Ile możesz zyskać dzięki telefonicznej rejestracji pacjentów?

Ile możesz zyskać dzięki telefonicznej rejestracji pacjentów?

Na samym początku garść teorii. Outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów to nic innego, jak skorzystanie z firmy, która przejmie zadanie, jakim jest odbieranie telefonów do placówki / gabinetu specjalisty. W Proassist oferujemy możliwość skorzystania z profesjonalnej, telefonicznej rejestracji pacjentów już od 399 zł miesięcznie. Cena i fakt, że nie musisz przygotowywać stanowiska w gabinecie/placówce dla rejestracji wskazuje na to, że outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów pozostaje bardzo opłacalnym rozwiązaniem. Dodatkowo, w cenie systemu medycznego nasi klienci korzystają z nowoczesnego systemu medycznego. Telefoniczna rejestracja pacjentów w Proassist może odbierać połączenia również poza godzinami otwarcia placówki medycznej.

Ile możesz zyskać z telefoniczną rejestracją pacjentów Proassist?

Odbieranie połączeń jest bardzo żmudnym procesem. Należy zdawać sobie sprawę z faktu, że odbieranie połączeń jest niezwykle ważne pod kątem zysków z naszej działalności. Nie odbierając nawet 3 telefonów dziennie, możemy tracić nawet 1 pacjenta tylko z tego tytułu. 

FAKT Średnio 1 na 3 telefony kończy się umówieniem wizyty.

Case study numer 1 

  • Średni koszt wizyty wynosi 150 złotych 
  • Średnio za pierwszym razem do placówki dodzwania się 66%, czyli 2 na 3 osoby. 
  • Do placówki medycznej dzwoni około 20 pacjentów zainteresowanych umówieniem się na wizytę. 

Dzienna strata: 340 złotych

Miesięczne strata: 6800 złotych 

Roczna strata: 83300 złotych

Image
Image
Image

Case study numer 2 

  • Średni koszt wizyty wynosi 250 złotych 
  • Średnio za pierwszym razem do placówki dodzwania się 75%, czyli 3 na 4 osoby. 
  • Do placówki medycznej dzwoni około 10 pacjentów zainteresowanych umówieniem się na wizytę. 

Dzienna strata: 208 złotych 

Miesięczne strata: 4167 złotych 

Roczna strata: 51042 złotych

Image
Image
Image

W jaki sposób może pomóc Proassist w telefonicznej rejestracji pacjentów?

Za sprawą Proassist możesz zwiększyć % odbieranych telefonów nawet do 99%. Opcja ta wiąże się także z odciążeniem rejestracji pacjentów poprzez umożliwienie rejestrowania się na wizyty online za sprawą widgetu. 

Warto dodać, że outsourcing telefonicznej rejestracji pacjentów na wizyty do Twojej placówki jest nie tylko opłacalny ze względu na niski koszt korzystania z usługi, ale również możliwość podnoszenia słuchawki wtedy, gdy placówka medyczna jest nieczynna (poza godzinami pracy).

Kasy fiskalne online dla lekarzy – wszystko, co powinieneś wiedzieć na ten temat

Kasy fiskalne online dla lekarzy – wszystko, co powinieneś wiedzieć na ten temat

Dokonywanie sprzedaży na rzecz osób, które nie prowadzą działalności gospodarczej sprawia, że przedsiębiorcy są zobowiązani do wystawiania rachunków za sprzedaż usług. Przedsiębiorcy są zobowiązani do stopniowego wycofywania kas fiskalnych w formie tradycyjnej na rzecz fiskalnych kas online. Kogo dotyczy ten obowiązek i dla kogo obowiązkowe będą kasy fiskalne online? Czy w tej grupie są również lekarze? Sprawdźmy!

Image

Stosowanie kas fiskalnych online

Obowiązek stosowania kas fiskalnych online miał na samym początku obowiązywać dla wszystkich przedsiębiorców już od stycznia 2018 roku. Ostatecznie jednak Ministerstwo Finansów zmieniło decyzję i obowiązek stosowania kas fiskalnych online rozłożyło w czasie. Dodatkowo zostały wyznaczone okres przejściowe, a pandemia COVID-19 sprawiła, że obowiązujące terminy zostały wydłużone. 

Image

Kasy fiskalne online – od kiedy dla lekarzy?

Obowiązek posiadania kasy fiskalnej online dotknął również grupy, w której skład wchodzą m.in.: lekarze, lekarze dentyści, kosmetyczki i fryzjerzy. Obowiązek został nałożony na osoby świadczące tego typu usługi od lipca 2021 roku. 

Kasy fiskalne online dla lekarzy – od kiedy?

