Zarządzanie opóźnieniami u lekarzy: 10 skutecznych sposobów dla pracowników Rejestracji Medycznej

Witajcie pracownicy Rejestracji Medycznej! Dzisiaj skupiamy się na temacie, który dotyczy nas wszystkich – opóźnień u lekarzy. W naszej placówce medycznej staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę pacjentów, ale czasami zdarzają się opóźnienia, które wpływają na naszą pracę. W tym odcinku podzielimy się z Wami 10 skutecznymi sposobami radzenia sobie z tym wyzwaniem.

Przewidywanie i planowanie

Przewidywanie i planowanie to kluczowe narzędzia, które pozwalają nam unikać niepotrzebnych opóźnień. Przygotowując harmonogram pacjentów, zwracajcie uwagę na różne czynniki, które mogą wpłynąć na czas wizyty u lekarza. Jeśli spotykacie się z pacjentami, którzy wymagają bardziej zaawansowanych konsultacji lub zabiegów, zaplanujcie dla nich odpowiednio więcej czasu.

Pamiętajcie także o wykorzystaniu danych i analizie wcześniejszych czasów oczekiwania. Sprawdzajcie, czy występują określone godziny czy dni, w których opóźnienia są bardziej prawdopodobne, i dostosowujcie harmonogram zgodnie z tymi obserwacjami. Starajcie się także unikać nagłego nagromadzenia pacjentów w określonych godzinach, co może prowadzić do zatorów w kolejce.

Wykorzystanie technologii

W dzisiejszych czasach technologia oferuje wiele narzędzi, które mogą znacznie ułatwić zarządzanie czasem w placówce medycznej. Elektroniczna rejestracja pacjentów może znacznie skrócić czas przyjmowania, eliminując konieczność manualnego wprowadzania danych. Wprowadźcie systemy przypominające o wizytach, które automatycznie wysyłają SMS-y lub e-maile do pacjentów, przypominając im o terminie wizyty. To może pomóc zminimalizować nieobecności i opóźnienia związane z zapomnianymi wizytami.

Przygotowanie pacjentów

Aktywne zaangażowanie pacjentów w proces przygotowania się do wizyty może znacznie wpłynąć na skrócenie czasu wizyty u lekarza. Przy rezerwacji wizyty dostarczcie pacjentom informacje o tym, jakie dokumenty, wyniki badań czy inne materiały mogą przydać się podczas konsultacji. Zachęcajcie ich, aby przygotowali pytania lub obawy, które chcieliby poruszyć podczas wizyty. W ten sposób pacjent będzie bardziej zorientowany, a lekarz będzie mógł skupić się na konkretnych problemach, zamiast tracić czas na zbędne wyjaśnienia.

Warto również włączyć pacjentów w proces rejestrowania i wypełniania formularzy. Zadawanie pytań na temat celu wizyty, chorób czy wcześniejszych historii medycznych pozwoli lekarzom lepiej przygotować się do wizyty i szybciej zidentyfikować problemy.

Wzmocnienie komunikacji z lekarzami

Dobra komunikacja w zespole medycznym jest kluczowa w identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów związanych z opóźnieniami. Regularne spotkania z lekarzami, podczas których omawiacie czas oczekiwania, pomogą zrozumieć, jakie są przyczyny opóźnień i jak można temu zaradzić. Poruszajcie kwestie organizacyjne, potencjalne problemy logistyczne czy dostępność zasobów, które mogą wpływać na harmonogram wizyt.

Stworzenie otwartej atmosfery, w której pracownicy medyczni mogą dzielić się swoimi obserwacjami i sugestiami, jest kluczowe dla doskonalenia procesów. Zachęcajcie lekarzy do udostępniania swoich opinii na temat czasu obsługi pacjenta i przyczyn ewentualnych opóźnień.

Monitorowanie czasu oczekiwania

Monitorowanie czasu oczekiwania pacjentów to kluczowe narzędzie w identyfikacji problemów i podejmowaniu odpowiednich działań. Regularnie analizujcie dane dotyczące czasu oczekiwania, uwzględniając różne dni tygodnia i godziny. Zwracajcie uwagę na okresy, w których zazwyczaj występują opóźnienia, i starajcie się znaleźć przyczyny takiej sytuacji.

