Nowości majowe w oprogramowaniu medycznym Proassist

NOWOŚCI MAJOWE W OPROGRAMOWANIU MEDYCZNYM PROASSIST

Usprawniamy nasz program dla lekarzy, wdrażając do niego coraz to nowsze funkcje. W maju, jak co miesiąc również wprowadziliśmy kolejne nowości.

Brak możliwości odwołania wizyty w danym czasie

Pierwsza funkcja, która pojawiła się w naszym oprogramowaniu medycznym, z pewnością spodoba się wszystkim specjalistom, którzy borykają się na co dzień z pacjentami odwołującymi wizyty w ostatniej chwili. Nowa opcja pozwoli Ci zadecydować o tym, ile godzin przed wizytą pacjent może zrezygnować z zarezerwowanego terminu. Wybór jest szeroki: możesz zablokować możliwość odwołania wizyty najwcześniej godzinę przed jej odbyciem, a najpóźniej 42 godziny przed wizytą.

Jeżeli pacjent kliknie opcję odwołania wizyty w czasie, który ustawiłeś jako ten, w którym jest to niemożliwe, zobaczy komunikat, informujący go o tym, że nie może już odwołać terminu.

Jeśli pacjent będzie próbował odwołać wizytę przez kod SMS, a będzie już na to za późno – otrzyma wiadomość zwrotną z powiadomieniem o braku takiej możliwości. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak ustawić tę opcję w naszym programie dla lekarzy, zajrzyj do naszego przewodnika użytkownika, lub obejrzyj poniższe wideo.

Możliwość umówienia wielu pacjentów na jeden termin

Opcja dedykowana użytkownikom naszego oprogramowania medycznego, prowadzącym zajęcia grupowe zajęcia rehabilitacyjne lub szkoły rodzenia. Włączenie tej funkcji pozwoli na zapisanie się kilku pacjentów na tę samą datę i godzinę. Sam ustalasz, ile osób może zapisać się na dany termin. Dopóki limit pacjentów nie zostanie wyczerpany, termin wizyty będzie widniał jako wolny na zakładce do rejestracji online, a rejestratorki medyczne w placówce będą zapisywały pacjentów telefonicznie oraz stacjonarnie.

Tutaj znajdziesz informację, jak ustawić tę opcję w programie. Możesz także obejrzeć poniższy film z instrukcją.

Możliwa płatność on-line

Jeśli chcesz, możesz udostępnić pacjentom możliwość wyboru dotyczącego uregulowania opłaty przez internet. Skorzystaj z opcji „możliwa płatność online” jeśli nie chcesz, aby e-płatność za usługę była obowiązkowa bezpośrednio po rejestracji na wizytę. Podczas rejestracji online pacjent będzie mógł zdecydować, czy płaci od razu, czy później. Natomiast w przypadku zapisu telefonicznego lub stacjonarnego, pracownik rejestracji medycznej wygeneruje dla pacjenta link do e-płatności, (który nie będzie obowiązkowy) i wyśle go w wiadomości e-mail.

Jest to dobre rozwiązanie, kiedy obawiasz się, że pacjent nie wybierze Twoich usług z uwagi na obowiązkową opłatę z góry. Dzięki tej opcji pacjent nie zrazi się koniecznością płacenia za wizytę bezpośrednio po zapisie.

Zajrzyj do naszego przewodnika użytkownika, lub obejrzyj film, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak ustawić tę opcję w naszym oprogramowaniu medycznym.

Ustawienie wizyty cyklicznej

Tę funkcję z pewnością doceni każdy lekarz, który przyjmuje pacjentów na regularne wizyty, odbywające się w krótkich odstępach czasu. Opcja będzie dobrym rozwiązaniem dla lekarzy rehabilitantów, czy psychologów, prowadzących terapie. Dzięki możliwości ustawienia wizyty cyklicznej pacjent nie musi zapisywać się na następny termin zaraz po wyjściu z gabinetu.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak ustawiać wizyty cykliczne w Proassist, kliknij tutaj lub obejrzyj nasz film:

Jak w pełni kontrolować swój marketing medyczny, aby przynosił efekty?

W dzisiejszych czasach wykorzystywanie marketingu medycznego w sieci jest niezbędne. Niezależne od kierunku działań, najważniejsze jest dotarcie do jak największego grona odbiorców. Także branża medyczna coraz częściej wdraża działania reklamowe w sieci w celu pozyskiwania pacjentów. Czynności reklamowe wprowadzane są na wielu polach. Obejmują media społecznościowe, portale dla specjalistów oraz strony internetowe lekarzy.