Stomatolodzy i lekarze, którzy świadczą usługi z zakresu opieki medycznej bezpośrednio na rzecz pacjenta, są zobowiązani do posiadania kasy fiskalnej już od pierwszej sprzedaży, do czego zobowiązuje ich § 4 ust. 1 pkt 2 rozporządzenie w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2018 r. poz. 2519). Wyjątkiem obowiązku posiadania kasy fiskalnej stanowią teleporady i wizyty online. Warunkiem jest jednak zapłata za usługę w formie przelewu, co jest zgodne z § 4 ust. 3 pkt 2 rozporządzenia.

Obowiązkowe kasy online dla lekarzy od 2021 roku

Wszyscy lekarze od 2021 roku wymieniali urządzenia elektroniczne lub papierowe paragony na kasy fiskalne online. Lekarze mieli prawo do używania tradycyjnych modeli kas wyłącznie do 30 czerwca 2021 roku. Celem tej zmiany jest zwiększenie skuteczności kontroli skarbowej. Kasy fiskalne online umożliwiają ciągłe i automatyczne przesyłanie danych na temat transakcji i zdarzeń do CRK (Centralnego Repozytorium Kas). Jest to system pozwalają na ich bieżące analizowanie i wychwytywanie możliwych nieprawidłowości. 

Integracja kasy fiskalnej z systemem Proassist

Zintegruj swoją drukarkę fiskalna aby wystawiać paragony dla klientów bezpośrednio z systemu Proassist. Zarządzaj swoimi rozliczeniami szybciej i zintegruj drukarkę fiskalną z oprogramowaniem medycznym. Więcej informacji znajdziesz tutaj




Leasing dla lekarza – jaki wybrać?

Leasing dla lekarza – jaki wybrać?

Zastanawiasz się, jaki leasing dla lekarza wybrać? Jeśli planujesz w taki sposób zakupić sprzęt stomatologiczny, laboratoryjny lub rehabilitacyjny lub pojazd służbowy? Zebraliśmy szereg pytań, które pojawiają się w branży specjalistów. Mamy nadzieję, że pomogą Ci znaleźć odpowiedzi na nurtujące Cię kwestie dotyczące leasingu dla branży medycznej. 

Image

Leasing operacyjny, leasing finansowy czy pożyczka leasingowa – sprzęt medyczny

W przypadku poszukiwania finansowania dla sprzętu medycznego, dobrymi rozwiązaniami będzie pożyczka leasingowa lub leasing finansowy. Dlaczego nie leasing operacyjny? Nie będzie on opłacalny w momencie, kiedy sprzęt medyczny jest opodatkowany stawką 8% podatku VAT. W przypadku wyboru leasingu operacyjnego konieczne będzie i tak czy tak zapłacenie podatku VAT w stawce 23%. 

Leasing finansowy jest korzystniejszą opcją ze względu na fakt, że jest on ovatowany stawką odpowiednią dla przedmiotu leasingu, czyli w przypadku sprzętu medycznego może wynieść 8%. Ta forma finansowania sprawia, że cała stawka podatku VAT jest płacona z góry, razem z czynszem inicjalnym. 

Z kolei rozwiązanie, jakim jest pożyczka leasingowa to rozwiązanie bardzo zbliżone do kredytu. Przedmiot w tej sytuacji jest Twoją własnością i dokonujesz odpisów amortyzacyjnych. Odliczenie VAT odbywa się jednorazowo dla tych, którzy są płatnikami VAT. 

  • Leasing operacyjny to opłacalna forma wtedy, gdy jesteś płatnikiem VAT i stawka VAT sprzętu wynosi 23%.
  • Leasing finansowy to dobra opcja wtedy, gdy jesteś płatnikiem VAT, a stawka VAT sprzętu wynosi 8%. 
  • Pożyczka leasingowa to opłacalna forma wtedy, gdy nie jesteś Vatowcem, a stawka VAT sprzętu wynosi 8%.
Image

Najważniejsze zasady dotyczące leasingu na sprzęt medyczny

Czy wiesz, że jako przedstawiciel branży medycznej możesz otrzymać finansowanie nie tylko na sprzęt medyczny, ale również na pozostałe wyposażenie gabinetu, takie jak meble, monitoring, sprzęt AGD taki jak ekspres do kawy, czy sprzęt IT. Minimalny wkład własny w przypadku leasingu na sprzęt medyczny nie istnieje. Można otrzymać pozytywną decyzję nawet wtedy, gdy masz zerowy wkład własny. Umowę leasingową lub pożyczki możesz rozłożyć najczęściej na okres od 2 do nawet 6 lat. 

Co dla wielu z Was może być ciekawe, istnieje szansa uzyskania preferencyjnych warunków uzyskania leasingu dla przedstawicieli zawodów zaufania publicznego, czyli m.in. lekarzy – możesz liczyć na minimalną liczbę wymaganych dokumentów i redukcję niezbędnych procedur.

Co to jest content marketing medyczny i dlaczego warto wdrożyć go jako element swojej strategii marketingowej?

Co to jest content marketing medyczny i dlaczego warto wdrożyć go jako element swojej strategii marketingowej?

