Korzystanie z Proassist w GRS Medical – nowoczesne rozwiązania dla lekarzy i pacjentów

Nowoczesne technologie w medycynie nie ograniczają się jedynie do zaawansowanych badań czy innowacyjnych metod leczenia. Często ich zalety przejawiają się także w sposobie organizacji pracy placówki oraz komunikacji z pacjentem. W GRS Medical specjaliści korzystają z systemu Proassist, który ułatwia codzienną współpracę zarówno pacjentom, jak i lekarzom.

Pracownik Centrum Medycznego GRS Medical, podkreśla zalety modułu e-rejestracji pacjentów:

„Dla naszej rejestracji to wielka oszczędność czasu. Coraz więcej pacjentów preferuje dokonywanie rejestracji internetowo. To wygodne rozwiązanie, dzięki któremu nie muszą dzwonić ani czekać na linii. Sami wybierają odpowiedni dla siebie termin, co znacząco wpłynęło na ilość osób, które pamiętają o swojej wizycie. Zauważyliśmy duży spadek pacjentów zapominających o umówionych spotkaniach.”

Jednym z innowacyjnych modułów, z którego korzystają lekarze w GRS Medical, jest EDM, czyli Elektroniczna Dokumentacja Medyczna. Moduł ten umożliwia automatyczne tworzenie i przesyłanie zdarzeń medycznych w czasie rzeczywistym. Jak mówi Pan doktor pracujący w placówce:

„Dzięki modułowi EDM mogę szybko i łatwo dopełnić moje formalne obowiązki, poświęcając więcej czasu moim pacjentom. Korzystanie z gotowych szablonów wizyt ułatwia mi pracę, a to przekłada się na jeszcze lepszą jakość obsługi.”

Proassist jest narzędziem, które integruje pracę wielu specjalistów pracujących w GRS Medical, od neurologów przez kardiologów, aż po psychologów. To kluczowe ułatwienie, ponieważ dzięki jednemu, spójnemu systemowi wszyscy pracownicy mogą efektywnie współpracować, wymieniać się informacjami i korzystać z dostępnych narzędzi.

Podsumowując, Proassist to innowacyjne narzędzie, które przyczynia się do poprawy jakości obsługi pacjentów w GRS Medical. Z jednej strony ułatwia pacjentom proces rejestracji i wyboru terminów wizyt, z drugiej – pozwala specjalistom skupić się na tym, co najważniejsze, czyli na leczeniu i opiece nad pacjentem. W erze cyfrowej medycyny takie rozwiązania stają się nie tylko mile widziane, ale wręcz niezbędne.

Magazyn 3.0: Rewolucja w zarządzaniu produktami!

Moduł magazynu w oprogramowaniu medycznym umożliwia kontrolowanie, analizowanie i weryfikowanie informacji związanych z zapasami. Dodatkowym ważnym elementem połączeniem jest integracja z kasą, kiedy ktoś sprzedaje produkt – automatycznie zmniejszają się stany magazynowe.

Jak działa w praktyce?

Funkcja zarządzanie zapasami umożliwia dokładne śledzenie stanów magazynowych, co pozwala na uniknąć sytuacji, w której brakuje produktów do wykonania zabiegu.

Magazyn połączony z systemem kasy fiskalnej pozwala automatyczne rozliczyć sprzedany produkt z wcześniej ustaloną marżą.

System pozwala na monitorowanie, który specjalista korzysta z jakich produktów podczas zabiegów. Na koniec każdego zabiegu można obliczyć premię dla specjalisty, uwzględniając koszty zużytych produktów. To duże ułatwienie w codziennej pracy osoby odpowiedzialnej za rozliczanie wynagrodzeń.

Dzięki analizie danych z magazynu osoba zarządzająca może skrupulatnie monitorować koszty związanych z zakupem i zużyciem produktów. To pozwala na poszukiwanie potencjalnych oszczędności.

Na podstawie danych historycznych moduł magazynu może generować rekomendacje dotyczące kolejnych zamówień. Dzięki temu można unikać nadmiaru zapasów i utrzymywać optymalne stany magazynowe.

Automatyzacja procesów związanych z magazynem pozwala personelowi medycznemu skupić się na obsłudze pacjentów, zamiast poświęcać czas na ręczne rejestrowanie zużycia produktów i prowadzenie skomplikowanych rozliczeń.

Jakie funkcje są dostępne w module magazynu 3.0

Bieżąca aktualizacja stanu magazynowego

Możliwość sprzedaży produktów z magazynu

Alerty o niskim stanie produktów w magazynie

Informacje dostępne w statystykach kasy

Więcej informacji na temat sprzedawanego produktu

Podgląd do zawsze aktualnego stanu magazynu

Bieżąca aktualizacja stanu magazynowego

Możliwość sprzedaży produktów z magazynu

Alerty o niskim stanie produktów w magazynie

Informacje dostępne w statystykach rozliczeniowych kasy

Więcej informacji na temat sprzedawanego produktu

Podgląd do zawsze aktualnego stanu magazynu

Informacja o wykorzystaniu produktów przez konkretnego specjalistę

Automatycznie połączenie stanu magazynowego z usługami

Możliwość eksportu raportu sprzedaży produktów ze stanu magazynowego

Dostosuj system medyczny do swoich potrzeb!

Dostosuj system medyczny według swoich potrzeb!

Czy myślałeś kiedykolwiek o tym, że system medyczny może wyglądać dokładnie tak jak tego chcesz? Czy zdarzyło Ci się denerwować na to, że w programie medycznym wyświetlają się zbędne informacje, których nie potrzebujesz?

Przedstawiamy nową funkcję systemu Proassist, która pozwoli jeszcze bardziej dostosować pracę do Waszych indywidualnych potrzeb. Od teraz, Ty jako użytkownik systemu możesz całkowicie spersonalizować wygląd zakładki wizyty, którą wypełniasz podczas przyjmowania pacjentów. To oznacza, że każdy specjalista, niezależnie od swojej dziedziny, będzie mógł określić, jakie informacje chce widzieć w formularzu.

Dla kogo?

Ta nowa funkcja jest dedykowana wielu specjalistom, w tym:

Dla dentysty
Dla podologa
Dla psychologa
Dla fizjoterapeuty
Dla lekarza medycyny estetycznej
Dla ortopedy

Jesteśmy świadomi, że każdy z Was inaczej prowadzi wizytę i potrzebuje innych informacji od pacjentów. Teraz masz możliwość dostosować zakładkę „WIZYTY” do swoich potrzeb.

Personalizacja widoku wizyty w systemie Proassist przynosi wiele korzyści zarówno dla personelu medycznego, specjalistów jak i pacjentów. Oto 10 powodów, dla których warto już teraz spersonalizować wygląd swojego okna wizyty:

Specjaliści z różnych dziedzin medycyny mogą dostosować widok wizyty do swojej specjalizacji, co pozwala im gromadzić i wyświetlać istotne informacje związane z daną dziedziną.
Personalizacja pozwala na wyświetlanie tylko niezbędnych informacji, dzięki czemu personel medyczny może pracować szybciej i bardziej efektywnie.
Lekarze i specjaliści mogą wybierać pola do wypełnienia, aby gromadzić dokładne i istotne informacje na temat pacjenta, co przekłada się na lepszą diagnozę i leczenie.
Dzięki możliwości personalizacji, pracownicy medyczni mogą uniknąć przypadkowego pominięcia ważnych informacji o pacjentach, co wpływa na bezpieczeństwo i jakość opieki.
Każdy specjalista może skonfigurować swój widok wizyty, aby dostosować go do swojego sposobu pracy, co pomaga w lepszej organizacji codziennych obowiązków.
Dostosowane podejście do obsługi pacjentów, które uwzględnia ich indywidualne potrzeby, przyczynia się do zwiększenia satysfakcji pacjentów.
Personalizacja pozwala na eliminację zbędnych pól, co przekłada się na bardziej czytelny i przejrzysty formularz wizyty.
Dostęp do dokładnych informacji, które są ważne dla konkretnej dziedziny medycyny, pomaga w dokładniejszej diagnozie i leczeniu pacjentów.
Personel medyczny może szybko znaleźć potrzebne informacje.
Możliwość zmiany konfiguracji widoku wizyty pozwala na dostosowywanie systemu do zmieniających się potrzeb i procedur medycznych.

