Praca rejestracji medycznej – jak dobrze ją zorganizować?

Praca rejestracji medycznej - jak dobrze ją zorganizować?

Rejestratorzy medyczni to osoby odpowiedzialne między innymi za prowadzenie dokumentacji medycznej pacjenta. Odpowiadają również za aktualizację i prowadzenie historii medycznej pacjenta. Rejestratorzy medyczni pracują w warunkach szpitalnych lub w przychodniach i mają duży kontakt z pacjentami, lekarzami, pielęgniarkami i innym personelem medycznym. Muszą być w stanie prowadzić dokładną dokumentację każdego pacjenta, z którym mają kontakt, aby zapewnić im najlepszą możliwą opiekę. Zorganizowanie pracy związanej z rejestracją medyczną to ważne zadanie, które należy wykonać dobrze, aby doświadczenie pacjenta przebiegało bezproblemowo. W tym artykule omówimy niektóre wyzwania i możliwe rozwiązania, jeśli chodzi o organizację tego procesu.

Jak lepiej zorganizować pracę rejestracji medycznej?

Rejestracja medyczna to proces, który obejmuje organizację dokumentacji medycznej. Proces ten można znacznie uprościć za pomocą technologii. Dokumentacja medyczna jest często uporządkowana alfabetycznie, co może być czasochłonne i nieefektywne. Dzięki zastosowaniu zautomatyzowanego systemu proces ten można usprawnić i usprawnić.

Proces rejestracji medycznej jest złożony i obejmuje wiele różnych etapów, które należy wykonać, aby pacjent mógł zostać przyjęty. Istnieje wiele różnych sposobów na lepsze zorganizowanie tej pracy i uczynienie jej bardziej wydajną, ale jest też kilka pułapek, których należy unikać.

Jak system medyczny może poprawić poziom organizacji pracy w placówce medycznej?

System medyczny powinien pomóc pracować nad poprawą poziomu organizacji pracy w placówce medycznej poprzez stworzenie bardziej zorganizowanego i wydajnego przepływu pracy. Pozwoliłoby to na dokładniejszą dokumentację, niższe koszty i lepsze wyniki leczenia pacjentów. Aby stworzyć bardziej ustrukturyzowany i wydajny przepływ pracy, system medyczny powinien pomóc wdrożyć system elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM), który jest łatwy w użyciu i umożliwia płynny przepływ danych między oddziałami. Zapewni to, że wszystkie niezbędne informacje będą dostępne przez cały czas i że każdy upoważniony personel będzie miał do nich łatwy dostęp. To również skuteczna forma usprawnienia pracy rejestracji medycznej.

Jakie zadania spotka na swojej drodze rejestratorka medyczna?

Gabinet lekarski może rejestrować pacjentów przez telefon. Oszczędza to czas zarówno lekarza, jak i pacjenta. Proces rejestracji telefonicznej jest prosty i zajmuje mniej niż minutę. Co ważne, nasze rejestratorki telefoniczne, które mogą poprowadzić Twoją rejestrację, odbierają połączenia od pacjentów w niecałe 9 sekund! Pacjenci zarejestrowani przez telefon muszą mieć przygotowane dane, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, informacje o ubezpieczeniu i adres. Kiedy zadzwonią, będą musieli przekazać te informacje pracownikowi gabinetu lekarskiego po drugiej stronie linii. To jednak nie koniec. Rejestracja medyczna, a konkretniej osoby zatrudnione na tym stanowisku, muszą zdawać sobie sprawy z odpowiedzialności, jaka na nich spoczywa. Jak się bowiem okazuje, rejestracja medyczna to jedna z pierwszych ścieżek kontaktu z pacjentem i konieczne jest zrobienie dobrego pierwszego wrażenia.

Limity ilościowe w systemie Proassist – case study

Limity ilościowe w systemie Proassist - case study

Dostępność do nieograniczonej ilości urządzeń, niezbędnych do wykonywania danych zabiegów, to marzenie wielu specjalistów. Niestety realia są inne i bardzo często zdarza się, że dostęp do niezbędnego sprzętu jest bardzo ograniczony. Wielu specjalistów ma dostęp na przykład do sprzętu USG w ograniczonych godzinach ze względu na fakt, że jest ono potrzebne również komuś innemu, na przykład specjaliście innej specjalizacji. Wychodząc naprzeciw wymaganiom, stworzyliśmy intuicyjne ułatwienie dla naszych użytkowników Proassist. Mowa o ustawieniu limitów ilościowych.

Co to są limity ilościowe?