Lubicie książkowe definicje? Jeśli nie to na będzie dobrze, jeśli na chwilę polubicie. 🙂 Chcielibyśmy nieco przybliżyć Wam na samym początku temat content marketingu, a bez definicji trudno będzie to zrobić. Przechodząc do konkretów, jest to zatem rodzaj strategii marketingowej, który polega systematycznym tworzeniu i publikowaniu treści, które są atrakcyjne dla potencjalnej grupy docelowej oraz przydatne. Zadaniem content marketingu, a uściślając – treści, które się publikuje jest wzbudzenie zainteresowania osób ze ściśle sprecyzowanej wcześniej grupy odbiorców oraz ich utrzymanie przy marce w taki sposób, aby działanie to mogło przynosić zysk. Jaśniej? Content marketing to najprościej mówiąc wszystkie ciekawe treści, które publikujesz jako właściciel firmy, a w tej sytuacji jako właściciel placówki medycznej, czy specjalista. Mogą to być na przykład merytoryczne artykuły blogowe na blogu firmowym.

Image

Content marketing medyczny – czy to gra warta świeczki?

Naszym zdaniem (oczywiście możecie mieć inne i chętnie podyskutujemy) content marketing medyczny, to jedno z narzędzi marketingowych, które w dłuższej perspektywie niesie za sobą niemal największe zyski. Współcześnie marketing w branży medycznej powinien nie tylko uwzględniać content marketing, co stać się jego absolutnym filarem. Trudno bowiem wyobrazić sobie bez niego rozwój biznesu w branży medycznej, poprawienie sprzedaży, czy budowanie świadomości w głowach pacjentów. Tworzenie angażujących, merytorycznych treści zapewnia obopólne korzyści – zarówno dla podmiotu medycznego, jak i dla pacjenta. Oczywiście na rynku istnieją różne formy contentu medycznego w wersji pisanej – własny blog, czy media społecznościowe, artykuły eksperckie publikowane na zaprzyjaźnionych portalach medycznych etc. Warto jednak pamiętać o tym, że w sieci nic nie ginie i raz napisany artykuł, może przynosić nam korzyści przez wiele długich lat (oczywiście pod zastrzeżeniem, że uwzględnimy jego aktualizację tak, aby był on na topie). 

Image

Content marketing a reklama usług medycznych

Jeśli część z Was zastanawia się, dlaczego proponujemy Wam tworzenie pisanych treści w dobie, kiedy statystycznie coraz więcej osób nie ma czasu na ich czytanie, mamy kilka argumentów, które potwierdzą słuszność systematycznej publikacji tekstów. Należy pamiętać, że budowanie własnej marki w branży medycznej to złożony proces. Nie wystarczy bowiem zdobycie wykształcenia i cennego doświadczenia, aby pacjenci chętnie uczęszczali na wizyty do danego specjalisty. Jak zwrócić na siebie uwagę? Po pierwsze, najlepiej właśnie poprzez zaprezentowanie swojej wiedzy w przystępny sposób.

#1 Budowanie świadomości wśród pacjentów i budowanie pozycji eksperta dla siebie 

Po drugie, merytoryczne treści to jedno, ale dobrze byłoby, aby były one zoptymalizowane pod aktualne wymagania SEO. Dzięki temu Twoje teksty będą wyżej w wynikach wyszukiwania, a Twoja strona stanie się bardziej popularna wśród pacjentów. 

#2 Systematyczna publikacja tekstów zoptymalizowanych pod Google = wyższa pozycja Twojej strony w wynikach wyszukiwania = wzrost jej popularności wśród pacjentów 

Po trzecie, wielu specjalistów zmaga się z obawą, czy rzeczywiście tworzenie eksperckich tekstów medycznych, jest słuszne. Mylnie bowiem wychodzą z założenia, że jeśli pacjent przeczyta, jak poradzić sobie z problemem, to poradzi sobie sam i już ich nie odwiedzi. Oczywiście to poważny argument przeciwko temu, aby dzielić się bezpłatnie swoją wiedzą. Warto jednak zadać sobie pytanie, czy pacjent jest w stanie samodzielnie wykonać sobie badanie laryngologiczne, czy ginekologiczne lub przeanalizować wyniki krwi? Sądzimy, że na własną rękę jest to niemożliwe. 

#3 Popularność Twojej marki osobistej rośnie, a Ty cieszysz się większym zainteresowaniem wśród pacjentów.

Image

Czy placówka medyczna może wdrażać działania reklamowe? Jeśli tak to jakie?

Czy placówka medyczna może wdrażać działania reklamowe? Jeśli tak to jakie?

Własny gabinet i przychodnia lub wielospecjalistyczna klinika medyczna, wymaga znajomości wiedzy na temat legalnych działań reklamowych, jakie można wdrożyć. Obecnie reklama usług medycznych jest bardzo popularna, niestety mimo faktu, że niektóre z rozwiązań są zakazane, wciąż wiele osób o nich nie pamięta. 

