Wypełniaj dokumentację medyczną szybko i sprawnie dzięki wypełnianiu głosowemu!

Wypełniaj dokumentację medyczną szybko i sprawnie dzięki wypełnianiu głosowemu!

Wypełnianie głosowe to jedna z funkcjonalności dostępnych w systemie Proassist. Niektórzy nasi klienci niestety wstrzymują się od używania tej opcji. Naszym zdaniem zupełnie niesłusznie! Wypełnianie głosowe EDM jest niezwykle wygodne i łatwe w obsłudze. W świetny sposób ułatwia pracę i sprawia, że wypełnianie dokumentacji medycznej jest o wiele szybsze. Jeżeli jeszcze nie miałeś okazji korzystać z tej funkcjonalności i zastanawiasz się, jakie korzyści dokładnie przynosi oraz w jaki sposób z niej korzystać, to ten tekst blogowy jest zdecydowanie dla Ciebie!
Wypełnianie dokumentacji medycznej

Na czym polega wypełnianie głosowe Elektronicznej Dokumentacji Medycznej w systemie Proassist?

To niezwykle proste! 
Wypełnianie głosowe EDM w systemie Proassist polega po prostu na nagrywaniu informacji dotyczących pacjenta i jego historii medycznej przy pomocy głosu, który następnie jest przetwarzany na tekst za pomocą oprogramowania Proassist.
Aby skorzystać z funkcji wypełniania głosowego EDM w systemie Proassist, najlepiej, jeżeli będziesz posiadać system w telefonie. Jest to o tyle proste, że nie musisz robić tego z mobilnej przeglądarki, co może być niewygodne i mało czytelne. Wystarczy, że zainstalujesz naszą aplikację i zalogujesz się do swojego systemu.
Głosowe wypełnianie EDM w systemie Proassist ma na celu usprawnienie procesu wprowadzania danych do systemu, zwłaszcza w przypadku, gdy lekarz lub pielęgniarka nie mają dostępu do klawiatury i/lub muszą wprowadzić dużą ilość informacji. Dzięki temu rozwiązaniu można zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność pracy personelu medycznego.

Jak to wygląda krok po kroku?

Może i trochę się powtarzamy, a może po prostu jesteśmy szczerzy… To naprawdę proste! 

Na początku, jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, zainstaluj naszą aplikację (dostępną zarówno na Android, jak i iOS) i zaloguj się do systemu.

Teraz wybierz odpowiednią wizytę w swoim kalendarzu i kliknij w dokumentację medyczną (ikonka “ludzika” w rogu ekranu).

Usiądź wygodnie i wybierz odpowiednie okienko, które chcesz wypełnić, np. dolegliwość, badanie, rozpoznanie itd.

Gdy w nie klikniesz, zauważysz, że otwiera się klawiatura w Twoim telefonie. Kliknij na ikonę mikrofonu, która zwykle znajduje się w górnym lub dolnym rogu ekranu, rzadziej na środku.
Gdy usłyszysz krótki sygnał i polecenie “mów teraz”, możesz zacząć dyktować.

Pamiętaj, by podczas głosowego wypełniania dokumentacji medycznej, mówić powoli i wyraźnie – dzięki temu, prawdopodobieństwo, że system źle zinterpretuje Twoje słowa będzie mniejsze.

Na końcu upewnij się, że wszystko zostało wypełnione poprawnie.

Gotowe!

Wypełnianie głosowe w praktyce

Wiesz już, w jaki sposób wypełniać głosowo dokumentację medyczną. Domyślamy się jednak, że pewnie zastanawiasz się nad tym, kiedy właściwie to robić? Czy nie będzie to niekomfortowe dla pacjenta? Czy to w ogóle wygodne?

Tłumaczymy, jak może wyglądać głosowe wypełnianie EDM w praktyce:

Sposób 1
Poinformuj pacjenta już na początku, że korzystasz z takiej funkcji. Zapytaj, czy nie przeszkadza mu to, byś wypełniał głosowo przy nim. Wyjaśnij mu, na czym to polega i powiedz, w którym momencie wizyty będziesz wypełniać głosowo dokumentację medyczną.

Sposób 2
Chwilę przed rozpoczęciem wypełniania głosowego, uprzedź go o tym, co będziesz robić. Wyjaśnij, jak to wygląda. Zapytaj, czy nie ma nic przeciwko.

Sposób 3
Jeżeli nie czujesz się pewnie z dyktowaniem w obecności pacjenta lub po prostu nie chcesz tego robić przy nim, zajmij się wypełnianiem w przerwie między jednym pacjentem, a drugim, gdy jesteś sam w gabinecie.

Pamiętaj! To tylko nasze propozycje – wypełniać głosowo dokumentację możesz wtedy kiedy chcesz, w jaki sposób chcesz. Najważniejsze, by było to dla Ciebie wygodne.

Zalety wypełniania głosowego

Jak już wspomnieliśmy, jest to bardzo szybkie i wygodne! Co ważne, jest to również bardzo łatwe. Nie potrzebujesz do tego ani specjalnego sprzętu, ani dodatkowych aplikacji – wystarczy, że posiadasz działający mikrofon w swoim telefonie lub tablecie oraz naszą aplikację mobilną. 
Co więcej, głosowe wypełnianie EDM idealnie sprawdzi się osobom, które muszą pracować pod presją czasu, a tradycyjne pisanie na klawiaturze zajmuje im zbyt wiele czasu, np. przez słaby wzrok.

Co więcej, jeżeli jesteś jedną z tych osób, które nie przepadają za pisaniem lub trudniej jest Ci zebrać myśli w piśmie, niż w mowie, to również dobre rozwiązanie dla Ciebie.

Ponadto, wypełnianie głosowe pozwala na swego rodzaju multi-tasking. Do pisania na klawiaturze potrzebujesz dwóch rąk, prawda? W przypadku wypełniania głosowego potrzebujesz tylko jednego palca – dosłownie na chwilę. Wystarczy, że postawisz telefon na biurku, klikniesz ikonkę mikrofonu i tyle – od tego momentu możesz dyktować, a Twoje dłonie są wolne do wykonywania innej pracy.

Mamy nadzieję, że przekonaliśmy Cię do wypełniania głosowego.
Jeżeli posiadasz jakiekolwiek pytania i chcesz, żebyśmy rozwiali Twoje wątpliwości, możesz śmiało zostawić dla nas wiadomość w skrzynce, którą znajdziesz poniżej.

Odkryj nowe możliwości Proassist z modułem stomatologicznym i komercyjną bazą leków!

Odkryj nowe możliwości Proassist z modułem stomatologicznym i komercyjną bazą leków!

Początek roku był bardzo pracowity dla programistów firmy Proassist. Udało nam się wdrożyć Moduł Stomatologiczny, na którego wprowadzenie wielu czekało z niecierpliwością. 

Ten moduł jest niezwykle pomocny dla stomatologów, którzy dzięki niemu mogą w łatwy sposób przedstawić stan uzębienia swoich pacjentów za pomocą grafik.

Moduł ten zawiera trzy diagramy zębowe, które zostały przypisane do trzech sekcji wizyty: wywiadu stomatologicznego (przeglądu), badania stomatologicznego oraz zaleceń.

Dzięki temu stomatolog może łatwo zaznaczyć aktualny stan uzębienia pacjenta, wyleczone zęby oraz te, które wymagają leczenia. Automatycznie wyświetlana jest różnica pomiędzy przeglądem a badaniem stomatologicznym, co pozwala na precyzyjne określenie potrzeb pacjenta. Jest to niezwykle ważne narzędzie dla każdego stomatologa, który chce zapewnić swoim pacjentom najlepszą opiekę stomatologiczną.

Grafika w niebieskich kolorach dla stomatologów. odkryj nowe możliwości proassist z modułem stomatologicznym i bazą leków

Odkryj nowe możliwości Proassist z modułem stomatologicznym i komercyjną bazą leków!

Początek roku był bardzo pracowity dla programistów firmy Proassist. Udało nam się wdrożyć Moduł Stomatologiczny, na którego wprowadzenie wielu czekało z niecierpliwością. 

Ten moduł jest niezwykle pomocny dla stomatologów, którzy dzięki niemu mogą w łatwy sposób przedstawić stan uzębienia swoich pacjentów za pomocą grafik.

