Poleć Proassist znajomym i zbieraj nagrody:

proassist logo

Poleć Proassist znajomym i zbieraj nagrody:

3 powody, dla których powinieneś prowadzić newsletter dla swoich pacjentów

3 powody, dla których powinieneś prowadzić newsletter dla swoich pacjentów

Jeżeli jeszcze nie miałeś okazji, by dowiedzieć się, czym właściwie jest newsletter, to już spieszymy z odpowiedzią.
Newsletter to nic innego, jak biuletyn informacyjny, wysyłany (najczęściej do klientów danej firmy) pocztą elektroniczną. Na ogół w newsletterach pisze się o zbliżających się nowościach, ofertach, planowanych zmianach, a czasem składa się również życzenia z okazji świąt. 

Zresztą… jako nasz klient sam raz na jakiś czas otrzymujesz od nas newslettery (mamy nadzieję, że nie lądują w koszu!) z nowościami, życzeniami i innymi ważnymi informacjami.
Ale! Nie o nas dzisiaj. W tym tekście blogowym, chcemy się skupić na naszym kliencie i… klientach naszego klienta, czyli na Tobie i Twoich Pacjentach.

Przedstawimy Ci trzy powody, które powinny zachęcić Cię do prowadzenia newslettera dla Twoich pacjentów.

Powód nr 1: zawsze na bieżąco

Jak już wspomnieliśmy, newslettery służą głównie do tego, by za pośrednictwem poczty elektronicznej przesyłać klientom informacje dotyczące najnowszych informacji dotyczących naszej firmy.
W biznesie medycznym wiele spraw płynnych – ciągle się zmieniają. Czasem są to “spore” sprawy, takie jak przenosiny gabinetu do innej lokalizacji lub duża zmiana w cenniku usług. Czasem są to również nieco drobniejsze kwestie, jak zmieniony harmonogram przyjęć.


Jednak bez względu na wagę sytuacji, można zaobserwować, że wielu pacjentów nie lubi być postawionych przed faktem dokonanym i denerwują się, gdy nie są o czymś poinformowani wcześniej.
Newsletter może z łatwością rozwiązać ten problem. Wystarczy, że podczas rejestracji przed pierwszą wizytą, poprosisz pacjenta o wypełnienie ankiety z adresem e-mail, właśnie w celu zapisu do newslettera.
Dzięki temu, o wszelkich podwyżkach cen, zmianach w harmonogramie, czy innych bardziej lub mniej istotnych kwestiach związanych z Twoją placówką lub gabinetem medycznym, poinformujesz swoich pacjentów wcześniej, za pośrednictwem newslettera przesyłanego na pocztę elektroniczną.


To bardzo wygodne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich pacjentów, ponieważ nie tylko nie będziesz musiał informować każdego z nich osobno, ale również oni będą otrzymywać każdą istotną informację w jednym miejscu, dzięki czemu nie będziemy musieli martwić się o to, że zapomną o czymś ważnym.

Powód nr 2: budowanie relacji

Budowanie dobrych relacji z pacjentem jest niezwykle ważne, gdy prowadzimy swój gabinet lub placówkę medyczną. Trzeba jednak przyznać, że czasem trudno jest budować dobrą relację z pacjentem osobiście, gdy w pracy mamy sporo na głowie, a pacjentów jest bardzo dużo.


Właśnie tutaj z pomocą przychodzi opcja prowadzenia newslettera dla swoich pacjentów.
Tak jak wspomnieliśmy już na początku, newslettery mogą służyć również do wysyłania ofert i… życzeń z okazji jakichś świąt.
Nic tak nie buduje relacji z pacjentami, jak specjalne, dedykowane oferty skierowane tylko do poszczególnej grupy pacjentów. Dzięki temu poczują się wyjątkowi.


