Najnowsza aktualizacja systemu wprowadza szereg usprawnień, które sprawiają, że obsługa staje się jeszcze bardziej intuicyjna, elastyczna i dopasowana do potrzeb różnorodnych grup pacjentów

Bariery językowe przestają istnieć

Najważniejszą nowością jest wprowadzenie wielojęzyczności. Rejestratorka Paulina mówi teraz w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim oraz ukraińskim.

Pacjent może samodzielnie wybrać preferowany język na początku rozmowy lub co jest niezwykle wygodne, zmienić go w trakcie konwersacji. System automatycznie rozpozna wiadomość napisaną w innym języku lub zareaguje na prośbę o przełączenie wariantu językowego. Dla placówki oznacza to wyeliminowanie stresu związanego z barierą językową i profesjonalną obsługę pacjentów obcojęzycznych bez angażowania personelu.

Inteligentne dopasowanie wizyt dzięki specjalizacjom i mapowaniu

Wprowadziliśmy specjalizacje systemowe, które pozwalają chatbotowi na jeszcze precyzyjniejszą interpretację intencji pacjenta. Jeśli pacjent zadeklaruje chęć wizyty np. u alergologa, Rejestratorka Paulina automatycznie powiąże to ze specjalizacją systemową i przypisanymi do niej lekarzami w Twojej placówce.

Dodatkowo system umożliwia mapowanie specjalizacji, co zapewnia pełną spójność z Twoimi własnymi ustawieniami i ułatwia zarządzanie procesem rejestracji online.

Personalizacja i lepsza widoczność na stronie

Wiemy, jak ważny jest pierwszy kontakt, dlatego dodaliśmy nowe opcje zarządzania wyglądem chatbota:

• Efekt pulsowania ikonki chatbota: skutecznie przyciąga uwagę pacjenta i zachęca do interakcji.
• Elastyczny wygląd: możesz zdecydować, czy na stronie ma widnieć sam widget, czy dodatkowy obrazek powitalny.

Nowością jest również możliwość zarządzania tekstami powitalnymi – tzw. zachętami do rozpoczęcia rozmowy, wyświetlanymi w dymkach. System udostępnia domyślne komunikaty startowe, jednak można je edytować, usuwać lub dodawać własne. Jeśli dodanych zostanie kilka tekstów, chatbot będzie prezentował je rotacyjnie, co pozwala urozmaicić komunikację i skuteczniej angażować użytkowników odwiedzających stronę.

Chatbot, który rozwija się razem z użytkownikami – nowy sposób prezentacji usług

W aktualizacji pojawiło się również usprawnienie, które wcześniej znalazło się na liście funkcji zgłaszanych i wybieranych przez użytkowników, usługi prezentowane przez chatbota są teraz wyświetlane w uporządkowanej, czytelnej liście. To niewielka zmiana, ale mająca duże znaczenie dla komfortu rozmowy i przejrzystości całego procesu rejestracji.

Pacjent, widząc uporządkowaną listę usług, może szybciej wybrać odpowiednią pozycję i sprawniej przejść do umawiania wizyty. Dzięki temu chatbot prowadzi rozmowę w bardziej intuicyjny sposób, a użytkownik nie musi zastanawiać się, jaki powinien być kolejny krok.

Dlaczego warto postawić na Rejestratorkę Paulinę?

To asystentka, która nigdy nie bierze urlopu i nie kończy zmiany. Dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań, Paulina potrafi: umówić i potwierdzić wizytę, pomóc w zmianie terminu, odpowiedzieć na najczęstsze pytania, zebrać niezbędne dane i przyjąć zgłoszenie. Dzięki temu pacjenci otrzymują pomoc natychmiast, nawet wieczorami czy w weekendy, a Twój zespół może skupić się na zadaniach wymagających osobistego zaangażowania.

Najnowsza aktualizacja Proassist to kolejny krok w stronę pełnej automatyzacji i maksymalnej wygody. Rozwijamy się razem z naszymi użytkownikami, by codzienna praca placówek medycznych była prostsza i bardziej efektywna. Jeśli masz pomysł na usprawnienie, skontaktuj się z nami, zgłaszane sugestie mają realny wpływ na rozwój Proassist i planowanie roadmapy.