Limity ilościowe to w systemie medycznym Proassist, zasoby takie jak: urządzenia niezbędne do wykonywania danych zabiegów/usług i badań. W zależności od specjalizacji, w której działa Państwa placówka na przykład, jest to specjalistyczna placówka ginekologiczna, ortopedyczna lub gabinet podologiczny, ustawienie limitów ilościowych może odbywać się w kontekście ustalenia dostępności lasera, sprzętu USG itp.

Case study - ustawianie limitów ilościowych na konkretną usługę

W placówce medycznej, gdzie usługi są świadczone przez lekarzy różnych specjalizacji, dostępne jest tylko jedno urządzenie do wykonywania USG. Specjaliści – ortopeda i ginekolog potrzebują go do wykonania określonego badania, przyjmują w tych samych dniach i o tych samych godzinach. Jeśli rejestratorka medyczna umówi pacjenta do ortopedy na poniedziałek o godzinie 9:30, to niemożliwe będzie umówienie się na USG piersi do ginekologa o 9:30 w poniedziałek. System zaproponuje rejestratorce pierwszy wolny termin z uwzględnieniem dostępności wymaganego sprzętu. Niemniej – wolny termin do ginekologa – poniedziałek 9:30 wciąż pozostanie dostępny dla pacjentek, które chcą umówić się na wizytę, podczas której nie jest konieczna dostępność do sprzętu USG.

Możliwość ustawienia limitów ilościowych to szansa na lepszą organizację Twojej placówki medycznej bez względu na to, czy placówka świadczy usługi w jednej specjalizacji, czy jest to placówka wielospecjalistyczna.

Jak dodać limity ilościowe?

Jeśli wskazane przykłady zastosowań naszej nowej funkcji Cię zainteresowały i jesteś klientem lub użytkownikiem naszego systemu, dowiedz się, jak dodać limity ilościowe bezpośrednio na swoim koncie. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Podstawowe funkcje systemu medycznego – czyli jakie?

Podstawowe funkcje systemu medycznego - czyli jakie?

Zastanawiasz się nad tym, jakie są podstawowe funkcje systemu medycznego i dlaczego warto zdecydować się na konkretne rozwiązania? Bez dwóch zdań niektóre z dostępnych funkcjonalności w systemach medycznych, jakie są popularne w Polsce mogą być dla Ciebie ogromną zagadką. Czy jednak wśród nich istnieją takie, które można uznać za podstawowe? Sprawdźmy poniżej!

Oprogramowanie medyczne - jakie są jego podstawowe funkcje?

Wybór oprogramowania medycznego powinien wiązać się z wybraniem takiego systemu, który odpowiada wymaganiom danej placówki medycznej. Czy wiesz, dlaczego to takie istotne? Przede wszystkim ze względu na fakt, że oprogramowanie medyczne wpłynie na jakość świadczonych usług w placówce. Jeśli zdecydowałeś się założyć klinikę lub planujesz zmianę sposobu organizacji pracy, zwróć uwagę na nasze wskazówki, które pozwolą Ci na wybranie odpowiedniego oprogramowania medycznego.

Jakie są podstawowe funkcje systemu medycznego?

Pierwszym krokiem jest zadanie sobie pytanie, jakie oprogramowanie medyczne, z jakimi funkcjami jest Ci potrzebne. Wybór dostępnego rozwiązania może różnić się w zależności od tego, czy prowadzisz pojedynczy gabinet lekarski, czy zarządzasz dużą ilością razem pracujących ze sobą specjalistów.

Jakie są podstawowe funkcje systemu dla medyka?

Oprogramowanie medyczne, które wybierzesz musi posiadać funkcje istotne z perspektywy prowadzenia konkretnej działalności. Ważne, aby funkcje systemu były proste do zrozumienia i łatwe do wprowadzenia dla całego personelu medycznego. Warto zwrócić uwagę na fakt, że zarówno lekarze, jak i rejestracja medyczna nie dysponuje czasem, który chcą poświęcać na wielokrotne klikanie i poszukiwanie, dlatego oprogramowanie medyczne odpowiednie dla Twojej placówki to takie, które pozwala na szybki dostęp dokumentacji medycznej pacjentów i umożliwia szybkie wystawiania e-recept, e-skierowania i e-ZLA.

Mobilny dostęp do systemu

Wybór konkretnego programu medycznego może być uzależniona również od dostępu do podstawowych danych przez urządzenia mobilne. To sposób na to, aby sprawdzić grafik pacjentów poza miejscem pracy lub uzupełnić notatki na temat wizyt pacjentów.

Pomoc na każdym etapie współpracy

Pomoc techniczna i dostęp do niej na każdym etapie współpracy. Rzetelna firma to taka, która wspiera swojego klienta nie tylko na etapie podpisywania umowy, ale służy pomocną dłonią podczas korzystania z systemu. Chyba trudno o znalezienie bardziej frustrującej sytuacji niż brak możliwości wykonania danej czynności w systemie podczas wizyty, prawda? Co innego, jeśli w godzinach pracy dostawcy oprogramowania medycznego kompetentne i miłe osoby nie tylko błyskawicznie odbiorą telefon, ale również będą gotowe rozwiązań wskazany problem w miarę swoich możliwości.

