Raport z badania wizyt zarejestrowanych przez e-rejestrację w lutym 2024 w wybranych placówkach korzystających z systemu medycznego Proassist

Raport z badania wizyt zarejestrowanych przez e-rejestrację w lutym 2024 w wybranych placówkach korzystających z systemu medycznego Proassist

180 (1)

Czy pacjenci wolą umawiać wizyty przez Internet?

Procent polskich internautów, którzy rezerwują wizyty do lekarza przez Internet rośnie! Kiedy piszę ten raport jest rok 2024, cyfryzacja przenika każdy aspekt naszego życia, a branża medyczna nie jest wyjątkiem. W Proassist doskonale rozumiemy potrzeby współczesnych placówek medycznych i oferujemy rozwiązania, które nie tylko ułatwiają zarządzanie, ale również znacząco poprawiają dostępność usług dla pacjentów. 

Chmurowe oprogramowanie medyczne Proassist umożliwia synchronizację e-rejestracji na stronie internetowej placówki oraz na profilach na Instagramie, Facebooku, a nawet TikToku.

W lutym 2024 przeprowadziliśmy w Proassist badanie na przykładzie losowych placówek medycznych o różnej specjalizacji
i różnej wielkości. Dane zebrane od użytkowników systemu przeanalizowaliśmy pod kątem ilości wizyt umówionych przez rejestrację online w badanym miesiącu oraz czasu, w jakim dokonana została rezerwacja wizyty,

Ponad 50% wizyt zarejestrowanych przez e-rejestrację zostaje umówionych w nocy! Sprawdź, dlaczego warto umożliwić pacjentom zapisy online

E-rejestracja: Wzrost dostępności i oszczędność czasu

Dane zebrane z różnych placówek medycznych korzystających z systemu medycznego Proassist w lutym pokazują wyraźny trend: e-rejestracja staje się coraz bardziej popularna wśród pacjentów. Poniżej przedstawiamy szczegółową analizę wizyt umówionych w lutym w poszczególnych placówkach oraz ilość wizyt umówionych przez e-rejestrację.
Kliknij, aby powiększyć obraz.

Porównanie e-rejestracji do tradycyjnych zapisów

Analizując dane, zauważamy, że chociaż e-rejestracja stanowi pewien procent wszystkich wizyt, jej rola w zwiększaniu dostępności usług medycznych jest niezaprzeczalna. Przyjrzyjmy się kilku interesującym przypadkom:

Placówka specjalizująca się w kardiologii:

Na 211 wizyt, 34 zostały umówione przez e-rejestrację, co stanowi 16,11%. To najwyższy odsetek wśród analizowanych placówek, pokazujący, że pacjenci coraz chętniej korzystają z wygody rejestracji online.

Wielospecjalistyczne centrum medyczne:

Tutaj e-rejestracja wynosiła 11,67%, co również jest znaczącą liczbą. Z 180 wizyt, 21 zostało umówionych przez internet.

Jednoosobowy gabinet lekarza rodzinnego:

Chociaż ta placówka miała tylko 34 wizyty ogółem, 3 z nich były umówione przez e-rejestrację, co stanowi 8,82%.

Korzyści z e-rejestracji dla pacjentów i placówek medycznych

E-rejestracja przynosi szereg korzyści zarówno dla pacjentów, jak i dla placówek medycznych:

• Dostępność 24/7:
Pacjenci mogą umawiać się na wizyty o każdej porze dnia i nocy, co jest szczególnie ważne dla osób pracujących w nieregularnych godzinach.
• Oszczędność czasu:
Zarówno pacjenci, jak i personel placówki oszczędzają czas dzięki możliwości szybkiej rejestracji online.
• Redukcja kosztów:
Mniej telefonicznych rejestracji oznacza mniejsze obciążenie dla personelu, co może prowadzić do obniżenia kosztów.

Jeśli chcesz poznać więcej korzyści, jakie przyniesie Twojej placówce medycznej wprowadzenie opcji e-rejestracji, to zachęcam Cię do przeczytania artykułu, który znajduje się PONIŻEJ.

Wykres ilustrujący dane

Aby lepiej zobrazować dane, poniżej znajduje się wykres porównujący liczbę wizyt ogółem oraz liczbę wizyt umówionych przez e-rejestrację w poszczególnych placówkach.
Kliknij, aby powiększyć obraz.