Personalizacja widoku wizyty w systemie medycznym pozwala zwiększyć efektywność pracy, poprawić jakość obsługi pacjentów i dostosować system do indywidualnych potrzeb różnych specjalistów medycznych.

Jak to działa?

To bardzo proste! Po zalogowaniu do systemu, wejdź do zakładki „WIZYTY”. Następnie wybierz opcję konfiguracji widoku. Możesz wybrać, które kolumny chcesz widzieć w tabeli wizyt. Oczywiście te ustawienia możesz zmieniać w dowolnym momencie, w zależności od bieżących potrzeb.

Dajemy Wam kontrolę nad tym, jak pracujecie z naszym systemem, abyście mogli być jeszcze bardziej efektywni i skoncentrowani na potrzebach swoich pacjentów. Teraz to Wy decydujecie, co jest dla Was ważne! Nie wahajcie się korzystać z tej nowej możliwości i dostosować zakładkę „WIZYTY” do swoich potrzeb.

Jak zabezpieczyć się przed wyciekiem danych pacjentów?

Obawiasz się wycieku danych pacjentów, boisz się, że nowo zatrudniona osoba będzie miała wgląd w zbyt dużą liczbę informacji?
Chcesz mieć pewność, że żadne dane nie zostaną usunięte ani poprawione bez Twojej wiedzy?
Zastanawiasz się, czy Twój personel lub lekarz powinni mieć wgląd do wszystkich informacji zebranych w systemie medycznym?

Korzyści z dobrze zorganizowanego dostępu

Dowiedz się jak kontrolować uprawnienia i wygląd systemu medycznego Proassist dla Twojego personelu. Dobrze zorganizowane procesy w placówce medycznej gwarantują swoim pacjentom wysoki poziom opieki. Jednym z narzędzi, które jest obecne w każdym gabinecie medycznym to program do grafiku i rozliczeń wizyt.

Dlaczego szeroki dostęp do systemu jest niezbędny?

Warto podkreślić, że szeroki dostęp do systemu jest nie tylko pożądany, ale również niezbędny. Managerowie, personel administracyjny i personel medyczny muszą mieć pełen wgląd do systemu, aby skutecznie wykonywać swoje obowiązki. Wiemy, że zapewnienie dostępu do systemu medycznego, z którego korzysta placówka, dla personelu wspierającego oraz personelu medycznego przekłada się na efektywną komunikację i lepszą współpracę.

Zalety braku ograniczeń w liczbie kont

Wszyscy pracownicy mają bieżący wgląd w niezbędne informacje i dane, co ułatwia pracę i podejmowanie decyzji. Dlatego brak ograniczeń co do liczby kont dla personelu wspierającego jest ogromnym ułatwieniem. To oznacza, że każdy pracownik może mieć własne konto i dostęp do potrzebnych uprawnień.

Odpowiedzialność administratora systemu

Placówka medyczna, która korzysta z systemu Porassist nie musi się martwić o dodatkowe koszty ani ograniczenia w dostępie do systemu dla swojego personelu wspierającego, czyli recepcji, administracji, managera czy też księgowej. Administrator systemu będzie odpowiedzialny za precyzyjne określenie wyglądu systemu, a także nadanie uprawnień do wyświetlania i edycji konkretnym użytkownikom. To zapewni spersonalizowany dostęp do informacji, umożliwiając jednocześnie bezpieczne zarządzanie danymi medycznymi. Precyzyjne kontrolowanie uprawnień użytkowników jest kluczowe dla zapewnienia poufności danych.

Jak zapewnić, że pacjenci przychodzą na umówione wizyty? Oto 5 sprawdzonych sposobów!

Nieodwołane wizyty to problem, który może wpłynąć negatywnie na pracę placówki medycznej. Jeśli zastanawiasz się, jak skutecznie zarządzać harmonogramem w gabinecie medycznym, dobrze trafiłeś! Przedstawiamy 5 sprawdzonych sposobów, które pomogą Ci zmniejszyć straty z powodu nieodwołanych wizyt pacjentów.

Przypominaj o wizycie.

Wysyłanie przypomnień pacjentom o zbliżających się wizytach to kluczowy element skutecznego zarządzania harmonogramem. SMSy stanowią wygodną formę kontaktu, a przeczytanie wiadomości pacjent może wykonać w dogodnym dla siebie momencie. Dzięki temu zwiększasz szanse na potwierdzenie wizyty i minimalizujesz ryzyko nieodwołanych spotkań.

Rejestracja wizyty przez internet.

Dzięki systemowi rejestracji online pacjenci mogą samodzielnie wybrać dogodny termin. Samodzielna decyzja o dacie wizyty zwiększa zaangażowanie pacjenta i szanse na zapamiętanie terminu.

System przedpłat za wizytę.

Wprowadzenie przedpłat może znacząco zmniejszyć liczbę nieodwołanych wizyt. Pacjenci dokonujący płatności z góry lub wpłacający zadatek będą bardziej odpowiedzialnie podchodzić do umawiania się na wizyty.

Korzystaj z listy rezerwowej.

Dzięki liście rezerwowej możesz skutecznie reagować na zwolnione miejsca, zwiększając szanse na wykorzystanie każdego dostępnego slotu i zadowolenie pacjentów.

Telemedycyna.

Konsultacje online to odpowiedź na zmieniające się potrzeby pacjentów. Dzięki nim zapewnisz bezpieczną alternatywę dla wizyt osobistych i zwiększysz elastyczność w planowaniu spotkań.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Zapraszamy na nasz webinar pt. „Co robić, gdy pacjenci nie przychodzą na umówione wizyty?”. Dowiedz się więcej o skutecznych metodach zarządzania harmonogramem w gabinecie medycznym i poznaj praktyczne narzędzia, które pomogą Ci w codziennej pracy. Zapisz się już teraz!

A jeśli nie chcesz czekać, umów się na spotkanie i poznaj wszystkie nasze sprawdzone sposoby na zwiększenie efektywności pracy gabinetu medycznego.

Nie pozwól, aby nieodwołane wizyty wpływały negatywnie na Twoją pracę. Zastosuj się do naszych rad i zobacz różnicę!

Jak poprawić odbieralność połączeń w placówce medycznej?

Odbieranie połączeń od dużej liczby pacjentów może okazać się nie lada wyzwaniem. Mimo że ta z pozoru łatwa czynność nie wymaga skomplikowanych umiejętności, to jednak wiąże się ze znalezieniem dodatkowego czasu.

Masz problem z nieodebranymi połączeniami w Twojej placówce medycznej?

Pacjenci często skarżą się, że nie mogą dodzwonić się do rejestracji. Są zdenerwowani straconym w oczekiwaniu na połączenie czasem i uważają, że “na pewno słuchawka jest odłożona”. My wiemy jednak, że w wielu placówkach medycznych to wcale nie odłożona słuchawka jest problemem, a ogromna liczba dzwoniących pacjentów i natłok zadań. Przykładowo: jeżeli rejestratorka musi jednocześnie.

odbierać telefon, zakładać kartoteki, potwierdzać wizyty na kolejny dzień i wspomagać na bieżąco pracę lekarza – nie jest możliwe, by odebrała każdy telefon.
Rozwiązaniem może być zatrudnienie do pracy w rejestracji kolejnej osoby. Jednak nie zawsze się to opłaca. Jak więc poradzić sobie ze stale dzwoniącym telefonem, a jednocześnie poprawić odbieralność i zaoszczędzić czas?

