Wśród najważniejszych nowości znalazło się Centrum Modułów, które pozwala w jednym miejscu sprawdzić, z jakich funkcji korzysta placówka. Dodaliśmy także możliwość ustawienia wielu przerw w grafiku, rozbudowaliśmy system kontroli limitów API oraz wprowadziliśmy nowe możliwości zarządzania zapisami pacjentów znajdujących się na czarnej liście.

To jednak nie wszystko. W sierpniowej aktualizacji pojawiły się również zmiany dotyczące e-recept refundowanych, powiadomień push, wiadomości SMS, integracji z Synevo oraz modułu stomatologicznego. Nie zabrakło też szeregu mniejszych usprawnień, które poprawiają codzienną pracę z systemem.

Niektóre z nich zostały wybrane przez Was również w ramach głosowań naszej społeczności, dzięki czemu macie realny wpływ na kierunek rozwoju systemu.

Sprawdzcie, co zmieniło się w Proassist.

Centrum Modułów – wszystkie możliwości w jednym miejscu

W systemie pojawiła się zupełnie nowa zakładka – Centrum Modułów. To jednocześnie pierwszy większy moduł przygotowany w nowym kierunku wizualnym Proassist. Centrum Modułów pozwala szybko sprawdzić, z jakich funkcji korzysta obecnie placówka lub konkretny specjalista, a także zobaczyć pozostałe możliwości dostępne w systemie.

Moduły zostały podzielone na kategorie związane m.in. z rejestracją, rozliczeniami czy obsługą pacjentów. Można je również sortować według rekomendacji lub alfabetycznie.

Najważniejsza zmiana polega jednak na tym, że Centrum Modułów nie jest wyłącznie katalogiem funkcji. W zależności od konkretnego modułu oraz uprawnień użytkownika można bezpośrednio z tego miejsca przejść do jego konfiguracji, włączyć funkcję, skontaktować się z administratorem albo zgłosić zainteresowanie uruchomieniem dodatkowej usługi.

Przy modułach dostępne są również materiały pomagające rozpocząć pracę – linki do bazy wiedzy, a w przypadku wybranych funkcji także możliwość zapisania się na szkolenie.

Dzięki temu administrator placówki nie musi już znać wszystkich zakładek i ustawień Proassist, żeby sprawdzić dostępne możliwości systemu.

Wiele przerw w grafiku 

Do tej pory grafik specjalisty pozwalał na znacznie prostsze definiowanie przerw. Teraz rozbudowaliśmy ten mechanizm i umożliwiliśmy ustawianie wielu przerw w ciągu jednego dnia pracy. Ta funkcja została wybrana w ramach głosowania naszej społeczności.

Można więc odwzorować rzeczywisty dzień specjalisty znacznie dokładniej, np. ustawić krótką przerwę rano, przerwę obiadową w środku dnia i kolejną przerwę przed ostatnią częścią grafiku. Wiele przerw można konfigurować zarówno w grafiku tygodniowym, jak i w ustawieniach dotyczących konkretnego dnia.

System pilnuje również poprawności wprowadzanych godzin i nie pozwala tworzyć sprzecznych ze sobą zakresów.

Choć z perspektywy użytkownika jest to stosunkowo prosta zmiana, wymagała dostosowania wielu elementów. Nowy sposób działania grafiku został uwzględniony m.in. w aplikacji mobilnej, API, chatbocie i integracjach z zewnętrznymi systemami rejestracji.

Limity API pod pełną kontrolą

Rozbudowaliśmy także obsługę API Proassist. Użytkownicy korzystający z API mogą od teraz zobaczyć w systemie swój aktualny pakiet, okres jego obowiązywania oraz liczbę pozostałych zapytań.

Informacje o wykorzystaniu są regularnie aktualizowane, dzięki czemu łatwiej kontrolować zużycie API w ciągu miesiąca. Dodaliśmy także automatyczne powiadomienia e-mail. Administrator może otrzymać informację po wykorzystaniu 90% dostępnego limitu, a następnie po osiągnięciu 100%.

Został on również połączony z naszym systemem rozliczeniowym. Dzięki temu możliwa jest zmiana przypisanego limitu również w trakcie miesiąca, jeśli dotychczasowy pakiet okaże się niewystarczający. To szczególnie ważne dla placówek i partnerów wykorzystujących API do własnych aplikacji, integracji lub automatyzacji, zużycie nie jest już wartością, którą trzeba kontrolować poza systemem.

