Proassist – oprogramowanie medyczne przygotowane na całkowicie zdalną obsługę pacjenta

Proassist - oprogramowanie medyczne przygotowane na całkowicie zdalną obsługę pacjenta.

Telemedycyna w ostatnim czasie stała się bardzo popularna. Pandemia nie odpuszcza, a pacjenci potrzebują lekarzy. Oczywiście nie wszystkie usługi mogą zostać wykonywane zdalnie, jednak są takie wizyty, które spokojnie można przeprowadzać przez video chat.

Prowadzenie konsultacji przez telefon, czy kamerę to jedno, a obsługa osób odwiedzających placówkę to oddzielny aspekt. Pacjenta trzeba przecież na wizytę zapisać, przyjąć od niego opłatę za usługę oraz wypisać mu receptę, skierowanie, czy zwolnienie lekarskie. Wszystkie te czynności również możesz wykonywać zdalnie, jednak potrzebujesz do tego odpowiedniego oprogramowania medycznego, które Ci to ułatwi.

Program do gabinetu lekarskiego Proassist posiada wszystkie funkcje, dzięki którym w pełni zdalnie przeprowadzisz obsługę pacjenta od początku do końca, zaczynając od zapisu na wizytę, poprzez jej przeprowadzenie, po wysłanie dokumentacji medycznej w wiadomości e-mail. 

Rejestracja pacjenta

Pierwszy krok w obsłudze osób odwiedzających placówkę medyczną to zapis na wizytę. Jeżeli chcesz zarejestrować pacjenta, unikając bezpośredniego kontaktu, możesz wykorzystać do tego rejestrację on-line Proassist. Pacjenci nie pojawiają się w przychodni osobiście, tylko rezerwują termin samodzielnie za pomocą specjalnej zakładki na stronie internetowej. Wszystko odbywa się bez konieczności pojawiania się w recepcji przychodni. 

Użytkownicy naszego oprogramowania medycznego mogą skorzystać także z rejestracji telefonicznej, która wspomaga lub całkowicie zastępuje rejestrację medyczną w przychodniach. Więcej źródeł zapisu na wizyty to większa liczba pacjentów rezerwujących terminy bez konieczności pojawiania się w placówce.

Opłata za wizytę

Regulowana w gabinecie lekarskim lub w recepcji przychodni płatność przyjmowana jest zarówno przed wizytą jak i po jej odbyciu. Jeśli jednak zależy Ci na wprowadzeniu w pełni zdalnej obsługi pacjenta, powinieneś zadbać o wprowadzenie do placówki medycznej możliwości płatności on-line. Do wyboru są różne opcje dostępne w programach dla lekarzy. W Proassist pacjent może zapłacić za wizytę podczas rejestracji on-line, jeszcze przed pojawieniem się w przychodni. Może także dostać na maila link do uregulowania płatności. Taki link może być wysłany zarówno przed wizytą, jak i po jej odbyciu. Jednak najważniejsze jest to, że opłatę można uregulować bez konieczności pojawiania się w recepcji przychodni.

Funkcja video chatu

Po rejestracji on-line i uregulowaniu opłaty przez internet przyszedł czas na zdalne przyjęcie pacjenta na wizytę. Oprogramowanie medyczne, posiadające funkcję przeprowadzania wizyt przez video chat, ułatwi Ci tę czynność. Możliwość prowadzenia video rozmowy oraz wypełniania elementów wywiadu lekarskiego w jednym programie to duże udogodnienie dla lekarza, zwłaszcza teraz w dobie rozwoju telemedycyny, kiedy zdalnych konsultacji przeprowadza się coraz więcej. 

Program do gabinetu lekarskiego Proassist posiada funkcję video chatu. Wystarczy jeden przycisk i możesz zobaczyć się ze swoim pacjentem. Dodatkowo, w tym samym oknie wypełniasz wywiad lekarski, oraz wystawiasz e-receptę, e-skierowanie, czy elektroniczne zwolnienie. Przeprowadzanie konsultacji przez video chat nie jest skomplikowane, a dzięki temu, że wszystkie funkcje znajdują się w jednym miejscu, dana czynność jest bardzo wygodna.

Połączenia telefoniczne bezpośrednio z programu dla lekarza

Program do gabinetu lekarskiego Proassist wyposażony jest w funkcję Click2Call, dzięki której możliwe jest nawiązanie połączenia bezpośrednio z systemu. Wystarczy kliknąć przycisk i połączenie zostaje nawiązane. Opcja pozwala uniknąć każdorazowego wpisywania numeru telefonu pacjenta lub wyszukiwania go na liście kontaktów w celu przeprowadzenia teleporady. Tak jak w przypadku video chatu w jednym oknie przeglądarki możliwe jest wypełnianie elementów wywiadu lekarskiego oraz wystawianie e recepty, e skierowania oraz e zwolnienia. Możliwość korzystania z tych wszystkich opcji w jednym miejscu w dużej mierze usprawnia pracę lekarza.

