Jak w pełni kontrolować swój marketing medyczny, aby przynosił efekty?

Jak w pełni kontrolować swój marketing medyczny, aby przynosił efekty?

W dzisiejszych czasach wykorzystywanie marketingu medycznego w sieci jest niezbędne. Niezależne od kierunku działań, najważniejsze jest dotarcie do jak największego grona odbiorców. Także branża medyczna coraz częściej wdraża działania reklamowe w sieci w celu pozyskiwania pacjentów. Czynności reklamowe wprowadzane są na wielu polach. Obejmują media społecznościowe, portale dla specjalistów oraz strony internetowe lekarzy

Nowości

Podzielony marketing medyczny online

Reklama lekarza w internecie to szereg czynności, które mają przynieść konkretne efekty. Chodzi tutaj o pozyskanie jak największej liczby osób, która będzie skłonna skorzystać z naszych usług medycznych. Działania reklamowe obejmują zazwyczaj założenie strony internetowej placówki medycznej, czy utworzenie profilu w serwisie typu marketplace dla lekarzy. Czynności te dzielą się na takie, na które mamy wpływ w pełni, oraz takie, których skuteczność nie do końca zależy od nas. Warto mieć tego świadomość, jeśli chcemy w pełni wykorzystać swój plan na marketing usług medycznych. 

Rodzaje działań w marketingu medycznym, które zależą wyłącznie od nas

Własna witryna to niezależna reklama. Kluczem do sukcesu jest odpowiedni adres URL. Powinien zawierać nazwisko lekarza i specjalizację, którą wykonuje. Pomoże to wypozycjonować stronę w sposób naturalny. Dobrym rozwiązaniem będzie też blog z własnymi treściami. Istnieje także możliwość zamieszczenia zakładki do internetowej rejestracji na wizyty. Dzięki temu pacjenci będą mogli zarezerwować termin bezpośrednio po zapoznaniu się z ofertą placówki. Własna strona internetowa daje mnóstwo możliwości. Przede wszystkim jest tylko i wyłącznie dla konkretnego specjalisty lub przychodni, co pozwoli na promowanie się bez obaw o konkurencję, o czym nie można powiedzieć na temat profilu na tzw. marketplace’ach.

2. Baza pacjentów w CRM medycznym.

Dobre relacje z pacjentami są bardzo ważne. Budują wizerunek przychodni jako miejsca, które jest blisko osób, które ją odwiedzają. Dlatego ważne jest to, aby w swoim oprogramowaniu medycznym była możliwość prowadzenia bazy pacjentów, wysyłania do nich grupowych maili oraz wiadomości dotyczących zmian cen usług, czy rabatów. 

Bazy danych

3. Google Moja Firma, Mapy Google.

Założenie konta na tej platformie pozwoli Twoim potencjalnym pacjentom łatwiej do Ciebie dotrzeć. Podczas rejestracji profilu dodawany jest adres placówki medycznej lub gabinetu lekarskiego. Dzięki temu pacjenci, szukający konkretnego lekarza w Twojej lokalizacji, szybciej trafią na Twój gabinet. Dodatkową zaletą jest możliwość dodawania opinii o przychodniach i specjalistach. Dzięki temu profil na Google Moja Firma może okazać się dobrą wizytówką Twojej placówki i zachęcać pacjentów do korzystania z jej usług medycznych. 

Koniecznie takie, które posiada wszystkie niezbędne funkcje do obsługi gabinetu medycznego. Ważne jest to, aby można było prowadzić w nim dokumentację medyczną, wystawiać e-recepty, e-skierowania, oraz e-zwolnienia lekarskie. Specjalista pracujący na odpowiednio wyposażonym programie do gabinetu ma szansę przyjmowania większej ilości pacjentów. Intuicyjne wypełnianie EDM oraz czytelny terminarz wizyt to funkcjonalności, które pomogą dobrze zorganizować pracę każdego lekarza. Przypomnienia SMS wysyłane automatycznie i bezpośrednio z oprogramowana medycznego są świetnym sposobem na radzenie sobie z „zapominalskimi” pacjentami. Wszystkie te funkcjonalności pozwolą na taką organizację Twojego czasu pracy, że liczba pacjentów pojawiających się w Twoim gabinecie medycznym z pewnością się zwiększy.

Przenoszenie karty pacjenta

Rodzaje czynności marketingowych, na które nie mamy wpływu

1. Działania na Youtubie

Nagrywanie filmów na temat zdrowego trybu życia wydaje się świetnym pomysłem jeśli promuje je sam lekarz. W końcu specjalista, opowiadając o zdrowiu, jest bliżej pacjentów. Przy okazji zostaje zapamiętany przez nich jako dobry lekarz, któremu zależy na pacjentach. O ile to, jak często będziesz publikować filmy, jest w pełni zależne od Ciebie, o tyle nie masz możliwości przewidzieć, jakie ten film będzie miał zasięgi. Dlatego także w tym przypadku czynności w ramach marketingu usług medycznych mogą okazać się niewystarczające.

2. Media społecznościowe.

Tutaj sytuacja wygląda podobnie. Można publikować posty codziennie, a i tak nie ma pewności, do ilu odbiorców trafią informacje o Twojej placówce medycznej. 

3. Marketplace’y, czyli portale dla lekarzy.

Marketing medyczny w tego typu serwisie z pozoru wydaje się bardzo korzystnym rozwiązaniem. Lekarze zakładający tam profile opisują swoją działalność oraz uzyskują opinie od pacjentów na temat swoich usług medycznych. Problem w tym, że na tego typu portalach konkurencja jest ogromna. Możesz poświęcić mnóstwo czasu na opis swojego gabinetu, a w rezultacie może on zostać zupełnie pominięty, ginąc pośród innych profili specjalistów. 
Brak

Inwestuj swój czas dla lepszych efektów.

Wniosek nasuwa się sam. Na własnej stronie internetowej istniejesz ty tylko Ty i Twoje usługi, a pacjenci trafiają bezpośrednio do Ciebie. Jeżeli dodatkowo na witrynie zamieścisz bloga z treściami kierowanymi do Twojej grupy odbiorców i podłączysz ją pod Mapy Google, dotrzesz do większego grona pacjentów. W serwisach dla lekarzy bardzo ciężko przebić się przez profile konkurencji, szczególnie jeśli Twoja specjalizacja jest popularna.  

Dlatego najlepszym rozwiązaniem będzie robić to, na czym mamy pełną kontrolę. Zamiast istnieć wśród wielu, możesz być niezależny. Dzięki temu będziesz miał pełną kontrolę nad tym, w jakim kierunku idzie Twój marketing medyczny. Będzie to praca wykonana wyłącznie dla Twojego gabinetu lekarskiego lub placówki – nie na rzecz konkurencji, wyświetlającej się koło Ciebie w jednym serwisie.

Ikonorafika Rzeczy które zależą od nas

Od czego zacząć?

Chciałbyś założyć stronę internetową, ale nie wiesz jakie kroki podjąć? Skontaktuj się z nami, pomożemy Ci w tym. Na stronie internetowej dla lekarzy od Proassist umieszczane są wszystkie najważniejsze informacje dotyczące specjalistów, cen usług oraz danych kontaktowych. Dodatkowo na witrynie możemy dodać zakładkę do internetowej rejestracji pacjentów. Dzięki temu udostępnimy osobom odwiedzającym Twoją stronę internetową natychmiastową rezerwację terminu wizyty. Oprócz marketingu usług medycznych zyskujesz szansę na dotarcie pacjentów na wizytę.

Zyskaj więcej wolnego czasu

Podsumowując,

działania w zakresie marketingu medycznego są czasochłonne i potrzeba czasu, aby zaczęły przynosić efekty. Na początku, owszem, warto pokazać się na portalach dla lekarzy. Dzięki temu łatwiej będzie zacząć reklamowanie się w internecie. Jeżeli jednak chodzi o dalsze kroki, warto pomyśleć o własnej stronie internetowej i  zacząć promować swoje świadczenia zdrowotne niezależnie. Ponadto warto wdrożyć do swojego gabinetu lub przychodni oprogramowanie medyczne z bazą pacjentów, aby móc sprawnie się z nimi komunikować. Takie rozwiązania z pewnością wesprą Twój marketing medyczny.