Podzielony marketing medyczny online

Reklama lekarza w internecie to szereg czynności, które mają przynieść konkretne efekty. Chodzi tutaj o pozyskanie jak największej liczby osób, która będzie skłonna skorzystać z naszych usług medycznych. Działania reklamowe obejmują zazwyczaj założenie strony internetowej placówki medycznej, czy utworzenie profilu w serwisie typu marketplace dla lekarzy. Czynności te dzielą się na takie, na które mamy wpływ w pełni, oraz takie, których skuteczność nie do końca zależy od nas. Warto mieć tego świadomość, jeśli chcemy w pełni wykorzystać swój plan na marketing usług medycznych.

Rodzaje działań w marketingu medycznym, które zależą wyłącznie od nas

1. Strona internetowa lekarza lub placówki medycznej.

Własna witryna to niezależna reklama. Kluczem do sukcesu jest odpowiedni adres URL. Powinien zawierać nazwisko lekarza i specjalizację, którą wykonuje. Pomoże to wypozycjonować stronę w sposób naturalny. Dobrym rozwiązaniem będzie też blog z własnymi treściami. Istnieje także możliwość zamieszczenia zakładki do internetowej rejestracji na wizyty. Dzięki temu pacjenci będą mogli zarezerwować termin bezpośrednio po zapoznaniu się z ofertą placówki. Własna strona internetowa daje mnóstwo możliwości. Przede wszystkim jest tylko i wyłącznie dla konkretnego specjalisty lub przychodni, co pozwoli na promowanie się bez obaw o konkurencję, o czym nie można powiedzieć na temat profilu na tzw. marketplace’ach.

2. Baza pacjentów w CRM medycznym.

Dobre relacje z pacjentami są bardzo ważne. Budują wizerunek przychodni jako miejsca, które jest blisko osób, które ją odwiedzają. Dlatego ważne jest to, aby w swoim oprogramowaniu medycznym była możliwość prowadzenia bazy pacjentów, wysyłania do nich grupowych maili oraz wiadomości dotyczących zmian cen usług, czy rabatów.

3. Google Moja Firma, Mapy Google.

Założenie konta na tej platformie pozwoli Twoim potencjalnym pacjentom łatwiej do Ciebie dotrzeć. Podczas rejestracji profilu dodawany jest adres placówki medycznej lub gabinetu lekarskiego. Dzięki temu pacjenci, szukający konkretnego lekarza w Twojej lokalizacji, szybciej trafią na Twój gabinet. Dodatkową zaletą jest możliwość dodawania opinii o przychodniach i specjalistach. Dzięki temu profil na Google Moja Firma może okazać się dobrą wizytówką Twojej placówki i zachęcać pacjentów do korzystania z jej usług medycznych.

4. Oprogramowanie medyczne.

Koniecznie takie, które posiada wszystkie niezbędne funkcje do obsługi gabinetu medycznego. Ważne jest to, aby można było prowadzić w nim dokumentację medyczną, wystawiać e-recepty, e-skierowania, oraz e-zwolnienia lekarskie. Specjalista pracujący na odpowiednio wyposażonym programie do gabinetu ma szansę przyjmowania większej ilości pacjentów. Intuicyjne wypełnianie EDM oraz czytelny terminarz wizyt to funkcjonalności, które pomogą dobrze zorganizować pracę każdego lekarza. Przypomnienia SMS wysyłane automatycznie i bezpośrednio z oprogramowana medycznego są świetnym sposobem na radzenie sobie z „zapominalskimi” pacjentami. Wszystkie te funkcjonalności pozwolą na taką organizację Twojego czasu pracy, że liczba pacjentów pojawiających się w Twoim gabinecie medycznym z pewnością się zwiększy.

Rodzaje czynności marketingowych, na które nie mamy wpływu

1. Działania na Youtubie

Nagrywanie filmów na temat zdrowego trybu życia wydaje się świetnym pomysłem jeśli promuje je sam lekarz. W końcu specjalista, opowiadając o zdrowiu, jest bliżej pacjentów. Przy okazji zostaje zapamiętany przez nich jako dobry lekarz, któremu zależy na pacjentach. O ile to, jak często będziesz publikować filmy, jest w pełni zależne od Ciebie, o tyle nie masz możliwości przewidzieć, jakie ten film będzie miał zasięgi. Dlatego także w tym przypadku czynności w ramach marketingu usług medycznych mogą okazać się niewystarczające.

