Poleć Proassist znajomym i zbieraj nagrody:

Sprawdź teraz
proassist logo
Umów bezpłatną prezentację!

Poleć Proassist znajomym i zbieraj nagrody:

Sprawdź teraz
proassist logo
Umów bezpłatną prezentację!

Tag: oprogramowanie medyczne

Nowości w Oprogramowaniu Medycznym Proassist – Ulepszenia dla Efektywnego Zarządzania Placówką

Nowości w Oprogramowaniu Medycznym Proassist - Ulepszenia dla Efektywnego Zarządzania Placówką

Cieszymy się, że możemy podzielić się z Wami najnowszymi aktualizacjami i ulepszeniami naszego oprogramowania medycznego dla gabinetów i placówek medycznych. Przygotowaliśmy szereg nowości, które z pewnością przyspieszą i ułatwią codzienną pracę.
Image

1. Widget pomijający wybór specjalisty - widget po usłudze

Ta innowacja w oprogramowaniu medycznym ma na celu ułatwienie pacjentom zapisu na wizyty. W naszym nowym rozwiązaniu pacjenci wybierają usługę, a nie specjalistę, co jest niezwykle pomocne, szczególnie dla tych, którzy odwiedzają placówkę po raz pierwszy. Wdrożenie widgetu usług na stronie internetowej jest proste i intuicyjne, co czyni nasze oprogramowanie medyczne jeszcze bardziej użytkownikiem.

2. Rejestr ciąż i przesyłanie informacji do systemu p1

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.aW odpowiedzi na nowe przepisy wprowadziliśmy funkcję Rejestru Ciąż w naszym systemie Proassist. Dzięki temu medycy mogą łatwo wprowadzić informacje o ciąży do rejestru zdarzeń medycznych, co z kolei poprawia jakość opieki nad pacjentką. Funkcjonalność ta sprawia, że nasze oprogramowanie medyczne jest jeszcze bardziej zgodne z aktualnymi wymaganiami i potrzebami sektora medycznego.

3. Wyłączenie opcji wyświetlania obserwacji do zdarzenia medycznego

W trosce o wygodę i efektywność pracy użytkowników, zdecydowaliśmy się na udoskonalenie funkcji wyszukiwania w naszym oprogramowaniu medycznym. Obecnie możliwe jest przeszukiwanie bazy danych pacjentów za pomocą różnych kryteriów, takich jak imię, nazwisko, PESEL czy numer telefonu. Ta zaktualizowana funkcja wyszukiwania zapewnia szybki i łatwy dostęp do potrzebnych informacji, co znacząco przyspiesza pracę specjalistów i zwiększa efektywność całego systemu.

4. Automatyczne ustawienie odpowiedniego typu zdarzenia medycznego

Kolejną nowością w naszym oprogramowaniu medycznym jest automatyczne ustawienie odpowiedniego typu zdarzenia medycznego. Ta funkcja jest przełomowa dla specjalistów medycznych, którzy chcą zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność swojej pracy. Możliwość jednorazowego ustawienia odpowiedniego typu zdarzenia medycznego sprawia, że dokumentacja medyczna pacjenta jest jeszcze bardziej precyzyjna i spójna.

5. Ograniczenie dostępu do zakładki KLIENCI dla wybranych użytkowników

W trosce o bezpieczeństwo informacji pacjentów wprowadziliśmy nową funkcję, która umożliwia ograniczenie dostępu do zakładki KLIENCI dla wybranych użytkowników. Ta innowacja w oprogramowaniu medycznym pozwala na większą kontrolę nad informacjami pacjentów i zapewnia jeszcze większe bezpieczeństwo.

6. Powielanie leku z poprzedniej recepty

Aby usprawnić proces wystawiania recept, nasze oprogramowanie medyczne umożliwia teraz powielanie leku z poprzedniej recepty. Ta funkcja znacząco przyspiesza pracę specjalistów i zwiększa satysfakcję pacjentów, którzy otrzymują swoje recepty szybciej.

7. Powielanie całej recepty

Jedną z najbardziej oczekiwanych funkcji w naszym oprogramowaniu medycznym jest możliwość powielania całej recepty. Dzięki tej funkcji specjaliści mogą szybko i łatwo wystawić identyczną receptę dla pacjenta, co oszczędza czas i minimalizuje ryzyko błędów. Ta funkcja, dostępna w naszym oprogramowaniu medycznym, podnosi jakość i efektywność usług medycznych, co przekłada się na wyższy poziom satysfakcji pacjentów.

8. Wysyłanie i odczytywanie wiadomości MMS

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pacjentów, wprowadziliśmy do naszego oprogramowania medycznego funkcję wysyłania wiadomości MMS. Dzięki temu placówki medyczne mogą bezproblemowo komunikować się z pacjentami, informując ich o nadchodzących wizytach, wynikach badań czy innych ważnych kwestiach. Ta nowa funkcja sprawia, że nasze oprogramowanie medyczne jest jeszcze bardziej kompleksowe i dostosowane do potrzeb współczesnej opieki medycznej.

9. Definiowanie ulubionych leków w bazie komercyjnej

Dla pełnej komunikacji z pacjentami, nasze oprogramowanie medyczne umożliwia teraz odczytanie wiadomości MMS od pacjenta. Ta funkcja gwarantuje, że żadna ważna informacja od pacjenta nie zostanie pominięta, co przekłada się na wyższą jakość opieki. Wszystko to sprawia, że Proassist jest oprogramowaniem medycznym, które naprawdę służy lekarzom i pacjentom.

10. Zmiana procentu wynagrodzenia u wszystkich specjalistów dopisanych do danej usługi

Zmiany w strukturze wynagrodzenia są nieuniknione w dynamicznym świecie opieki zdrowotnej. Dlatego nasze innowacyjne oprogramowanie medyczne teraz umożliwia menedżerom placówek medycznych łatwe i szybkie dostosowanie procentu wynagrodzenia dla wszystkich specjalistów przypisanych do konkretnej usługi. Ta funkcja, dostępna z poziomu ustawień placówki, umożliwia jednorazową zmianę procentu wynagrodzenia dla wszystkich specjalistów, co przekłada się na oszczędność czasu i zwiększenie efektywności pracy.

11. Zmiana czasu u wszystkich specjalistów dopisanych do danej usługi

Ostatnią, ale nie mniej ważną nowością w naszym oprogramowaniu medycznym, jest możliwość zmiany czasu u wszystkich specjalistów dopisanych do danej usługi. Ta funkcja pozwala na elastyczne zarządzanie czasem pracy specjalistów, co z kolei przekłada się na lepsze planowanie i organizację pracy całej placówki medycznej. 

Nasze oprogramowanie medyczne jest nieustannie rozwijane, aby spełniać oczekiwania zarówno placówek medycznych, jak i pacjentów. Zapewniamy, że nasze innowacje przyniosą korzyści dla wszystkich użytkowników i pacjentów, dzięki czemu

Mamy nadzieję, że te aktualizacje będą pomocne dla Waszej pracy. Jesteśmy zawsze otwarci na Wasze sugestie i komentarze, które pomogą nam usprawnić nasze oprogramowanie i dostosować je do Waszych potrzeb. Pamiętajcie, że nasz zespół wsparcia jest zawsze do Waszej dyspozycji, aby pomóc Wam zrozumieć i skutecznie wykorzystać te nowe funkcje.

W jaki sposób dobrać system do obsługi pacjentów do placówki medycznej?

W jaki sposób dobrać system do obsługi pacjentów do placówki medycznej?

Samo nazewnictwo już jest pewną zagwostką, ponieważ czasami mówi się, że jest to system czy oprogramowanie medyczne, czasami mówi się, że, że jest to program EDM, czasami system do obsługi pacjentów. Moim zdaniem najbardziej właściwą nazwą jest system do zarządzania placówką lub gabinetem medycznym. 

W takiej nazwie wyjaśniamy istotę takiego systemu. Nie jest to wyłącznie oprogramowanie do wypełniania obowiązku, jaki ciąży na placówkach, czy e-dokumentacji. Służy również do pozyskiwania pacjentów, do tego, aby pacjenci przychodzili na wizyty, do tego, aby wspierać profesjonalny i nowoczesny wizerunek naszej placówki, dzięki wypełnianiu przez pacjenta dokumentów na tablecie. Jest to też system do rozliczeń – zarówno z pacjentami, jak i z specjalistami przyjmującymi w naszej placówce. Oczywiście jest to też system dla rejestratorek, aby mogły zapisywać dane pacjentów i sprawdzać grafiki pracy specjalistów. Jest to system dla managera, aby miał statystyki placówki pod ręką, ale też system dla marketingowca, aby mógł pozyskiwać pacjentów ze strony internetowej, zwiększać konwersję. Dlatego też uważam, że najlepsza nazwa, to system do zarządzania placówką -– niezależnie czy mówimy o systemie dla jednoosobowej praktyki, czy dla dużej Kliniki.

Przechodząc do meritum – w jaki sposób wybrać taki system dla naszej placówki?

Najlepiej na początek będzie, jeśli skupmy się na tym, jakich błędów przy wyborze ominąć, bo niestety trafiają do nas często placówki, managerowie, właściciele i też po prostu lekarze i specjaliści, którzy źle dobrali wcześniejszy system pod swoje wymagania i niestety są zmuszeni do zmiany systemu, często w nieprzyjemnych okolicznościach. A wtedy tracą przede wszystkim czas na ponownej zmianie systemu

1. Dobranie systemu bez sprawdzenia flow pacjenta:

Często zdarza się nam podczas prezentacji, że nasi przedstawiciele pytają, jak u Państwa wygląda flow pacjenta, to się dowiadujemy, że pacjent zapisuje się np. mailowo (jest to nazywane jako formularz rejestracyjny), bo nie ma możliwości zapisu online. Jak chce mieć telekonsultację, to rejestratorka to zapisuje i lekarz loguje się do jakiegoś skype. Słyszymy, że na niektóre wizyty jest przedpłata i wtedy podaje się numer konta, a następnie podczas wizyty sprawdza się, czy taka płatność przez pacjenta została umieszczona… takich przykładów można mnożyć – generalnie chodzi o to, że całe tzw. flow pacjenta idzie jakby jedną ścieżką, a możliwości systemu drugą i przez to, że jest całkowity, nazwijmy to, rozgardiasz, to rejestracja ma multum dodatkowej pracy, popełniane są błędy i pacjenci są niezadowoleni… i tak się dzieje bardzo często. 

