Pomoc techniczna systemu medycznego
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/1.png)
Pomoc techniczna systemu medycznego
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/4.png)
Czy dedykowany opiekun (instalator) to dobre rozwiązanie
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/5.png)
Pomoc techniczna czy Customer Success — czym to się różni?
W Proassist chcemy iść krok dalej niż pomoc techniczna. Zaobserwowaliśmy, że głównym problemem naszych użytkownikom nie jest pomoc w bieżącym funkcjonowaniu, czy awarii, ale również odpowiednie dobranie możliwości systemu dla użytkownika lub Klienta. Każdy z lekarzy w placówce, która ma ich kilkanaście czy kilkaset chce mieć inaczej skonfigurowany system i ceni inne jego wartości, dlatego pomagamy w dopasowaniu jego możliwości dla konkretnej osoby. Wartością dodaną do naszego systemu jest to, że nie tylko poinformujemy, że dany certyfikat wygasł, ale również pomożemy w generowaniu certyfikatu, doradzimy w przygotowaniu systemu pod Twój proces zapisu na wizytę, czy pomożemy skonfigurować system rozliczeń z lekarzami w Twojej placówce.
Systemy medyczne są coraz bardziej rozbudowane, a w związku z tym odpowiednie dopasowanie programu dla własnych potrzeb tak, aby sprawnie przeprowadzać wizyty, może być skomplikowane. Jednak, gdy odpowiednio skonfigurujemy system, to procesy związane z obsługą mogą trwać nawet o 70% czasu mniej.
Na co powinniśmy zwracać uwagę przy wyborze oprogramowania medycznego do placówki medycznej czy gabinetu lekarskiego w temacie działu Customer Success, czy pomocy technicznej?
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/3.png)
Możliwe kanały komunikacji z pomocą techniczną
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/2.png)
Godziny pracy działu pomocy technicznej
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/9.png)
Rozmowa z handlowcem z softu medycznego
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/11.png)
Poproś o pomoc
![jak sprawdzić skuteczność rejestracji medycznej](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/07/jak-sprawdzic....png)
Przewodnik użytkownika
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/10.png)
Webinary cykliczne z systemu
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/8.png)
Czy pomoc jest kierowana wyłącznie do Klienta, czy użytkownika systemu?
![Zdarzenia medyczne](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/06/POST-SM-Przypomnienie-o-zdarzeniach.png)
Pomoc online
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/6.png)
Ilość awarii
![](https://proassist.pl/wp-content/uploads/2021/08/7.png)