Logo Narodowego Centrum Badań i Rozwoju, granatowy kolor.

Inteligentny asystent głosowy!

Logo Proassist
Cennik
Umów się na bezpłatną prezentację
Strona główna ‏‏‎ ‎/‏‏‎ ‎No-show jako ukryty koszt działalności placówki medycznej

No-show jako ukryty koszt działalności placówki medycznej

Praktyczna checklista krok po kroku: jak ograniczyć nieobecności pacjentów dzięki jasnym zasadom, spójnej komunikacji i wsparciu zespołu.

No-show nie znika dzięki jednemu SMS-owi. Skuteczna redukcja to efekt spójnej komunikacji, konsekwentnych procedur i narzędzi, które odciążają rejestrację — bez utraty relacji z pacjentem.

Każdy odwołany na czas termin to szansa dla innego pacjenta i lepiej wykorzystany potencjał zespołu.
Checklista No-show jako ukryty koszt placówki medycznej autorki Marty Matyji z logotypami Proassist i M M.

Administrator Twoich danych osobowych jest Proassist Sp. z o.o. z siedzibą na os. Handlowe 5, Pokaż więcej

Co znajdziesz w śrdoku?

  • Zasady potwierdzania i odwoływania wizyt — jak komunikować pacjentowi, kiedy i jak nastąpi kontakt.
  • Dopasowanie komunikacji do pacjenta — wiek, doświadczenie, preferowana forma kontaktu.
  • Przypomnienia SMS — kiedy wysyłać, jak pisać krótko i jednoznacznie, jak prosić o odpowiedź.
  • Brak odpowiedzi — telefon, pytania otwarte, propozycja alternatywnego terminu.
  • Lista rezerwowa — preferencje godzinowe i regularne uzupełnianie grafików.
  • Rola rejestracji — procedury, feedback, docenienie i rozwój kompetencji komunikacyjnych.
  • Wsparcie technologii — automatyczne przypomnienia, listy rezerwowe, przedpłaty online (bez zastępowania relacji).
  • Analiza no-show — jak mierzyć zjawisko i wyciągać wnioski zamiast „gasić pożary”.

O współautorce:

Marta Matyja

Specjalistka ds. obsługi pacjenta, edukatorka i autorka książki „Transformacja świadomości rejestratorki medycznej” – dzieli się swoim doświadczeniem, by wspierać placówki w budowaniu profesjonalnej rejestracji.

Dlaczego warto?

  • Uporządkujesz zasady potwierdzania i odwoływania wizyt (jasne komunikaty dla pacjenta).
  • Ustawisz scenariusz przypomnień: SMS minimum dzień wcześniej + oczekiwanie odpowiedzi + telefon, gdy brak reakcji.
  • Wzmocnisz rozmowy rejestracji (pytania otwarte, propozycja alternatywnego terminu).
  • Uruchomisz listę rezerwową i szybciej uzupełnisz luki w grafiku.
  • Wprowadzisz podejście oparte o dane: analiza no-show zamiast „gaszenia pożarów”.

Dla kogo?

Dla właścicieli i menedżerów placówek, kierowników rejestracji oraz zespołów obsługi pacjenta, którzy chcą ograniczyć no-show i uporządkować proces potwierdzania/odwoływania wizyt.
Logo PROASSIST z zielonym łukiem przy literze P i niebieskim trójkątem jako literą A.

Zamów bezpłatne
połączenie w 5 minut!

Jesteśmy gotowi, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Dział sprzedaży
Dział sprzedaży dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00.

Inne opcje kontaktu:

Wysyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Proassist.