Propozycja: zanim wybierzemy system, sprawdźmy całe flow pacjenta (od zapisu do rozliczenia) i sytuacje, które możemy zautomatyzować, aby obsługa była sprawniejsza. Pomożemy i sobie i pacjentowi. Jak już znamy całe flow pacjenta, to wtedy możemy wybrać system, który spełnia nasze wymogi w tym zakresie.

2. Wybranie systemu dlatego, że jest popularny, bo polecił mi znajomy:

Generalnie tutaj trochę strzelam sobie, jako właściciel Proassist w stopę, bo wiadomo, że nasz system jest aktualnie popularny, wiadomo, że z roku na rok mamy coraz więcej użytkowników i dodatkowo wzrost liczby użytkowników z roku na rok jest też coraz większy… W listopadzie 76% naszej sprzedaży było sprzedażą z rekomendacji, a więc przyszli do nas klienci, którzy słyszeli o nas od innego specjalisty, czy managera placówki… ale chcę być tutaj szczery. Samo wybieranie systemu wyłącznie dlatego, że znajomy go ma i jest zadowolony, albo dlatego, że dużo innych placówek z niego korzysta, to nie jest dobre rozwiązanie… Oczywiście jeżeli Twój znajomy jest zadowolony z systemu, to możesz go rozważyć jako ten, które obejrzysz, ale niech to nie będzie jednoznaczne z dokonaniem wyboru, bo Twój znajomy może mieć całkiem inne potrzeby niż Ty.
Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

3. Bo jest tańszy.

I znowu ta dywagacja jest sprzeczna z polityką cenową Proassist, bo my jesteśmy w półce raczej tańszych, niż droższych systemów do zarządzania placówką medyczną. 

Nie mówię tutaj o tym, aby w ogóle nie patrzeć na cenę, wiadomo – dla każdego istotne jest, aby nie przepłacać, ale chodzi mi bardziej o to, że czasami zdarza się, że wybór dokonujemy, ponieważ tamci mi dali 30 zł taniej, czy w przypadku dużej placówki, bo zaoszczędzę 500 zł miesięcznie. Dbamy o atrakcyjną cenę, ale nie zapominajmy też, że cena za oprogramowanie, to czasami mniej niż 1% przychodów naszej placówki. Tutaj może to nie mieć dużego znaczenia, czy wydamy 1% czy 0,5% naszych przychodów – jeżeli porównujemy system, który zaoszczędzi nam zdecydowanie więcej czasu od drugiego, do tego, który tego nie zrobi, to te 500 zł może nam się zwrócić kilkunastokrotnie…

Dbajmy o nasz portfel, ale pamiętajmy, że nie możemy porównywać systemów 1 do 1, patrząc wyłącznie na cenę, bo nie jest to worek kartofli.

4. Ja wybór oprogramowania oddaje mężowi, informatykowi, prawnikowi – komuś jeszcze

To się często zdarza, że chcemy, aby system wybrała nam inna osoba niż my – czyli osoby, które mają na nim pracować. Nie wiem, czy to chęć zrzucenia odpowiedzialności, czy z uwagi na wewnętrzne procedury w placówce, czy jeszcze z jakiegoś innego ale jest to błąd.

System musi wybierać osoba, która ma na nim pracować. Jeżeli jest to wiele osób, to najlepiej jeżeli z tych wielu osób są różne kategorie (manager, specjalista, rejestratorka). Fajnie, jak przynajmniej po jednej osobie wybierzemy, do nazwijmy to komitetu, który wybiera, ale nie dajmy sobie wybrać systemu przez informatyka… bo gdyby informatycy potrafili tworzyć systemy przyjazne użytkownikom, to Applem czy Twitterem nie zarządzaliby Elon Musk czy Steve Jobs, tylko informatyk. A na koniec to Państwo będą w ten system klikać przez 14 godzin dziennie, a nie informatyk, który pojawi się w firmie raz na miesiąc. 

5. W placówkach decyduje ktoś inny niż jest na spotkaniu prezentacyjnym:

I punkt trochę sprowadzający się do tego wcześniejszego. Czasami mamy mocno zdefiniowaną osobę, która zadecyduje o wyborze systemu, np. właściciel, a całkowicie inną osobę np. managera, który ogląda te systemy i “zbiera oferty” dla właściciela – to jest bez sensu. Osoba, która ma decydować o systemie, musi jednocześnie być osoba, która go poznaje podczas prezentacji i albo musimy jako właściciele oddaj całość kompetencji w tym wyborze managerowi, albo musimy pofatygować się na te spotkania. Jeżeli chcemy dokonać dobrego wyboru.

6. Brak patrzenia przyszłościowego

To jest punkt wyłącznie przy wyborze oprogramowania medycznego. Jeżeli wybieramy jakikolwiek inny np. system do mailingu, to nie musimy się tym tak bardzo przejmować, ponieważ przeniesienie z jednego systemu na drugi jest bardzo proste… Natomiast w przypadku medycyny – przeniesienie z jednego systemu na drugi nie jest proste, przede wszystkim dlatego, że twórcy systemów medycznych omijają prawo i nie udostępniają plików, które umożliwiają łatwe migrowanie danych do innego systemu. Jest kilka systemów, które trzymają się tego i udostępniają bazę w pliku np. csv, ale jest ich bardzo mało.
A w związku z tym musimy patrzeć na wybór systemu, pod kątem dzisiejszych potrzeb i ewentualnych potrzeb przyszłościowych. Jeżeli myślimy o wprowadzeniu płatnych telekonsultacji, to sprawdźmy, czy system nam to umożliwi, jeżeli chcemy w przyszłości mieć zintegrowany system medyczny z drukarką fiskalną, to upewnijmy się, że będzie taka możliwość w przyszłości… abyśmy nie musieli się ograniczać. Oczywiście należy na to patrzeć z zachowaniem jakiegoś dystansu, często przychodzili do nas klienci, którzy mieli programy tzw. kombajny, dlatego, żeby mieć w razie wu… a do wdrożenia różnych funkcjonalności nie doszło przez kilka lat… Więc patrzmy na nasze plany np. w okresie najbliższych 12 miesięcy, nie dłużej. 

Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Przeszliśmy przez sprawę podstawowych błędów, które są przy wyborze systemu, to w takim razie dojdźmy do momentu, w którym mamy wybrać system. Czym się kierować?

1. Spiszmy sobie procesy, procedury, flow pacjenta:

Przed wyborem systemu spiszmy sobie, jak wygląda nasza ścieżka pacjenta w placówce. Czyli jak pacjent dokonuje rejestracji, co się potem dzieje, czy dostaje jakieś przypomnienie, czy do niego dzwonimy, czy gdy przychodzi do placówki to idzie najpierw do rejestracji, czy od razu do gabinetu, czy pobieramy płatność z góry, czy przed czy po wizycie, jaka jest forma kontaktu między lekarzem, a rejestratorką w sprawie wysokości opłaty, czy pacjent zapisuje się po raz kolejny, czy wcześniej dzwoni… a następnie, jak rozliczamy lekarza etc. 

I oprócz tego, że ten proces mamy, to oczywiście zaznaczmy sobie np. na żółto, czy czerwono, to, co ewentualnie w tym procesie chcielibyśmy zmienić, zautomatyzować. I jak przychodzimy na spotkanie z przedstawicielem, to dobierajmy wtedy możliwości systemu pod ten nasz proces. Czy system będzie się do niego nadawał, czy ewentualnie musimy coś zmienić, a jeżeli zmienić, to czy będzie to zmiana na lepsze.

Często się zdarza podczas spotkań, że na propozycję przedstawiciela jest takie – WOW… to ja naprawdę nie muszę tego robić, tylko może się to robić automatycznie? Także nie zamykajmy się na ten nasz proces, tylko wprowadzajmy w nim zmiany – ale wyłącznie zmiany na lepsze.

2. Scharakteryzuj wszystkie swoje źródła pozyskiwania i zapisu pacjenta

Pacjenci do nas dzwonią, pacjenci zapisują się online przez naszą stronę internetową, pacjenci zapisują się na kolejną wizytę u lekarza, pacjenci zapisują się na kolejną wizytę w placówce, albo np. lekarze sami zapisują pacjentów, będąc w szpitalu (mają dostęp do swojego grafiku przyjęć), mamy zapisy przez marketplace, np. wp abc zdrowie itd. I wtedy sprawdźmy, czy wszystkie te źródła będą obsługiwane z naszego nowego systemu, aby nie prowadzić kilku grafików przyjęć.

3. Rozmowa z potencjalnymi użytkownikami systemu

Oczywiście ciężko aby w 100% zaangażować i rejestratorkę i managera i właściciela i specjalistę, ale możemy, jako osoba odpowiedzialna za wdrożenie systemu do placówki, porozmawiać z każdym z “przedstawicieli” i określić, co musi zawierać system i czego ewentualnie mu w dzisiejszym systemie brakuje. Natomiast, jeżeli chcemy to zrobić dobrze, to musimy poznać ich specyfikę pracy, bo czasami zdarza się, że oni nie powiedzą Ci, że czegoś im brakuje, bo nie będą znali alternatywy.

