W dzisiejszych czasach technologia odgrywa kluczową rolę w transformacji sektora medycznego, umożliwiając bardziej efektywne, dostępne i przyjazne dla pacjentów rozwiązania. Jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się narzędzi jest system umawiania wizyt online Proassist, który rewolucjonizuje sposób, w jaki pacjenci i placówki medyczne komunikują się i organizują wizyty. 

Brak możliwości rezerwacji wizyt przez internet powoduje, że gabinety tracą potencjalnych pacjentów, szczególnie pokolenie Z i Millenialsów, dla których jest to naturalny i wygodny sposób załatwiania spraw. Już jedna na pięć wizyt jest umawiana online, co nie tylko usprawnia i odciąża pracę rejestracji, lecz także odpowiada na potrzeby pacjentów oczekujących wygodnych i nowoczesnych rozwiązań. Pacjenci cenią sobie elastyczność i łatwość umawiania wizyt online, a brak takiej opcji może skłonić ich do wyboru innego lekarza. Bycie dostępnym online to już nie luksus, lecz konieczność nowoczesnej placówki medycznej. Inwestując w system umawiania wizyt online Proassist, zwiększasz swoje szanse na pozyskanie nowych pacjentów, poprawiasz wizerunek swojej praktyki i budujesz relacje oparte na nowoczesności i wygodzie. 

W poniższym artykule omówimy szczegółowo, dlaczego warto zainwestować w tego typu system, jak go skutecznie wdrożyć i optymalizować, a także jakie długoterminowe korzyści może przynieść Twojej placówce. 

Czym jest umawianie wizyt online? 

Umawianie wizyt online, często określane jako e-rejestracja, to nowoczesne rozwiązanie umożliwiające pacjentom umawianie terminów u lekarzy i innych specjalistów za pośrednictwem internetu. Dzięki temu procesowi nie ma potrzeby osobistego odwiedzania placówki czy dzwonienia do rejestracji, co znacząco zwiększa komfort i oszczędza czas pacjentów. 

E-rejestracja to szybkie i wygodne zaplanowanie wizyty z dowolnego miejsca i o dowolnej porze, korzystając z komputera, tabletu lub smartfona. Widget, który jest implementowany na stronie internetowej placówki, oferuje intuicyjny interfejs, który pozwala na wybór odpowiedniego lekarza, specjalizacji, daty i godziny wizyty, a także na sprawdzenie dostępnych terminów w czasie rzeczywistym. Ponadto system Proassist oferuje automatyczne przypomnienia i powiadomienia o nadchodzącej wizycie, które pomagają uniknąć zapomnienia i minimalizują liczbę nieodwołanych wizyt, co jest korzystne zarówno dla pacjentów, jak i placówek medycznych. 

Najlepszym miejscem na umieszczenie widgetu jest każda zakładka Twojej strony internetowej, tak aby pacjent mógł w dowolnym momencie dokonać zapisu. Warto umieścić go na stronie głównej, a także na podstronach, które są szczególnie istotne. Dzięki temu dostęp do formularza będzie zawsze pod ręką. Dla przykładu, jeśli korzystasz z wizytówki Google, możesz dodać widget jako link w wizytówce. Po kliknięciu użytkownik zostanie przekierowany do formularza rejestracyjnego Proassist, co znacznie zwiększa szanse na szybkie umówienie wizyty. 

Na Instagramie i Tik-Toku możesz umieścić odnośniki w opisie swojego profilu lub w relacjach – stories. W opisie profilu warto umieścić krótki tekst z linkiem do widgetu oraz dodać link do formularza Proassist. To rozwiązanie umożliwia pacjentom szybki dostęp do rejestracji bez konieczności wychodzenia z platformy. Na Facebooku możesz dodać wtyczkę „Zarejestruj się” na Twojej stronie firmowej, korzystając z opcji „Dodaj przycisk” pod zdjęciem w nagłówku. Alternatywnie, w opisie do postów lub na stronie można umieścić link do widgetu, który przekieruje pacjentów do formularza rejestracyjnego. 

Możesz także dodać link do widgetu w podpisach maili, newsletterach, czy komunikatorach (np. Messenger, WhatsApp), co pozwoli na szerokie rozpowszechnienie możliwości zapisów. 

Dzięki elastyczności widgetu Proassist masz szeroki wybór, gdzie i jak go umieścić. Najważniejsze jest, aby był dostępny w miejscach, do których pacjenci najczęściej się odwołują – na stronie internetowej, w mediach społecznościowych czy w kontaktach e-mailowych. Taki prosty, ale skuteczny krok znacząco ułatwi proces rejestracji i poprawi komfort Twoich pacjentów. 

Dla kogo są one przeznaczone?

System Proassist został zaprojektowany nie tylko z myślą o dużych placówkach medycznych, ale także o indywidualnych lekarzach prowadzących jednoosobowe gabinety oraz małych i średnich placówkach. 

Narzędzie do umawiania wizyt online jest skierowane do specjalistów z różnych branż, którzy opierają swoją działalność na umówionych wizytach i pragną zwiększyć komfort swoich klientów oraz usprawnić proces rezerwacji. Niezależnie od tego, czy zarządzasz kliniką medyczną, gabinetem kosmetycznym, podologicznym, stomatologicznym, logopedycznym, czy inną placówką obsługującą klientów.

Dlaczego warto zainwestować w platformę do rezerwacji wizyt online? 