Analiza danych może także pomóc w identyfikacji pacjentów, którzy najczęściej przyczyniają się do opóźnień, np. pacjentów, którzy spóźniają się na wizyty lub potrzebują dodatkowego czasu na badania. Dzięki temu możecie wprowadzić odpowiednie procedury lub przypomnienia, aby zminimalizować ilość czasu straconego na obsługę konkretnych przypadków.

Optymalizacja organizacji przestrzeni

Efektywna organizacja przestrzeni rejestracji pacjentów może znacznie skrócić czas oczekiwania. Przemyślcie układ stanowisk rejestracji, aby zapewnić płynne przemieszczanie się pacjentów i personelu. Upewnijcie się, że wszystkie niezbędne narzędzia i dokumenty są łatwo dostępne, aby nie tracić czasu na szukanie potrzebnych materiałów. Wprowadzenie rozbudowanej przestrzeni oczekiwania dla pacjentów, gdzie znajdą wygodne miejsca do siedzenia i dostęp do informacji, może przynieść korzyści zarówno w zminimalizowaniu frustracji pacjentów, jak i w ograniczeniu czasu oczekiwania na wizytę.

Zapewnienie informacji dla pacjentów

Komunikacja z pacjentami jest kluczowa w budowaniu zaufania i zrozumienia w przypadku opóźnień. Informujcie pacjentów o możliwych opóźnieniach, na przykład za pomocą informacyjnych tablic lub komunikatów w oczekiwaniach. Starajcie się być proaktywni, przekazując informacje o opóźnieniach drogą telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości SMS, jeśli zauważycie, że lekarz z pewnych powodów nie może być dostępny na czas.

Przypominajcie pacjentom o wcześniejszych wizytach, szczególnie jeśli konieczne są dodatkowe przygotowania lub badań. Dzięki temu pacjenci będą lepiej przygotowani i bardziej zrozumieją konieczność dłuższego czasu oczekiwania.

Wprowadzenie elastycznego harmonogramu

Elastyczny harmonogram może okazać się bardzo korzystny, zwłaszcza gdy pacjenci zgłaszają się z różnymi potrzebami. Rozważcie możliwość udostępnienia lekarzom opcji wydłużonych lub skróconych godzin pracy w zależności od ich preferencji i planów. To pozwoli lepiej dostosować harmonogram do wymagań pacjentów i uniknąć nagromadzenia wizyt w jednym określonym czasie.

Warto także rozważyć opcję wprowadzenia czasu na wizyty akutalne, który będzie dostępny w przypadku nagłych przypadków czy pilnych konsultacji. Dzięki temu pacjenci z nagłymi problemami medycznymi mogą być szybciej obsłużeni, a standardowe wizyty nie zostaną opóźnione.

Tworzenie list rezerwowych

Tworzenie list rezerwowych może okazać się bardzo korzystne, szczególnie w przypadku odwołań wizyt. Zamiast pozostawiania pustych miejsc w harmonogramie, zachęcajcie pacjentów do dołączania do listy rezerwowej. Gdy pojawi się luka w harmonogramie z powodu odwołania, skontaktujcie się z pacjentami z listy rezerwowej i zaproponujcie im możliwość wcześniejszej wizyty. To pozwoli uniknąć niepotrzebnych opóźnień i zapewni szybszą obsługę pacjentów.

Uczenie się na błędach

Uczcie się na błędach i kierujcie się zasadą ciągłego doskonalenia. Regularnie analizujcie i dyskutujcie w zespole o sytuacjach, które doprowadziły do opóźnień. Rozważcie, co mogło być zrobione inaczej, aby uniknąć tych problemów w przyszłości. Współpracujcie z zespołem medycznym, aby wprowadzać ulepszenia i nowe rozwiązania, które pomogą zminimalizować opóźnienia.

Pamiętajcie, że skuteczne radzenie sobie z opóźnieniami wymaga wspólnego wysiłku całego zespołu medycznego. Wasza praca jako pracowników rejestracji odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu jak najlepszej opieki naszym pacjentom. Dziękujemy za Waszą zaangażowaną pracę i współpracę! Jesteście niezastąpionym elementem placówki medycznej, dlatego działajmy razem, aby osiągnąć jak najwyższą jakość obsługi i zminimalizować opóźnienia.

Czerwcowe nowości w Oprogramowaniu Medycznym Proassist: Modele zapisu i nowy ekran logowania!