4. Priorytety funkcji:

Bardzo często zdarzy się, że nie znajdziemy systemu, który w 100% spełnia nasze oczekiwania. W takim przypadku warto, abyśmy znali priorytety, tzn. nasz główny aktualny problem jest taki, że nie mamy rejestracji online i chcemy go rozwiązać. A przy okazji, chcemy jeszcze rozwiązać problem a,b,c,d -> jeżeli okaże się, że system, który nam się podoba, rozwiązuje główny problem, ale nie wszystkie z tych kolejnych, to mimo wszystko pamiętajmy, że może być to zmiana na plus… a więc nie odwlekajmy wdrożenia, czekając na ten jeden wyjątkowy, bo on się może nigdy nie pokazać.
Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

5. UWAGA na umowy:

Przede wszystkim, zwracajcie uwagę na długość kontraktu, możliwość przerwania w trakcie, bez konsekwencji i możliwość migracji bazy do innego systemu (najlepiej od razu określić format pliku, w którym będzie ona dostarczona) i upewnijcie się, że baza będzie dostarczona bezpłatnie. 

Tak w zasadzie, to jest najważniejsze. Jeżeli firma chce z nami podpisać umowę na czas określony, to znaczy, że mają problem z tym, że klienci chcą od nich odchodzić z jakiegoś powodu, a więc jest to znak, że lepiej skorzystać z firm, które takiego obowiązku nie narzucają. Jeżeli firma ma problem z wpisaniem do umowy informacji i tym, że umożliwia pobranie pliku z danymi po rozwiązaniu umowy, to również jest to duży znak ostrzegawczy.

6. Sprawdź czy aktualnie masz możliwość dokonać wdrożenia:

Tzn. jeżeli masz taką sytuacje, że jesteś bardzo zabiegany, albo wiesz, że w firmie nie dokonasz zmiany systemu, ponieważ nie ma na to czasu, np. aktualnie prowadzisz rekrutację rejestratorek i wiesz, że nie będzie dostępu do wielu osób, które są potrzebne przy konfiguracji systemu, to lepiej wybierz inny czas wdrożenia. Taki, który będzie bardziej optymalny dla firmy.

7. Rozmawiaj o systemie w czasie, w którym chcesz go zmienić

Często zdarza się, że nie mamy możliwości wdrożenia systemu z różnych względów – szef jest przeciwnikiem zmiany, nie mamy aktualnie czasu na odpowiednie wdrożenie etc., a jednocześnie spotykamy się z przedstawicielami twórców systemów i prowadzimy rozmowy handlowe, trochę oszukując i siebie i tego przedstawiciela. W mojej perspektywie bez jesy to bez sensu – tzn. musimy jasno ustalić, czy chcemy np. w najbliższym kwartale zmienić system, i jeżeli ustaliliśmy, że mamy czas i możliwości, to wtedy szukamy systemu. Jeżeli chcemy to zrobić za pół roku, czy za rok, to oczywiście możemy zacząć tracić swój czas na poszukiwanie odpowiedniego systemu i ewentualnie spotkania się z przedstawicielami, aby nam pokazali możliwości, ale generalnie z mojej perspektywy jest to bardziej strata czasu. My w Proassist w 1 rok dodaliśmy 3 całkowicie nowe moduły, 34 funkcje i 67 usprawnień systemu. Ustalenie dzisiaj, że za rok wdrażam oprogramowanie x, jest w takim przypadku bez sensu, bo będziemy musieli za rok ten proces przechodzić na nowo. Więc warto sprawdzić, czy jest możliwość zmiany softu i ustalić jego termin jeszcze przed decyzją.

8. Sprawdźmy firmy dostarczająca oprogramowanie -> odpowiednia pomoc i procesy w firmie dostarczającej oprogramowanie.

Musimy sobie zdawać sprawę, że jeżeli korzystamy z systemu, to najprawdopodobniej będziemy mieli trochę kontaktów z firma, która dostarcza oprogrmowanie. Powinna ona mieć odpowiednie procesy prezentacji systemu i wdrożenia klienta u siebie, zorganizowane w taki sposób, aby Państwo mieli pewność, że firma wie co robi. Będziemy potrzebowali jej pomocy pewnie nieraz. Jest to w miarę łatwe do zdiagnozowania – wystarczy o to zapytać przedstawiciela podczas prezentacji. Jeżeli odpowie nam konkretnie, jakie będą kolejne kroki to super, a jeżeli powie, że nie musi się Pani obawiać – wszystkim się zaopiekujemy i będę cały czas do Pani dyspozycji, to już trochę średnio – bo to już takie handlowe sztuczki a nie konkret. Jeszcze gorzej będzie, gdy opiekun nam odpowie, że on będzie do nas przyjeżdżał, szkolił, wdrażał a następnie zawsze się nami opiekował, no bo pokazuje to jednoznacznie, że jeżeli on w firmie one man show, to znaczy, że inwestowanie w taką firmę jest bardzo niebezpieczne. W końcu cały nasz kontakt z firmą jest na jego głowie, a on nie jest hybrydą 🙂

Rynek firm dostarczających oprogramowanie dla branży medycznej jest mały i już od kilku lat zamknięty. 

Pojawiają się jakieś nowe firmy i za chwilę znikają. Są firmy, które są kilka lat na rynku i mają już stratę skumulowaną np. 6 milionów, przy przychodach około pół miliona rocznie. To wszystko jest do obejrzenia w danych w KRSie. Oczywiście, możemy sobie pozwolić na to, gdy korzystamy z np. jakiegoś programu do działań marketingowych, ale tutaj mówimy o danych pacjenta, za które odpowiadamy my, jako placówka. Nie możemy tych danych powierzać tak nieodpowiedzialnej firmie, która dzisiaj jest, a jak skończy się finansowanie, to jej nie będzie.

I podobnie jest z firmami małymi 3-4 osobowe, które mają małe przychody np. kilkaset tysięcy rocznie. Aktualnie jeden dobry programista zarabia dużo powyżej 100.000 rocznie, a gdzie kasa na resztę ekipy, serwer, zabezpieczenia? To wszystko kosztuje, a więc firma, od której bierzemy system musi mieć przychody, które są zdecydowanie powyżej miliona, dwóch złotych rocznie, abyśmy mieli pewność, że ta firma nie zostawi nas z problemem za jakiś czas i że są tam odpowiednie procedury bezpieczeństwa…Aktualnie są potrzebne coraz większe zasoby, aby dostosowywać system do potrzeb wynikających z e-zdrowia. Potrzebni są już, nie jeden, czy dwóch, ale kilku programistów na etacie aby nadążyć – rynek jest bardzo wymagający. Korzystanie z bardzo malutkich firm w tym aspekcie, jest po prostu niebezpieczne.

Integracja Proassist z API Znany Lekarz. Czyli jak połączyć wiele kalendarzy w jeden.

Integracja Proassist z API Znany Lekarz.
Czyli jak połączy wiele kalendarzy w jeden!

Co to jest API?

API (Application Programming Interface) to interfejs programowania aplikacji, który umożliwia aplikacjom na wymianę danych i wykonywanie określonych funkcji pomiędzy sobą bez bezpośredniej interakcji ze strony użytkownika. API udostępnia funkcje oprogramowania jako interfejs programistyczny, dzięki czemu inne aplikacje mogą je wykorzystać do budowy swoich własnych funkcji. Jest to jedno z kluczowych narzędzi w rozwoju oprogramowania, umożliwiając tworzenie integracji i połączeń między różnymi systemami.
Image

Jak działają integracje API?

Integracje API działają poprzez udostępnianie funkcji jednej aplikacji, do innej aplikacji. Aplikacja źródłowa udostępnia interfejs API, który jest wykorzystywany przez aplikację docelową do pobierania danych lub wykonywania funkcji. Proces integracji API może być opisany następująco: 

1. Zdefiniowanie interfejsu API: Aplikacja źródłowa określa, jakie funkcje będą udostępnione innym aplikacjom poprzez interfejs API.
2. Autoryzacja: Aplikacja docelowa musi uzyskać autoryzację do korzystania z interfejsu API. Może to być zrealizowane za pomocą klucza API lub innych metod uwierzytelniania.
3. Wysyłanie zapytania: Aplikacja docelowa wysyła zapytanie do interfejsu API, które zawiera żądane dane lub funkcje.
4. Otrzymywanie odpowiedzi: Interfejs API otrzymuje zapytanie i przetwarza je, a następnie wysyła odpowiedź z powrotem do aplikacji docelowej.
5. Integracja danych: Aplikacja docelowa integruje otrzymane dane lub wykonuje wymagane funkcje z własnymi danymi i funkcjami.

Te kroki powtarzają się wielokrotnie w czasie rzeczywistym, umożliwiając ciągłą wymianę danych i funkcji pomiędzy aplikacjami. Integracje API pozwalają na tworzenie bardziej zaawansowanych i elastycznych systemów oprogramowania, umożliwiając integrację różnych aplikacji i platform bez konieczności tworzenia ich od podstaw.
Przykładem zastosowania integracji Po API ZnanyLekarz, jest możliwość połączenia dwóch systemów w jeden.

Przykładowo:
Pan Janek, rezerwuję wizytę do gabinetu podolożki Joanny na 12:40 dnia 23.01.2023 r.
Pani Joanna w swoim gabinecie ma również pracujące na miejscu rejestratorki.
Dzięki integracji ze Znanym Lekarzem po API, zarezerwowana wizyta wpada od razu do kalendarza wizyt Proassist Joanny, blokując ten termin.

Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

ZnanyLekarz API

ZnanyLekarz.pl to serwis internetowy umożliwiający wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt u lekarzy w Polsce. Jeśli chodzi o ich API, to jest to interfejs programowania aplikacji, który umożliwia innym aplikacjom i stronom internetowym integrację z ich bazą danych i funkcjami, takimi jak wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt. Dzięki temu inne usługi i aplikacje mogą wykorzystywać dane i funkcje ZnanyLekarz.pl bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Wszystkie wizyty w jednym miejscu

ProAssist to oprogramowanie do zarządzania kalendarzem wizyt i rezerwacjami w gabinetach medycznych. Jeśli integruje się z API ZnanyLekarz.pl, oznacza to, że użytkownicy ProAssist mogą wykorzystywać dane i funkcje ZnanyLekarz.pl, takie, jak wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt, bezpośrednio z poziomu oprogramowania ProAssist. To pozwala im na bardziej efektywne i wygodne zarządzanie swoimi wizytami i rezerwacjami, umożliwiając jednocześnie pacjentom łatwe i szybkie rezerwowanie wizyt.
Image

Rodzaje integracji z API Znanego Lekarza w Proassist

1. Po interwale
Rekomendowaną integracją z API Znanego Lekarza, jest integracja po interwale czasowym w kalendarzu do umawiania wizyt. Polega na automatycznym dodawaniu wizyt do kalendarza, na określonej przerwie czasowej. Na przykład, jeśli ustawisz interwał czasowy na 30 minut, wizyty będą automatycznie dodawane do kalendarza co 30 minut. To ułatwia planowanie i umawianie wizyt, zmniejsza ryzyko pomyłek i zapewnia lepszą organizację.

Przy zmianach w grafiku po stronie Znanego Lekarza, wystarczy zamknąć i otworzyć dany grafik, aby integracja po API znów działała poprawnie.

W przypadku integracji po interwale nazwa usługi, na którą zapisał się dany pacjent przez Znanego Lekarza, znajduje się w informacjach do konkretnej wizyty, sekcja Powiadomieniach dla lekarza.

2. Spięcie usług 1:1
Integracja spięcia usług oznacza połączenie dwóch usług, aby umożliwić ich wspólną pracę i ulepszenie efektywności. Integracja spięcia usług 1:1 w kalendarzu do umawiania wizyt Proassist oznacza, że jedna usługa (np. Konsultacja podologiczna) jest połączona z inną usługą w Znanym Lekarzu.

Zaletą tej integracji jest konkretne blokowanie terminarza, w zależności od długości trwania usługi oraz informacje o wybranej usłudze przez pacjenta, są od razu zanotowane w danej wizycie.

Niestety, wadą spięcia integracji 1:1 z API Znanego Lekarza jest fakt, że takich wizyt nie można edytować ręcznie, bez powiadamiania zespołu pomocy technicznej Proassist. Przy każdej aktualizacji usługi, musi być ona na nowo złączona przez programistów.

Dlatego mogą wystąpić przerwy w działaniu integracji i pojawiać się zdublowane wizyty.

Ważną informacją jest fakt, że po rozpoczęciu integracji Proassist, ze Znanym Lekarzem, wszystkie zmiany związane z usługami, terminami wizyt, grafikami specjalistów, należy wykonywać TYLKO I WYŁĄCZNIE w oprogramowaniu medycznym Proassist.

Image

Jakie dane są wysyłane i odbierane przez API Znanego Lekarza?

Znany Lekarz przesyła nam:

  • Wszystkie dane osobowe pacjenta, podane przy rejestracji.
  • Termin wizyty.
  • Jak długo trwa wizyta.
  • Nazwa usługi.
  • Notatka od pacjenta do danej wizyty.
  • Proassist wysyła do Znanego Lekarza:
  • Termin wizyty.
  • Czas trwania wizyty.

Należy zaznaczyć, że wizyty zapisywane w kalendarzu wizyt Proassist, są niemalże automatycznie wysyłane do Znanego Lekarza z jednoczesnym blokowaniem terminu na stronie danego specjalisty.

Natomiast API Znanego Lekarza wysyła nam informacje o nowej wizycie z ich systemu do naszego w interwałach 10-minutowych.

Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Zwiększ swoją efektywność i ulepsz swoją obsługę klientów dzięki integracji systemów!

Dzięki połączeniu różnych usług, takich jak kalendarz do umawiania wizyt i system płatności, możesz automatycznie aktualizować i ulepszać swoje procesy rezerwacji i opłacania wizyt. Nie musisz już martwić się o ręczne wprowadzanie danych i ryzyko pomyłek. Integracja pozwala na lepszą organizację i usprawnienie twoich działań, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję twoich klientów i lepsze doświadczenia z twoich usług. Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów i zintegruj swoje systemy już dziś!

Wszystkie dostępne integracje, znajdziesz na tej stronie

Kliknij tutaj!

Masz już kopię zapasową swoich danych medycznych? Ministerstwo Zdrowia ostrzega przed atakami hakerskimi!

Masz już kopię zapasową swoich danych medycznych?

Ministerstwo Zdrowia ostrzega przed atakami hakerskimi, a my radzimy Ci, jak stworzyć kopię zapasową Twoich danych medycznych

Ministerstwo Zdrowia, za pośrednictwem strony internetowej www.gov.pl, opublikowało rekomendacje dotyczące wykonywania kopii zapasowych danych medycznych. Piszą:

W związku z atakami hakerskimi na podmioty lecznicze, rekomendujemy zabezpieczenie kopii zapasowych danych na zewnętrznych nośnikach danych odłączonych od sieci komputerowej.

Hakerzy stosują złośliwe oprogramowanie ransomware, by zaszyfrować i zablokować dostęp do danych, systemów informatycznych i zażądać okupu za ich odszyfrowanie. Systemy zapewniające cyberbezpieczeństwo stanowią linię obrony przed tego typu atakami, ale w przypadku przełamania zabezpieczeń i udanego ataku ostatnią formą ochrony jest posiadanie skutecznej kopii zapasowej, umożliwiającej odtworzenie danych i systemów.

Szczegóły znajdziesz klikając tutaj.
Postanowiliśmy to sprawdzić i skontaktować się z Ministerstwem Zdrowia. Na podstawie otrzymanych odpowiedzi, przedstawiamy kilka istotnych rad, które mogą przydać Ci się podczas tworzenia kopii zapasowych Twoich danych medycznych.

Image

Kilka słów o backupach

Jak sama nazwa wskazuje – backup to nic innego, jak kopia zapasowa ważnych dla nas danych. W tym tekście dowiesz się, w jaki sposób można tworzyć backupy, jakie są rodzaje backupów. Przedstawimy również takie kwestie, jak plusy i minusy różnych rodzajów backupów, a także różnice między backupami fizycznymi oraz chmurowymi.

1. Kopie zapasowe

Bardzo ważną czynnością jest tworzenie kopii zapasowych danych medycznych, niemedycznych i konfiguracji systemów. Warto również zaznaczyć, że jeżeli świadczenia wykonywane są także w dni wolne od pracy, np. w soboty, to w te dni również musimy tworzyć kopie zapasowe danych medycznych, niemedycznych itd.

Ale czym właściwie są dane medyczne, których kopię zapasową musimy zrobić? To bardzo prosta kwestia. Mówimy tutaj konkretnie o takich kwestiach, jak przebieg wizyty, alergie, księgi itd.
Kolejna kwestia, to dane niemedyczne – to znaczy, że prócz samych baz wizyt pacjenta, backupowane muszą być również:

  • Wszystkie pliki, dołączone do kart pacjenta
  • Notatki do pacjenta np. Pacjent się spóźnia
  • Notatki do wizyty itd.

Konfiguracja systemów

Konfiguracja systemów jest również niezwykle istotna w kwestii tworzenia kopii zapasowych danych medycznych.
Mowa tutaj zarówno o całym serwerze, na którym jest hostowany system, połączony z komputerami lekarzy i specjalistów w placówce, a także komputerach np. rejestratorek, konfiguracji poczty e-mail, telefonów. Dodatkowo dochodzą tutaj również informacje typowo techniczne np.: konfiguracja DNS, drukarek internetowych, wifi, autoryzacji do plików itd. 

Backupy – jakie możemy wymienić?

Różne typy backupów różnią się między sobą – posiadają różne wady, zalety, sposoby działania.

Możemy je podzielić na dwa rodzaje: 
Bezpośrednie przywracanie całego systemu, poprzez tworzenie jego „obrazu”. Chodzi tutaj o tworzenie idealnej kopii 1:1 całego systemu na komputerze/serwerze lub jakiejś części, którą wybierzesz, np. bez dysku D itp.

Zaletą tego typu backupu jest fakt, że taka kopia pozwala na najszybsze i najprostsze przywrócenie całego systemu na stan z danego, wybranego dnia, ponieważ odtwarzamy tutaj wszystko 1:1, jak było wcześniej.

Problemem jest jednak fakt, że do tego potrzebne są zwykle osobne programy, które niestety często nie należą do najtańszych. Co więcej, rozmiar kopii zapasowej, tworzony w ten sposób może być naprawdę duży.

Image

Dlatego warto zwrócić uwagę również na drugi rodzaj backupów. Mowa tutaj o backupach wszystkich informacji i danych zapisywanych osobno, a następnie krok po kroku instalowanych. Wygląda to w ten sposób:

Na początku osobno instalujemy program medyczny. Następnie osobno wgrywamy bazę pacjentów, klientów, tworzymy konta i resztę istotnych kwestii, które będą nam potrzebne.

Zaletą tego rozwiązania jest fakt, że z takimi danymi (tak długo jak plik, który je zawiera się nie uszkodzi), można przywrócić system i zawsze od razu wprowadzić wszystkie potrzebne zmiany.

Taka baza jest o wiele bardziej uniwersalna. Dlaczego? Ponieważ, gdy stracisz tylko wizyty, to możesz wgrać po prostu wizyty, a nie cały system od nowa. Inną zaletą jest fakt, że takie pliki (osobno np. sam folder wizyt, osobno sam folder pacjentów) łatwiej jest przechowywać na wielu dyskach.

Niestety wadą trzymania wszystkiego osobno, jest fakt, że potem trzeba wszystko osobno stawiać i konfigurować ręcznie. Wszystkie programy na wszystkich komputerach, przegrać z kopii, skonfigurować, co zajmie O WIELE więcej czasu niż „obraz systemu”, jak w punkcie pierwszym.

