Skuteczna reklama przychodni lekarskiej – jak zrobić ją dobrze?

Skuteczna reklama przychodni lekarskiej - jak zrobić ją dobrze?

Ze względu na to, że prywatne gabinety lekarskie powstają w Polsce coraz częściej, a poziom świadomości potencjalnych pacjentów pod kątem konieczności dbania o swoje zdrowie i kondycji organizmu rośnie, skuteczna reklama Twojej przychodni medycznej, pozwoli Ci w pełni wykorzystać jej potencjał.

Branża medyczna jest ograniczona w tych działaniach pod kątem kwestii prawnych, dlatego warto zapoznać się z zasadami, jakie obowiązują w kontekście marketingu medycznego lub powierzyć go kompetentnej agencji. Co zrobić, aby skutecznie promować placówkę medyczną, a jednocześnie, aby reklama przychodni nie łamała zakazu reklamy usług medycznych? 

Reklama przychodni a obowiązujące przepisy

Zgodnie z obecnie obowiązującymi przepisami z dnia 15 kwietnia 2011 roku (Dz. U. z 2011 r. Nr 112 poz. 654) o działalności leczniczej podmiot wykonujący działalność leczniczą podaje do wiadomości informację o zakresie i rodzajach udzielonych świadczeń zdrowotnych. Treść i forma tych informacji nie mogą posiadać cech reklamy. 

Jak zatem warto zauważyć lekarze i placówki medyczne mogą informować o prowadzonej przez siebie działalności, jednak nie jest dozwolone reklamowanie swojej działalności. W treści ustawy nie znajdziemy natomiast konkretnego zdefiniowania tego, czym konkretnie jest reklama. Z kolei Uchwała Naczelnej Rady Lekarskiej o numerze 29/11/VI w dniu 16 grudnia 2011 roku określiła zasady podawania do publicznej wiadomości informacji na temat udzielanych przez lekarzy i lekarzy dentystów świadczeń zdrowotnych. Wobec tego nastąpiło wymienienie dozwolonej listy danych, jakie mogą być podawane do informacji publicznej. 

Do informacji publicznej mogą być podawane informacje takie jak: 

  • tytuł zawodowy, 
  • imię i nazwisko, 
  • godziny przyjęć, dni przyjęć oraz miejsce, 
  • forma wykonywanej praktyki zawodowej, 
  • stopień i tytuł naukowy, specjalizacja i dodatkowe szczególne uprawnienia, 
  • numer telefonu 
  • informacje na temat umiejętności w kontekście węższych dziedzin medycyny lub udzielania określonych świadczeń medycznych, 
  • określenie sposobu płatności i cen (w przypadku przekazywania informacji tego typu w formie zamieszczenie ich na stronie internetowej lub z wykorzystaniem telefonów informacyjnych). 
Informacje o zakresie świadczeń zdrowotnych w ustawie o działalności leczniczej.

Jak demonstrować informacje dotyczące usług medycznych?

Dodatkowo ustawa o działalności leczniczej wskazuje, że informacje opisane przez nas powyżej mogą być demonstrowane jedyne z wykorzystaniem: 

  • maksymalnie 2 stałych tablic ogłoszeniowych na zewnątrz budynku, gdzie prowadzona jest praktyka lekarska, 
  • maksymalnie 2 stałych tablic ogłoszeniowych przy drogach, które prowadzą do siedziby placówki, 
  • ogłoszeń prasowych w miejscach wyznaczonych dla usług medycznych, 
  • informatorów o usługach medycznych w dziale dotyczącym usług lekarskich i informacji zawartych w książkach telefonicznych, 
  • specjalnych telefonów informacyjnych 
  • informacji zamieszczonych na stronach internetowych.
Informacje bez cech reklamowych, brak zachęt, szczegółów metod i jakości sprzętu.

Co to znaczy, że informacje nie mogą posiadać cech reklamy?

Informacje te nie mogą zawierać informacji o jakości sprzętu medycznego. Oprócz tego nie należy stosować żadnych form zachęty i próby nakłonienia do korzystania ze świadczeń zdrowotnych. Udostępnianie nie mogą być również informacje na temat dostępnych metod, ich skuteczności oraz czasu leczenia, a także możliwych do osiągnięcia rezultatów czy potocznych określeń. 