Czerwcowe nowości w Oprogramowaniu Medycznym Proassist:
Modele zapisu i nowy ekran logowania!

W dzisiejszym wpisie blogowym chcielibyśmy podzielić się z Wami najnowszymi aktualizacjami w oprogramowaniu medycznym dla placówek medycznych i gabinetów lekarskich. Ostatnio wprowadziliśmy wiele poprawek, zmian i dodatków, które mają na celu usprawnić codzienną pracę personelu medycznego oraz zapewnić lepsze doświadczenie dla pacjentów. Przyjrzyjmy się tym nowościom dokładniej.

Dodatki i ulepszenia:

Dodatkowe informacje na fakturze: Wprowadziliśmy możliwość dodawania dodatkowych informacji na fakturach, co pozwala na bardziej szczegółowe przedstawienie danych.

Dodatkowa spacja w kodzie recepty dodanej do zaleceń: Teraz kod recepty jest oddzielony od numeru PESEL dodatkową spacją, co ułatwia odczytywanie danych.

Kod resortowy na liście poradni: Dodaliśmy możliwość wyboru kodu resortowego na liście poradni, co pozwala na bardziej precyzyjne zarządzanie danymi.

Górna belka trzyma wybraną placówkę w zakładce „Badania” i „Zasoby”: Zaktualizowaliśmy interfejs, aby górna belka wyświetlała wybraną placówkę, zapewniając łatwiejszą nawigację w zakładkach „Badania” i „Zasoby”.

Dodanie kodu resortowego V, VII, VIII do danych e-zdrowie, aby e-skierowania przyjmowała placówka realizująca e-skierowanie niezależnie od tego, jak stary system EDM posiada.

Brak ograniczeń wiekowych pacjenta: Usunęliśmy ograniczenia wiekowe dla pacjentów, umożliwiając rejestrację i obsługę osób w każdym wieku. Te dane są widoczne w infografikach przy specjaliście — dzięki temu, rejestracja szybciej i precyzyjnie przekazuje informacje pacjentom podczas zapisu

Numer ubezpieczyciela jako wymagane/niewymagane pole: Dodaliśmy możliwość ustawienia pola numeru ubezpieczyciela jako wymagane lub niewymagane, aby dostosować formularze do indywidualnych wymagań.

Możliwość ustawienia pola w rejestracji jako takie, które będzie widoczne w oknie dodawania wizyty jako opcjonalne, a nie wymagane. Osoba dokonująca rejestracji będzie miała możliwość uzupełnienia informacji.

Możliwość wprowadzenia blokady na poprawę dokumentacji medycznej po określonym czasie: Dodaliśmy funkcję blokady, która po określonym czasie uniemożliwia wprowadzanie zmian w dokumentacji medycznej, zapewniając tym samym jej integralność.

Kanał Komunikacji (dodatkowy model zapisu na wizytę):

Zmiany w usługach związane z kanałem komunikacji: Dostosowaliśmy nasze usługi do nowego modelu zapisu z kanałami komunikacyjnymi. Teraz pacjenci mogą wybrać preferowany kanał komunikacji podczas rezerwacji wizyty, co pozwala na lepszą komunikację między personelem medycznym a pacjentem.

Możliwość powielenia ustawienia kanału na wszystkie usługi: Wprowadziliśmy funkcję, która umożliwia powielenie ustawienia preferowanego kanału komunikacji na wszystkie usługi oferowane przez placówkę. Dzięki temu personel medyczny może skonfigurować kanały komunikacyjne zgodnie z preferencjami pacjentów.

Wyświetlanie kanału komunikacji na okienku wizyty w kalendarzu: Aby ułatwić personelowi medycznemu identyfikację preferowanego kanału komunikacji, dodaliśmy wyświetlanie informacji na temat kanału na okienku wizyty w kalendarzu. Teraz personel może szybko zobaczyć, jak skontaktować się z pacjentem.

Płatnicy — nowy model zapisu na wizytę:

Model zapisu na wizytę z definiowaniem płatników (nowy model skryptu rozmów): Wprowadziliśmy nowy model zapisu na wizytę, który umożliwia definiowanie płatników. Pacjenci mogą określić, kto będzie pokrywał koszty wizyty, co ułatwia rozliczenia.