Marketing usług medycznych – na co zwrócić uwagę?

Marketing placówki medycznej wymaga podejścia, które pozwoli na wyróżnienie się na tle konkurencji. Dzięki temu marketing będzie dopasowany do działań marketingowych i budowania wśród pacjentów pozytywnego wizerunku placówki medycznej/ gabinetu medycznego. Musimy pamiętać o tym, że usługi medyczne należą do dynamicznie rozwijanego sektora. Rosnąca świadomość dbania o zdrowie i wyższy poziom skłonności pacjentów do inwestowania w usługi medyczne, może pozytywnie Cię zaskoczyć. Nic więc dziwnego, że reklama usług medycznych jest konieczna, biorąc pod uwagę chociażby oczekiwania związane z jakością obsługi i świadczonych usług. 

Marketing placówki medycznej – na czym polega?

Budowanie marki osobistej powinno wiązać się z przyciągnięciem nowych pacjentów i utrzymaniem ich przy swojej placówce medycznej. Oprócz tego skuteczne działania z zakresu marketingu usług medycznych powinny pozwolić na wyróżnienie się na tle konkurencji. Reklama usług medycznych to szerokie spektrum działania, które polegają w dużej mierze na dostarczaniu do pacjentów informacji o funkcjonowaniu danej placówki, budowania zaufania a także tworzenia pozytywnego wizerunku krok po kroku. Warto wiedzieć, że dobry marketing usług medycznych ma wpływ również na wzrost sprzedaży oferowanych usług przez placówkę medyczną/ gabinet medyczny. 

Image

O co chodzi z marketingiem medycznym?

Zgodnie z obecnie obowiązującym prawem, podmiot wykonujący działalność leczniczą może jedynie podawać do publicznej wiadomości informacji o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych. Treść i forma przekazywanych informacji nie może mieć charakteru reklamowego. 

Praca rejestracji medycznej – jak dobrze ją zorganizować?

Praca rejestracji medycznej - jak dobrze ją zorganizować?

Rejestratorzy medyczni to osoby odpowiedzialne między innymi za prowadzenie dokumentacji medycznej pacjenta. Odpowiadają również za aktualizację i prowadzenie historii medycznej pacjenta. Rejestratorzy medyczni pracują w warunkach szpitalnych lub w przychodniach i mają duży kontakt z pacjentami, lekarzami, pielęgniarkami i innym personelem medycznym. Muszą być w stanie prowadzić dokładną dokumentację każdego pacjenta, z którym mają kontakt, aby zapewnić im najlepszą możliwą opiekę. Zorganizowanie pracy związanej z rejestracją medyczną to ważne zadanie, które należy wykonać dobrze, aby doświadczenie pacjenta przebiegało bezproblemowo. W tym artykule omówimy niektóre wyzwania i możliwe rozwiązania, jeśli chodzi o organizację tego procesu.

Jak lepiej zorganizować pracę rejestracji medycznej?

Rejestracja medyczna to proces, który obejmuje organizację dokumentacji medycznej. Proces ten można znacznie uprościć za pomocą technologii. Dokumentacja medyczna jest często uporządkowana alfabetycznie, co może być czasochłonne i nieefektywne. Dzięki zastosowaniu zautomatyzowanego systemu proces ten można usprawnić i usprawnić.

Proces rejestracji medycznej jest złożony i obejmuje wiele różnych etapów, które należy wykonać, aby pacjent mógł zostać przyjęty. Istnieje wiele różnych sposobów na lepsze zorganizowanie tej pracy i uczynienie jej bardziej wydajną, ale jest też kilka pułapek, których należy unikać.

Image

Jak system medyczny może poprawić poziom organizacji pracy w placówce medycznej?

System medyczny powinien pomóc pracować nad poprawą poziomu organizacji pracy w placówce medycznej poprzez stworzenie bardziej zorganizowanego i wydajnego przepływu pracy. Pozwoliłoby to na dokładniejszą dokumentację, niższe koszty i lepsze wyniki leczenia pacjentów. Aby stworzyć bardziej ustrukturyzowany i wydajny przepływ pracy, system medyczny powinien pomóc wdrożyć system elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM), który jest łatwy w użyciu i umożliwia płynny przepływ danych między oddziałami. Zapewni to, że wszystkie niezbędne informacje będą dostępne przez cały czas i że każdy upoważniony personel będzie miał do nich łatwy dostęp. To również skuteczna forma usprawnienia pracy rejestracji medycznej.

Jakie zadania spotka na swojej drodze rejestratorka medyczna?

