Pewnie myślisz sobie, że przecież masz już rejestrację telefoniczną, która w zupełności wystarcza i nie potrzebujesz dodatkowo rejestracji online dla swojego gabinetu.
Weź jednak pod uwagę to, że wśród Twoich pacjentów mogą znaleźć się osoby, których rozmowy telefoniczne mogą szczególnie krępować. Zdarza się czasem tak, że przyszli klienci nawet rezygnują z umówienia się na wizytę, ponieważ rejestracja telefoniczna zwyczajnie ich stresuje. Boją się, że źle podyktują dane, nie będą wiedzieli co powiedzieć, czy poczują się przytłoczeni. Takie osoby, podczas poszukiwań odpowiedniej kliniki czy lekarza, często zwracają ogromną uwagę na to, czy istnieje możliwość rejestracji online.
Chcesz lepiej zarządzać swoją
placówką medyczną?
Zdarza się czasem tak, że dzień na rejestracji jest wyjątkowo trudny i bardzo zapracowany, a klienci dzwonią właściwie bez przerwy. W takich sytuacjach, choć rejestratorki pracują na pełnych obrotach i starają się, jak mogą, nie są wstanie odebrać kilku telefonów jednocześnie. To generuje uporczywe kolejki, które nie są przyjemne ani dla rejestratorek, ani dla oczekujących długie minuty pacjentów.
“Stanie” w kolejce na infolinii nie należy do ulubionych zajęć klientów, szczególnie tych niecierpliwych. Zdarza się nawet tak, że w takim wypadku rozłączają się i szukają innej placówki lub gabinetu.
Rejestracja online w znacznym stopniu pomogłaby w odciążeniu rejestratorek i zmniejszyła kolejki na infolinii. Klient utknął w “poczekalni” na infolinii? Nie ma problemu, w kilka sekund może zarejestrować się online, gdzie nie ma kolejek i na nie trzeba czekać.
Prowadzenie tylko rejestracji telefonicznej bywa problematyczne. Przede wszystkim, przez telefon czasem trudno jest zrozumieć pacjentów, szczególnie gdy mówią niewyraźnie lub przez gorszy zasięg przerywa rozmowę. Ponadto, wszystkie dane trzeba wprowadzać samemu, często ze słuchu dyktowane przez pacjenta, co wydłuża czas pracy.
Ale czy wiedziałeś, że dzięki rejestracji online w Proassist, rejestracja na wizytę przebiega szybko i jest bardzo prosta? W specjalnej zakładce klient wprowadza swoje dane, w tym numer telefonu, na który wysyłany jest kod SMS, który należy wpisać w celu zatwierdzenia rezerwacji. To eliminuje problem ryzyka dokonania fałszywych rejestracji. To bardzo wygodne, prawda?
Warto do tego dodać jeszcze to, że rejestratorka, jak każdy człowiek o określonej porze kończy swoją pracę i idzie do domu, a dzięki rejestracji online, klienci będą mogli zapisać się na wizytę nawet bardzo późnym wieczorem!
Jeżeli jesteś managerem placówki medycznej, lekarzem prowadzącym własną praktykę medyczną lub specjalistą medycznym i chcesz poszerzyć swoją wiedzę, sprawdź nasze darmowe Ebooki!
Informacja o plikach Cookie