Program obsługi gabinetu lekarskiego – dlaczego warto wybrać profesjonalistów, którzy współpracują tylko z medykami?

Program obsługi gabinetu lekarskiego - dlaczego warto wybrać profesjonalistów, którzy współpracują tylko z medykami?

Cześć! Z tej strony Proassist! Jak pewnie większość z Was wie, jesteśmy dostawcą prawdopodobnie najlepszego oprogramowania medycznego w Polsce. Swoje rozwiązania dedykujemy wyłącznie branży medycznej. I tutaj rodzi się pytanie… Dlaczego tak bardzo ważne jest wybranie dostawcy programu do obsługi gabinetu lekarskiego, który współpracuje wyłącznie z medykami? Postaramy się przedstawić Wam nasze argumenty w tym temacie.

Znajomość branży medycznej

Program do obsługi gabinetu lekarskiego z pozoru może wydawać się identyczny do tego, który używa mechanik, czy architekt wnętrz. W końcu każda z wymienionych wcześniej specjalności charakteryzuje się najczęściej przyjmowaniem interesariuszy. Warto wiedzieć jednak, że trudno o poszukiwanie branży innej niż medyczna, gdzie ochrona danych osobowych i dbałość o bezpieczeństwo tych danych byłaby aż tak ważna.

W dodatku specyficzne prawo dedykowane właśnie dla placówek medycznych sprawia, że niektóre elementy z pozoru wydawać mogą się zgodne z prawem, a w rzeczywistości takie nie są. Jak wiemy – nieznajomość prawa szkodzi! Dlatego sama znajomość podstawowych zasad ochrony danych osobowych klientów i sposobów na internetową promocję przedsiębiorstwa, to w branży medycznej o wiele za mało.

Zabezpieczenia na miarę XXI wieku

Program dla lekarzy powinien być przede wszystkim bezpieczny. Jego celem pobocznym (oprócz bezpieczeństwa danych pacjentów) jest możliwe ułatwienie wypełniania dokumentacji na przykład w trakcie wizyty po to, aby swoja uwagę przeznaczyć na pacjenta. Nasz program dla lekarzy został wyposażony w szereg funkcjonalności, które zmniejszają czas niezbędny do poświęcenia podczas wizyty np. na:

wypełnieniu dokumentacji medycznej;
wystawienia e-recepty;
wystawienia e-skierowania;
wystawienia rachunku;
umówienia pacjenta na kontrolne wizyty cykliczne jednym kliknięciem.

Czego nie wolno robić w branży medycznej?

Program do obsługi gabinetu lekarskiego powinien mieć wiele funkcjonalności, ale na pewno nie takich, które doprowadzą do złamania prawa. Krótko mówiąc, nawet kiedy specjalista nie wie, co jest legalne w aspekcie prowadzenia marketingu medycznego, a co nie – oprogramowanie medyczne powinno zapewniać mu dostęp wyłącznie do funkcji zgodnych z prawem.

Warto wiedzieć, że ogólny zakaz reklamy działalności leczniczej nie istnieje. Niedozwolone jest natomiast wykorzystywanie działań, które mają cechy reklamy. Naturalnym stanem rzeczy jest jednak chęć znalezienia nowych pacjentów. Jeśli zamierzasz informować o dostępnych terminach do poszczególnych specjalistów w swojej placówce, konieczne jest robienie tego umiejętnie, w formie w pełni legalnej. Bez dbałości o przestrzeganie zasad związanych z marketingiem medycznym musisz liczyć się z konsekwencjami prawnymi.

Jak zadbać o zabezpieczenie dokumentacji medycznej w Twoim gabinecie?

Wydawać by się mogło, że dla właścicieli placówki medycznej i specjalistów, którzy świadczą w niej swoje usługi, najważniejsze powinno być zapewnienie najwyższego poziomu opieki dla pacjentów. Niemniej – samo bezpieczeństwo zdrowia i życia nie jest jedyną formą zabezpieczenia, o jaką powinno się zadbać. Mowa o dokumentacji medycznej. Jakie są sprawdzone metody na zabezpieczenie dokumentacji medycznej? Sprawdźmy!

Jakie są zasady zabezpieczenia dokumentacji medycznej?

Nie ulega wątpliwości fakt, że zabezpieczenie dokumentacji medycznej powinno być respektowane w każdym, nawet najmniejszym podmiocie medycznym. Niewiele osób zdaje sobie jednak sprawę z tego, jak to zrobić.

