Chat SMS – Klucz do Lepszej Komunikacji Z Pacjentami

Chat SMS - Klucz do Lepszej Komunikacji Z Pacjentami

W dzisiejszych czasach technologia odgrywa kluczową rolę w wielu dziedzinach naszego życia, a sektor medyczny nie jest wyjątkiem. Rozwój systemów informatycznych w placówkach medycznych odgrywa kluczową rolę w usprawnianiu zarządzania danymi pacjentów oraz w poprawie komunikacji między lekarzami a pacjentami. Jedną z firm, która postawiła na nowoczesne rozwiązania, jest Proassist. Dziś przybliżymy temat jednej z ich najpopularniejszych funkcjonalności – usługi Chat SMS. Już wcześniej poruszaliśmy ten temat, ale teraz skupimy się na rozwoju tej funkcji i wyjaśnimy różnice między zwykłymi SMS-ami a Chat SMS-ami.

Lepsza komunikacja z pacjentem

Wzrost Popularności SMS w Komunikacji Medycznej

Zmieniające się realia życia i coraz bardziej mobilny styl funkcjonowania ludzi sprawiają, że tradycyjne kanały komunikacji w medycynie, takie jak rozmowy telefoniczne czy umówienie się na wizytę bezpośrednio w placówce medycznej, nie zawsze spełniają oczekiwania pacjentów. Coraz częściej pacjenci preferują krótkie, prostsze i szybsze komunikaty – i tutaj wkracza SMS. Dlatego tak istotne jest, aby systemy medyczne były “na czasie” i oferowały swoim użytkownikom możliwość komunikacji za pomocą wiadomości SMS.

Chat SMS - Proste i Skuteczne Rozwiązanie

Proassist zdaje sobie sprawę z tych zmian i oferuje swoim klientom funkcję Chat SMS, która rewolucjonizuje komunikację z pacjentami. Ta nowoczesna usługa pozwala lekarzom na wysyłanie wiadomości tekstowych (SMS) bezpośrednio z systemu do pacjentów. To prosty i wygodny sposób na potwierdzenie wizyt, przypomnienie o nadchodzących spotkaniach oraz na ogólną komunikację z pacjentami.

Różnice między Zwykłymi SMS a Chat SMS

Choć zwykłe SMS-y są świetnym narzędziem do przypominania pacjentom o wizytach, mają pewne ograniczenia. Są wysyłane z „systemowego” numeru telefonu i nie są rejestrowane jako pełna historia konwersacji. Oznacza to, że jeśli pacjent odpowie na taki SMS, odpowiedzi nie są widoczne dla lekarza ani personelu medycznego. Jest to szczególnie istotne w przypadku anulowania wizyty — choć pacjent może odpisać, że odwołuje spotkanie specjalnym kodem, to lekarz nie będzie mógł zobaczyć jego prośby o ponowne zapisanie się na usługę w innym terminie. 

Na szczęście, funkcja Chat SMS to rozwiązanie tego problemu. System Proassist przydziela lekarzom indywidualne numery telefonów, dzięki którym mają pełen wgląd w historię rozmowy z pacjentem. Teraz gdy pacjent odpowie na Chat SMS, lekarz otrzyma wiadomość i będzie mógł sprawdzić całą historię korespondencji. To oznacza pełną kontrolę i brak nieścisłości w komunikacji.

Chat SMS vs Zwykły

Personalizacja Wiadomości - Klucz do Sukcesu

Jedną z najważniejszych zalet Chat SMS jest możliwość personalizacji wiadomości. System Proassist pozwala lekarzom dostosować wiadomości do indywidualnych potrzeb pacjentów. Na przykład, lekarz może dodać informacje o tym, że pacjent powinien przyjść 10 minut wcześniej przed planowanym terminem wizyty, aby wypełnić dodatkowe dokumenty. Ta personalizacja sprawia, że pacjenci czują się bardziej docenieni i zadowoleni z usług świadczonych przez placówkę medyczną.