Gabinet lekarski może rejestrować pacjentów przez telefon. Oszczędza to czas zarówno lekarza, jak i pacjenta. Proces rejestracji telefonicznej jest prosty i zajmuje mniej niż minutę. Co ważne, nasze rejestratorki telefoniczne, które mogą poprowadzić Twoją rejestrację, odbierają połączenia od pacjentów w niecałe 9 sekund! Pacjenci zarejestrowani przez telefon muszą mieć przygotowane dane, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, informacje o ubezpieczeniu i adres. Kiedy zadzwonią, będą musieli przekazać te informacje pracownikowi gabinetu lekarskiego po drugiej stronie linii. To jednak nie koniec. Rejestracja medyczna, a konkretniej osoby zatrudnione na tym stanowisku, muszą zdawać sobie sprawy z odpowiedzialności, jaka na nich spoczywa. Jak się bowiem okazuje, rejestracja medyczna to jedna z pierwszych ścieżek kontaktu z pacjentem i konieczne jest zrobienie dobrego pierwszego wrażenia.

Limity ilościowe w systemie Proassist – case study

Limity ilościowe w systemie Proassist - case study

Dostępność do nieograniczonej ilości urządzeń, niezbędnych do wykonywania danych zabiegów, to marzenie wielu specjalistów. Niestety realia są inne i bardzo często zdarza się, że dostęp do niezbędnego sprzętu jest bardzo ograniczony. Wielu specjalistów ma dostęp na przykład do sprzętu USG w ograniczonych godzinach ze względu na fakt, że jest ono potrzebne również komuś innemu, na przykład specjaliście innej specjalizacji. Wychodząc naprzeciw wymaganiom, stworzyliśmy intuicyjne ułatwienie dla naszych użytkowników Proassist. Mowa o ustawieniu limitów ilościowych.

Co to są limity ilościowe?

Limity ilościowe to w systemie medycznym Proassist, zasoby takie jak: urządzenia niezbędne do wykonywania danych zabiegów/usług i badań. W zależności od specjalizacji, w której działa Państwa placówka na przykład, jest to specjalistyczna placówka ginekologiczna, ortopedyczna lub gabinet podologiczny, ustawienie limitów ilościowych może odbywać się w kontekście ustalenia dostępności lasera, sprzętu USG itp.

Case study - ustawianie limitów ilościowych na konkretną usługę

 
W placówce medycznej, gdzie usługi są świadczone przez lekarzy różnych specjalizacji, dostępne jest tylko jedno urządzenie do wykonywania USG.  Specjaliści – ortopeda i ginekolog potrzebują go do wykonania określonego badania, przyjmują w tych samych dniach i o tych samych godzinach. Jeśli rejestratorka medyczna umówi pacjenta do ortopedy na poniedziałek o godzinie 9:30, to niemożliwe będzie umówienie się na USG piersi do ginekologa o 9:30 w poniedziałek. System zaproponuje rejestratorce pierwszy wolny termin z uwzględnieniem dostępności wymaganego sprzętu. Niemniej – wolny termin do ginekologa – poniedziałek 9:30 wciąż pozostanie dostępny dla pacjentek, które chcą umówić się na wizytę, podczas której nie jest konieczna dostępność do sprzętu USG. 
 
Możliwość ustawienia limitów ilościowych to szansa na lepszą organizację Twojej placówki medycznej bez względu na to, czy placówka świadczy usługi w jednej specjalizacji, czy jest to placówka wielospecjalistyczna. 

Jak dodać limity ilościowe?

Jeśli wskazane przykłady zastosowań naszej nowej funkcji Cię zainteresowały i jesteś klientem lub użytkownikiem naszego systemu, dowiedz się, jak dodać limity ilościowe bezpośrednio na swoim koncie. Więcej informacji znajdziesz tutaj.   

Image

Podstawowe funkcje systemu medycznego – czyli jakie?

Podstawowe funkcje systemu medycznego - czyli jakie?

Zastanawiasz się nad tym, jakie są podstawowe funkcje systemu medycznego i dlaczego warto zdecydować się na konkretne rozwiązania? Bez dwóch zdań niektóre z dostępnych funkcjonalności w systemach medycznych, jakie są popularne w Polsce mogą być dla Ciebie ogromną zagadką. Czy jednak wśród nich istnieją takie, które można uznać za podstawowe? Sprawdźmy poniżej! 

Oprogramowanie medyczne - jakie są jego podstawowe funkcje?

Wybór oprogramowania medycznego powinien wiązać się z wybraniem takiego systemu, który odpowiada wymaganiom danej placówki medycznej. Czy wiesz, dlaczego to takie istotne? Przede wszystkim ze względu na fakt, że oprogramowanie medyczne wpłynie na jakość świadczonych usług w placówce. Jeśli zdecydowałeś się założyć klinikę lub planujesz zmianę sposobu organizacji pracy, zwróć uwagę na nasze wskazówki, które pozwolą Ci na wybranie odpowiedniego oprogramowania medycznego.

Image

Jakie są podstawowe funkcje systemu medycznego?