Odpowiedź jest prosta: przekierowanie połączeń przychodzących. Łączenie kilku czynności stanowi istotny i nieodzowny element pracy. Nie zawsze niestety da się pogodzić ze sobą wszystkie obowiązki. Właśnie dlatego stworzyliśmy funkcję przekierowania połączeń, która odpowiada za optymalizację Twojego czasu.

Połączenia bezwarunkowe i warunkowe

Przekierowanie połączeń to najlepszy sposób, by usprawnić profesjonalną obsługę pacjentów. Usługa zawiera dwie opcje: bezwarunkową i warunkową
.
Połączenia bezwarunkowe, to takie, które są odbierane wyłącznie przez rejestrację telefoniczną Proassist. Tą funkcję można uruchomić w prosty sposób – wystarczy wprowadzić na klawiaturze telefonu kod: **21*numer telefonu nadany przez Proassist#

Połączenia warunkowe są natomiast przydatne w momencie, gdy numer jest zajęty, niedostępny lub nie odpowiada. Do uruchomienia tej usługi służą trzy kody, z których każdy odpowiada za określoną przyczynę.

Wartościowa rozmowa z konsultantami telefonicznej rejestracji Proassist

Jedną z pozytywnych cech programu dla lekarzy Proassist jest rejestracja telefoniczna, która odpowiada nie tylko za zapisanie pacjenta na daną wizytę, ale także za prawidłowy przebieg rozmowy i pozytywny wizerunek Twojej placówki. Połączenie bezwarunkowe odbiera tylko rejestracja Proassist, dzięki czemu możesz mieć pewność, że każda rozmowa będzie utrzymana w tym samym standardzie, a pacjent zawsze uzyska od rejestratorki wszystkie niezbędne informacje. Pacjent, który w czasie umawiania się na wizytę będzie mógł nie tylko wybrać dogodny dla siebie termin, ale także uzyska odpowiedzi na wszystkie pytania, już na wstępie będzie pozytywnie nastawiony. Rejestratorki telefoniczne Proassist wytłumaczą pacjentowi, jak przygotować się na wizytę, wskażą gdzie powinien się zgłosić w umówionym terminie oraz podpowiedzą jak dotrzeć do placówki komunikacją miejską lub czy przed gabinetem są dostępne bezpłatne miejsca parkingowe. Taki sposób komunikacji niewątpliwie przyczynia się do większej satysfakcji z jakości konsultacji.

Sposób na poprawę relacji z pacjentami

Funkcja, którą gwarantuje oprogramowanie medyczne Proassist, umożliwi kompleksowe zarządzanie czasem, a także może pozytywnie oddziaływać na stosunki z pacjentami. Pracowity tryb życia, w którym zazwyczaj funkcjonuje lekarz, nie pozwala łączyć zbyt wielu obowiązków. Dzięki naszemu rozwiązaniu nie będziesz musiał już czuwać nad swoją rejestracją i martwić się o odbieranie dodatkowych połączeń. Rejestracja telefoniczna Proassist sprawi, że negatywne opinie na temat możliwości dodzwonienia się do Twojego gabinetu już nie będą spędzać Ci snu z powiek.

Wywiad: Jak Proassist zarządza 40 tys. połączeń miesięcznie?

Witajcie na naszym blogu! Dziś mamy dla Was wyjątkowy artykuł, który będzie formą wywiadu Jacka z Justyną na temat Tajników Rejestraji Medycznej. Ta rozmowa przybliży Wam kulisy pracy naszej firmy.

Na początek – dla tych, którzy jeszcze nas nie znają – krótkie przedstawienie bohaterów dzisiejszego artykułu.

Jacek – pierwszy handlowiec, marketingowiec i oczywiscie pomysłodawca Proassist.

Justyna – kierownik rejestracji medycznej.

Ale to nie wszystko! Przygotujcie się na coś jeszcze bardziej emocjonującego – zapis webinaru, podczas którego Jacek i Justyna dzielili się swoimi spostrzeżeniami i odpowiedziami na nurtujące pytania. Wartościowe wnioski, inspirujące historie i ciekawostki na temat rozwoju Proassist czekają na Was w wersji wideo na naszym kanale YouTube.

Jacek: Ile my mamy połączeń? Ile dziennie, miesięcznie, tygodniowo?

Justyna: W poniedziałki tych połączeń jest więcej, w piątki jest już zdecydowanie mniej. Widać tę tendencję w każdym tygodniu. To naturalne, że w poniedziałki czujemy się zmotywowani by zadzwonić i umówić się do lekarza. Jest to też związane z dostępnością terminów, bo specjaliści otwierają swoje grafiki od początku nowego tygodnia.

Jeśli chodzi o skalę połączeń, o którą pytałeś to jest to ponad 40 tysięcy odebranych połączeń w skali miesiąca. A nasz cel to utrzymanie odebrania każdego połączenia w czasie krótszym niż 9 sekund.

Drugim naszym wskaźnikiem jest utrzymanie odbieralności połączeń w pierwszym kontakcie na poziomie 95% i to się łączy jedno z drugim. Szybkość odebrania dzwoniącego telefonu wpływa na wskaźnik wszystkich odebranych rozmów. Oczywiście na te połączenia nieodebrane oddzwaniamy.

Jacek: Telefoniczną rejestrację pacjentów prowadzi się po to żeby była skuteczna. Jak taki wysoki poziom odbieralności (95%) przekłada się na skuteczność rejestracji?

Justyna: Czas oczekiwania pacjenta na linii jest kluczowy. Szczególnie dla pacjentów pierwszorazowych dzwoniących do gabinetu. Wtedy ten czas jest najważniejszy, bo jeżeli pacjent będzie czekał na linii to w międzyczasie rozmyśli się, poszuka innego specjalisty, do którego szybciej i łatwiej się dodzwoni. Dlatego im szybciej odbierzemy połączenie tym mamy większy wpływ, że pacjent umówi się na wizytę i dobrze oceni gabinet – będziemy kojarzeni z tymi, którzy odbierają połączenia.

Kiedy mamy pacjenta, który był już u nas i sprawdził specjalistę i kolejny raz chce umówić się do tej samej osoby, to widzimy, że takiemu pacjentowi najbardziej zależy na tym, żeby umówić się do tego samego specjalisty. Dlatego powracający pacjent jest bardziej cierpliwy i wyrozumiały nawet w przypadku odległych terminów.

Jacek: Dodałbym od siebie takie rozróżnienie, które lubię stosować. Mamy placówki, które skupiają się na konsultacjach, typowe poradnie, szybka wizyty interwencyjne. Np. fizjoterapeuta, podolog, ortopeda, ginekolog – do nich umawiamy się na podstawowe zabiegi, najczęściej pacjenci wiedzą jak się przygotować i na jaką usługę chcą umówić termin wizyty. Tutaj właśnie będzie liczyło się to, co mówisz – szybkość odebrania połączenia.

Z drugiej strony są specjalistyczne zabiegi, operacje, gdzie dzwoni pacjent i liczy na to, że rejestracja będzie miała wiedzę. Wtedy konieczna jest baza informacji, umiejętności rejestratorki i to w jaki sposób ona prowadzi rozmowę ma znaczenie czy pacjent umówi się na konsultację czy nie.

Jacek: Powiedziałaś, że miesięcznie odbieracie ponad 40 tysięcy połączeń. Jak Ty to wszystko organizujesz, że Twój zespół odbiera, umawia wizyty, że to wszystko działa?