Na czym trzymać kopie zapasowe?

Gdy wybrałeś już, w jaki sposób będziesz tworzyć kopie zapasowe swoich danych, warto zastanowić się również nad tym, gdzie będziesz je przechowywać. Masz do wyboru dwie opcje:

Przechowywanie fizycznie:

W takim wypadku musimy kupić dyski twarde (np. HDD), USB, lub taśmy magnetofonowe, a następnie wszystkie pliki powstałe podczas backupów zgrywamy bezpośrednio na nie. Gdy już się zgrają, musimy odłączyć taki dysk od serwerowni i przenieść go, najlepiej do osobnego lokalu na przechowanie.


Zaletą tego rozwiązania jest fakt, że trzymając je w osobnym budynku, jesteśmy pewni, że są one bezpieczne, w przypadku, gdy sam budynek placówki ulegnie jakiemuś wypadkowi jak pożar, zalanie itd.
Wadą jest to, że jednak marnujemy czas na dojechanie do takiego miejsca. Poza tym, nie da się wszystkiego przewidzieć i takie rozwiązanie również w pełni nie wyklucza problemów z zalaniem, czy pożarem w innym budynku, w którym to przechowujemy, bo w życiu różne sytuacje mogą potoczyć się różnie.

Image

Przechowywanie chmurowe:

To kolejne rozwiązanie, na jakie możemy postawić, wybierając, w jaki sposób chcemy przechowywać kopie zapasowe naszych plików. Wygląda to następująco:


Po utworzeniu kopii zapasowej, przesyłamy skopiowane dane na serwer. Należy jednak pamiętać o tym, że taki serwer musi znajdować się w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO. Następnie po zgraniu kopii, taki serwer możemy po prostu wyłączyć.
W takim wypadku jesteśmy chronieni podwójnie, ponieważ usługodawca serwera dodatkowo wykonuje kopie zapasowe tego, co my wrzucimy na serwery. W przypadku np. pożarów serwerów (dla przykładu głośna afera z pożarem serwerowni OVH), możemy być spokojni ze względu właśnie na dodatkowe kopie tworzone przez usługodawcę.
Problemem jest jednak to, że wtedy takie kopie musimy ponownie pobierać (pliki te są naprawdę duże, więc jeśli placówka ma słaby internet, to długo to zajmie), co jest dodatkowym wydłużeniem operacji przywracania systemów.

Warto jednak zaznaczyć to, że wybierając oprogramowanie np. Proassist jesteś o tyle do przodu, że to na usługodawcy (czyli w tym wypadku na nas) spływa odpowiedzialność za tworzenie takich kopii i nie musisz się tym zajmować, ani zatrudniać dodatkowej osoby, która będzie to wszystko kontrolować i spinać w jedno.
Jacek

Jacek Piaseczyński
CEO Proassist

Dzień dobry, czy ja dobrze rozumiem, że jest to rekomendacja dla placówek, które korzystają z tzw. instalowanych oprogramowań i mają bazę danych we własnej placówce ? W momencie, gdy korzystamy z oprogramowania w chmurze, w którym dostawca sprzedaje nam dostęp do systemu i u dostawcy przechowujemy bazę danych, to nie mamy obowiązku/rekomendacji do tego, aby przechowywać ją jeszcze na oddzielnym dysku (np. taśmie czy USB) ? Czy rekomendacja dotyczy wszystkie placówki — również te korzystające na co dzień z aplikacji w chmurze ?

Image

Paweł Masiarz
Zastępca Dyrektora Departament Innowacji

Dzień dobry, podejście do backup-u zależy od umowy pomiędzy świadczeniodawcą i dostawcą. Standardowo przy usługach typu SaaS to dostawca odpowiada za backup, jednak co do zasady korzystając z rozwiązań publicznej chmury obliczeniowej, obowiązki związane z backup spoczywają na użytkowniku/administratorze.

Noworoczne postanowienia, czyli trzy kroki do tego, by Twoja placówka medyczna stała się lepsza

Noworoczne postanowienia, czyli trzy kroki do tego, by Twoja placówka medyczna stała się lepsza

Wraz ze zbliżającym się końcem roku kalendarzowego, wiele osób rzuca sobie wyzwania i stawia na noworoczne postanowienia. Nie da się ukryć, że wśród celów managerów, czy właścicieli placówek lub gabinetów medycznych, sporym zainteresowaniem będzie cieszyło się postanowienie o podwyższeniu jakości świadczonych usług. Są ku temu dwa, bardzo ważne powody.
Image

Dobro pacjentów

Dla każdego specjalisty medycznego, dobro pacjentów jest kwestią kluczową. Podejmując odpowiednie kroki, jesteśmy w stanie poprawić jakość świadczonych przez nas usług na wielu płaszczyznach. To przełoży się nie tylko na poprawienie jakości życia naszych podopiecznych, ale również w znacznym stopniu zwiększy ich zadowolenie z naszych usług i naszej placówki w ogóle. To natomiast prowadzi do naszego kolejnego powodu.

Większe zyski

Im bardziej zadowoleni są nasi pacjenci, tym częściej będą wybierać naszą placówkę i polecać ją swoim znajomym, a także rodzinie. Im więcej będziemy mieć pacjentów, tym wyższe będziemy mieć zyski, a to natomiast uruchamia idealną machinę – im wyższe zyski, tym większe możliwości na poprawienie jakości naszych usług. Im wyższa jakość naszych usług, tym więcej pacjentów. Im więcej pacjentów, tym wyższe zyski – i tak w kółko. 
Co jednak zrobić, by uruchomić lawinę korzyści? Musisz podjąć trzy ważne kroki.

Krok 1: zadbaj o pacjentów

Tak jak już wspomnieliśmy, dobro pacjentów jest kwestią kluczową dla specjalistów. Jest ono również bardzo ważne, gdy chcemy, by nasza placówka lub gabinet medyczny stały się lepszym miejscem zarówno dla naszych podopiecznych, jak i dla nas. Jest kilka kluczowych kwestii, na które warto zwrócić uwagę, gdy naszym celem jest zadbanie o dobro pacjentów.
Image

Dobrze urządzona placówka lub gabinet

Odpowiednio urządzone wnętrze naszej placówki, lub gabinetu medycznego to klucz do dobrego pierwszego wrażenia, choć tak kwestia może wydawać się mało istotna na pierwszy rzut oka.

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pani Zosia właśnie umówiła się na zabieg wyrwania zęba. Jest dorosłą, choć stosunkowo młodą kobietą, więc cała procedura bardzo ją stresuje, dlatego do naszej placówki wchodzi nieco roztargniona. Przez dłuższą chwilę nie jest w stanie znaleźć rejestracji, ponieważ białe stanowisko zlewa się z równie białymi ścianami, a ukryta za nim, siedząca na niskim krześle rejestratorka, wydaje się praktycznie niewidoczna. Po dłuższej chwili Pani Zosi w końcu udaje się dostrzec biurko i choć rejestratorka była bardzo sympatyczna i profesjonalna, Zosia stresuje się jeszcze bardziej, bo od razu na wejściu poczuła się skołowana i zagubiona.
Pani Zosia się jednak nie poddaje i idzie w kierunku poczekalni. Tutaj jednak czeka ją kolejne niemiłe zaskoczenie – nie ma internetu, żadnych czasopism, które pomogłyby jej zająć czymś głowę, krzesełka są niewygodne, a na domiar złego, z gabinetu obok słyszy wrzaski jakiegoś malucha, który głośno protestuje podczas zabiegu dentystycznego. W efekcie stresuje się jeszcze bardziej, a przy okazji bolą ją plecy. Tej wizyty nie będzie wspominać dobrze.

Jak tego uniknąć?

Przede wszystkim, spraw, by rejestracja w Twoim gabinecie lub placówce medycznej była dobrze widoczna. Zaplanuj stanowisko tak, by nie zlewało się z resztą otoczenia – możesz postawić na biurko w kolorze innym niż ściany, duże logo swojej placówki lub kontrastującą plakietkę z napisem “REJESTRACJA”. Ważne jest również to, by rejestratorka miała na tyle wysokie krzesło, by w pozycji siedzącej była widoczna zza kontuaru. 
Ponadto, postaraj się o wygodne krzesła lub ławki w poczekalni. Dobrym pomysłem będzie również stoliczek z czasopismami lifestylowymi dla kobiet i mężczyzn i książeczkami dla dzieci. Pacjenci docenią również dyspenser na wodę, a jeżeli masz taką możliwość, postaraj się o wi-fi dla osób oczekujących na wizytę – pamiętaj tylko o tym, by tabliczkę z dostępem lub kodem QR powiesić w dobrze widocznym miejscu, np. przy rejestracji.
Jeżeli masz taką możliwość, zadbaj o porządne drzwi do gabinetów, które dobrze tłumią dźwięki, by zapewnić swoim podopiecznym prywatność.

Rejestracja dostosowana do potrzeb Twoich pacjentów

Telefoniczna rejestracja medyczna to oczywiście standard w każdej placówce lub gabinecie medycznym. Czasami jednak nie wystarcza.
Image

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pan Adam od dłuższego czasu podejrzewa, że może zmagać się z depresją i fobią społeczną. Chciałby umówić się na wizytę do psychiatry, który pomoże mu uporać się z tym problemem. Udało mu się znaleźć świetną placówkę z bardzo dobrymi opiniami i psychiatrę, który specjalizuje się w leczeniu depresji i ma świetne podejście do pacjentów z fobią społeczną. Jest tylko jeden problem: placówka posiada tylko rejestrację telefoniczną. To dla pana Adama ogromna przeszkoda – po pierwsze dlatego, że przez depresję nawet wstanie z łóżka, jest dla niego ogromnym wyzwaniem, a po drugie dlatego, że przez fobię społeczną odczuwa paraliżujący strach przed rozmowami telefonicznymi.
Przez to rezygnuje z zapisania się na wizytę.

