Grudzień przyniósł do Proassist worek pełen usprawnień – aż 15 nowych funkcji, w tym 2 stworzone bezpośrednio na podstawie Waszych pomysłów. To zmiany, które realnie wspierają codzienną pracę placówek: odciążają recepcję, porządkują płatności online oraz zwiększają bezpieczeństwo i przejrzystość procesów.
Płatności online dopasowane do realiów placówki
System Proassist umożliwia proste i bezpieczne przyjmowanie płatności online od pacjentów. Moduł przedpłat oferuje szerokie możliwości konfiguracji, dzięki czemu zasady płatności można dostosować do specyfiki placówki, rodzaju usług oraz różnych grup pacjentów. Opłata za wizytę może być realizowana zarówno jako pełna przedpłata, jak i częściowa wpłata w formie zadatku. Co istotne, to placówka decyduje, czy płatność jest obowiązkowa, czy opcjonalna.
Elastyczna konfiguracja zasad płatności online
Nowe funkcje pozwalają ustawić obowiązek płatności online nie tylko dla całej placówki, ale także indywidualnie dla wybranych specjalistów. Dzięki temu każda jednostka może precyzyjnie dopasować zasady do swojego modelu pracy i ograniczyć ryzyko nieodbytych wizyt.
Obowiązkowa przedpłata dla pacjentów pierwszorazowych
Jednym z najczęściej zgłaszanych potrzeb było wprowadzenie obowiązku płatności dla pacjentów zapisujących się po raz pierwszy. Teraz taka wizyta zostanie potwierdzona dopiero po dokonaniu opłaty – niezależnie od tego, czy zapis odbywa się przez rejestrację, specjalistę czy Rejestrację Telefoniczną od Proassist. To skuteczny sposób na zmniejszenie liczby nieodwołanych wizyt.
Płatność wymagana dla pacjentów z czarnej listy
Kolejna nowość, która powstała w odpowiedzi na realne problemy placówek, to możliwość wymagania płatności wyłącznie od pacjentów znajdujących się na czarnej liście. Funkcja ta pozwala zachować elastyczność wobec rzetelnych pacjentów, jednocześnie zabezpieczając grafik przed kolejnymi nieobecnościami.
Konfigurację obowiązku płatności dla pacjentów pierwszorazowych oraz z czarnej listy znajdziesz w PLACÓWKI → Ustawienia (ikona koła zębatego). Dzięki tym zmianom zarządzanie płatnościami staje się prostsze, bardziej przewidywalne i dopasowane do realnych potrzeb placówki.
Link do płatności online i określanie terminu płatności
Kolejna istotna zmiana dotyczy terminu ważności linku do płatności online. Do tej pory, jeśli pacjent umawiał wizytę na odległy termin, np. za dwa tygodnie, musiał dokonać opłaty jeszcze tego samego dnia do północy, w przeciwnym razie system automatycznie anulował wizytę.
Z punktu tworzenia tej funkcji było to uzasadnione – pozwalało placówkom unikać sztucznego blokowania terminów przez pacjentów, którzy nie finalizowali płatności. Jednak po licznych sugestiach od użytkowników zdecydowaliśmy się wprowadzić większą elastyczność i nowe możliwości konfiguracji zasad płatności, aby jeszcze lepiej dostosować je do potrzeb placówek.
Dostępne są warianty:
Czas liczony do terminu wizyty – np. pacjent ma wizytę za dwa tygodnie i musi ją opłacić najpóźniej 48 godzin przed wizytą. W przeciwnym wypadku system automatycznie odwoła wizytę, a termin zostanie udostępniony innemu pacjentowi.
Czas liczony od momentu zapisu oraz do terminu wizyty – np. wizyta musi zostać opłacona do 24 godzin od momentu zapisu i nie później niż 2 godziny przed wizytą.
Skąd moje rejestratorki będą wiedziały, do kiedy pacjent musi zapłacić? Dodatkowe niebieskie dymki podpowiedzi pomagają zrozumieć działanie poszczególnych ustawień – np. wyjaśniają, że jeśli limit godzinowy nie zostanie zaznaczony, system automatycznie przeniesie termin płatności na następny dzień.
Podgląd zasad płatności przy konkretnej wizycie i ręczna zmiana zasad płatności
Wszystkie informacje dotyczące terminu płatności są teraz dostępne w podglądzie wizyty. Rejestratorki mogą w nim sprawdzić dokładny czas, w którym pacjent powinien dokonać płatności, oraz czy płatność została już zrealizowana.
Nowa funkcja pozwala na ręczną zmianę zasad płatności dla pojedynczej wizyty. Użytkownicy posiadający odpowiednie uprawnienia mogą w prosty sposób dostosować warunki płatności do konkretnej sytuacji, bez konieczności modyfikowania ustawień dla całej placówki.
Ustawienia uprawnień dotyczących zmian zasad płatności
Wprowadziliśmy możliwość nadawania lub odbierania użytkownikom uprawnienia do zmiany zasad płatności dla pojedynczej wizyty. To szczególnie przydatne w przypadku nowych pracowników – można w prosty sposób ograniczyć im możliwość zwalniania pacjentów z płatności online, zachowując pełną kontrolę nad procesem.