A jeżeli chcesz zbudować w nich świadomość tego, że o nich myślisz i są dla Ciebie istotni, warto postarać się o to, by z okazji ważniejszych świąt, takich jak np. Wielkanoc, Boże Narodzenie, Nowy Rok, Dzień Kobiet, Dzień Chłopaka itd. wysłać im krótkie życzenia z elektroniczną kartką okolicznościową.


Dla Ciebie to “low effort”, ale wielu z Twoich pacjentów z pewnością to doceni.

Powód nr 3: ważne dane w jednym miejscu

Prowadzenie newslettera dla swoich pacjentów ma wiele zalet. Naszym zdaniem, jedną z najważniejszych z nich jest gromadzenie danych o odbiorcach – w Twoim wypadku, o pacjentach.


Wiele platform oferujących możliwość prowadzenia newsletterów, pozwoli Ci na gromadzenie danych o swoich pacjentach. Nie tylko dowiesz się, ile procent z nich czyta Twoje newslettery, ale również dowiesz się, w które dni najwięcej osób je otwiera, które godziny mają największą skuteczność i tak dalej.


Te dane mogą na pierwszy rzut oka wydawać Ci się nieistotne, jednak gwarantujemy – przydadzą się, gdy kiedyś podejmiesz decyzję o reklamowaniu swojego gabinetu lub placówki medycznej.


Przydadzą się, szczególnie podczas ustalania, na jaki typ reklamy się zdecydować, a także o której godzinie i w jakie dni je wypuszczać.
Podobnie sprawa ma się w przypadku mediów społecznościowych – jeżeli traktujesz Instagrama lub Facebooka jak swoje portfolio, dzięki zebranym za pośrednictwem newslettera danym, będziesz wiedzieć, w jakie dni i o której godzinie wrzucać posty, zdjęcia, relacje, czy prowadzić live’y, by zdobyły jak największą ilość reakcji i komentarzy.

Powód nr 4: newsletter w Proassist

Tak, tak… wiemy. Miały być tylko trzy powody, ale jak już o newsletterach mowa, to postanowiliśmy wspomnieć również o newsletterze Proassist, tak przy okazji.


Jak wiesz lub nie, my również prowadzimy swój newsletter. Za jego pośrednictwem informujemy nie tylko o nowościach w systemie, zmianach na stronie itd.


Za pośrednictwem naszego newslettera, wysyłamy również info o nowych, ciekawych promocjach, zbliżających się webinarach, nowych odcinkach podcastu i wiele innych.


Dlatego, jeżeli jeszcze nie zapisałeś się do naszego newslettera, wpisując swój adres email w pole poniżej!

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

PS. wysyłamy też całkiem fajne życzenia świąteczne. Szkoda, żeby Cię to ominęło!

Jak radzić sobie z trudnym pacjentem podczas wizyty w gabinecie?

Jak radzić sobie z trudnym pacjentem podczas wizyty w gabinecie?

Prowadzenie gabinetów lekarskich wiąże się z przewijaniem przez nie ogromna liczba Pacjentów. Każdy z nich zgłasza się do nas z innym problemem, charakteryzuje go inny tryb prowadzenia negocjacji, w odmienny do siebie sposób odczuwają emocje i reagują na konkretne informacje.
W związku z tym współpraca z niektórymi może być dużą przyjemnością podczas, gdy wizyty zarezerwowane przez innych Pacjentów będą wymagały odpowiedniego podejścia w gabinecie. Poznaj typy problematycznych pacjentów i dowiedz się, jak sobie z nimi radzić.

Zapominalski

To Pacjent, który umówił się na wizytę, następnie o niej zapomniał. Chwilę przed zarezerwowanym terminem dzwoni do Ciebie z prośbą o jej przełożenie, a mimo tego i tak przychodzi spóźniony. W ten sposób nawet, jeśli robi to nieświadomie, cala placówka jest przez niego wprowadzona w logistyczny chaos i wielkie zamieszanie. Takie zamieszanie związane z działaniami trudnego Pacjenta doprowadza do tego, że następują kolejne przesunięcia terminu.

Co robić, aby radzić sobie z zapominalskim Pacjentem?