Justyna: Kluczem do naszego sukcesu jest dobre wdrożenie klienta, czyli gabinetu czy placówki medycznej. Na początku naszej współpracy potrzebuję pobrać maksymalnie dużo informacji. Chcemy znać odpowiedzi na pytanie, które mogą nam zadać pacjenci i być profesjonalnie przygotowanie do rozmowy. Liczy się to, zeby rejestratorka odbierająca połączenie mogła od razu udzielić kompletu informacji dzwoniącemu pacjentowi.

Zebrane informacje wygrywamy do systemu, żeby ją mieć pod ręką podczas każdej rozmowy. Jak wiesz system jest przygotowany w taki sposób, że do każdej placówki mamy informacje o tym: od jakiego wieku specjalista przyjmuje w dzieci, jak długo trwa konsultacja i ile kosztuje, mamy informacje o lokalizacji, parkingu i sposobie dotarcia do gabinetu.

Jacek: Każde pytanie, które konsultant kieruje do Justyny powoduje to, że Justyna zaczyna się zastanawiać dlaczego on mnie o to zapytał, bo raczej nie powinien mieć wątpliwości. Czy rzeczywiście jest to tak kluczowe w Waszej pracy?

Justyna: Tak, ponieważ wszystkie informacje powinien mieć w systemie gotowe do skorzystania w rozmowie z dzwoniącym pacjentem. Wtedy zastanawiam się czy mamy jakąś niejasną informacje od gabinetu, czy źle zaimplementowałam informacje do systemu, czy jest coś nie tak ze skryptem, czy jest to zwykły błąd ludzki, że konsultantka sobie nie poradziła w tej sytuacji.

Chodzi o skuteczność naszych rozmów. Musimy zadbać o to, aby schemat zapisu pacjenta na wizytę był prosty i jasny. Dlatego jak pojawiają się niejasności, muszą być one szybko zlokalizowane. Im więcej mamy niewiadomych, to pewność rejestratorki spada, co się z tym łączy to wydłuża nam czas rozmowy i tym samym inni dzwoniący czekają dłużej.

Jacek: Odbieracie 40 tys połączeń miesięcznie co jeśli zdarzają się błędy?

Justyna: Błędy się mogą pojawić, jesteśmy ludźmi. Dzięki bazie wiedzy, szablonom, szkoleniom i codziennej pracy przy biurkach moich rejestratorek mogę zminimalizować ryzyko popełnienia błędu.

Jacek: Opowiedz Justyna o procesie wdrożenia nowego klienta, dajmy na to jakiś gabinet czy placówka medyczna. To jak to wygląda od Twojej strony?

Justyna: Dla naszych klientów jest to łatwy i prosty proces. mamy przygotowaną bazę pytań, są one proste i wszyscy znają odpowiedzi. Po zebraniu informacji wprowadzamy wszystko do systemu, żeby później rejestratorki odbierające telefony mogły korzystać z tych informacji. Zwykle pytamy zaczynając od adresu czy lokalizacji tego gabinetu, a później przechodzimy do specjalistów. Pytamy o wiek przyjmowanych pacjentów, długość wizyty, zalecenia przed wizytą, przy dużych placówkach nam się to wydłuża, bo mamy więcej informacji i więcej specjalistów do dodania.

Jacek: Co robicie jeśli pacjent chce skontaktować się z właścicielem gabinetu?

Justyna: Jeśli nie ustalimy inaczej – to nasza rejestracja wysyła sms z informacją, że Pani Anna prosi o kontakt z właścicielem i jej numer telefonu. Wiadomość sms trafia do właściciela, a w rozmowie z Panią Anną przekazujemy informację, że wyślemy sms do właściciela z prośbą o kontakt.

Jacek: Jak wygląda Twoja praca?

Justyna: Moja praca głównie polega na pracy z zespołem i dla zespołu. Jedną z ważniejszych – moim zdaniem – rzeczy, jakie robię na co dzień to rozmowy jeden na jeden z pracownikami oraz trening rozmów i radzenia sobie z różnymi rodzajami pacjentów. Przygotowanie ich na trudniejsze scenariusze, a czasem zdarza się, że pomoc w rozładowaniu napięcia po ciężkiej rozmowie. Również śledzę i monitoruję liczby i statystyki pracy naszego zespołu. Tak jak wcześniej rozmawialiśmy na temat 9 sekund, jeśli ten czas oczekiwania na połączenie rośnie od razu reaguje i wdrażam nowe osoby.

Moja praca różni się od pracy managera placówki, ponieważ mam więcej czasu na pracę z moim zespołem. Odpowiadamy za odbieranie połączeń i skuteczne umawiania wizyty – czyli zajmujemy się praca z pacjentem zanim przyjdzie do gabinetu.

Jacek: Skąd wiecie do jakiego gabinetu dzwoni pacjent - jak rozpoznajecie i jak się przedstawiacie się dzwoniącemu pacjentowi?

Justyna: System Proassist jest tak skonstruowany, że podpowiada nam informacje o placówce, gabinecie o pracujących w niej specjalistach. Nasi konsultanci przedstawiają się nazwą gabinetu, swoim imieniem i nazwą stanowiska, jakie zajmują. “Dzień dobry, tutaj Centrum Medyczne Med, Justyna rejestratorka, w czym mogę pomóc?”
Przedstawiamy się w ten sposób, żeby osoba, dzwoniąca do jednoosobowego gabinetu nie pomyślała, że jesteśmy lekarzem albo – co gorsza – co się stało z jej lekarzem, do którego chodzi od 10 lat.

Jacek: Porozmawiajmy o rejestratorkach, jakie cechy powinna mieć dobra rejestratorka?

Justyna: Na pewno liczy się wysoki poziom kultury osobistej, umiejętności słuchania oraz dokładność. Kiedyś wydawało mi się że osoba, która nie jest zaangażowana nie powinna pracować w moim zespole. Dziś już wiem, że zaangażowanie pojawia się po czasie, w nowym pracowniku chęć narasta stopniowo. W zasadzie dopiero jak zobaczy, że jest mu dobrze w nowym miejscu pracy.

Jacek: Jak wygląda wdrożenie nowego pracownika?

Justyna: Zaczynamy od szkolenia z części technicznej, czyli pracy w systemie i aplikacji. Omawiamy wewnętrzne procedury i skrypty rozmów. Nasz onboarding jest prosty, pozwala nam szybko i skutecznie pozyskać nową osobę do zespołu.

Jacek: Czy pierwsze rozmowy mocno odbiegają od standardu, do którego dążysz?

Justyna: Pierwsze rozmowy nie mogą odbiegać od założeń. W trakcie wdrożenia mamy rozmowy z wirtualnym pacjentem i szereg narzędzi do przygotowania się do pierwszego dnia w pracy. Z moich rozmów z zespołem wynika, że dwa pierwsze połączenia odebrane są najbardziej stresujące. Wydaje mi się, że to kwestia takiej poprzeczki do przeskoczenia. Później jest już z górki.

Jacek: Często klienci dopytują, jak to jest, że Wy kosztujecie 20% minimalne stawki wynagrodzenia, jaką trzeba zapłacić? Jakbyś, Justyna, na to pytania odpowiedziała ze swojej perspektywy?

Justyna: Nasze rejestratorka odbiera jedno połączenie za drugim, przez cały dzień pracy. Dla porównania: rejestratorka zatrudniona w gabinecie odbiera kilka połączeń i zajmuje się też innymi sprawami.

Przez te ponad 7 lat, od kiedy prowadzimy rejestrację telefoniczną, zdążyliśmy już ułożyć taki system pracy, który pozwala nam pracować efektywnie.