Modyfikacja zasad płatności w wysłanym linku
Wprowadziliśmy możliwość edytowania zasad płatności przypisanych do konkretnego linku wysłanego pacjentowi, nawet jeśli różnią się one od globalnych ustawień, np. w przypadku pacjentów VIP czy wyjątkowych sytuacji.
Do tej pory płatność online mogła być realizowana wyłącznie poprzez link wysyłany na e-mail – był to wymóg naszego operatora płatności, AutoPay. Teraz system Proassist umożliwia także wysyłkę linku do płatności w wiadomości SMS, jeśli placówka włączy tę opcję. Dzięki temu pacjenci szybciej otrzymują link, co zmniejsza ryzyko nieopłaconych wizyt, zwiększa wygodę korzystania z systemu i usprawnia zarządzanie terminami w placówce.
Konfiguracja zasad wysyłki automatycznych SMS-ów o płatnościach
Możliwość ustawienia, czy i kiedy system ma wysyłać SMS-y (i e-maile) z informacją o wymaganej płatności oraz linkiem do dokonania opłaty.
SMS o anulowaniu wizyty z powodu braku płatności
System może automatycznie wysłać wiadomość SMS do pacjenta, jeśli jego rezerwacja zostanie anulowana z powodu niespełnienia warunków płatności online.
Lista płatności online w statystykach
Nowość prosto z Mapy Pomysłów — w odpowiedzi na jedną z najczęściej zgłaszanych potrzeb naszych klientów wprowadziliśmy nowy raport „Płatności online”, dostępny bezpośrednio w statystykach systemu. Dotychczas logowanie do panelu Autopay bywało kłopotliwe, a klienci podkreślali, że kluczowe jest dla nich łatwe śledzenie statusów płatności bezpośrednio w panelu Proassist. Dlatego poszerzyliśmy integrację z Autopay i przygotowaliśmy kompletny raport płatności online.
Nowy raport umożliwia przegląd wszystkich płatności online w jednym miejscu oraz bieżące monitorowanie statusu każdej transakcji. Rejestratorki mogą kontrolować wpłaty pacjentów i w łatwy sposób filtrować osoby, które jeszcze nie opłaciły wizyty. Co istotne, korzystanie z raportu nie wymaga logowania do konta płatniczego, co zwiększa bezpieczeństwo danych i ułatwia pracę całemu zespołowi. Dzięki temu rozwiązaniu rejestratorka ma pełen wgląd w płatności bez konieczności udostępniania danych logowania do Autopay, co znacząco podnosi komfort i bezpieczeństwo pracy.
Raport płatności w formacie XLS
Teraz możesz w prosty sposób wygenerować kompletny raport wszystkich płatności w formacie XLS – idealny dla działu księgowości, managerów czy osób odpowiedzialnych za finanse placówki. Raport zawiera szczegółowe informacje o każdej transakcji, co ułatwia kontrolę finansów, analizę przychodów oraz prowadzenie dokumentacji zgodnie z wymaganiami. Dzięki tej funkcji zarządzanie płatnościami staje się szybsze, bardziej przejrzyste i w pełni dopasowane do potrzeb placówki.
Dwuskładnikowe logowanie (2FA) – SMS lub e-mail
Nowość prosto z Mapy Pomysłów. Wprowadziliśmy dodatkową warstwę bezpieczeństwa podczas logowania w postaci kodu wysyłanego SMS-em lub e-mailem. Dzięki dwuskładnikowej autoryzacji (2FA) dostęp do konta jest jeszcze lepiej chroniony, a proste rozwiązanie znacząco zwiększa bezpieczeństwo danych użytkowników.
Dla tych, którzy wolą oglądać – kliknij tutaj.
Dla tych, którzy wolą czytać – kliknij tutaj.
Kompleksowa obsługa pacjenta w nowym wymiarze
Nowa jakość w obsłudze pacjentów w Proassist to usprawniony moduł płatności, zintegrowany system wiadomości SMS oraz dodatkowe bezpieczeństwo dzięki dwuskładnikowej autoryzacji (2FA). Te rozwiązania zwiększają wygodę pracy rejestracji, ułatwiają dostęp personelu medycznego do informacji o płatnościach i wizytach, a pacjentom gwarantują terminowe powiadomienia i większe poczucie bezpieczeństwa. Proassist konsekwentnie rozwija narzędzia, które wspierają zarówno duże centra medyczne, jak i indywidualne gabinety, dostosowując je do realnych potrzeb placówek.
Poznaj możliwości, jakie daje Proassist, i zobacz, jak może zwiększyć efektywność Twojej placówki. Skontaktuj się z nami, aby wdrożyć nowe rozwiązania — a jeśli już z nich korzystasz, podziel się opinią. Dzięki Twoim sugestiom tworzymy system jeszcze lepiej dopasowany do potrzeb użytkowników.