Chat SMS

Wiadomości SMS to jedna z form komunikacji między lekarzem a pacjentem. Oprogramowanie medyczne Proassist posiada możliwość prowadzenia SMS-owego chatu, co pozwala na sprawną wymianę wiadomości. Wszystkie konwersacje są zapisywane w systemie, co pozwala na zachowanie ciągłości rozmów.

Wysyłanie mailem dokumentacji medycznej

Jeżeli za pomocą jednego oprogramowania medycznego możesz zdalnie zarejestrować pacjenta, pobrać opłatę, przyjąć go na wizytę, dlaczego nie mógłbyś przekazać mu dokumentacji mailem? Sporządzana w systemie elektroniczna dokumentacja medyczna nie musi być zapisywana w komputerze, aby potem wysłać ją w załączniku wiadomości. Wystarczy wybrać odpowiednią opcję w systemie i wszystkie dokumenty, które mają znaleźć się u pacjenta, zostaną wysłane do niego mailem. Taka opcja doskonale dopełni zdalną obsługę pacjenta.

Bezpieczna obsługa pacjenta z Proassist

Osoby zarządzające przychodniami starają się, aby przyjmowanie pacjentów w obecnym czasie było jak najbardziej bezpieczne. Takie działania przyczyniły się do tego, że telemedycyna staje się coraz bardziej popularna. Korzystanie z programu do gabinetu lekarskiego Proassist umożliwia obsługę pacjenta z wykluczeniem bezpośredniego kontaktu osobistego. Rejestracja on-line oraz przyjmowanie opłat przez internet pozwala na omijanie recepcji, a video chat w systemie oraz opcja Click2Call pozwolą na sprawne przeprowadzenie telewizyty. Doskonałe dopełnienie tych funkcji stanowi możliwość przesyłania dokumentacji medycznej bezpośrednio z systemu. Dzięki tym opcjom oprogramowania medycznego Proassist przeprowadzanie tych wizyt, które da się przeprowadzić zdalnie, ogranicza ryzyko zagrożenia zdrowia i życia pacjentów.
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Idealny program do gabinetu lekarskiego

Idealny program do gabinetu lekarskiego

Jesteś lekarzem i chcesz znaleźć najlepszy program do gabinetu? Może zarządzasz placówką medyczną i szukasz oprogramowania medycznego do obsługi swojej przychodni? Z pewnością natknąłeś się już na wiele różnych ofert firm zapewniających o skuteczności i funkcjonalności swoich oprogramowań medycznych. Tylko co oznacza, że program dla lekarza jest skuteczny i funkcjonalny? Co powinien posiadać, aby praca Twojej placówki została realnie usprawniona?

Przebijając się przez rozbudowane oferty oprogramowań medycznych, można się pogubić. Dlatego zebraliśmy i opisaliśmy wszystkie funkcjonalności idealnego programu dla gabinetu, abyś mógł uporządkować swoją wiedzę, zanim dokonasz ostatecznego wyboru.

Funkcjonalny program dla gabinetu powinien być łatwo dostępny dla użytkownika. Z pewnością chciałbyś móc korzystać z niego z dowolnego urządzenia. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest oprogramowanie medyczne działające w chmurze. Korzystanie z tego typu programu dla lekarzy pozwoli Ci uniknąć żmudnej i skomplikowanej instalacji. Oprócz tego w przypadku zmiany lub awarii sprzętu będziesz mógł w dalszym ciągu korzystać z oprogramowania, wystarczy, że zalogujesz się na innym urządzeniu. Dodatkowo działanie systemu w chmurze pozwoli na bezpieczne przechowywanie dokumentacji medycznej. Pomoże zaoszczędzić koszty i miejsce archiwizacji, oraz czas potrzebny na wyszukiwanie danych.

Idealny program do gabinetu powinien być wyposażony w czytelny terminarz wizyt. Będziesz używać go codziennie, dlatego podczas testowania oprogramowań medycznych, zwróć uwagę na to, czy korzystanie z terminarza nie będzie sprawiało Ci trudności. Sprawne wyszukiwanie danych, możliwość wyboru widoku kalendarza i proste zarządzanie grafikiem to absolutna podstawa.