Jeśli interesuje Cię marketing usług medycznych i chciałbyś bardziej zagłębić się w ten temat, zapraszamy do pobrania naszego darmowego e-booka: „Marketing placówek medycznych i gabinetów lekarskich„. 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Zdarzenie medyczne — które dane i w jakich terminach raportujemy do SIM? 

Zdarzenie medyczne — które dane i w jakich terminach raportujemy do SIM? 

Od 1 lipca 2021 roku każdy lekarz będzie miał obowiązek prowadzania elektronicznej dokumentacji medycznej. Oznacza to, że każdy gabinet lekarski i placówka medyczna musi zostać wyposażona w system informatyczny, umożliwiający tworzenie i przechowywanie EDM. Dodatkowo systemy te muszą  zostać przystosowane do przesyłania danych z elektronicznej dokumentacji medycznej. Pozwoli to wymianę dokumentów między placówkami. Dlatego warto jak najszybciej wyposażyć gabinet lub przychodnię w odpowiednie oprogramowanie medyczne, które zapewni takie możliwości. 

Funkcja przesyłania EDM  z oprogramowania gabinetowego pozwoli także na raportowanie zdarzeń medycznych do Systemu Informacji Medycznej (SIM), (będącego częścią systemu P1), które również od 1 lipca br. będzie obowiązywało każdego lekarza oraz podmiot leczniczy.

Zdarzenia medyczne

Czym jest zdarzenie medyczne?

Termin zyskał swoją definicję w związku z rozwojem cyfryzacji służby zdrowia. Po wprowadzeniu platformy e-zdrowie powstała Ustawa  z 19 lipca 2019 r. o zmianie niektórych ustaw w związku ze wdrażaniem rozwiązań w obszarze e-zdrowia. Zawarty został w niej zapis, że zdarzenie medyczne otrzymuje definicję świadczenia zdrowotnego. Oznacza to, że: 

Zdarzenie medyczne to działanie służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działanie medyczne wynikające z procesu leczenia, lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich udzielania.

Jak wynika z definicji, zdarzeniem medycznym nazywamy wszystkie czynności wykonywane przez lekarzy w ramach dbania o zdrowie pacjentów. W ich zakres wchodzą porady, badania, leczenie oraz profilaktyka. Wszystkie te działania będą odnotowywane  w systemie informatycznym odraz przekazywane do SIM. 

Pytanie

Jakie dane zdarzeń medycznych będą przekazywane do P1?

Lekarze będą przekazywać do SIM szczegółowe informacje, dotyczące zarówno placówek oraz lekarzy, wykonujących świadczenia zdrowotne, jak i pacjentów i miejsc, w których odbywa się zdarzenie medyczne. Wśród nich wymienione są takie dane jak:

  1. Dane identyfikujące podmioty lecznicze i praktyki medyczne
  2. Dane identyfikujące pacjenta
  3. Dane identyfikujące zdarzenie medyczne
  4. Dane miejsca udzielania świadczenia zdrowotnego
  5. Dane pracownika medycznego, który udziela świadczenia
  6. Dane dotyczące dokumentacji medycznej prowadzonej w postaci elektronicznej
  7. Inne dane pozwalające na identyfikację zdarzenia medycznego.

Szczegółowe dane, które lekarze oraz podmioty medyczne mają obowiązek przekazać do Systemu Informacji Medycznej, reguluje Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 26 czerwca w sprawie szczegółowego zakresu danych zdarzenia medycznego przetwarzanego w systemie informacji oraz sposobu i terminów przekazywania tych danych do Systemu Informacji Medycznej.

Dodawanie plików

Terminy przekazywania danych zdarzeń medycznych do SIM 

Rozporządzenie określa również szczegółowe informacje, dotyczące terminów przekazywania danych świadczeń zdrowotnych do systemu P1. Przesyłanie danych powinno odbywać się natychmiastowo (niezwłocznie), jednak nie później, niż w terminie dwóch dni od zakończenia zdarzenia medycznego. 

Ustawodawca podał także informacje dotyczące zdarzenia medycznego, które nie rozpoczyna się i nie kończy tego samego dnia. W takim przypadku osoba udzielająca świadczenia przekazuje do SIM dane identyfikujące praktykę medyczną lub podmiot leczniczy, dane pacjenta oraz kod świadczenia i datę jego rozpoczęcia niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 2 dni od rozpoczęcia świadczenia zdrowotnego. Pozostałe dane powinny zostać przesłane w trakcie trwania zdarzenia medyczne lub natychmiast po jego zakończeniu, jednak nie później, niż w terminie 2 dni od jego zakończenia.

W sytuacji, gdy lekarz lub podmiot leczniczy przekaże już dane do SIM, jednak uzyska jakiekolwiek dodatkowe informacje dotyczące zdarzenia medycznego, powinien niezwłocznie przesłać je do P1.

Układanie grafiku

Podsumowując…

Konieczność dostosowania oprogramowania medycznego do swobodnego przesyłania danych ma ścisły związek z obowiązkiem raportowania danych zdarzeń medycznych do SIM. Wszystkie informacje, dotyczące przesyłanych danych zawarte są w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia, które także szczegółowo określa terminy ich przekazywania. Raportowanie będzie obowiązkowe do 1 lipca 2021. Od tej daty lekarze i podmioty medyczne będą także tworzyć elektroniczną dokumentację medyczną w systemach informatycznych.
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Prowadź gabinet lekarski z aplikacją medyczną Proassist

Prowadź gabinet lekarski z aplikacją medyczną Proassist

W dzisiejszych czasach nie trzeba nikogo przekonywać o funkcjonalności aplikacji mobilnych. Dużo wygodniej jest otworzyć aplikację, niż za każdym razem uruchamiać przeglądarkę w telefonie. Aplikacja dla lekarza jest świetnym rozwiązaniem, jeśli jesteś specjalistą przyjmującym pacjentów w miejscu wezwania. Dodatkowo może ona stanowić alternatywę w przypadku awarii lub po prostu być narzędziem Twojej codziennej pracy. Narzędzie Proassist to aplikacja do umawiania wizyt, mobilny kalendarz lekarza oraz przenośna kartoteka pacjenta

Rejestracja online w oprogramowaniu medycznym

Aplikacja do umawiania wizyt

Lekarze, prowadzący pojedyncze praktyki medyczne, nie rzadko samodzielnie zapisują pacjentów. Zdarza się, że telefon dzwoni w godzinach wieczornych, kiedy specjalisty nie ma w gabinecie. Rejestracja pacjenta jest wtedy niemożliwa, ponieważ nie zawsze istnieje możliwość włączenia komputera. Jeżeli jesteś takim lekarzem, z pewnością spodoba Ci się możliwość dodawania wizyt do terminarza w aplikacji. Nie ma znaczenia, kiedy dzwoni pacjent. W każdej chwili możesz ją uruchomić i nawet podczas rozmowy z pacjentem zapisać go na wizytę. Możesz także, w bardzo prosty sposób sprawdzić ilość dodanych wizyt, wyszukiwać je za pomocą filtrów. Narzędzie Proassist to nie tylko aplikacja do umawiania wizyt. Pozwala ona także na ich odwoływanie i przekładanie. Wszystkie wprowadzone zmiany w terminarzu wizyt zapisywane są również w kalendarzu w głównym oprogramowaniu medycznym. Dzięki temu nie musisz pamiętać o uzupełnianiu terminarza. Wystarczy ten w aplikacji.

Pełna kontrola nad godzinami pracy

Różne godziny pracy i przerwy między wizytami to codzienność wielu lekarzy. Warto mieć nad tym kontrolę, dlatego w aplikacji medycznej Proassist istnieje możliwość zaznaczenia dni, w których przyjmujesz pacjentów. Oprócz tego ustawisz godziny pracy, interwały oraz przerwy. Dodatkowo w każdej chwili możesz oznaczyć dni, w których nie będziesz przeprowadzał wizyt. W tym przypadku również wszystkie zmiany zapisywane są z grafiku głównym, dlatego Twoja rejestracja medyczna (jeśli taką dysponujesz) będzie wiedziała, na kiedy nie zapisywać pacjentów. Dzięki naszej aplikacji dla lekarzy terminarz nosisz zawsze przy sobie. W każdej chwili możesz sprawdzić swój grafik oraz wprowadzić do niego zmiany.