– Wyślij powiadomienie o wizycie, co zredukuje procent nieodwołanych w porę wizyt. Z informacji i doświadczenia wynika, że nawet 60 procent Pacjentów oczekuje, że placówka medyczna przypomni im o umówionych rejestracjach.

– Wykorzystaj dostęp do rejestracji i przekładania terminów wizyt online. Wizyty będą mogły zostać przesunięte samodzielnie przez Pacjenta, a grafik lekarza nie będzie dziurawy niczym szwajcarski ser.

– Jeśli niemożliwe pracowanie nad punktualnością konkretnych osób, postaraj się o to, aby samodzielne umawianie wizyt przez danego Pacjenta było niemożliwe. Zamiast tego zaproponuj mu indywidualny system rezerwacji lub dodatkowe przypomnienie.

Internetowy specjalista

Internet to dla niego idealna przestrzeń. To w ten sposób załatwia najważniejsze sprawy – robi zakupy, kupuje bilety do kina – o telefonicznej rejestracji do lekarza nie zamierza nawet myśleć ze względu na jej archaiczność.

Co robić, aby radzić sobie z internetowymi specjalistami?

– Na swojej stronie internetowej umieść narzędzie do umawiania wizyt online. Brak tej opcji jest dość ryzykowny. Nawet, kiedy Pacjent tego typu trafi do Twojego gabinetu z konieczności (np. jedynego dostępnego terminu do specjalisty w okolicy w danym terminie), później zdecyduje się wybrać placówkę kogoś, kto udostępnia możliwość internetowej rejestracji.

– Zwróć uwagę na to, aby prowadzić marketing dla placówki medycznej w skuteczny i przemyślany sposób. Przeanalizuj dostępne opcje promocji i wykorzystaj te, które w Twoim przypadku będą najbardziej skuteczne.

Wiecznie niezadowolony Pacjent

Na pewno znasz sytuację, kiedy Pacjent jest wiecznie niezadowolony dosłownie ze wszystkiego. Uważa, że zalecenia, jakie przekazujesz nie będą skuteczne, bo o innych metodach czytał w Internecie. W dodatku cena za usługę mu nie odpowiada, a dany specjalista poświęcił mu za mało uwagi. 

 

Czy wiesz, że nawet jedna czwarta Pacjentów może zrezygnować z usług, jeśli jakikolwiek aspekt wizyty będzie dla nich niesatysfakcjonujący. Dodatkowo to rozczarowanie może doprowadzić do tego, że Pacjent ten o swoim niezadowoleniu poinformuje użytkowników w sieci.  

Co robić, aby radzić sobie z wiecznie niezadowolonym Pacjentem?

– Przeanalizuj sposób świadczenia swoich usług – być może w uwagach od wiecznie niezadowolonego Pacjenta jest trochę racji? Warto wiedzieć, że pozyskiwanie nowego Pacjenta wymaga statystycznie pięć razy więcej nakładów niż utrzymanie stałego.

– W przypadku otrzymania negatywnej opinii – postaraj się o to, aby włączyć się w dyskusję i przedstawić swój plan wydarzeń.

– Zawsze pytaj swoich Pacjentów na temat wrażeń z wizyty. Analizuj atmosferę w gabinecie i wszystkie inne aspekty, na które zwracają uwagę Pacjenci.

Kwietniowe nowości w oprogramowaniu medycznym Proassist

Kwietniowe nowości w oprogramowaniu medycznym Proassist

Kwiecień był miesiącem wielu nowości w programie dla lekarzy Proassist. Jesteśmy pewni, że funkcje te usprawnią nie tylko pracę użytkowników naszego oprogramowania, ale także samo poruszanie się po nim. Jak zwykle zebraliśmy wszystkie funkcje i opisaliśmy, aby jeszcze łatwiej było się w nich odnaleźć.
Nowości