Moduł ten zawiera trzy diagramy zębowe, które zostały przypisane do trzech sekcji wizyty: wywiadu stomatologicznego (przeglądu), badania stomatologicznego oraz zaleceń.

Dzięki temu stomatolog może łatwo zaznaczyć aktualny stan uzębienia pacjenta, wyleczone zęby oraz te, które wymagają leczenia. Automatycznie wyświetlana jest różnica pomiędzy przeglądem a badaniem stomatologicznym, co pozwala na precyzyjne określenie potrzeb pacjenta. Jest to niezwykle ważne narzędzie dla każdego stomatologa, który chce zapewnić swoim pacjentom najlepszą opiekę stomatologiczną.

Poniżej przedstawiam kilka istotnych kwestii związanych z diagramem zębowym:

Specjaliści korzystający z Modułu Stomatologicznego mogą samodzielnie definiować choroby przy użyciu kreatora. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, można odwiedzić stronę. KLIKNIJ, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ!
moduł stomatologiczny systemu proassist-wywiad stomatologiczny
moduł stomatologiczny systemu proassist
Jeśli stomatolog zaznaczy odpowiednią chorobę na diagramie zębowym, automatycznie generowany jest opis tekstowy w dokumentacji medycznej. Więcej informacji na ten temat można znaleźć pod adresem: KLIKNIJ, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ!
moduł stomatologiczny systemu proassist
Po wyleczeniu zęba informacja o tym fakcie zostaje automatycznie odnotowana w opisie przebiegu badania. Więcej na ten temat można przeczytać tutaj: KLIKNIJ, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ!

Zalecenia dla pacjenta są generowane automatycznie jako różnica pomiędzy tym, co zostało zaznaczone podczas przeglądu, a tym, co zostało wykonane podczas wizyty. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie: KLIKNIJ, ABY DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ!

moduł stomatologiczny systemu proassist
Wywiad stomatologiczny proassist

Diagram zębowy z sekcji wywiad stomatologiczny jest automatycznie kopiowany do kolejnej wizyty pacjenta, który zgłasza się do stomatologa na kontynuację leczenia. Dzięki temu zachowana jest ciągłość historii leczenia.

Moduł Stomatologiczny oferuje diagramy zębowe dedykowane zarówno dla osób dorosłych, jak i dla dzieci, które można definiować w sekcji wywiad stomatologiczny.

Jeśli jesteś stomatologiem i chcesz zacząć korzystać z modułu stomatologicznego w systemie Proassist, to nie czekaj i uruchom go samodzielnie!

NOWA BAZA LEKÓW KOMERCYJNYCH

Poza tym, w systemie Proassist masz możliwość wyboru bazy leków, z której chcesz korzystać w trakcie swojej pracy.
Do wyboru są:

  • baza rządowa URP (na której specjaliści dotychczas pracowali),
  • baza komercyjna.

Baza komercyjna – zalety:

Baza komercyjna ma wiele zalet, takich jak:

  • Możliwość aktualizacji w momencie wyszukiwania leku
  • Dodawania na receptę leków, preparatów i suplementów diety, które nie wymagają recepty,
  • Podgląd szczegółowych informacji na temat danego leku, takich jak jego skład, sposób działania, zalecenia dotyczące stosowania oraz możliwe działania niepożądane.

Baza URPL - zalety:

Z kolei baza URPL umożliwia dodawanie ulubionych leków.

Jak dokonać wyboru odpowiedniej bazy? Sprawdź film poniżej!

MOŻLIWOŚĆ USTAWIENIA ODPOWIEDNIEJ REFUNDACJI PODCZAS WYSTAWIANIA RECEPTY

W systemie Proassist dostępne są funkcjonalności, które usprawnią pracę lekarzy i specjalistów. Jedną z nich jest możliwość ustawienia jednorazowo poziomu refundacji leków na receptach.
System automatycznie podpowie odpowiedni poziom, zgodny z preferencjami użytkownika, bez konieczności ręcznej zmiany. Więcej informacji na ten temat znajduje się w tutorialu na kanale Proassist na YouTube.

Możliwość pobrania raportu pomocniczego do złożenia sprawozdania ZD-3 do Głównego Urzędu Statystycznego

Kolejną przydatną opcją jest możliwość pobrania raportu pomocniczego, który zawiera wszystkie niezbędne informacje potrzebne do uzupełnienia sprawozdania ZD-3 za poprzedni rok. Taki raport można pobrać w formacie txt. w systemie Proassist.
Więcej informacji na temat pobierania raportu znajduje się w instruktażowym filmie na kanale Proassist na YouTube.
Dzięki tym funkcjonalnościom Twoja praca będzie jeszcze przyjemniejsza!
Edycja placówki GUS-Pobieranie raportu
Image

Co jeszcze wydarzyło się w Proassist w ostatnim czasie?

Ostatnio w systemie Proassist pojawiły się ciekawe zmiany i ulepszenia, które wpłynęły na komfort pracy i skuteczność rozliczeń w placówkach medycznych.

Po pierwsze, teraz w rozliczeniach wizyt można uwzględniać ceny po przecinku, co daje większą precyzję i dokładność w ich ustalaniu.

instrukcja proassist- wpisywanie kwoty jaka wpłaca pacjent
Widok systemu-kalendarz zaznaczone gdzie wyświetla się rozliczenie i kwota

Po drugie, wprowadzono podpowiedzi podczas tworzenia i edycji usług rozliczeniowych w przypadku korzystania z modułu fiskalnego, co ułatwia użytkownikom właściwe wprowadzanie istotnych informacji, takich jak prawidłowy podatek VAT czy nazwa usługi zgodna z wymaganiami drukarki fiskalnej:

– prawidłowy podatek Vat (UWAGA: Nie można zmieniać stawki VAT dla usług, na które już przynajmniej raz został wystawiony paragon, gdyż drukarka nie wydrukuje takiego paragonu bez ingerencji serwisanta drukarki).
– nazwa usługi powinna zawierać od 19 do 40 znaków w zależności od rodzaju drukarki.
– możliwości użycia znaków specjalnych w nazwie usługi (w zależności od rodzaju drukarki fiskalnej)

Po trzecie, wprowadzono poprawki w zakresie procedur ICD-10, co umożliwia wyszukiwanie procedur zawierających polskie znaki.
Warto też wspomnieć jeszcze raz, o możliwości ustawienia odpowiedniego poziomu refundacji podczas wystawiania recepty, co usprawnia pracę każdego specjalisty, oraz o funkcjonalności pobierania raportu pomocniczego do złożenia sprawozdania ZD-3 do Głównego Urzędu Statystycznego.
Rozpoznanie w moduł stomatologiczny proassist

Dzięki tym zmianom system Proassist staje się jeszcze bardziej przyjazny dla użytkowników i pozwala na bardziej efektywną i precyzyjną pracę w placówkach medycznych!

Synchronizacja programu medycznego Proassist z API Znany Lekarz – czyli jak sprawić, by kalendarze zostały dobrze zintegrowane?

Co to jest API?

API (Application Programming Interface) to interfejs programowania aplikacji, który umożliwia aplikacjom na wymianę danych i wykonywanie określonych funkcji pomiędzy sobą bez bezpośredniej interakcji ze strony użytkownika. API udostępnia funkcje oprogramowania jako interfejs programistyczny, dzięki czemu inne aplikacje mogą je wykorzystać do budowy swoich własnych funkcji. Jest to jedno z kluczowych narzędzi w rozwoju oprogramowania, umożliwiając tworzenie integracji i połączeń między różnymi systemami.

Jak działają integracje API?

Integracje API działają poprzez udostępnianie funkcji jednej aplikacji, do innej aplikacji. Aplikacja źródłowa udostępnia interfejs API, który jest wykorzystywany przez aplikację docelową do pobierania danych lub wykonywania funkcji. Proces integracji API może być opisany następująco:

1. Zdefiniowanie interfejsu API: Aplikacja źródłowa określa, jakie funkcje będą udostępnione innym aplikacjom poprzez interfejs API.
2. Autoryzacja: Aplikacja docelowa musi uzyskać autoryzację do korzystania z interfejsu API. Może to być zrealizowane za pomocą klucza API lub innych metod uwierzytelniania.
3. Wysyłanie zapytania: Aplikacja docelowa wysyła zapytanie do interfejsu API, które zawiera żądane dane lub funkcje.
4. Otrzymywanie odpowiedzi: Interfejs API otrzymuje zapytanie i przetwarza je, a następnie wysyła odpowiedź z powrotem do aplikacji docelowej.
5. Integracja danych: Aplikacja docelowa integruje otrzymane dane lub wykonuje wymagane funkcje z własnymi danymi i funkcjami.