Zyskaj więcej wolnego czasu

Wyciągnij telefon i przeprowadź wizytę

W aplikacji dla lekarza Proassist wypełnisz elektroniczną dokumentację medyczną. Wszystkie elementy wywiadu lekarskiego uzupełnisz za pomocą telefonu komórkowego. Żeby było jeszcze łatwiej, aplikacja pozwala na głosowe wypełniane karty wizyty. Wystarczy, że wciśniesz przycisk mikrofonu w swoim telefonie i zaczniesz mówić. Dzięki temu nie pominiesz żadnej informacji dotyczącej stanu zdrowia pacjenta. 
Niezależnie od tego, czy chcesz zajrzeć do karty pacjenta, czy podejrzeć historię wizyt – to też możesz zrobić bez uruchamiania komputera. Aplikacja medyczna Proassist posiada funkcję wgrywania plików, dzięki czemu w każdej chwili możesz załączyć do niej elementy elektronicznej dokumentacji medycznej. Dodatkowo istnieje opcja robienia zdjęć bezpośrednio z narzędzia. Dzięki temu dokumentacja zostanie wprowadzona do aplikacji błyskawicznie.
edm2

Aplikacja medyczna Proassist ułatwi Ci prowadzenie gabinetu lekarskiego

Zapisywanie pacjentów, przekładanie i odwoływanie terminów za pomocą telefonu to przydatna opcja. Jednak narzędzie Proassist to nie tylko aplikacja do umawiania wizyt. Umożliwia także przyjmowanie pacjentów, dzięki funkcji wypełniania elektronicznej dokumentacji medycznej. Cały wywiad lekarski, który wprowadzisz do narzędzia Proassist, zostanie automatycznie zapisany z w głównym oprogramowaniu medycznym. To samo stanie się z całą resztą wprowadzonych danych do naszej aplikacji medycznej. Dużym ułatwieniem jest możliwość głosowego wypełniania dokumentacji medycznej, która przyspieszy przeprowadzanie wizyty. Oprócz tego do aplikacji w bardzo prosty sposób wgrasz pliki, oraz zrobisz zdjęcie, które zapisze się w urządzeniu. 
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Program dla lekarzy Proassist jako wsparcie w organizacji pracy dużej placówki medycznej

Program dla lekarzy Proassist jako wsparcie w organizacji pracy dużej placówki medycznej

Centrum Diagnostyczno-Lecznicze Top Medyk to placówka, świadcząca usługi medyczne kierowane zarówno dla dorosłych, jak i dzieci. Główne dziedziny przychodni to urologia oraz chirurgia dziecięca, jednak placówka współpracuje z lekarzami działającymi w takich obszarach medycyny jak kardiologia, ortopedia, immunologia kliniczna, chirurgia ogólna, endokrynologia, oraz nefrologia.

miniatura do bloga

Wiele specjalizacji - duża liczba pacjentów

Top Medyk to duże centrum medyczne, wykonujące wiele świadczeń. Poza konsultacjami lekarskimi prowadzone są tu m.in. zabiegi chirurgiczne, czy badania laboratoryjne. Praca tego typu placówki medycznej wymaga dobrej organizacji z uwagi na fakt, że swoje usługi wykonuje tam wielu specjalistów. Centrum Top Medyk odwiedza codziennie wielu pacjentów, dlatego przychodnia potrzebowała nie tylko jednolitych, czytelnych terminarzy wizyt, ale także wsparcia w rezerwacjach terminów dla pacjentów.

Jednolity terminarz wizyt dla wszystkich pracowników placówki

Pierwszym etapem wdrażania naszego oprogramowania medycznego do placówki Top Medyk było rozpoczęcie korzystania z terminarza wizyt Proassist przez pracowników przychodni. Od tego momentu wszystkie wizyty wprowadzane są do jednego czytelnego terminarza, do którego mają dostęp lekarze oraz pracownicy rejestracji medycznej. Specjaliści kontrolują swój grafik oraz wypełniają elektroniczną dokumentację medyczną, a pracownicy rejestracji medycznej zapisują pacjentów intuicyjnym, przejrzystym kalendarzu.

Dodatkowo osoby zarządzające placówką mają możliwość rozliczania lekarzy w systemie oraz tworzenia raportów dotyczących częstotliwości wykonywania świadczeń medycznych. Tego typu statystyki generowane są automatycznie, co pozwala na zaoszczędzenie czasu.

kalendarz

Zwiększenie liczby zapisów na wizyty dzięki rejestracji telefonicznej Proassist

W Centrum Diagnostyczno-Leczniczym Top Medyk czynności związane z obsługą pacjenta wykonuje rejestracja medyczna placówki, która poza zapisami na wizyty posiada w ramach swojej pracy wiele innych obowiązków. W przychodni przyjmuje wielu różnych specjalistów. Wiąże się to z dużą ilością pacjentów odwiedzających centrum, a co za tym idzie, również dużą liczbą połączeń telefonicznych wykonywanych w celu rezerwacji terminów wizyt. Przeciążona rejestracja medyczna Top Medyka potrzebowała wsparcia. 

Dlatego kolejnym rozwiązaniem wdrożonym do tej przychodni była rejestracja telefoniczna Proassist. Pacjenci dzwoniący do Top Medyka, w przypadku nieodebrania połączenia przez pracownika rejestracji medycznej, po 10 sekundach zostają przekierowani do naszego konsultanta. Osoba „przejmująca” połączenie, zapisuje wizytę w terminarz wizyt Proassist.

Wdrożenie tego rozwiązania zwiększyło odbieralność połączeń kierowanych do placówki do 91%, a ilość zapisanych wizyt wzrosła o 32% już w pierwszym miesiącu korzystania z usługi. Jest to niewątpliwa zaleta korzystania z rejestracji telefonicznej Proassist.

wzrost odbieralności i zapisanych wizyt

Rejestracja on-line jako dodatkowe wsparcie w zapisach na wizyty

Oprócz rejestracji telefonicznej do centrum medycznego Top Medyk została wdrożona rejestracja on-line Proassist. Na stronie internetowej placówki została umieszczona specjalna zakładka, na której pacjent samodzielnie wybiera usługę, specjalistę oraz termin wizyty. Następnie potwierdza chęć rejestracji, wpisując kod SMS, a wizyta wpada do terminarza wizyt Proassist. Rejestracja pacjentów przez internet jest dodatkowym wsparciem w zapisach na wizyty. Dzięki temu telefonów jest mniej, a pacjenci mają zawsze zagwarantowaną rezerwację terminu.

Zmniejszenie liczby pacjentów niepojawiających się na wizytach dzięki przypomnieniom SMS

Jednym z utrudnień, z którymi borykało się centrum medyczne Top Medyk byli pacjenci zapominający o wizytach. W tej kwestii również była potrzebna zmiana. Program dla lekarzy Proassist posiada opcję wysyłania 

SMS-ów przypominających o wizytach. Funkcja ta znacznie zmniejszyła liczbę pacjentów niepojawiających się na wizytach lekarskich w Top Medyku.

opinie

Lekarze Top Medyka zostali wyposażeni w aplikację mobilną Proassist, aby móc sprawnie kontrolować swój grafik za pomocą telefonu komórkowego. Mogą oni także wypełniać dokumentację medyczną głosowo, co znacznie przyspiesza przeprowadzanie wizyty. Wystarczy, że przycisną przycisk mikrofonu w swoim telefonie i zaczną mówić, a pola karty wizyty wypełniają automatycznie.