1. Możliwość wystawiania faktur

Jeśli wystawiasz faktury dla swoich pacjentów, dana opcja z pewnością ułatwi Ci tę czynność. Samodzielne tworzenie szablonów faktur, czy wystawianie dokumentu w specjalnych programach to niepotrzebna strata czasu, której możesz uniknąć dzięki tej nowej funkcji naszego systemu. Opcję wystawiania faktur masz oprogramowaniu medycznym, którego używasz do przyjmowania pacjentów. Dzięki temu nie musisz tracić czasu na otwieranie dodatkowych programów. Wszystko jest w jednym miejscu.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat konfiguracji oraz wystawiania faktur w naszym oprogramowaniu medycznym, obejrzyj poniższe filmy, lub zajrzyj do naszego przewodnika użytkownika

2. Możliwość samodzielnego wgrania certyfikatu przez lekarza

Do tej pory certyfikat ZUS wgrywała do systemu osoba posiadająca status administratora. Oznacza to, że specjaliści nie mieli takiej możliwości. Od niedawna jednak również lekarze mogą samodzielnie dodać podpis kwalifikowany oraz wpisać hasła (również do e-WUŚ) bezpośrednio z konta użytkownika.

3. Zmiana modelu zapisu pacjenta

W panelu dodawania wizyty możliwe jest szybkie wyszukanie istniejącego w systemie pacjenta, lub dodanie zupełnie nowego. W tym celu zlikwidowany został przycisk DODAJ NOWEGO KLIENTA. Zamiast tego, aby uniknąć tworzenia powtarzających się kart pacjenta, wprowadziliśmy opcję podwójnej weryfikacji danych. System sprawdza, czy PESEL oraz numer telefonu widnieje już w programie, wyświetlając te dane wraz z imieniem i nazwiskiem pacjenta istniejącego już w programie. Dzięki temu nie musisz tego sprawdzać, wyszukując pacjenta na liście. Nasze oprogramowanie medyczne zrobi to za Ciebie.

4. Filtr odwołanych wizyt w statystykach

Zakładka STATYSTYKI w naszym programie zyskuje coraz więcej funkcjonalności. Do tej pory w jej obrębie możliwe było rozliczanie lekarzy oraz płatników, a także wyświetlanie, które kwoty zostały opłacone gotówką, przelewem oraz które zostały uregulowane podczas rejestracji on-line. Dodatkowo istnieje opcja wygenerowania raportu, dotyczącego popularności wykonywanych usług medycznych.

W minionym miesiącu w zakładce STATYSTYKI pojawił się filtr, dzięki któremu możesz zadecydować o tym, czy wizyty odwołane zostaną uwzględnione w raporcie rozliczeniowym lub usługowym. Pozwala to na uzyskanie bardziej szczegółowych raportów dla Twojej placówki medycznej.

Wybór

5. Nowa forma panelu edycji danych specjalistów

Z uwagi ma to, że panel edycji specjalisty oprogramowania medycznego Proassist jest cały czas rozbudowywany, postanowiliśmy dodać do niego dwie dodatkowe zakładki: POWIADOMIENIA oraz E-ZDROWIE. Pierwsza umożliwia ustawienie wszystkich powiadomień SMS oraz e-mail  dla specjalistów i pacjentów, natomiast w drugiej uzupełnisz dane dotyczące placówki, platformy e-zdrowie oraz wgrasz certyfikaty do wystawiania e-recepty, e-skierowania oraz e-zwolnienia lekarskiego.

6. Pokoje dla lekarzy w placówkach

Nowa funkcja dedykowana zarządzającym większymi placówkami medycznymi. Pozwoli na zaprowadzenie porządku w grafiku, dotyczącym przeprowadzania wizyt w konkretnym gabinecie. Dzięki tej opcji możesz ustalić, który lekarz, którego dnia oraz w jakich godzinach będzie przyjmował w danym gabinecie. Jeżeli lekarze w Twojej placówce codziennie przyjmują w różnych godzinach oraz w różnych gabinetach, to ta funkcja pozwoli na uniknięcie niepotrzebnego bałaganu, który może wynikać z takiej sytuacji.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tworzenia pokoi, obejrzyj film, lub zajrzyj do naszego przewodnika użytkownika.

