Marketing gabinetu specjalisty - jak prowadzić działania samemu?
Webinar przeprowadził Jacek Piaseczyński z Proassist, oraz specjalista Rafał Chmielewski.
Jaką wiedzę przekazać pacjentom i gdzie to robić?
Zdaniem naszego gościa najlepszym sposobem na komunikację z pacjentem jest wybranie konkretnego miejsca. Miejsca, które będzie personalnie dla danego specjalisty najbardziej przyjazne pod kątem systematycznego tworzenia contentu, a jego rozwój sprawi przyjemność.
Rafał Chmielewski działa głównie z wykorzystaniem platformy YouTube, nagrywając wideo na tematy związane ze swoją specjalizacją. Nagrywanie filmów i odpowiedzi na pytania pacjentów w komentarzach, z doświadczenia przynosi korzyści dla lekarza w postaci pozyskiwania nowych pacjentów. Wydawać by się bowiem mogło, że udzielenie odpowiedzi na pytanie spowoduje rozwiązanie problemu pacjenta, który finalnie do gabinetu specjalisty nie trafi. W rzeczywistości – uzyskanie pozycji eksperta i pochwalenie się tym, co w zawodzie lekarza najbardziej istotne – czyli wiedzy, doprowadza do pozyskania nowych pacjentów.
Jak wyróżnić się na tle innych gabinetów medycznych
Like, serduszka buziaki pod selfie lub innym materiałem to jedno. Nie jest to jednak aspekt, który pozwala na zwrócenie uwagi na świadczone usługi przez lekarza, zapisanie się na wizyty i zrealizowanie jej w naszym gabinecie.
Ramowy plan wyróżnienia się na tle innych gabinetów medycznych
- Wybranie kanału kontaktu z pacjentami
- Opracowanie treści (audio, wideo, wpis blogowy)
- Opublikowanie contentu u siebie (kanał YouTube, strona internetowa, Facebook)
- Publikowanie contentu u innych (bezpłatny marketplace)
- Odpowiadanie na pojawiające się pytania i komentarze
- Umożliwienie zapisu na wizytę
- Wykonanie swojej pracy, czyli przeprowadzenie wizyty najlepiej, jak to możliwe
- Efekt – pozyskanie stałego pacjenta
Pacjenci poszukują specjalistów w miejscach takich jak:
- Wyszukiwarki Google
- YouTube
- Google Moja Firma
- Blog
- Podcast – brak konkurencji z pozostałymi mediami, nie wymaga patrzenia, wzbudza największe zaufanie odbiorcy ze wszystkich mediów, bardzo mało medycznych podcastów.
- Facebook i Instagram
Media społecznościowe są najczęściej wybierane przez specjalistów z różnych branż, jednak jak każda przestrzeń mają swoje wady i zalety.
+ łatwa publikacja
+ ogólnodostępność
– coraz mniejsze zasięgi bezpłatne
– coraz droższe reklamy
– zwrócenie uwagi na krótko, post wyświetla się zwykle osobie, która nie szuka konkretnej usługi
– szum informacji niezwiązanej z gabinetem i pracą
Gdzie pacjenci szukają specjalistów?
Proponowane etapy rozpoczęcia marketingu medycznego
Etap 1 - początek
Strona WWW z podpiętą możliwością rejestracji online
Google (Google Moja Firma i Google ADS)
Marketplace bezpłatnie (znany lekarz, ranking lekarzy kliniki)
Etap 2 - rozwój
Wybór metody tworzenia treści (tekst, grafika, audio, wideo)
Realizowanie wybranych działań
Etap 3 - ekspert
Live i webinary
Reklamy – Google YouTube FB IG
Social Media – Pinterest FB IG TikTok inne
Płatne marketplace
Zwróć uwagę na pozostawienie swoich danych kontaktowych, takich jak:
- link do strony www
- link do zapisu na wizytę
- link do profili w mediach społecznościowych
- Umieść dodatkowo wezwanie do działania (CTA) w przestrzeni, gdzie realizujesz swój content. Daj się poznać!
Co daje tworzenie treści?
Nasz gość zwraca uwagę nie tylko na ogromną wartość dodaną z tworzenia wartościowego contentu przez leka w postaci pozyskiwania nowych pacjentów. Oprócz tego warto pamiętać o tym, że prowadzenie działań z zakresu marketingu medycznego to szansa na dotarcie do pacjentów, którym jesteś w stanie pomóc najlepiej, jak tylko to możliwe – Twoja wąska specjalizacja np. w postaci wykonywania zabiegu rozwiązującego konkretny problem, ma szansę zwrócić ich uwagę.