Podsumowanie

Duża liczba specjalistów przyjmujących w Centrum Diagnostyczno-Leczniczym Top Medyk powodowała natłok połączeń telefonicznych kierowanych do placówki. Rejestracja telefoniczna Proassist oprócz tego, że odciążyła pracowników rejestracji medycznej przychodni, zwiększyła ilość dokonywanych zapisów na wizyty. Placówka zyskała tym samym dobrze zorganizowaną rejestrację oraz możliwość pozyskiwania nowych pacjentów. Top Medyk dodatkowo korzysta z rejestracji on-line, co jeszcze bardziej poszerza zakres źródeł zapisów na wizyty. Lekarze tej placówki medycznej korzystają z czytelnego terminarza wizyt Proassist, który dzięki swojej wielofunkcyjności usprawnia ich codzienną pracę. Oprogramowanie medyczne posiada również funkcję przypomnień SMS-owych, dzięki czemu znacznie zmniejszyła się liczba pacjentów niepojawiających się na wizytach. Dodatkowo każdy specjalista ma możliwość z wypełniania EDM oraz kontrolowania grafiku w aplikacji mobilnej, w którą został wyposażony w ramach korzystania z oprogramowania dla lekarzy Proassist. Jest to duże ułatwienie, zwłaszcza z uwagi na możliwość głosowego wypełniania dokumentacji medycznej.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Przechowywanie dokumentacji medycznej

Przechowywanie dokumentacji medycznej

Niezależnie od tego, czy świadczysz swoje usługi w ramach praktyki lekarskiej, czy prowadzisz podmiot leczniczy, jesteś zobligowany do odnotowywania wszystkich czynności, które są wykonywane w związku z przyjmowaniem pacjentów.
Dlatego każdy gabinet medyczny oraz przychodnia ma obowiązek prowadzenia dokumentacji medycznej

Oprócz tego jako lekarz lub osoba zarządzająca przychodnią powinieneś zadbać o zgodne z zasadami przechowywanie dokumentacji medycznej. Ustawa z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, a konkretnie Art. 29 szczegółowo opisuje okres archiwizacji dokumentacji medycznej.

edm2

Jak długo przechowywana jest dokumentacja medyczna?

Z Ustawy wynika, że czas przechowywania dokumentacji w placówce medycznej wynosi 20 lat i liczony jest od końca roku kalendarzowego, w którym został umieszczony ostatni wpis. Art 29. przewiduje jednak wyjątki w kwestii 20-letniego okresu archiwizacji dokumentacji medycznej:

  • Dokumentacja przechowywana jest przez 30 lat w przypadku zgonu pacjenta w wyniku uszkodzenia ciała lub zatrucia organizmu. Okres ten liczony jest od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zgon.

  • Przez 30 lat archiwizowana jest także dokumentacja, w której zamieszczone są dane niezbędne do monitorowania krwi oraz jej składników. W tym przypadku tak jak w poprzednim okres przechowywania dokumentacji medycznej liczony jest od końca roku kalendarzowego, w którym został wprowadzony ostatni wpis.

  • Wyjątkiem są także zdjęcia rentgenowskie, które powinny być archiwizowane przez 10 lat (od ostatniego dnia roku kalendarzowego, w którym wykonano zdjęcie). Są one przechowywane poza dokumentacją medyczną pacjenta.

  • Dokumentację medyczną dzieci do drugiego roku życia przechowuje się przez 22 lata.

  • Skierowania na badania i zlecenia lekarza przechowywane są przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym zostało udzielone świadczenie medyczne, lub 2 lata, w przypadku, gdy świadczenie nie zostało udzielone, ponieważ pacjent nie zjawił się w ustalonym terminie, chyba że odebrał skierowanie.
edm3

Co, kiedy skończy się okres przechowywania dokumentacji medycznej?

Jak widać, dokumentacja pacjentów przechowywana jest przez długie lata, jednak nie zapominajmy o tym, co należy zrobić po upływie czasu jej archiwizacji. Jako lekarz lub manager placówki medycznej masz dwie możliwości:

  • Zniszczenie dokumentacji medycznej w taki sposób, aby identyfikacja pacjenta była niemożliwa.

  • Wydanie dokumentacji pacjentowi lub osobie przez niego upoważnionej.

Przychodnia kończy działalność. Co z dokumentacją medyczną?

W momencie likwidacji podmiotu leczniczego lub praktyki lekarskiej osoba odpowiedzialna za dokumentację w placówce medycznej powinna ją odpowiednio zabezpieczyć oraz zapewnić odpowiednie miejsce jej przechowywania. Art 30a Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta podaje, co konkretnie dzieje się z dokumentacją medyczną po zakończeniu działalności placówki. 

Jeżeli działalność przychodni zostaje przekazywana, za przechowywanie dokumentacji medycznej staje się odpowiedzialny podmiot przejmujący tę działalność. W przypadku likwidacji placówki medycznej kartoteka pacjentów trafia do podmiotu, z którym została podpisana umowa o przechowywanie dokumentacji medycznej. Natomiast w przypadku śmierci lekarza, pielęgniarki, czy położnej, lub fizjoterapeuty prowadzącego indywidualną praktykę medyczną, dokumentacja przekazywana jest do danej okręgowej izby lekarskiej, izby pielęgniarek i położnych, lub Krajowej Izby Fizjoterapeutów.

W sytuacji, w której nie ma możliwości ustalenia, kto odpowiada za przechowywanie dokumentacji medycznej po likwidacji placówki, kartotekę przejmuje wojewoda.

Niezależnie jednak od tego, komu zostanie przekazany obowiązek archiwizacji dokumentacji, powinna być ona przechowywana z zachowaniem tajemnicy, która nie przestaje obowiązywać nawet po śmierci pacjenta. Osoba przechowująca dokumentację medyczną powinna zabezpieczyć ją przed zniszczeniami oraz nie udostępniać jej osobom nieuprawnionym.

edm

Podsumowanie

Dokumentacja archiwizowana jest w placówce medycznej przez okres 20 lat, jednak w Ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta opisanych jest kilka wyjątków. Po upłynięciu okresu przechowywania dokumentacji medycznej powinna ona zostać zniszczona lub przekazana pacjentowi. Ustawa reguluje także to, co dzieje się z kartoteką pacjenta po zakończeniu, lub przekazaniu działalności gospodarczej podmiotu medycznego, lub po zlikwidowaniu gabinetu medycznego. Niezależnie jednak od tego, kto przejmie obowiązek archiwizacji dokumentacji medycznej, powinna ona być chroniona przed zniszczeniem i zgubieniem oraz przechowywana w tajemnicy przed osobami nieuprawnionymi do wglądu.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Proassist – oprogramowanie medyczne przygotowane na całkowicie zdalną obsługę pacjenta

Proassist - oprogramowanie medyczne przygotowane na całkowicie zdalną obsługę pacjenta.

Telemedycyna w ostatnim czasie stała się bardzo popularna. Pandemia nie odpuszcza, a pacjenci potrzebują lekarzy. Oczywiście nie wszystkie usługi mogą zostać wykonywane zdalnie, jednak są takie wizyty, które spokojnie można przeprowadzać przez video chat.

Prowadzenie konsultacji przez telefon, czy kamerę to jedno, a obsługa osób odwiedzających placówkę to oddzielny aspekt. Pacjenta trzeba przecież na wizytę zapisać, przyjąć od niego opłatę za usługę oraz wypisać mu receptę, skierowanie, czy zwolnienie lekarskie. Wszystkie te czynności również możesz wykonywać zdalnie, jednak potrzebujesz do tego odpowiedniego oprogramowania medycznego, które Ci to ułatwi.

Program do gabinetu lekarskiego Proassist posiada wszystkie funkcje, dzięki którym w pełni zdalnie przeprowadzisz obsługę pacjenta od początku do końca, zaczynając od zapisu na wizytę, poprzez jej przeprowadzenie, po wysłanie dokumentacji medycznej w wiadomości e-mail. 

e-recepta

Rejestracja pacjenta

Pierwszy krok w obsłudze osób odwiedzających placówkę medyczną to zapis na wizytę. Jeżeli chcesz zarejestrować pacjenta, unikając bezpośredniego kontaktu, możesz wykorzystać do tego rejestrację on-line Proassist. Pacjenci nie pojawiają się w przychodni osobiście, tylko rezerwują termin samodzielnie za pomocą specjalnej zakładki na stronie internetowej. Wszystko odbywa się bez konieczności pojawiania się w recepcji przychodni. 

Użytkownicy naszego oprogramowania medycznego mogą skorzystać także z rejestracji telefonicznej, która wspomaga lub całkowicie zastępuje rejestrację medyczną w przychodniach. Więcej źródeł zapisu na wizyty to większa liczba pacjentów rezerwujących terminy bez konieczności pojawiania się w placówce.

