Najważniejsze obowiązki managera placówki medycznej
Rola managera, kierownika, czy też koordynatora placówki medycznej jest niezwykle zróżnicowana i obejmuje zarówno obowiązki typowo administracyjno-biurowe, jak i zarządcze, polegające na delegowaniu zadań. Przy tym wszystkim kierownik musi dodatkowo dbać o relacje z pacjentami i dobry wizerunek placówki medycznej.
Aby lepiej zobrazować Ci, co należy do zadań managera placówki medycznej, postanowiliśmy sporządzić krótką listę podstawowych zadań, które mogą pojawić się w opisie stanowiska i zakresu obowiązków. Oto ona:
Organizacja pracy placówki medycznej
W wielu placówkach medycznych to właśnie manager odpowiada za nadzorowanie pracy rejestratorek medycznych i lekarzy. Jest odpowiedzialny za układanie grafików pracy rejestratorek i specjalistów oraz kontrolowanie ich w taki sposób, by zapewnić płynne funkcjonowanie przychodni.
Do organizacji pracy placówki medycznej zaliczają się również zadania związane z nadzorowaniem strony internetowej, zamieszczaniem na bieżąco odpowiednich informacji o placówce w Internecie oraz w gablocie ogłoszeniowej, a także kontakt z podwykonawcami zajmującymi się siecią teleinformatyczną w placówce.
Manager decyduje także o wyborze odpowiedniego oprogramowania medycznego, firmy zajmującej się gospodarowaniem odpadami medycznymi, firmy sprzątającej oraz czuwa nad zaopatrzeniem placówki w artykuły biurowe i sprzęt medyczny.
Zatrudnianie pracowników
Kierownik placówki medycznej odpowiada za rekrutację i zatrudnianie pracowników, zarówno specjalistów medycznych, jak i personelu rejestracyjnego. W jego gestii leży także ocena pracy zespołu oraz podejmowanie decyzji dotyczących ewentualnych zmian kadrowych. Efektywna komunikacja z personelem jest bardzo ważna dla utrzymania pozytywnej atmosfery pracy.
Zarządzanie budżetem i finansami placówki
Manager przychodni planuje i kontroluje wydatki, dbając o terminowe wynagrodzenia dla personelu, zakup niezbędnego sprzętu oraz inwestowanie w rozwój placówki, np. kampanie reklamowe. Zarządzanie budżetem wymaga analitycznego podejścia i umiejętności prognozowania kosztów.
Dbanie o wizerunek placówki
Wizerunek przychodni to jeden z elementów jej sukcesu. Manager przyjmuje uwagi i reklamacje od pacjentów, analizuje opinie i wprowadza zmiany organizacyjne mające na celu poprawę jakości usług. Pozytywny wizerunek przychodni to efekt dobrej organizacji pracy i sprawnej komunikacji z pacjentami.
Cechy idealnego kandydata na managera placówki medycznej
Jaki powinien być kierownik, który poradzi sobie z tak różnorodnymi zadaniami? Istnieje kilka najważniejszych cech, które są pożądane u idealnego managera placówki medycznej:
✅ Samodzielność w wykonywaniu zadań i doskonała organizacja pracy
Wielozadaniowość to codzienność kierownika przychodni. Dobra organizacja czasu oraz umiejętność planowania to podstawa skutecznego zarządzania zespołem i procesami w placówce.
✅ Ambicja i chęć rozwoju
Manager powinien stale dążyć do rozwoju placówki, wprowadzając nowe rozwiązania i dbając o jej konkurencyjność. Ambitny lider potrafi wyznaczać cele i konsekwentnie je realizować, a także wspiera rozwój pracowników. Manager placówki medycznej powinien dbać o samorozwój oraz organizować szkolenia dla pracowników takich jak rejestratorki medyczne, które pełnią ważną rolę w placówce.
✅ Kreatywność
W branży medycznej kluczowe jest nie tylko świadczenie wysokiej jakości usług, ale także przyciąganie nowych pacjentów. Kreatywność managera może przełożyć się na efektywne kampanie promocyjne czy innowacyjne podejście do organizacji pracy.
✅ Otwartość i komunikatywność
Dobra komunikacja z personelem i pacjentami to niezbędny element zarządzania placówką. Kierownik powinien być osobą otwartą na sugestie i gotową do rozwiązywania problemów w sposób konstruktywny.
✅ Elastyczność i odporność na stres
Placówka medyczna to środowisko dynamiczne, w którym mogą pojawiać się niespodziewane sytuacje. Manager musi szybko podejmować decyzje i adaptować się do zmieniających się okoliczności.
Czy warto zatrudniać managera w placówce medycznej?
Jeśli jesteś lekarzem i jednocześnie właścicielem placówki medycznej i myślisz, że nie potrzebujesz w swojej placówce managera, prawdopodobnie się mylisz. Trzeba wiele wysiłku, by pogodzić ze sobą obowiązki wynikające z prowadzenia placówki z przyjmowaniem pacjentów. Dodając do tego czas, który potrzebny jest na odpoczynek i życie prywatne, może zabraknąć doby. Dlatego właśnie warto zatrudnić w placówce medycznej osobę, która będzie pełnić obowiązki managera i wspierać Cię w prowadzeniu przychodni.
Odpowiednio wybrany kierownik to inwestycja w sprawne funkcjonowanie przychodni i jej rozwój. Zatrudnienie osoby o odpowiednich kwalifikacjach i cechach pozwala nie tylko na skuteczne zarządzanie, ale także na budowanie pozytywnego wizerunku placówki w oczach pacjentów. Dodatkowo, jako właściciel jesteś odciążony i nie musisz wykonywać wielu zadań, których prawdopodobnie nie lubisz wykonywać. Dzięki temu możesz bardziej skupić się na pacjentach
Korzyści dla placówki medycznej:
✅ Zadowolenie pacjentów: dzięki dobrze zorganizowanej pracy i profesjonalnemu podejściu, pacjenci chętnie wracają do placówki i polecają ją innym.
✅ Efektywność zespołu: dobry manager potrafi zmotywować personel do działania i stworzyć przyjazne środowisko pracy.
✅ Stabilność finansowa: skuteczne planowanie budżetu i kontrola wydatków pozwala na rozwój placówki i zwiększenie jej rentowności.