Pierwszym krokiem jest zadanie sobie pytanie, jakie oprogramowanie medyczne, z jakimi funkcjami jest Ci potrzebne. Wybór dostępnego rozwiązania może różnić się w zależności od tego, czy prowadzisz pojedynczy gabinet lekarski, czy zarządzasz dużą ilością razem pracujących ze sobą specjalistów. 

Image

Jakie są podstawowe funkcje systemu dla medyka?

Oprogramowanie medyczne, które wybierzesz musi posiadać funkcje istotne z perspektywy prowadzenia konkretnej działalności. Ważne, aby funkcje systemu były proste do zrozumienia i łatwe do wprowadzenia dla całego personelu medycznego. Warto zwrócić uwagę na fakt, że zarówno lekarze, jak i rejestracja medyczna nie dysponuje czasem, który chcą poświęcać na wielokrotne klikanie i poszukiwanie, dlatego oprogramowanie medyczne odpowiednie dla Twojej placówki to takie, które pozwala na szybki dostęp dokumentacji medycznej pacjentów i umożliwia szybkie wystawiania e-recept, e-skierowania i e-ZLA. 

Mobilny dostęp do systemu

Wybór konkretnego programu medycznego może być uzależniona również od dostępu do podstawowych danych przez urządzenia mobilne. To sposób na to, aby sprawdzić grafik pacjentów poza miejscem pracy lub uzupełnić notatki na temat wizyt pacjentów.

Pomoc na każdym etapie współpracy

Pomoc techniczna i dostęp do niej na każdym etapie współpracy. Rzetelna firma to taka, która wspiera swojego klienta nie tylko na etapie podpisywania umowy, ale służy pomocną dłonią podczas korzystania z systemu. Chyba trudno o znalezienie bardziej frustrującej sytuacji niż brak możliwości wykonania danej czynności w systemie podczas wizyty, prawda? Co innego, jeśli w godzinach pracy dostawcy oprogramowania medycznego kompetentne i miłe osoby nie tylko błyskawicznie odbiorą telefon, ale również będą gotowe rozwiązań wskazany problem w miarę swoich możliwości.

Program obsługi gabinetu lekarskiego – dlaczego warto wybrać profesjonalistów, którzy współpracują tylko z medykami?

Program obsługi gabinetu lekarskiego - dlaczego warto wybrać profesjonalistów, którzy współpracują tylko z medykami?

Cześć! Z tej strony Proassist! Jak pewnie większość z Was wie, jesteśmy dostawcą prawdopodobnie najlepszego oprogramowania medycznego w Polsce. Swoje rozwiązania dedykujemy wyłącznie branży medycznej. I tutaj rodzi się pytanie… Dlaczego tak bardzo ważne jest wybranie dostawcy programu do obsługi gabinetu lekarskiego, który współpracuje wyłącznie z medykami? Postaramy się przedstawić Wam nasze argumenty w tym temacie.

Znajomość branży medycznej

Program do obsługi gabinetu lekarskiego z pozoru może wydawać się identyczny do tego, który używa mechanik, czy architekt wnętrz. W końcu każda z wymienionych wcześniej specjalności charakteryzuje się najczęściej przyjmowaniem interesariuszy. Warto wiedzieć jednak, że trudno o poszukiwanie branży innej niż medyczna, gdzie ochrona danych osobowych i dbałość o bezpieczeństwo tych danych byłaby aż tak ważna. 

W dodatku specyficzne prawo dedykowane właśnie dla placówek medycznych sprawia, że niektóre elementy z pozoru wydawać mogą się zgodne z prawem, a w rzeczywistości takie nie są. Jak wiemy – nieznajomość prawa szkodzi! Dlatego sama znajomość podstawowych zasad ochrony danych osobowych klientów i sposobów na internetową promocję przedsiębiorstwa, to w branży medycznej o wiele za mało.

Image

Zabezpieczenia na miarę XXI wieku

Program dla lekarzy powinien być przede wszystkim bezpieczny. Jego celem pobocznym (oprócz bezpieczeństwa danych pacjentów) jest możliwe ułatwienie wypełniania dokumentacji na przykład w trakcie wizyty po to, aby swoja uwagę przeznaczyć na pacjenta. Nasz program dla lekarzy został wyposażony w szereg funkcjonalności, które zmniejszają czas niezbędny do poświęcenia podczas wizyty np. na: 

  • wypełnieniu dokumentacji medycznej; 
  • wystawienia e-recepty; 
  • wystawienia e-skierowania; 
  • wystawienia rachunku; 
  • umówienia pacjenta na kontrolne wizyty cykliczne jednym kliknięciem. 
Image

Czego nie wolno robić w branży medycznej? 

Program do obsługi gabinetu lekarskiego powinien mieć wiele funkcjonalności, ale na pewno nie takich, które doprowadzą do złamania prawa. Krótko mówiąc, nawet kiedy specjalista nie wie, co jest legalne w aspekcie prowadzenia marketingu medycznego, a co nie – oprogramowanie medyczne powinno zapewniać mu dostęp wyłącznie do funkcji zgodnych z prawem. 