Opłata za wizytę

Regulowana w gabinecie lekarskim lub w recepcji przychodni płatność przyjmowana jest zarówno przed wizytą jak i po jej odbyciu. Jeśli jednak zależy Ci na wprowadzeniu w pełni zdalnej obsługi pacjenta, powinieneś zadbać o wprowadzenie do placówki medycznej możliwości płatności on-line. Do wyboru są różne opcje dostępne w programach dla lekarzy. W Proassist pacjent może zapłacić za wizytę podczas rejestracji on-line, jeszcze przed pojawieniem się w przychodni. Może także dostać na maila link do uregulowania płatności. Taki link może być wysłany zarówno przed wizytą, jak i po jej odbyciu. Jednak najważniejsze jest to, że opłatę można uregulować bez konieczności pojawiania się w recepcji przychodni.

płatności

Funkcja video chatu

Po rejestracji on-line i uregulowaniu opłaty przez internet przyszedł czas na zdalne przyjęcie pacjenta na wizytę. Oprogramowanie medyczne, posiadające funkcję przeprowadzania wizyt przez video chat, ułatwi Ci tę czynność. Możliwość prowadzenia video rozmowy oraz wypełniania elementów wywiadu lekarskiego w jednym programie to duże udogodnienie dla lekarza, zwłaszcza teraz w dobie rozwoju telemedycyny, kiedy zdalnych konsultacji przeprowadza się coraz więcej. 

Program do gabinetu lekarskiego Proassist posiada funkcję video chatu. Wystarczy jeden przycisk i możesz zobaczyć się ze swoim pacjentem. Dodatkowo, w tym samym oknie wypełniasz wywiad lekarski, oraz wystawiasz e-receptę, e-skierowanie, czy elektroniczne zwolnienie. Przeprowadzanie konsultacji przez video chat nie jest skomplikowane, a dzięki temu, że wszystkie funkcje znajdują się w jednym miejscu, dana czynność jest bardzo wygodna.

Połączenia telefoniczne bezpośrednio z programu dla lekarza

Program do gabinetu lekarskiego Proassist wyposażony jest w funkcję Click2Call, dzięki której możliwe jest nawiązanie połączenia bezpośrednio z systemu. Wystarczy kliknąć przycisk i połączenie zostaje nawiązane. Opcja pozwala uniknąć każdorazowego wpisywania numeru telefonu pacjenta lub wyszukiwania go na liście kontaktów w celu przeprowadzenia teleporady. Tak jak w przypadku video chatu w jednym oknie przeglądarki możliwe jest wypełnianie elementów wywiadu lekarskiego oraz wystawianie e recepty, e skierowania oraz e zwolnienia. Możliwość korzystania z tych wszystkich opcji w jednym miejscu w dużej mierze usprawnia pracę lekarza.

Chat SMS

Wiadomości SMS to jedna z form komunikacji między lekarzem a pacjentem. Oprogramowanie medyczne Proassist posiada możliwość prowadzenia SMS-owego chatu, co pozwala na sprawną wymianę wiadomości. Wszystkie konwersacje są zapisywane w systemie, co pozwala na zachowanie ciągłości rozmów.

Wysyłanie mailem dokumentacji medycznej

Jeżeli za pomocą jednego oprogramowania medycznego możesz zdalnie zarejestrować pacjenta, pobrać opłatę, przyjąć go na wizytę, dlaczego nie mógłbyś przekazać mu dokumentacji mailem? Sporządzana w systemie elektroniczna dokumentacja medyczna nie musi być zapisywana w komputerze, aby potem wysłać ją w załączniku wiadomości. Wystarczy wybrać odpowiednią opcję w systemie i wszystkie dokumenty, które mają znaleźć się u pacjenta, zostaną wysłane do niego mailem. Taka opcja doskonale dopełni zdalną obsługę pacjenta.

wysyłka emaila

Bezpieczna obsługa pacjenta z Proassist

Osoby zarządzające przychodniami starają się, aby przyjmowanie pacjentów w obecnym czasie było jak najbardziej bezpieczne. Takie działania przyczyniły się do tego, że telemedycyna staje się coraz bardziej popularna. Korzystanie z programu do gabinetu lekarskiego Proassist umożliwia obsługę pacjenta z wykluczeniem bezpośredniego kontaktu osobistego. Rejestracja on-line oraz przyjmowanie opłat przez internet pozwala na omijanie recepcji, a video chat w systemie oraz opcja Click2Call pozwolą na sprawne przeprowadzenie telewizyty. Doskonałe dopełnienie tych funkcji stanowi możliwość przesyłania dokumentacji medycznej bezpośrednio z systemu. Dzięki tym opcjom oprogramowania medycznego Proassist przeprowadzanie tych wizyt, które da się przeprowadzić zdalnie, ogranicza ryzyko zagrożenia zdrowia i życia pacjentów.
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Idealny program do gabinetu lekarskiego

Idealny program do gabinetu lekarskiego

Jesteś lekarzem i chcesz znaleźć najlepszy program do gabinetu? Może zarządzasz placówką medyczną i szukasz oprogramowania medycznego do obsługi swojej przychodni? Z pewnością natknąłeś się już na wiele różnych ofert firm zapewniających o skuteczności i funkcjonalności swoich oprogramowań medycznych. Tylko co oznacza, że program dla lekarza jest skuteczny i funkcjonalny? Co powinien posiadać, aby praca Twojej placówki została realnie usprawniona?

Przebijając się przez rozbudowane oferty oprogramowań medycznych, można się pogubić. Dlatego zebraliśmy i opisaliśmy wszystkie funkcjonalności idealnego programu dla gabinetu, abyś mógł uporządkować swoją wiedzę, zanim dokonasz ostatecznego wyboru.

statystyki

Funkcjonalny program dla gabinetu powinien być łatwo dostępny dla użytkownika. Z pewnością chciałbyś móc korzystać z niego z dowolnego urządzenia. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest oprogramowanie medyczne działające w chmurze. Korzystanie z tego typu programu dla lekarzy pozwoli Ci uniknąć żmudnej i skomplikowanej instalacji. Oprócz tego w przypadku zmiany lub awarii sprzętu będziesz mógł w dalszym ciągu korzystać z oprogramowania, wystarczy, że zalogujesz się na innym urządzeniu. Dodatkowo działanie systemu w chmurze pozwoli na bezpieczne przechowywanie dokumentacji medycznej. Pomoże zaoszczędzić koszty i miejsce archiwizacji, oraz czas potrzebny na wyszukiwanie danych.

Idealny program do gabinetu powinien być wyposażony w czytelny terminarz wizyt. Będziesz używać go codziennie, dlatego podczas testowania oprogramowań medycznych, zwróć uwagę na to, czy korzystanie z terminarza nie będzie sprawiało Ci trudności. Sprawne wyszukiwanie danych, możliwość wyboru widoku kalendarza i proste zarządzanie grafikiem to absolutna podstawa.

Każde oprogramowanie medyczne jest wyposażone w moduł EDM, a każdy korzystający z niego lekarz może swobodnie prowadzić w nim dokumentację medyczną. 

Tworzenie elektronicznej karty pacjenta w systemie nie powinno być skomplikowane. Lekarz musi mieć łatwy wgląd do kartoteki, dlatego ważne jest to, aby była ona dostępna z kilku miejsc w systemie. Dzięki temu przeprowadzanie wizyty będzie sprawne.

Z uwagi na obowiązek wystawiania e-recepty, e-skierowania i e-zwolnienia lekarskiego oczywiste jest to, że moduł EDM każdego oprogramowania dla gabinetu powinien posiadać możliwość wypisywania tych dokumentów. Natomiast aby ich wystawianie było naprawdę funkcjonalne, moduł ten powinien być wyposażony w kilka opcji, usprawniających tę czynność. Takim ułatwieniem z pewnością okaże się możliwość tworzenia szablonów e recept, czy e skierowań oraz tworzenie ankiet dla pacjentów, czy szablonów wizyty, ponieważ skraca ona czas wypisywania tych elementów dokumentacji medycznej podczas przyjmowania pacjenta.