Zwiększenie zadowolenia pacjentów 

Wygoda dla pacjentów to jedna z głównych zalet tego rozwiązania. Obecnie większość ludzi korzysta z internetu na co dzień i oczekuje, że będą mogli zarejestrować się na wizytę bez konieczności dzwonienia do placówki w godzinach pracy recepcji. Możliwość umawiania wizyt 24/7 to ogromny atut, który pozwala pacjentom dopasować termin do własnego harmonogramu, niezależnie od pory dnia czy nocy. Dla osób pracujących na pełen etat, czy tych z trudnościami w dotarciu do placówki – dostępność wizyt online jest szczególnie cenna. To rozwiązanie znacząco podnosi komfort korzystania z usług placówki i buduje pozytywne relacje z pacjentami. 

Poprawa organizacji pracy i efektywności

Kolejnym aspektem jest odciążenie personelu medycznego i administracyjnego. W tradycyjnym modelu pracownicy często tracą czas na obsługę telefonów, powtarzające się pytania czy ręczne wpisywanie danych pacjentów. Automatyzacja tego procesu nie tylko pozwala zaoszczędzić czas, ale także minimalizuje ryzyko błędów, które mogą wyniknąć z ręcznego wprowadzania informacji. Dzięki temu placówka działa sprawniej, a personel ma więcej czasu na kompleksową opiekę nad pacjentami. 

Umawianie wizyt online umożliwia również lepszą organizację grafiku wizyt. Automatyczne potwierdzenia oraz przypomnienia SMS zmniejszają liczbę nieodwołanych wizyt, co pozwala na bardziej precyzyjne planowanie dnia. W efekcie placówki mogą obsłużyć więcej pacjentów, poprawić ich satysfakcję i zyskać lepszą reputację. 

Optymalizacja zasobów i redukcja kosztów 

Automatyzacja zmniejsza potrzebę zatrudniania dodatkowego personelu do obsługi telefonów czy papierowych zapisów. W dłuższej perspektywie pozwala to na ograniczenie kosztów operacyjnych i lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów, co ma kluczowe znaczenie dla rentowności placówki. 

Budowanie wizerunku nowoczesnej i innowacyjnej placówki 

Inwestycja w umawianie wizyt online Proassist to wyraz dbałości o komfort pacjentów i chęć korzystania z najnowszych rozwiązań. To również sygnał, że placówka jest przygotowana na potrzeby współczesnego rynku i jest konkurencyjna na tle innych ośrodków medycznych. 

Jak zwiększyć efektywność pracy placówki dzięki umawianiu wizyt online?

Integracja z kalendarzem i systemem 

Kluczowym elementem jest połączenie platformy rejestracyjnej Proassist z elektroniczną dokumentacją medyczną oraz kalendarzem lekarzy. Taka integracja umożliwia automatyczne aktualizacje dostępności specjalistów, co eliminuje ryzyko podwójnych rezerwacji czy pomyłek. Dodatkowo dostęp do historii wizyt i danych pacjentów w jednym systemie pozwala na szybszą i bardziej spójną obsługę. 

Automatyczne przypomnienia 

Wysyłanie SMS-ów, e-maili lub powiadomień push z przypomnieniem o nadchodzącej wizycie znacząco redukuje liczbę odwołanych terminów. Pacjenci chętniej potwierdzają wizyty, co pozwala na lepszą optymalizację grafiku i minimalizację pustych miejsc. 

Umożliwienie wyboru usług i specjalistów 

Dzięki temu pacjenci mogą wybrać nie tylko dogodny termin, ale także preferowanego lekarza czy konkretną usługę. Takie rozwiązanie zwiększa satysfakcję i poczucie kontroli nad procesem rejestracji. 

Dodatkowe korzyści dla placówki 

Inwestycja w system umawiania wizyt online Proassist przynosi szereg korzyści nie tylko dla pacjentów, ale także dla samej placówki. Zwiększona liczba pacjentów to efekt łatwego dostępu i szybkiej rejestracji, które mogą przyciągnąć nowych klientów, zwłaszcza w konkurencyjnym rynku usług medycznych. 

Przeprowadziliśmy badania w trzech placówkach: gabinetów fizjoterapeutycznych, wielospecjalistycznych centrów medycznych oraz gabinetów ginekologicznych, analizując liczbę wizyt rezerwowanych online, wizyty umawiane poza godzinami pracy oraz średni przychód z e-rejestracji. Dostępny jest darmowy e-book „Raport skuteczności e-rejestracji w systemie Proassist”, który zawiera szczegółowe wyniki i wnioski z tych badań.

Dlaczego warto podjąć decyzję już dziś? 

Wdrożenie systemu umawiania wizyt online Proassist to nie tylko krok w kierunku nowoczesności, ale także realna inwestycja w rozwój i konkurencyjność placówki medycznej. Dostosowując się do oczekiwań pacjentów i trendów rynkowych, możesz zwiększyć liczbę obsłużonych pacjentów, poprawić ich satysfakcję oraz zbudować silną pozycję na rynku usług medycznych. Im szybciej zaczniesz korzystać z nowoczesnych rozwiązań, tym lepiej sprostasz konkurencji i zapewnisz swojej placówce przyszłościową przewagę. 

Inwestycja w technologię to przyszłość Twojej praktyki – warto podjąć ten krok już dziś, by sprostać oczekiwaniom pacjentów i wyprzedzić konkurencję. 

Chcesz dowiedzieć się, jak działa system Proassist? Skontaktuj się z nami i poznaj nasze rozwiązania dla branży medycznej!