Dziękujemy, że przebrnęliście z nami przez ten wyjątkowy wywiad z Jackiem i Justyną. Jacek jako założyciel i Justyna jako kierownik zespołu rejestratorek, stanowią serce i duszę Proassist. Ich pasja, zaangażowanie i wizja pomogły nam dotrzeć do miejsca, w którym teraz jesteśmy.

Podczas tej rozmowy mogliśmy zagłębić się w kulisy naszej firmy, poznać tajniki rejestracji medycznej oraz zrozumieć, dlaczego warto skorzystać z outsourcingu rejestracji medycznej. Jednak nasza historia nie kończy się tutaj. Proassist ciągle się rozwija i dąży do zapewnienia pacjentom najlepszej obsługi telefonicznej. Dzięki Waszemu wsparciu i zaufaniu jesteśmy w stanie zdobywać nowe cele i realizować naszą misję.

Skuteczność i odbieralność rejestracji pacjentów – jak je w zasadzie liczyć?

Wyeliminuj efekt worka w komunikacji z pacjentem - Kluczowe wskazówki dla personelu medycznego

Cześć !

Witam Was w kolejnym odcinku podcastu. Dzisiaj chciałbym omówić – zdawało mi się, do niedawna – oczywistą sprawę. Widziałem jednak, w jaki sposób niektóre firmy zajmujące się Cold Callingiem czy Contact Center prowadzą komunikację i – co gorsza – jak to przekłada się później na managerów placówek, z którymi często rozmawiamy. Dlatego uznałem, że jednak warto również pewne rzeczy oczywiste omówić.

A więc temat dzisiejszego odcinka to -> jak mierzymy i co rozumiemy pod pojęciami “odbieralność połączeń w placówce” i “skuteczność rejestracji pacjentów”.

- ODBIERALNOŚĆ -

Dla mnie definicję odbieralności połączeń można w zasadzie zamknąć w jednym zdaniu: stosunek odebranych połączeń do wszystkich połączeń przychodzących do placówki.
Z uwagi na fakt, że firmy zajmujące się produkcją narzędzi do odbierania połączeń lub CC często całkowicie inaczej liczą odbieralność połączeń (po to aby polepszyć swoje wyniki), to chciałbym trochę rozwinąć ten temat głębiej. Jeżeli będziecie chcieli skorzystać z tego typu firm, to ważne abyście mówili tym samym językiem co Oni i mieli to samo na myśli. Warto zawsze doprecyzować, w jaki sposób dana firma liczy ten wskaźnik.

Czasami w rozmowie z managerem słyszymy, że oni mają odbieralność połączeń w wysokości 100% mimo, że nie odebrali połączenia od nas – i zachodzimy w głowę, dlaczego są takie zawiłości w rozumieniu statystyki odbieralności połączeń.

Postaram się wytłumaczyć, w jaki sposób dochodzi do pomyłek i odmiennego rozumienia wskaźnika odbieralności. Po kolei: z czym możemy się spotkać, co powinniśmy omijać, co się zdarza często i jakie błędy popełniamy w liczeniu ?

jeżeli jeden pacjent zadzwoni 4 razy i nie odbierzemy, to nie liczymy tego jako 4 nieodebrane połączenia, ale jako jedno, bo to jeden pacjent
jeżeli pacjent zadzwoni i nie odbierzemy, ale oddzwonimy do niego – to uznajemy to jako połączenie odebrane
czasami – jest wyznaczony pewien okres, np. jeżeli oddzwonimy do 20 minut to jest to uznawane jako odebrane a jak po dłuższym czasie, to jako nieodebrane
zdarza się też, że jeżeli oddzwonimy do pacjenta, który się do nas nie dodzwonił i on odbierze, to możemy liczyć to jako odbieralność połączeń przychodzących do placówki
jest też teoria odnośnie IVR (czyli zapowiedź połączona z możliwością wyboru, z kim się chce połączyć) – w skrajnych przypadkach managerowie placówek to uznają za odbieralność, bo tak mają ustawione centralki na liczenie skuteczności
producenci voice botów twierdzą, że odbieralność wynosi 100% – no tak, odbieralność jest 100%, ale jeżeli bot jest w stanie skutecznie porozmawiać z 20% pacjentów a 80% odsyła do rejestracji, która nie odbiera telefonu, to jest to odebrane połączenie czy nie?
liczy się połączenia wykonane wyłącznie w godzinach pracy rejestracji, a nie liczy się tych poza

Moim zdaniem te wszystkie “sztuczki” stosowane po to, aby polepszyć wynik odbieralności są bez sensu – zdecydowanie lepiej dla naszej placówki byłoby znać realne liczby, ponieważ one pomogą nam w poprawie funkcjonowania naszej placówki.

Oczywiście, jeżeli chcemy zadowolić siebie czy szefa “przekłamanymi danymi” to możemy to robić, ale nie jest to dobre – ani dla naszych pacjentów, ani dla wyników naszej placówki.

Przyjmijmy taką sytuację, że mamy 80% skuteczność odbierania połączeń a połączenia odbieramy przez 5 godzin dziennie. Jeśli nie weźmiemy pod uwagę faktu, że 50% połączeń do nas kierowanych jest poza godzinami naszej pracy, to nigdy nie dojdziemy do wniosku, że aby zwiększyć liczbę wizyt w naszej placówce musimy wydłużyć godziny pracy rejestracji telefonicznej. Będziemy bazować na tym, że 80% połączeń odbieramy a to przecież dużo 🙂

- ODBIERALNOŚĆ POŁĄCZEŃ DLA POŁĄCZEŃ WYCHODZĄCYCH -

A teraz temat połączeń, na które oddzwaniamy – i mierzenia ich wskaźnika odbieralności. Tutaj sprawa jest trochę bardziej skomplikowana, no bo skoro jeden pacjent zadzwonił do nas 4 razy i 4 razy nie odebraliśmy, a za pierwszym razem kiedy oddzwaniamy On odebrał, to powinniśmy uznać, że oddzwoniliśmy w zasadzie do 4 połączeń. Przecież nie będziemy do jednego pacjenta oddzwaniać 4 razy, skoro za pierwszym razem odebrał.

I to jest zrozumiałe – w takim przypadku możemy sobie przypisać skuteczność oddzwaniania na 100% – mielismy 4 połączenia nieodebrane i skutecznie oddzwoniliśmy do 4 z nich – mimo, że w zasadzie prowadziliśmy jedną rozmowę. Wiem, to trochę dziwne, ale jak się dłużej nad tym zastanowić, to ma to logiczny sens.

Aby statystyki były prawdziwe, musi to jednak działać w dwie strony, czyli:

Jeżeli pacjent zadzwonił do nas 4 razy i się nie dodzwonił, a my do niego oddzwaniamy raz i On nie odbierze, to musimy uznać, że to tak jakbyśmy nie dodzwonili się 4 razy. W tym przypadku nasza skuteczność na odbieranie połączeń wychodzących wynosi 0% – wtedy i tylko wtedy ma sens zbieranie statystyk – jeżeli będą one prowadzone jednakowo dla obu typów – zarówno skutecznosci jaki nieskuteczności dodzwonienia się.

Ja natomiast często widziałem, że w przypadku skutku pozytywnego (odebrania połączenia przez pacjenta) placówka liczy ten przypadek jako 4 połączenia odebrane, a w przypadku skutku negatywnego (nieodebranego połączenia przez pacjenta) jako skutek negatywny – a to niestety zaburza statystyki…

- SKUTECZNOŚĆ POŁĄCZEŃ -

Wiemy już, co rozumiemy przez odbieralność, więc możemy skupić się na tym, aby obliczyć skuteczność połączeń telefonicznych. Tutaj też mamy wiele teorii w samym rozumowaniu tego, co uznajemy za skuteczne połączenie.