Przypominamy również, określenie sposobu płatności i cen obowiązujących w gabinecie może się odbyć wyłącznie w formie z wykorzystaniem zamieszczenia tych informacji na stronie internetowej praktyki zawodowej lub z wykorzystaniem specjalnych telefonów informacyjnych. 

Digitalizacja dokumentacji medycznej – wszystko, co powinieneś wiedzieć

Digitalizacja dokumentacji medycznej - wszystko, co powinieneś wiedzieć

Ustawa o systemie informacji w ochronie zdrowia została znowelizowana. To z kolei umożliwiło rozpoczęcie digitalizacji papierowej dokumentacji medycznej. Czym jest digitalizacja dokumentacji medycznej? O tym postaramy się odpowiedzieć w dzisiejszym artykule. 

Digitalizacja dokumentacji medycznej - co to takiego?

Digitalizacja papierowej dokumentacji medycznej to najprościej mówiąc proces, w trakcie którego przeprowadzania dochodzi do wprowadzenia do pamięci komputera materiałów tradycyjnych dzięki skanowaniu i stworzenia z nich danych cyfrowych. Co zrobić, aby proces ten przeprowadzić bezpiecznie w swojej placówce medycznej? 

Ikona ręki i myszy z tekstem "DIGITALIZACJA", opis skanowania do danych cyfrowych.

Jak przeprowadzić digitalizację dokumentacji medycznej w swojej placówce?

Raport Centrum E-Zdrowia wskazuje na to, że mimo udostępnienia możliwości zmiany formy dokumentacji medycznej pod kątem jej prowadzenia i przechowywania w wersji papierowej, na wersję elektroniczną, skorzystało do tej pory stosunkowo niewiele podmiotów medycznych.  Bardzo prawdopodobne jest, że niskie wykorzystanie dostępnych rozwiązań wynika z faktu, że digitalizacja dokumentów jest procesem, który narzuca na placówkę medyczną obowiązki. Jednak warto pamiętać, że w perspektywie długofalowej, digitalizacja dokumentów medycznych przyniesie placówce medycznej wiele korzyści. 

Korzyści z digitalizacji dokumentacji medycznej: 

  • zmniejszenie ryzyka jej utraty, 
  • skrócenie czasu niezbędnego do obsługi dokumentacji. 
Grafika dłoni z symbolem cyfrowym i tekstem o zaletach digitalizacji dokumentów medycznych.

Aspekt prawny digitalizacji dokumentacji

Rok 2021 wprowadził duże zmiany w branży medycznej. Od tego czasu bowiem podstawową formą prowadzenia dokumentacji medycznej jest dokumentacja elektroniczna. Właśnie z tego względu wiele placówek zastanawia się nad tym, które dokumenty poddać digitalizacji i co zrobić z dotąd prowadzoną dokumentacją medyczną. 

Od 2021 rok placówki medyczne mają obowiązek podłączenia się do Systemu P1, co w konsekwencji wiąże się z prowadzenie dokumentów w wersji elektronicznej. Obecnie możliwe jest prowadzenie dokumentacji papierowej w momencie, kiedy prowadzenie dokumentacji cyfrowej nie jest możliwe ze względu na niewystarczające warunki organizacyjno-techniczne. Forma papierowa pozostaje dopuszczalna w przypadku posiadania karty przebiegu ciąży i książki zdrowia dziecka. 

Digitalizacja dokumentacji medycznej nie dotyczy dokumentacji medycznej stanowiącej materiał archiwalny zgodnie z art. 1 ustawy z dnia 14 lipca 1983 roku o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach.

Jakie dokumenty powinny być wytwarzane i prowadzone w formacie cyfrowym?

W formie elektronicznej powinny być wytwarzane i prowadzone:

  • recepty, skierowania, karty szczepień, karty informacyjne z leczenia szpitalnego.
  • informacje o rozpoznaniu choroby, problemu zdrowotnego lub urazu, 
  • wyniki przeprowadzonych badań, 
  • przyczyna odmowy przyjęcia do szpitala, informacja na temat udzielonych świadczeń zdrowotnych i przekazanych zaleceniach, 
  • informacje o rozpoznaniu, sposobie leczenia, rokowaniu, lekach, środkach spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyrobach medycznych oraz sposobie ich dawkowania – informacje przekazywane dla lekarze kierujących pacjentów do poradni specjalistycznych lub na leczenie szpitalne. 