Pierwszym krokiem jest systematyczność. Systematyczne szacowanie ryzyka zagrożeń i zarządzanie dokumentacją medyczną w formie, która redukuje do absolutnego minimum ryzyko złamania zabezpieczenia. Nie możemy przypuszczać, że raz wykonane i sprawdzone zabezpieczenia, które niegdyś działały doskonale, będą idealne wiecznie. Coraz częściej bowiem mówi się o rozwoju technologii wykorzystywanej przez cyberprzestępców. Mówiąc branżowym żargonem – lepiej zapobiegać, niż leczyć.

Drugi krok to opracowanie własnych procedur i stosowania ustanowionych zasad w kontekście zabezpieczenia oraz przetwarzania danych, wchodzących w skład dokumentacji medycznej. Istotny jest również fakt, że procedury wchodzące w skład opracowanych reguł, muszą dotyczyć także sposobu przechowywania dokumentacji wraz ze zgodą na dostęp do niej dla konkretnych pracowników.

Trzecim krokiem, dla nas to prawdziwy must have, czyli stosowanie dostępnych środków zabezpieczeń na najwyższym poziomie. W tym między innymi systematyczne aktualizacje oprogramowania, jakie znajdują się na urządzeniach w placówkach medycznych. Wszystkie wyżej wymienione metody muszą być systematycznie analizowane po to, aby ocenić ich skuteczność.

Czwartym krokiem powinno być zaplanowanie przechowywania dokumentacji medycznej na przestrzeni wielu lat. Dobrą metodą jest przeniesienie dokumentacji medycznej na nowoczesne nośniki danych – czyli zastąpienie papierowych dokumentów na elektroniczną dokumentację medyczną.

Sprawdzone sposoby na zabezpieczenie dokumentacji w gabinetach medycznych

Warto zadbać o ciągły dostęp do dokumentacji medycznej, na przykład za pomocą zapewnienia sobie dostępu do niezależnego i alternatywnego źródła zasilania. Następnie zadbaj o szyfrowanie danych medycznych, nawet jeśli dane te są dostępne wyłącznie dla osób uprawnionych. Twoje urządzenia powinny zostać zabezpieczone przed cyberatakiem. Skorzystaj z oprogramowania medycznego, który dysponuje nowoczesnym systemem zabezpieczeń i pozwala na zagwarantowanie zabezpieczenia dokumentacji medycznej na najwyższym poziomie.

Marketing medyczny – sprawdzone pomysły dla Twojej placówki

Marketing medyczny - sprawdzone pomysły dla Twojej placówki

Jesteś właścicielem placówki medycznej, ale mimo usilnych starań, wciąż masz luki w grafiku? W takim razie, warto zastanowić się nad wdrożeniem podstawowych i sprawdzonych pomysłów na marketing medyczny. Poniżej przestawiliśmy niektóre z nich. Mamy nadzieję, że nie tylko zwrócą one Twoją uwagę, ale co najważniejsze – pozwolą na wykorzystanie potencjału Twojego podmiotu medycznego. Życzymy udanej lektury!

Wizytówka Google Moja Firma dla gabinetu medycznego

Dlaczego Wizytówka Google Moja Firma to ciekawa propozycja dla Twojego gabinetu medycznego? Przede wszystkim warto rozpatrzyć fakt jej posiadania przez trzy aspekty – dostępności, wygody i kosztów z nią związanych. Wizytówka Google Moja Firma jest niezastąpionym narzędziem, z którego korzysta większość z nas. Kiedy wyszukujesz trasę dojazdu do danego miejsca, to świadomie lub nie, ale wykorzystujesz przekazane informacje.

Często zdarza się, że dana placówka ma już swoją wizytówkę, ale jest ona nieaktualna – bo na przykład była zakładana w pośpiechu/ inny użytkownik (pacjent) zaproponował, że taki gabinet znajduje się w danym miejscu, więc użytkownicy znajdą tylko adnotację z adresem. Biorąc pod uwagę drugi i trzeci punkt – czyli fakt wygody i zerowych kosztów założenia oraz optymalizacji wizytówki Google Moja Firma – po prostu warto poświęcić kilka godzin na to, aby dobrze ją przygotować.

Wizytówka Google Moja Firma placówki medycznej wyświetla się zaraz po płatnych materiałach w wynikach wyszukiwania. Trudno uzyskać tak wysoką pozycję nawet na lokalne frazy kluczowe. W dodatku pozycjonowanie własnej strony internetowej to znaczenie wyższy koszt.
Wizytówka Google gabinetu lekarskiego powinna zawierać podstawowe informacje teleadresowe – takie jak: godziny otwarcia, nazwę placówki, dokładny adres, usługi dostępne na miejscu i wszelkie udogodnienia, które mogą zainteresować pacjenta (np. bezpłatny parking dla pacjentów itp.).
Wizytówka Google to jedna z forma marketingu medycznego w bezpiecznej odsłonie.