Te kroki powtarzają się wielokrotnie w czasie rzeczywistym, umożliwiając ciągłą wymianę danych i funkcji pomiędzy aplikacjami. Integracje API pozwalają na tworzenie bardziej zaawansowanych i elastycznych systemów oprogramowania, umożliwiając integrację różnych aplikacji i platform bez konieczności tworzenia ich od podstaw. Przykładem zastosowania integracji Po API ZnanyLekarz, jest możliwość połączenia dwóch systemów w jeden.

Przykładowo:
Pan Janek, rezerwuje wizytę do gabinetu Pani podolog Joanny na godzinę 12:40 w dniu 23.01.2023 r.

Pani Joanna w swoim gabinecie ma również pracujące na miejscu rejestratorki. Dzięki integracji ze Znanym Lekarzem po API, zarezerwowana wizyta wpada od razu do kalendarza wizyt Proassist Pani Joanny, blokując ten termin. Dzięki temu, jeśli rejestratorka będzie chciała umówić innego pacjenta na wizytę, nie popełni błędu, bo zobaczy rezerwację ze ZnanegoLekarza, która wpadła automatycznie.

Synchronizacja systemu medycznego z portalem Znany Lekarz pozwoli Ci uniknąć zdublowanych wizyt i podwójnych rezerwacji. Kalendarze będą ze sobą połączone w taki sposób, że nię będziesz musieć ręcznie przepisywać wizyt umówionych poza systemem.

ZnanyLekarz API

ZnanyLekarz.pl to serwis internetowy umożliwiający wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt u lekarzy w Polsce. Jeśli chodzi o ich API, to jest to interfejs programowania aplikacji, który umożliwia innym aplikacjom i stronom internetowym integrację z ich bazą danych i funkcjami, takimi jak wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt. Dzięki temu inne usługi i aplikacje mogą wykorzystywać dane i funkcje ZnanyLekarz.pl bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.

Kto może skorzystać z integracji?

Każdy specjalista, który posiada konto Premium na portalu Znanylekarz.pl oraz korzysta z oprogramowania Proassist ma możliwość integracji obu kalendarzy. Pozwala to prowadzić jeden terminarz wizyt w systemie Proassist, niezależnie od tego, czy zapisy na wizyty dokonywane są za pośrednictwem portalu Znanylekarz.pl, wtyczki do rejestracji online dostarczanej przez Proassist, rejestratorki medycznej zatrudnionej w placówce lub zespołu rejestratorek z firmy Proassist.

Wszystkie wizyty w jednym miejscu

ProAssist to oprogramowanie do zarządzania kalendarzem wizyt i rezerwacjami w gabinetach medycznych. Jeśli integruje się z API ZnanyLekarz.pl, oznacza to, że użytkownicy ProAssist mogą wykorzystywać dane i funkcje ZnanyLekarz.pl, takie, jak wyszukiwanie i rezerwowanie wizyt, bezpośrednio z poziomu oprogramowania ProAssist. To pozwala im na bardziej efektywne i wygodne zarządzanie swoimi wizytami i rezerwacjami, umożliwiając jednocześnie pacjentom łatwe i szybkie rezerwowanie wizyt.

Z czym łączy się proassist

Rodzaje integracji z API Znanego Lekarza w Proassist

Działanie integracji w ramach interwału czasowego:
a) pacjent zapisuję się przez Proassist
Pacjent umawia się na wizytę przez wtyczkę systemu Proassist dostępną na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych. Rezerwacji terminu dokonują również rejestratorki zatrudnione w gabinecie lub rejestracja medyczna w Proassist. Czas na jaki zostaje wizyta zarezerwowana zależy od ustawionej i przypisanej wcześniej długości wizyty. Po dokonaniu rezerwacji system Proassist przesyła informacje o zablokowaniu terminu do portalu ZnanyLekarz.pl, może to potrwać do 10 min. Portal ZnanyLekarz.pl otrzymuje tylko datę, godzinę rezerwacji oraz czas trwania wizyty. Dane osobowe pacjenta nie zostają przesyłane.

b) zapisy przez ZnanyLekarz.pl
Pacjent umawia się na wizytę za pomocą portalu ZnanyLekarz.pl. Czas na jaki zostaje wizyta zarezerwowana zależy od czasu interwału, który jest ustawiany w grafiku specjalisty w systemie Proassist. Po dokonaniu rezerwacji portal ZnanyLekarz.pl przesyła informacje o zarezerwowanym terminie. Portal ZnanyLekarz.pl przesyła do Proassist datę, godzinę rezerwacji, dane osobowe pacjenta. Informacje o wybranej usłudze oraz dodatkowe treści, które pacjent wpisuje podczas rezerwacji są widoczne w powiadomieniach dla lekarza.

Jak zapewnić poprawność działania integracji?
Aby integracja działała poprawnie należy dodawać wizyty oraz zarządzać grafikiem w systemie Proassist. Aktualizacja usług powinna być wykonana w dwóch systemach jednocześnie. Każda zmiana w obrębie usług na portalu ZnanyLekarz.pl powinna zostać odświeżona, czyli wystarczy zamknąć i otworzyć ponownie grafik.
Działanie integracji po usłudze, identyczne odwzorowanie usług
W przypadku wyboru tej integracji liczba usług oraz czas trwania zabiegu muszą być w obu systemach, w innym wypadku zdarzenia nie będą przesyłały się między kalendarzami.

a) w przypadku zapisu pacjenta w systemie Proassist na usługę, która trwa 40 minut przy interwale czasowym ustawionym w kalendarzu Proassist 20 minut to w Znanylekarz.pl zostanie zablokowane 40 minut.

b) jeśli jedna z usług nie zostanie przepisana to może wydarzyć się w przypadku zapisu pacjenta przez Znanylekarz.pl na usługę, która trwa 60 minut oraz przy ustawionym w kalendarzu Proassist interwale czasowym co 20 minut do Proassist zostanie dodana wizyta bez usługi z czasem trwania takim samym jak w ustawionym interwale, czyli 20 minut.
np. Jeśli gabinet ma 10 usług na portalu Znanylekarz.pl, a w Proassist 9, to ta jedna usługa zostanie zintegrowana jako integracja po interwale czasowym. Czyli jeśli usługa zostanie pominięta to podczas integracji system będzie ją traktował jako integrację po interwale czasowym ustawionym w grafiku.

Informacje dotyczące usługi, ceny oraz dodatkowe notatki, które pacjent wpisuje przy rezerwacji zostaną zapisane w systemie Proassist w widoku konkretnej wizyty pacjenta w zakładce informacje dla lekarza.

Ważną informacją jest fakt, że po rozpoczęciu integracji Proassist, ze Znanym Lekarzem, wszystkie zmiany związane z usługami, terminami wizyt, grafikami specjalistów, należy wykonywać TYLKO I WYŁĄCZNIE w oprogramowaniu medycznym Proassist.

Jakie dane są wysyłane i odbierane przez API Znanego Lekarza?

Znany Lekarz przesyła nam:

  • Wszystkie dane osobowe pacjenta, podane przy rejestracji.
  • Termin wizyty.
  • Jak długo trwa wizyta.
  • Nazwa usługi.
  • Notatka od pacjenta do danej wizyty.
  • Proassist wysyła do Znanego Lekarza:
  • Termin wizyty.
  • Czas trwania wizyty.

Należy zaznaczyć, że wizyty zapisywane w kalendarzu wizyt Proassist, są niemalże automatycznie wysyłane do Znanego Lekarza z jednoczesnym blokowaniem terminu na stronie danego specjalisty.

Natomiast API Znanego Lekarza wysyła nam informacje o nowej wizycie z ich systemu do naszego w interwałach 10-minutowych.