Rejestracja pacjentów w godzinach niestandardowych (między 20:00 a 08:00)

Wyobraź sobie, że Twoja placówka medyczna może przyjmować zapisy na wizyty przez całą dobę, bez konieczności angażowania personelu poza standardowymi godzinami pracy. To brzmi super, prawda? Dzięki e-rejestracji pacjenci mają możliwość zapisania się na wizytę o każdej porze dnia i nocy, co zwiększa dostępność usług i satysfakcję pacjentów.

Jednym z największych plusów e-rejestracji jest możliwość umawiania wizyt poza standardowymi godzinami pracy placówki. Pacjenci coraz częściej szukają elastycznych rozwiązań, które pozwalają im dostosować opiekę medyczną do ich napiętego harmonogramu.

Poniżej przedstawiamy szczegółową analizę liczby wizyt umówionych przez e-rejestrację w godzinach nocnych (poza standardowymi godzinami pracy, czyli 8-20) w lutym 2024 w tych samych placówkach, których dane zamieszczono w pierwszej części raportu.
Kliknij, aby powiększyć obraz.

Klinika sportowa:

W klinice sportowej z 45 wizyt umówionych przez e-rejestrację, 14 odbyło się w godzinach nocnych, co stanowi 31,11%. To pokazuje, że prawie jedna trzecia pacjentów korzysta z możliwości umawiania wizyt poza standardowymi godzinami pracy, co zapewnia im większą elastyczność. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 150 PLN, co oznacza, że rezerwacje nocne generują około 2100 PLN miesięcznie.

Wielospecjalistyczna klinika medyczna:

W wielospecjalistycznej klinice medycznej, z 15 wizyt umówionych przez e-rejestrację, 4 były umówione nocą, czyli prawie co czwarty pacjent umawia wizytę nocą. To kolejny dowód na to, że pacjenci doceniają możliwość umawiania wizyt w dogodnym dla nich czasie, nawet późno w nocy. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 200 PLN, a więc wizyty umówione w nocy generują około 800 PLN miesięcznie.

Placówka kardiologiczna:

W Placówce kardiologicznej zanotowano 34 wizyty umówione przez e-rejestrację, z czego 7 odbyło się nocą, czyli jeden na pięciu pacjentów umawia wizytę nocą. Choć procent wizyt nocnych jest tu nieco niższy (20,59%), wciąż pokazuje to istotną rolę, jaką odgrywa e-rejestracja w zapewnianiu dostępności usług medycznych. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 250 PLN, co oznacza, że rezerwacje dokonane w poza godzinami pracy rejestracji generują około 1750 PLN miesięcznie.

E-rejestracja w Proassist

E-rejestracja jest możliwa całodobowo, a więc pacjent może umówić się do placówki o każdej porze dnia i nocy.

Razem z rejestracją internetową warto wprowadzić do placówki także płatności online. Dzięki nim zamkniesz proces zakupowy, a pacjent, który umówi się na wizytę i zapłaci za nią z góry, nie będzie szukał już innych opcji i na pewno zjawi się na umówionej wizycie. To zabezpieczenie dla Ciebie i wygoda dla pacjenta!

Wielospecjalistyczne centrum medyczne:

W wielospecjalistycznym centrum medycznym w lutym było 21 wizyt umówionych przez e-rejestrację, z czego 7 odbyło się nocą. Oznacza to, że co trzeci pacjent umawia wizytę nocą. To wysoki wynik, pokazujący, że pacjenci chętnie korzystają z możliwości umawiania wizyt poza standardowymi godzinami pracy. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 180 PLN, co oznacza, że wizyty umówione w nocy generują około 1260 PLN miesięcznie.

Klinika medycyny estetycznej:

W klinice medycyny estetycznej z 32 wizyt umówionych przez e-rejestrację zanotowano 10 wizyt umówionych w godzinach innych niż 08:00-20:00. Czyli co trzeci pacjent umawia wizytę nocą. To wyraźnie pokazuje, że pacjenci cenią sobie elastyczność i możliwość umawiania wizyt w godzinach nocnych. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 400 PLN, co oznacza, że wizyty umówione w nocy generują około 4000 PLN przychodu miesięcznie.

Jednoosobowy gabinet lekarza rodzinnego:

Jednoosobowy gabinet lekarza rodzinnego to ciekawy przypadek, ponieważ na 3 wizyty umówione przez e-rejestrację, 2 były umówione nocą, co stanowi aż 66,67%! Czyli dwóch na trzech pacjentów umawia wizytę w porze nocnej. To najwyższy odsetek wśród analizowanych placówek, co może wynikać z specyficznych potrzeb pacjentów tej placówki lub wyjątkowo wygodnej funkcjonalności e-rejestracji. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 180 PLN, co oznacza, że wizyty nocne – w zależności od ilości rezerwacji – mogą wygenerować naprawdę spory przychód!