Jak długo przechowywać dokumentację medyczną?

Dokumentację medyczną przechowuje się przez 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu zgodnie z Ustawą z dnia 6.11.2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Prawo przewiduje następujące wyjątki: 

  • 22 lata – dokumentację medyczną, która dotyczy dziecka do ukończenia 2. roku życia, 
  • 30 lat – dokumentację medyczną w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia, 
  • 10 lat – zdjęcie rentgenowskie przechowywane poza dokumentacją medyczną pacjenta, 
  • 5 lat – skierowanie na badanie/ zlecenia lekarza. 
Dłoń z pigułką nad tekstem o 20-letnim przechowywaniu dokumentacji medycznej.

Digitalizacja dokumentacji medycznej - jak zrobić to dobrze?

Aby zdigitalizowane (zeskanowane) dokumenty były równoważne z oryginałem, muszą one zostać potwierdzone w jeden z możliwych sposobów: 

  • podpisem zaufanym, 
  • kwalifikowanym podpisem elektronicznym, 
  • lub podpisem osobistym przez osobę do tego upoważnioną. 

Warto dodać, że przepisy jasno określają, co zrobić z papierową wersją zdigitalizowanych dokumentów. Ten sam dokument nie może być przechowywany jednocześnie w formie elektronicznej i papierowej. Po odbyciu prawidłowej digitalizacji, dokumentację należy zniszczyć w sposób, który uniemożliwia identyfikację danych pacjenta. Można to zrobić po wcześniejszym poinformowaniu pacjenta o digitalizacji jego dokumentacji i wyznaczeniu terminu (nie krótszego niż rok) na odebranie papierowej wersji dokumentów. 

Nowoczesna placówka medyczna – po czym ją poznać?

Nowoczesna placówka medyczna - jak nadążyć za technologią?

W Proassist stale śledzimy postępy technologiczne i na co dzień pracujemy z wieloma placówkami medycznymi. Nasze doświadczenie w branży medycznej jest duże i mamy wiele możliwości i okazji do czerpania wiedzy i wskazówek. Dlatego zamierzamy dzielić się z czytelnikami naszego bloga różnymi tematami związanymi z prowadzeniem placówki medycznej.

Dzisiejszym tematem jest pojęcie nowoczesnej placówki medycznej. Wielu pacjentów pisząc pozytywne opinie o benchmarkowych gabinetach używa sformułowania “nowoczesna placówka medyczna” albo “gabinet z nowoczesnym podejściem”. Ale co właściwie oznacza takie określenie?

Nowoczesna placówka medyczna stawia pacjenta na pierwszym miejscu

Zarządzanie placówką medyczną - na co zwrócić uwagę?

Kobieta w gabinecie stomatologicznym formuje serce dłońmi, napis "PRO PACJENT".
Czas – zarówno specjalista, jak i pacjent mają go obecnie bardzo mało. Wszyscy spieszymy się wszędzie i świat pędzi jak szalony. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja placówka medyczna zrobiła wszystko, co tylko możliwe, by zatrzymać swojego pacjenta, by zachęcić go do powrotu i ponownego skorzystania z usług gabinetu.

Ale jak dostosować sposób świadczonych usług do aktualnych oczekiwań pacjentów? Na pewno dobrym pierwszym krokiem w kierunku poprawy funkcjonalności swojej placówki medycznej i rozwijania jej jest umożliwienie pacjentom umówienia się na wizytę przez Internet i zrealizowania płatności online.

Placówka medyczna powinna być pro pacjent. bo taka właśnie jest nowoczesna placówka medyczna. Wychodzi naprzeciw oczekiwaniom pacjentów, dostosowuje się do ich potrzeb i wprowadza nowoczesne rozwiązania i technologie, które są dla pacjentów wygodne.

Najprostsze przykłady działań, które wykonuje nowoczesna placówka medyczna, to:

Obecność w sieci

Placówka medyczna, która posiada stronę internetową, wizytówkę Google i profile w mediach społecznościowych nie tylko szybciej zostanie zauważona przez pacjentów, ale również może zbudować w nich lojalność.

Publikując regularnie ciekawe treści i przydatne dla pacjentów posty zadbasz o swój wizerunek i sprawisz, że pacjenci będą postrzegać Cię jako eksperta w branży.