7. Mailowe powiadomienia dla specjalistów

W ramach korzystania z oprogramowania medycznego Proassist dostępna jest możliwość wysyłki SMS-ów dla specjalistów, z godziną rozpoczęcia pracy oraz listą pacjentów zapisanych na następny dzień. W kwietniu wprowadziliśmy także możliwość wysyłania takich wiadomości mailem. Z rozwiązania korzystają lekarze, nieprzyjmujący pacjentów codziennie. Dzięki tej opcji nie muszą za każdym razem sprawdzać swojego terminarza wizyt. Od niedawna jednak również lekarze mogą samodzielnie dodać podpis kwalifikowany oraz wpisać hasła (również do e-WUŚ) bezpośrednio z konta użytkownika.

8. Informacja o ilości wgranych do systemu załączników

Nasze wielofunkcyjne okno do przeprowadzania wizyty posiada wszystkie opcje niezbędne do przyjmowania pacjenta, włącznie z możliwością wystawiania e recepty, e skierowania oraz e zwolnienia lekarskiego. W tym samym oknie lekarz może wgrywać pliki pacjenta, a od niedawna na zakładce, która to umożliwia, wyświetla się liczba wgranych załączników. Dzięki temu lekarz widzi, czy wgrał już potrzebne dokumenty bez klikania zakładki.

Przesyłanie

9. Poszerzenie opcji wysyłki maili

Ostatnią funkcją dodaną w kwietniu do naszego oprogramowania medycznego jest rozbudowanie funkcji wiadomości e-mail z systemu. Od teraz system pozwala na wysłanie mailem nie tylko historii choroby, ale także wszystkich dokumentów tworzonych w zakładce DRUKI.

Podsumowanie

Nowe opcje oprogramowania medycznego Proassist, takie jak zmiany w zakładce do statystyk, czy pokoje dla lekarzy pomogą lepiej zarządzać placówką. Możliwość wystawiania faktur, weryfikacja danych pacjenta, czy opcja wysyłania dodatkowych elementów dokumentacji medycznej mailem to funkcje dedykowane specjalistom pracującym na naszym systemie. Mamy nadzieję, że wszystkie nowe opcje będą z powodzeniem wykorzystywane na co dzień.

Prowadź gabinet lekarski z aplikacją medyczną Proassist

Prowadź gabinet lekarski z aplikacją medyczną Proassist

W dzisiejszych czasach nie trzeba nikogo przekonywać o funkcjonalności aplikacji mobilnych. Dużo wygodniej jest otworzyć aplikację, niż za każdym razem uruchamiać przeglądarkę w telefonie. Aplikacja dla lekarza jest świetnym rozwiązaniem, jeśli jesteś specjalistą przyjmującym pacjentów w miejscu wezwania. Dodatkowo może ona stanowić alternatywę w przypadku awarii lub po prostu być narzędziem Twojej codziennej pracy. Narzędzie Proassist to aplikacja do umawiania wizyt, mobilny kalendarz lekarza oraz przenośna kartoteka pacjenta

Rejestracja online w oprogramowaniu medycznym

Aplikacja do umawiania wizyt

Lekarze, prowadzący pojedyncze praktyki medyczne, nie rzadko samodzielnie zapisują pacjentów. Zdarza się, że telefon dzwoni w godzinach wieczornych, kiedy specjalisty nie ma w gabinecie. Rejestracja pacjenta jest wtedy niemożliwa, ponieważ nie zawsze istnieje możliwość włączenia komputera. Jeżeli jesteś takim lekarzem, z pewnością spodoba Ci się możliwość dodawania wizyt do terminarza w aplikacji. Nie ma znaczenia, kiedy dzwoni pacjent. W każdej chwili możesz ją uruchomić i nawet podczas rozmowy z pacjentem zapisać go na wizytę. Możesz także, w bardzo prosty sposób sprawdzić ilość dodanych wizyt, wyszukiwać je za pomocą filtrów. Narzędzie Proassist to nie tylko aplikacja do umawiania wizyt. Pozwala ona także na ich odwoływanie i przekładanie. Wszystkie wprowadzone zmiany w terminarzu wizyt zapisywane są również w kalendarzu w głównym oprogramowaniu medycznym. Dzięki temu nie musisz pamiętać o uzupełnianiu terminarza. Wystarczy ten w aplikacji.