Zwiększ swoją efektywność i ulepsz swoją obsługę klientów dzięki integracji systemów!

Dzięki połączeniu różnych usług, takich jak kalendarz do umawiania wizyt i system płatności, możesz automatycznie aktualizować i ulepszać swoje procesy rezerwacji i opłacania wizyt. Nie musisz już martwić się o ręczne wprowadzanie danych i ryzyko pomyłek. Integracja pozwala na lepszą organizację i usprawnienie twoich działań, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję twoich klientów i lepsze doświadczenia z twoich usług. Dołącz do grona zadowolonych klientów Proassist i zintegruj swoje systemy już dziś!

Noworoczne postanowienia, czyli trzy kroki do tego, by Twoja placówka medyczna stała się lepsza

Noworoczne postanowienia, czyli trzy kroki do tego, by Twoja placówka medyczna stała się lepsza

Wraz ze zbliżającym się końcem roku kalendarzowego, wiele osób rzuca sobie wyzwania i stawia na noworoczne postanowienia. Nie da się ukryć, że wśród celów managerów, czy właścicieli placówek lub gabinetów medycznych, sporym zainteresowaniem będzie cieszyło się postanowienie o podwyższeniu jakości świadczonych usług. Są ku temu dwa, bardzo ważne powody.
Info grafika

Dobro pacjentów

Dla każdego specjalisty medycznego, dobro pacjentów jest kwestią kluczową. Podejmując odpowiednie kroki, jesteśmy w stanie poprawić jakość świadczonych przez nas usług na wielu płaszczyznach. To przełoży się nie tylko na poprawienie jakości życia naszych podopiecznych, ale również w znacznym stopniu zwiększy ich zadowolenie z naszych usług i naszej placówki w ogóle. To natomiast prowadzi do naszego kolejnego powodu.

Większe zyski

Im bardziej zadowoleni są nasi pacjenci, tym częściej będą wybierać naszą placówkę i polecać ją swoim znajomym, a także rodzinie. Im więcej będziemy mieć pacjentów, tym wyższe będziemy mieć zyski, a to natomiast uruchamia idealną machinę – im wyższe zyski, tym większe możliwości na poprawienie jakości naszych usług. Im wyższa jakość naszych usług, tym więcej pacjentów. Im więcej pacjentów, tym wyższe zyski – i tak w kółko. 
Co jednak zrobić, by uruchomić lawinę korzyści? Musisz podjąć trzy ważne kroki.

Krok 1: zadbaj o pacjentów

Tak jak już wspomnieliśmy, dobro pacjentów jest kwestią kluczową dla specjalistów. Jest ono również bardzo ważne, gdy chcemy, by nasza placówka lub gabinet medyczny stały się lepszym miejscem zarówno dla naszych podopiecznych, jak i dla nas. Jest kilka kluczowych kwestii, na które warto zwrócić uwagę, gdy naszym celem jest zadbanie o dobro pacjentów.
infografika do posta

Dobrze urządzona placówka lub gabinet

Odpowiednio urządzone wnętrze naszej placówki, lub gabinetu medycznego to klucz do dobrego pierwszego wrażenia, choć tak kwestia może wydawać się mało istotna na pierwszy rzut oka.

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pani Zosia właśnie umówiła się na zabieg wyrwania zęba. Jest dorosłą, choć stosunkowo młodą kobietą, więc cała procedura bardzo ją stresuje, dlatego do naszej placówki wchodzi nieco roztargniona. Przez dłuższą chwilę nie jest w stanie znaleźć rejestracji, ponieważ białe stanowisko zlewa się z równie białymi ścianami, a ukryta za nim, siedząca na niskim krześle rejestratorka, wydaje się praktycznie niewidoczna. Po dłuższej chwili Pani Zosi w końcu udaje się dostrzec biurko i choć rejestratorka była bardzo sympatyczna i profesjonalna, Zosia stresuje się jeszcze bardziej, bo od razu na wejściu poczuła się skołowana i zagubiona.
Pani Zosia się jednak nie poddaje i idzie w kierunku poczekalni. Tutaj jednak czeka ją kolejne niemiłe zaskoczenie – nie ma internetu, żadnych czasopism, które pomogłyby jej zająć czymś głowę, krzesełka są niewygodne, a na domiar złego, z gabinetu obok słyszy wrzaski jakiegoś malucha, który głośno protestuje podczas zabiegu dentystycznego. W efekcie stresuje się jeszcze bardziej, a przy okazji bolą ją plecy. Tej wizyty nie będzie wspominać dobrze.

Jak tego uniknąć?

Przede wszystkim, spraw, by rejestracja w Twoim gabinecie lub placówce medycznej była dobrze widoczna. Zaplanuj stanowisko tak, by nie zlewało się z resztą otoczenia – możesz postawić na biurko w kolorze innym niż ściany, duże logo swojej placówki lub kontrastującą plakietkę z napisem “REJESTRACJA”. Ważne jest również to, by rejestratorka miała na tyle wysokie krzesło, by w pozycji siedzącej była widoczna zza kontuaru. 
Ponadto, postaraj się o wygodne krzesła lub ławki w poczekalni. Dobrym pomysłem będzie również stoliczek z czasopismami lifestylowymi dla kobiet i mężczyzn i książeczkami dla dzieci. Pacjenci docenią również dyspenser na wodę, a jeżeli masz taką możliwość, postaraj się o wi-fi dla osób oczekujących na wizytę – pamiętaj tylko o tym, by tabliczkę z dostępem lub kodem QR powiesić w dobrze widocznym miejscu, np. przy rejestracji.
Jeżeli masz taką możliwość, zadbaj o porządne drzwi do gabinetów, które dobrze tłumią dźwięki, by zapewnić swoim podopiecznym prywatność.

Rejestracja dostosowana do potrzeb Twoich pacjentów

Telefoniczna rejestracja medyczna to oczywiście standard w każdej placówce lub gabinecie medycznym. Czasami jednak nie wystarcza.
Info grafika do bloga

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pan Adam od dłuższego czasu podejrzewa, że może zmagać się z depresją i fobią społeczną. Chciałby umówić się na wizytę do psychiatry, który pomoże mu uporać się z tym problemem. Udało mu się znaleźć świetną placówkę z bardzo dobrymi opiniami i psychiatrę, który specjalizuje się w leczeniu depresji i ma świetne podejście do pacjentów z fobią społeczną. Jest tylko jeden problem: placówka posiada tylko rejestrację telefoniczną. To dla pana Adama ogromna przeszkoda – po pierwsze dlatego, że przez depresję nawet wstanie z łóżka, jest dla niego ogromnym wyzwaniem, a po drugie dlatego, że przez fobię społeczną odczuwa paraliżujący strach przed rozmowami telefonicznymi.
Przez to rezygnuje z zapisania się na wizytę.

Jak tego uniknąć?

Rozwiązanie jest bardzo proste. Postaw na rejestrację online. To nie tylko sprawi, że zyskasz, a jednocześnie pomożesz takim pacjentom, jak pan Adam, ale również dasz swoim pacjentom więcej możliwości na rejestrację, co oznacza więcej wizyt i większe zyski. Warto również dodać, że w Proassist możemy stworzyć dla Ciebie odpowiedni widget, który umożliwi Twoim pacjentom umówienie się na wizytę online.

Dostępność

Dostępność – na wielu płaszczyznach – również jest bardzo ważna. Wielu pacjentów zwraca na to szczególną uwagę.

Spójrzmy na to oczami pacjenta:

Pani Kasia jest bardzo konkretną osobą – nie lubi kupować kota w worku. Interesują ją szczegóły, ale jednocześnie nie lubi tracić czasu na to, by długo kopać w internecie i szukać informacji. Przy okazji, pani Kasia jeździ na wózku.
Właśnie planuje umówić się na wizytę do laryngologa. Ma jednak pewien problem – nie tylko nie jest w stanie znaleźć opinii na temat specjalisty w internecie, ale również informacji, jak dojechać do gabinetu i czy dla niej i jej kierowcy znajdzie się parking blisko samego miejsca. Co więcej, nie wie, czy placówka jest dostosowana do osób z niepełnosprawnościami, dlatego rezygnuje z zapisania się na wizytę.

Jak tego uniknąć?