Każde oprogramowanie medyczne jest wyposażone w moduł EDM, a każdy korzystający z niego lekarz może swobodnie prowadzić w nim dokumentację medyczną. 

Tworzenie elektronicznej karty pacjenta w systemie nie powinno być skomplikowane. Lekarz musi mieć łatwy wgląd do kartoteki, dlatego ważne jest to, aby była ona dostępna z kilku miejsc w systemie. Dzięki temu przeprowadzanie wizyty będzie sprawne.

Z uwagi na obowiązek wystawiania e-recepty, e-skierowania i e-zwolnienia lekarskiego oczywiste jest to, że moduł EDM każdego oprogramowania dla gabinetu powinien posiadać możliwość wypisywania tych dokumentów. Natomiast aby ich wystawianie było naprawdę funkcjonalne, moduł ten powinien być wyposażony w kilka opcji, usprawniających tę czynność. Takim ułatwieniem z pewnością okaże się możliwość tworzenia szablonów e recept, czy e skierowań oraz tworzenie ankiet dla pacjentów, czy szablonów wizyty, ponieważ skraca ona czas wypisywania tych elementów dokumentacji medycznej podczas przyjmowania pacjenta.

Im więcej czynności można wykonać przy użyciu jednego systemu, tym sprawniejsza będzie Twoja praca. Dlatego funkcjonalny program dla gabinetu powinien także posiadać opcję wydruku lub wysyłki elektronicznej dokumentacji medycznej mailem bezpośrednio z systemu. Pozwoli Ci to uniknąć zbędnego otwierania dodatkowych programów, czy zakładek przeglądarki, a tym samym przyspieszy tę czynność. 

Oprócz sprawnego wysyłania elektronicznej dokumentacji medycznej do pacjenta dobrze byłoby mieć możliwość łatwego wygrywania jej elementów do systemu. Dlatego funkcjonalne oprogramowanie do gabinetu będzie posiadało również możliwość wgrania dokumentacji medycznej w postaci pliku.

Bardzo przydatną funkcją modułu EDM w programie dla lekarza będzie także połączenie go z systemem eWUŚ. Dzięki temu będziesz mógł szybko zweryfikować aktualne uprawnienia pacjenta, bez konieczności każdorazowego logowania się do platformy.

Jeżeli jesteś managerem przychodni, ważne jest to, aby oprogramowanie medyczne, z którego będziesz korzystać, posiadało moduł statystyczny. Istnieją oprogramowania dla placówek medycznych wyposażone w opcję generowania raportów dotyczących usług świadczonych przez lekarzy. Taka opcja pozwala sprawdzić, które świadczenia cieszą się największą popularnością wśród pacjentów. Oprócz tego takie moduły mogą być wyposażone w możliwość obliczania wynagrodzenia dla lekarzy. Usprawniają one w dużej mierze kwestię rozliczeń w placówce medycznej.

Oprogramowanie medyczne to coś więcej niż program dla gabinetu

Oczywiście wszystko zależy od tego, czy szukasz programu do obsługi gabinetu, czy prowadzisz podmiot medyczny. Na rynku dostępne są oprogramowania medyczne, które oprócz wszystkich opcji niezbędnych do obsługi gabinetu, posiadają także funkcje takie jak możliwość tworzenia poradni specjalistycznych oraz generowanie ksiąg przyjęć. Dlatego jeśli prowadzisz większe centrum medyczne, działające w ramach podmiotu leczniczego, warto będzie rozglądać się wśród oprogramowań medycznych posiadających właśnie tego typu opcje.

Różne możliwości przyjmowania opłat za wizyty

Niezależnie od tego, czy prowadzisz gabinet medyczny, czy kierujesz większą przychodnią, rozbudowany moduł płatności to coś, czego z pewnością będziesz potrzebował. Twoje oprogramowanie medyczne powinno mieć możliwość zarówno płatności on-line, jak i oznaczania wizyt jako opłacone, jeśli należność regulowana jest stacjonarnie w recepcji placówki. Dzięki możliwości wyboru płatności Twoja placówka medyczna lub gabinet ma szansę przyjmowania większej ilości pacjentów.

Wiadomości SMS

Wysyłanie wiadomości SMS to stały element w funkcjonowaniu placówek medycznych. Drogą SMS-ową odwoływane są wizyty oraz wysyłane przypomnienia o ich terminach. Dobry program dla gabinetów pozwala na wysyłanie SMS-ów do wielu odbiorców o jednej treści. Istnieją także oprogramowania medyczne umożliwiające wysyłanie powiadomień o rozpoczęciu pracy dla lekarza. Jeśli jesteś specjalistą, który nie przyjmuje pacjentów codziennie, to system z taką opcją będzie dla Ciebie sporym udogodnieniem.