2. Media społecznościowe.

Tutaj sytuacja wygląda podobnie. Można publikować posty codziennie, a i tak nie ma pewności, do ilu odbiorców trafią informacje o Twojej placówce medycznej.

3. Marketplace’y, czyli portale dla lekarzy.

Marketing medyczny w tego typu serwisie z pozoru wydaje się bardzo korzystnym rozwiązaniem. Lekarze zakładający tam profile opisują swoją działalność oraz uzyskują opinie od pacjentów na temat swoich usług medycznych. Problem w tym, że na tego typu portalach konkurencja jest ogromna. Możesz poświęcić mnóstwo czasu na opis swojego gabinetu, a w rezultacie może on zostać zupełnie pominięty, ginąc pośród innych profili specjalistów.

Inwestuj swój czas dla lepszych efektów.

Wniosek nasuwa się sam. Na własnej stronie internetowej istniejesz ty tylko Ty i Twoje usługi, a pacjenci trafiają bezpośrednio do Ciebie. Jeżeli dodatkowo na witrynie zamieścisz bloga z treściami kierowanymi do Twojej grupy odbiorców i podłączysz ją pod Mapy Google, dotrzesz do większego grona pacjentów. W serwisach dla lekarzy bardzo ciężko przebić się przez profile konkurencji, szczególnie jeśli Twoja specjalizacja jest popularna.

Dlatego najlepszym rozwiązaniem będzie robić to, na czym mamy pełną kontrolę. Zamiast istnieć wśród wielu, możesz być niezależny. Dzięki temu będziesz miał pełną kontrolę nad tym, w jakim kierunku idzie Twój marketing medyczny. Będzie to praca wykonana wyłącznie dla Twojego gabinetu lekarskiego lub placówki – nie na rzecz konkurencji, wyświetlającej się koło Ciebie w jednym serwisie.

Od czego zacząć?

Chciałbyś założyć stronę internetową, ale nie wiesz jakie kroki podjąć? Skontaktuj się z nami, pomożemy Ci w tym. Na stronie internetowej dla lekarzy od Proassist umieszczane są wszystkie najważniejsze informacje dotyczące specjalistów, cen usług oraz danych kontaktowych. Dodatkowo na witrynie możemy dodać zakładkę do internetowej rejestracji pacjentów. Dzięki temu udostępnimy osobom odwiedzającym Twoją stronę internetową natychmiastową rezerwację terminu wizyty. Oprócz marketingu usług medycznych zyskujesz szansę na dotarcie pacjentów na wizytę.

Podsumowując,

działania w zakresie marketingu medycznego są czasochłonne i potrzeba czasu, aby zaczęły przynosić efekty. Na początku, owszem, warto pokazać się na portalach dla lekarzy. Dzięki temu łatwiej będzie zacząć reklamowanie się w internecie. Jeżeli jednak chodzi o dalsze kroki, warto pomyśleć o własnej stronie internetowej i zacząć promować swoje świadczenia zdrowotne niezależnie. Ponadto warto wdrożyć do swojego gabinetu lub przychodni oprogramowanie medyczne z bazą pacjentów, aby móc sprawnie się z nimi komunikować. Takie rozwiązania z pewnością wesprą Twój marketing medyczny.

Jeśli interesuje Cię marketing usług medycznych i chciałbyś bardziej zagłębić się w ten temat, zapraszamy do pobrania naszego darmowego e-booka: „Marketing placówek medycznych i gabinetów lekarskich„.

Program dla lekarzy Proassist jako wsparcie w organizacji pracy dużej placówki medycznej

System medyczny Proassist jako wsparcie w organizacji pracy dużej placówki medycznej

Centrum Diagnostyczno-Lecznicze Top Medyk to placówka, świadcząca usługi medyczne zarówno dla dorosłych, jak i dla dzieci. Placówka specjalizuje się w urologii oraz chirurgii dziecięcej, jednak współpracuje też z lekarzami działającymi w takich obszarach medycyny jak kardiologia, ortopedia, immunologia kliniczna, chirurgia ogólna, endokrynologia, oraz nefrologia.

Wiele specjalizacji = duża liczba pacjentów

Top Medyk to duże centrum medyczne, wykonujące bardzo dużo świadczeń. Poza konsultacjami lekarskimi prowadzone są tu m.in. zabiegi chirurgiczne i badania laboratoryjne. Praca tego typu placówki medycznej wymaga dobrej organizacji z uwagi na fakt, że swoje różnorodne usługi wykonuje tam wielu specjalistów. Centrum Top Medyk odwiedzają codziennie dziesiątki pacjentów, dlatego przychodnia potrzebowała nie tylko jednolitych i czytelnych terminarzy wizyt, ale także wsparcia w rezerwacji terminów dla pacjentów.