Przede wszystkim, jeżeli masz taką możliwość, dostosuj swoją placówkę dla osób z niepełnosprawnościami. Gdy już to zrobisz, zaznacz to na swojej stronie internetowej oraz na Wizytówce Google. Na Wizytówce Google zaznacz również, jak dojechać do Twojej placówki. Ponadto, udostępnij na swojej stronie internetowej opinie pacjentów.
Jeżeli nie wiesz jak założyć Wizytówkę Google, team Proassist z chęcią Ci w tym pomoże. Co więcej, w systemie Proassist będziesz mieć również możliwość wysyłania automatycznego maila po wizycie, z prośbą o wystawienie opinii, która później pojawi się na Twojej stronie internetowej. 

Krok 2: zadbaj o swój personel

Mając na uwadze dobro swoich pacjentów, chęć zwiększenia zysków, a także polepszenie jakości świadczonych usług w Twojej placówce lub gabinecie medycznym, musimy również zadbać o nasz personel. Nie chodzi jednak tylko o to, byli dobrze przeszkoleni, profesjonalni i znali się na rzeczy. Musimy zadbać również o personel sam w sobie – stworzyć odpowiednią atmosferę w pracy, wyciągnąć do nich rękę. Pracownicy, którzy chętnie przychodzą do pracy, bo czują się w niej dobrze, lepiej sobie radzą, a jakość świadczonych przez nich usług jest wyższa.
Info grafika do posta

Co należy zrobić?

Mówiąc o dobrej atmosferze w pracy, należy wspomnieć o najważniej kwestii – rozmawiaj ze swoimi pracownikami. Regularnie pytaj ich, jak im idzie, czy mają z czymś problem, co im się podoba, co by zmienili. Reaguj na prośby, skargi.
Warto zastanowić się nad tym, by raz np. na pół roku zorganizować wspólną sobotę, podczas której, dzięki prostym ćwiczeniom, pracownicy nauczą się czegoś nowego o sobie nawzajem.
Będąc przy temacie uczenia się, oczywiście wszelkie szkolenia, czy webinary również są świetnym sposobem na to, by zadbać o swoich pracowników. Podnosząc ich kompetencje, nie tylko sprawisz, że będą lepiej wykonywać swoją pracę, ale również dzięki temu zdobędą wiedzę, dzięki której poczują się pewniej w kontakcie z pacjentami.
Ten krok wcale nie musi Cię dużo kosztować – na stronie Proassist znajdziesz wiele przydatnych, a przede wszystkim darmowych materiałów, które pomogą Twoim pracownikom. Co więcej, jeżeli szczególnie interesuje Cię podniesienie kompetencji Twoich rejestratorek medycznych, na stronie Proassist znajdziesz podcast “Zrozumieć Pacjenta”, prowadzony przez Justynę – naszą ekspertkę do spraw rejestracji medycznej, która w swoim programie przekazuje wiele wskazówek i pomysłów na to, jak usprawnić pracę rejestracji medycznej. 

Krok 3: zadbaj o siebie

Oczywiście pisząc “zadbaj o siebie”, nie mamy na myśli weekendu w SPA (choć to również może się przydać, raz na jakiś czas), a zadbanie o swoje kompetencje i dobrą atmosferę w pracy.
Hasło zadbaj o Siebie a obok, kobieta w spa z płatkami pod oczy.

Co należy zrobić?

Gdy zatroszczysz się już o swoich pracowników i ich kompetencje, pierwszą kwestię masz już za sobą – zadbałeś o dobrą atmosferę w pracy.
Ważne jest jednak również to, by czasem pomyśleć o samym sobie. Wiadomo, wśród oczywistych porad można wymienić odpoczywanie, dbanie o siebie, odpowiednią długość snu, zdrowe pożywienie, ale to nie wszystko.
Podobnie, jak w przypadku Twoich pracowników, powinieneś postawić na szkolenie się. Dzięki kursom, szkoleniom, czy webinarom, podniesiesz swoje kompetencje, co sprawi, że dużo łatwiej będzie Ci prowadzić swoją placówkę lub gabinet medyczny, a dzięki temu odejmiesz sobie sporo stresu, co dobrze na Ciebie wpłynie. Tutaj również uruchomi się lawina – dzięki szkoleniom zdobędziesz wiedzę, która ułatwi Ci prowadzenie biznesu, co z kolei sprawi, że będziesz się mniej stresować, co przełoży się na efektywniejszą pracę, a to spowoduje, że będziesz mieć więcej zadowolonych klientów, którzy przyniosą Ci spore zyski. Mając większe zyski, będziesz mieć budżet na sfinansowanie większej ilości szkoleń – i tak w kółko. Świetne, prawda?
To jednak nie wszystko. Dzięki Proassist wcale nie będziesz potrzebować ogromnego budżetu na to, by podwyższać swoje umiejętności i kompetencje.
Proassist oferuje cały szereg webinarów, e-booków, tekstów blogowych, czy podcastów, dzięki którym dowiesz się czegoś nowego o prowadzeniu gabinetu lub placówki medycznej całkowicie za darmo. Wszystko, czego potrzebujesz, to odrobina wolnego czasu, a także chęci, by nieco się doszkolić.
Za sprawą nowo zdobytej wiedzy wykonasz kolejny krok, który pomoże Ci ustać w Twoim noworocznym postanowieniu sprawienia, by Twoja placówka lub gabinet medyczny stały się jeszcze lepsze. Sprawdź sam klikając tutaj.

Obsługa pacjentów w gabinecie psychologa – na co zwrócić uwagę?

Obsługa pacjentów w gabinecie psychologa – na co zwrócić uwagę?

Co możesz zrobić, aby ułatwić pacjentowi gabinetu/poradni psychologicznej korzystania z Twoich usług? Poniżej przekazujemy najważniejsze wskazówki na ten temat i mamy nadzieję, że dzięki skorzystaniu z systemu Proassist, wykorzystasz funkcje, które ułatwią pacjentowi zarówno proces rejestracji na wizytę, jak i również czynne skorzystanie z usług. 

Rejestracja na wizyty u psychologa – jak je uprościć?

Zwróć uwagę na to, aby rejestracja na wizyty w gabinecie psychologa była dostępna przez całą dobę i możliwie uproszczona. Aby o to zadbać, możesz skorzystać z widżetu do rejestracji online systemu medycznego Proassist i udostępnić go na stronie internetowej gabinetu. Funkcja rejestracji wizyt online jest podobnie jak portal znanylekarz.pl zintegrowany z terminarzem wizyt. Zwiększenie poziomu komfortu podczas umawiania się na wizytę sprawia, że z większym prawdopodobieństwem pacjenci dokonają rejestracji na pierwszą wizytę i rozpoczną terapię w gabinecie psychologicznym. 

system w gabinecie psychologicznym

Zwróć uwagę na systematyczną komunikację

Wybranie systemu Proassist pozwala na systematyczne komunikowanie się. Udogodnieniem jest przypominanie o umówionych wizytach i pozostawanie w stałym kontakcie z pacjentem – zarówno wtedy, kiedy pacjent tego potrzebuje, jak również w formie przypomnienia, czy marketingu SMS. Pacjent może nie pamiętać dokładnego terminu umówionej wizyty lub usilnie próbować skomunikować się z psychologiem. Dogodnym rozwiązaniem będzie komunikacja w formie wiadomości SMS – przypomnień i powiadomień. 

Zadbaj o dostępność różnych form konsultacji

Zwiększ swoją dostępność poprzez zapewnienie dostępu do konsultacji w gabinecie i zdalnych form – czyli konsultacji telefonicznych, za pośrednictwem czatu lub wideoczatu. Wyżej wymienione kanały komunikacji są szczególnie polecane w momencie kontynuowania terapii pacjenta lub w momencie, gdy gabinet jest położony kilkaset kilometrów od miejsca zamieszkania pacjenta i dojazd na wizyty byłby kłopotliwy.

Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Podczas wizyty skup się na przyjmowaniu pacjenta

Zamiast notować, czy wypełniać dokumentację, zwróć uwagę na to, co na etapie przeprowadzania konsultacji powinno być najbardziej istotne – na pacjencie. Dużym ułatwieniem będzie dla Ciebie szereg funkcjonalności, takich jak – głosowe wypełnianie wizyt, wgrywanie zdjęć do systemu, czy korzystanie z szablonów dokumentacji i e-dokumentów. 