Inteligentny Asystent – rozmawiaj jeszcze swobodniej

Kontynuujemy również rozwój Inteligentnego Asystenta Głosowego Hej Proassist. W najnowszej wersji wprowadziliśmy kolejne usprawnienia, które sprawiają, że korzystanie z asystenta podczas pracy z pacjentem i dokumentacją jest jeszcze bardziej naturalne i wygodne.

Asystent może działać bez konieczności każdorazowego wypowiadania komendy „Hej Proassist”, a zakończenie dyktowania nie wymaga już osobnej komendy „zakończ”. To kolejny krok w kierunku rozwiązania, z którym specjalista może pracować swobodnie i naturalnie, bez konieczności korzystania ze sztywnych komend.

Powiadomienia push – mniej danych na ekranie telefonu

Zmodyfikowaliśmy również sposób działania powiadomień push w aplikacji mobilnej. Zależało nam przede wszystkim na ograniczeniu ilości danych pacjenta wyświetlanych bezpośrednio w powiadomieniu. Dlatego w treści pusha pojawia się teraz wyłącznie imię pacjenta, bez nazwiska i dodatkowych informacji dotyczących wizyty.

To rozwiązanie zwiększa prywatność, szczególnie w sytuacjach, gdy telefon lub tablet specjalisty znajduje się w miejscu widocznym dla innych osób.

Usprawniliśmy także sposób dostarczania powiadomień, dzięki czemu mogą one pojawiać się niezależnie od tego, czy aplikacja Proassist jest aktualnie otwarta.

Większa kontrola nad pacjentami z czarnej listy

Rozbudowaliśmy również ustawienia czarnej listy pacjentów. Placówka może teraz zdecydować, jak system ma zachować się podczas próby zapisania pacjenta znajdującego się na czarnej liście. Ta funkcja została wybrana w ramach głosowania naszej społeczności.

Jedną z opcji jest całkowite zablokowanie możliwości rejestracji. Reguła może obejmować różne kanały zapisu – zarówno rejestrację prowadzoną przez personel, jak i widget czy chatbota. Placówka może także przygotować własny komunikat wyświetlany pacjentowi. Nie musi on bezpośrednio informować o umieszczeniu na czarnej liście, może na przykład zachęcać do kontaktu z rejestracją w celu umówienia wizyty.

Nowe ustawienia zostały połączone z istniejącymi opcjami dotyczącymi płatności online dla pacjentów z czarnej listy. Dzięki temu placówka może elastycznie określić zasady rejestracji, od całkowitego zablokowania zapisu po umożliwienie go po spełnieniu dodatkowych warunków.

E-recepty na leki refundowane dostosowane do nowych wymagań

Wprowadziliśmy również zmiany w procesie wystawiania e-recept na leki refundowane. System został dostosowany do nowych wymagań dotyczących recept 365-dniowych i prowadzi użytkownika przez dodatkowe informacje, które należy uwzględnić podczas wystawiania recepty. Zmiana obejmuje obecnie recepty refundowane.

Kolejnym krokiem jest wprowadzenie kalkulatora, który jeszcze bardziej uprości ten proces. Na podstawie długości terapii, dawkowania oraz zawartości opakowania pomoże on automatycznie określić właściwą liczbę opakowań leku.

SMS-y z kodami wysyłane z nazwą placówki

Zmienia się również sposób wysyłania SMS-ów zawierających kody. Po zatwierdzeniu nazwy nadawcy wiadomości z kodami do logowania oraz pozostałe SMS-y autoryzacyjne mogą być wysyłane z nazwą nadawcy zamiast numeru telefonu. Dzięki temu pacjent lub użytkownik od razu wie, od kogo pochodzi wiadomość.

Aby korzystać z tej możliwości, nazwa nadawcy musi zostać wcześniej zaakceptowana przez operatora SMS. Do momentu zakończenia procesu autoryzacji wiadomości są wysyłane na dotychczasowych zasadach.

W przypadku placówek, które nie określiły własnej nazwy nadawcy, system wykorzystuje nazwę utworzoną na podstawie nazwy kontrahenta, z uwzględnieniem limitu 11 znaków.

Archiwizacja usług rozliczeniowych

W jednej z poprzednich aktualizacji dodaliśmy możliwość archiwizowania usług recepcyjnych. Teraz podobny mechanizm obejmuje również usługi rozliczeniowe. Usunięcie usługi nie oznacza już utraty jej historii. Zamiast tego może zostać oznaczona jako archiwalna.

