14–15 maja mieliśmy okazję uczestniczyć w wydarzeniu, które od lat gromadzi menedżerów i liderów ochrony zdrowia z całej Polski. Forum Menedżerów Ochrony Zdrowia w Katowicach było dla nas przede wszystkim przestrzenią do wartościowych rozmów, wymiany doświadczeń i poznania perspektywy osób, które na co dzień mierzą się z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem placówkami medycznymi.
Przez dwa dni spotykaliśmy się z przedstawicielami placówek medycznych, rozmawialiśmy o organizacji pracy rejestracji, obsłudze pacjentów i możliwościach wykorzystania nowych technologii w codziennym funkcjonowaniu podmiotów leczniczych.
Dużo uwagi poświęciliśmy Rejestratorce Paulinie – naszemu inteligentnemu chatbotowi, który wspiera rejestrację, umawia wizyty, odpowiada na pytania pacjentów i jest dostępny 24/7.
Najbardziej cieszyły nas jednak nie same prezentacje, ale konkretne rozmowy. Pojawiały się pytania o to, jak automatyzacja może odciążyć rejestratorki, skrócić czas oczekiwania pacjentów na kontakt i jednocześnie zachować sprawną oraz przyjazną obsługę.
Z Katowic wyjeżdżamy z głowami pełnymi pomysłów, nowymi relacjami i wieloma cennymi spostrzeżeniami, które wykorzystamy w naszej dalszej pracy.