5 dowodów na to, że powinieneś przejść z papieru na system elektroniczny

5 dowodów na to, że powinieneś przejść z papieru na system elektroniczny

Jakie dokumenty są związane z prowadzeniem przez Ciebie gabinetu medycznego? Z pewnością, jeśli nie korzystasz z systemu elektronicznego lub aplikacji mobilnej, będzie to:

  • papierowy kalendarz, w którym sporządzasz informacje na temat pacjentów i ich zarezerwowane wizyty 
  • dokumenty, na temat wszelkiego rodzaju regulaminach, zgodach, przygotowaniach do wykonywania usług w Twoim gabinecie podologicznym 
  • opisy poszczególnych wizyt i postępów wykonywanych zabiegów w formie papierowej
  • drukujesz, spisujesz zalecenia dla klientów w formie papierowej 

Dodatkowo, z dużym prawdopodobieństwem wykorzystujesz swój telefon i prywatną galerię zdjęć do robienia i przechowywania zdjęć z postępów wykonywanych zabiegów.

Dlaczego powinieneś przejść z papieru na system elektroniczny? Czy musisz korzystać z pamięci swojego telefonu i przechowywać w prywatnej galerii zdjęcia z postępów wykonywanych zabiegów? Alternatywą będzie system medyczny!

Po pierwsze, Twoja wygoda

Wykonywanie papierowej dokumentacji, prowadzenie papierowego kalendarza i pozostałe czynności, związane z Twoją codzienną pracą, w przypadku korzystania z rozwiązań papierowych niosą za sobą kilka zagrożeń. 

  • Charakter pisma – możesz po prostu nie doczytać się treści swoich notatek, notatek swojego pracodawcy, czy kolegi/koleżanki z pracy; 
  • Dostępność – nawet prowadzenie gabinetu samodzielnie nie powinno być wymówką do prowadzenia papierowego kalendarza. Do papierowej wersji materiałów masz ograniczony dostęp, np. poza gabinetem. 
Image

Po drugie, Twoje bezpieczeństwo

Przechowywanie ważnych danych w formie papierowej, to prawdziwa jazda bez trzymanki. Dane przechowywane w formie papierowej są po prostu mniej bezpieczne, aniżeli ich elektroniczne odpowiedniki, przechowywane w bezpiecznym systemie medycznym.

Po trzecie, Twój wizerunek

Przechodząc z papieru na system elektroniczny, otrzymujesz nie tylko pewność, co do bezpieczeństwa danych, czy wygodniej wykonujesz codzienne czynności w gabinecie. Otrzymujesz również pakiet dodatkowych funkcji, dzięki którym budujesz swój wizerunek wśród klientów – wizerunek profesjonalisty. 

Po czwarte, CZAS

Prowadzenie papierowej dokumentacji, czy grafiku wizyt nie pozwoli Ci na przykład na to, aby jednym kliknięciem umówić klienta na serię kolejnych zabiegów. System sprawdzi za Ciebie dostępne wolne terminy, bazując o podane przez Ciebie interwały czasowe. 

Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Po piąte, bycie eko

Ochrona środowiska naturalnego jest obowiązkiem każdego z nas – bez względu na profesję, wykonywany zawód etc. Korzystanie z systemu nie tylko zapewni Ci wizerunek profesjonalisty, ułatwiając przy tym Twoją pracę. Sprawi dodatkowo, że Twój gabinet podologiczny będzie bardziej EKO, ograniczysz liczbę generowanych odpadów, zmniejszysz ilość drukowanych dokumentów, Ty i Twoi klienci będą bardziej eko! 

Program dla gabinetu lekarskiego – sprawdź, po czym go poznać

Program dla gabinetu lekarskiego – sprawdź, po czym go poznać

Prowadzisz gabinet lekarski lub zastanawiasz się nad otwarciem własnej działalności? Z pewnością zastanawiasz się nad organizacją swojej nowej przestrzeni, ale czy zwróciłeś uwagę również na wybór odpowiedniego programu dla gabinetu lekarskiego? Sprawdź, jakie funkcje powinno zapewniać Ci oprogramowanie medyczne poniżej! 

Grafik pracy, zaplanowanych wizyt, luk w grafiku

Program dla gabinetu lekarskiego powinien zapewniać Ci intuicyjny i szybki dostęp do grafiku pracy, w tym zaplanowanych wizyt oraz aktualnych luk w grafiku. Kalendarz ten powinien być dostępny nie tylko na laptopie/komputerze, ale również za pośrednictwem aplikacji mobilnej w telefonie/tablecie. Jako właściciel gabinetu lekarskiego z pewnością chcesz mieć pełną kontrolę nad tym, jak obecnie wygląda Twój plan pracy na konkretny dzień tygodnia, czy zapisać pacjentów, proponując im terminy, gdzie pojawiają się luki w grafiku. 

Image

Kartoteka pacjentów i dokumentacja medyczna

Jeśli chodzi natomiast o dokumentację medyczną pacjentów i ich kartotekę, podczas wyboru systemu dla gabinetu lekarskiego zwróć uwagę na czas, który możesz zaoszczędzić. 

 

Prowadzenie papierowej kartoteki pacjentów ogranicza dostępność do danych pacjentów, a poszukiwanie konkretnego dokumentu wymaga czasu. Przechowywanie kartoteki pacjentów w formie papierowej, wymaga również zagospodarowania dodatkowej przestrzeni. O wiele prościej i bezpieczniej jest skorzystanie z systemu do gabinetu lekarskiego, gwarantującego prowadzenie kartoteki pacjentów, umożliwienie jej prostej aktualizacji, a przede wszystkim zapewnienia błyskawicznego wyszukiwania kartoteki konkretnego pacjenta – po peselu, czy innych danych pacjenta. 

 

Z kolei prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej w systemie Proassist dla gabinetu lekarskiego jest rozwiązaniem, gwarantującym możliwość korzystania z licznych automatyzacji, szablonów i skrótów, co skraca czas niezbędny do sprawdzenia aktualnego stanu ubezpieczenia zdrowotnego pacjenta, spisania dokumentacji medycznej, wystawienia e-dokumentów, czy przekazania ich kodów i zaleceń do pacjenta. 

Aplikacja mobilna systemu do gabinetu lekarskiego

Dostawa systemu do gabinetu lekarskiego powinien zapewnić użytkownikowi systemu dostęp do aplikacji mobilnej na urządzenia mobilne. Jakie funkcje powinny wchodzić w zakres aplikacji? 

  • Nieograniczony dostęp do kalendarza, sprawdzenia luk w grafiku, zapisanych wizyt, zapisywanie nowych konsultacji 
  • Głosowe wypełnianie wizyt 
  • Prowadzenie zdjęciowej dokumentacji medycznej 
  • Podpisywanie dokumentów na telefonie/tablecie 
  • Wgrywanie dokument, wyników badań bezpośrednio do systemu
Image

Marketing medyczny gabinetu lekarskiego

Prowadzenie i rozwój gabinetu lekarskiego będzie dla Ciebie znacznie prostszy, jeśli dostawca oprogramowania medycznego zapewni Ci możliwość korzystania z takich funkcji, jak: 

  • wiadomości SMS – dzięki którym w prosty sposób przypomnisz o zbliżającym się terminie wizyty, czy powiadomisz pacjenta o nowych usługach, nowych specjalistach w placówce 
  • wiadomości e-mail – automatycznie wyślesz dokumenty do zapoznania się jeszcze przed wizytą, prześlesz zalecenia bezpośrednio do pacjenta, czy kody e-dokumentów
  • strona internetowa i zoptymalizowana Wizytówka Google Moja Firma – oprócz systemu do gabinetu lekarskiego zapewnimy Ci stworzenie strony internetowej i zoptymalizujemy Wizytówkę Google Moja Firma Twojej działalności
  • płatności online – zmniejszysz liczbę umówionych wizyt, które nie odbyły się z powodu nieobecności pacjentów 
  • rejestracja pacjentów na wizyty online – pacjenci bezpośrednio na Twojej stronie mogą zarezerwować termin wizyty 
  • marketing rekomendacji i automatyczne badanie poziomu satysfakcji pacjentów – dowiedz się, jak pobyt w gabinecie oceniają Twoi pacjenci i zaprezentuj rekomendacje od pacjentów na stronie internetowej 
Image

Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?