Automatyczne połączenie płatników z usługami: Aby usprawnić proces rozliczeń, wprowadziliśmy automatyczne powiązanie płatników z usługami. Teraz personel medyczny nie musi ręcznie konfigurować powiązań, co oszczędza czas i minimalizuje ryzyko pomyłek.

Możliwość powielenia ustawień płatnika na wszystkie usługi: Wprowadziliśmy funkcję, która umożliwia powielenie ustawień płatnika na wszystkie usługi. To ułatwia zarządzanie płatnikami i zapewnia spójność danych.

Automatyzacja połączenia płatnika z rozliczeniem w kasie: Teraz płatnik jest automatycznie powiązany z odpowiednim rozliczeniem w kasie. To eliminuje konieczność ręcznego przypisywania płatników do rozliczeń, co przyspiesza procesy księgowe.

Wyświetlanie płatnika na okienku wizyty w kalendarzu: Aby zapewnić łatwy dostęp do informacji o płatniku, dodaliśmy wyświetlanie danych płatnika na okienku wizyty w kalendarzu. Personel medyczny może szybko zidentyfikować płatnika przydzielonego do danej wizyty.

Pokoje do wizyty:

Możliwość ustawienia pokoi do wizyty, a nie do specjalisty: Rozszerzyliśmy funkcjonalność dotyczącą pokoi do wizyty, umożliwiając przypisanie pokoi do samych wizyt, a nie do konkretnych specjalistów. To daje większą elastyczność przy planowaniu harmonogramu wizyt.

Możliwość definiowania pokoju podczas dodawania wizyty: Teraz podczas dodawania wizyty personel medyczny może określić odpowiedni pokój, w którym ma się odbyć wizyta. To ułatwia organizację przestrzeni w placówce medycznej.

Automatyzacja połączenia usługi z pokojem: Wprowadziliśmy automatyzację, która pozwala na automatyczne powiązanie usługi z odpowiednim pokojem. Teraz personel medyczny nie musi ręcznie konfigurować powiązań, co przyspiesza proces planowania wizyt.

Automatyzacja ustawienia pokoju w usłudze dla wszystkich specjalistów podpiętych pod usługę: Aby usprawnić zarządzanie pokojami w usługach, wprowadziliśmy automatyczne ustawianie pokoju dla wszystkich specjalistów przypisanych do danej usługi. To minimalizuje ryzyko pomyłek i ułatwia harmonogramowanie.

Wyświetlanie pokoju na okienku wizyty w kalendarzu: Aby zapewnić łatwy dostęp do informacji o przypisanym pokoju, dodaliśmy wyświetlanie danych o pokoju na okienku wizyty w kalendarzu. Personel medyczny może szybko zidentyfikować, w którym pokoju ma się odbyć dana wizyta.

Magazyn:

Magazyn — “trzyma” górną belkę z wyborem placówki: Zaktualizowaliśmy interfejs magazynu, aby górna belka wyświetlała wybraną placówkę, zapewniając spójność danych i ułatwiając nawigację.

Magazyn — możliwość wydruku listy produktów: Teraz w magazynie można wydrukować listę produktów, co ułatwia zarządzanie zapasami i prowadzenie dokumentacji.

Magazyn — możliwość używania niepełnych liczb, np. 1,5 mililitra: Wprowadziliśmy możliwość używania niepełnych liczb, takich jak 1,5 mililitra, w operacjach związanych z magazynem. To umożliwia bardziej precyzyjne zarządzanie ilościami produktów.

Marketing:

Nowy model logowania: Przeprojektowaliśmy model logowania, aby zapewnić lepszą użyteczność i bezpieczeństwo. Nowy interfejs jest bardziej intuicyjny i zapewnia łatwiejszy dostęp do panelu logowania.

To tylko niektóre z najnowszych funkcji i ulepszeń, które wprowadziliśmy w naszym oprogramowaniu medycznym. Naszym celem jest zapewnienie kompleksowych i innowacyjnych rozwiązań dla placówek medycznych i gabinetów lekarskich, aby ułatwić codzienną pracę i poprawić jakość opieki nad pacjentami. Śledź nasze aktualizacje, ponieważ stale dążymy do udoskonalenia naszych produktów i dostarczania nowych funkcji, które spełniają potrzeby naszych użytkowników.

Jak sprawdzić skuteczność rejestracji medycznej w Twojej placówce?