Jednolity terminarz wizyt dla wszystkich pracowników placówki

Pierwszym etapem wdrażania oprogramowania medycznego Proassist do placówki Top Medyk było rozpoczęcie korzystania z terminarza wizyt Proassist przez pracowników przychodni. Oczywiście, wszyscy pracownicy zostali przez nas odpowiednio przeszkoleni i przygotowani do pracy z nowym systemem.

Od tego momentu wszystkie wizyty zaczęły być wprowadzane do jednego, czytelnego terminarza, do którego mają dostęp wszyscy lekarze oraz pracownicy rejestracji medycznej. Specjaliści kontrolują swój grafik oraz wypełniają elektroniczną dokumentację medyczną, a pracownicy rejestracji medycznej zapisują pacjentów w intuicyjnym, przejrzystym kalendarzu.

Dodatkowo osoby zarządzające placówką mają możliwość rozliczania wynagrodzeń dla lekarzy w systemie Proassist oraz tworzenia raportów dotyczących częstotliwości wykonywania świadczeń medycznych. Tego typu statystyki generowane są automatycznie, co pozwala na zaoszczędzenie czasu.

Zwiększenie liczby zapisów na wizyty dzięki rejestracji telefonicznej Proassist

W Centrum Diagnostyczno-Leczniczym Top Medyk czynności związane z obsługą pacjenta wykonuje rejestracja medyczna placówki, która poza zapisami na wizyty wykonuje w ramach swojej pracy wiele innych obowiązków. Z uwagi na rozmiar placówki, rejestratorkom przybywało nie tylko obowiązków, ale również połączeń przychodzących. Spowodowało to przeciążenie rejestracji i zarząd placówki podjął decyzję o zorganizowaniu wsparcia dla rejestratorek placówki.

Dlatego kolejnym rozwiązaniem wdrożonym do tej przychodni była rejestracja telefoniczna Proassist. Pacjenci dzwoniący do Top Medyka, w przypadku nieodebrania połączenia przez pracownika rejestracji medycznej, po 10 sekundach zostają przekierowani do naszego konsultanta. Osoba „przejmująca” połączenie, zapisuje wizytę w terminarz wizyt Proassist.

Wdrożenie tego rozwiązania zwiększyło odbieralność połączeń kierowanych do placówki do 91%, a ilość zapisanych wizyt wzrosła o 32% już w pierwszym miesiącu korzystania z usługi. Jest to niewątpliwa zaleta korzystania z rejestracji telefonicznej Proassist

Rejestracja online jako dodatkowe wsparcie w zapisach na wizyty

Oprócz rejestracji telefonicznej do centrum medycznego Top Medyk została wdrożona e-rejestracja Proassist. Na stronie internetowej placówki została umieszczona specjalna zakładka, na której pacjent samodzielnie wybiera usługę, specjalistę oraz termin wizyty. Następnie potwierdza chęć rejestracji, wpisując kod SMS, a wizyta wpada do terminarza wizyt Proassist. Rejestracja pacjentów przez Internet jest dodatkowym wsparciem w zapisach na wizyty. Dzięki temu telefonów jest mniej, a pacjenci mają zawsze zagwarantowaną rezerwację terminu.

Warto wspomnieć, że to rozwiązanie jest odpowiednio połączone z systemem, z którego korzystają rejestratorki medyczne i nie trzeba obawiać się o zdublowane wizyty.

Zmniejszenie liczby pacjentów niepojawiających się na wizytach dzięki przypomnieniom SMS

Jednym z utrudnień, z którymi borykało się centrum medyczne Top Medyk byli pacjenci zapominający o wizytach. W tej kwestii również była potrzebna zmiana.

Program dla gabinetów medycznych Proassist posiada opcję wysyłania SMS-ów przypominających o wizytach. Funkcja ta znacznie zmniejszyła liczbę pacjentów nie pojawiających się na wizytach lekarskich w Top Medyku.

Aplikacja dla lekarzy Proassist

Lekarze Top Medyka zostali wyposażeni w aplikację mobilną Proassist, aby móc sprawnie kontrolować swój grafik za pomocą telefonu komórkowego. Mogą oni także wypełniać dokumentację medyczną głosowo, co znacznie przyspiesza przeprowadzanie wizyty. Wystarczy, że przycisną przycisk mikrofonu w swoim telefonie i zaczną mówić, a pola karty wizyty wypełniają się automatycznie.