Chcesz lepiej zarządzać swoją placówką medyczną? Bądź na bieżąco z najnowszym contentem w tej tematyce. Zostaw nam swój adres mailowy, a raz w miesiącu otrzymasz od nas zestawienie materiałów, które mogą Cię zainteresować.

Statystyki i rozliczenia

Rozbudowany moduł statystyk i rozliczeń pozwoli Ci lepiej zarządzać swoim gabinetem lekarskim. W prosty sposób ocenisz średni koszyk pacjenta, poziom LTV, czy % odbieranych telefonów do gabinetu. System połączysz z drukarką fiskalną, a wszystkie wystawiane dokumenty pobierzesz jednym kliknięciem i przekażesz plik do księgowej. 

Pomoc techniczna

Dostawca systemu do programu lekarskiego pozwoli Ci skorzystać z pomocy technicznej aż przez 12 godzin dziennie, bezpośrednio w systemie do gabinetu lekarskiego. Pomoc techniczna zapewni również wdrożenie do oprogramowania i przeszkolenie z systemu medycznego. 

Przenoszenie bazy pacjentów z systemu medycznego do Proassist

Przenoszenie bazy pacjentów z systemu medycznego do Proassist

Jeśli stoisz obecnie przed wyborem systemu medycznego, to bardzo możliwe, że zastanawiasz się również nad procesem przenoszenia bazy pacjentów z konkurencyjnego systemu medycznego, do oprogramowania, które wybierzesz. Warto wiedzieć, że wybierając system medyczny Proassist dla specjalistów, masz szansę na zaoszczędzenie czasu i lepszą organizację swojej pracy już na etapie przenoszenia bazy pacjentów. Sprawdź szczegóły poniżej, aby dowiedzieć się dlaczego! 

Jak wygląda proces przenoszenia bazy pacjentów z innego systemu medycznego do systemu Proassist

Warto wiedzieć, że klienci zlecający nam przenoszenie bazy pacjentów nie muszą angażować swojego cennego czasu. Nasi specjaliści zajmą się przeniesieniem bazy pacjentów z innego systemu medycznego systemu Proassist. W tym czasie specjalista, właściciel placówki medycznej, manager, rejestratorka i pozostały personel medyczny, może spokojnie zająć się wykonywaniem swoich obowiązków, zamiast angażowaniu się w proces przenoszenia bazy pacjentów do nowego systemu medycznego. W Proassist już od pierwszych dni naszej współpracy chcemy ułatwić Ci wykonywanie obowiązków, dlatego nie angażujemy Ciebie i Twoich pracowników w ten proces. 

Co więcej, nasi specjaliści zajmą się przeniesieniem bazy pacjentów i zakończą ten proces z sukcesem bez względu na to, z jakiego systemu medycznego obecnie korzystasz. Jedyną różnicą pomiędzy przenoszeniem bazy pacjentów z poszczególnych systemów medycznych jest czas. Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile potrwa przenoszenie danych z konkretnego systemu, skontaktuj się z nami! 

Do tej pory korzystałeś z kilku kont jednym lub w wielu systemach? Chcesz lepiej organizować swoją pracę i przenieść bazy pacjentów z wielu kont do jednego konta w systemie Proassist? Żaden problem! Zrobimy to dla Ciebie!

zasady przenoszenia bazy

Przenoszenie danych z innych systemów medycznych do systemu Proassist

Poniżej możesz znaleźć najczęściej pojawiające się pytania na temat przenoszenia danych z innych systemów medycznych do systemu Proassist. Mamy nadzieję, że ten zbiór odpowiedzi pozwoli Ci podjąć dobrą decyzję i rozjaśnić wątpliwości. 

Czy możliwe jest przeniesienie zdjęć z bazy danych konkurencyjnego systemu? 

Tak, przenosimy wszystkie pliki z wszystkich oprogramowań, które mają powiązanie w pliku csv z tymi plikami. 

Czy można przenieść bazę danych z dwóch różnych kont w innym systemie na jedną bazę danych Proassist?
 
Tak, możliwe jest przeniesienie bazy danych z dwóch różnych kont w innym systemie medycznym do jednej bazy danych w systemie Proassist. 
 
Czy można przenieść baze pacjentów z Google Callendar?
 
Tak, dokonywanie przenoszenia bazy pacjentów z Google Callendar do systemu medycznego Proassist wykonujemy bez większych przeszkód.  

Satysfakcja pacjentów i ich lojalność – co mają wspólnego?

Satysfakcja pacjentów i ich lojalność – co mają wspólnego?

Budowanie lojalności pacjentów oraz dbanie o ich satysfakcję jest kluczem do sukcesu gabinetu medycznego, czy placówki medycznej. Dlaczego zadowolenie z jakości wizyty wpływa na lojalność pacjentów? Ponieważ w znakomitej większości usatysfakcjonowani z jakości obsługi pacjenci są skłonni wrócić do placówki, umówić się ponownie na wizytę do danego specjalisty, a nawet polecić go znajomym. Lojalność pacjentów jest ważna również ze względu na fakt, że sam koszt pozyskania nowego pacjenta, pozostaje statystycznie nawet pięciokrotnie wyższy, aniżeli budowanie jego lojalności. 

Jakie są powody niezadowolenia pacjentów z wizyty?

Wielu pacjentów po pierwszej wizycie u danego specjalisty rezygnują z kontynuowania leczenia w danej placówce. Dlaczego nie decydują się na umówienie kolejnego terminu? Powodów może być naprawdę wiele, ale najczęściej są to kwestie, nad którymi personel medyczny powinien pracować. Mowa o: 

  • Braku możliwości zapisu na wizytę w wybranych przez pacjentów godzinach – rozwiązaniem tej sytuacji będzie zapewnienie całodobowej rejestracji online na stronie internetowej. 
  • Nieuprzejmości personelu medycznego – rozwiązaniem może być między innymi stworzenie skryptu dla rejestracji medycznej, czy przeprowadzenie szkoleń, które zapewnią lepsze przygotowanie do obsługi pacjenta. 
  • Braku możliwości dodzwonienia się do placówki – rozwiązaniem może okazać się outsourcing telefonicznej rejestracji. Pacjenci, którzy nie dodzwonią się do Twojego gabinetu/ do Twojej placówki z dużym prawdopodobieństwem zrezygnują z usług w danym podmiocie i spróbują umówić się do innego specjalisty. 
  • Zbyt odległe terminy konsultacji – rozwiązaniem może być staranne niwelowanie luk w grafiku, czy prowadzenie list rezerwowych. Dużym problemem jest bowiem brak kontroli nad % wizyt, które nie odbyły się mimo ich wcześniejszego zapisu i tworzenia przez sytuacje tego typu niepożądanych luk w grafiku. Poprzez wykorzystanie dostępności specjalisty możemy doprowadzić do skrócenia czasu oczekiwania na wolne terminy konsultacji. 
jakie są powody niezadowolenia pacjentów

Z jakich względów budowanie lojalności pacjentów jest ważne?

Co zrobić, aby pacjenci byli usatysfakcjonowani z wizyty, a tym samym lojalni? Odpowiedz sobie na pytanie, jakie są potrzeby Twoich pacjentów? Pacjenci oczekują profesjonalizmu od specjalistów i personelu pomocniczego. Ważnym czynnikiem, przyczyniającym się do wzrostu ich poziomu satysfakcji jest możliwość dokonania wygodnego zapisu, stałego kontaktu ze strony placówki/gabinetu medycznego oraz dostępność bliskich terminów wizyty. 