Ja uważam, że skuteczne połączenie to tylko takie, w którym pacjent dokonał zapisu na wizytę. Za chwilę wyjaśnię dlaczego, ale wcześniej jeszcze o innych propozycjach rozumowania skuteczności połączeń.

Placówki, managerowie czy firmy CC za skuteczne często uznają to, gdy załatwiamy interes pacjenta, np. dzwoni on aby dowiedzieć się, gdzie mieści się placówka, my mu odpowiadamy, a więc połączenie jest skuteczne. Pacjent dzwoni aby przełożyć wizytę – połączenie jest skuteczne itd. Jednym słowem – zrealizowaliśmy jego cele.

Ja będę jednak bronił swojej tezy, że za skuteczność należy uważać jedynie rozmowy, które zakończą się zapisem pacjenta na wizytę.

Należy policzyć ilość połączeń (wszystkich – niezależnie od tego, czy były wykonane w godzinach pracy lub czy jeden pacjent dzwonił kilka razy) i sprawdzić ilość nowo zapisanych wizyt w tym czasie. Tylko takie wyniki dadzą nam powód do tego, aby dokonać zmian w placówce.

Czas na kilka przykładów:

jeżeli widzimy, że skuteczność nam spada dlatego, że pacjenci dzwonią, aby spytać gdzie mieści się gabinet, to jest dla nas wskazówka, że powinniśmy dodać do wiadomości SMS informację o lokalizacji placówki; dodać informację na stronie lub poprawić oznaczenie na Wizytówce Google.

Generalnie musimy coś zrobić, bo widzimy, że pacjenci poszukują tej informacji i nie mają jej pod ręką. Zauważyliśmy to tylko dlatego, że sprawdzamy skuteczność połączeń.

jeżeli widzimy, że pacjent dzwoni kilka razy, żeby dopytać o różne rzeczy, to jest dla nas motywacja aby nauczyć się klarownie i jasno przekazywać potrzebne informacje już podczas pierwszej rozmowy z nowym pacjentem.
jeżeli widzimy, że pacjenci dzwonią i dopytują o to, jak powinni przygotować się do konkretnego zabiegu, to być może powinniśmy zamieścić informację o przygotowaniu na swojej stronie Internetowej lub w wysyłać do umówionych pacjentów maila z podsumowaniem i potrzebnymi informacjami.

Warto zauważyć, że jeżeli uznalibyśmy połączenia z takimi pytaniami za skuteczne, to zamiast wyłapać tego typu – niepotrzebne – rozmowy i wprowadzić zmiany w placówce, wydawałoby nam się, że cel pacjenta jest zrealizowany. Nie byłoby impulsu do wprowadzenia zmiany i usprawnienia rejestracji telefonicznej.

Główny cel to nie sama statystyka - to wyniki placówki

Mógłbym takich przykładów wymieniać wiele, ale nie o to chodzi – chodzi o to, aby zrozumieć, że gdy nie zakłamiemy statystyk, to będzie to nasza motywacja do zmian, do poprawy skuteczności. Niezależnie od tego, czy połączenie było nieskuteczne z naszej winy czy z powodu pacjenta (bo on chciał tylko zapytać o termin) to poprawa tej skuteczności będzie skutkowała tym, że nasza placówka poprawi swoje wyniki. Chociażby przez obniżenie ilości połączeń kierowanych do naszej placówki – bo pacjent znajdzie potrzebną informację na naszej stronie. A o to przecież ostatecznie chodzi w naszej pracy – dążymy do poprawienia wyników całej placówki. Dzięki drobnym zmianom rejestratorki medyczne lepiej zajmą się pacjentami na miejscu, poprawi się odbieralność – a co za tym idzie również skuteczność oraz ilość zapisów na wizyty. To wszystko jest ze sobą połączone jak ogniwa łańcucha. Aby łańcuch był mocny, wszystkie ogniwa muszą być sprawne.

Po co są statystyki?

Jeśli nie będziemy zwracać uwagi na pytania powtarzające się podczas rozmów telefonicznych, bo nasz miernik skuteczności będzie bardzo wysoki i nie zliczymy tych telefonów – nie będziemy mieli motywacji do pozbycia się ich.

A przecież statystyki nie są po to abyśmy byli szczęśliwi i żebyśmy mogli pochwalić się wysokimi wynikami, ale po to, abyśmy kontrolowali sytuację. Dzięki nim możemy wyciągać odpowiednie wnioski i dokonywać odpowiednich korekt, a później śledzić postępy.

Na koniec powiem Wam coś ze swojego doświadczenia.

1. Istnieje korelacja między skutecznością rejestracji połączeń a odbieralnością połączeń. Im więcej połączeń odbierzecie, tym więcej pacjentów zapiszecie.

2. Połączenia odebrane mają zdecydowanie większą skuteczność niż połączenia oddzwaniane, nawet jeżeli zostały odebrane.

Podsumowując chciałbym, abyśmy zapamiętali – jeżeli chcemy mieć skuteczną rejestrację musimy odbierać połączenia. Im więcej połączeń odbierzemy, tym wyższa skuteczność – ale musimy je odebrać realnie a nie jedynie w statystykach

I jak zwykle na koniec insiderska ciekawostka z Proassist: Od niedawna wprowadziliśmy możliwość głosowania na ficzer, który mamy wprowadzić w systemie i wygrała lista oczekujących lub lista rezerwowa. Zaczęliśmy już nad nią pracę
A jeżeli chcesz przegadać te lub inne tematy lub następnym razem zagłosować na ficzer, to zapraszamy na naszą grupę na Facebooku, nazywa się Zrozumieć Pacjenta -> do zobaczenia!

Najnowsze zmiany w receptach psychotropy: Co Musisz Wiedzieć!

Najnowsze zmiany w receptach na psychotropy: Co musisz wiedzieć

Nowe zasady dla recept na psychotropy Ministerstwo Zdrowia wprowadziło zmiany 2 sierpnia 2023, prawie nikt nie był na to gotowy. Recepty na leki psychotropowe na nowych zasadach.

Od 2 sierpnia 2023 roku obowiązują nowe przepisy wprowadzone przez Ministerstwo Zdrowia dotyczące wystawiania recept. Zmiana ma na celu ograniczenie wystawiania recept na leki uspokajające oraz substancje o działaniu psychotropowym bez uprzedniego przeprowadzenia badania medycznego pacjenta.

W praktyce, aby pacjent mógł otrzymać receptę na lek psychotropowy lub środki odurzające to musi się poddać wcześniejszemu badaniu przez lekarza. Lekarz, żeby mógł wykonać badanie musi mieć wgląd we wcześniejsze wizyty, dokumentację i wystawione recepty.

Jeśli w ciągu ostatnich trzech miesięcy przed wizytą u lekarza pacjent otrzymał receptę na wymienione leki, lekarz będzie mógł wydać e-receptę bez konieczności przeprowadzania nowego badania. W takim przypadku, gdzie nie będzie potrzebne badanie, lekarz dokładnie oceni, jakie leki pacjent otrzymywał na wcześniejszych receptach oraz czy ich stosowanie było bezpieczne i skuteczne w prowadzeniu leczenia. Cały proces weryfikacji wraz z opisem dokładnego przebiegu wizyty, musi zostać zapisany w dokumentacji medycznej.

Aby dać lekarzowi dostęp do to umożliwić, pacjent będzie musiał dostarczyć historię swoich wcześniejszych recept lub udostępnić historię w ramach swojego Internetowego Konta Pacjenta.

Oczywiście jeśli pacjent jest pod stałą kontrolą swojego lekarza z POZ, ma złożoną deklarację wyboru tego lekarza, wtedy lekarz nie ma obowiązku weryfikacji historii recept. Zakładamy domyślnie, że skoro jest stałym pacjentem, pod stałym nadzorem, to lekarz dokładnie zna historię leczenia.