Dodatkowo, jeśli pacjent wie, że masz stronę internetową, to najpierw tam sprawdzi godziny pracy lekarza lub inne interesujące go informacje. Nie będzie dzwonił do rejestracji i zajmował czas na linii zbędnymi pytaniami, ponieważ odpowiedzi znajdzie samodzielnie.

Zagwarantowanie pacjentom całodobowej rejestracji

Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, takim jak możliwość wstawienia okienka do umawiania wizyt na stronę internetową gabinetu medycznego, pacjenci mogą dokonać rezerwacji wizyty o każdej porze dnia i nocy. To świetne rozwiązanie dla osób, które nie mają czasu lub nie mogą wykonać telefonu do przychodni w godzinach pracy rejestracji.

E-rejestracja umożliwia rezerwację wizyt niezależnie od tego, czy jest godzina 5 rano, 22, czy jest piątek, sobota, czy niedziela. Wystarczy, że pacjent posiada dostęp do Internetu i może umówić wizytę wtedy, kiedy ma na to ochotę, a w dodatku ma możliwość samodzielnie wybrać termin.

Umożliwienie dokonania płatności za wizytę przez Internet

Mało kto korzysta obecnie z gotówki. Nie wszyscy noszą też ze sobą karty płatnicze, bo przecież można płacić telefonem, zegarkiem lub za pomocą kodu BLIK wygenerowanego w aplikacji.

Nawet starsze osoby coraz chętniej płacą za zakupy nowoczesnymi formami płatności. Dlatego warto umożliwić pacjentom opcję dokonania płatności online przy umawianiu wizyty. Taka płatność dokonana z góry jest też korzyścią dla placówki medycznej, ponieważ gwarantuje, że pacjent zgłosi się na wizycie.

Osoba na laptopie podczas wideorozmowy z dwoma innymi, na ekranie napis "TELEMEDYCYNA".

Zarządzanie placówką medyczną - na co zwrócić uwagę?

Nowoczesna placówka w celu optymalizacji czasu pracy swoich specjalistów i zapewnienia możliwie najwyższego poziomu dostępności usług, umożliwia przeprowadzenie telekonsultacji. To świetna alternatywa dla stacjonarnych wizyt na przykład w momencie, kiedy pacjent potrzebuje wyłącznie powtórnego wystawienia e-recepty, e-skierowania lub e-ZLA.

W medycynie od dawna funkcjonowały wizyty, które nie wiązały się z wykonywaniem badań, czy zabiegów. Pacjent pojawiał się w gabinecie po to, aby po przeprowadzeniu krótkiego wywiadu o ogólny stan zdrowia i samopoczucie, otrzymać od specjalisty na przykład powtórną receptę. Nowoczesna placówka medyczna jest w stanie usprawnić ten proces za sprawą na przykład zaoferowania konkretnych godzin, gdzie odbywać się będą telekonsultacje. Dzięki temu stopień dostępności do świadczeń medycznych będzie prostszy.
PODPIS ELEKTRONICZNY.

Twoi pacjenci mogą podpisywać dokumenty na urządzeniu mobilnym

Użytkownicy systemu Proassist mogą wykorzystać stosunkowo nową funkcjonalność. Mowa o możliwości dokonania podpisu na dokumencie lub wypełnieniu ankiet, z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Podpis jest dokonywany bezpośrednio na urządzeniu mobilnym (odręcznie przez pacjenta), a podpisane materiały automatycznie lądują tam, gdzie pozostała dokumentacja danego pacjenta.

Zarządzanie placówką medyczną to duże wyzwanie. Jednak odpowiednia organizacja każdego z procesów, które wchodzą w skład tego przedsięwzięcia pozwalają na to, że jako osoba odpowiedzialna za świadczenie usług, możemy doprowadzić do:

-> automatyzacji niektórych procesów
-> delegowania ich w kierunku odpowiednich osób
-> stosowania rozwiązań, które są alternatywą dla obecnie wykorzystywanych, a mogą pozwolić nam osiągnąć więcej, szybciej i lepiej.
proassist logo

Zamów bezpłatne
połączenie w 5 minut!

Wybierz, z kim chcesz się skontaktować:

Edit Content
Dział sprzedaży dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00.

Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Proassist.

Edit Content
Dział pomocy technicznej Proassist pracuje od poniedziałku do piatku w godzinach od 08:00 do 20:00

Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Proassist.