Budowanie zaufania i relacji z pacjentem jest kluczowe dla rozwoju placówki medycznej. Niezadowoleni pacjenci nie tylko odejdą do konkurencji. Niezadowoleni pacjenci nie polecą Twoich usług innym, a nawet mogą odradzać znajomym korzystanie z usług Twoich specjalistów. Kiedy inwestujesz w pozyskanie pacjenta, przychodzi on na wizytę, a następnie ze względu na swoje niezadowolenie, nie zapisuje się na kolejną konsultację, proces rozpoczyna się od nowa. Ponownie bowiem w celu napływu pacjentów do placówki medycznej, musisz inwestować w działania marketingowe i przekonywać do siebie potencjalnych pacjentów. Proces pozyskania pacjenta jest długotrwały i ze względu na konieczność wdrażania konkretnych działań marketingowych kosztowny. Koszt pozyskania pacjenta jest nawet 5-krotnie wyższy, aniżeli zadbanie o lojalność pacjenta. W dodatku wartością dodaną, której możemy spodziewać się w przypadku satysfakcji pacjenta, jest pozostawienie przez niego pozytywnej opinii. Marketing rekomendacji wciąż odgrywa ogromną rolę w procesie decyzyjnym potencjalnych pacjentów. 

Image

Jak zwiększyć lojalność swoich pacjentów?

Przygotowaliśmy dla Was check-listę działań, które pozwolą Ci na zwiększenie satysfakcji pacjentów oraz ich lojalności. 

  1. Możliwość umówienia wizyty przez Internet; 
  2. Dostępność płatności online za umówione wizyty; 
  3. Przypomnienia SMS o zbliżającym się terminie konsultacji; 
  4. Łatwość dodzwonienia się do placówki medycznej; 
  5. Możliwość pozostawania w stałym kontakcie z lekarzem po wizycie – np. z wykorzystaniem chatu;
  6. Uzyskanie e-dokumentów i zaleceń na wskazany adres mailowy; 
  7. Wysoki poziom obsługi rejestracji medycznej; 
  8. Podpisywanie dokumentów z wykorzystaniem urządzenia mobilnego; 
  9. Powiadomienia SMS – np. o tym, że zbliża się rocznica przeprowadzenia ostatnich badań kontrolnych i z tej okazji pacjent otrzymuje specjalną zniżkę na ich wykonanie. 
  10. Badanie poziomu satysfakcji pacjenta i niwelowanie błędów, wskazanych przez samych pacjentów.

Najczęściej pojawiające się pytania na temat systemu medycznego

Najczęściej pojawiające się pytania na temat systemu medycznego

Podczas rozmów z klientami spotykamy się różnymi pytaniami. Część z nich pojawia się systematycznie, dlatego z dużym prawdopodobieństwem mogą również dotyczyć Twojej placówki/ Twojego gabinetu. Seria pytań i odpowiedzi na temat oprogramowania medycznego Proassist, to również wskazówka dla Ciebie pod kątem tego, o co zapytać na prezentacji systemów konkurencyjnych. 

FAQ na temat systemu Proassist i outsourcingu telefonicznej rejestracji pacjentów

Pytanie #1: 

Jaki % odbieranych połączeń mogą Państwo osiągnąć? (Pytanie dotyczy %, w jakim nasze rejestratorki są w stanie odbierać połączenia do placówki)? 

Odpowiedź #1

Nasze doświadczone rejestratorki medyczne od pierwszego dnia współpracy pracują na najwyższych obrotach. Nie mamy wpływu na to, jaki był % odbieranych połączeń do tej pory, dlatego obliczanie średniego wyniku na samym początku naszej współpracy, może zaniżać nasze wyniki. Nasza usługa outsourcingu telefonicznej rejestracji zapewnia skuteczność odbierania połączeń od pacjentów nawet na poziomie 99%. Pacjenci placówki czekają na linii na podniesienie słuchawki średni 9 sekund.

Pytanie #2: 

Czy zdjęcia robione przez specjalistę muszą być wykonane poza aplikacją mobilną i przechowywane w pamięci telefonu?  

Odpowiedź #2

Zdjęcia mogą zostać wykonane bezpośrednio w panelu aplikacji mobilnej Proassist. Nie musisz ich przechowywać w pamięci swojego telefonu. Dokumentacja w tej formie jest automatycznie umieszczana w konkretnej kartotece pacjenta (możesz na przykład raportować efekty poszczególnych zabiegów, czy zrobić zdjęcie wyników badań). FAQ proassist

Pytanie #3: 

Czy każdy z użytkowników systemu ma przydzielonego opiekuna? 

Odpowiedź #3

Chcemy działać niezawodnie i być dostępni zawsze, kiedy nasi użytkownicy tego potrzebują. Z tego powodu i w celu zniwelowania czynnika ludzkiego (choroba, urlopy, niedyspozycja w danej chwili), nasi użytkownicy nie muszą kontaktować się personalnie, z jedną z osób z naszego zespołu. U nas jest to lepiej rozwiązane prze dział pomocy technicznej, czynny od poniedziałku do piątku, od godziny 8 do 20. 

Pytanie #4: 

W jaki sposób zapisujecie pacjentów na wizytę skoro nie możecie określić czasu wizyty? 

Odpowiedź #4

Klienci często obawiają, że na etapie rejestracji pacjentów rejestratorki nie są w stanie ich zastąpić. Specjaliści bowiem już podczas rozmowy telefonicznej na podstawie wstępnego wywiadu, jest w stanie określić czas trwania wizyty. Na tym etapie warto zadać sobie następujące pytania: 

  • Czy na pierwszą wizytę umawiamy pacjenta na zabieg, czy na konsultację?
  • Jakie pytania są zadawane podczas rozmowy? Te pytania można przekazać naszej rejestracji, co pozwoli na kompleksowe przeprowadzenie rozmowy wstępnej. 
  • Proszę pamiętać, że jeśli nie odbieramy za pierwszym razem, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że pacjent będzie szukał kolejnego gabinetu, który przyjmie go na już i na już odbierze.proszę pamiętać, że jak nie odbierze pani za pierwszym razem to istnieje duże prawdopodobieństwo, ze pacjent bedzie szukał kolejnego gabinetu, który przyjmie go na już i na już odbierze

Pytanie #5: 

Z jakich zabezpieczeń serwerowych korzystanie w formie zabezpieczeniem przed wyciekiem danych z systemu? 

Odpowiedź #5

Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na proces szyfrowania danych.  Profesjonalne szyfrowanie danych i kontrola dostępu, minimalizuje ryzyku wycieku danych specjalistów i pacjentów. Bezpieczeństwo danych, które są wprowadzone do systemu jest zapewniane na wiele sposobów, o których szerzej napisaliśmy tutaj

Pytanie #6: 

Czy system często się zacina/zawiesza? 

Odpowiedź #6

Jesteśmy systemem medycznym – u nas lekarz musi w 10 minut przeprowadzić wizytę, zbadać pacjenta, wystawić mu receptę i skierowanie oraz wypełnić dokumentację medyczną. Dla nas priorytetem jest szybkość działania systemu i jego ciągła optymalizacja pod tym względem. 

Pytanie #7: 

Jakie są wymagania sprzętowe dla systemu Proassist? 

Odpowiedź #7

Windows lub iOS, przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla etc. Jeśli przeglądarka działa na urządzeniach typu komputery i laptopy sprawnie, to będą one wystarczające. 

Pytanie #8: 

Czy możliwe jest przeniesienie bazy danych z dwóch kont konkurencyjnego systemu do jednego konta systemu Proassist? 

Odpowiedź #8

Tak, łączyliśmy już bazy danych z więcej niż jednego konta w konkurencyjnym systemie i tworzyliśmy z danych jedną bazę danych w systemie Proassist. 

Pytanie #9: 

Czy jest możliwość wysyłania sms-ów do pacjentów z listy rezerwowej, gdy termin się zwolni?

Odpowiedź #9

Taka opcja jest dostępna dla pacjentów listy rezerwowej. Specjalista lub rejestracja medyczna może takie wiadomości SMS wysyłać do poszczególnych pacjentów ręcznie. Nie ma natomiast takiej opcji, które byłyby wysyłane automatycznie. Automatyzacja obowiązuje wyłącznie w przypadku przypomnień o zarezerwowanych wizyt i zbliżających się terminach. 

Pobierz Top 3 Ebooki Marketingowe

Administrator Twoich danych osobowych jest Proassist Sp. z o.o. z siedzibą na os. Handlowe 5, Pokaż więcej

proassist logo

Zamów bezpłatne
połączenie w 5 minut!

Jesteśmy gotowi, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Dział sprzedaży dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00.

Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Proassist.