Podsumowanie

Duża liczba specjalistów przyjmujących w Centrum Diagnostyczno-Leczniczym Top Medyk powodowała natłok połączeń telefonicznych kierowanych do placówki. Rejestracja telefoniczna Proassist oprócz tego, że odciążyła pracowników rejestracji medycznej przychodni, zwiększyła ilość dokonywanych zapisów na wizyty. Placówka zyskała tym samym dobrze zorganizowaną rejestrację oraz możliwość pozyskiwania nowych pacjentów.

Top Medyk dodatkowo korzysta z rejestracji online, co jeszcze bardziej poszerza zakres źródeł zapisów na wizyty. Lekarze tej placówki medycznej korzystają z czytelnego terminarza wizyt Proassist, który dzięki swojej wielofunkcyjności usprawnia ich codzienną pracę. Oprogramowanie medyczne posiada również funkcję przypomnień SMS-owych, dzięki czemu znacznie zmniejszyła się liczba pacjentów nie pojawiających się na wizytach.

Dodatkowo każdy specjalista ma możliwość z wypełniania EDM i raport oraz kontrolowania grafiku w aplikacji mobilnej, w którą został wyposażony w ramach korzystania z oprogramowania dla lekarzy Proassist. Jest to duże ułatwienie, zwłaszcza z uwagi na możliwość głosowego wypełniania dokumentacji medycznej.

Lutowe nowości w oprogramowaniu medycznym Proassist

W systemie Proassist co miesiąc pojawiają się kolejne nowości. W lutym również wzbogaciliśmy nasz program dla lekarzy o nowe funkcjonalności. Oto co pojawiło się w minionym miesiącu:

Możliwość nadania mocy składników Rp podczas wystawiania e-recepty

W związku z tym, że podczas wystawiania e-recepty na niektóre leki Rp wymagane jest dodanie ilości substancji czynnej, wprowadziliśmy taką możliwość do naszego oprogramowania medycznego. Wystarczy wybrać lek, kliknąć jeden przycisk, a moc jego składników zostanie wygenerowania automatycznie.

Dokładną informację, jak nadać moc składników Rp znajdziesz tutaj.

Wyszukiwarka ICD-9 w e-skierowaniu

Początkowo w systemie Proassist była możliwość dodania rozpoznania do e-skierowania przy użyciu wyszukiwarki ICD-10. Od niedawna możesz korzystać także z wyszukiwarki ICD-9, która pozwala na sprawne uzupełnienie procedury zaleconej podczas wizyty.

Limit godzinowy na daną usługę

Dzięki tej nowości jeszcze lepiej zapanujesz nad swoim grafikiem. Funkcja pozwoli Ci na ustalenie, w których godzinach będziesz wykonywać daną usługę. Wystarczy ustawić na nią limit godzinowy. Tutaj dowiesz się jak to zrobić.

Wyświetlanie interwału w kalendarzu

W systemie Proassist możesz ustalać grafik lekarza według swoich potrzeb. W panelu edycji grafiku ustawisz zmienne oraz stałe godziny pracy, ustawisz interwały oraz przerwę w pracy specjalisty. Od teraz każdy interwał będzie wyświetlany w widoku dziennym terminarza konkretnego specjalisty, aby terminarz wizyt Proassist był jeszcze bardziej czytelny dla użytkowników naszego oprogramowania medycznego.

Usprawnienie w zapisywaniu zmian w systemie

W panelu edycji karty pacjenta w naszym oprogramowaniu medycznym znajduje się wiele zakładek, w których można dokonywać edycji danych. Każda z nich wyposażona jest w przycisk do zatwierdzania wprowadzonych zmian. Od teraz, niezależnie od tego, który przycisk „ZAPISZ” klikniesz, edytowane zostaną wszystkie zakładki. Nie musisz pamiętać o każdorazowym zapisywaniu zmian, co pozwoli na uniknięcie ryzyka utraty wprowadzonych danych.

Podsumowanie

Usprawnienia wprowadzone w programie dla gabinetu Proassist w lutym to nowe funkcje w zakresie wystawiania e-recepty i i e-skierowania oraz zmiany pozwalające na lepsze zarządzanie terminarzem wizyt Proassist. Mamy nadzieję, że nowe funkcjonalności ułatwią Waszą codzienną pracę.

Zapisy pacjentów na wizyty drogą mailową zaburzą pracę rejestracji medycznej

Internetowe umawianie wizyt coraz bardziej zyskuje na popularności. Takie rozwiązanie usprawnia pracę placówek medycznych i naturalnie zmniejsza ruch telefoniczny. Nic więc dziwnego, że wielu managerów decyduje się na wdrożenie tej funkcjonalności do swojej placówki medycznej.