Placówka medycyny ogólnej:

W placówce medycyny ogólnej w lutym 15 wizyt zostało umówionych przez e-rejestrację, z czego 7 rezerwacji odbyło się nocą, co daje 46,67%. Oznacza to, że prawie co drugi pacjent umawia wizytę nocą. To jeden z wyższych odsetków, pokazujący, że pacjenci tej placówki często korzystają z możliwości umawiania wizyt poza standardowymi godzinami pracy. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 220 PLN, co oznacza, że wizyty nocne generują około 1540 PLN miesięcznie.

Gabinet pediatryczny:

W gabinecie pediatrycznym w lutym 2024 zanotowano 9 wizyt umówionych przez e-rejestrację, z czego 3 odbyło się nocą. Z tego wynika, że co trzeci pacjent umawia wizytę w niestandardowych godzinach (innych niż 08:00-20:00). To pokazuje, że nawet przy mniejszej liczbie wizyt, e-rejestracja w godzinach nocnych jest popularna wśród pacjentów. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 220 PLN, co oznacza, że wizyty umówione w nocy generują około 660 PLN miesięcznie.

Gabinet fizjoterapeutyczny:

W gabinecie fizjoterapeutycznym z 38 wizyt umówionych przez e-rejestrację, aż 14 rezerwacji odbyło się nocą. Oznacza to, że ponad jeden na trzech pacjentów umawia wizytę nocą. To wyraźnie pokazuje, że pacjenci tej placówki często korzystają z e-rejestracji, aby umawiać wizyty w dogodnym dla nich czasie, nawet późno w nocy. Średnia wartość wizyty w tej placówce wynosi 250 PLN, czyli rezerwacje nocne generują około 3500 PLN miesięcznie.

Korzyści z e-rejestracji w godzinach nocnych

Analiza tych danych jasno pokazuje, że e-rejestracja jest nie tylko wygodnym narzędziem dla pacjentów, ale także przynosi liczne korzyści placówkom medycznym:

• Większa dostępność usług: Pacjenci mogą umawiać się na wizyty o każdej porze dnia i nocy, co zwiększa dostępność usług medycznych.
• Oszczędność czasu i zasobów: Personel placówki nie musi zajmować się rejestracją wizyt poza godzinami pracy, co pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów.
• Zadowolenie pacjentów: Możliwość umawiania wizyt w dogodnym czasie zwiększa satysfakcję pacjentów i ich lojalność.

Podsumowanie

E-rejestracja to przyszłość zarządzania wizytami w placówkach medycznych. Dzięki możliwości umawiania wizyt przez całą dobę, pacjenci mają większą elastyczność, a placówki mogą bardziej efektywnie zarządzać procesem rejestracji.

Rejestratorki medyczne mają więcej czasu i mogą poświęcić go na pracę z pacjentem, potwierdzanie wizyt, czy inne ważne obowiązki. Mniejsza liczba połączeń przychodzących pozwoli także na stworzenie wśród rejestratorek Opiekuna Pacjenta, którego zadaniem będzie rozmowa z pacjentem i opieka po usłudze – np. po ważnym zabiegu taka osoba może dzwonić do pacjenta i pytać, czy wszystko w porządku, jak się czuje, czy czegoś mu potrzeba. To nie tylko zbuduje zaufanie pacjenta i jego pozytywną opinię o placówce, ale sprawi, że będzie on polecał Twoje usługi znajomym lub sam ponownie z nich skorzysta w razie potrzeby.

W Proassist jesteśmy dumni, że możemy oferować nowoczesne i skuteczne rozwiązania, które odpowiadają na potrzeby współczesnych placówek medycznych. Zachęcamy do umówienia się na prezentację online i dołączenia do setek zadowolonych gabinetów medycznych korzystających z naszego oprogramowania.

Zacznij korzystać z Proassist
i skonfiguruj swoją E-Rejestrację!

Zobacz opinie użytkowników systemu!

Zobacz opinie użytkowników systemu!

Informacja o plikach Cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe doświadczenie podczas przeglądania naszej strony. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie lub tablecie) podczas odwiedzania różnych stron internetowych.
Image

Jesteś managerem lub właścicielem placówki?