Wskazówka: Jeśli chcesz wyświetlać się wyżej wyników wyszukiwania, zwróć uwagę na dwie kwestie:

Po pierwsze już w nazwie firmy (nie musi bowiem być ona tożsama z nazwą podmiotu podaną przy rejestracji działalności) wykorzystaj frazy kluczowe, na które mogą wyszukiwać Cię pacjenci. Zamiast – Doktor Jan Kowalski, napisz Ortopeda Doktor Jan Kowalski Poznań

Po drugie postaw na systematyczne aktualizowanie, powiadaj o nowościach i publikuj zdjęcia ze swojej placówki.

Darmowe portale i katalogi firm

Zasada bardzo podobna, jak do Wizytówki Google Moja Firma. Warto wykorzystać miejsca, takie jak PanoramaFirm, Zumi, czy Yelp po to, aby Twoja placówka była widoczna w sieci. Tak zwane wizytówki NAP składają się z danych, takich jak: nazwa firmy, numer telefonu, adres strony internetowej, adres siedziby firmy. W niektórych serwisach możliwe jest opcjonalne dodanie krótkiego opisu, elementów świadczonej oferty i innych, istotnych danych. Zazwyczaj katalogi firm to miejsca darmowe, w niektórych sytuacja istnieje możliwość wykupienia dodatkowej formy promocji na tych serwisach.

System medyczny – jak pomaga w codziennej pracy?

System medyczny - jak pomaga w codziennej pracy?

Za sprawą systemu medycznego pacjenci mogą umawiać się na wizyty i komunikować się z placówką poprzez rejestrację telefoniczną. Dzięki temu pacjenci mogą w wygodniejszy sposób zadbać o swoje zdrowie, a placówka medyczna jest w stanie znacznie łatwiej zorganizować swoją pracę. System medyczny został opracowany przez naszych programistów w celu wsparcia pracy lekarza i rejestracji telefonicznej. System został zaprojektowany, aby zapewnić pacjentom wyższą jakość usług i dostarczać dokładnych informacji o wizytach, usługach i opcjach leczenia.

Czym jest system medyczny dla gabinetów?

System medyczny to rozbudowane i wciąż udoskonalane rozwiązanie, które umożliwia umawianie wizyt, wspomaga pracę lekarza oraz rejestrację telefoniczną. Dzięki nowoczesnej technologii, codzienna praca rejestratorek medycznych, managerów placówki i specjalistów staje się prostsza. Lekarze mogą poświęcić więcej swojego czasu w trakcie wizyty pacjentom zamiast wciąż tworzyć żmudną dokumentację. System medyczny umożliwia umawianie wizyt, wspomaga pracę lekarza oraz rejestrację telefoniczną, ale to nie wszystko w czym Ci pomoże. Pomoże Ci również zrozumieć i zarządzać placówką zdalnie i udostępnić dla pacjentów możliwość całodobowej rejestracji na wizyty do konkretnych specjalistów. Ważne jest, aby regularnie przeprowadzać wizyty kontrolne u lekarza, aby monitorować stan zdrowia. Dlatego w systemie medycznym możesz zaplanować wizyty cykliczne dla swojego pacjenta, np. co tydzień, co miesiąc, czy co kwartał. System medyczny odgrywa ważną rolę w pomaganiu ludziom w zrozumieniu ich zdrowia i upewnieniu się, że dbają o siebie. Dzieje się tak, ponieważ system dostarcza rejestratorce wiele cennych informacji o różnych rodzajach leczenia dostępnych w różnych schorzeniach, a także zapewnia ogólne informacje o tym, z usług jakiego specjalisty można skorzystać.

Czy aplikacja mobilna systemu medycznego to dobry wybór?

W ostatnich latach nastąpił wzrost cyfryzacji systemów opieki zdrowotnej ze względu na ich wydajność i skuteczność w leczeniu pacjentów. System medyczny jest istotną częścią naszego życia. Umożliwia umawianie wizyt, zapewnia wsparcie pracy lekarzy, managerów placówki medycznej oraz rejestracji telefonicznej. Jednak te cechy nie wystarczą, aby wesprzeć pracę lekarzy, którzy potrzebują większej pomocy w celu utrzymania wysokiej jakości opieki. Tutaj wkracza sztuczna inteligencja, która pomaga utrzymać jakość opieki i przyspieszyć pracę lekarza. Nowoczesne rozwiązania pozwalają skorzystać między innymi z:

Ankiety Pacjenta od Infermedica
Głosowego wypełniania dokumentacji
Wprowadzania nowych elementów do dokumentacji medycznej poprzez wykonanie ich zdjęcia i wgranie go w system
Korzystania z szablonów wizyt, recept itp.
Dostępności skryptu dla rejestratorek medycznych.