Jak tego uniknąć?

Rozwiązanie jest bardzo proste. Postaw na rejestrację online. To nie tylko sprawi, że zyskasz, a jednocześnie pomożesz takim pacjentom, jak pan Adam, ale również dasz swoim pacjentom więcej możliwości na rejestrację, co oznacza więcej wizyt i większe zyski. Warto również dodać, że w Proassist możemy stworzyć dla Ciebie odpowiedni widget, który umożliwi Twoim pacjentom umówienie się na wizytę online.

Dostępność

Dostępność – na wielu płaszczyznach – również jest bardzo ważna. Wielu pacjentów zwraca na to szczególną uwagę.

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pani Kasia jest bardzo konkretną osobą – nie lubi kupować kota w worku. Interesują ją szczegóły, ale jednocześnie nie lubi tracić czasu na to, by długo kopać w internecie i szukać informacji. Przy okazji, pani Kasia jeździ na wózku.
Właśnie planuje umówić się na wizytę do laryngologa. Ma jednak pewien problem – nie tylko nie jest w stanie znaleźć opinii na temat specjalisty w internecie, ale również informacji, jak dojechać do gabinetu i czy dla niej i jej kierowcy znajdzie się parking blisko samego miejsca. Co więcej, nie wie, czy placówka jest dostosowana do osób z niepełnosprawnościami, dlatego rezygnuje z zapisania się na wizytę.

Jak tego uniknąć?

Przede wszystkim, jeżeli masz taką możliwość, dostosuj swoją placówkę dla osób z niepełnosprawnościami. Gdy już to zrobisz, zaznacz to na swojej stronie internetowej oraz na Wizytówce Google. Na Wizytówce Google zaznacz również, jak dojechać do Twojej placówki. Ponadto, udostępnij na swojej stronie internetowej opinie pacjentów.
Jeżeli nie wiesz jak założyć Wizytówkę Google, team Proassist z chęcią Ci w tym pomoże. Co więcej, w systemie Proassist będziesz mieć również możliwość wysyłania automatycznego maila po wizycie, z prośbą o wystawienie opinii, która później pojawi się na Twojej stronie internetowej. 

Krok 2: zadbaj o swój personel

Mając na uwadze dobro swoich pacjentów, chęć zwiększenia zysków, a także polepszenie jakości świadczonych usług w Twojej placówce lub gabinecie medycznym, musimy również zadbać o nasz personel. Nie chodzi jednak tylko o to, byli dobrze przeszkoleni, profesjonalni i znali się na rzeczy. Musimy zadbać również o personel sam w sobie – stworzyć odpowiednią atmosferę w pracy, wyciągnąć do nich rękę. Pracownicy, którzy chętnie przychodzą do pracy, bo czują się w niej dobrze, lepiej sobie radzą, a jakość świadczonych przez nich usług jest wyższa.
Image

Co należy zrobić?

Mówiąc o dobrej atmosferze w pracy, należy wspomnieć o najważniej kwestii – rozmawiaj ze swoimi pracownikami. Regularnie pytaj ich, jak im idzie, czy mają z czymś problem, co im się podoba, co by zmienili. Reaguj na prośby, skargi.
Warto zastanowić się nad tym, by raz np. na pół roku zorganizować wspólną sobotę, podczas której, dzięki prostym ćwiczeniom, pracownicy nauczą się czegoś nowego o sobie nawzajem.
Będąc przy temacie uczenia się, oczywiście wszelkie szkolenia, czy webinary również są świetnym sposobem na to, by zadbać o swoich pracowników. Podnosząc ich kompetencje, nie tylko sprawisz, że będą lepiej wykonywać swoją pracę, ale również dzięki temu zdobędą wiedzę, dzięki której poczują się pewniej w kontakcie z pacjentami.
Ten krok wcale nie musi Cię dużo kosztować – na stronie Proassist znajdziesz wiele przydatnych, a przede wszystkim darmowych materiałów, które pomogą Twoim pracownikom. Co więcej, jeżeli szczególnie interesuje Cię podniesienie kompetencji Twoich rejestratorek medycznych, na stronie Proassist znajdziesz podcast “Zrozumieć Pacjenta”, prowadzony przez Justynę – naszą ekspertkę do spraw rejestracji medycznej, która w swoim programie przekazuje wiele wskazówek i pomysłów na to, jak usprawnić pracę rejestracji medycznej. 

Krok 3: zadbaj o siebie

Oczywiście pisząc “zadbaj o siebie”, nie mamy na myśli weekendu w SPA (choć to również może się przydać, raz na jakiś czas), a zadbanie o swoje kompetencje i dobrą atmosferę w pracy.
Image

Co należy zrobić?

Gdy zatroszczysz się już o swoich pracowników i ich kompetencje, pierwszą kwestię masz już za sobą – zadbałeś o dobrą atmosferę w pracy.
Ważne jest jednak również to, by czasem pomyśleć o samym sobie. Wiadomo, wśród oczywistych porad można wymienić odpoczywanie, dbanie o siebie, odpowiednią długość snu, zdrowe pożywienie, ale to nie wszystko.
Podobnie, jak w przypadku Twoich pracowników, powinieneś postawić na szkolenie się. Dzięki kursom, szkoleniom, czy webinarom, podniesiesz swoje kompetencje, co sprawi, że dużo łatwiej będzie Ci prowadzić swoją placówkę lub gabinet medyczny, a dzięki temu odejmiesz sobie sporo stresu, co dobrze na Ciebie wpłynie. Tutaj również uruchomi się lawina – dzięki szkoleniom zdobędziesz wiedzę, która ułatwi Ci prowadzenie biznesu, co z kolei sprawi, że będziesz się mniej stresować, co przełoży się na efektywniejszą pracę, a to spowoduje, że będziesz mieć więcej zadowolonych klientów, którzy przyniosą Ci spore zyski. Mając większe zyski, będziesz mieć budżet na sfinansowanie większej ilości szkoleń – i tak w kółko. Świetne, prawda?
To jednak nie wszystko. Dzięki Proassist wcale nie będziesz potrzebować ogromnego budżetu na to, by podwyższać swoje umiejętności i kompetencje.
Proassist oferuje cały szereg webinarów, e-booków, tekstów blogowych, czy podcastów, dzięki którym dowiesz się czegoś nowego o prowadzeniu gabinetu lub placówki medycznej całkowicie za darmo. Wszystko, czego potrzebujesz, to odrobina wolnego czasu, a także chęci, by nieco się doszkolić.
Za sprawą nowo zdobytej wiedzy wykonasz kolejny krok, który pomoże Ci ustać w Twoim noworocznym postanowieniu sprawienia, by Twoja placówka lub gabinet medyczny stały się jeszcze lepsze. Sprawdź sam klikając tutaj.

Nowości w systemie Proassist – Grudzień 2022

Co nowego w Proassist?

W systemie Proassist wdrożyliśmy kilka zmian pracą naszych programistów, naszych projektantów, naszego działu technicznego i oczywiście Was – naszych klientów. Dodaliśmy również nowe funkcje, które ułatwią korzystanie z systemu. Wśród nowości znajdziesz:
Image

Szybszy system

Pisząc o nowościach, musimy wspomnieć o tym, że system Proassist został zoptymalizowany. Ponieważ tylko w ciągu ostatnich 6 miesięcy liczba zalogowanych użytkowników jednocześnie do systemu, wzrosła o połowę, postaraliśmy się o kolejny serwer i optymalizację systemu, by ten zawsze działał sprawnie i szybko, nawet w momencie, w którym jednocześnie korzysta z niego ponad 6000 użytkowników.

Możliwość wglądu do miniaturek w plikach pacjenta

Dzięki miniaturkom w plikach pacjenta, odnalezienie ważnych dokumentów i zdjęć będzie o wiele łatwiejsze. Teraz, szukając np. zdjęcia istotnego dla dokumentacji medycznej, już po samej miniaturze rozpoznasz, którego zdjęcia potrzebujesz.
Image

Wysyłanie plików pacjenta w mailu podsumowującym lub osobnym mailu

Dzięki tej opcji wszystko stanie się wygodniejsze. Koniec z pobieraniem plików i wysyłaniu ich w osobnym mailu, co zajmuje sporo czasu.
Teraz możesz wysłać dokumentację obrazową pacjenta drogą mailową poprzez kliknięcie w zakładkę PLIKI PACJENTA i następnie w panelu bocznym przy odpowiednim pliku, klikając w kopertę. To umożliwi Ci przekazanie pacjentowi zdjęć lub skanów wykonanych przez specjalistę w dowolnym momencie.

Image
Image

Dołączenie e-ZLA do zaleceń w mailu

Tak jak wspomnieliśmy wyżej, wystarczy jedno kliknięcie, by w mailu podsumowującym wysłać plik do pacjenta. Teraz możesz wysłać również e-ZLA w formie elektronicznej bezpośrednio do pacjenta. To oszczędzi Ci sporo czasu, ponieważ dzięki tej opcji, Twój pacjent będzie miał zwolnienie zawsze przy sobie. Koniec z kolejkami pacjentów z prośbą o wystawienie kolejnego zwolnienia, ponieważ poprzednie gdzieś się zgubiło. To mniej pracy dla Ciebie i więcej czasu na to, by pomagać chorym pacjentom.
Image

Mediacje z pacjentem w sprawie lepszej oceny wizyty

„Dla mnie mediacje to szansa na rozmowę z pacjentem i ze specjalistą, dzięki temu będę mogła poznać opinie i stanowiska obu stron. Zawsze jako manager mogę zaproponować jakieś rozwiązanie np. ponowną wizytę na kosz kliniki, ale u innego specjalisty lub jeśli trzeba będzie zwrot pieniędzy za pierwszą wizytę. Całe szczęście nie miałam jeszcze takich mediacji z pacjentami. Natomiast cieszę się, że w systemie jest taka opcja” – mówi Pani Anna, manager krakowskiej kliniki medycyny estetycznej, którą zapytaliśmy co sądzi o funkcji mediacji.