Aby wprowadzenie rejestracji on-line miało sens, proces zapisu na wizytę powinien być na tyle intuicyjny, aby pacjent mógł przejść go samodzielnie. Internetowe zapisy mają odciążać rejestrację medyczną przychodni. Niektórzy managerowie przychodni zdają się jednak o tym zapominać. Wprowadzają możliwość zapisów przez internet, która w wielu przypadkach, zamiast poprawiać organizację pracy placówki medycznej, skutecznie ją pogarsza.

Rejestracja online nie powinna oznaczać rezerwacji wizyty przez wiadomość e-mail.

Z uwagi na coraz większą popularność rejestracji online, wielu pacjentów w pierwszej kolejności decyduje się właśnie na ten sposób rezerwacji terminu wizyty. Osoba zainteresowana wyszukuje stronę placówki medycznej w internecie, po czym szuka możliwości zapisu przez internet. Bardzo często zakładce „rejestracja” znajduje wyłącznie adres e-mail, przez który placówka przyjmuje zapisy. Rezerwacja wizyty, owszem, odbywa się przez internet, ale czy to zmieni coś w organizacji pracy placówki? Owszem, z pewnością ją pogorszy. Dlaczego?

Po pierwsze, zapisy na wizyty przez e-mail wprowadzą niepotrzebny bałagan.

Pacjenci kontaktują się z przychodnią w różnych sprawach. Zapis na wizytę to jedno, jednak co z pytaniami dotyczącymi wolnych terminów, świadczonych usług, czy lekarzy przyjmujących placówce? Umieszczając na stronie internetowej przychodni adres e-mail, który docelowo ma służyć do rejestracji online, musisz być przygotowany na to, że wielu pacjentów będzie wykorzystywać go do innych celów. Wynikiem tego będzie jeden wielki bałagan. W jednej skrzynce mailowej znajdą się wiadomości dotyczące zarówno zapisów na wizyty jak i pytań o to, czy w Twojej placówce medycznej przyjmuje taki, czy inny lekarz.

Próba uniknięcia takiej sytuacji poprzez założenia dwóch skrzynek mailowych niestety może okazać się niewystarczająca. Dla wielu pacjentów adres mailowy zapisynawizyty@placówka.pl niczym nie będzie różnił się od adresu informacja@placówka.pl. Szczególnie w sytuacji, gdy nie uzyskają szybkiej odpowiedzi na wiadomość wysłaną na jeden z nich. Możesz mieć pewność, że pacjent skorzysta wtedy z drugiego adresu, a rejestracja medyczna Twojej placówki zostanie obciążona dodatkowym obowiązkiem porządkowania maili od pacjentów.

Po drugie, spowodują natłok obowiązków, zamiast ulepszyć organizację pracy.

Na rejestracji medycznej przychodni spoczywa wiele obowiązków. Jeżeli do odbierania połączeń telefonicznych, obsługi pacjentów w recepcji, oraz kilku innych codziennych czynności, dołożysz mailową korespondencję z pacjentami w celu dobrania odpowiedniego terminu wizyty, możesz doprowadzić do zupełnej dezorganizacji pracy placówki. Zapis przez wiadomość e-mail wcale nie będzie trwał krócej niż telefoniczny, a rejestracja online ma służyć zmniejszeniu liczby połączeń do przychodni. Dlatego umawianie wizyt za pomocą maila z pewnością nie pomoże w usprawnieniu pracy rejestracji medycznej.

Wyobraź sobie taką sytuację:

Pacjent pisze wiadomość do przychodni, że chce umówić się na wizytę do doktora A na wtorek na godzinę 16:00. Rejestracja medyczna odpisuje, że lekarz nie przyjmuje w najbliższy wtorek, ale może zaproponować środę o godzinie 17:00. Pacjent pisze, że ten termin również mu nie pasuje. Pracownik rejestracji sprawdza i proponuje kolejne terminy, wysyłając coraz więcej wiadomości. Nie ma pewności, kiedy pacjent odpisze, a termin może zostać zajęty przez innego pacjenta, który zapisze się na wizytę telefonicznie. Ponadto taka wymiana wiadomości może trwać naprawdę długo i bardzo realnie obciążać rejestrację medyczną.

Po trzecie, istnieje ryzyko pominięcia wiadomości w skrzynce odbiorczej.

