizytach

SMS-y marketingowe do pacjentów

Szybkie generowanie zaleceń pielęgnacyjnych i automatyczna wysyłka na e-mail

Usługa zdalnej rejestracji telefonicznej

Lista rezerwowa w systemie

Podsumowanie – jaki system wybrać do gabinetu podologicznego?

Na czym polega automatyczne wysyłanie powiadomień o nadchodzących wizytach do pacjentów?

Jak może wyglądać taki SMS?

Jak takie SMSy wyglądają w Proassist?

Jakie korzyści niesie za sobą wysyłanie SMSów przypominających o wizycie do pacjentów?

Dla jakich pacjentów sprawdza się SMSowe przypominanie o wizycie?

Zarządzanie placówką medyczną – na co zwrócić uwagę?

Automatyzacja zadań i nowoczesne rozwiązania

Twoi pacjenci mogą podpisywać dokumenty na urządzeniu mobilnym

Prywatny gabinet ginekologiczny w budynku szpitala – problem z dodzwonieniem się do rejestracji

Dostosowanie systemu medycznego do indywidualnych potrzeb lekarza

Zewnętrzna rejestracja telefoniczna do jednoosobowego prywatnego gabinetu

Strona internetowa dla gabinetu z możliwością rejestracji online

Automatyczne wiadomości SMS z przypomnieniem o umówionej wizycie

Podsumowanie – dlaczego warto wybrać Proassist do obsługi gabinetu prywatnego

Czy wiedziałeś, że...

Zamów bezpłatnepołączenie w 5 minut!

Jesteśmy gotowi, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Inne opcje kontaktu:

Zamów bezpłatne
połączenie w 5 minut!