Dzięki zastosowaniu technologii system medyczny stał się bardziej wydajny. Dzieje się tak, ponieważ pacjenci mają możliwość samodzielnego dostępu do informacji w domu, a lekarze mogą zdalnie diagnozować pacjentów na przykład przy pomocy tele- i wideokonsultacji. Oznacza to, że lekarze nie muszą spędzać tyle czasu w klinice czy szpitalu, a dostępność do opieki zdrowiej rośnie.

System do umawiania wizyt – jaki powinien być?

System do umawiania wizyt lekarza - jaki powinien być?

System do umawiania wizyt powinien mieć możliwość umawiania wizyt dla Pacjenta, a dla administratorów placówki dbania o takie aspekty wizyty, jak przedziały czasowe wizyt i potwierdzenia obecności Pacjenta na przykład z wykorzystaniem SMS. Wielokrotnie specjaliści poszukują również możliwości umawiania wizyt cyklicznych lub grupowych. To również cenne funkcjonalności oprogramowania medycznego. Ponadto, system do umawiania wizyt powinien mieć możliwość ustalenia kosztu wizyty dla Pacjenta, czy dostępności dwóch ofert. Jedna – bardziej szczegółowa dostępna dla specjalistów i druga – bardziej ogólna dla Pacjentów. Zbyt często bowiem zapominamy o tym, że Pacjent nie ma specjalistycznej wiedzy medycznej i jego celem jest po prostu umówienie się na wizytę. Bardzo szczegółowy cennik, a co za tym idzie oferta może być przytłaczająca dla Pacjenta i znacznie utrudnić wybór właściwej formy wizyty. System powinien być również zaprojektowany w taki sposób, aby mógł z niego łatwo korzystać ktoś, kto nie jest obeznany z technologią.

System do umawiania wizyt u lekarza - jaki powinien być?

System umawiania wizyt u lekarza powinien być w stanie rozwiązać problem braku czasu w ciągu dnia. Powinna także uwzględniać preferencje i potrzeby Pacjenta. Nowoczesny, a jednocześnie intuicyjnie działający i prosty w obsłudze system, to sposób nie tylko na to, aby Pacjenci byli w stanie prościej umawiać się na wizyty. Dobry system to taki, który przynajmniej w pewnym stopniu rozwiąże problem braku czasu specjalisty w trakcie dnia pracy. Specjaliści wielokrotnie zwracają uwagę na to, że korzystanie z oprogramowania medycznego jest dla nich stratą cennego czasu. Wybrany program działa bardzo wolno, przez co znacznie szybciej są w stanie na przykład wystawić receptę ręcznie. Wolny system do umawiania wizyt na pewno nie rozwiąże problemów z brakiem czasu, który powinno poświęcić się Pacjentom podczas wizyt. Jednak alternatywą dla starego oprogramowania, są nowoczesne propozycje.

Oprogramowanie do umawiania wizyt - nowoczesne i proste w obsłudze

Systemy umawiania wizyt u lekarza mogą być tworzone na wiele sposobów. Jednym ze sposobów jest posiadanie scentralizowanego systemu, który łączy wszystkich lekarzy i pacjentów. Innym sposobem jest posiadanie jednej osoby, która byłaby odpowiedzialna za umawianie wizyt dla Pacjentów. Trzeci sposób polegałby na tym, aby pacjenci sami umawiali się na wizyty z lekarzami na przykład z wykorzystaniem strony internetowej placówki. Naszym zdaniem jednak optymalnym sposobem na wykorzystanie pełnego potencjału placówki medycznej, będzie natomiast połączenie trzech wyżej wymienionych sposobów działania. Dlatego system Proassist pozwala na to, aby:

a) system dla wielu lekarzy jest jeden, śmiało możesz zapisać w nim szablony wizyt lub jako specjalista umówić Pacjenta w gabinecie jeszcze na następna wizytę

b) rejestratorki placówki mogą umawiać Pacjentów na przykład po tym, kiedy oni zadzwonią do placówki lub chcą umówić się na wizytę, będąc na miejscu

c) Pacjenci z wykorzystaniem dostępu do Internetu mogą umówić wizytę w dogodnym dla siebie terminie z wykorzystaniem strony internetowej danej placówki.

Dlaczego umawianie wizyty u lekarza powinno być łatwe?

