Rola managera, kierownika, czy też koordynatora placówki medycznej jest niezwykle zróżnicowana i obejmuje zarówno obowiązki typowo administracyjno-biurowe, jak i zarządcze, polegające na delegowaniu zadań. Przy tym wszystkim kierownik musi dodatkowo dbać o relacje z pacjentami i dobry wizerunek placówki medycznej.

Aby lepiej zobrazować Ci, co należy do zadań managera placówki medycznej, postanowiliśmy sporządzić krótką listę podstawowych zadań, które mogą pojawić się w opisie stanowiska i zakresu obowiązków. Oto ona:

Organizacja pracy placówki medycznej

W wielu placówkach medycznych to właśnie manager odpowiada za nadzorowanie pracy rejestratorek medycznych i lekarzy. Jest odpowiedzialny za układanie grafików pracy rejestratorek i specjalistów oraz kontrolowanie ich w taki sposób, by zapewnić płynne funkcjonowanie przychodni.

Do organizacji pracy placówki medycznej zaliczają się również zadania związane z nadzorowaniem strony internetowej, zamieszczaniem na bieżąco odpowiednich informacji o placówce w Internecie oraz w gablocie ogłoszeniowej, a także kontakt z podwykonawcami zajmującymi się siecią teleinformatyczną w placówce.

Manager decyduje także o wyborze odpowiedniego oprogramowania medycznego, firmy zajmującej się gospodarowaniem odpadami medycznymi, firmy sprzątającej oraz czuwa nad zaopatrzeniem placówki w artykuły biurowe i sprzęt medyczny.

Zatrudnianie pracowników

Kierownik placówki medycznej odpowiada za rekrutację i zatrudnianie pracowników, zarówno specjalistów medycznych, jak i personelu rejestracyjnego. W jego gestii leży także ocena pracy zespołu oraz podejmowanie decyzji dotyczących ewentualnych zmian kadrowych. Efektywna komunikacja z personelem jest bardzo ważna dla utrzymania pozytywnej atmosfery pracy.

Zarządzanie budżetem i finansami placówki

Manager przychodni planuje i kontroluje wydatki, dbając o terminowe wynagrodzenia dla personelu, zakup niezbędnego sprzętu oraz inwestowanie w rozwój placówki, np. kampanie reklamowe. Zarządzanie budżetem wymaga analitycznego podejścia i umiejętności prognozowania kosztów.

Dbanie o wizerunek placówki

Wizerunek przychodni to jeden z elementów jej sukcesu. Manager przyjmuje uwagi i reklamacje od pacjentów, analizuje opinie i wprowadza zmiany organizacyjne mające na celu poprawę jakości usług. Pozytywny wizerunek przychodni to efekt dobrej organizacji pracy i sprawnej komunikacji z pacjentami.