Efektywność i Oszczędność Czasu

Usługi Chat SMS i zwykłe SMS-y są nie tylko wygodne, ale także efektywne i oszczędzają czas zarówno lekarzom, jak i pacjentom. Szybkie wysyłanie wiadomości tekstowych umożliwia przypomnienie pacjentom o wizytach, co jest kluczowe dla utrzymania harmonogramu i uniknięcia opóźnień. Automatyczne kody do odwoływania wizyt eliminują konieczność ręcznego monitorowania i ułatwiają zarządzanie harmonogramem.

Jak uruchomić usługę Chat SMS w Proassist?

Uruchomienie usługi Chat SMS w systemie Proassist jest prostym procesem, który pomoże Ci jeszcze bardziej usprawnić komunikację z pacjentami. Oto kroki, które musisz podjąć, aby cieszyć się wszystkimi zaletami tej nowoczesnej funkcji:

Kroki do uruchomienia usługi Chat SMS:
1. Skontaktuj się z Działem Pomocy Technicznej
Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z Działem Pomocy Technicznej Proassist lub opiekunem przypisanym do Twojej placówki. Powiedz im, że chciałbyś uruchomić usługę Chat SMS i zapytaj, jakie są dostępne opcje.

2. Przydzielanie Indywidualnego Numeru Telefonu
Po potwierdzeniu wyboru usługi Chat SMS, Proassist przydzieli Twojemu gabinetowi indywidualny numer telefonu. To właśnie ten numer będzie służył do wysyłania wiadomości tekstowych do pacjentów i umożliwi Ci pełny wgląd w historię komunikacji.

3. Krótkie Szkolenie Obsługi
Następnie, otrzymasz krótkie szkolenie od zespołu Proassist. Podczas tego szkolenia dowiesz się, jak korzystać z nowej opcji w systemie, jak wysyłać wiadomości do pacjentów oraz jak sprawdzać historię rozmów. Szkolenie jest bardzo szczegółowe, więc szybko opanujesz wszystkie funkcje.

4. Możliwość Nagrania Szkolenia
Jeśli obawiasz się, że coś przeoczysz lub czegoś nie zapamiętasz, możesz poprosić o nagranie szkolenia. Dzięki temu będziesz mógł wrócić do materiałów w dowolnym momencie lub przekazać je swoim współpracownikom.

Ciesz Się Zaletami Chat SMS!

Po przeprowadzeniu szkolenia, będziesz gotowy do korzystania z nowej funkcji Chat SMS. Błyskawicznie przypominaj pacjentom o wizytach, potwierdzaj terminy wizyt, a także prowadź spersonalizowaną komunikację. Teraz, dzięki indywidualnemu numerowi, będziesz mógł śledzić całą historię konwersacji z pacjentami i niezawodnie zarządzać harmonogramem wizyt. 

Ciesz się zaletami usługi Chat SMS i zadbaj o wygodę swoich pacjentów. Dzięki temu innowacyjnemu rozwiązaniu Proassist, Twoja placówka medyczna będzie jeszcze bardziej nowoczesna, efektywna i doceniona przez pacjentów.

Podsumowanie

Proassist, jako zaawansowany system medyczny, oferuje swoim użytkownikom funkcję Chat SMS, która zrewolucjonizowała komunikację z pacjentami. Wygodne i efektywne wysyłanie wiadomości tekstowych pozwala na potwierdzanie wizyt, przypominanie o nadchodzących spotkaniach oraz umożliwia budowanie pozytywnych relacji z pacjentami. Funkcja Chat SMS daje lekarzom pełen wgląd w historię komunikacji, co wpływa na lepszą kontrolę nad procesem komunikacji i spersonalizowane usługi. 

Nie ma wątpliwości, że funkcja Chat SMS jest bardzo istotnym narzędziem dla każdej placówki medycznej, która stawia na innowacyjne rozwiązania i doskonałą komunikację z pacjentami. Dzięki temu nowoczesnemu rozwiązaniu, Proassist wychodzi naprzeciw oczekiwaniom pacjentów i pomaga placówkom medycznym podnieść jakość obsługi oraz osiągnąć pełną satysfakcję pacjentów.

Image

Jesteś managerem lub właścicielem placówki?

Informacja o plikach Cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe doświadczenie podczas przeglądania naszej strony. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie lub tablecie) podczas odwiedzania różnych stron internetowych.