Telefony do placówki medycznej muszą być odbierane. Niezależnie od tego, ile obowiązków poza odbieraniem połączeń mają rejestratorki medyczne – pacjenci muszą mieć szansę zapisów na wizyty. Bez tego przychodnia przestanie funkcjonować.

Szkolenie rejestracji medycznej w placówce

Pracownicy telefonicznej rejestracji medycznej, zanim zaczną zapisywać pacjentów, powinni zostać odpowiednio przeszkoleni oraz wdrożeni do pracy. Na samym początku rejestratorki medyczne muszą poznać oprogramowanie medyczne, w którym będą rejestrować pacjentów. Następnie osoba wdrażająca do pracy, powinna przekazać im informacje dotyczące specyfiki danej placówki medycznej. Powiadomić o wszelkich wyjątkowych sytuacjach, które rejestratorki mogą napotkać podczas pracy z pacjentami. Dodatkowo każda osoba, zajmująca się telefoniczną rejestracją medyczną powinna zostać wyposażona w przykładowy skrypt rozmów, który będzie towarzyszył jej podczas pracy, dzięki czemu pozwoli uniknąć pomyłek oraz zaskoczenia trudnymi pytaniami pacjenta.
Szkolenie telefonicznej rejestracji medycznej należy przeprowadzić bardzo skrupulatnie. Od tego, jak będziesz wdrażać rejestratorki do pracy zależy, jak wydajna będzie rejestracja w Twojej placówce. Dzięki temu, że dobrze przeszkolisz swój personel telefony będą odbierane, a pacjenci będą mogli szczęśliwie docierać na wizyty do Twoich lekarzy.

Dalsze wdrażanie do pracy

Twoja placówka medyczna posiada już w pełni przeszkolony personel rejestracyjny. Każda rejestratorka medyczna dokładnie wie, co robić, co mówić pacjentom, oraz w jaki sposób zapisywać wizyty. W tym momencie pojawia się pytanie: Co dalej?
Jeżeli w tym momencie zaprzestaniesz działań, może okazać się, że telefoniczna rejestracja pacjenta w Twojej placówce przestanie funkcjonować prawidłowo, a co za tym idzie – mniej pacjentów dostanie się do Twojej przychodni.
Dlatego nie można w tym temacie spoczywać na laurach. W tym momencie należy obmyślić plan działania, dotyczący rozwoju rejestracji medycznej. Co zrobić, aby połączenia były odbierane?

Działania, pozwalające na stałe usprawnianie telefonicznej rejestracji pacjenta w placówce:

1. Monitorowanie postępów w rozmowach z pacjentami
Pierwszym sposobem jest sprawdzanie postępów w kwestii rozmów rejestratorek z pacjentami. Polega to na tym, że raz na wybrany przez Ciebie czas (co miesiąc, lub co dwa tygodnie) odsłuchujesz rozmowy osób odpowiedzialnych za rejestrację wizyt w placówce. Następnie wychwytujesz błędy, które mogą wpływać na to, że dany pacjent zrezygnował z zapisu na wizytę. Czy rejestratorka medyczna dąży do rezerwacji terminu? Czy proponuje najbliższy dostępny termin? Czy nie wdaje się w niepotrzebne rozmowy z pacjentem, które przedłużają rozmowę? Czy nie odradza odbycia wizyty u danego specjalisty? Wszystkie Twoje spostrzeżenia zbierasz, a następnie przeprowadzasz rozmowę, podczas której zwracasz uwagę na popełniane błędy. W celu odpowiedniego zmotywowania, opisujesz również dobre aspekty rozmów.

2. Sprawdzanie połączeń odbieranych
Istnieją specjalne programy, w których można monitorować pracę osób pracujących przy odbieraniu telefonu. Można w nich sprawdzić, ile połączeń telefonicznych dziennie, oraz miesięczne odebrała dana osoba. Istnieje także możliwość wglądu w długość poszczególnych połączeń, oraz w ogólny czas, spędzony na rozmowach w ciągu dnia. Jeżeli zauważysz, że odbieralność telefonów w Twojej placówce spada, możesz zajrzeć w statystyki i porównać wspomniane informacje. Dzięki temu uzyskasz pogląd na pracę rejestratorek medycznych w Twojej przychodni. Monitorowanie czasu rozmów i ilości odebranych połączeń pozwoli Ci trzymać rękę na pulsie i reagować w przypadku, kiedy liczba pacjentów zapisujących się przez telefoniczną rejestrację zacznie spadać.