Aplikacje dla lekarzy to duże udogodnienie dla specjalistów, którzy przeprowadzają wizyty w miejscu wezwania. Program do gabinetu lekarskiego, który działa w przeglądarce można otworzyć w każdym urządzeniu, jednak aplikacje mobilne skonstruowane są w taki sposób, aby ułatwić korzystanie z ich funkcji za pomocą telefonu komórkowego. Dlatego przy wyborze systemu sprawdź, czy firma, która go dostarcza, posiada aplikację medyczną z modułem EDM i możliwością dodawania wizyt.

W obecnych czasach telemedycyna staje się coraz bardziej powszechna. Dlatego dobrze, kiedy oprogramowanie medyczne posiada opcje umożliwiające przeprowadzanie telewizyt. Istnieją programy do gabinetu, które posiadają funkcje, pozwalające na szybkie wykonanie połączenia video lub głosowego. Jeśli dołączmy do tego możliwość płatności on-line, uzyskamy pełen zakres funkcjonalności, pozwalających na w pełni zdalną obsługę pacjenta.

Pomoc przy wdrożeniu

Każdy program do gabinetu lekarskiego wymaga uprzedniego zapoznania się z jego funkcjami. Dlatego nieważne, jak proste w obsłudze i intuicyjne jest oprogramowanie medyczne, wdrożenie go do placówki lub gabinetu zawsze wymaga pomocy. Jako nowy klient powinieneś uzyskać niezbędne wsparcie od dedykowanego opiekuna, który opowie Ci o wszystkich funkcjach systemu i rozwieje wszelkie wątpliwości pojawiające się na początku korzystania z oprogramowania medycznego. Poza samym wdrożeniem istotne jest także wsparcie na dalszych etapach użytkowania. Konsultanci odpowiedzialni za pomoc powinni być dostępni w godzinach otwarcia gabinetów medycznych. Dzięki temu nie będziesz musiał martwić się o to, że nie uzyskasz należytego wsparcia związanego z funkcjami systemu, tylko dlatego, że przyjmujesz pacjentów w godzinach popołudniowych.

Podsumowanie

Na rynku funkcjonuje już sporo firm oferujących oprogramowania medyczne. Wyboru nie ułatwia fakt, że każdy program, oprócz standardowych opcji, takich jak moduł edm, czy terminarz wizyt, posiada wiele innych funkcji usprawniających codzienną pracę lekarzy i managerów placówek. W pełni funkcjonalny program do gabinetu powinien być wyposażony w moduł statystyczny, który pomoże osobom zarządzającym placówkami medycznymi w sprawnym rozliczaniu się z lekarzami. Oprócz tego warto, aby był on przystosowany do obsługi podmiotów medycznych. Dodawanie poradni specjalistycznych oraz prowadzenie i drukowanie zbiorczej dokumentacji medycznej bezpośrednio z systemu to bardzo przydatna opcja. Dobre oprogramowanie dla przychodni lub gabinetu lekarskiego pozwoli na różnorodne przyjmowanie płatności za wizyty. Możliwość wyboru sposobu uregulowania opłaty zawsze przyciąga pacjentów, a program posiadający funkcję przyjmowania wszystkich form płatności, ułatwi Ci tę czynność. Oprogramowanie medyczne powinno także posiadać możliwość sprawnej wysyłki wiadomości SMS zarówno do pacjentów jak i do lekarzy. Warto także szukać takiego programu, z którego funkcji skorzystasz za pomocą aplikacji mobilnej. Dobry program do gabinetu powinien być przystosowany do przeprowadzania telewizyt, co jest szczególnie ważne teraz, w dobie prężnie rozwijającej się telemedycyny. Poza wszystkimi funkcjonalnościami programów dla lekarzy bardzo istotne jest to, jaką pomoc dostajesz od ich twórców podczas wdrażania. Niezależnie od tego, jak bardzo intuicyjny jest system, z którego korzystasz, zawsze mogą pojawić się wątpliwości i pytania.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.

Wdrożenie rejestracji telefonicznej Proassist do placówki medycznej ze świadczeniami prywatnymi oraz finansowanymi przez NFZ

Wdrożenie rejestracji telefonicznej Proassist do placówki medycznej ze świadczeniami prywatnymi oraz finansowanymi przez NFZ

Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Przychodnia Neurologiczna w Gorzowie Wielkopolskim to placówka medyczna przyjmująca pacjentów w ramach opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych oraz przeprowadza wizyty prywatne. 