Elektroniczna dokumentacja medyczna

Im więcej czynności można wykonać przy użyciu jednego systemu, tym sprawniejsza będzie Twoja praca. Dlatego funkcjonalny program dla gabinetu powinien także posiadać opcję wydruku lub wysyłki elektronicznej dokumentacji medycznej mailem bezpośrednio z systemu. Pozwoli Ci to uniknąć zbędnego otwierania dodatkowych programów, czy zakładek przeglądarki, a tym samym przyspieszy tę czynność. 

Oprócz sprawnego wysyłania elektronicznej dokumentacji medycznej do pacjenta dobrze byłoby mieć możliwość łatwego wygrywania jej elementów do systemu. Dlatego funkcjonalne oprogramowanie do gabinetu będzie posiadało również możliwość wgrania dokumentacji medycznej w postaci pliku.

Bardzo przydatną funkcją modułu EDM w programie dla lekarza będzie także połączenie go z systemem eWUŚ. Dzięki temu będziesz mógł szybko zweryfikować aktualne uprawnienia pacjenta, bez konieczności każdorazowego logowania się do platformy.

Jeżeli jesteś managerem przychodni, ważne jest to, aby oprogramowanie medyczne, z którego będziesz korzystać, posiadało moduł statystyczny. Istnieją oprogramowania dla placówek medycznych wyposażone w opcję generowania raportów dotyczących usług świadczonych przez lekarzy. Taka opcja pozwala sprawdzić, które świadczenia cieszą się największą popularnością wśród pacjentów. Oprócz tego takie moduły mogą być wyposażone w możliwość obliczania wynagrodzenia dla lekarzy. Usprawniają one w dużej mierze kwestię rozliczeń w placówce medycznej.

Oprogramowanie medyczne to coś więcej niż program dla gabinetu

Oczywiście wszystko zależy od tego, czy szukasz programu do obsługi gabinetu, czy prowadzisz podmiot medyczny. Na rynku dostępne są oprogramowania medyczne, które oprócz wszystkich opcji niezbędnych do obsługi gabinetu, posiadają także funkcje takie jak możliwość tworzenia poradni specjalistycznych oraz generowanie ksiąg przyjęć. Dlatego jeśli prowadzisz większe centrum medyczne, działające w ramach podmiotu leczniczego, warto będzie rozglądać się wśród oprogramowań medycznych posiadających właśnie tego typu opcje.

elektroniczna dokumentacja medyczna

Różne możliwości przyjmowania opłat za wizyty

Niezależnie od tego, czy prowadzisz gabinet medyczny, czy kierujesz większą przychodnią, rozbudowany moduł płatności to coś, czego z pewnością będziesz potrzebował. Twoje oprogramowanie medyczne powinno mieć możliwość zarówno płatności on-line, jak i oznaczania wizyt jako opłacone, jeśli należność regulowana jest stacjonarnie w recepcji placówki. Dzięki możliwości wyboru płatności Twoja placówka medyczna lub gabinet ma szansę przyjmowania większej ilości pacjentów.

Wiadomości SMS

Wysyłanie wiadomości SMS to stały element w funkcjonowaniu placówek medycznych. Drogą SMS-ową odwoływane są wizyty oraz wysyłane przypomnienia o ich terminach. Dobry program dla gabinetów pozwala na wysyłanie SMS-ów do wielu odbiorców o jednej treści. Istnieją także oprogramowania medyczne umożliwiające wysyłanie powiadomień o rozpoczęciu pracy dla lekarza. Jeśli jesteś specjalistą, który nie przyjmuje pacjentów codziennie, to system z taką opcją będzie dla Ciebie sporym udogodnieniem.

Aplikacje dla lekarzy to duże udogodnienie dla specjalistów, którzy przeprowadzają wizyty w miejscu wezwania. Program do gabinetu lekarskiego, który działa w przeglądarce można otworzyć w każdym urządzeniu, jednak aplikacje mobilne skonstruowane są w taki sposób, aby ułatwić korzystanie z ich funkcji za pomocą telefonu komórkowego. Dlatego przy wyborze systemu sprawdź, czy firma, która go dostarcza, posiada aplikację medyczną z modułem EDM i możliwością dodawania wizyt.

W obecnych czasach telemedycyna staje się coraz bardziej powszechna. Dlatego dobrze, kiedy oprogramowanie medyczne posiada opcje umożliwiające przeprowadzanie telewizyt. Istnieją programy do gabinetu, które posiadają funkcje, pozwalające na szybkie wykonanie połączenia video lub głosowego. Jeśli dołączmy do tego możliwość płatności on-line, uzyskamy pełen zakres funkcjonalności, pozwalających na w pełni zdalną obsługę pacjenta.

Konsultacja online

Pomoc przy wdrożeniu

Każdy program do gabinetu lekarskiego wymaga uprzedniego zapoznania się z jego funkcjami. Dlatego nieważne, jak proste w obsłudze i intuicyjne jest oprogramowanie medyczne, wdrożenie go do placówki lub gabinetu zawsze wymaga pomocy. Jako nowy klient powinieneś uzyskać niezbędne wsparcie od dedykowanego opiekuna, który opowie Ci o wszystkich funkcjach systemu i rozwieje wszelkie wątpliwości pojawiające się na początku korzystania z oprogramowania medycznego. Poza samym wdrożeniem istotne jest także wsparcie na dalszych etapach użytkowania. Konsultanci odpowiedzialni za pomoc powinni być dostępni w godzinach otwarcia gabinetów medycznych. Dzięki temu nie będziesz musiał martwić się o to, że nie uzyskasz należytego wsparcia związanego z funkcjami systemu, tylko dlatego, że przyjmujesz pacjentów w godzinach popołudniowych.

Podsumowanie

Na rynku funkcjonuje już sporo firm oferujących oprogramowania medyczne. Wyboru nie ułatwia fakt, że każdy program, oprócz standardowych opcji, takich jak moduł edm, czy terminarz wizyt, posiada wiele innych funkcji usprawniających codzienną pracę lekarzy i managerów placówek. W pełni funkcjonalny program do gabinetu powinien być wyposażony w moduł statystyczny, który pomoże osobom zarządzającym placówkami medycznymi w sprawnym rozliczaniu się z lekarzami. Oprócz tego warto, aby był on przystosowany do obsługi podmiotów medycznych. Dodawanie poradni specjalistycznych oraz prowadzenie i drukowanie zbiorczej dokumentacji medycznej bezpośrednio z systemu to bardzo przydatna opcja. Dobre oprogramowanie dla przychodni lub gabinetu lekarskiego pozwoli na różnorodne przyjmowanie płatności za wizyty. Możliwość wyboru sposobu uregulowania opłaty zawsze przyciąga pacjentów, a program posiadający funkcję przyjmowania wszystkich form płatności, ułatwi Ci tę czynność. Oprogramowanie medyczne powinno także posiadać możliwość sprawnej wysyłki wiadomości SMS zarówno do pacjentów jak i do lekarzy. Warto także szukać takiego programu, z którego funkcji skorzystasz za pomocą aplikacji mobilnej. Dobry program do gabinetu powinien być przystosowany do przeprowadzania telewizyt, co jest szczególnie ważne teraz, w dobie prężnie rozwijającej się telemedycyny. Poza wszystkimi funkcjonalnościami programów dla lekarzy bardzo istotne jest to, jaką pomoc dostajesz od ich twórców podczas wdrażania. Niezależnie od tego, jak bardzo intuicyjny jest system, z którego korzystasz, zawsze mogą pojawić się wątpliwości i pytania.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Czym różni się dokumentacja medyczna w formie elektronicznej od elektronicznej dokumentacji medycznej?

Czym różni się dokumentacja medyczna w formie elektronicznej od elektronicznej dokumentacji medycznej?

Dokumentacja medyczna obejmuje wszystkie informacje dotyczące leczenia oraz stanu zdrowia pacjenta. Obowiązek jej prowadzenia obejmuje zarówno lekarzy indywidualnej praktyki lekarskiej, jak i wszystkie podmioty medyczne.

Służba zdrowia ulega cyfryzacji już od kilku lat. Dokumentacja medyczna ma być jednolita, dlatego od 1 stycznia 2021 roku lekarze mają prowadzić ją w wersji elektronicznej, chyba że nie pozwalają im na to warunki. Ustawodawca nie przewidział jednak żadnych ustępstw w przypadku wystawiania recepty, zwolnienia lekarskiego oraz skierowania. Te dokumenty lekarze mogą wystawiać wyłącznie w postaci elektronicznej.