Mediacje zapobiegają udostępnieniu złej opinii, na przykład w Google. Po otrzymaniu negatywnej opinii, po rozmowie z klientem i przeanalizowaniu z nim sytuacji, manager może wysłać do pacjenta mail z mediacjami, w którym będzie mógł wystawić kolejną ocenę i uzasadnić ją.
Dzięki mediacjom, pacjent będzie mógł po raz kolejny przeanalizować przebieg wizyty i być może wyciągnie z niej pozytywne szczegóły – to może skłonić go do wybrania naszej placówki kolejny raz.

Image

Podgląd ocen przez specjalistę

Teraz manager może szybko i sprawnie zobaczyć oceny specjalistów. Dodatkowo, jeżeli manager chce, żeby specjaliści widzieli swoje oceny, może ustawić im do nich dostęp, by byli na bieżąco z opiniami pacjentów. To świetny sposób na to, by ułatwić lekarzom rozwój. Dzięki podglądowi ocen, specjaliści, będą mieli okazję przeanalizować swój sposób obsługi pacjenta i poprawienia tego, co nie jest w tej kwestii ich mocną stroną.
Image

Dodanie vouchera jako formy płatności

To funkcja, która była długo wyczekiwana przez wiele osób. W czasach, w których vouchery prezentowe stają się coraz popularniejszą formą podarunku, ta opcja jest niezwykle przydatna. Zamiast mówić “idź do specjalisty”, możemy delikatnie zasugerować naszą troskę o bliską nam osobę i kupić jej voucher. A wtedy z pewnością skorzysta z wizyty w ramach prezentu. Dlatego, jeżeli sprzedajesz w swojej placówce vouchery na usługi, to teraz, dzięki aktualizacji systemu, możesz dodać opcję vouchera jako formę płatności.
Image
Dodatkowo, opcja vouchera pojawi się również w statystykach jako forma płatności.
Image

Informacja o wystawieniu paragonu lub faktury do wizyty pacjenta w rozliczeniu kasy

Dodaliśmy również podgląd w rozliczeniu, w którym możesz sprawdzić, czy do wizyty wystawiono fakturę lub paragon. To bardzo pomaga w rozliczeniu i “zamknięciu dnia” w naszej placówce.
Image
Image

Magazyn

Już teraz możesz prowadzić elektroniczny magazyn w systemie Proassist. Dla przykładu, jeżeli sprzedajesz pacjentom różnego rodzaju produkty lub zużywasz preparaty podczas wizyty, możesz kontrolować stan magazynowy danych produktów. W systemie Proassist jest to bardzo proste.
Image

Nasz magazyn jest bardzo prosty w obsłudze. Dla przykładu, w trakcie dodawania produktu należy podać nazwę produktu, producenta, stawkę VAT oraz jednostkę zużycia. Możliwe jest również ustalenie marży automatycznie, wybierając opcję MARŻA USTALANA AUTOMATYCZNIE i określając typ i wartość marży — procentowo lub kwotowo. W ten sposób sugerowana cena produktu będzie się zmieniać w zależności od ceny dostawy, zawsze zachowując ustaloną marżę. Dzięki temu zawsze masz pewność, że produkty będą sprzedawane po właściwej cenie i nie musisz się martwić, że któryś z pracowników sprzeda produkt w nieodpowiedniej cenie,

Wśród funkcji znajdziesz również możliwość dodania dostawcy dla magazynu. Dzięki temu dostawca będzie zapisany w systemie. To bardzo wygodne, szczególnie gdy wystawiasz fakturę.

Image
Image
To nie wszystko. Możliwe jest również wprowadzanie zużycia produktów bezpośrednio w magazynie, co jest szczególnie przydatne w sytuacji wydawania produktu klientowi bez realizacji wizyty, np. w ramach promocji lub testu produktu. W ten sposób można śledzić zużycie produktów bez konieczności ich sprzedaży lub wydania magazynowego.
Image

Kolejną opcją, która ułatwi Twoją pracą jest to, że od teraz nie musisz już sam fizycznie kontrolować stanu magazynowego – zrobi to za Ciebie system.

W systemie można kontrolować stan magazynowy produktów na ukończeniu. W tym celu należy wejść do zakładki magazyn i na liście produktów wybrać odpowiedni filtr, określając wartości. Na przykład, aby wyszukać produkty, których stan magazynowy jest mniejszy niż 5, należy wpisać 5 w sekcji „do”. Po kliknięciu szukaj wyświetlą się wszystkie produkty, których stan magazynowy jest mniejszy lub równy 5.

Co dokładnie znajdziesz w zakładce magazyn?

  • Możliwość dodania produktów,
  • Możliwość dodania dostawców,
  • Możliwość ustalenia automatycznej marzy dla produktu,
  • Możliwość łączenia produktów,
  • Możliwość łączenia dostawców,
  • Możliwość sprzedaży produktów,
  • Wydanie magazynowe,
  • Możliwość wyfiltrowania brakujących produktów,
  • Możliwość połączenia produktów z usługa,
  • Możliwość sprzedaży produktów z widoku rozliczenia wizyty,
  • Podgląd zużycia produktów (sprzedaż, wydanie, połączone z usługą),
  • Możliwość wystawiania paragonów na produkty,
  • Możliwość wystawiania faktur na produkty.

Jeżeli chcesz poznać dokładnie wszystkie funkcje i możliwości magazynu, a także dowiedzieć się, w jaki sposób z niego korzystać, to sprawdź nasz przewodnik – z nim poznasz magazyn od A do Z.

Kliknij, by dowiedzieć się więcej o funkcjonalnościach magazynu

Dowiedz się więcej!

Jakie są przewagi systemu medycznego w chmurze nad systemem zainstalowanym na urządzeniu?

Jakie są przewagi systemu medycznego w chmurze nad systemem zainstalowanym na urządzeniu?

System medyczny w chmurze czy ten zainstalowany bezpośrednio na urządzeniu? Która opcja charakteryzuje się  większą ilością funkcjonalności, jest prosta w obsłudze i pozwala na bezpieczne przechowywanie danych? Poznaj największe przewagi pierwszej opcji. Dowiedz się, czym jest oprogramowanie medycznego w chmurze i na czym polegają największe różnice w kontekście korzystania z tych rozwiązań.

Co to znaczy, że oprogramowanie medyczne jest w chmurze?

Placówki medyczne, gabinety i kliniki specjalistów zmagają się z postępującą cyfryzacją. Rozwiązań nazywanych oprogramowaniem medycznym jest na rodzimym rynku naprawdę sporo. Większość z nich gwarantuje podobne funkcjonalności, wśród których do podstawowych należy: 

  • możliwość prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej, 
  • korzystanie z szablonów wizyt, co znacznie skraca czas poświęcony w trakcie wizyty na papierologię, 
  • możliwość wystawienia e-Recepty, e-Skierowania i e-ZLA (zwolnienie lekarskie). 

Aby korzystać z wybranego oprogramowania medycznego nie musisz pobierać aplikacji. W przypadku korzystania z systemu Proassist, logujesz się do swojego konta bezpośrednio z okna przeglądarki, co gwarantuje Ci możliwość korzystania z wszystkich funkcjonalności. Ponadto dane zapisane w tak zwanej chmurze są bezpieczne ze względu na wykorzystywanie przez nas wydajnej infrastruktury chmurowej i stosowaniu odpowiednich zabezpieczeń. 

Instalacja systemu czy korzystanie z przeglądarki?

Instalacja systemu dla niektórych specjalistów może okazać się uciążliwa. W kontekście korzystania z oprogramowania medycznego na przykład na wielu urządzeniach, które są zlokalizowane w przychodni X, szpitalu Y i jeszcze prywatnej praktyce lekarskiej – instalowanie programu na nowo to pracochłonny proces. 

Dodatkowo korzystanie z systemu zainstalowanego na urządzeniu wymaga współpracy z informatykiem. Posiadanie odpowiedniej umowy z dostawcą oprogramowania medycznego zwalnia Cię z konieczności przejmowania się tym, w jaki sposób dane są przechowywane i zabezpieczane. Proassist jest zatem wygodnym rozwiązaniem dla Twojej placówki medycznej, które niesie za sobą szereg korzyści pod kątem finansowym i bezpieczeństwa. 

Czy korzystanie z przeglądarki jest bezpieczne?

Tak, korzystanie z przeglądarki internetowej i logowanie się do systemu jest jak najbardziej bezpieczne i co ważne wygodne. Ogólnodostępność sprawia, że nawet, kiedy Twoje urządzenie ulegnie zepsuciu, zapomnisz go na dyżur lub zdarzy się jakakolwiek losowa sytuacja – zawsze możesz skorzystać z innego urządzenia z dostępem do internetu i dysponować wszystkimi danymi, które wcześniej zostały zapisane w chmurze. 

Oprogramowanie medyczne dla przychodni – jakie wybrać najlepsze?

Oprogramowanie medyczne dla przychodni - jakie wybrać najlepsze?

Obecnie właściciele placówek medycznej zastanawiają się nierzadko nad wyborem właściwego oprogramowania medycznego. Co zrobić, aby wybrać dla siebie najlepszą z opcji? Warto pamiętać o tym, że w dobie zmieniających się potrzeb pacjentów i cyfryzacji dokumentacji, wybrane oprogramowanie medyczne powinno gwarantować nam wiele korzyści. Poniżej dowiesz się jakich! 

Funkcjonalności dla właścicieli placówki medycznej

Aby każdy specjalista mógł swobodnie korzystać z wybranego oprogramowania medycznego, warto zastosować system, który działa w chmurze. Dzięki temu za pomocą każdej przeglądarki internetowej możliwe jest korzystanie z oprogramowania medycznego. Wszystko to wyłącznie z wykorzystanie dostępu do internetu, bez konieczności instalowania aplikacji i programów zewnętrznych na swoje urządzenie.