Warto wiedzieć, że ogólny zakaz reklamy działalności leczniczej nie istnieje. Niedozwolone jest natomiast wykorzystywanie działań, które mają cechy reklamy. Naturalnym stanem rzeczy jest jednak chęć znalezienia nowych pacjentów. Jeśli zamierzasz informować o dostępnych terminach do poszczególnych specjalistów w swojej placówce, konieczne jest robienie tego umiejętnie, w formie w pełni legalnej. Bez dbałości o przestrzeganie zasad związanych z marketingiem medycznym musisz liczyć się z konsekwencjami prawnymi.

Z jakimi wyzwaniami musi zmierzyć się manager placówki medycznej?

Z jakimi wyzwaniami musi zmierzyć się manager placówki medycznej?

Zarządzanie małym lub większym biznesem medycznym to niełatwe zadanie. Czy wiesz, z jakimi wyzwaniami musi zmierzyć się manager placówki medycznej? W końcu to, w jaki sposób wykonuje swoje obowiązki na co dzień, ma ogromny wpływ na kondycję podmiotu leczniczego. Sprawdź, jakie są podstawowe zadania managera placówki medycznej, po czym poznasz odpowiednią osobę na to stanowisko i na co zwrócić uwagę, jeśli sam jesteś managerem placówki medycznej. Życzymy udanej lektury! 

Jakie są podstawowe zadania managera placówki medycznej?

Do podstawowych zadań managera placówki medycznej należy organizacja i zarządzanie pracą podmiotu medycznego. To odpowiedzialna rola, która niejednokrotnie wiąże się z pracą pod presją czasu i wymaga dużej elastyczności.

Ale dobra – bo fajnie się czyta, że podstawowym zadaniem managerów jest efektywne zarządzanie placówką medyczną, ale to bardzo ogólne sformułowanie. No więc, co tak naprawdę kryje się pod tym określeniem i jakie są obowiązki kierownika placówki medycznej?

Zacznijmy od początku. Skuteczny manager, to taki, który nie tylko posiada odpowiednie kompetencje miękkie związane z zarządzaniem zespołem, ale ma również odpowiednie przygotowanie techniczne i wiedzę na temat funkcjonowania branży medycznej. Konieczne jest, aby manager placówki medycznej miał doświadczenie w pracy z pacjentami i znał usługi medyczne oferowane w placówce oraz orientował się w przepisach prawa i standardach medycznych. To nie może być osoba z zewnątrz, która bez przygotowania merytorycznego zaczyna zarządzanie pracą podmiotu medycznego.

Kierownik przychodni musi znać język lekarzy, bo jednym z jego obowiązków jest komunikowanie się z personelem medycznym i koordynowanie pracy zespołu (zarówno medycznego, jak i administracyjnego). Jego zadaniem jest rekrutacja kadry lekarskiej i pracowników rejestracji medycznej, szkolenie nowych pracowników i budowanie silnego zespołu specjalistów. Po rekrutacji zadania skutecznego managera to przede wszystkim motywowanie zespołu, dbanie o dobre relacje, rozwiązywanie konfliktów oraz ocena wyników pracy całego zespołu i poszczególnych pracowników.

Manager placówki medycznej jest odpowiedzialny za jej codzienne funkcjonowanie. Z jednej strony jest to planowanie działań długoterminowych prowadzących do rozwoju placówki, a z drugiej – reagowanie na nagłe sytuacje. Dobry manager podejmuje decyzje pewnie i zdecydowanie. Musi posiadać umiejętności analizowania sytuacji, planowania budżetu, zarządzania finansami placówki, a także negocjowania umów z dostawcami i partnerami biznesowymi.

Nie może także zabraknąć kompetencji, które pozwolą na dbanie o dobry wizerunek placówki. Kierownik jest odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości opieki i obsługi pacjentów. Musi nie tylko dobrze przeszkolić swoich pracowników, ale także na bieżąco monitorować poziom satysfakcji pacjentów i podejmować działania mające na celu jego poprawę. To on jest odpowiedzialny za rozwiązywanie skarg i problemów zgłaszanych przez pacjentów oraz weryfikowanie opinii o placówce. Manager musi znać zdanie pacjentów i umieć odpowiednio zareagować. Wskazówki dotyczące dbania o dobry wizerunek placówki medycznej w Internecie znajdziesz w naszych darmowych ebookach, które są dostępne do pobrania po kliknięciu poniżej:

1. Wizytówka Google krok po kroku dla placówek medycznych

2. Jak usunąć negatywną opinię z Wizytówki Google placówki medycznej

Opinie pacjentów są bardzo ważne, więc zachęcamy Cię do pobrania ebooków i skorzystania z zawartych w nich wskazówek.

Zadania dobrego managera - jaki mają wpływ na biznes w branży medycznej?