Dlatego większość placówek medycznych, chcąc nie chcąc, prowadzi już dokumentację medyczną w wersji elektronicznej, przez wielu nazywaną elektroniczną dokumentacją medyczną (w skrócie EDM). Oba te terminy, mimo że bardzo do siebie zbliżone, mają odmienne znaczenie. 

Elektroniczna dokumentacja medyczna

Podobna nazwa, różne definicje

Rozróżniamy dokumentację medyczną w wersji elektronicznej i elektroniczną dokumentację medyczną. Ich definicje regulują dwa różne akty normatywne. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 9 listopada 2015 r. w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania podaje dokładne wyjaśnienie na temat tego, co wchodzi w zakres dokumentacji medycznej, oraz określa, w jakiej postaci powinna być ona prowadzona. Pojęcie elektronicznej dokumentacji medycznej opisane jest w Ustawie z dnia 28 kwietnia 2011 o systemie informacji w ochronie zdrowia.

Dokumentacja medyczna w postaci elektronicznej

Dokumentacja medyczna dzieli się na dokumentację indywidualną, dotyczącą konkretnych pacjentów leczonych przez lekarzy w danej placówce medycznej, oraz zbiorczą, która dotyczy grup pacjentów. Dokumentacja zbiorcza to między innymi księgi przyjęć w danych placówkach, a obowiązek ich prowadzenia mają wszystkie podmioty medyczne. Rozporządzenie określa dopuszczalne formy prowadzenia dokumentacji w placówkach medycznych. Na jego podstawie możemy rozróżnić papierową dokumentację medyczną oraz tytułową dokumentację medyczną w postaci elektronicznej. 

Tego typu dokumentacja używana jest głównie wewnątrz placówki medycznej oraz może być zatwierdzana za pomocą systemów informatycznych, z których korzysta dana przychodnia.

Szablony elektronicznej dokumentacji medycznej

Elektroniczna dokumentacja medyczna

Według ustawy EDM to dokument o udzielanych świadczeniach medycznych utworzony w wersji elektronicznej, w tym także dokument, który pozwala na uzyskanie danego świadczenie opieki zdrowotnej. Taką dokumentację zaświadcza się podpisem kwalifikowanym, podpisem zaufanym lub osobistym. Użytkowana jest ona w placówce medycznej oraz poza nią w postaci e-recepty, oraz e-skierowania.

Podsumowanie

Dokumentację medyczną w formie elektronicznej i elektroniczną dokumentację medyczną definiuje się w różny sposób przez dwa różne akty normatywne. Dokumentacja medyczna w formie elektronicznej to wszystko, na co składa się dokumentacja medyczna, zapisana w formie cyfrowej. Używana jest wyłącznie w obrębie danej placówki medycznej. Elektroniczna dokumentacja medyczna (EDM) to dokumenty wytwarzane w formie cyfrowej, zatwierdzane podpisem kwalifikowanym, używane w placówce medycznej oraz poza nią jako dokument dla pacjenta. 

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Podsumowanie roku 2020 w Proassist

Podsumowanie roku 2020 w Proassist

Nieustannie staramy się usprawniać nasze oprogramowanie medyczne tak, aby jak najlepiej dopasować je do potrzeb użytkowników. Dlatego z miesiąca na miesiąc system Proassist rozbudowywany jest o coraz to nowsze funkcjonalności, które jeszcze bardziej poprawiają komfort pracy lekarzy oraz managerów placówek.

W 2020 roku nasz program dla lekarzy został poszerzony o kolejne funkcje. Oprócz rozbudowania modułu EDM wprowadziliśmy kilka nowości związanych z chujowymi rozliczeniami oraz takie, które umożliwiają sprawne przeprowadzanie wizyt, nie tylko tych stacjonarnych.

Co jeszcze zostało wdrożone do systemu Proassist w 2020 roku? Zapraszamy do lektury.

banner

Listę funkcjonalności wdrożonych do naszego programu dla lekarzy otwiera możliwość wystawiania e recepty. Zakładka do wypisywania tego dokumentu dostępna jest w oknie do przeprowadzania wizyty, dzięki czemu nie ma konieczności otwierania dodatkowych kart przeglądarki, czy programów. Podczas wypisywania dokumentu specjalista ma dostęp do pełnej bazy leków oraz aktualnych wysokościach refundacji. Istnieje także możliwość dodania konkretnych leków do ulubionych, co usprawnia późniejsze wystawianie e-recept.

Wystawianie e-recepty

Po wdrożeniu opcji wystawiania e-recepty nadszedł czas na usprawnienia sekcji EDM. Moduł elektronicznej dokumentacji medycznej to nieodłączna część każdego oprogramowania dla lekarzy. Specjaliści posługują się nią na co dzień, dlatego w minionym roku wprowadziliśmy możliwość tworzenia szablonów dokumentacji medycznej, aby usprawnić przeprowadzanie wizyt. Lekarz podczas przyjmowania pacjenta sporządza szablon, zapisuje go i nazywa, a następnie, w dowolnym momencie wykorzystuje. Nie musi wprowadzać tych samych informacji kilkukrotnie, co zdecydowanie przyspiesza przeprowadzanie wizyt.

Szablony elektronicznej dokumentacji medycznej

Strona internetowa lekarza

Własna strona internetowa to doskonała wizytówka specjalisty lub placówki medycznej. Dlatego od ubiegłego roku tworzymy takie witryny dla lekarzy. Na stronie oprócz podstawowych informacji o specjalistach może zostać umieszczona zakładka do rejestracji on-line. Takie rozwiązanie pozwala zaistnieć lekarzom, czy placówkom medycznym w internecie, oraz pozyskać wielu nowych pacjentów dzięki udostępnieniu im możliwości do samodzielnych internetowych zapisów na wizyty.

strona internetowa lekarza

Oprogramowanie medyczne Proassist w minionym roku zostało rozbudowane o możliwość automatycznej zmiany hasła do eWUŚ. Dzięki temu lekarze wprowadzają dane eWUŚ do systemu jednorazowo, a zmiana hasła na platformie nie jest konieczna.                    W przypadku korzystania przez użytkownika z danych eWUŚ również w innych systemach lub w innym celu – zmienione hasło można pobrać z naszego systemu.

e-wuś hasło

Telemedycyna staje się coraz bardziej powszechne. Na popularności zyskały szczególnie w roku 2020 z uwagi na ograniczenia związane z pandemią. Nasze oprogramowanie medyczne zostało wyposażone we wszystkie funkcje, które nie tylko pozwalają na przeprowadzenie telekonsultacji, ale sprawiają też, że dana czynność jest szybka i funkcjonalna. Możliwość przeprowadzania wizyty przez videochat bezpośrednio z systemu pozwala na rozmowę z pacjentem przez kamerę z możliwością jednoczesnego wypełniania EDM. Lekarz ma dostęp do karty wizyty oraz zakładek umożliwiających wystawianie e recepty, czy e skierowania w jednym oknie. Nie musi instalować żadnych dodatkowych programów do video rozmów.

Inną funkcją ułatwiającą przeprowadzanie telekonsultacji jest opcja Click2Call dostępna bezpośrednio z kalendarza. Specjalista klika przycisk, a połączenie z pacjentem następuje natychmiastowo.

Kontakt z pacjentem w ramach korzystania z oprogramowania dla lekarzy Proassist ułatwiony został także poprzez wprowadzenie możliwości prowadzenia SMS-owego czatu. Wiadomości, które wymienia specjalista z pacjentem wyświetlają się w panelu, co pozwala na stały wgląd we wszystkie rozmowy przeprowadzone od momentu rozpoczęcia korzystania z opcji CHAT SMS.

Program do telekonsultacji

Organizację pracy placówek medycznych korzystających z naszego oprogramowania usprawnia możliwość opłacania wizyt przez internet. Płatności online dostępne są dzięki naszej integracji z Blue Media – systemem transakcji internetowych. Istnieje możliwość uregulowania opłaty podczas rejestracji on-line oraz wygenerowania linku do płatności w celu opłacenia wizyty w późniejszym czasie. Dane rozwiązanie skraca kolejki w recepcji placówki medycznej oraz gwarantuje obecność pacjenta na wizycie w przypadku opłacenia jej bezpośrednio po zapisie.