Dużym ułatwieniem stosowania oprogramowania medycznego Proassist dla właścicieli placówki medycznej, jest intuicyjny terminarz wizyt. Przejrzysty i dostępny grafik pracy umożliwia szybkie wyszukanie dostępnych terminów i umożliwia rejestrację wizyty u konkretnego specjalisty. Dostępna wersja terminarza umożliwia zestawienie godzin pracy kilku specjalistów z przychodni. 

Funkcjonalności dla specjalisty

Dostępne oprogramowanie medyczne gwarantuje dostęp do modułu elektronicznej dokumentacji medycznej EDM. To prosty i intuicyjny system, który gwarantuje gromadzenie niezbędnych informacji na temat przebytych chorób pacjenta, jego stanu zdrowia i udzielonych świadczeń lekarskich w jednym miejscu. Każdy ze specjalistów zatrudnionych w danej placówce medycznej, może sporządzić kompletny opis wizyty, w prosty sposób wystawić e-ZLA (elektroniczne zwolnienie lekarskie), e-Receptę i e-Skierowanie. 

Aktualnie kartoteka konkretnego pacjenta jest dostępna dla specjalisty po wpisaniu numeru PESEL – data urodzenia zostaje generowana automatycznie. Za sprawą elektronicznej kartoteki, w jednym miejscu masz dostęp do podstawowych danych pacjenta, takich jak jego dane osobowe, podstawowe informacje medyczne, wypełniony przez pacjenta formularz, historia wizyt oraz wcześniej dodane załączniki. 

Specjaliści z pewnością zainteresują się dostępem do szablonów wizyt, co przyspieszy uzupełniania dokumentacji medycznej podczas przeprowadzania wizyty.  Dodatkowym atutem jest możliwość przeprowadzenia telekonsultacji prosto z systemu. W ten sposób wystawienie e-skierowania, e-recepty, czy e-ZLA nie stanowi żadnego problemu i może odbyć się na przykład w trakcie przerw w grafiku wizyt stacjonarnych lub z dowolnego miejsca na świecie. Wystarczy zaledwie dostęp do internetu. Aplikacja mobilna to świetne rozwiązanie dla specjalistów, którzy chcą mieć zawsze pod ręką grafik swojej pracy, dostęp do konsultacji i informacji na temat prowadzonej praktyki lekarskiej. 

Funkcjonalności dla pacjentów

Świat dynamicznie się zmienia, podobnie jak nasze preferencje i potrzeby. Obecnie coraz częściej decydujemy się na rezerwację wizyt u specjalistów online ze względu na chęć oszczędzenia czasu i swojej lepszej organizacji w trakcie dnia. Odpowiednie oprogramowanie medyczne dla Twojej przychodni pozwoli Ci na to, aby na stronie internetowej placówki znalazł się prosty moduł do rejestracji elektronicznej. Taka forma jest dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, czyli również w tych godzinach, kiedy rejestratorki medyczne nie pracują. 

Powiadomienia SMS są niezawodnym rozwiązaniem, który ze strony menedżera placówki medycznej redukuje ilość pacjentów, którzy nie zjawią się na wizytę. Z kolei dla pacjentów to dodatkowe ułatwienie, które pozwala w pełni zorganizować swój czas, zrezygnować, przelożyć lub potwierdzić swoja wizytę w konkretnym terminie. 

Jak poprawnie dobrać nazwy usług do rejestracji online?

Jak poprawnie dobrać nazwy usług do rejestracji online?

Wiemy, że jako specjalista posiadasz wiedzę z zakresu świadczonych konsultacji i zabiegów, na które składa się wiele różnorodnych usług. W zależności od tego, jaką specjalizację wybrałeś w swoich zawodzie, dostępne usługi w Twoim gabinecie mógłbyś wymieniać przez kilka minut, a nawet godziny… 

Pacjenci nie dysponują wystarczającym zapleczem wiedzy, aby wiedzieć którą konkretnie usługę wybrać

Warto jednak zdawać sobie sprawę z tego, że pacjenci nie dysponują tak szerokim zapleczem wiedzy, jak Ty. Jeśli zależy Ci na wysokim poziomie skuteczności Twojej rejestracji online, nie możesz pozwolić sobie na to, aby na stronie internetowej dostępnych było setek usług do wyboru. W końcu wiedza pacjenta zazwyczaj kończy się na tym, co konkretnie ich boli lub co im dolega. 

Dobrym sposobem na właściwą organizację dostępnych usług jest ich podzielenie na grupy. Zamiast wypisywać wszystkie konkretne rozwiązania dostępne w Twoim gabinecie lub placówce medycznej, warto określić czego one konkretne dotyczą i do jakiej kategorii na należą. Pacjent w ten sposób jest w stanie wybrać lepiej, mogą zdarzyć się pomyłki, ale na pewno nie w takiej ilości, jak byłoby to w przypadku dostępnych do wyboru kilkuset usług. 

W dodatku mniejsza liczba rozwiązań do wyboru zmniejsza ryzyko rezygnacji pacjenta. Podczas rejestracji wizyt pacjent chce po prostu zapisać się do lekarza specjalisty, bo zależy mu na uśmierzaniu bólu, czy obecnych dolegliwości, z którymi się zmaga. Dopiero po postawieniu diagnozy Ty jako specjalista jesteś w stanie określić, jaka usługa będzie konieczna do wykonania. 

Proassist - inne usług w systemie, inne w rejestracji online

Z pewnością jednak zastanawiasz się nad tym, co jeśli nie udostępnisz usług do wyboru na swojej stronie internetowej. W końcu w takiej sytuacji możesz nie mieć okazji spisania ich, ustalenia cen, analizowania najbardziej popularnych i rentownych usług itp. Nic bardziej mylnego. System Proassist umożliwia funkcję, dzięki której możesz ustawić inne usługi dostępne przy rejestracji online, niż te, które są dostępne wewnątrz w systemie. Takie rozwiązanie pozwala Ci na posiadanie setek usług do rozliczeń po to, aby prowadzić odpowiednie analizy względem ilości osób zapisujących się na konkretny zabieg lub usługę (czytaj przychodzących z konkretnym problemem do gabinetu specjalisty). 

Pacjent dzięki temu wie tyle, ile potrzebuje. To znaczy, nie utrudniasz mu drogi do rejestracji wizyty – jego zadaniem jest wybranie terminu i godziny wizyty, a nie ustalenia tego, jaka usługa będzie dla niego odpowiednia. Zadaniem specjalisty jest w trakcie wizyty ustalenie konkretnej nazwy świadczonej usługi. Jeśli obawiasz się, że brak cen może stać się problemem, umieść na stronie widełki cenowe lub umieść cennik niezależny od systemu rejestracji internetowej.

Podsumowanie nowości w systemie – Październik 2021

Podsumowanie nowości w systemie - październik 2021

Liście nabierają kolorowych barw, wieczory robią się coraz dłuższe, temperatura powietrza systematycznie spada. Jesień czas zmian, zmian nie tylko za oknem, ale również w naszym systemie. Jesienne nowości z pewnością nieco podgrzeją atmosferę. Oto co przygotowaliśmy dla Was w październiku:

Podpisywanie dokumentów za pomocą tabletu/telefonu

Tona papierów zalegających w szafkach, zmarnowane drzewa? To już przeszłość! Od teraz zmieniamy te sterty dokumentów na miejsce w chmurze. Przesyłaj odpowiednie dokumenty pacjenta do aplikacji Proassist, a następnie udostępnij je pacjentowi do podpisu.

Tagowanie pacjentów

Od teraz w łatwy sposób możesz oznaczać pacjentów dowolnymi tagami, np. określając źródło pozyskania pacjenta lub nadać mu status: stały klient/ciężarna itp., bądź też wprowadzić krótką informację o pacjencie. Tagi to narzędzie oceny pacjentów danego gabinetu ze względu na określone cechy i zachowania. To pewnego rodzaju etykiety, dzięki którym możliwe staje się odróżnienie klientów ze względu nie tylko na różne etykiety, jakie mają przypisane, ale także na ich wartość, którą można interpretować np. jako swego rodzaju moc.

W celu identyfikacji pacjentów za pomocą odpowiednich tagów wprowadziliśmy możliwość filtrowania pacjentów po tagach.

Aktualizacja Zdarzeń Medycznych

Od teraz Proassist staje się Twoim Asystentem do przesyłania ZM. 🙂 W trakcie przeprowadzania wizyty podpowie, które pole dokumentacji medycznej należy uzupełnić do odpowiedniego typu ZM. Dzięki temu masz pewność, że Twoje ZM zostanie poprawnie podpisane i przesłane do systemu P1. 

Jesienne nowości to nie tylko nowe funkcje, które pojawiły się w naszym systemie, ale także usprawnienie już aktualnych funkcjonalności, takich jak:

  • E-recepta -> od teraz widoczna jest nazwa powszechna produktu leczniczego, co pozwoli na szybką identyfikację i wybór konkretnego leku.
  • Faktury -> aktualizacja dot. podmiotowego zwolnienia z podatku VAT.

Czy wiedziałeś, że...

Dzięki telefonicznej rejestracji Proassist możesz zwiększyć liczbę odbieralności telefonów w swoim gabinecie lub placówce medycznej, aż do 99%?
Kliknij tutaj i dowiedz się więcej!
Umów bezpłatną prezentację!
Image

Jesteś managerem lub właścicielem placówki?

Zostaw swój numer, a zadzwonimy do Ciebie i przedstawimy dostępne funkcję systemu Proassist, które usprawnią pracę w Twojej placówce.

Cześć!

Podaj numer telefonu, a oddzwonimy do 2 minut!
TAK