Istnieje wiele powodów, dla których ludzie mogą być zmuszeni do pójścia do lekarza. Ważne jest, aby placówki miały wdrożony system, który będzie dla Pacjentów ułatwieniem w procesie umawiania się na wizytę, a nie utrudnieniem.

System powinien być łatwy w obsłudze i nie powinien wymagać od użytkownika, w tym specjalisty i rejestracji zbyt dużego nakładu czasu. Pacjent na stronie internetowej placówki powinien jedynie wybrać ogólny powód wizyty, a następnie powinien wybrać jednego ze specjalistów z listy lekarzy, którzy specjalizują się w świadczeniu danego zakresu usług. Pacjent może następnie wybrać datę i godzinę wizyty, a także zdecydować, czy chciałby zobaczyć się z lekarzem rodzinnym lub specjalistą w formie stacjonarnej lub czy wygodniejszym rozwiązaniem będzie dla niego przeprowadzenie tele-konsultacji, bądź wideo- konsultacji. Umawianie wizyty do specjalisty nie powinno wiązać się z koniecznością poświęcenia dużej ilości wolnego czasu. Staraj się przygotować swoją stronę internetową w taki sposób, aby zarówno oferta, cennik, jak i sam proces umawiania wizyty był szybki i prosty.

Inteligentny wywiad medyczny online w Proassist

Przeprowadzany przed wizytą lekarską wstępny wywiad medyczny to sposób na lepsze przygotowanie pacjenta do wizyty. To także szansa na wcześniejsze zebranie danych medycznych a przez to wsparcie lekarza w trakcie konsultacji medycznej. Rozszerzenie usług o wstępny wywiad medyczny jest możliwe dzięki rozwiązaniu Intake Form, które od dziś jest na wyciągnięcie ręki dzięki integracji z Proassist.

Ankieta Pacjenta to nowoczesne narzędzie opracowane przez Infermedica, które pozwala pacjentowi na przekazanie w uporządkowany sposób informacji lekarzowi. Całość odbywa się dzięki dwóm modułom: Ankiecie Pacjenta oraz Panelowi Lekarza. Oba moduły wykorzystują obszerną bazą wiedzy rozwijaną przez lekarzy pracujących w Infermedica, a także silnik diagnostyczny wykorzystujący elementy uczenia maszynowego oraz sztucznej inteligencji. Obecnie, Ankieta Pacjenta możecie w prosty sposób połączyć z Proassist oraz przetestować za darmo, w ramach Programu Pilotażowego Infermedica. Zerknijcie koniecznie na warunki kwalifikacji do programu.

Jak to działa? Wstępny wywiad jeszcze przed wizytą.

Wstępny wywiad medyczny, oferowany w ramach Ankiety Pacjenta, jest uzupełniany online przez pacjenta. Dzięki spersonalizowanej ankiecie może on przekazać lekarzowi najważniejsze informacje dotyczące swojego stanu zdrowia, aktualnych objawów, oraz dotychczasowej historii medycznej. Moment wypełnienia ankiety jest dowolny; ważne, że pacjent może zrobić to w komfortowych dla siebie warunkach, bez stresu związanego z wizytą w przychodni. Jest to szczególnie ważne w przypadku pacjentów zażywających leki zalecone na stałe i znajdujących się pod opieką lekarza specjalisty. Możliwość wypełnienia ankiety w domu daje im swobodę zweryfikowania nazwy i dawki leków oraz odszukania wyników wcześniejszych badań. W razie potrzeby wyniki te można dołączyć do kwestionariusza. Podane przez pacjenta informacje są w panelu pacjenta oraz są dostępne dla lekarza przed zaplanowaną wizytą. Wszelkie dane udostępniane przez pacjentów są zabezpieczone oraz dostępne wyłącznie dla upoważnionych pracowników medycznych.

Benefity: wsparcie lekarza i pacjenta podczas konsultacji

Uzupełnienie ankiety to dopiero początek. Z jednej strony pacjent jest lepiej przygotowany do wizyty, z drugiej lekarz otrzymuje podsumowanie z informacjami o objawach, czynnikach ryzyka i historii medycznej pacjenta. Całość wpływa na sprawniejszy przebieg wizyty, wyższą satysfakcję pacjenta, a także wspiera lekarza informacjami dot. zdrowia pacjenta i gotową notatką do elektronicznej karty pacjenta.

Dodatkowo, lekarz może posłużyć się listą najbardziej prawdopodobnych rozpoznań wraz z ICD-10 jakie na podstawie zgłoszonych przez pacjenta objawów zaproponował silnik diagnostyczny Infermedica. W dłuższej perspektywie, podczas korzystania z Ankiety Pacjenta, lekarze będą mogli skrócić czas jaki dziś przeznaczają na sporządzanie dokumentacji. Zaoszczędzony czas mogą przeznaczyć na lepsze zrozumienie stanu pacjenta oraz budowanie relacji opartej na komunikacji i zaufaniu. Wykorzystanie Ankiety Pacjenta to także korzyści biznesowe, płynące z lepszego obiegu informacji, wyższego poziomu zaangażowania i lojalności pacjentów, a także wartościowych danych dotyczących preferencji i potrzeb pacjentów.