W systemie dostępny jest filtr pozwalający wyświetlać usługi bieżące i archiwalne, a wcześniejsze wykorzystanie usługi pozostaje widoczne m.in. przy wizytach, dokumentacji i w statystykach.

Zarchiwizowanej usługi nie można natomiast wykorzystać przy nowych rozliczeniach ani ponownie automatycznie przypisywać do nowych usług recepcyjnych. Jeżeli placówka ponownie zacznie korzystać z danej pozycji, archiwizację można cofnąć bez konieczności budowania usługi od początku.

Chatbot Rejestratorka Paulina – przygotowanie do jeszcze lepszego rozpoznawania specjalistów

W ustawieniach specjalisty dodaliśmy nowe pola, które pozwalają opisać jego dodatkowe cechy i informacje pomocne w identyfikacji. Ich wprowadzenie to kolejny krok w kierunku bardziej naturalnej obsługi pytań pacjentów przez Paulinę.

W przyszłości pacjent nie będzie musiał podawać imienia i nazwiska lekarza. Będzie mógł opisać osobę, której szuka, na przykład wskazując jej charakterystyczną cechę lub inną informację, która pomoże ją zidentyfikować.

Pola są już dostępne w systemie i można je uzupełniać. Ich bezpośrednie wykorzystanie przez chatbota będziemy rozwijać w kolejnym etapie.

Jasna informacja o rozmowie z AI

Dostosowaliśmy także widget Rejestratorki AI do wymogów związanych z informowaniem użytkownika o kontakcie ze sztuczną inteligencją.

Pacjent rozpoczynający rozmowę otrzymuje teraz jasną informację, że kontaktuje się z rozwiązaniem wykorzystującym AI. Domyślne powitanie można dodatkowo dostosować do sposobu komunikacji placówki.

Pozostałe usprawnienia 

Poza największymi funkcjami sierpniowa aktualizacja przynosi również szereg mniejszych usprawnień, które poprawiają wygodę codziennej pracy z Proassist. W Marketingu SMS poprawiliśmy sposób informowania o sytuacjach, w których wysłanie wiadomości nie jest możliwe. Niedostępna akcja jest odpowiednio oznaczona, a użytkownik otrzymuje informację wyjaśniającą problem.

Usprawniliśmy także walidację kodów pocztowych, tak aby polski format był wymagany wyłącznie dla adresów w Polsce. Przy adresach zagranicznych system nie wymusza polskiego formatu. W przypadku e-ZLA dodaliśmy możliwość wykorzystania skróconej nazwy placówki, gdy jej pełna nazwa jest za długa dla systemu e-Zdrowie. 

Kolejne zmiany dotyczą modułu stomatologicznego, w którym rozszerzyliśmy informacje związane z oznaczeniami i opisami dotyczącymi poszczególnych zębów, m.in. o informacje wynikające z użytych ikon, oraz integracji z Synevo, gdzie poprawiliśmy UX procesu zlecania badań, w tym dodatkowe potwierdzenie kodu punktu pobrań przed wysłaniem zlecenia. Zmiany objęły również API, dostosowaliśmy je do obsługi wielu przerw i rozszerzyliśmy zakres przekazywanych informacji o dane dotyczące zakończenia procesu rozliczeniowego.

Podsumowanie

Sierpniowa aktualizacja Proassist to połączenie dużych zmian i mniejszych usprawnień, które odpowiadają na konkretne potrzeby pojawiające się w codziennej pracy placówek.

Jedną z najważniejszych nowości jest Centrum Modułów, które ułatwia poznawanie dostępnych funkcji i zarządzanie nimi. Możliwość ustawienia wielu przerw pozwala z kolei jeszcze dokładniej odwzorować rzeczywisty grafik specjalisty, a rozbudowany limiter API daje placówkom większą kontrolę nad wykorzystaniem integracji.

Wprowadziliśmy również nowe zasady obsługi pacjentów z czarnej listy, zmiany w wystawianiu e-recept refundowanych oraz bardziej prywatne powiadomienia push. Do tego dochodzi możliwość archiwizacji usług rozliczeniowych oraz kolejne usprawnienia w komunikacji, integracjach i module stomatologicznym.

To jednak nie koniec zmian. Kolejne funkcje są już w przygotowaniu, a wiele z tych, które trafiają do Proassist, powstaje bezpośrednio na podstawie zgłoszeń i pomysłów naszych użytkowników.

Jeśli jest coś, co mogłoby jeszcze bardziej ułatwić codzienną pracę Twojej placówki, odezwij się do nas – Twoje zgłoszenia mają realny wpływ na rozwój Proassist.