Umawianie wizyt przez e-mail wiąże się z przyjmowaniem dużej liczby wiadomości każdego dnia. Może to skutkować przeoczeniem niektórych próśb o rezerwację terminu, przez co istnieje ryzyko, że nie każdy pacjent zostanie zapisany na wizytę. Oprócz tego w wyniku natłoku wiadomości, skrzynka może zostać przepełniona, przez co maile przestaną docierać aż do momentu jej opróżnienia. Przy dużej liczbie pacjentów będzie to spore uniedogodnienie dla rejestracji medycznej.

Funkcjonalna rejestracja online

Rejestracja online to zakładka na stronie internetowej lekarza lub placówki medycznej, umieszczona w widocznym dla pacjenta miejscu. Korzystanie z niej nie sprawia nikomu problemu, a wizyty zarezerwowane za jej pomocą zapisywane są automatycznie w elektronicznym kalendarzu. Dane pacjentów zapisujących się przez zakładkę chronione są certyfikatem SSL, a rejestracja on-line nie wymaga założenia konta. Proces rezerwacji wizyty jest szybki i nie wymaga ingerencji pracowników rejestracji medycznej, która dzięki dodatkowej możliwości zapisów na wizyty zostaje znacznie odciążona.

Usprawnienie, nie utrudnienie

Rejestracja online powinna być wsparciem, dodatkowym źródłem zapisu na wizyty, dzięki któremu pracownicy rejestracji medycznej będą mogli poświęcać więcej czasu na wszystkie swoje obowiązki. Nie powinna być ona skomplikowana, a internetowy zapis nie powinien być czasochłonny. Zapisy na wizyty drogą mailową, zamiast usprawnić organizację pracy placówki medycznej, skutecznie ją utrudnią. W skrzynce mailowej może zapanować nieoczekiwany chaos wywołany natłokiem wiadomości wysyłanych w różnych sprawach. Ponadto rejestracja pacjentów przez mail zajmuje dużo czasu, przez co ciężko będzie poświęcić czas na resztę czynności. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest umieszczenie specjalnej zakładki do rejestracji online na stronie internetowej lekarza lub placówki medycznej. Zapis odbywa się bez udziału pracowników rejestracji medycznej, co zdecydowanie usprawni organizację pracy rejestracji medycznej przychodni.

Nowości styczniowe w Proassist

Styczniowe nowości w Proassist

Oprogramowanie medyczne Proassist zmienia się z miesiąca na miesiąc. Niedawno pisaliśmy o funkcjonalnościach, które zmieniły nasz program dla lekarzy w ciągu roku 2020. Na dobry początek roku 2021 mamy dla Was nowości styczniowe. Mamy nadzieję, że pozwolą na jeszcze łatwiejsze posługiwanie się naszym systemem.

Szablony e-skierowania

Zakładka do wystawiania e skierowania pojawiła się w naszym programie medycznym w zeszłym miesiącu. Oprócz tego, że lekarze mogą sprawnie wystawić dokument, mają również możliwość stworzenia szablonu e skierowania. Mogą go użyć podczas kolejnego wystawiania e skierowania. Zaoszczędzą dzięki temu czas oraz unikną każdorazowego wpisywania tych samych treści.

Więcej informacji o tworzeniu szablonów e skierowań oraz korzystaniu z nich, kliknij tutaj.

Usuwanie e-skierowania

Przy każdym wystawionym już e skierowaniu pojawiła się ikonka, która służy do jego usunięcia. Dzięki temu każdy dokument, w którym pojawiły się jakiekolwiek błędy, może zostać skasowane, nawet jeśli zostało już wypisane przez specjalistę.

Jak usunąć e-skierowanie w oprogramowaniu medycznym Proassist? Dowiesz się tutaj.

Automatyczne rozliczanie wizyty

Do tej pory po uregulowaniu płatności przez pacjenta inną drogą niż przez internet, należało zaznaczyć tę czynność w kalendarzu. Od teraz, jeśli zaznaczysz opcję automatycznego rozliczenia wizyty, unikniesz każdorazowego oznaczania jej w systemie jako opłacona.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak uruchomić w systemie automatyczne rozliczanie wizyty, kliknij tutaj.

Automatyczne łączenie usługi recepcyjnej z rozliczeniową

Dana funkcja wprowadzona do naszego oprogramowania medycznego wynikła z sugestii naszych klientów. Dostaliśmy informację dotyczącą usług, a konkretnie tego, że wybranie odpowiedniej usługi rozliczeniowej podczas przeprowadzania wizyty jest nieco problematyczne. W tym celu udostępniliśmy możliwość połączenia usług recepcyjnych z rozliczeniowymi. Od teraz podczas wybierania usługi recepcyjnej, zostaną wybrane odpowiednie usługi rozliczeniowe, wybrane wcześniej przez administratora.

