Zewnętrzna rejestracja telefoniczna – profesjonalna obsługa dla Twoich pacjentów przez call center medyczne

W codziennym natłoku obowiązków, odbieranie telefonów i umawianie wizyt może być sporym wyzwaniem – zarówno dla jednoosobowego gabinetu, w którym wszystko jest na Twojej głowie, jak i dla większej placówki, w której pacjenci narzekają na trudności z dodzwonieniem się do rejestracji.

Dlatego Proassist oferuje outsourcing rejestracji telefonicznej – kompleksową usługę, dzięki której odbieranie telefonów w Twojej placówce zostanie oddelegowane do firmy zewnętrznej.

Dlaczego warto wybrać zdalną rejestrację medyczną Proassist?

Zdalna rejestracja pacjentów to przede wszystkim zwiększenie odbieralności połączeń przychodzących do Twojej placówki. Nie będziesz już tracić pacjentów, którzy zrezygnowali z umówienia wizyty ze względu na długi czas oczekiwania na połączenie – w Proassist czas oczekiwania na połączenie wynosi 10 sekund!

Telefoniczne rejestratorki Proassist są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 oraz w soboty od 8:00 do 15:00, a Ty nie musisz martwić się o ich zwolnienia lekarskie, urlopy, czy szkolenia. To znacznie tańsza alternatywa do zatrudnienia rejestratorki medycznej w placówce.

Co znajdziesz w ofercie zdalnej rejestracji pacjentów?

Za jedyne 599 zł miesięcznie, profesjonalne rejestratorki telefoniczne Proassist odbierają połączenia przychodzące dzięki przekierowaniu numeru i:

Umawiają pacjentów na wizyty
Udzielają szczegółowych informacji o oferowanych w Twojej placówce usługach
Wyjaśniają, jak przygotować się do wizyty lub badania
Informują o lokalizacji placówki, możliwościach dojazdu, akceptowanych metodach płatności, itp.
Zarządzają wizytami w kalendarzu – od umawiania i odwoływania wizyt po zapisywanie pacjentów na listę rezerwową
Przygotowują zapowiedź głosową dla dzwoniących pacjentów

W tym pakiecie otrzymujesz kompleksową, dedykowaną pomoc w organizacji grafiku Twoich wizyt. W pakiecie PREMIUM rejestratorki telefoniczne dodatkowo:

Potwierdzają telefonicznie wizyty na kolejny dzień
Niwelują luki w grafiku kontaktując się z pacjentami z listy rezerwowej lub zapisanymi na późniejsze terminy
Dzwonią do pacjentów i przenoszą wizyty w awaryjnych sytuacjach takich jak np. nagła nieobecność lekarza
Wykonują inne dodatkowe, zlecone przez Ciebie, zadania

Jakie jeszcze zadania wykonują zdalne rejestratorki?

Dodatkowo, jeśli w Twojej placówce jest taka potrzeba, to zespół rejestratorek Proassist może również zaproponować automatyczne wysyłanie:

Potwierdzeń SMS dla pacjenta o dokonaniu rezerwacji wizyty
Przypomnień SMS o nadchodzącej wizycie z możliwością szybkiego potwierdzenia lub odwołania
Powiadomień dla lekarzy o grafiku na kolejny dzień lub o wszystkich zmianach w harmonogramie wizyt

Dlaczego warto wybrać zdalną rejestrację medyczną Proassist?

Doświadczony zespół rejestracji działa w pełni profesjonalnie i oprócz rejestrowania pacjentów na wizyty zajmuje się udzielaniem odpowiedzi na ich wszystkie pytania zgodnie z przygotowaną według Twoich wskazówek bazą wiedzy. Dzięki temu pacjenci mają wrażenie, że rozmawiają bezpośrednio z pracownikami placówki. To buduje pozytywny wizerunek Twojej placówki medycznej już na pierwszym etapie kontaktu.

Korzyści finansowe dla Twojej placówki medycznej

Nie martwisz się o zwolnienia lekarskie
Nie musisz wyposażać stanowiska pracy
Masz pewność, że wszystkie połączenia są odebrane
Kierownik Rejestracji Proassist dba o regularne szkolenia rejestratorek
Pracuje 12 godzin dziennie za stałą kwotę, a Ty nie martwisz się o umowę i podwyżki płacy