Podczas rozmów telefonicznych, jak wiadomo, jest bardzo mało czasu. Źle dobrane zdanie, pominięcie ważnej informacji, wywołuje u rejestracji niepotrzebny stres oraz zwątpienie, a przez to rozmowa niepotrzebnie się wydłuża, bądź też przebiega w niewłaściwy sposób. Wskazówki zawarte w skrypcie, nawiązują do określonych procedur i standardów obowiązujących w placówce, a co najważniejsze określają przebieg rozmowy.
Prawidłowo przygotowany skrypt rozmów a przede wszystkim baza wiedzy w ramach tego skryptu, pozwala na zwiększenie pewności siebie podczas rozmów z pacjentami, skrócenie czasu rozmowy, a także wzrost jej skuteczności.
Bazę wiedzy o placówce najlepiej omówić z pracownikami rejestracji, zarówno na etapie tworzenia, jak i po wdrożeniu. Należy pamiętać, że to właśnie im ma służyć w codziennej pracy.
Skrypt rozmów najlepiej omówić z pracownikami rejestracji, zarówno na etapie tworzenia, jak i po wdrożeniu. Należy pamiętać, że to właśnie im ma służyć w codziennej pracy.
Umów się na rozmowę z naszym konsultantem, abyśmy mogli przygotować dla Ciebie najefektywniejszy skrypt rozmów dla twojej rejestracji telefonicznej.
Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc. Utworzenie skryptu rozmów wraz z bazą wiedzy do Twojej placówki medycznej zaczyna się od 2999 zł netto.