Drugi sposób na sprawdzanie, czy rejestracja medyczna odbiera telefony jest nieco łatwiejszy, ale nie do końca miarodajny. W każdej chwili możesz zadzwonić do swojej placówki medycznej i sprawdzić, czy telefony są odbierane. Oczywiście, jak wiadomo, jeden, czy dwa razy nie wystarczy, aby się przekonać, czy telefoniczna rejestracja wizyt jest w pełni wydajna. Ten sposób może przynieść jakiekolwiek skutki tylko wtedy, kiedy wykonasz tych telefonów od kilku do kilkunastu.

3. Sprawdzanie czasu pracy rejestratorek medycznych
W programie do monitorowania pracy osób odbierających telefony masz możliwość sprawdzania czasu tej pracy. W systemie jak na dłoni widać, jak długi był czas pracy i przerw rejestratorek medycznych. Zestawienie tego z ilością odbieranych połączeń i porównanie pracy jednej rejestratorki do drugiej da Ci pełen obraz sytuacji.

4. Czas trwania rozmów
Sprawdzaj także czas trwania rozmów osób, zajmujących się rejestracją wizyt w Twojej placówce medycznej. Im dłuższa rozmowa, tym mniejsza szansa na zapisanie jak największej liczby pacjentów. Wdawanie się w dłuższe dyskusje z pacjentem może doprowadzić do tego, że nie dość, że nie dojdzie do telefonicznego zapisu, to jeszcze poskutkuje tym, że inni pacjenci stracą szansę na dodzwonienie się do przychodni.

5. Sprawdzanie w oprogramowaniu medycznym, ile wizyt dodała dana rejestratorka medyczna
Jeżeli korzystasz z oprogramowania dla przychodni do prowadzenia EDM i terminarza wizyt, dobrze byłoby gdyby był on wyposażony w możliwość sprawdzania, ile terminów zostało zarezerwowanych przez daną osobę. To również pozwoli porównać skuteczność rejestratorek medycznych i ewentualnie podjąć odpowiednie kroki.
Oprogramowanie medyczne Proassist posiada opcję sprawdzania źródła dodawania wizyt. Funkcja pozwala sprawdzić, ile wizyt zostało dodanych przez naszą telefoniczną rejestrację pacjentów, ile wizyt zapisała rejestracja medyczna danej placówki stacjonarnie, ile terminów pacjenci zarezerwowali samodzielnie przez internet na stronie lekarza, a ile na portalach takich jak znanylekarz.pl, czy kliniki.pl, z którymi system Proassist jest zintegrowany. Opcja pozwala uzyskać pełne statystyki dotyczące dodawania wizyt.

6. Monitorowanie innych obowiązków
Ostatni sposób, który może być nieco mniej miarodajny od reszty, to monitorowanie obowiązków rejestracji medycznej niezwiązanych z odbieraniem telefonów. Jeżeli przyjrzysz się dokładnie, jakie czynności wykonują rejestratorki medyczne w Twojej placówce, sprawdzisz, ilu pacjentów zapisuje się stacjonarnie – uzyskasz szansę na to, aby zwrócić uwagę na organizację pracy rejestracji w Twojej przychodni.
Monitorowanie pracy rejestracji medycznej jest jednym z elementów, które pozwolą Ci lepiej niż zarządzać, a co za tym idzie – sprawić, że będzie ona odpowiednio funkcjonować. Skrupulatne szkolenia to pierwszy krok do uzyskania w pełni wydajnej telefonicznej rejestracji medycznej. Odpowiednie wdrożenie personelu na kolejnych etapach również ma wpływ na wydajność pracy rejestracji. Na samym początku ważne jest zwracanie uwagi na błędy popełniane podczas rozmów z pacjentami. Jeżeli zwrócisz uwagę na ten aspekt na samym początku – będzie większa szansa na to, że unikniesz błędów na dalszych etapach pracy rejestracji.

Podsumowanie

Praca rejestracji medycznej powinna być stale monitorowana. Dzięki możesz przez cały czas trzymać rękę na pulsie i reagować w przypadku, gdy liczba zarejestrowanych wizyt spadnie.