Co z pozostałymi specjalizacjami?

Pacjent, który potrzebuje recepty może upoważnić lekarza do dostępu do jego historii leczenia i wystawionych recept w ramach portalu IKP Internetowe Konto Pacjenta.

Pracowaliśmy w pocie czoła, żeby błyskawicznie dostarczyć lekarzom możliwość wglądu do IKP bez blokowania ich czasu pracy, bez tworzenia rewolucji w grafikach czy ostatecznie bez narzędzia do dalszej pracy. Już teraz sprawdzanie historii IKP jest dostępne w tym samym miejscu, w którym lekarz wypełnia dokumentację z wizyty, wszystko w jendym miejscu. System Proassist pobiera i udostępnia historii IKP sprzed 100 dni i wdgląd do 20 recept.

W systemie Proassist lekarz może:

Rejestracja Online – Wprowadzenie do Nowoczesnej Opieki Medycznej!

Rejestracja Online - Wprowadzenie do Nowoczesnej Opieki Medycznej!

W dzisiejszych dynamicznych czasach, pozyskiwanie nowych pacjentów i utrzymanie konkurencyjności w branży medycznej wymaga ciągłego dostosowywania się do zmieniających się trendów. Technologia odgrywa kluczową rolę w tym procesie, a jednym z innowacyjnych rozwiązań, które zdobywa coraz większą popularność, jest „Rejestracja Online.” Jeśli zastanawiasz się, jak pozyskać więcej pacjentów i wprowadzić nowe sposoby pozyskiwania klientów, to warto zwrócić uwagę na potencjał, jaki oferuje rejestracja online w Twojej placówce medycznej.

Spis treści

📊 Statystyki mówią same za siebie:

Według naszych badań, aż 41% pacjentów już teraz korzysta z rejestracji online, a ten odsetek ciągle rośnie. Właśnie dlatego rejestrowanie się przez internet staje się standardem w nowoczesnej opiece medycznej. Pacjenci doceniają możliwość samodzielnego umawiania wizyt w dogodnym dla siebie czasie, a placówki medyczne odczuwają znaczną ulgę w organizacji harmonogramu wizyt.

W Proassist wiemy, że kluczem do sukcesu jest dostosowanie się do zmieniających się potrzeb pacjentów i placówek medycznych. Dlatego nasze innowacyjne widgety do rejestracji online są ciągle udoskonalane, aby spełniać oczekiwania naszych klientów. Gwarantujemy prostą i skuteczną integrację naszego systemu z Twoją placówką medyczną, dzięki czemu możesz skorzystać z pełnego potencjału rejestracji online i zyskać zaufanie zarówno pacjentów, jak i personelu medycznego.

🏆 Wybierz najlepszy rodzaj widgetu dla Ciebie:

Widget - Co to takiego?

Widget to mały element lub narzędzie aplikacyjne, które można umieścić na stronie internetowej w celu dostarczenia określonych funkcji lub informacji. Można go porównać do małego „pudełka” lub „okna,” które wyświetla się na stronie i wykonuje określone zadania. W kontekście rezerwacji online w placówce medycznej, widget pozwala pacjentom łatwo umawiać wizyty poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.

Teraz, gdy już wiemy, czym jest widget, możemy przejść do wyboru najlepszego rodzaju dla Twojej placówki medycznej. Istnieją trzy różne rodzaje widgetów, z których możesz wybierać:

1️⃣ Widget po usługach:

Ten typ widgetu to idealne rozwiązanie dla pacjentów, którzy chcą umówić się na wizytę, wybierając konkretny rodzaj usługi. Często pacjenci nie mają preferencji co do konkretnego lekarza, ale wiedzą, jakiego rodzaju usługi potrzebują. Dzięki temu widgetowi, na początkowym etapie rezerwacji, pacjenci mogą łatwo znaleźć odpowiednią usługę i umówić wizytę bez konieczności przeglądania nazwisk specjalistów.

2️⃣ Wersja dynamiczna:

Ten widget towarzyszy użytkownikowi podczas przeglądania strony internetowej. Jest przesunięty na bok strony i porusza się razem z użytkownikiem podczas przewijania. Dzięki temu, niezależnie od tego, czy pacjent przegląda stronę na komputerze czy na urządzeniu mobilnym, zawsze ma łatwy dostęp do rezerwacji wizyty. Ta forma widgetu pozwala uniknąć zbędnych przekierowań, co zwiększa komfort użytkowników i zachęca do skorzystania z rezerwacji online.

3️⃣ Widget statyczny:

Ten widget jest rekomendowany do umieszczenia na stronie „Kontakt” oraz przy opisach specjalistów. Jest to prosty i intuicyjny formularz, który kieruje pacjentów krok po kroku, eliminując konieczność dzwonienia do recepcji. Dzięki temu pacjenci mogą szybko i łatwo umówić wizytę online bez zbędnych opóźnień. Widget statyczny jest doskonałym rozwiązaniem dla tych pacjentów, którzy preferują konkretnego specjalistę i chcą umówić się na wizytę z wybranym lekarzem.

Teraz, kiedy już wiesz, czym jest widget i jakie rodzaje są dostępne, możesz wybrać ten, który najlepiej spełnia potrzeby Twojej placówki medycznej. Dostępność różnych rodzajów widgetów umożliwia placówkom medycznym dostosowanie rezerwacji online do swoich potrzeb i preferencji. Niezależnie od tego, czy pacjent preferuje wybór usługi, czy chce umówić wizytę u konkretnego specjalisty, czy też potrzebuje intuicyjnego formularza na stronie „Kontakt”, rejestracja online Proassist zapewnia wygodę i łatwość korzystania dla pacjentów oraz efektywne zarządzanie terminami dla personelu medycznego.

Wybierz odpowiedni widget dla swojej placówki i ciesz się zwiększoną dostępnością i komfortem dla Twoich pacjentów!

🌟 Czym się wyróżniamy?

Rejestracja online Proassist to wyjątkowe narzędzie w opiece zdrowotnej, wyróżniamy się kilkoma kluczowymi cechami i funkcjonalnościami, które sprawiają, że nasze rozwiązanie jest dostosowane do potrzeb placówek i gabinetów medycznych:

1️⃣ Wielofunkcyjność i Elastyczność:

Nasza platforma oferuje szeroki wybór różnych widgetów, które można łatwo dostosować do unikalnych wymagań Twojej placówki. Bez względu na to, czy potrzebujesz widgetu po usługach, dynamicznego czy statycznego, z łatwością znajdziesz odpowiednią opcję, aby ułatwić swoim pacjentom rezerwację online.

2️⃣ Personalizacja Wyglądu:

Dbamy o to, aby widgety można było spersonalizować pod kątem wyglądu, tak aby idealnie wpasowały się w estetykę Twojej strony internetowej. Możesz dostosować kolory, czcionki i układ, aby zapewnić spójność z identyfikacją wizualną Twojej placówki.

3️⃣ Łatwość Integracji:

Nasza platforma umożliwia proste i bezproblemowe integracje z Twoją stroną internetową oraz kontami w mediach społecznościowych. Dzięki temu pacjenci mogą łatwo znaleźć i skorzystać z formularza rejestracyjnego, bez konieczności opuszczania Twojej strony.

4️⃣ System Automatycznych Powiadomień:

Nasz system automatycznych powiadomień przypomina pacjentom o zbliżających się terminach wizyt, dzięki czemu zmniejsza się liczba nieobecności i opóźnień, a zarządzanie terminami staje się bardziej efektywne.

5️⃣ Wsparcie dla Placówek z Wieloma Płatnikami:

Jeśli Twoja placówka współpracuje z różnymi firmami ubezpieczeniowymi lub korporacjami, nasz specjalny moduł zapisu pacjenta na wizytę pozwala na łatwe rozliczenie z różnymi płatnikami, co ułatwia zarządzanie procesem płatności.