Płatności online

Możliwość podłączenia drukarki fiskalnej do oprogramowania medycznego Proassist to kolejna funkcjonalność wprowadzona w 2020 roku. Pozwala na szybkie rozliczenie wizyty oraz wystawienie paragonu bezpośrednio z systemu. Instalacja programu jest bardzo prosta, a proces rozliczania wizyty i wystawiania paragonu intuicyjny.

Moduł kasy fiskalnej

Zakładka STATYSTYKI naszego programu do rejestracji wizyt została rozbudowana o możliwość rozliczenia lekarza z placówką medyczną. Można obliczyć tu wynagrodzenie dla specjalisty, sprawdzić statystyki dotyczące tego, które usługi były wykonywane w danym okresie najczęściej oraz wygenerować szczegółowy raport o formie płatności pacjentów za wizyty.

statystyki w oprogramowaniu medycznym

Możliwość wypisania elektronicznego zwolnienia lekarskiego dostępna jest dla użytkowników naszego oprogramowania medycznego również od roku 2020. Tak jak reszta zakładek do wystawiania dokumentów dla pacjenta znajduje się w łatwo dostępnym miejscu dla lekarza – w oknie do przeprowadzania wizyty. Elektroniczne zwolnienie lekarskie w naszym oprogramowaniu medycznym wypisuje się bardzo sprawnie, a wszystkie wystawione dotąd zwolnienia (nie tylko w systemie Proassist) lekarz może przejrzeć w każdej chwili w tym samym panelu, w którym wystawia dokument.

Wystawianie E-zla

Możliwość wystawiania e skierowania zamyka listę funkcjonalności wprowadzonych do oprogramowania Proassist w roku 2020. Zakładka do wystawienia e skierowania dostępna jest w oknie do przeprowadzania wizyty, dzięki czemu specjalista może wystawić dokument w każdej chwili, bez konieczności otwierania dodatkowych okien lub kart w przeglądarce. Nie ma potrzeby również instalowania żadnych dodatkowych programów. Wszystko jest w jednym miejscu, a samo wystawianie e-skierowania jest bardzo intuicyjne.

Program do wystawiania e-skierowania

Co dalej?

Nasze oprogramowanie do rejestracji wizyt oraz prowadzenia EDM zmienia się z roku na rok coraz bardziej. Funkcje wprowadzone w minionym roku usprawniają przeprowadzanie konsultacji w dobie pandemii oraz pozwalają na wypisanie każdego dokumentu dla pacjenta w formie elektronicznej. Płatności on-line usprawniają organizację pracy placówek, a możliwość tworzenia szablonów dokumentacji medycznej – przyspiesza proces przyjmowania pacjenta. Mimo wielu nowych funkcjonalności wdrożonych w ubiegłym roku nie poprzestajemy w działaniach ulepszających nasz system. Bieżący rok, podobnie jak poprzedni, będzie obfitował w nowe funkcjonalności ułatwiające pracę lekarzy i managerów placówek medycznych. Oprócz standardowych funkcji, czyli stworzenia modułu rehabilitanta, stomatologicznego, wprowadzenia Faktur VAT, połączenia się z e-pacjent w ramach e-wizyty mamy dla Was kilka niespodzianek.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Rejestracja on-line na stronie internetowej lekarza jako wsparcie w pozyskiwaniu pacjentów

Rejestracja on-line na stronie internetowej lekarza jako wsparcie w pozyskiwaniu pacjentów

Pozyskiwanie pacjentów dla placówki medycznej lub gabinetu wiąże się wykonywaniem odpowiednich czynności marketingowych, zarówno w świecie wirtualnym, jak i poza nim. Prowadzenie fanpage’y w social mediach, płatne reklamy, czy założenie strony internetowej lekarza to tylko kilka podstawowych pomysłów na wypromowanie placówki lub gabinetu. 

Więcej na ten temat pisaliśmy tutaj.

Oprócz tego, że Twoja placówka medyczna zostanie dobrze zareklamowana, należy zadbać o to, aby jej praca była odpowiednio zorganizowana. W tym celu warto wdrożyć konkretne działania, umożliwiające pacjentowi dotarcie do gabinetu ma wizytę, takie jak dopasowanie oferty do oczekiwań klienta, możliwość wyboru formy płatności, przypomnienia o wizytach, czy usprawnienie rejestracji pacjentów. Tutaj opisaliśmy tę kwestię szczegółowo. 

Rejestracja online

Rejestracja pacjentów

Aby umożliwić odbiorcom Twojej reklamy szczęśliwe dotarcie na wizytę, w pierwszej kolejności powinieneś zadbać o prawidłowe działanie systemu rejestracji pacjentów. Pierwszą czynnością, którą wykona osoba zainteresowana usługami medycznymi Twojej placówki, będzie próba skontaktowania się z nią. Potencjalny pacjent, chcąc zapisać się na wizytę, zorientuje się w możliwościach rejestracji i zdecyduje się na ten, który będzie dla niego najbardziej odpowiedni. Dlatego warto umożliwić mu wybór w tej kwestii.

Strona internetowa lekarza to jeden z podstawowych elementów marketingu w sieci. Posiadanie własnej witryny ułatwia potencjalnemu pacjentowi zapoznanie się z zakresem usług świadczonych przez Twoją placówkę medyczną oraz zdobycie danych kontaktowych. Dla Ciebie oznacza to zwiększenie szansy pozyskanie realnego pacjenta. Dlatego, oprócz udostępnienia tradycyjnej rejestracji telefonicznej, warto wdrożyć do swoich działań możliwość internetowych zapisów na wizyty.

Dlaczego warto wprowadzić rejestrację on-line?

1. Przede wszystkim jest ona dodatkowym źródłem zapisów na wizyty. Z uwagi na fakt, że zapisy przez internet są dostępne przez całą dobę, zwiększają szanse na zarezerwowanie terminu przez pacjentów, którzy nie mają czasu na wykonywanie telefonów w ciągu dnia.

2. Dzięki temu, że rejestracja online nie zajmuje wiele czasu, skorzystają z niej nawet najbardziej zapracowane osoby. Zapisy internetowe wymagają wyłącznie wybrania usługi, terminu oraz wprowadzenia danych (w przypadku placówki medycznej, w której przyjmują różni specjaliści, należy wybrać jeszcze konkretnego lekarza). Rejestracja on-line jest intuicyjna i nieskomplikowana, co sprawia, że rezerwacja terminu wizyty nie powinna nikomu sprawić trudności.

3. Zapisy internetowe odciążą rejestrację telefoniczną w Twojej placówce medycznej i pozwolą zapisać się na wizytę tym, którzy z różnych powodów nie mogli dodzwonić się do placówki w celu rezerwacji terminu.

4. Wprowadzając do placówki rejestrację online, możesz udostępnić pacjentom opcję przedpłaty za wizytę dokonywaną podczas internetowego zapisu. Płatność on-line generuje pewność pojawienia się pacjenta na wizycie, co pozwala na uniknięcie zbędnych luk w grafiku lekarza oraz umożliwia zabezpieczenie przed ewentualnymi stratami finansowymi.

5. Rejestracja online to krok naprzód dla placówki medycznej. Większość dziedzin naszego życia codziennego została opanowana przez internet. Placówka, która posiada możliwość zapisów on-line, będzie postrzegana jako nowoczesne miejsce, które nieustannie usprawnia swoją działalność oraz wychodzi naprzeciw oczekiwaniom swoich pacjentów. 

Podsumowanie

Na promocję placówki medycznej lub gabinetu lekarskiego składa się wiele aspektów. Oprócz działań reklamowych w sieci oraz poza nią, ważne jest także dbanie o odpowiednią organizację pracy placówki, a przede wszystkim usprawnienie systemu rejestracji pacjentów. Udostępniając możliwość internetowych zapisów na wizyty, zyskujesz szansę na lepsze zareklamowanie swojej placówki oraz zwiększysz szansę na pozyskanie nowych pacjentów.
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.