Pytamy Panią Doktor Mirelę Sobkowiak-Osińską, lekarza specjalistę neurologii, która udziela świadczeń medycznych w tej placówce, w jaki sposób usługi Proassist zmieniły funkcjonowanie przychodni.

Mirella Osińska

Proassist: Placówka, w której świadczy Pani swoje usługi medyczne przyjmuje pacjentów zarówno w ramach wizyt prywatnych oraz tych finansowanych z NFZ. Proszę powiedzieć, jak wyglądała organizacja pracy tej placówki medycznej poprzednio? Jak wyglądała rejestracja pacjentów przed wdrożeniem naszych usług?

Pani Doktor: Wcześniej dysponowaliśmy dwoma numerami telefonów. Pod jednym – stacjonarnym – były rejestrowane wizyty na NFZ, natomiast pod drugim – wizyty prywatne. Telefonów na pierwszy numer było bardzo dużo. Pacjenci, nie mogąc dodzwonić się na pierwszy numer telefonu, korzystali z drugiego, nie czytając, że służy on wyłącznie do rejestracji na wizyty komercyjne. Nastąpiło przeciążenie systemu oraz zamieszanie w pracy rejestratorek medycznych. Telefonów było tak dużo, że musiały obsługiwać je dwie osoby, przez co były one wyłączone z obsługi pacjenta przy kontuarze.
Stąd też pojawił się pomysł na to, żeby poprosić państwa o wsparcie, aby odciążyć rejestrację telefoniczną.

Proassist: Wtedy została wdrożona nasza rejestracja telefoniczna. Proszę powiedzieć, jak to wygląda teraz, po jej wprowadzeniu?

Pani Doktor: W tej chwili nasza rejestracja przyjmuje zapisy wyłącznie na fundusz zdrowia, tak jak mamy to zaznaczone na stronie. Wdrożyliśmy rejestrację telefoniczną Proassist również ze względu na to, że mamy okres pandemii i liczba połączeń została zwiększona, Obecnie sprawy załatwiamy telefonicznie i z państwa usług korzystamy i wyłącznie w zakresie wizyt komercyjnych.

Proassist: Czy zauważyła Pani różnicę w organizacji pracy rejestracji medycznej i po wprowadzeniu naszych usług do placówki?

Pani Doktor: Biorąc pod uwagę, że wcześniej był problem z dodzwonieniem się do naszej poradni również prywatnie, na pewno widać różnicę w tym, że pacjenci mają zdecydowanie większą możliwość zapisać na wizytę prywatną. Obsługa rejestracji jest bardzo sprawna i jest ona przedłużona. My pracujemy do 18, a państwo przyjmujecie zapisy na wizyty do 21:00, oraz w soboty. Jest to doceniane przez pacjentów.
Proassist: Czy w ogólnym rozrachunku organizacja placówki została usprawniona?

Pani Doktor: Tak, oczywiście. Poprawiła się organizacja pracy w rejestracji, jednocześnie odciążyliśmy rejestrację telefoniczną. Obecnie w dobie pandemii tej pracy jest znacznie więcej ze względu na to, że przyjmujemy wyniki, które w tej chwili oceniamy w ramach telewizyt, prośby o recepty, o zaświadczenia, prośby o telewizyty. To wszystko przechodzi przez rejestrację, która jest bardzo obciążona, dlatego ogromnym plusem i udogodnieniem jest to, że pracownicy rejestracji nie muszą zajmować się teraz działem komercyjnym. Mamy to u was w ramach zewnętrznej firmy. Jest to wygodne.

Proassist: To już wszystko z mojej strony, bardzo dziękuję Pani za rozmowę.
Pani Doktor: Dziękuję.

Dla Przychodni Neurologicznej w Gorzowie Wielkopolskim utrudnienie stanowiły telefony od pacjentów, blokujących linię do zapisów na wizyty prywatne, dzwoniąc, aby zarejestrować się na wizytę na NFZ. Rejestracja telefoniczna Proassist prowadzi zapisy wyłącznie na wizyty komercyjne, co odblokowało rejestrację medyczną placówki. Dzięki temu problem przeciążonej linii telefonicznej został zniwelowany, a przychodnia może prowadzić zapisy na Narodowy Fundusz Zdrowia.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Poznaj tajniki marketingu medycznego!

Zdajemy sobie sprawę, że zakazanie prawem reklamy świadczeń zdrowotnych utrudnia lekarzom i managerom placówek medycznych „pokazanie się” pacjentom.

Postanowiliśmy ułatwić im sprawę, dlatego stworzyliśmy darmowy e-book dla wszystkich zainteresowanych pozyskiwaniem pacjentów dla przychodni lub gabinetu medycznego.