6️⃣ Zapewnienie Bezpieczeństwa Danych:

W Proassist dbamy o bezpieczeństwo danych pacjentów. Nasza platforma stosuje najwyższe standardy bezpieczeństwa, aby chronić poufność i prywatność informacji pacjentów.

7️⃣ Łatwość Obsługi dla Pacjentów:

Nasze widgety i interfejs są projektowane z myślą o pacjentach, dzięki czemu proces rejestracji online jest prosty i intuicyjny. Pacjenci mogą bez problemu umawiać wizyty w dogodnym dla nich czasie.

W Proassist stawiamy na innowacyjne rozwiązania, które ułatwiają zarówno placówkom medycznym, jak i pacjentom. Nasza platforma jest ciągle rozwijana i dostosowywana do potrzeb naszych klientów, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi i pełne zadowolenie z naszych usług.

Wybierając rejestrację online z Proassist, zyskujesz nie tylko zaawansowane narzędzia do zarządzania terminami, ale także partnera gotowego wesprzeć Cię na każdym etapie implementacji i użytkowania naszego systemu. Dołącz do nas już dziś i zobacz, jak nasza platforma może zrewolucjonizować organizację wizyt w Twojej placówce medycznej!

📝 Obalamy mity związane z rejestracją online:

Rejestracja online Proassist to nowoczesne rozwiązanie, które cieszy się coraz większą popularnością w opiece zdrowotnej. Niemniej jednak istnieją pewne mity i obawy wokół tego systemu, które wymagają wyjaśnienia. Pragniemy rozwiać wątpliwości i przedstawić prawdziwe korzyści, jakie niesie za sobą rejestracja online Proassist dla pacjentów i placówek medycznych.

Mit 1: Rejestracja online jest skomplikowana i trudna w obsłudze.

Jednym z powszechnych mitów jest przekonanie, że korzystanie z rejestracji online jest trudne i wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej.

W rzeczywistości, system rejestracji online Proassist został zaprojektowany z myślą o prostocie i intuicyjności. Zarówno pacjenci, jak i personel medyczny mogą szybko nauczyć się korzystać z tego narzędzia, co przyczynia się do łatwej obsługi i efektywnego działania.

Mit 2: Pacjenci rejestrując się online ignorują wizyty lub łatwo je odwołują.

Inny mit sugeruje, że pacjenci, którzy korzystają z rejestracji online, są mniej zaangażowani i bardziej skłonni do ignorowania wizyt.

W rzeczywistości, dostęp do rejestracji online pozwala pacjentom na dokładniejsze zaplanowanie wizyty, co z kolei zwiększa ich zaangażowanie i lojalność. Ponadto automatyczne przypomnienia o wizytach przeciwdziałają zapominaniu o terminach i redukują liczbę osób nieprzychodzących na wizyty.

Mit 3: Rejestracja online Proassist wymaga zakładania kont przez pacjentów.

Istnieje obawa, że pacjenci muszą zakładać dodatkowe konta, aby skorzystać z rejestracji online Proassist.

Prawdą jest jednak, że system ten umożliwia proste i szybkie umawianie wizyt bez konieczności rejestracji. Pacjent po prostu wybiera termin i specjalistę, a następnie potwierdza wizytę za pomocą jednorazowego kodu SMS bez potrzeby zakładania konta.

Fakt 1: Wygoda dla pacjentów i personelu medycznego.

Rejestracja online Proassist przynosi korzyści zarówno pacjentom, jak i personelowi medycznemu. Pacjenci mogą umawiać się na wizyty z wygodą i elastycznością, bez konieczności dzwonienia czy odwiedzania placówki osobiście. Personel medyczny zaś może skupić się na innych obowiązkach, gdy system automatycznie zarządza rezerwacjami.

Fakt 2: Szybki dostęp do informacji i terminów.

Dzięki rejestracji online Proassist pacjenci mają szybki dostęp do informacji o dostępnych terminach, specjalistach oraz usługach oferowanych przez placówkę. To pozwala im dokładnie zaplanować swoje wizyty i wybrać najdogodniejszy termin zgodny z harmonogramem.

Fakt 3: Redukcja no-shows i automatyczne przypomnienia.

Rejestracja online Proassist oferuje funkcje automatycznych przypomnień o wizytach, które pomagają w redukcji liczby pacjentów, którzy nie pojawiają się na umówionej wizycie. To z kolei wpływa na optymalizację zarządzania terminami i zwiększa efektywność pracy placówki medycznej.

Fakt 4: Personalizacja i konfiguracja.

System rejestracji online Proassist umożliwia personalizację i konfigurację widgetów do rezerwacji, tak aby pasowały do indywidualnych potrzeb placówki medycznej. To pozwala na dostosowanie formularzy do wymagań i preferencji użytkowników.

Podsumowując, rejestracja online Proassist to innowacyjne rozwiązanie, które oferuje wygodę, prostotę i efektywność dla pacjentów i personelu medycznego. Korzystanie z tego systemu przynosi liczne korzyści, a jednocześnie rozwiewa obawy związane z jego wprowadzeniem. Dzięki rejestracji online Proassist, opieka zdrowotna staje się bardziej dostępna i efektywna dla wszystkich zaangażowanych stron.

📱 Rejestracja online w mediach społecznościowych:

Umożliwiamy łatwe dodanie linku do formularza w social mediach, aby zwiększyć liczbę rezerwacji i dotrzeć do większej liczby potencjalnych pacjentów.

Aby dodać przycisk akcji na swojej stronie na Facebooku i umożliwić pacjentom rezerwację wizyty za pomocą „Rejestracji Online,” postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Zaloguj się do Facebooka i kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu.
Kliknij „Zobacz wszystkie profile,” a następnie wybierz stronę, na którą chcesz się przełączyć.
Kliknij swoją stronę w menu po lewej stronie.
Na stronie, znajdź sekcję „Dodaj przycisk strony” i kliknij ten przycisk.
Wybierz odpowiedni przycisk dla Twojej potrzeby, w tym przypadku możesz wybrać „Rezerwacja,” „Kontakt,” lub inny odpowiedni przycisk, który będzie przekierowywał pacjentów do „Rejestracji Online.”
Następnie, wykonaj instrukcje wyświetlone na ekranie, które pomogą Ci skonfigurować przycisk akcji zgodnie z Twoimi preferencjami.
Po zakończeniu konfiguracji, kliknij „Zapisz,” aby zachować dokonane zmiany.

Dzięki tym prostym krokom Twoi pacjenci będą mieli łatwy dostęp do funkcji „Rejestracji Online” poprzez przycisk akcji na Twojej stronie na Facebooku. To skuteczny sposób na zwiększenie rezerwacji wizyt oraz dotarcie do większej liczby potencjalnych pacjentów poprzez aktywne korzystanie z mediów społecznościowych. Pamiętaj, że dostępność „Rejestracji Online” na różnych platformach internetowych, w tym na stronie internetowej, Instagramie i TikToku, również może przyczynić się do zwiększenia zaangażowania pacjentów i ułatwienia procesu rezerwacji wizyt.

📺 Warto zobaczyć jak działa rejestracja online:

Obejrzyj nasze krótkie wideo, które przedstawia działanie rejestracji online na różnych platformach. Dowiedz się, jak łatwo można skonfigurować i korzystać z tej funkcji.

Czy jesteście gotowi na przyszłość rejestracji w swojej placówce medycznej? Wybierz widget, który najlepiej pasuje do Twoich potrzeb, a my pomożemy Ci wdrożyć nowoczesne rozwiązania i zrewolucjonizować Twój sposób pracy!