Pełna kontrola nad godzinami pracy

Różne godziny pracy i przerwy między wizytami to codzienność wielu lekarzy. Warto mieć nad tym kontrolę, dlatego w aplikacji medycznej Proassist istnieje możliwość zaznaczenia dni, w których przyjmujesz pacjentów. Oprócz tego ustawisz godziny pracy, interwały oraz przerwy. Dodatkowo w każdej chwili możesz oznaczyć dni, w których nie będziesz przeprowadzał wizyt. W tym przypadku również wszystkie zmiany zapisywane są z grafiku głównym, dlatego Twoja rejestracja medyczna (jeśli taką dysponujesz) będzie wiedziała, na kiedy nie zapisywać pacjentów. Dzięki naszej aplikacji dla lekarzy terminarz nosisz zawsze przy sobie. W każdej chwili możesz sprawdzić swój grafik oraz wprowadzić do niego zmiany.

Zyskaj więcej wolnego czasu

Wyciągnij telefon i przeprowadź wizytę

W aplikacji dla lekarza Proassist wypełnisz elektroniczną dokumentację medyczną. Wszystkie elementy wywiadu lekarskiego uzupełnisz za pomocą telefonu komórkowego. Żeby było jeszcze łatwiej, aplikacja pozwala na głosowe wypełniane karty wizyty. Wystarczy, że wciśniesz przycisk mikrofonu w swoim telefonie i zaczniesz mówić. Dzięki temu nie pominiesz żadnej informacji dotyczącej stanu zdrowia pacjenta. 
Niezależnie od tego, czy chcesz zajrzeć do karty pacjenta, czy podejrzeć historię wizyt – to też możesz zrobić bez uruchamiania komputera. Aplikacja medyczna Proassist posiada funkcję wgrywania plików, dzięki czemu w każdej chwili możesz załączyć do niej elementy elektronicznej dokumentacji medycznej. Dodatkowo istnieje opcja robienia zdjęć bezpośrednio z narzędzia. Dzięki temu dokumentacja zostanie wprowadzona do aplikacji błyskawicznie.
edm2

Aplikacja medyczna Proassist ułatwi Ci prowadzenie gabinetu lekarskiego

Zapisywanie pacjentów, przekładanie i odwoływanie terminów za pomocą telefonu to przydatna opcja. Jednak narzędzie Proassist to nie tylko aplikacja do umawiania wizyt. Umożliwia także przyjmowanie pacjentów, dzięki funkcji wypełniania elektronicznej dokumentacji medycznej. Cały wywiad lekarski, który wprowadzisz do narzędzia Proassist, zostanie automatycznie zapisany z w głównym oprogramowaniu medycznym. To samo stanie się z całą resztą wprowadzonych danych do naszej aplikacji medycznej. Dużym ułatwieniem jest możliwość głosowego wypełniania dokumentacji medycznej, która przyspieszy przeprowadzanie wizyty. Oprócz tego do aplikacji w bardzo prosty sposób wgrasz pliki, oraz zrobisz zdjęcie, które zapisze się w urządzeniu. 

Jesteś managerem lub właścicielem placówki?

Zostaw swój numer, a zadzwonimy do Ciebie i przedstawimy dostępne funkcję systemu Proassist, które usprawnią pracę w Twojej placówce.

Cześć!

Podaj numer telefonu,
a oddzwonimy
do 2 minut!