Agata Chutkiewicz, podolog i właścicielka Podolog Radom, podkreśla wielorakie korzyści płynące z tej współpracy:

„Dzięki telefonicznej rejestracji Proassist nie musimy martwić się o nieodebrane połączenia od pacjentów. Zamiast tego możemy skupić się na bezpośredniej pracy z nimi. Co więcej, nasze grafiki są zawsze w pełni wypełnione, co przekłada się na wyższą efektywność działania naszej placówki. To ogromne ułatwienie, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że rejestratorki Proassist pracują aż 12 godzin dziennie.”

Jednym z początkowych obaw była jakość obsługi oraz zdolność rejestratorek do skutecznego rozpoznawania potrzeb pacjentów. Jak się jednak okazało, te obawy były nieuzasadnione.

„Miałam okazję obserwować, jak wygląda praca rejestratorek. Zaimponowało mi to, że mają przygotowany dokładny schemat rozmowy, co gwarantuje, że każdy pacjent otrzyma komplet niezbędnych informacji – od przygotowania do zabiegu, aż po wskazówki dotyczące dojazdu do naszej placówki,” dodaje Pani Agata.

Kluczem do efektywnej współpracy jest również łatwy kontakt z naszym działem wsparcia oraz z kierownikiem rejestracji medycznej.

„Jeśli chcemy wprowadzić jakieś zmiany czy mamy dodatkowe uwagi, zawsze możemy liczyć na wsparcie Pani Justyny, która czuwa nad działem rejestratorek. To bardzo cenne, że mamy takie 'wsparcie z tyłu’,” mówi Pani Agata.

Podsumowując, korzystanie z usług telefonicznej rejestracji oferowanej przez Proassist to prawdziwa zmiana jakości w zarządzaniu placówką Podolog Radom. Jest to dowód na to, że odpowiednie wykorzystanie nowoczesnych technologii i usług może przynieść wymierne korzyści w codziennym funkcjonowaniu placówki medycznej.

Pracownik Centrum Medycznego GRS Medical, podkreśla zalety modułu e-rejestracji pacjentów:

„Dla naszej rejestracji to wielka oszczędność czasu. Coraz więcej pacjentów preferuje dokonywanie rejestracji internetowo. To wygodne rozwiązanie, dzięki któremu nie muszą dzwonić ani czekać na linii. Sami wybierają odpowiedni dla siebie termin, co znacząco wpłynęło na ilość osób, które pamiętają o swojej wizycie. Zauważyliśmy duży spadek pacjentów zapominających o umówionych spotkaniach.”

Jednym z innowacyjnych modułów, z którego korzystają lekarze w GRS Medical, jest EDM, czyli Elektroniczna Dokumentacja Medyczna. Moduł ten umożliwia automatyczne tworzenie i przesyłanie zdarzeń medycznych w czasie rzeczywistym. Jak mówi Pan doktor pracujący w placówce:

„Dzięki modułowi EDM mogę szybko i łatwo dopełnić moje formalne obowiązki, poświęcając więcej czasu moim pacjentom. Korzystanie z gotowych szablonów wizyt ułatwia mi pracę, a to przekłada się na jeszcze lepszą jakość obsługi.”

Proassist jest narzędziem, które integruje pracę wielu specjalistów pracujących w GRS Medical, od neurologów przez kardiologów, aż po psychologów. To kluczowe ułatwienie, ponieważ dzięki jednemu, spójnemu systemowi wszyscy pracownicy mogą efektywnie współpracować, wymieniać się informacjami i korzystać z dostępnych narzędzi.

Podsumowując, Proassist to innowacyjne narzędzie, które przyczynia się do poprawy jakości obsługi pacjentów w GRS Medical. Z jednej strony ułatwia pacjentom proces rejestracji i wyboru terminów wizyt, z drugiej – pozwala specjalistom skupić się na tym, co najważniejsze, czyli na leczeniu i opiece nad pacjentem. W erze cyfrowej medycyny takie rozwiązania stają się nie tylko mile widziane, ale wręcz niezbędne.