Doktor Damian Błaszczyk jest specjalistą przyjmującym pacjentów w trzech gabinetach. Współpracuje z centrum medycznym Premium Clinic we Wrocławiu, w którym świadczy swoje usługi w poradni ortopedycznej. Oprócz tego posiada dwa gabinety w Krotoszynie oraz w Kaliszu, w których prowadzi indywidualną specjalistyczną praktykę medyczną w zakresie ortopedii.
Doktor Damian Błaszczyk, z uwagi na fakt, że przyjmuje w kilku lokalizacjach, prowadził trzy różne terminarze wizyt, oraz musiał pilnie kontrolować swój grafik, aby uniknąć nakładania się wizyt. Ustalenie odpowiednich godzin pracy było dość skomplikowane, ponieważ wiązało się z dopasowaniem wizyt zapisanych w różnych kalendarzach. Sprawdzenie grafiku wiązało się każdorazowym sprawdzaniem różnych terminarzy, co zdecydowanie spowalniało pracę lekarza oraz odciągało Pana Doktora od wykonywania codziennych obowiązków.
Przyjmowanie w trzech różnych gabinetach znajdujących się w obrębie trzech różnych lokalizacji wiąże się z wieloma trudnościami, między innymi w zakresie rezerwacji wizyt. Pacjenci Pana Doktora Błaszczyka zapisywali się na wizyty za pośrednictwem stron internetowych. Dla wielu pacjentów internetowa rejestracja na wizytę mogła być nieco utrudniona z uwagi na fakt, że przy nazwisku tego samego specjalisty na różnych stronach widniała inna lokalizacja. Rejestracja on-line, zamiast usprawniać – utrudniała zapisy na wizyty, co groziło utratą części pacjentów.
Wraz z Panem Doktorem Błaszczykiem przeanalizowaliśmy jego pracę oraz utrudnienia związane z przyjmowaniem pacjentów w gabinetach umiejscowionych w obrębie trzech różnych lokalizacji. Należało podjąć działania, których wynikiem miało być umieszczenie grafików ze wszystkich placówek w jednym miejscu. Dodatkowo zależało nam na tym, aby pomóc zaprowadzić porządek w internetowych zapisach na wizyty.
Jako pierwsze do działalności Pana Doktora wdrożone zostało oprogramowanie medyczne Proassist, pozwalające na prowadzenie kalendarza z wizytami wszystkich pacjentów. Niezależnie od tego, w jaki sposób została dokonana rejestracja pacjenta oraz w której placówce ma odbyć się wizyta, wszystkie grafiki zostają umieszczone w jednym łatwo dostępnym miejscu. Dzięki temu Doktor Błaszczyk ma możliwość stałego wglądu do wszystkich swoich wizyt.
Ponadto, program dla lekarzy Proassist działa w chmurze, dzięki czemu specjalista ma do niego dostęp w każdej chwili z dowolnego urządzenia. Doktor Błaszczyk loguje się do oprogramowania medycznego za pomocą jednego loginu i hasła. Po wejściu do systemu ma możliwość ustawienia swojego grafiku oraz przejrzenia listy wizyt zapisanych do każdej placówki, w której przyjmuje.
Pan Doktor korzysta również z aplikacji mobilnej Proassist w swoim telefonie. Dzięki temu posiada on stały dostęp do swojego grafiku oraz elektronicznej dokumentacji medycznej wszystkich swoich pacjentów.
Kolejnym rozwiązaniem odpowiednim dla doktora Damiana Błaszczyka było założenie jego strony internetowej oraz umieszczenie na niej zakładki do rejestracji pacjentów na wizyty. Zależało nam na tym, aby zniwelować problem dotyczący zapisów do gabinetu znajdującego się w nieodpowiedniej lokalizacji. Dlatego zakładka do rejestracji on-line została zaplanowana w taki sposób, aby pacjent mógł w pierwszej kolejności wybrać placówkę, a dopiero potem usługę, która go interesuje. Pozwoli to na uniknięcie pomyłki związanej z lokalizacją placówki, w której ma odbyć się wizyta.
Oprogramowanie medyczne Proassist posiada opcję wysyłania wiadomości SMS przypominających pacjentom o wizycie. Specjaliści korzystają z tej możliwości w celu zniwelowania ryzyka nieodbycia się wizyty. Doktor Błaszczyk również wprowadził tę funkcjonalność do swojej działalności. Opcje wysyłki takich wiadomości można dostosować indywidualnie do potrzeb lekarza. W przypadku Pana Doktora Błaszczyka wysyłane są SMS-y o takich samych treściach, jednak każdy z nich różni się nazwą i adresem placówki, w zależności od tego, gdzie odbywa się wizyta, o której lekarz chce przypomnieć. Dzięki temu Pan Doktor ma pewność, że pacjent otrzyma wiadomość z odpowiednim adresem.
W ramach korzystania z oprogramowania dla lekarzy Proassist mają oni możliwość zarządzania dostępem do swoich grafików. Oznacza to, że mogą dodawać do systemu użytkowników odpowiedzialnych za rejestrację wizyt, (mogą to być różne osoby w każdej placówce). Dzięki temu rejestracja w każdej placówce, w której swoje usługi wykonuje Doktor Błaszczyk, może wprowadzać zmiany do konkretnego grafiku i nie ma to wpływu na pozostałe grafiki w innych placówkach.
W ramach działalności ortopedy Damiana Błaszczyka pojawiła się potrzeba wprowadzenia kilku zmian. Przyjmowanie pacjentów w różnych miejscach wymagało prowadzenia skomplikowanego grafiku, ponadto istniało duże ryzyko powielania wizyt. Korzystanie z kalendarza Proassist pozwala na wyeliminowanie tego problemu. Wszystkie wizyty niezależnie od źródła zapisu znajdują się w jednym miejscu, co wprowadziło porządek do grafiku lekarza. Dużym ułatwieniem w zarządzaniu grafikiem jest także możliwość dodawania dostępu do niego rejestracji medycznej każdej z placówek. Pozwala to na dokonywanie zmian w jednym grafiku bez wprowadzania ich w pozostałych. Oprócz grafiku, dzięki usługom Proassist została usprawniona także rejestracja on-line do doktora Błaszczyka. Dzięki temu, że na zakładce do zapisów internetowych pierwszą opcją wyboru jest placówka – nie występują już żadne trudności związane z trafieniem do odpowiedniego gabinetu. Okazało się, że pacjenci bardzo cenią sobie tę zmianę i coraz chętniej wybierają rejestrację internetową na stronie Doktora Błaszczyka.
Jeżeli jesteś managerem placówki medycznej, lekarzem prowadzącym własną praktykę medyczną lub specjalistą medycznym i chcesz poszerzyć swoją wiedzę, sprawdź nasze darmowe Ebooki!
Proassist sp. z o.o. we współpracy z Akademią Górniczo-Hutniczą w Krakowie realizuje projekt dofinansowany z funduszy Narodowego Centrum Badań i Rozwoju: Inteligentny asystent głosowy do obsługi dokumentacji medycznej według zaleceń lekarzy
Wartość projektu: 11 050 494,01 zł
Wartość dofinansowania: 9 202 929,84 zł
Informacja o plikach Cookie