Tutaj dowiesz się, jak połączyć usługi w oprogramowaniu medycznym Proassist.

Informacja o błędach podczas konfiguracji e recepty, e zwolnienia oraz e skierowania

Podczas konfiguracji opcji wystawiania tych dokumentów dla pacjenta zawsze istnieje możliwość popełnienia błędu. Nowością, która pojawiła się w styczniu w naszym programie dla lekarzy, jest komunikat, informujący o błędnej wartości wpisanej w okienko (np. złe hasło do certyfikatu ZUS). Pozwala to na natychmiastowe poprawienie błędu, dzięki czemu podczas wystawiania e recepty, e zwolnienia lub e skierowania nie wystąpią żadne trudności.

Podsumowanie

Styczeń przyniósł kilka kolejnych usprawnień w naszym programie dla lekarzy. Opcja tworzenia i używania szablonów e skierowania, a także możliwość usuwania już wystawionego dokumentu przyspieszą przyjmowanie pacjenta. Ułatwieniem z pewnością będzie komunikat o błędach podczas konfiguracji e recepty, e skierowania, oraz e zwolnienia lekarskiego. Ostatnią funkcjonalnością wdrożoną w ubiegłym miesiącu jest automatyczne rozliczanie wizyty. Po zaznaczeniu tej opcji w systemie każda wizyta zostanie oznaczona w terminarzu wizyt jako opłacona bezpośrednio po jej przeprowadzeniu.

NOWOŚCI MAJOWE W OPROGRAMOWANIU MEDYCZNYM PROASSIST

Brak możliwości odwołania wizyty w danym czasie

Możliwość umówienia wielu pacjentów na jeden termin

Możliwa płatność on-line

Ustawienie wizyty cyklicznej

Jak w pełni kontrolować swój marketing medyczny, aby przynosił efekty?

Podzielony marketing medyczny online

Rodzaje działań w marketingu medycznym, które zależą wyłącznie od nas

2. Baza pacjentów w CRM medycznym.

3. Google Moja Firma, Mapy Google.

Rodzaje czynności marketingowych, na które nie mamy wpływu

1. Działania na Youtubie

2. Media społecznościowe.

3. Marketplace’y, czyli portale dla lekarzy.

Inwestuj swój czas dla lepszych efektów.

Od czego zacząć?

Podsumowując,

System medyczny Proassist jako wsparcie w organizacji pracy dużej placówki medycznej

Wiele specjalizacji = duża liczba pacjentów

Jednolity terminarz wizyt dla wszystkich pracowników placówki

Zwiększenie liczby zapisów na wizyty dzięki rejestracji telefonicznej Proassist

Rejestracja online jako dodatkowe wsparcie w zapisach na wizyty

Zmniejszenie liczby pacjentów niepojawiających się na wizytach dzięki przypomnieniom SMS

Podsumowanie

Lutowe nowości w oprogramowaniu medycznym Proassist

Możliwość nadania mocy składników Rp podczas wystawiania e-recepty

Wyszukiwarka ICD-9 w e-skierowaniu

Limit godzinowy na daną usługę

Wyświetlanie interwału w kalendarzu

Usprawnienie w zapisywaniu zmian w systemie

Podsumowanie

Zapisy pacjentów na wizyty drogą mailową zaburzą pracę rejestracji medycznej

Rejestracja online nie powinna oznaczać rezerwacji wizyty przez wiadomość e-mail.

Po pierwsze, zapisy na wizyty przez e-mail wprowadzą niepotrzebny bałagan.

Po drugie, spowodują natłok obowiązków, zamiast ulepszyć organizację pracy.

Po trzecie, istnieje ryzyko pominięcia wiadomości w skrzynce odbiorczej.

Usprawnienie, nie utrudnienie

Styczniowe nowości w Proassist

Szablony e-skierowania

Usuwanie e-skierowania

Automatyczne rozliczanie wizyty

Automatyczne łączenie usługi recepcyjnej z rozliczeniową

Informacja o błędach podczas konfiguracji e recepty, e zwolnienia oraz e skierowania

Podsumowanie

Czy wiedziałeś, że...

Zamów bezpłatnepołączenie w 5 minut!

Jesteśmy gotowi, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Inne opcje kontaktu:

Zamów bezpłatne
połączenie w 5 minut!