Najczęściej w pracy managera placówki medycznej spotykamy się właśnie z zarządzaniem pracą rejestracji i kadry lekarskiej. Jego postawa ma wpływ na ich motywację do pracy, systematyczne przeszkalanie, przygotowywanie techniczne, a co za tym idzie skuteczność pracy całej placówki medycznej.

Umiejętności marketingowe kierownika wpływają natomiast na pozyskiwanie pacjentów, ich opinie placówce medycznej i pozycję na rynku medycznym. Skuteczne kampanie marketingowe i promocje zwiększają widoczność placówki wśród potencjalnych pacjentów i zapewniają przychody.

Manager placówki medycznej pełni rolę lidera i koordynatora, dbając o to, aby placówka działała sprawnie, efektywnie i zgodnie z najwyższymi standardami opieki zdrowotnej. Dzięki swojej wiedzy i umiejętnościom przyczynia się do poprawy jakości usług medycznych oraz satysfakcji pacjentów.

Najważniejsze wybory managera placówki medycznej

Naszym zdaniem najważniejsze wybory managera placówki medycznej, można zebrać w formie podstawowych pytań: 

– W jaki sposób dobrać zespół do rejestracji medycznej i kadrę medyczną? 

– Jak zarządzać zespołem? Co motywuje wszystkich, a co motywuje poszczególne osoby? 

– Jaki system medyczny wybrać, aby zaspokoił potrzeby i wymagania wszystkich członków zespołu, a jednocześnie ułatwił zarządzanie gabinetem medycznym?

– Jak radzić sobie z trudnymi pacjentami i pojawiającymi się negatywnymi emocjami? 

– W jaki sposób w pełni wykorzystać potencjał marketingowy placówki medycznej i jakie działania wdrożyć, by pozyskać nowych pacjentów i zatrzymać obecnych? 

Jakie oprogramowanie medyczne powinien wybrać manager?

Oprogramowanie medyczne, a konkretniej funkcjonalności, jakie użytkownicy znajdują w systemie, mają duży wpływ na funkcjonowanie całej placówki medycznej. Jeśli chodzi wybór systemu medycznego, to warto zwrócić uwagę na to, by system medyczny przede wszystkim posiadał możliwość prowadzenia kalendarza wizyt i wypełniania EDM (Elektronicznej Dokumentacji Medycznej) i integrację z systemem rządowym P1.

Dobrze, aby system medyczny był odpowiednio dostosowany zarówno dla rejestracji medycznej, jak i specjalistów. W ten sposób komfort pracy członków zespołu i bezpieczeństwo danych pozostaną na najwyższym poziomie. 

Zwróć uwagę na dodatkowe funkcje, takie jak darmowa opcja rejestracji online lub możliwość wprowadzenia płatności internetowych. To duży komfort nie tylko dla pacjenta, ale też dla pracownika, który nie musi przyjmować gotówki i martwić się o sprawdzanie, czy przelew wpłynął na konto placówki. Wyręczy go w tym automatyczne oznaczanie statusu płatności.

Jedną z najistotniejszych rzeczy jest również Pomoc Techniczna. Zanim wybierzesz system do placówki medycznej, którą zarządzasz, sprawdź, czy dostawca oferuje Pomoc Techniczną i na jakich warunkach. Najlepszym rozwiązaniem jest żywy konsultant po drugiej stronie, który pracuje w takich samych godzinach, w jakich czynna jest placówka. Dzięki temu, pracownicy rejestracji medycznej i specjaliści w każdej chwili mogą zwrócić się o pomoc w przypadku problemów z obsługą systemu.

Chmurowe oprogramowanie medyczne Proassist oprócz konsultantów dostępnych od 08:00 do 18:00 oferuje także szereg pomocy dla użytkowników dostępnych 24/7 – filmy instruktażowe, bazę wiedzy i szkolenia e-learningowe.

W jaki sposób wybrać managera placówki medycznej?

Wybór odpowiedniego managera placówki medycznej jest bardzo ważny dla jej sukcesu i sprawnego funkcjonowania. Proces ten powinien zacząć się od dokładnego określenia wymagań i kwalifikacji, które są niezbędne na tym stanowisku.

Preferowane jest wykształcenie z zakresu zarządzania, administracji zdrowia lub zarządzania służbą zdrowia. Kandydat powinien mieć też kilkuletnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym w sektorze opieki zdrowotnej lub na innym stanowisku, które pozwoliło mu zapoznać się z branżą medyczną od środka (np. stanowisko rejestratorki medycznej).

Obejrzyj nagranie webinaru z ekspertką od rekrutacji i dowiedz się, na co powinieneś zwrócić szczególną uwagę podczas rekrutacji personelu do placówki medycznej!
Image

Jesteś managerem lub właścicielem placówki?

Informacja o plikach Cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe doświadczenie podczas przeglądania naszej strony. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie lub tablecie) podczas odwiedzania różnych stron internetowych.