Współpraca Proassist i Infermedica

Nowe funkcjonalności dostępne są poprzez rozwiązanie Ankiety Pacjenta firmy Infermedica – uznanego dostawcy inteligentnych rozwiązań do opracowania listy możliwych schorzeń oraz triażu pacjentów.

Ankieta Pacjenta oparta jest na technologii wykorzystywanej przez wiodących dostawców usług medycznych, takich jak PZU Zdrowie, Allianz Partners, czy Médis oraz przez dostawców technologii dla sektora medycznego, w tym firmy Microsoft. Dokładność silnika diagnostycznego Infermedica sięga 93% i dotychczas wsparł on pacjentów na całym świecie w ponad 10 milionach cyfrowych wywiadów medycznych. Więcej informacji o Ankiecie Pacjenta, a także o trwającym Programie Pilotażowym dostępne jest na stronie internetowej rozwiązania.

Jaki program dla przychodni lekarskiej wybrać, aby lepiej zarządzać placówką?

Jednym z najważniejszych aspektów zarządzania placówką medyczną jest zapewnienie sprawnego funkcjonowania kliniki. W tym artykule omówimy, na co zwrócić uwagę przy wyborze programu dla przychodni lekarskiej. Zaproponujemy również wybrane funkcjonalności w systemie Proassist, które mogą stać się dużym ułatwieniem w codziennej pracy managerów, rejestratorek i specjalistów. Zarządzanie placówkami medycznymi nie jest łatwym zadaniem. Wymaga dużo czasu i wysiłku zarówno od pracowników (takich jak rejestratorki medyczne), jak i od menedżerów. Należy zadbać o wiele spraw, aby klinika działała sprawnie dla pacjentów przychodzących na wizyty zarówno te, odbywające się cyklicznie, jak i pierwszorazowe.

Zarządzanie placówkami medycznymi a systemy medyczne

Planując prowadzenie kliniki medycznej, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Czynniki takie jak lokalizacja, personel, sprzęt i usługi to tylko niektóre z ważnych rzeczy, o których należy pamiętać. Program dla przychodni lekarskiej jest jednym z najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy planowaniu pracy placówki medycznej. Jest to również jedna z najtrudniejszych decyzji, ponieważ istnieje wiele różnych typów programów o różnych funkcjach i cenach. Zarządzanie placówkami medycznymi to skomplikowany proces, który wymaga zrozumienia zasobów dostępnych w klinice oraz sposobu ich wykorzystania w celu zwiększenia konwersji. Aby Twoja klinika była bardziej produktywna, powinieneś skupić się na dobrym systemie zarządzania. Rodzaj programu, który wybierzesz i funkcjonalności, z których będziesz korzystał, zależy od tego, co chcesz osiągnąć w swojej klinice. Zarządzanie placówkami medycznymi jest procesem złożym. Ważne jest posiadanie systemu zarządzania, który pomaga w dobrej organizacji pracy na każdym z etapów. Aby zapewnić najlepszą opiekę, centra medyczne muszą mieć sprawny i skuteczny system zarządzania. Zadania managera placówki medycznej są złożone, o czym w trakcie naszych wpisów i podcastu Zrozumieć Pacjenta rozmawialiśmy już wielokrotnie. Oczywiście zachęcamy Was do poszerzenia swojej wiedzy w tym temacie.

Program dla przychodni lekarskiej

Program dla przychodni lekarskiej powinien być w stanie oferować szybkie zmiany i zapewnić płynne działanie wszystkich procesów (takie jak statystyki, umawianie wizyt, wysyłanie przypomnień SMS itp.). Pomoże im to zapewnić najlepszą opiekę swoim pacjentom. W programie kliniki medycznej jest kilka funkcji, na które należy zwrócić uwagę. Pierwszą funkcją jest oprogramowanie, które może pomóc w codziennych operacjach, takich jak planowanie wizyt lub zarządzanie dostępnymi gabinetami. Kolejną cechą jest łatwość uzyskiwania przez pracowników dostępu do tych elementów systemu i korzystania z nich. Kliniki medyczne mogą być dochodowym biznesem. Ale samodzielne zarządzanie nimi nie jest łatwe. Z tego powodu wiele osób decyduje się na wykorzystania oprogramowania do zarządzania kliniką medyczną, które pomogłoby im w codziennych operacjach.